В этом обзоре разберем, как перейти от стратегии выживания к устойчивому развитию — материал подготовлен партнером Envybox kotbot.black — сервисом для управления рекламными кабинетами с популярными площадками.

Что такое цифровой ландшафт и зачем он бизнесу

Цифровой ландшафт — это совокупность всех каналов, платформ, технологий и моделей поведения пользователей, которые формируют современную онлайн-среду. Для бизнеса это не просто набор инструментов для рекламы, а экосистема, в которой живёт его аудитория.

Трансформация цифрового ландшафта: ключевые тренды 2026

Современные рекламные стратегии должны учитывать новые реалии:

• Непредсказуемость охвата в социальных медиа.

• Отторжение пользователями откровенного спама при высокой восприимчивости к рекомендациям от реальных людей.

• Постоянный рост цены клиента на фоне обостряющейся конкуренции.

• Приоритет алгоритмов: на первый план выходит ценность и вовлекающая способность контента, а не объем вложений.

• Возрастающая значимость комьюнити и кастомизированного контента в противовес безличным широким рассылкам.

В приоритете — интеллектуальное планирование вместо точечных и рискованных вложений.

Базис для успешного продвижения: три отправные точки

Перед стартом любой активности критически важно определить:

1.  Характер вашего предложения: тактика продвижения товаров широкого потребления кардинально отличается от стратегий для образовательных программ или сервисов с долгосрочным клиентским циклом.

2. Глубинный портрет клиента: исследуйте цифровые ареалы обитания вашей аудитории, модели ее поведения, ключевые потребности и «боли».

3. Основную бизнес-задачу: что является целью — сбор заявок, увеличение прямых продаж, укрепление бренда, формирование сообщества или повышение пожизненной ценности клиента?

Сегодня 80% успеха закладывается на этапе стратегического планирования, и лишь 20% зависит от тактических инструментов.

Семь столпов результативного маркетинга в 2026

К 2026 году маркетинг окончательно трансформировался из канального продвижения в управление сложной динамической системой. В условиях гиперизбытка контента и алгоритмического управления видимостью, победителями становятся не те, кто вкладывает больше, а те, кто выстраивает более умные и адаптивные процессы.

Успешная стратегия теперь базируется не на отдельных тактиках, а на фундаментальных принципах, интегрированных в единый цикл. Эти принципы — семь столпов, на которых строится устойчивый рост в новой цифровой реальности.

Естественность интеграции

Рекламные креативы должны гармонично встраиваться в цифровую среду пользователя, воспринималась как ценное сообщение, а не назойливое вторжение.

Гибкость медиастратегии

Динамичные короткие форматы для привлечения внимания → экспертный контент для погружения → интерактивные механики (опросы, мини-приложения) для прямого отклика.

Коммуникация как сервис

Покупки совершаются в рамках доверительного диалога. Грамотно упакуйте свое сообщество, добавьте kotbot для комфортного управления рекламой и бюджетами, внедрите глубокую аналитику — это станет ключом к новой эффективности для вашей компании.

Цикличность взаимодействий

Серия коммуникаций с аудиторией (через email, ретаргетинг, обновления) формирует более устойчивую лояльность, чем разовая рекламная вспышка.

Глубокая аналитика в реальном времени

Ключевыми метриками становятся не первичные клики, а глубина взаимодействия (время на сайте, повторные визиты, конверсионные действия) и качество аудитории. Управление рекламой без этого — стрельба вслепую. Для этого бизнес может внедрять конверсионные сервисы для захвата внимания, виджеты, например, от Envybox. Обратный звонок, чат, квизы и другие формы выявляют потребность пользователей, собирают контактные данные и направляют теплую заявку отделу продаж. 

Замкнутые воронки в экосистемах

Полный цикл — от первого касания до совершения сделки и повторной продажи — должен быть отслеживаем и оптимизируем в рамках единой системы аналитики, связывающей рекламные кабинеты, сайт и CRM.

Автоматизация кампаний

Исключение ручного труда из настройки, контроля и распределения бюджета между рекламными кабинетами — обязательное условие для масштабирования и быстрого роста.

Эффективность вместо рутины

Вместо самостоятельной настройки рекламных кабинетов, воспользуйтесь услугами профессионалов, освободив свой ресурс для более приоритетных задач. Можете сделать это в сервисе Kotbot— просто отправьте заявку с вашими пожеланиями, нишей и другими деталями в чат службы заботы, и мы поможем найти того самого специалиста!

Роль инфлюенс-маркетинга в 2026: фундамент доверия

Современные блогеры интегрированы в маркетинг не как временный канал, а как стратегический актив для усиления бренда, выращивания сообщества и получения пользовательского контента (UGC).

Факторы результативности:

• Репутация личности вызывает больше доверия, чем корпоративный аккаунт.

• Инфлюенсеры обладают уникальной способностью удерживать фокус внимания.

• Живая, неформальная коммуникация резонирует сильнее, чем полированный рекламный текст.

• Тренды сегодня зарождаются в сообществах блогеров, а не в рекламных департаментах.

Рабочая модель: широкий пул инфлюенсеров × разнообразие форматов × высокая частота контактов = постоянный приток заинтересованных клиентов.

Как рекламироваться после запрета рекламы у блогеров: стратегия перехода к устойчивому росту

Запрет на рекламу у иностранных блогеров и ужесточение регулирования в целом не поставили крест на продвижении, а совершили болезненный, но необходимый поворот рынка. Эпоха простых и быстрых охватов через крупных инфлюенсеров сменилась эрой стратегий, где на первый план выходят управляемые российские цифровые экосистемы, качественные долгосрочные партнёрства и данные. Сегодня успех определяет не разовый бюджет, а системность и умение интегрироваться в цифровую среду пользователя.

Фокус на отечественных площадках

Миграция на VK и Telegram: основными хабами для коммуникации стали экосистема VK (VK Play, Клипы, VK Музыка) и Telegram, где реклама легализована и активно развивается. Ключевое преимущество — это омниканальность внутри экосистемы. Например, можно запустить рекламу в клипах VK, вести сообщество для общения и использовать VK Pay для упрощённых платежей, создавая замкнутый цикл взаимодействия с клиентом.

Посмотрим на примере из практики:
Сервис kotbot.black cледует принципам данной статьи — на перечисленных площадках активно рассказывает о том, как мы помогаем автоматизировать контроль доступа и управление бюджетами на рекламных платформах: VK, Yandex, Avito. чтобы реклама запускалась в один клик, а не превращалась в квест по пополнению счетов и трате времени на рутинные задачи.

Создание собственных медиа

Для прямой и независимой коммуникации бренды развивают свои каналы, блоги на Яндекс.Дзен, VC.ru и корпоративных сайтах. Цель — стать источником экспертизы в своей нише, превратив сайт или канал в точку притяжения для целевой аудитории, а не просто витрину. Это инвестиция в цифровой суверенитет бренда.

In-house блогеры и амбассадоры

Растёт тренд на выращивание собственных лидеров мнений из числа сотрудников или клиентов, или заключение эксклюзивных долгосрочных контрактов с лояльными российскими инфлюенсерами. Такой подход минимизирует риски и обеспечивает максимальную аутентичность, так как лицо бренда действительно живёт его ценностями.

Нативный подход и омниканальность вместо прямой рекламы

Пользователь устал от навязчивых продаж. Его доверие теперь заслуживают через полезность и последовательность. Прямая реклама не исчезла, но стала лишь одним из инструментов в комплексе, работающем на общую цель.

Контент-маркетинг в приоритете

Прямая реклама уступает место полезному и вовлекающему контенту, который органично представляет бренд, преодолевая «баннерную слепоту». Например, компания по продаже инструментов может вести блог или видеоканал о ремонте, а не просто показывать свой каталог. 

Комплексные кампании

Эффективная стратегия объединяет микс инструментов: таргетированную рекламу, PR, работу с маркетплейсами и традиционные медиа, а не фокусируется на одном канале. Задача — сопровождать клиента на всех этапах пути: от первого контакта через статью на Дзене до повторной покупки благодаря ретаргетингу в VK и спецпредложению в рассылке.

Системная работа с инфлюенсерами

Работа с блогерами не умерла — она трансформировалась из «закупки охватов» в сложный процесс партнёрского маркетинга, требующий аналитики и стратегии. Это теперь инвестиции в долгосрочные отношения, а не разовая сделка. Работе характерны:

• Сегментированный подбор инфлюенсеров, чьи ценности, схожи с вашими и чья аудитория точно соответствует целевым группам бренда.

• Глубокий анализ качества, вовлечённости и лояльности их подписчиков, а не только охватов.

• Сбалансированное ТЗ, где чёткие бизнес-цели сочетаются со свободой творческой подачи для сохранения аутентичности.

• Цикличные интеграции (от 2 до 6 выходов) для формирования устойчивого доверия и узнавания, а не разового «всплеска».

• Сквозной контроль трафика и поведения привлечённой аудитории для оценки реального влияния на бизнес-метрики.

• Последовательное масштабирование через увеличение количества проверенных партнёров для создания стабильного потока вовлечённых клиентов.

Правильная форма генерации лидов часто является залогом успешного бизнеса. В некоторых случаях даже привлекательный дизайн сайта и полезный контент могут оказаться бессильными в деле привлечения трафика, когда форма сбора контактной информации сделана из рук вон плохо.

Если же все оформить как следует, то большинство посетителей сайта или наткнувшихся в социальных сетях на вашу рекламу пользователей не будет долго ходить вокруг да около, а сразу оставит свои контактные данные. Однако, чтобы получить подобный эффект, придется хорошенько постараться.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Что такое форма генерации лидов

Перед тем как изучить данную тему, обратим внимание на некоторые формулировки.

Генерация лидов – совокупность практических навыков, обусловленных образованием потребностей заказчика, которые знакомят их с продукцией. Основной формой лидогенерации является лид-форма или форма захвата.

Лид-формы есть в Facebook*, Instagram*, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Есть небольшие различия внешних характеристик, но наполнение существует в едином стиле. Они становятся читабельны после наведения курсора мышки на интересующее вас рекламное объявление.

*  Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook, Фейсбук — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Максимальная генерация клиентов

С виджетом Обратный звонок от Энвибокс

Подробнее

7 основных видов лид-форм на сайте

Итак, важная функция лид-формы — трансформирование посетителя в потенциального покупателя или клиента. Такое действие возможно с помощью различных вариантов, исходя из этого, мы имеем, некоторые виды таких форм:

1. Форма с полями, где покупатель вбивает свои данные, после чего необходимо проверить свою почту на наличие уведомления или лида в CRM.

2. Форма с кнопкой без полей для заполнения. Горячий покупатель, которому приглянулся продукт может сразу перейти по форме на информационную страницу о товаре. Для следующего шага следует заполнить форму с персональными данными.

3. Заказ обратного звонка для получения консультирования. Предоставляете свой контакт, и оператор вам перезванивает.

4. Калькулятор. Для составления расчетной стоимости полного пакета оказываемых услуг необходимо внести контактную информацию для последующего ответа. Например, на конструкторе маркетинговых квизов Envybox можно рассчитать стоимость услуги или подобрать необходимый товар, а также предложить бонус пользователю взамен на контактные данные. 

5. Подписка на новости. По вашему желанию стоит принять во внимание, если вы хотите получать актуальную информацию о бонусах и скидках.

6. Лид-форма онлайн-консультанта. Уникальна в получении общих пользовательских данных: имя, почта и телефон.

7. Pop-up окно — это всплывающая форма, которая возникает при попытке закрыть страницу. Напоминаем, что частые pop-up окна вызывают раздражение.

Лид-формы — это не просто способ собрать контакты, а мощный инструмент продаж, который уменьшает трение и заранее нейтрализует типичные возражения в продажах: правильные поля помогают отсеять нецелевых пользователей и ускоряют установление контакта с клиентом. В условиях насыщенного рынка продаж инструментов лид-формы служат фильтром качества трафика и дают менеджеру по работе с клиентами готовые, прогретые заявки, а при интеграции с виджетами Envybox запросы обрабатываются моментально и не «теряются» в статусе нет в продаже. Такие практики повышают оперативность отклика и точность работы скриптов, что прямо отражается на росте объема продаж. 

7 рекомендаций по настройке форм генерации лидов

1. Место на сайте

Положение на сайте лид-формы играют очень важную роль. Часто кликабельные части находятся до линии сгиба. По опыту, опускаясь вниз страницы, читателю уже становится неинтересно.

Комментарий эксперта
«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»
Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.
Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”
Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).
Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.
Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.
Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!
СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

2. Правильный призыв к действию

Побуждающее начало в рекламном посте всегда привлекает внимание. Такого рода призыв должен быть и в лид-форме. Метод убеждения работает с клиентами, которые хотят поделиться с вами своей контактной информацией. Эти данные будут размещены на СТА кнопке, которая должна сразу же впадать в поле зрения посетителя.

Всплывающее окно с ловцом лидов на выходе

Виджет Генератор клиентов от Envybox

Подробнее

3. Адекватное количество полей

Представляя большой объем полей в форме генерации лида, вы уменьшаете конверсию. Выделите основополагающие сведения и не минимизируйте лишнее, только лишь имя, номер телефона, email. Некоторые маркетологи, чтобы получить исчерпывающую информацию о лиде, выставляют огромное количество полей, что уже снижает конверсию. Определитесь, какая первичная информация наиболее важна и не перегружайте пользователей.

4. Использование индикатора ошибок

Чтобы произвести действие верно, сделайте валидацию лид-форм. Следите за движением, передавайте сигнал отметкой в виде галочки для корректного ввода данных. Это позволит ускоренно исправить ошибку.

5. Отказ от системы анти-бот

Система капчи предлагает кликнуть на определенные картинки, проделать несколько задач, чтобы добраться до существенной формы. Большинство пользователей просто перестанет идти дальше, и вы так и ничего не получите.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

6. Размер лид-формы

Лид-форма должна быть актуальна по размеру: не слишком маленькая и не огромных размеров. Обязательно ищите золотую середину.

7. Индивидуализация лид-формы

Форма захвата является неразделимой составляющей конверсионной цепочки. Если человек посетил ваш сайт, увидев рекламу, то будет неуместным просить оставить заявку на маркетинговые услуги.

CRM-система для интернет-магазина

Для лучшего обслуживания клиентов и повышения продаж

Подробнее

6 преимуществ использования формы генерации лидов в социальных сетях

1. Быстрый запуск без сайта. Вам не нужно готовить посадочную страницу. Произведите упорядочивание рекламы и уже через час у вас будет готовый лид.

2. Нативность. Люди не любят покидать социальную площадку. После выгрузки рекламы может происходить долгая автоматизация другого сайта браузера, что ведет просто к закрытию вкладки со стороны пользователя. Лид-форма способствует быстрой выжимке. Происходит молниеносное открытие сайта в той же вкладке или на странице телефона.

3. Автозаполнение. Начинить данную форму легче, чем на сайте. Автоматически синхронизируются данные и необходимо нажать кнопку «отправить».

4. Универсальность. Форма генерации лидов может быть удачна в любой структуре.

5. Эффективность. Благодаря нативности и автозаполнению минимизируются потери трафика. Заявок (при равном количестве охвата) с лид-форм получается больше, чем с сайта.

6. Экономия — нет необходимости производить выплаты для стандартных настроек, можно обойтись без трат на реализацию сайта или лендинга.

4 случая, когда формы генерации лидов в соцсетях будут полезны

• получить бесплатную консультацию;
• получить каталог с ценами;
• забронировать скидку;
• получить что-либо бесплатно.

Если вы сделаете сложное целевое действие вроде «купить автомобиль» или «оформить ипотеку», то пользователи попросту не станут оставлять заявки.

Значительным уточнением служит встречающиеся обращения на лид- формах. Они являются незначительными, так как не обработаны в достаточной мере контентом группы или текстом лендинга. Профессионализм менеджеров по продажам помогает четко сформулировать возражение и решить в нужной консистенции информацию.

От скорости обработки будет напрямую зависеть «теплота» лида, что в конечном счёте скажется на продажах.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Настройка формы генерации лидов в Facebook *

Форма лидов в Facebook* и Instagram* появилась значительно раньше, чем в тех же ВКонтакте и Одноклассниках. Настраивается она через рекламный кабинет.

Для того чтобы создать рекламу с формой лидов в Фейсбук*, необходимо выбрать цель «Генерация лидов». Для создания такой рекламы нужно обязательно принять условия рекламы для лидов. Чтобы сделать это, нажмите на гиперссылку «Условия» после выбора бизнес-страницы.

Далее выбираем таргетинг, места размещения и бюджет. Затем создаем объявление, причем с формой лидов можно использовать не только одно статичное изображение, но и форматы карусели или видео.

Если на бизнес-странице ещё нет созданных форм для лидов, то Facebook* предложит вам её создать в самом конце после создания объявления. Тип формы рекомендуем выбирать «Усиление намерения», чтобы отсекать нецелевые заявки.

Далее настраиваем «Вопросы», где нужно выбрать необходимые для заполнения поля (обычно, имя и телефон). Поля будут автоматически заполняться информацией из профиля пользователя.

Затем обязательно указываем ссылку на политику конфиденциальности. А на экране «Благодарим» пишем релевантное вашему офферу сообщение. Например, «Благодарим за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут и проконсультирует вас».

Виджеты для сайта

Организовываем взаимодействие с пользователями

Подробнее

5 полезных советов по созданию лид-форм в соцсетях

1. Чтобы избежать нецелевых заявок, вместо того чтобы вставлять в лид-форму стандартный вопрос с номером телефона или e-mail, создайте открытый кастомный вопрос по типу «введите ваш номер телефона». Какой в этом смысл? В стандартном варианте в лид-форму автоматически подтянется телефон, привязанный к странице в «ВК» или Facebook. Эти телефоны часто старые, потерянные, неработающие или вообще принадлежат кому-то другому (чаще всего родственнику). Если же вы сделаете открытый вопрос, пользователю нужно будет ввести его вручную. Это немного увеличит стоимость лида, но зато вы получите только актуальные номера.

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

2. Задавайте дополнительные вопросы. Ошибка новичка при запуске лид-форм — запрашивать только необходимый минимум: имя и номер телефона. Часто в таком формате мы получаем много дешевых лидов, но они очень холодные. Чтобы получать заявки от людей, которым действительно интересно ваше предложение, заставьте пользователей перед отправкой ответить на дополнительный вопрос. Например, при рекламе недвижимости: «Какие квартиры вас интересуют? Студии, однокомнатные…» (можно сделать вопрос с вариантами ответа). Или при рекламе кухонь: «Каков размер вашей кухни?» — и так далее. Этот вопрос будет фильтром, отсекающим холодную нецелевую аудиторию.

3. То, что вы напишете в лид-форме, напрямую влияет на ее заполняемость и качество полученных заявок. Проводите А/Б-тесты, чтобы понять, какой вариант формы имеет большую конверсию и самое высокое качество лида.

4. Этот формат пока сравнительно редкий, поэтому у некоторых людей есть к нему недоверие. Дайте пользователю понять, зачем вы запрашиваете у него контакты и что произойдет после того, как он заполнит лид-форму. Например: «Оставьте ваши контакты, чтобы мы могли вас бесплатно проконсультировать. Мы позвоним в течение 20 минут».

5. Если вы настраиваетесь на ЛПР или людей с высоким доходом, то нужно учитывать, что они неохотно раздают свои контакты. Для спокойствия такой аудитории важно прямо в лид-форме написать о том, что вы серьезно относитесь к приватности данных: не передаете их третьим лицам и не рассылаете спам. Напишите, как конкретно будет использован номер, простым, не канцелярским языком, чтобы эта ремарка не воспринималась как формальность. Тогда она действительно поможет завоевать доверие.

Зачем нужны лиды в продажах? Тут все просто. Ни один бизнес не способен выжить без потока потенциальных клиентов. А как этого добиться? Правильно: с помощью использования тех или иных рекламных каналов. Человека нужно «дожать», чтобы он совершил покупку. Только в этом случае вы получите прибыль.

Однако завоевать внимание потенциальных клиентов в последнее время становится все сложнее. Они настолько привыкли к рекламе, что все чаще ее просто-напросто игнорируют. Говоря иносказательно, у людей выработался своеобразный иммунитет, и послания в «лоб» просто не работают. Хуже того, реклама в буквальном смысле начинает раздражать тех, кому она адресована. Выход только один – перейти на новый уровень, используя для достижения цели креатив и определенные психологические приемы.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

Суть лидов и лидогенерации

Лид — это, простыми словами, потенциальный клиент. Под лидогенерацией (lead generation) понимается создание базы потенциальных покупателей или клиентов. Маркетологи собирают контактные данные людей, которые со временем могут перейти из категории интересующихся товаром в группу реальных потребителей. Чтобы донести до них информацию о продукте, задействуются различные каналы, от классической офлайн-рекламы до продвижения в соцсетях.

При этом важно правильно определить целевую аудиторию, включая регион проживания, возраст, пол, семейное положение и другие параметры, чтобы рекламный бюджет расходовался максимально эффективно.

• «Холодные» – их контакты есть у продавца, однако эти люди пока не знают о существовании продукта либо у них не сформировалась потребность в его приобретении.
• «Теплые» – знакомые с продвигаемыми товаром или услугой, но не определившиеся с конкретным поставщиком и находящиеся в стадии выбора одного из представленных на рынке брендов.
• «Горячие» – полностью готовые к заключению договора, совершению покупки, оформлению заказа.

Для определения, к какой именно группе относится потенциальный клиент, используется система оценки (leads coring). Маркетолог в процессе лидогенерации отслеживает наиболее эффективные методы воздействия на людей и выставляет баллы. По сумме набранных очков выясняется, насколько вероятный потребитель близок к моменту покупки. Данные «горячих» лидов направляются менеджерам по продажам, с остальными работа по повышению маркетинговой «температуры» продолжается.

Про лиды в продаже простыми словами

Лиды в продажах имеют свои специфические особенности, обусловленные сферой применения. Например, в интернет-маркетинге под лидами понимается не совсем то же самое, что в продажах.

Допустим, потенциальный клиент внес свои данные в форму на вашем сайте, начал взаимодействие с онлайн-ботом, позвонил на телефон компании или вступил в переписку с вами на странице в социальной сети. Можно ли считать его лидом?

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

С точки зрения маркетолога цель лидогенерации достигнута. Вы получили способ коммуникации с возможным покупателем или клиентом – номер телефона, профиль в социальной сети, email. Это значит, что есть возможность работать с ним дальше, рассказывая о преимуществах продукта, подогревая интерес к нему и постепенно подводя к мысли о необходимости совершения покупки.

Для продавца человек, который всего лишь оставил свои контакты, это еще не лид. Он может как стать очень выгодным покупателем, так и «отвалиться». Это темная лошадка, от которой неизвестно чего ждать. Невозможно спрогнозировать, как поведет себя такой потенциальный потребитель: превратится ли он в постоянного клиента, приносящего компании стабильный доход, или время и деньги, потраченные на работу с ним, будут выброшены впустую.

В продажах качественным лидом считается человек, готовый к заключению договора. Что касается более «холодных» вариантов, то для продавца целесообразнее заняться «дожатием» имеющихся клиентов, чем выискивать новых среди тех, кто пока не заинтересован в приобретении его товара.

Как отличить «пустышку» от стопроцентного попадания? Какой вероятный клиент считается наиболее перспективным, чтобы можно было без сомнений вкладываться в его «подогрев»? Идеальным лидом является человек, не только проявивший интерес к продукции или услугам компании, но и подтвердивший свои намерения повторными действиями, то есть запросивший бесплатную пробную версию или сделавший заявку на презентацию. Это доказывает, что он уже готов совершить покупку, остается только оправдать его ожидания и продемонстрировать все достоинства продукта.

Лиды могут также приходить и с возражениями в продажах. Для такой категории клиентов необходимо пройтись по этапам отработки возражений. Читайте подробнее в статье.  

Другими словами, лидом в продажах считается человек, совершивший конкретное целевое действие и тем самым подтвердивший серьезность своих намерений по приобретению продукта.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Лиды в воронке продаж

Привлечение покупателей путем их информирования о достоинствах вашей продукции –необходимое условие высоких продаж, поэтому на генерацию лидов и их трансформацию в реальных клиентов не стоит жалеть времени и денег. Процесс превращения лида в покупателя наглядно представлен воронкой продаж.

Решение о покупке может быть принято на любом этапе, однако и «отвал» потенциальных клиентов происходит на всех стадиях. Чтобы понять, где отмечается наибольшая потеря интереса к продукту, проводят анализ воронки. В результате маркетологи определяют критические этапы, на которых отмечается максимальное «отсеивание» лидов. В зависимости от итогов аналитической работы принимаются меры по исправлению ситуации.

Допустим, по рекламному баннеру на сайт перешли 1000 человек, из них 160 внесли свои данные в форму и запросили обратный звонок. После разговора с менеджером на покупку решились только 8. Вывод очевиден: воронка дает сбой на этапе общения потенциальных покупателей с продавцом.

Высокая конкуренция, насыщенность рынка и доступность информации изменили поведение человека перед покупкой. Уже никто не хватается за первое попавшееся предложение, все ищут сведения об аналогичных товарах и услугах, сравнивают характеристики и цены. Чтобы действовать наверняка, маркетологам приходится изучать путь принятия решения клиентом –CJM (Customer Journey Map).

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Одним выстрелом убить нескольких зайцев нельзя, для каждого шага разрабатываются специальные маркетинговые и рекламные материалы, потому что потребности в информации различны в зависимости от того, на каком этапе принятия решения находится потенциальный покупатель.

12 эффективных методов привлечения лидов

Есть масса способов привлечь внимание к своему продукту, и каждая компания выбирает наиболее подходящие, исходя из сферы своей деятельности, каналов взаимодействия с аудиторией и других условий. Главное – донести до потребителя информацию о своем товаре или услуге и подтолкнуть к совершению первого шага по воронке продаж.

1. Изучайте интересы целевой аудитории

Найти тех, кто сам находится в поиске вашего продукта, – самый короткий путь к заключению сделки. Чтобы определить, кто больше всех заинтересован в приобретении вашей продукции, проводится анализ целевой аудитории. Это один из наиболее эффективных методов лидогенерации.

2. Используйте несколько форматов контента

Было бы ошибкой считать, что потребители старшего возраста предпочитают исключительно информационные статьи, а молодежь – только видеоролики. Если применять такой ограниченный подход, вы лишите себя определенной части аудитории. Чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, задействуйте возможности разных форматов: в зависимости от конкретных условий человек выберет более удобный в данный момент.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

3. Ограничивайте выбор

Слишком большое количество предложений на посадочной странице может привести к отказу пользователя от дальнейшего просмотра и к его уходу с сайта. Если у вас огромный ассортимент товаров или услуг, придумайте, как убедить посетителя перейти в полный каталог, а на лендинге достаточно оставить по одному товару из каждой группы.

4. Применяйте индивидуальный подход

Как превратить лиды в продажи? Эффективность действий по привлечению клиентов значительно возрастает, если вам удастся убедить потенциального клиента, что со своим предложением вы обращаетесь лично к нему. Приемов, позволяющих персонализировать рекламный контент, множество – от кластеризации товарного каталога до создания статей с учетом особенностей конкретной группы целевой аудитории.

5. Будьте понятнее

Не загружайте лендинг избыточными деталями и техническими подробностями. При желании пользователи найдут их на других страницах вашего сайта, зато вы не отпугнете тех, кто любит ясность и простоту.

6. Размещайте отзывы

Мнения реальных клиентов на посадочной странице помогают сомневающимся принять решение о покупке. Людям важно знать, что они будут не первыми, кто приобретет ваш товар или воспользуется услугой.

7. Ремаркетинг

Многие посетители уходят со страницы без покупки. Всегда есть шанс вернуть такого лида и довести его до этапа заключения сделки. Для этого используются письма-напоминания, индивидуальные предложения и другие приемы ремаркетинга.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

8. Предоставляйте бесплатные услуги

В любой сфере деятельности найдется разовая услуга, которую можно использовать для привлечения лидов, не нанеся серьезного ущерба компании. Смысл такого предложения – в возможности познакомить потенциального клиента с уровнем обслуживания, качеством продуктов и т. д. После этого ему гораздо легче принять решение о заключении сделки. Бесплатные разовые услуги широко применяются в юридической, косметологической, медицинской сферах, а также при продаже программных продуктов (демо-версия).

9. Не жалейте бонусов

Посетители крупных интернет-магазинов в течение первых же минут пребывания на сайте получают предложения о скидке на первую покупку при согласии получать информацию на email. Подобные лид-магниты делают воронку продаж значительно более эффективной. Другие сферы бизнеса тоже применяют эту маркетинговую технику, предоставляя возможность новым клиентам приобрести товар по сниженной цене или получить бесплатную услугу.

Этот метод оправдан в отраслях, нацеленных на неоднократное возвращение покупателя. Для компаний, работающих в этих сегментах, бонусы являются эффективным методом увеличить аудиторию и тем самым обеспечить себе конкурентное преимущество.

Установите на сайт виджет Генератор клиентов. Настройте триггеры на появление (например, уход с сайта), чтобы захватить внимание пользователя и направить его к целевому действию. Также виджет может быть частью автоворонки: собирая данные, он направляет их в CRM-систему. Далее подключаются менеджеры по продажам, чтобы завершить процесс или отработать возражения.

Грамотно подключенные виджеты на сайте повышают конверсию за счет управления вниманием пользователей в пользу совершения покупок. 

10. Рассказывайте о своих преимуществах доступным языком

Некоторые продавцы считают, что обилие терминов и сложных оборотов повышает привлекательность их предложения, однако так они отсекают возможных покупателей, слабо разбирающихся в теме.

11. Ищите нестандартные решения

Поток информации, льющийся на ваших возможных клиентов со всех сторон, непрерывен и огромен. Со временем он превращается в шквал однотипных образов фраз, которые мы пропускаем мимо ушей. Чтобы зацепить потенциального клиента, приходится изобретать новые незаезженные приемы.

Попробуйте вспомнить, какие находки маркетологов заставили вас обратить внимание на продвигаемые товар или услугу. Возможно, вас привлек необычный тон обращения или юмористическое решение, использование в звуковом оформлении ролика свежего хита, необычное сочетание цветов. Любое отклонение от шаблона повышает ваши шансы на успех и позволяет надеяться на привлечение большого числа лидов с их дальнейшей трансформацией в лояльных клиентов. Не бойтесь экспериментов, тестируйте самые необычные идеи. Возможно, какая-то из них станет настоящей фишкой вашей компании.

12. Не взваливайте все обязанности на одного сотрудника

Откажитесь от мысли, что все каналы лидогенерации сможет контролировать один менеджер. Офлайн-реклама, email-рассылка, таргетинг, рекламные кампании в Яндекс Директ, сайт – это неподъемная ноша для одного специалиста, каким бы опытным профессионалом он ни был. Для каждого канала нужен свой человек, только так вы сможете рассчитывать на эффективность применяемых методов привлечения лидов. 

Систематизируйте работу, внедрив для бизнеса CRM-систему. С ней вы получите прозрачную аналитику по каждому сотруднику, сможете оперативно реагировать на запросы и оказываться высокий сервис. 

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Конечно, в небольших компаниях может попросту не хватать средств на содержание нескольких специалистов такого профиля. В таком случае лучше сэкономить на количестве задействованных каналов. Определите, какой из них приводит к вам больше всего потенциальных клиентов, и сосредоточьтесь на нем. Когда финансовая ситуация изменится к лучшему, вы сможете добавлять новые методы лидогенерации.

И не забывайте регулярно тестировать уже используемые способы привлечения новых покупателей и те, которые кажутся вам перспективными. Убедиться, что они окажутся успешными или провальными для вашей ниши, можно только опытным путем.

5 популярных виджетов для лидогенерации

Стремясь подтолкнуть пользователя к совершению целевого действия (приобретению товара или заказа услуги), владельцы сайта тщательно продумывают его структуру, работают над дизайном, оптимизируют контент – словом, делают все, чтобы посетитель страницы не испытывал затруднений с поиском необходимой информации и с оформлением покупки. Сделать этот процесс еще проще и удобнее помогают виджеты, рассчитанные на помощь потенциальному клиенту. У собственника ресурса не возникнет никаких проблем с регистрацией и настройкой таких программ: спустя десять минут после установки их можно использовать для улучшения показателей конверсии своего сайта. Поговорим о наиболее популярных виджетах, позволяющих повысить продажи и генерацию лидов.

1. Обратный звонок с сайта

   Эффективность этого виджета доказана опытом многих компаний, представители которых в один голос отмечают его востребованность у пользователей. Объясняется популярность обратного звонка просто: люди охотно пользуются возможностью не набирать номер продавца самим, они предпочитают отвечать на входящие звонки менеджеров и задавать интересующие их вопросы о товаре, услуге, способах оплаты, доставке и гарантии.

   Принцип работы виджета обратного звонка заключается в том, что посетитель сайта вводит номер своего телефона в специальную форму. Менеджер компании получает входящий вызов, и в этот же момент происходит его соединение с потенциальным клиентом. Меньше минуты уходит на то, чтобы установить связь между продавцом и покупателем.

2. Всплывающее окно (Pop Up)

   Этот виджет возникает на экране поверх страницы веб-ресурса после совершения пользователем того или иного действия, заданного при настройке. Допустим, человек ознакомился с вашими товарами, но не принял решение о покупке и нажал на крестик, собираясь уйти с сайта. Вместо закрытия страницы появляется окно с уникальным предложением, основанным на интересах конкретного посетителя.

   Содержание PopUp может быть разным – от информации об акции и бонусах до просьбы оставить контакты в обмен на скидку при следующем заказе. Продавец при этом решает проблему сбора данных о покупателях, чтобы впоследствии использовать номер телефона или email для направления новых предложений.

   Использовать Pop Up необходимо аккуратно, не раздражая пользователей чрезмерной назойливостью. Регулярное А/Б-тестирование, а также периодическое измерение показателей конверсии помогут вовремя внести коррективы с целью устранения негативных результатов применения всплывающих окон.

3. Подсказки на сайте

   При первом посещении вашего сайта люди не несколько секунд определяют, достоин ли он их внимания. При малейших затруднениях с ориентированием в разделах ресурсах и поиском необходимой информации они покидают ресурс в поисках более дружелюбного интерфейса и доступного контента.

   

   Автоматизация сайта

   Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

   Подробнее

   Снизить долю отказов помогают подсказки, при помощи которых вы направляете пользователей, улучшаете навигацию, вовремя подсказываете, где найти нужные сведения – о товаре, услуге, доставке, способах оплаты и т. д.

4. Мультилендинг

   Люди ценят индивидуальный подход и чутко реагируют на обращение лично к ним. Мультилендинг, или динамический контент, предоставляет уникальную возможность менять элементы страницы сайта в зависимости от запроса конкретного посетителя.

   Например, компания, производящая и реализующая пляжную обувь, значительно повысит конверсию, если будет предлагать посетителю сайта не весь ассортимент своей продукции, а только ту, что максимально соответствует его потребностям. Если человек ищет обувь для кораллов, именно ее он должен увидеть, переходя на ресурс. Заставлять его просматривать огромный каталог сланцев, сабо и тапочек – значит почти наверняка потерять потенциального покупателя. Выигрывает тот, кто предлагает точное решение исходя из потребности пользователя.

5. Онлайн-консультант

   Этот виджет можно встретить на многих продающих ресурсах. Спустя несколько секунд после захода на сайт посетителю предлагают задать свои вопросы онлайн-консультанту. Компания убивает двух зайцев: помогает потенциальному клиенту разобраться в особенностях продукта и снижает нагрузку на сотрудников колл-центра и техподдержки.

   Как правило, в правом нижнем углу экрана появляется форма, в которой первым к пользователю обращается робот. В зависимости от сложности вопроса человеку либо дается готовый ответ, либо к беседе подключается менеджер. При очень высоком трафике использование чат-ботов помогает разгрузить реальных консультантов.

Расчет стоимости лида

В очередной маркетинговой кампании вы задействовали несколько каналов: социальные сети, контекстную рекламу и объявления на партнерских сайтах. По ее окончании количество клиентов увеличилось, но вы не знаете, какой канал был наиболее успешным. Чтобы понять, какие способы привлечения новых покупателей использовать в дальнейшем, необходимо разобраться, где затраты на рекламу полностью окупились и принесли прибыль, а где деньги были потрачены впустую.

При анализе эффективности рекламы используется такой показатель, как расходы на каждого нового клиента. В эту группу можно включать не только тех, кто уже приобрел товар или заказал услугу, но и тех, кто проявил интерес к продукту, оставил свои контакты или подписался на рассылку.

Для чего определяют цену лида? От нее напрямую зависит CAC (customer acquisition cost), то есть стоимость состоявшегося клиента, совершившего покупку. Информация о том, во что обошелся компании каждый привлеченный покупатель, необходима для отбора наиболее выгодных способов лидогенерации. Итак, расчет стоимости лида помогает:

• Узнать цену каждого нового клиента

  Принятие решения о покупке может занять продолжительное время, особенно если речь идет о дорогих продуктах – недвижимости, автомобилях, турпутевках и т. д. В силах продавца подтолкнуть человека к приобретению товара путем направления ему писем, рассказывающих о преимуществах своего предложения. Деньги, потраченные на рекламу, с которой пользователь попал на сайт компании, тоже включаются в затраты на привлечение клиента.

  

  Всплывающее окно с ловцом лидов на выходе

  Виджет Генератор клиентов от Envybox

  Подробнее

  Не стоит путать CPL и CAC.CPL представляет собой расходы на каждое действие лида – регистрацию, заказ обратного звонка, согласие на рассылку. CAC – стоимость реального клиента, заключившего сделку.

• Выявлять наиболее выгодные каналы привлечения

  Покупательская способность лидов, пришедших с разных каналов, может серьезно отличаться. Допустим, вы заплатили 20 тыс. руб. за продвижение в соцсетях и 30 тыс. руб. – за контекстную рекламу. С обоих каналов пришло по 15 клиентов, при этом пользователи социальных сетей совершили покупок в среднем на 8 тыс. руб., а пришедшие с контекста – на 12 тыс. руб. Это значит, что каждый клиент из первой группы принес примерно 6,7 тыс. руб. прибыли, а из второй – 10 тыс. руб.

  Вывод очевиден: более дорогая контекстная реклама обеспечила выгодные лиды. Значит, в следующий раз на этот канал можно выделить больше средств.

• Корректировать цену продукта

  Конечная стоимость продукта включает в себя все расходы – производственные, на логистику, сертификацию, продвижение и т. д. Зная, какие способы лидогенерации наиболее эффективны для вашего сегмента рынка, вы можете сократить рекламный бюджет, оставив только самые выгодные, а сэкономленные средства потратить на модернизацию производства.

  Когда рассчет стоимости лида не производится, у собственника бизнеса возникает уверенность в том, что необходимо увеличить расходы на продвижение, что не может не влиять на конечную стоимость продукта. В итоге товар или услуга проигрывают предложениям конкурентов, продажи падают, а компания терпит убытки.

CRM-система для интернет-магазина

Для лучшего обслуживания клиентов в 2022 году

Подробнее

2 метода расчета стоимости лида

Зная свои точные финансовые показатели, на основании формул можно определить, во сколько вам обходится каждый лид. Маркетологи применяют два способа – прогнозный, по марже и фактический, по рекламному бюджету. Расчет стоимости лида будет достоверным, если в компании налажен доскональный учет всех целевых действий потенциальных клиентов. Ни одно нажатие на кнопку, ни один звонок не должен быть упущен.

1. По марже

   Допустим, средний чек ваших покупателей – 5 тыс. руб., а себестоимость товаров в нем – 3 тыс. руб. Ваша маржа – 2 тысячи. Предположим, что из этих денег вы тратите на привлечение лида половину – 1 тысячу.

   Смотрим, какова конверсия. Если из 100 потенциальных клиентов до совершения покупки доходит 10, то конверсия – 10 %. Значит, на привлечение каждого лида потрачено 100 рублей.

   Обратите внимание, что если расходы на лида достигают маржи, ваша стратегия убыточна, поскольку далеко не каждый из проявивших интерес к продукту становится реальным покупателем.

2. По проведенной кампании

   Затраты на рекламную кампанию составили 20 тыс. руб., удалось привлечь 200 лидов, следовательно, стоимость каждого – 200 рублей. В зависимости от канала она может отличаться, поэтому важно отследить, во сколько обошелся лид из соцсетей, Яндекса и Google. Каналы, приводящие мало потенциальных клиентов по высокой цене, необходимо отсекать, отдавая предпочтение более выгодным способам лидогенерации.

Онлайн-чат: обзор функций для успешных продаж в 2023 году

Почему Онлайн-чат необходим Вашему бизнесу?

Подробнее

Стоимость привлечения лида зависит и от среднего чека. Чем выше цена продукта, тем сильнее вы заинтересованы в платежеспособных клиентах и должны быть готовы к соответствующим расходам на рекламу. Кроме того, важна пожизненная ценность покупателя. Рассчитывая стоимость лида, принимайте во внимание повторные заказы клиента. Если покупатели возвращаются к вам снова и снова, на привлечение можно потратить больше, расходы окупятся за счет следующих приобретений этого же покупателя.

2 верных способа снизить стоимость лида

На первый взгляд, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, надо увеличивать рекламный бюджет. На самом деле можно пойти и другим путем: вызывать интерес к продукту у большего числа людей, тратя на продвижение столько же, а то и меньше.

Максимальная генерация клиентов

С виджетом Обратный звонок от Энвибокс

Подробнее

Анализ итогов проведенных маркетинговых мероприятий позволит выявить слабые места кампании, в которые можно и нужно внести коррективы. Чаще всего к снижению стоимости лида приводит редактирование следующих элементов:

• заголовки объявлений;
• тексты объявлений;
• призывы к действию;
• креативы.

Контекстная реклама может стать более эффективной, если в дополнение к перечисленному выше внести некоторые изменения:

• подкорректировать быстрые ссылки;
• добавить уточнения;
• почистить площадки в РСЯ и КМС;
• задействовать новые форматы объявлений.

Используя возможности всех систем аналитики, как внутренних, так и внешних, вы можете получить ответ на главный вопрос: какие каналы дают вам дешевых и качественных лидов, а на каких затраты не оправдывают себя. Определение эффективных методов лидогенерации, приводящих к вам максимальный трафик по выгодной цене, позволит грамотно перераспределить рекламный бюджет.

Российская CRM-система

CRM от Envybox: обзор возможностей для бизнеса

Подробнее

Другой путь снизить конечную стоимость лида – выстраивать работу с потенциальными и существующими клиентами в расчете на долгосрочную перспективу. Допустим, вы потратили на привлечение 200 руб., лид приобрел у вас товары на 1000 руб., но что мешает вам продавать ему снова и снова?

Даже если речь идет о сегментах бизнеса, где сложно заключить несколько сделок с одним и тем же клиентом (недвижимость, торговля автомобилями и т. д.), всегда есть возможность заполучить новых лидов через существующего клиента. Для этого необходимы:

• рекомендации, которые покупатель даст своим друзьям и знакомым;
• положительный отзыв о вашей компании в соцсетях и на сайте;
• дальнейшее коммуницирование с клиентом – направление ему сообщений с поздравлениями, интересными предложениями, полезной информацией.

Поддерживать связь с покупателем можно несколькими способами:

Рассылка по email. Не будьте слишком назойливыми, чтобы не попасть в категорию спама. Одно письмо в две недели – достаточная частота, которая не позволит человеку забыть о вашей компании и не превратит вас в надоедливых продавцов, которые будут получать «нет» в продажах. Поддерживайте интерес к себе, направляя по-настоящему интересный контент. Если клиент обратится к вам хотя бы еще раз, стоимость лида упадет вдвое, и будет уменьшаться с каждой допродажей ему или пришедшим по его рекомендации.

Как CRM помогает в работе: преимущества, которые невозможно оспорить

Повышаем продуктивность компании

Подробнее

СМС-сообщения. Действенный способ напоминать о своей компании в связи с новыми акциями, скидками, в преддверии праздников, дня рождения клиента и так далее. Периодичность не должна превышать 1–2 раз в месяц.

Информирование в мессенджерах. Функционал этих приложений позволяет направлять в сжатом виде полезную информацию, связанную с вашей продукцией или услугами. Это могут быть рекомендации по использованию, экскурсы в историю компании, интересные истории от других покупателей о необычном применении продукта и т. д.

Работа с лидами в CRM-системе

CRM-система предоставляет уникальную возможность отслеживать весь процесс превращения лида в реального покупателя. Сотрудники отделов продаж подтверждают удобство и эффективность этих программ с точки зрения контролирования всех этапов трансформации лидов в лояльных клиентов.

О достоинствах CRM можно рассказывать очень долго, и все они применимы к работе с потенциальными и реальными покупателями. Главное преимущество этой системы – хранение всех данных о взаимодействии с клиентами одном месте. В CRM в любой момент можно посмотреть:

• электронные письма;
• результаты переговоров;
• специальные предложения для лидов;
• совершенные и несовершенные звонки;
• запросы.

Доступ к CRM имеют многие сотрудники компании, поэтому для них не составит труда увидеть результаты работы смежных отделов и синхронизировать деятельность. Каждому бизнесу требуется внедрить CRM-систему для полноценной автоматизированной работы. 

Внедрение CRM — выбор, установка и использование

Внедрение CRM — выбор, установка и использование

Подробнее

4 совета по работе с лидами в 2025 году

Сегодня привлекать качественные лиды становится все сложнее. Для видимых результатов необходим системный подход, при котором весь путь конверсии из лида в продажу должен находиться под пристальным вниманием маркетолога. Отметим наиболее важные особенности лидогенерации в 2025 году:

1. Регулярно занимайтесь аналитикой. Вы должны знать, какие каналы привели к вам качественных потенциальных клиентов, на каких этапах происходит отвал лидов, чтобы отсечь проблемные способы привлечение и оставить самые эффективные, тем самым понизив стоимость лида.
2. Задействуйте соцсети. Не забывайте о кнопках социальных сетей. Не ограничивайтесь двумя-тремя самыми популярными площадками, расширяйте аудиторию за счет подписчиков менее известных платформ.
3. Применяйте азы поведенческого маркетинга. Одни и те же приемы по-разному действуют на разные группы пользователей. Пробуйте новые варианты для отдельных сегментов аудитории, сравнивайте полученные результаты.
4. Используйте геймификацию. Формы подписки – благодатное поле для включения игровых элементов. Это реальный шанс не только привлечь больше лидов, но и собрать о них дополнительные сведения.

Специфика лидогенерации в 2025 году связана с тем, что многие пользователи стали менее восприимчивыми к рекламе. Люди научились распознавать даже замаскированные под обычные посты материалы в лентах соцсетей, и поэтому убедить их оставить свои контакты становится все сложнее. Именно поэтому на первый план выходит системный подход, позволяющий объединять, скорректировать и начать эффективно использовать различные приемы привлечения новых клиентов.

Кнопка соцсетей для сайта является такой же неотъемлемой частью поискового продвижения, как и сам блог. Она делает пребывание посетителей на вашем сайте комфортным, облегчая (и даже стимулируя) шеринг интересных публикаций на личных страницах.

Итак, давайте разберемся, как этот трафик направить в нужную вам сторону с помощью кнопки соцсетей для сайта.

Роль кнопки соцсетей для сайта

Роль соцсетей в поисковом продвижении достаточно серьезна:

• Социальные сети индексируются поисковиками, поэтому ссылки на веб-ресурс в профилях пользователей способствуют более оперативной индексации сайта.
• Поисковики учитывают поведение посетителей на сайте. Например, сколько времени человек там провел, какие страницы смотрел, на какие ресурсы потом перешел и т. п. Если робот поисковиков отмечает, что клиенты делятся материалами с сайта в социальной сети, то он определяет данную информацию как полезную. Соответственно, значимость веб-ресурса для поискового робота повышается.
• Пользователь может поделиться статьями с сайта в своем профиле, нажав соответствующую кнопку. Там информацию увидят его подписчики, и часть из них перейдет по ссылке на сайт.

Социальные сети обеспечивают дополнительный способ коммуникации с потенциальными покупателями, распространяют информацию с сайта на нескольких ресурсах и являются еще одним источником привлечения пользовательского трафика.

Разновидности кнопок соцсетей для сайта

На сайте размещаются социальные кнопки двух типов.

• Поделиться (share buttons). Данная разновидность кнопок работает как бесплатная реклама веб-ресурса. Виджет разрешает посетителям делиться с друзьями из соцсетей контентом с сайта, размещая ссылки на него в своем профиле. Новые пользователи проходят по этим ссылкам и таким образом увеличивают входящий трафик на сайт.
• Подписаться (follow buttons). Эти кнопки выведут посетителей на группы в соцсетях, где они смогут оформить подписку на новости сайта. То есть соцсети в этом случае являются еще одной площадкой для информирования подписчиков о статьях, продуктах, предложениях веб-ресурса.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Преимущества кнопки соцсетей на сайте

1. Подсказывают пользователям, что на кнопки требуется нажать

   Иногда люди решают рассказать об интересных предложениях и материалах сайта. Тогда кнопки соцсетей, находящиеся в их поле зрения, напоминают и подсказывают, что можно проинформировать своих друзей через социальные сети.

2. Упрощают сохранение полезных материалов

   Чтобы сохранить интересную информацию с сайта в своем аккаунте, человек должен уйти с интернет-ресурса и зайти в профиль соцсети. Когда же есть социальная кнопка, то достаточно всего лишь на нее нажать, и материалы с веб-ресурса сохранятся в аккаунте. Процесс несложный и быстрый, поэтому он привлекает большинство пользователей.

   Если посетитель замечает кнопки основных социальных сетей, он выбирает подходящую — ту, которой чаще всего пользуется и где у него шире аудитория. Соответственно, информацию с сайта увидит новая группа людей, которая пополнит входящий трафик веб-ресурса.

3. Привлекают на сайт новый трафик

   Это главное преимущество, которая дает кнопка соцсетей для сайта. Если большая часть посетителей кликает на социальные виджеты, то и материалы с веб-ресурса анонсируются в социальных сетях чаще. В случае заинтересованности пользователи соцсетей придут на сайт и тем самым обеспечат ему дополнительный трафик.

Минусы кнопки соцсетей для сайта

• «Слепота» на социальные кнопки

  Поскольку кнопки социальных сетей присутствуют почти на каждом веб-ресурсе, пользователи перестали обращать на них внимание. Взгляд посетителей замыливается, они уже не замечают данные элементы, причем это происходит не специально, а на уровне подсознания. Так кнопки становятся неэффективным инструментом.

• Неготовность пользователей

  Посетители сайта вообще могут быть не в теме социальных сетей. Например, далеко не все люди пенсионного возраста имеют там профили.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Многие пользователи не знают ни про соцсети, ни тем более про социальные кнопки. Когда такой виджет попадается им на глаза, они испытывают неловкость, потому что не понимают, что это и зачем нужно. Ситуация из разряда редких, но вполне реальная.

2 нюанса расположения кнопки соцсетей на сайте

1. Продумываем расположение

   Размещение кнопок социальных сетей требуется основательно продумать. Они не должны быть навязчивыми, и в то же время необходимо, чтобы пользователи их видели и находили.

   Чаще всего социальные виджеты ставят в начале или в конце статьи, а также в sidebar. Можно протестировать разные варианты расположения и решить, какое будет оптимальным для конкретного веб-ресурса.

2. Задаем внешний вид социальных кнопок

8 вариантов размещения кнопок соцсетей на сайте

1. На главной странице. Ссылкам на группы в социальных сетях можно выделить большой блок, в котором демонстрируются последние записи аккаунта. Блок размещается после информации о продукте.
2. На странице об организации. Блок со ссылками на соцсети располагается после презентации компании, внизу страницы.
3. На странице с контактной информацией. Это актуально, когда социальные сети тоже являются способом связи с представителями сайта. В этом случае виджеты соцсетей на странице «Контакты» будут очень удобны пользователям.
4. В футере веб-ресурса. В «подвале» обычно ставят только кнопки соцсетей, чтобы не было перегрузки блока. Они доступны посетителям с любой страницы сайта.
5. После полезного контента: графической информации, статьи, анонса рекламной кампании, то есть такого материала, которым люди готовы делиться. Рекомендуется ставить выровненные по левому краю ссылки.
6. На странице с рекламными кампаниями, ценовыми акциями. Обычно их не берут в расчет, а между тем у клиента может возникнуть желание поделиться привлекательным ценовым предложением в соцсетях.
7. На страницах с продуктом. С них удобно отправить ссылку на интересующий посетителя товар. Оптимальным считается размещение ссылок под изображением продукта, с левой стороны.
8. На странице с услугами. Если организация предлагает услуги, то аналогично странице с товаром кнопки размещаются на странице с описанием услуги, но оптимальной зоной для них будет первый экран.

Как добавить виджет на сайт

Вопрос, который задают многие интернет-предприниматели

Подробнее

На сайте есть зоны, где размещение кнопок соцсетей не рекомендуется:

• Шапка веб-ресурса. Виджеты в шапке подталкивают посетителей покинуть сайт и сразу перейти в соцсети. Поэтому имеет смысл ставить кнопки только после основной информации.
• Боковое меню. Во-первых, меню перегружается лишними элементами, а во-вторых, призыв переходить в соцсети будет преждевременным: пользователь еще не изучил все возможности интернет-ресурса.
• Прикрепление на странице. Закрепленные социальные виджеты отвлекают от других разделов сайта. Поэтому на странице логичнее фиксировать чат-бот или формы для обратной связи.

Сегодня Envybox предлагает гармоничное решение по размещению кнопки социальных сетей на сайте. С помощью виджета Мультикнопки вы можете расположить все необходимые ресурсы и каналы, не занимая лишнего места на сайте. Как правило, данный виджет располагается в правом нижнем углу сайта, как кнопка обратного звонка или чата, что напоминает пользователю о возможности взаимодействия. Кликнув на Мультикнопку, перед потенциальным пользователем предстает выбор действий, в том числе возможность перехода на соцсети для дополнительного касания. 

Ошибки размещения кнопок соцсетей на сайте

• Расположение без учета информационной составляющей сайта

  Встречаются веб-ресурсы, где виджеты соцсетей размещаются в нелогичных местах, так, что не до конца ясно, чем именно здесь можно поделиться — разве что веб-ресурсом целиком.

• Рядом с неполезным и незанимательным материалом

  Это могут быть шаблонная информация из серии «О компании» или страницы товаров, ссылками на которые в принципе странно делиться в социальных сетях.

• Перед полезным контентом

  Если социальные кнопки находятся сразу после названия интересной статьи, то человек под впечатлением от прочитанного забудет поделиться ссылкой в соцсети, потому что он просто не увидит соответствующего виджета внизу материала.

Поэтому кнопку социальных сетей оптимально ставить после полезной информации. Так посетитель не забудет сохранить в своем аккаунте ссылку на понравившийся контент.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Коды HTML для добавления кнопки соцсетей на сайте

Социальные виджеты добавляются на веб-ресурс через код HTML конкретной соцсети.

• • YouTube:

    <div class=»social youtube»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-youtube fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Twitter:

    <div class=»social twitter»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-twitter fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Instagram:

    <div class=»social instagram»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-instagram fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Facebook:

    <div class=»social facebook»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-facebook fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Skype:

    <div class=»social skype»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-skype fa-2x»></i></a>

    </div>

Виды чат-ботов

Выстраиваем грамотно общение в мессенджерах

Подробнее

• «ВКонтакте»:

  <div class=»social vk»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-vk fa-2x»></i></a>

  </div>

• «Одноклассники»:

  <div class=»social odnoklassniki»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-odnoklassniki fa-2x»></i></a>

  </div>

• Pinterest:

  <div class=»social pinterest»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-pinterest fa-2x»></i></a>

  </div>

• Telegram:

  <div class=»social telegram»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-paper-plane fa-2x»></i></a>

  </div>

• WhatsApp:

  <div class=»social whatsapp»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-whatsapp fa-2x»></i></a>

  </div>

• Dropbox:

  <div class=»social dropbox»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-dropbox fa-2x»></i></a>

  </div>

Добавление кнопки соцсетей на сайт с помощью CSS

Для корректной работы виджетов добавляем код CSS:

@import url(https://maxcdn.bootstrapcdn.com/font-awesome/4.7.0/css/font-awesome.min.css);

.social a {

text-align: center;

width: 48px;

height: 48px;

float: left;

background: #fff;

border: 1px solid #ccc;

box-shadow: 0 2px 4px rgba(0,0,0,0.15), inset 0 0 50px rgba(0,0,0,0.1);

border-radius: 24px;

margin: 0 10px 10px 0;

padding: 6px;

color: #000;

}

Захват посетителя сайта

Использование такого инструмента требует от владельца сайта честности с клиентом

Подробнее

Первая строчка — это подключение через @import FontAwesome 4.7.0., который является иконочным шрифтом. Эту строчку можно удалить, если иконочный шрифт уже подключен к веб-ресурсу.

Код CSS для кнопок включается в файл CSS-шаблона интернет-ресурса. При этом строго оговоренного места для добавления CSS-кода нет. Его можно расположить с новой строчки внизу CSS-файла.

Добавление кнопки соцсетей для сайта WordPress

Плагин WordPress для социальных виджетов установить несложно, поскольку он доступен на русском языке. На веб-ресурсах WordPress кнопка соцсетей для сайта обычно устанавливается бесплатно. Настраивается данный плагин в несколько этапов.

Выбираем в панели администратора сайта раздел «Плагины», нажимаем «Добавить новый». Затем ищем плагин Social Share Buttons for WordPress, устанавливаем его и активируем.

Нажимаем на раздел Share Buttons, который появился в боковом меню панели администратора. Там открываются три раздела меню:

• главные настройки;
• Share-настройки;
• Like-настройки.

Кликаем «Главные настройки» и настраиваем:

• текстовую информацию, отображаемую перед панелью;
• позиции социальных виджетов: задаем расположение панели по вертикали и горизонтали и, если на каких-то типах страниц панель не нужна, исключаем эти страницы.

Заходим в «Share-настройки» и выполняем следующие действия:

• снимаем выделение с тех иконок, которые не нужны, в разделе «Включение/Отключение социальных кнопок»;
• подбираем стиль, в котором иконки будут оформлены;
• перетаскиваем кнопки, расставляя их в необходимом порядке в разделе «Сортировка кнопок»;
• назначаем отступы наверху и внизу панели.

Заходим в «Like-настройки», где следует включить и настроить счетчики лайков, которые нам потребуются.

Добавление кнопки соцсетей на сайт с помощью «Яндекса»

Здесь виджеты соцсетей добавляются на интернет-ресурс по следующему алгоритму:

1. Заходим в блок «Поделиться» и добавляем блок иконок без всяких дополнений.
2. Отбираем иконки нужных соцсетей. Например, Twitter предлагается без счетчика, только как иконка. Определяемся с видом блоков и берем снизу от него код для вставки. Результат будет лаконичным и без излишеств.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Виджеты соцсетей не увеличивают конверсию сайта только из-за своего факта расположения там. Для результативного их функционирования на веб-ресурсе нужно скрупулезно анализировать предпочтения его целевой аудитории в плане социальных сетей, контента, а также понимать, нажимают ли люди социальные кнопки в принципе. Также изучается необходимость расположения виджетов социальных сетей на конкретном виде веб-ресурса и в занимаемой им нише. Рассматривается распределение внимания пользователей по контенту, допустим, что чаще всего репостят в соцсети — технические моменты оформления заказа или новости — и другие подобные детали.

Основа успешного бизнеса — большое количество клиентов (их еще называют «лидами»), а для их привлечения используются различные каналы лидогенерации. Несмотря на всеобщую цифровизацию, нельзя сказать, что офлайн-каналы привлечения клиентов менее значимы, чем онлайн. Для разных сфер бизнеса будут более значимы те или иные способы или их комбинации.

При этом нельзя сказать, что для лидогенерации важен только итог — количество клиентов. Каждый рекламный канал привлечения имеет свою стоимость и, соответственно, эффективность. О том, какие существуют пути лидогенерации и как выбрать наиболее оптимальный, расскажем в нашей статье.

Что такое лидогенерация

По-английски это звучит как Lead Generation и подразумевает процедуру поиска будущих клиентов, которые с большой долей вероятности станут покупателями вашего товара или услуги. Этот процесс осуществляется на протяжении всей воронки продаж и включает в себя этап сбора трафика и этап обработки полученных лидов.

Каждый потенциальный покупатель, входящий в круг целевой аудитории, считается лидом. Однако лиды в терминологии продаж и понятие лидов в маркетинге — это не совсем одно и то же. Классификация лидов зависит от того, на каком из этапов воронки идет работа с ними.

У тех, кто еще не слышал о продукте, необходимо вызвать интерес к нему, потом аккуратно подогреть и сформировать желание приобрести. В этом и состоит лидогенерация, процесс схож с высаживанием семян, уходом за ними и получением плодов своего труда.

Каналы лидогенерации могут быть разными, а результатом становится клиентская база с контактными данными (телефоны, ссылки на страницы соцсетей, email и проч.).

Не факт, что каждый лид обязательно станет покупателем. Подробную информацию о каждом из них маркетологи вносят в специальные карты персонажей. Главная задача здесь — постоянно находить новые рекламные каналы лидогенерации, не прерывая процесс.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Важность лид-магнита для лидогенерации

Что такое лид-магнит? Это полезная мелочь, которая достается посетителю бесплатно, а он взамен оставляет вам свои данные для связи.

Если говорить о каналах лидогенерации в офлайне, то здесь можно вручать бесплатные пробники (и просить взамен оставить контакты), организовывать дегустации, распространять карты скидок, купоны на льготные покупки и т. д. Тут приветствуются любые действия, которые покажут полезность вашего товара или услуги.

Лид-магнит создается для того, чтобы дать пользователю прочувствовать всю серьезность его проблемы, и показать, что именно вы можете предложить скорейшее ее решение.

Продажа, по сути, уже начинается с процесса лидогенерации. Да, не все лиды, проявившие интерес к продукту, станут реальными клиентами, но маркетологи должны стремиться к тому, чтобы таких стало как можно больше.

Кому нужна лидогенерация

Утверждение о том, что поиск каналов лидогенерации важен для всех областей бизнеса, справедливо. В какой-то сфере она окажется весьма эффективной, в другой — менее действенной, но свои результаты обязательно даст. Здесь главное определиться, по какому пути двигаться.

1. Принцип Must have

Вот уж где не обойтись без лидогенерации, так это в онлайн-продажах товаров и услуг. И здесь, кстати, намного проще, чем в офлайне, выявить заинтересованных пользователей и выудить у них номера телефонов, адреса почты и т. д. Если ваш продукт относится к категории дорогостоящих или вы торгуете мелким оптом, то генерация лидов будет тут весьма действенной и избавит вас от чрезмерных расходов на привлечение новых клиентов.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

2. Пожалуй, можно попробовать!

Искать каналы лидогенерации и привлекать по ним новых клиентов можно и при работе с товарами, приобретение которых требует обдумывания. Это что-то довольно дорогое, значительное, вроде новой машины, услуг консалтинга, недвижимости и проч. Люди не покупают такие вещи с лету — они долго выбирают, сравнивают цены, изучают предложения на других сайтах. Ваша задача — не дать человеку соскочить на каком-нибудь из этапов.

3. Бесполезная трата денег

Генерация лидов будет пустой тратой времени и средств, если:

• ваш товар продается буквально на каждом шагу и стоит очень недорого;
• ваш товар представляет собой большую редкость, стоит дорого и в нем разбирается далеко не каждый клиент.

В таком случае прибыль однозначно будет значительно меньше тех затрат, которые вам придется понести.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Офлайн-каналы лидогенерации

Если вы работаете в офлайне, то имеет смысл искать каналы лидогенерации и привлекать по ним клиентов, когда вы реализуете свои товары (услуги) и через онлайн тоже. Оценка результатов с учетом онлайн- и офлайн-областей деятельности весьма полезна, хотя осуществить ее бывает не так просто и довольно затратно.

И правда, как тут действовать? Пусть у вас есть торговая площадка в Интернете и еще несколько реальных магазинов. Человек может прийти за покупкой в обычную торговую точку после получения на email рассылки c выгодными предложениями. То есть здесь клиент привлечен через канал рассылок, но вы и понятия об этом не имеете.

Если рассматривать именно этот конкретный случай, то тут действенным инструментом отслеживания сделки может стать бонусная карта, позволяющая четко идентифицировать каждого клиента.

Искать каналы лидогенерации и организовать весь процесс привлечения покупателей следует таким образом, чтобы видны были результаты работы, а также насколько эффективно взаимодействуют офлайн- и онлайн-мероприятия.

Как только пользователь обратился к вам по телефону или через sms, его контакты тут же попадают в CRM. При этом понадобится отследить, откуда поступил звонок, чтобы высчитать так называемую стоимость лида (CPL — Cost Per Lead).

Если речь идет о звонке, то отслеживать его можно с помощью специальных сервисов с подменными номерами телефонов, когда происходит генерация отдельных номеров для каждого офлайн-источника. Услуга не из дешевых, поэтому небольшие фирмы чаще рассматривают офлайн как единый источник, без деления по рекламным каналам, и исходя из общих результатов вычисляют CPL.

С sms-ками мелкие компании поступают также. Суть действия данного канала лидогенерации состоит в том, что пользователя просят отправить sms на специальный короткий номер, однако эта услуга недешевая. Она по карману лишь крупным корпорациям.

Преимущество работы с лидами через CRM-систему в том, что в ней настроены автоворонки. С их помощью, будь это теплый или холодный клиент, работа будет производиться по заданному сценарию и в установленные сроки. Напоминания, предложения, обратная связь — все это будет способствовать формированию лояльности и выстраиванию долгосрочных отношений. 

Отличный способ перенаправить в онлайн клиента, пришедшего через офлайн. 

Чаще всего внутри QR-кода зашифрована ссылка, по которой человек попадает на посадочную страницу. Это может быть первым этапом воронки продаж, за которой последует контакт с менеджером компании.  Тогда, чтобы понять, что клиент пришел именно по данному каналу, нужно лишь прикрепить к этой скрытой ссылке utm-метки.

Вообще QR-код позволяет использовать всевозможные механизмы для привлечения внимания аудитории с целью заполучить контакты для связи.

К примеру, при организации массовых мероприятий можно повсюду размещать QR-коды. Как только гость сканирует этот код, он оказывается на странице с квестом, прохождение которого дает возможность лучше узнать продукт компании-организатора. Однако для участия необходимо ввести свой номер телефона или адрес электронной почты.

Можно действовать по-другому: сначала перенаправить на страницу с опросным листом, а когда человек заполнит его, сообщить, что результаты высылаются по почте или sms-кой.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Многие видели такие анкеты и сами их заполняли в магазинах (для оформления скидочной карты), турфирмах и т. д. В подобных анкетах непременно просят указать номер телефона или адрес электронной почты, а также сообщить, откуда к вам пришла информация о фирме (варианты ответов предлагаются, например «из телерекламы», «от друзей», «из листовки» и проч.).

Подобные анкеты — отличный канал лидогенерации, ведь человек спокойно оставляет свои данные и автоматически становится лидом, при этом сразу понятно, по какому каналу он пришел. Анкета не подключена к счетчикам систем аналитики, и utm-метки к ней не присоединены, но источник все равно понятен. Как только вы систематизируете данные анкет в электронном виде, перед вами предстанет ясная картина генерации лидов.

Благодаря анкетам вы получите ответы на ряд важных вопросов. А именно: какова популярность вашего бренда, готовы ли люди рекомендовать его знакомым, насколько эффективна ваша радиореклама, заинтересованы ли пользователи в переходе из онлайна в офлайн и т. д. Анкетирование будет полезно, если вы довольно много товаров (услуг) реализуете в офлайне, но при этом основной бизнес все же ведете через Интернет.

Другой способ действий — раздавать бесплатные образцы своего товара в обмен на прохождение анкетирования с внесением в опросные листы контактных данных. Это могут делать менеджеры, к примеру, на выставочных мероприятиях, где много посетителей и есть возможность прямого общения с ними.

Каналы лидогенерации в офлайне (так же как и пути отслеживания вновь прибывших клиентов) существуют и другие, но они менее действенны по сравнению с только что названными. Главное тут — действовать грамотно и не допускать ошибок, от которых не застрахованы даже опытные бизнесмены.

Онлайн-каналы лидогенерации

Если оценивать каналы лидогенерации по доступности и измеряемости, то лучшие из них — цифровые. Среди них есть достаточно дорогие, а есть те, что обойдутся совершенно бесплатно. Многие компании не представляют себе других путей привлечения аудитории, кроме как через Интернет. Генерировать лиды можно с помощью специального инструментария вроде кнопки заказа обратного звонка и проч.

• SEO-оптимизация

Пользователь получит в выдаче на свой запрос именно ваш сайт, если он будет хорошо ранжироваться поисковыми системами.

• Качественная контекстная реклама

Генерировать лиды будет затруднительно без рекламы, особенно если вы только начинаете развиваться. Поэтому сразу запускайте компании в Яндекс.Директе и Google AdWords (для управления ставками в автоматическом режиме подключите оптимизатор).

• Грамотный таргетинг

Таргетированная реклама отлично работает в социальных сетях, и есть смысл запускать ее, как только сайт готов. Такой канал лидогенерации, как таргетинг, стоит недешево, однако действует весьма эффективно и помогает собрать начальную клиентскую базу.

• Тизерная реклама и баннеры

Методы простые и результативные, достаточно просто разместить свою информацию и собирать потенциальных клиентов.

• Интернет-площадки для объявлений и онлайн-аукционы

Многие не рассматривают всерьез в качестве способа лидогенерации платформы вроде Avito, и совершенно напрасно. Здесь вполне можно собирать холодную базу, особенно начинающим бизнесменам.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

• Привлечение людей через блоги

Это возможность деликатно и без существенных расходов рассказать аудитории о себе. Вы можете показывать в блоге статьи, видеоролики, демонстрировать свою компетентность, сформировать у людей лояльное отношение к своему продукту и, наконец, желание купить его.

• Электронная рассылка

Как только человек кликает «подписаться», он регулярно начинает получать ту или иную информацию о вас, то есть холодные лиды постепенно превращаются в теплых. И когда человеку понадобится что-то из вашей линейки товаров (услуг), он купит именно у вас.

• Проведение вебинаров

Отличный канал лидогенерации — бесплатные или очень недорогие вебинары. Собирайте слушателей, проводите обучение, формируйте интерес к своему продукту и продавайте либо прямо во время вебинаров, либо по их окончании (по email или социальным сетям).

• Генерация лидов посредством социальных сетей

Публикуйте контент, способный заинтересовать аудиторию. Тогда люди будут подписываться, а затем и покупать.

• Сервис YouTube

По сути, здесь объединены возможности вебинаров и социальных сетей. Популярные видеоролики собирают миллионы подписчиков, пользователи с удовольствием заходят на YouTube и смотрят все, что тут выложено. Вам остается лишь воспользоваться этим.

• Рассылка по адресам

Еще один действенный канал лидогенерации, который не стоит сравнивать исключительно со спамом. Вы пишете потенциальным клиентам обычные или электронные письма, смс-ки, сообщения в личку на страницах в соцсети (последние два варианта самые эффективные). Адресные рассылки особенно популярны именно в России.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Лучшие виджеты для лидогенерации

1. Кнопка заказа обратного звонка

Как установить и запустить:

• Размещаете у себя на сайте специальный код. Обратитесь для этого к веб-мастеру или выполните установку сами (в Интернете есть инструкции).
• Перед глазами у посетителей будет появляться окно чата, в котором можно задать интересующие вас вопросы.
• Программа в автоматическом режиме осуществляет звонки между менеджером и клиентом, то есть они отвечают по очереди, а система выполняет переключение от одного к другому (на это уходит около 17,5 секунды).
• В результате у вас на руках запись беседы плюс заявка, в которой есть все данные о человеке (регион проживания, имя, по какой рекламе пришел, UTM-метки и проч.).

Плюсы обратного звонка как канала лидогенерации:

• Возможность приятно удивить клиента. Система настроена таким образом, что при повторном визите пользователя вы тут же получаете на свой email письмо, в котором есть имя человека, его контактные данные и запись предыдущего диалога. Теперь звоните! Неожиданный звонок в такой момент, да еще и с обращением по имени, как правило, в результате приводит к покупке.
• Система проговаривает вслух utm-метки клиента в момент его обращения, то есть менеджер сразу слышит имя посетителя, откуда он пришел (с какого сайта) и по какому запросу.
• Обратный звонок интегрируется с Яндекс.Метрикой и Google Analytics, а это означает, что вы можете оценивать, насколько хорошо работает воронка именно по этому сервису.
• Возможность настраивать геофильтр. Вы программируете демонстрацию виджета лишь в тех регионах, где ведете бизнес, то есть не совершаете бесполезных звонков в неинтересные для вас регионы, а значит, не тратите деньги впустую.
• Обратный звонок интегрируется с CRM-системой, в которой собираются и хранятся все поступившие заявки и записи диалогов с посетителями.
• Все используемые на сайте формы можно привязать к опции обратного звонка. Это означает, что в какой бы форме ни обратился клиент, система сразу отреагирует, пока человек не ушел и не потерял интерес. А это с большой вероятностью может привести к покупке.
• Система интегрируется с Telegram, и, даже находясь не на работе, вы сможете вручную обрабатывать заявки, потому что будете получать сообщения о них вместе со всеми данными, которые вводил клиент при обращении.

2. Онлайн-чат как канал лидогенерации

Как настроить и запустить:

• Размещаете у себя на сайте специальный код. Обратитесь для этого к веб-мастеру или выполните установку сами (в интернете есть инструкции).
• Перед пользователями будет появляться окно чата, где можно начинать общение.
• Операторы через мобильные устройства или из специального личного кабинета дают ответы на вопросы.
• Клиенты получают то, что искали, а вы — прибыль.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Онлайн-чат как канал лидогенерации имеет свои преимущества:

• Тут есть возможность программирования живых автоприглашений, способных вовлекать в диалог пользователей. Данные о посетителе в системе появляются сразу, как только он открывает сайт (город проживания, откуда пришел и по какому запросу). Используйте эту информацию в приглашении, сделайте его максимально релевантным, и потенциальный покупатель трансформируется в реального.
• Можно организовывать групповую переписку в чате, чтобы в диалоге могли участвовать несколько операторов, помогая друг другу удерживать клиентов и решать их задачи.
• Вы можете самостоятельно загрузить несколько виджетов, выбрав на свое усмотрение условия, при которых эти виджеты будут появляться на экране:
• конкретный адрес страницы;
• определенные UTM-метки;
• регион, откуда обратился пользователь;
• cookie-файлы;
• страна проживания посетителя;
• устройство, с которого выполнен вход;
• неодинаковые виджеты для разных дней недели;
• время посещения сайта;
• адрес, через который выполнен вход;
• IP пользователя;
• сколько до этого уже было посещений.
• Сервис не прекращает работу, даже если связь очень слабая или совсем пропала (в подземке, например). Вы можете спокойно продолжать общаться с клиентом в чате, не терять ни одной заявки и получать свою прибыль.
• Разработаны специальные варианты приложений для Windows, iOS, Android, Mac. Скачивайте то, что вам нужно, и спокойно общайтесь со всеми клиентами, быстро обрабатывайте заявки и развивайте свой бизнес.
• Даже если ваш мобильник заблокирован, оповещения продолжают приходить. Поэтому ни один клиент не останется без внимания, что непременно отразится на результатах работы.
• Кабинет оператора оформлен в современном стиле, здесь приятно находиться и удобно работать, использованы комфортные для восприятия цвета. Не секрет, что от настроения во многом зависит то, как выстроится диалог. Здесь можно быть уверенным в том, что общение с посетителями получится интересным, захватывающим, нескучным и полезным.
• Здесь можно использовать смайлы для передачи эмоций. Это не такая уж мелочь, потому что к смайликам все привыкли и их наличие формирует более лояльное отношение со стороны пользователей.
• Современные онлайн-чаты как каналы лидогенерации удобны еще и тем, что тут можно делиться картинками. Причем клиент получит не ссылку для перехода, а само изображение, сразу в чате.
• Программа присваивает имена посетителям, которые сами не представились. Это очень удобно и одновременно интересно. Представьте себе чат, где участники — это Оранжевый страус, Пурпурный слон и Радужная зебра.

3. «Генератор клиентов» в качестве канала лидогенерации

Плюсы его использования:

• Как только на сайте появляется «Генератор клиентов», число звонков увеличивается в 2,4 раза.
• Обращений становится больше, а затраты не растут. Это очевидная экономия средств.
• Помогает реализовать необходимые позиции товаров (услуг).
• Выгодные акционные предложения лояльно настраивают клиентов.
• У вас автоматически накапливается база адресов электронной почты, которую потом можно использовать.

Особые возможности «Генератора клиентов»:

• Дизайн можно выбрать самостоятельно, с учетом общего стиля вашего веб-ресурса. Посетители с большим доверием относятся к хорошо оформленным сайтам, расценивая это как проявление внимания к клиентам.
• От сервиса Envybox сразу приходит письмо с информацией о пользователе, сделавшем заказ звонка. Оператор видит имя человека, из какого он города, с какого сайта пришел и какую фразу вбивал в поисковик.
• Вы можете в качестве дополнительной функции установить на сайте кнопку заказа обратного звонка, и как только пользователь оформит заявку, программа свяжет его с оператором.
• Настроить сценарий показов тоже можно самостоятельно, выбрав категории пользователей, перед которыми будет всплывать окно «Генератора» и время его демонстрации.

4. Использование «Стадного инстинкта»

Плюсы «Стадного инстинкта» как канала лидогенерации:

• Как только на сайте появляется сервис «Стадный инстинкт», конверсия возрастает в среднем в 1,7 раз.
• Число обращений растет без дополнительных расходов.
• Люди обращаются импульсивно, просто глядя на других.
• Лояльность к сайту повышается за счет того, что люди видят, как много у вас заказчиков (значит, фирме можно доверять).
• Система информирует о проводящихся акциях и прочих интересных новостях.

Специальные возможности «Стадного инстинкта»:

• Дизайн выбираете самостоятельно, в соответствии с оформлением сайта (фон, цвет букв, оттенок виджета).
• Анимацию появления виджета тоже можно выбрать из нескольких вариантов — ту, что вам покажется наиболее привлекательной.
• Программа на автомате вставляет в текст нужные названия городов (имеется список).
• Имена также подставляются в автоматическом режиме из существующего списка.
• Сервис генерирует сумму заказа (интервал задаете сами) и вставляет ее в текст.
• Вы на свое усмотрение устанавливаете категории пользователей, которым хотите показывать виджет, и задаете частоту его демонстрации.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Сторонние каналы лидогенерации

Имеются в виду фирмы, которые специализируются на генерации лидов. Ниже приведены примеры компаний, работа которых заключается в привлечении и поставке лидов заказчикам.

Деятельность call-центров состоит в том, чтобы обзванивать холодную базу клиентов по заранее подготовленным скриптам.

Операторы выполняют звонки, разговаривают, отвечают на возражения, записывают диалоги. Таким образом собираются интересные для заказчика лиды.

Суть их работы — продажа компаниям больших объемов лидов. Сделки при этом оформляются в электронном виде.

Услугами CPA-бирж чаще пользуются крупные заказчики, гигантские интернет-площадки по продаже популярных товаров. Веб-мастера, блогеры, специалисты по таргетингу размещают у себя ссылки заказчика и получают оплату за каждого посетителя, пришедшего по ссылке и купившего товар. CPA-биржи играют роль посредников (за процент от сделок) между заказчиками и веб-мастерами. Одни в результате получают список лидов, а другие — полагающиеся комиссионные.

Биржа может свести, например, блогера (раскрывающего тему современного оформления интерьеров) и строительную компанию (занимающуюся ремонтными работами). Блогер ищет рекламодателей, а компания — заказчиков.

Блогер получает деньги за лиды, которые стали реальными покупателями. Доход компании растет за счет расширения базы (фирма платит за это оговоренную сумму). Биржа дает возможность заработать обеим сторонам и имеет свой процент.

Результаты маркетинговых мероприятий, проводимых агентствами, оцениваются по так называемым ключевым показателям эффективности (KPI).

Для бизнеса и веб-аналитики существуют собственные критерии. Веб-аналитика оценивается по следующим показателям:

• число просмотров и кликов;
• сколько времени пользователь задержался на сайте;
• насколько углубленно человек просматривал сайт;
• число отказавшихся клиентов;
• показатель кликабельности;
• величина конверсии и другие.

Эффективность бизнеса определяется другими параметрами: числом регистраций, обращений через социальные сети и по телефону, количеством вопросов, заданных по поводу цены, и т. д. По этим показателям определяют, насколько грамотно ведутся маркетинговые мероприятия, нацеленные на продажи.

В качестве эффективного канала лидогенерации выступают performance-агентства. Стороны (фирма-заказчик и агентство) подписывают договор подряда, по которому заказчик платит за определенный кусок работы, однако точное число лидов при этом не оговаривается. Лучше всего сразу обращаться в зарекомендовавшие себя агентства, которые с большей вероятностью быстро дадут хорошие результаты.

Вообще компания может попытаться найти агентство, которое укажет точное число лидов как результат своей работы. Но такое практикуется очень редко. Для этого между партнерами уже должны быть крепкие доверительные отношения.

Сервисы, которым удалось охватить достаточно широкий сегмент рынка, уже на автомате получают гигантский поток трафика и могут спокойно продавать его желающим разными способами (сформировать пакет, договориться о разовых выплатах и т. д.).

Подобные площадки сами по себе представляют отличные каналы лидогенерации, им остается лишь находить желающих заполучить лиды.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Лендинг — важный канал лидогенерации

Чем меньше на посадочной странице строк, тем с большей долей вероятности они будут заполнены. По сути, чтобы дальше прорабатывать лид, хватит его номера телефона или электронного адреса. И все же более качественными оказываются лиды, оставившие информацию в таких полях, как занимаемая должность, право подписывать финансовые документы и проч. (особенно если речь идет о В2В-секторе). Такие характеристики позволяют определить уровень квалификации лидов и исходя из этого сегментировать их.

Как заставить посетителя заполнить предложенную форму? Перечислить будущие выгоды от приобретения продукта, ярко и захватывающе оформить лендинг, дополнить красочным описанием оффера, рассказать о его преимуществах, разместить восторженные отзывы тех, кто уже совершил покупку, и т. д.

В условиях банкетной слепоты необходимо внедрить виджеты для лендинга. Будь это callback сервис, онлайн-консультант на сайт — все они будут способствовать росту количества лидов с сайта. 

Чтобы развеять сомнения пользователей, касающиеся безопасности их личных данных (при заполнении форм), разместите в пределах видимости условия конфиденциальности. Информация о клиенте упадет в базу, только если он нажмет кнопку призыва к действию (Call To Action, CTA). На основании большого числа исследований был сделан вывод, что кнопки со словами вроде «Заказать» или «Подтвердить» гораздо менее привлекательны для клиентов, чем те, что конкретизируют действие, типа «Получить пробный экземпляр», «Записаться на вебинар» и т. д.

Посадочные страницы — это весьма эффективные каналы лидогенерации, с помощью которых маркетологи могут легко превращать обычных посетителей в клиентов.

Каналы лидогенерации в B2B

Компания Software Advice провела специальные исследования, которые показали, что, по мнению маркетологов сферы В2В, самые эффективные каналы лидогенерации — это выставки, SEO-оптимизация и рассылки по email. Опросы проводились в США, в них приняло участие 200 человек, профессионально занимающихся каналами формирования спроса именно в В2В-сегменте.

В результате за выставки как эффективные каналы лидогенерации проголосовали 77 % участников исследования. При этом 82 % опрошенных заявили, что собранные таким образом лиды — самые качественные.

Ниже представлен список наиболее действенных каналов привлечения лидов. Сначала названы те, что формируют больше высококачественных лидов, и далее — по убыванию:

1. Выставки и презентации торговой направленности — примерно 41 % очень качественных лидов.
2. Привлечение посредством реферального маркетинга — примерно 36 % высококачественных лидов.
3. Email-рассылки «своими руками» — около 32 % качественных лидов.
4. Использование механизма ретаргетинга приносит заявки, из которых примерно 30 % — отличного качества.
5. Примерно 25 % лидов, собранных по телемаркетингу и холодному обзвону, — хорошего качества.
6. SEO-оптимизация дает лиды, 25 % из которых качественные.
7. По органическим результатам поиска привлекаются неплохие лиды, из них примерно 25 % высококачественные.
8. Вебинары, которые проводят приглашенные специалисты, дают около 25 % лидов хорошего качества.
9. По рекламе в социальных сетях приходят лиды, из которых примерно 23 % качественные.
10. Рассылки, осуществляемые другими компаниями, дают лиды, около 22 % которых высококачественные.
11. Лидогенерация с участием других компаний привлекает лиды, среди которых качественных примерно 22 %.
12. Приблизительно 21 % лидов хорошего качества будет среди тех, что привлекаются телевизионной, радиорекламой и той, что размещается в печатных изданиях.
13. Примерно 20 % лидов хорошего качества оказываются среди привлеченных через социальные сети, но не по рекламе в них.
14. Рассылки по целевой аудитории — около 17 % лидов высококачественные.
15. Всевозможные виды медийной рекламы — привлекают 15 % лидов хорошего качества.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Что касается стоимости различных каналов лидогенерации, то самыми дешевыми из них участники исследований назвали рассылки, органический поиск и привлечение по социальным сетям. А вот самыми дорогостоящим способом привлечения клиентов признаны торговые выставки (которые и по эффективности генерации качественных лидов оказались лучше других).

Ниже представлен список каналов лидогенерации начиная с тех, что дают больше недорогих лидов, и далее к тем, процент дешевых лидов у которых очень невелик:

1. Лиды, привлеченные через социальные сети, но не по рекламе — недорогие из них примерно 32 %.
2. Внутренний email-маркетинг (выполненный своими силами) — приносит лиды, из которых около 30 % стоят недорого.
3. Через органический поиск приходят заявки, примерно 17 % которых обходятся недорого.
4. Лиды, привлеченные по реферальному маркетингу, — из них около 15 % недорогих.
5. По рекламе в социальных сетях приходят лиды, примерно 12 % которых обходятся недорого.
6. Телемаркетинг и обзвон холодной базы — тут недорогих примерно 9 % лидов.
7. Вебинары, которые проводят приглашенные специалисты, — здесь недорогих лидов около 8 %.
8. Рассылки, осуществляемые другими компаниями, дают лиды, около 8 % которых — недорогие.
9. Лидогенерация с участием других компаний привлекает лиды, среди которых недорогих примерно 7 %.
10. Рассылки по целевой аудитории — тут недорогих примерно 7 % лидов.
11. Использование механизма ретаргетинга приносит заявки, из которых около 6 % — недорогие.
12. SEO-оптимизация дает лиды, 6 % из которых — недорогие.
13. Всевозможные виды медийной рекламы — привлекают 5 % недорогих лидов.
14. Около 3 % недорогих лидов будет среди тех, что привлекаются телевизионной, радиорекламой и той, что публикуется в печатных изданиях.
15. Всевозможные выставки, презентации, ярмарки — здесь недорогих лидов примерно 2 %.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Как посчитать эффективность канала лидогенерации

Разумеется, никому не хочется тратить деньги впустую. Работу каналов лидогенерации следует выстраивать системно, следуя грамотно составленному плану и оценивая результаты по определенным критериям.

Можно назвать несколько параметров, по которым видна эффективность канала:

• Conversion Rate (CR), то есть степень конверсии. Это число пользователей, которые зашли на сайт и выполнили целевое действие.
• Cost Per Acquisition (CPA) — стоимость привлечения, то есть во сколько обошлась реклама по привлечению лида.
• Average Order Value (AOV) — средний чек. Чем выше этот показатель, тем больший интерес и активность проявляют пользователи и тем выше у вас прибыль.

Выделяют два основных способа оплаты каналов лидогенерации:

1. PPC (Pay Per Click).
2. PPA (Pay Per Action).

Pay Per Click (PPC) — оплата взимается за каждый клик по вашему объявлению или переход пользователя на страницу вашего сайта. Но не забывайте о том, что многие перейдут просто так, не собираясь покупать, и тогда эти клики и переходы не перерастут в конверсию.

Pay Per Action (PPA) — оплата взимается за заранее оговоренные действия посетителя. Это может быть Pay Per Order (PPO) — оформление заявки, Pay Per Install (PPI) — скачивание приложения, Pay Per Lead (PPL) — согласие на рассылку или выполнение процедуры регистрации, и Pay Per Download (PPD) — скачивание каких-либо материалов.

Помните, что каналы лидогенерации (Lead Generation) будут работать эффективно и приносить желанные заказы лишь в том случае, если вы постараетесь использовать различные инструменты, совмещать их, менять и не бояться экспериментов. Внедряйте вспомогательные виджеты для сайта, проработайте воронку продаж в CRM-системе, не забудьте уделить внимание первому касанию с клиентом и отработке возражений менеджерами. Именно такой подход позволит понять, какие тактики самые действенные. Это позволит грамотно распределить и временные, и финансовые ресурсы, чтобы успешно продвигать свой бизнес и получать от него хорошую прибыль.

Как настроить воронку продаж? Сначала, конечно же, нужно разобраться в нюансах этого инструмента, созданного для анализа и оптимизации процесса продаж.

Интернет-маркетинг в 2023 году

5 тенденций и новейшие тренды онлайн-продвижения

Подробнее

Ведь часто бывает, что имеется прекрасный с виду сайт, с достойным контентом, рекламой, но процент заключенных сделок минимален. Если вы хотите внедрить воронку продаж в свой бизнес и отслеживать весь процесс продаж поэтапно, видя, где именно «проседаете» во взаимодействии с клиентом, то читайте далее эту статью.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Что такое воронка продаж

С помощью воронки продаж можно:

• составить модель поведения посетителей сайта или магазина и определить, какая их часть теряется на каждом этапе продаж;
• обнаружить в системе продаж слабые места и исправить их.

Получать данные о конверсии можно с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики. Достаточно установить один из сервисов на сайт и регулярно отслеживать в личном кабинете статистику.

Для чего нужна воронка продаж

Воронка продаж — это инструмент, который помогает бизнесу визуализировать и оптимизировать путь клиента от первого контакта до покупки. Грамотно выстроенная воронка помогает понять, на каком этапе компания теряет потенциальных покупателей. Это позволяет скорректировать стратегию работы с воронкой клиентов. Благодаря этому инструменту можно оценить результативность различных каналов привлечения аудитории, повысить конверсию и увеличить продажи.

Этапы воронки продаж позволяют последовательно вести клиента от знакомства с брендом к совершению покупки. Использование автоворонки помогает автоматизировать рутинные процессы: от приветственных сообщений до напоминаний о брошенных корзинах. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда каждый контакт с клиентом должен быть максимально эффективным.

Внедрение воронки даёт возможность делать точные прогнозы по объёмам продаж, планировать маркетинговые активности и выстраивать персонализированный подход к работе с клиентами. В результате бизнес не только увеличивает продажи, но и повышает лояльность существующих клиентов, что в долгосрочной перспективе приводит к устойчивому росту компании.

Читайте другие статьи по теме воронка продаж

Работа с воронкой продаж: пример построения и разбор ошибок

Этапы воронки продаж: 6 главных правил идеального результата

Поэтапное управление интернет-заказами с нуля

Вилка цен: 9 способов озвучить клиенту цену

Что такое воронка продаж и как ее правильно использовать

Разновидности воронки продаж

1. Классическая воронка

   Прежде чем рассказать, как настроить воронку продаж, остановимся на том, какими они бывают. Самый распространенный вариант – классический. Включает в себя следующие этапы: обзвон по холодной базе, переговоры о сделке, оплата, продажа завершена, повторная покупка. Также фиксируется количество людей, соответствующее каждому этапу.

2. С фильтром по дате оформления заказа

   Цикл продажи может занимать от нескольких минут до нескольких месяцев, так как людям нужно разное время, чтобы принять решение о покупке. При этом для планирования стратегии развития и принятия верных управленческих решений руководителю нужны актуальные данные о том, сколько было совершено сделок за конкретный период и какова их продолжительность.

   Воронка с фильтром по дате покупки нужна тогда, когда есть потребность в определении, на каком этапе находится сделка в конкретный момент времени и какова длительность цикла продажи.

3. С фильтром по дате перехода на следующий этап

   Эта функция очень полезна в тех случаях, когда необходимо оценить работу менеджеров по продажам на различных этапах оформления заказа.

   Контролируя продолжительность каждой стадии процесса продаж, руководитель заметит, если кто-то из сотрудников будет намеренно медлить с завершением сделки. Также полезно настроить воронку продаж такого типа для того, чтобы оценивать показатели работы каждого менеджера и полученными данными мотивировать отстающих лучше справляться со своими обязанностями.

   Помимо этого, инструмент поможет понять, какое оптимальное время должен занимать каждый этап продаж, чтобы план реализации продукции всегда выполнялся.

Кроме перечисленных вариантов, есть еще длинные и короткие воронки продаж. Выбор конкретного типа должен основываться на особенностях бизнес-процессов компании. Но главное правило – воронка должна облегчать продажи, а не усложнять их.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

5 правил как сделать и настроить воронку продаж

Colorful Funnel Concept , This is a 3d rendered computer generated image. Isolated on white.

1. Старайтесь расширять границы воронки и входящий в нее поток. Это значит, что нужно наращивать количество лидов и входящий трафик.
2. Следите за тем, чтобы расчеты делались правильно. Увеличение входящего трафика не всегда приводит к росту продаж. Поэтому старайтесь повышать конверсию на каждом этапе воронки.
3. В первую очередь займитесь корректировкой проблемного этапа. Ведь именно на нем теряется основная масса потенциальных покупателей.
4. Определите своих «дойных коров», то есть аудиторию, товары и каналы реализации, которые приносят больше всего продаж. Сконцентрируйте усилия на развитии этих направлений и наиболее эффективном их использовании.
5. Помните, что каждый покупатель должен проходить все этапы продаж, не пропуская ни один из них.

Как настроить воронку продаж в Гугл Аналитикс

Предположим, вы установили на свой сайт Google Analytics. Тогда в личном кабинете у вас уже есть информация о:

• конверсии из трафика в покупателей;
• среднем чеке;
• эффективных источниках трафика.

С помощью Google Analytics можно понять, какие управленческие решения оказались правильными и принесли прибыль, а какие не сработали должным образом.

При анализе статистики нужно обязательно обращать внимание на показатели воронки продаж. Именно она расскажет о том, на каком этапе пользователи покидают сайт, не оформив заказ, и как первый визит превращается в покупку.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Продолжая разговор о Google Analytics, стоит отметить, что здесь нельзя ориентироваться на установленные цели, занимаясь улучшением конверсии, так как они скорее являются показателями эффективности. Предположим, для страницы настроена конечная цель «прохождение регистрации». Однако, чтобы попасть на нее, человек посещает сначала несколько других страниц, которые подводят к целевому действию. Воронка продаж покажет, на каком этапе у пользователя возникнут проблемы, и он прервет свой путь к конечной цели. Тогда владельцы сайта смогут принять ответные меры и подкорректировать работу площадки.

Теперь переходим к вопросу о том, как настроить воронку продаж. Рассмотрим этот процесс на примере сайта, который состоит из четырех страниц. Целевое действие – заполнение формы сбора контактов.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

1. Зададим цель

Источник – Google Analytics

Выбор цели – обязательный этап перед настройкой воронки продаж. Для этого:

• Открываем аккаунт Google Analytics, заходим в раздел «Администрирование».
• Выбираем «Цели».
• Заносим название цели. Оно должно быть простым, коротким и передающим основной смысл, например, «лид».
• Далее в разделе «Сведения о цели» в поле «Целевой URL» пишем адрес страницы, посещение которой будет означать, что целевое действие сделано. Домен в названии страницы указывать не нужно, например, /page.html.
• Если будет несколько вариантов цели, то нужно установить точный тип соответствия.
• Следующий пункт «Ценность цели» заполнять не обязательно, но лучше это все-таки сделать. Тогда Google Analytics посчитает стоимость целевой страницы и целевого визита.

2. Настроим воронку

Источник – Google Analytics

Переходим, собственно, к ответу на вопрос, как настроить воронку продаж. Перед сохранением цели нужно настроить этапы прохождения воронки:

• Поставьте галочку около «Использование воронки».
• Внесите названия этапов воронки и URL-адреса, например:

  /Catalog.html – каталог продукции;

  /Opisanie.html – характеристики конкретного товара;

  /Forma.html – форма для отправки заказа.

  В Google Analytics можно задавать до 20 этапов воронки продаж.

• Для того, чтобы задать первый этап, поставьте галочку около «Необходимый шаг».

Выполнить это действие нужно только в том случае, если вы хотите получать простой отчет о конвертации. Если же необходимы данные из «Визуализации последовательностей» и «Коэффициента конверсии воронки», то галочку ставить не надо.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

3. Коэффициент конверсии

О том, как настроить воронку продаж и внести цели, было рассказано выше, но на этом работа с Google Analytics не заканчивается. Теперь нужно научиться пользоваться коэффициентом конверсии. Он характеризует эффективность работы воронки. Чтобы узнать коэффициент, нужно воспользоваться инструментом «Визуализация последовательностей». Показатель рассчитывается как отношение количества людей, посетивших страницу первого этапа воронки, к числу людей, посетивших страницу целевого действия (конечную страницу).

«Визуализация последовательностей» не только подсчитывает коэффициент конверсии, но и показывает, сколько людей покинули воронку на каждом ее этапе.

4. Фильтр для расширенной сегментации входящей аудитории

Источник – Google Analytics

Разделение пользователей по определенным признакам важно для проведения рекламных кампаний и для оценки эффективности работы сайта. «Визуализация последовательностей», к сожалению, не имеет встроенных инструментов сегментирования. Но эта проблема решается созданием в аккаунте Google Analytics отдельного фильтра, в котором можно задать до 50 профилей. Например, первый фильтр настроить для трафика с «Вконтакте», второй – с сайта партнера и т. д.

Чтобы настроить фильтры, нужно войти в учетную запись Google Analytics и создать новый профиль. Из созданного профиля перейдите в раздел «Фильтры»:

• Далее на вкладке «Добавить фильтр профиля» в подпункте «Выбрать метод применения фильтра профиля»нажмите «Создать новый фильтр».
• Заполните раздел «Информация фильтра»:
• внесите название фильтра. Оно должно соответствовать имени источника трафика для этого фильтра, например, «Вконтакте»;
• выберите тип фильтра, например, «Заранее определенный»;
• внесите адрес источника трафика.
• Сохраните настройки.

5. Расширенная сегментация из «Карты целей»

Источник – Google Analytics

«Карта целей» – еще один инструмент для сбора статистических данных. Имеет схожие черты с «Визуализацией последовательностей», но более гибок благодаря широким настройкам сегментации.

Для настройки «Карты целей» нужно войти в аккаунт, затем в «Конверсии». Там найти «Цели» и далее «Карту целей». В верхнем меню нажать «Выбрать сегментацию».

То, как настроена воронка продаж, во многом зависит от установленных целей и этапов конверсии. Перед запуском воронки обязательно нужно проверить, правильно ли заданы эти параметры. Работайте с дополнительными фильтрами сегментации входящей аудитории. Они помогут получать более точные статистические данные. Регулярно изучайте сведения из Google Analytics. На основе полученной статистики улучшайте свой сайт и оптимизируйте конверсию. Пользуйтесь только актуальными, свежими данными.

Как настроить воронку продаж в Яндекс.Метрике

Далее поговорим о том, как настроить воронку продаж в Яндекс.Метрике.

Для начала нужно зайти в раздел «Настройка» и выбрать пункт «Цели», далее «Составная цель». Этот тип даст возможность проставить нужную последовательность действий.

Важно помнить о том, что в Яндекс.Метрике цель может состоять только из пяти шагов. Если их больше, то придется какой-то исключить.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Предположим, шестым шагом был «Просмотр товарной категории». Что делать, чтобы не исключать этот важный этап? Его можно настроить как отдельную цель. Для этого нужно сделать сегмент визитов, в котором будет цель «Просмотр товарной категории», а цели «Заказ», наоборот, не будет. Единственная сложность – процент посетителей, ушедших из воронки на этом этапе, придется рассчитывать вручную.

В Google Analytics последовательность целей состоит только из URL-адресов. Для подсчета кликов используются виртуальные страницы. В отличие от Google Analytics, в Яндекс.Метрике цель может состоять и из URL-адреса, и из JavaScript-события.

Так, чтобы посчитать клики по кнопке «Оформить заказ», необходимо вставить в нее код с номером счетчика Яндекс.Метрики и идентификатор заданного события (order_start):

Точно так же можно прописать код и к другому событию, например, к кнопке «Оплатить»:

Если все настройки сделаны правильно (в первую очередь речь идет о постановке целей и о кодах JavaScript-событий), то статистика воронки продаж будет отображаться в отчете «Конверсии». Яндекс разработал инструкцию о том, как самостоятельно проверить корректность настроек. Познакомиться с нем можно по ссылке https://yandex.ru/support/metrica/reports/add-goals.html

После нажатия на значок воронки продаж откроется отчет. Внешне он будет очень похож на тот, что формируется в Google Analytics. Яндекс.Метрика показывает, сколько посетителей перешли на следующий этап воронки продаж и сколько покинули ее.

Ранее было рассказано о том, как настроить воронку продаж в Google Analytics и в Яндекс.Метрике. Теперь предлагаем сравнить эти два сервиса на предмет функциональности.

Как настроить воронку продаж в Инстаграм *

 *  Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Сегодня перед многими маркетологами стоит вопрос, какую социальную сеть использовать для успешной реализации товаров и как отследить ее эффективность.

Выбор многих компаний был сделан в пользу Instagram*. Социальная сеть уже доказала, что в ней можно успешно продавать. К таким аргументам относятся следующие показатели:

• Половина пользователей Инстаграм постоянно отслеживают обновления хотя бы одного бренда.
• Более 70 % аудитории социальной сети положительно воспринимают призывы к действию и переходят на посадочные страницы.
• Инстаграм приносит больше конверсии, чем остальные социальные сети.
• Активных подписчиков здесь в разы больше, чем, например, в Facebook*

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

На чем строится воронка продаж в Instagram*?

Эти вопросы характерны для классической воронки продаж, которую придумал в 1898 году Элиас Льюис. Но и сейчас они по-прежнему актуальны. Для успешного продвижения в Инстаграм нужно ответить на все четыре вопроса, а не на какой-то один.

Если, например, все усилия будут направлены на «обустройство» группы, то есть на создание интересного контента и красочных фото, а продвижению не будет уделяться внимание, то Инстаграм не принесет желаемых результатов.

Colorful Funnel Concept , This is a 3d rendered computer generated image. Isolated on white.

Что включает в себя воронка продаж в Инстаграм?

Рассмотрим каждый этап подробнее.

1. Привлечение аудитории

На этом этапе происходит формирование портрета потенциального потребителя и привлечение аудитории к продукту и компании в целом. Люди узнают о ваших товарах и решают, интересны они или нет. И здесь важно не упустить момент, убедить аудиторию, что ваша компания все-таки ей интересна и полезна. И попросить оформить подписку.

Для успешного прохождения этого этапа можно использовать:

• таргетинг;
• конкурсы;
• предоставление полезного и бесплатного контента;
• массфоловинг (подписку на другие аккаунты в большом количестве) и масслайкинг (массовое проставление лайков чужим публикациям);
• совместные мероприятия с блогерами;
• комментирование публикаций людей, формирующих общественное мнение.

Также можно пользоваться всеми известными платными и бесплатными инструментами продвижения.

Чтобы найти наиболее эффективное средство привлечения аудитории, нужно экспериментировать с настройками таргетинга, визуальным и текстовым контентом. Только так вы поймете, что нравится вашим потребителям.

2. Налаживание коммуникации с подписчиками, удержание аудитории

Нет смысла говорить о том, как настроить воронку продаж, если нет входящего трафика. Однако благодаря реализации предыдущего пункта трафик был привлечен. Теперь главная задача – сохранить, удержать его.

Для этого можно использовать такие инструменты:

• качественный и полезный контент;
• яркие изображения;
• интересные публикации в сторис;
• запоминающийся видео-контент;
• постоянное живое общение с подписчиками.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

3. Продажа

Процесс продаж в социальных сетях строится на общении с подписчиками и создании для них исключительных условий и привилегий. Пользователи должны понимать, что не зря подписались на ваш аккаунт, и чувствовать ваше внимание и заботу.

В этом направлении хорошо себя зарекомендовали:

• розыгрыши и конкурсы среди подписчиков;
• купоны на скидку за лайки и комментарии;
• ответы на вопросы пользователей;
• отзывы подписчиков в сторис. Они должны быть видны другим посетителям аккаунта, которые могут стать вашими новыми клиентами.

Поощряйте подписчиков за отзывы и комментарии. Например, дарите скидку на следующую покупку.

4. Работа с возражениями и негативными отзывами

Подписчики и клиенты могут быть трёх типов:

• лояльные;
• нейтральные;
• недовольные товаром или компанией.

Первые две категории можно удержать дополнительными скидками, бонусами и полезным контентом.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Третий тип клиентов требует особого подхода. И здесь важно помнить, что наличие нелояльных клиентов – это хорошо, так как без негативных отзывов снижается уровень доверия к товару. Лучший способ доказать, что вам важен каждый клиент, это работать с негативными отзывами.

Удалять недовольные комментарии нельзя. Правильная тактика – как можно скорее отвечать на жалобу.

5. Повторная продажа

После того, как клиент совершил покупку, работа с ним не заканчивается. Задача магазина – мотивировать человека повторно приобрести товар. В этом помогут:

• общение с покупателем, ответы на его вопросы в процессе продажи;
• публикации с советами о том, как пользоваться товаром;
• подробные обзоры характеристик продукции;
• ретаргетинг;
• хештеги, объединяющие подписчиков.

Клиентов, совершающих покупки в офлайн-магазине, приглашайте в ваше сообщество в Инстаграм*. Расскажите им о бонусах, которые получают ваши подписчики.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Как настроить воронку продаж в ВК

«ВКонтакте» – так же, как и Инстаграм, одна из популярнейших в России социальных сетей. О том, как настроить воронку продаж на этой площадке, будет рассказано далее.

Они могут быть следующими:

• продажа ваших информационных продуктов;
• продажа партнерских информационных продуктов;
• продвижение бесплатных партнерских мероприятий или публикаций;
• приглашение на вебинар;
• приглашение на онлайн-консультацию;
• сбор клиентской базы и установка коммуникации с ней.

Лид-магнит – это бесплатный полезный и интересный контент, ради которого люди будут подписываться на ваш аккаунт.

Если говорить применительно к настройкам воронки продаж, то здесь лучше делать лид-магнит в виде серии файлов, чтобы можно было выдавать информацию по частям.

Если вы делитесь книгой, то лучше делать это по главам, а не целиком. В каждое сообщение можно вставлять ссылку на следующую часть произведения.

В социальных сетях люди ищут развлечения и общение, поэтому сообщения должны быть короткими и емкими.

Итак, лид-магнит нужно поделить на логические части и постепенно выдавать их аудитории. В каждой части можно разместить рекламу платных продуктов, ваших или партнерских, приглашение на вебинар.

Чем чаще вы будете контактировать с аудиторией, тем выше шанс, что люди воспользуются вашими платными услугами или продуктами.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Для размещения файла можно выбрать любой виртуальный диск: Яндекс, Гугл, Mail и т. п. У каждой части лид-магнита должна быть отдельная ссылка для скачивания. Эти ссылки будут помещаться в сообщения и рассылаться пользователям.

Если файл в формате .pdf, то его можно поместить на «ВК» в раздел «Документы», а потом прикреплять к сообщениям.

Если лид-магнит – это серия видеоуроков, то для каждого урока во «ВКонтакте» можно делать отдельную страницу. Для этого предлагается инструмент «Статьи». Тогда в сообщениях будут размещаться ссылки на эти страницы.

Настройка воронки продаж на «ВКонтакте» – многоэтапный процесс, в котором имеет значение даже текст сообщений.

Формулируйте мысли коротко и лаконично. Оставляйте только самую суть. Текст должен быть разбит на абзацы, в каждом не более 3-4 строк.

Помните, что цель сообщения – мотивировать человека перейти по ссылке и скачать лид-магнит. Поэтому в тексте не должно быть призывов что-то купить.

Реклама платных продуктов должна размещаться внутри лид-магнита. Так риск вызвать раздражение у подписчиков будет минимальным.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Тематическая группа создается через личный аккаунт. В дальнейшем все сообщения нужно отправлять от лица сообщества. Пригласите друзей стать первыми подписчиками.

Соцсеть ограничила прямые рекламные рассылки. Единственный путь – мотивировать пользователей подписаться на вас. На подписчиков ограничение не распространяется.

Что нужно сделать, чтобы люди подписались на тематическую группу? Для этого нужно привести аудиторию на страницу подписки. Как правило, на ней размещается информация о лид-магните.

Чтобы привести людей на страницу подписки, необходимо составить рекламный пост, который будет напрямую связан с лид-магнитом. Тогда посетитель, заинтересовавшись сообщением, захочет скачать лид-магнит, а для этого ему придется оформить подписку.

Для удобства пользователей в тексте обязательно должна быть ссылка на страницу подписки.

Также в рекламном сообщении может содержаться описание преимущества вашего бесплатного продукта.

Опубликуйте пост в группе и закрепите его. Дальше можно продвигать его с помощью платных сервисов «ВКонтакте», чтобы сообщение увидело максимальное количество целевой аудитории.

Благодаря этим мерам у вас начнет формироваться база подписчиков.

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

Далее поговорим о том, как настроить автоматическую воронку продаж во «ВКонтакте». Автоворонка – хороший инструмент для тестирования новых продуктов. Результаты эксперимента потом можно применить ко всей системе.

Воронка продаж на «ВКонтакте» полностью зависит от поведения аудитории, ведь только пользователи решают, хотят они получать сообщения от тематической группы или нет. Поэтому нужно тщательно продумывать стратегию продвижения и меры по удержанию подписчиков.

На рынке представлено большое количество бесплатных сервисов, которые могут создавать автоматические воронки продаж и управлять ими. Поэтому главное – начать использовать этот инструмент, чтобы получать массу полезных сведений о работе бизнеса.

Как настроить воронку продаж в EnvyCRM

EnvyCRM – система, цель которой заключается в управлении клиентской базой, снижении временных затрат на рутинные процессы и в автоматической постановке задач персоналу.

Программа создана компанией Envybox. В ней учтены все нюансы для того, чтобы менеджерам по продажам было максимально комфортно работать. Руководителю компании нужно только настроить шаблоны действий, дальше система будет работать автоматически.

Обучение персонала навыкам общения с программой не требуется. Сотрудник получает доступ к системе и дальше взаимодействует с ней, используя готовые шаблоны.

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

EnvyCRM способна формировать отчеты, касающиеся различных бизнес-процессов, в том числе конверсии. Далее пойдет речь о том, как настроить воронку продаж в этой системе и получать актуальную статистику.

1. Строение воронки продаж

   Чтобы настроить воронку продаж, нужно зайти в «Сделки», затем «Этапы сделки».

   Используя вкладку «Логика кнопок», можно добавить те позиции, которые будут использовать сотрудники для обозначения статусов заказа, этапов выполнения задания или стадий работы с клиентом.

   Таким образом вы сможете сделать автоматическую воронку продаж, по которой будет идти клиент с момента знакомства до завершения сделки. Это позволяет удерживать тех, кто еще находятся на стадии размышлений. Работа с отказными клиентами, прошедшими воронку, также может стать плодотворной, показав какие барьеры помешали зайти в сделку и совершить целевое действие. 
2. Подключение сервисов

   В разделе «Интеграции» находятся все инструменты, которые можно активировать для увеличения функциональности программы. Они поделены на категории.

   Можно подключить и сторонний сервис. Для этого есть соответствующая кнопка.

   Также в программе есть функции API и WEBHOOK, которые позволяют интегрировать те инструменты, которых нет в общем списке системы.

3. Работа с уведомлениями

   По умолчанию процесс продажи в системе разбит на четыре этапа: «В работе», «Оплата», «Отказ», «Архив».

   Уведомления о статусе прохождения заказа по этим этапам можно отправлять клиентам на электронную почту или в мессенджер Telegram. Например, после оплаты товара можно отправить покупателю письмо с благодарностью и информацией о доставке посылки. Если же клиент откажется от заказа, то задача переносится в архив.

   Для настройки уведомлений нажмите на «Добавить» напротив нужного этапа. Откроется сервис рассылок.

4. Загрузка клиентской базы

   Производится в разделе «Импорт». Данные можно загрузить из документа в формате Excel. Для этого нужно нажать «Импортировать» и дальше выполнять инструкции программы.

5. Добавление нового клиента

   Один из этапов настройки воронки продаж – внесение в базу данных нового человека. Для этого нужно зайти в раздел «Входящие» и нажать «Добавить клиента».

   Далее необходимо заполнить поля с ФИО и контактными данными (номер телефона, адрес электронной почты). Затем указывается ответственный сотрудник и ставится тип обращения. После этого сведения сохраняются нажатием кнопки «Добавить».

   Данные карточки можно редактировать. Также есть такие поля для заполнения, как регион и часовой пояс, сумма заказа, примечания. Возможна даже загрузка фалов, например, чека об оплате.

6. Постановка задач и работа с ними

   Как только сотрудник берет в работу клиента, сразу же в разделе «Работать тут» формируется задача. Если открыть ее, то появится возможность создать сделку или воспользоваться кнопками взаимодействия с покупателем.

   Например, если поставить «Недозвон» и «Не берет трубку», то программа автоматически перенесет следующий звонок на час вперед.

   В случае, когда клиент уже перечислил деньги, нужно нажать «Оплата». Тогда EnvyCRM автоматически переключится на следующий этап, о чем уведомит в задаче.

   После использования кнопок «Оплата» и «Отказ» задачи из раздела «Работать тут» пропадают. Они переходят в «Отчеты» и «Поиск».

7. Анализ отчетов

   Раздел «Отчеты» — показатель того, насколько правильно удалось настроить воронку продаж. Он содержит в себе сведения о плане продаж, о статистике заявок и обращений, о конверсии и т. д. Все данные поделены на соответствующие разделы.

8. Пять достоинств EnvyCRM, которые делают программу незаменимой:

• Реализация бизнес-процессов кнопками или максимальная автоматизация

В EnvyCRM управлять продажами можно с помощью нескольких кнопок. Это экономит время работы менеджеров и позволяет обработать больше заявок.

• Работа с клиентом по его часовому поясу

Если покупатель живет в Мурманске, а фирма находится в Волгограде, то эта функция незаменима. Она поможет избежать звонков в неудобное время.

• Удобный ввод даты и времени

Во многих программах установка даты и времени спрятана в календарь. Менеджеру приходится сделать цепочку переходов, чтобы добраться до нее.

В EnvyCRM эти настройки находятся в быстром доступе. Помимо этого, система проконтролирует, чтобы задачи ставились в рамках рабочего графика.

• Автоматическая выгрузка новых задач менеджерам по продажам

В EnvyCRM сотрудник не может сам выбирать задачи. Программа будет автоматически их выгружать в порядке очередности. Помимо этого, система учтет время на выполнение задания с учетом рабочего графика и часовых поясов.

Такая организация работы экономит трудозатраты менеджеров и исключает пропуски задач.

• Автоматический контроль над выполнением заданий

В EnvyCRM нельзя вручную закрыть какую-то задачу. Это делается автоматически в том случае, когда статус сделки становится «Оплачено» или «Отказ».

До тех пор, пока эти статусы не будут достигнуты, система продолжит ставить задачи позвонить клиенту, назначить ему встречу или выйти на видеосвязь.

Благодаря такой настойчивости многие «зависшие» заявки завершились успешной продажей.

*  Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Привлечение посетителей на сайт – задача, которую ставит перед собой практически каждый бизнесмен, занимающийся электронной коммерцией. Процесс этот сложный, изобилующий множеством нюансов, не учитывая которые, можно легко просадить весь бюджет рекламной кампании или впустую потратить уйму времени.

Чтобы ваш сайт был посещаемым, необходимо совмещать несколько каналов продвижения: SEO, SMM, контекстную рекламу и т.д. Каждый канал обладает своей спецификой и требует определенных навыков для работы с ним. Однако, недостаточно просто привлекать посетителей, нужно конвертировать посещения в целевые действия. О том, как увеличить трафик сайта и превратить посещения в живые деньги, читайте в нашей статье.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Виды сайтов для привлечения посетителей

Сегодня большая часть бизнеса связана с сетью Интернет, поэтому каждая фирма и предприниматель стремятся обзавестись собственным сайтом. Иногда это делается просто для того, что так положено, модно, престижно. Далеко не каждый владелец бизнеса при этом задает себе вопрос, зачем именно ему нужен сайт.

Если всё-таки практическая сторона дела для вас имеет значение, тогда вам следует ясно осознавать, чего вы добьетесь, имея свой веб-ресурс. По большому счету, глобальная задача всех интернет-площадок – привлечение посетителей.

То есть любой интернет-проект – коммерческий, благотворительный, имеющий иные цели, которые его автор посчитал достойными того, чтобы вложить в них собственное время и усилия, – жизнеспособен при условии наличия трафика.

Конечно, интенсивность трафика в данном случае – фактор немаловажный. По этому критерию веб-площадки можно разделить на два типа:

• Сайт создается фактически ради самого себя. Владелец желает просто обозначить свое присутствие в Сети, создать своего рода сайт-визитку. У него нет желания и возможности заниматься продвижением ресурса, поэтому о какой-либо серьезной деятельности в этом направлении речи не идет.
• Задача сайта – привлечь как можно больше посетителей. Заказчики и разработчики ресурса ясно осознают и последовательно решают задачу по увеличению потока клиентов. Мотивация здесь вполне понятна: сайт изначально создавался с целью продажи, поэтому на нем применяются технологии, помогающие обеспечить заданные параметры трафика в определенный промежуток времени.

Этот список в целом охватывает все имеющиеся типы интернет-ресурсов. Может возникнуть вопрос, к какой категории относятся форумы. Этот вид сегодня уже неактуален, их просто никто не создает. Есть еще ресурсы, нацеленные на размещение объявлений, сбор средств (краудфандинговые платформы). Они являются интернет-магазинами, просто продавец на них представлен не одним субъектом, а множеством пользователей.

Итак, вы создали сайт, наполнили его какой-то информацией. Даже если она очень хороша и привлекательна, это не гарантирует вам потока посетителей. Чтобы заполучить клиентов, нужно либо трудиться самому, либо привлечь специалистов, то есть заплатить.

Читайте другие статьи по теме ведение интернет-магазина

Расходы на сайт: создание, содержание и бухучет

Поэтапная автоматизация интернет-магазина с нуля

Низкая конверсия: 19 причин и способы их устранения

Управление интернет-магазином: ключевые детали успеха

Как вести базу клиентов, чтобы увеличивать прибыль компании

Возможно ли бесплатное привлечение посетителей на сайт

Среди способов эффективного повышения трафика есть и такие, за которые платить не надо. Для только что созданных сайтов не имеет смысла пользоваться платными методиками продвижения. Разве что с самого старта придется вкладываться в раскрутку лендингов, потому что по-другому привлечь на них трафик почти невозможно.

Когда имеет смысл вкладываться в платную рекламную кампанию? Для этого существует всего один повод:

• Вы знакомы с условиями реализации товара, имеете опыт в этой сфере, убедились, что он пользуется спросом, и теперь хотите продвигать его через Интернет, увеличивая продажи путем наращивания трафика.

Всё. В прочих случаях можно, конечно, раскручивать сайт за деньги, но экономическая выгода от такого шага будет стремиться к нулю.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Как бы то ни было, абсолютно нецелесообразно платить деньги за продвижение нового ресурса, нанимая сторонних специалистов. Пока у сайта 2-3 страницы, сырая структура, нет качественного наполнения, раскручивать его не стоит.

Что же выбрать: бесплатное или платное привлечение посетителей на сайт

Сейчас поиск в Интернете освоили даже пенсионеры, не говоря уже о среднем поколении и молодежи. Практически любую информацию или товар мы сначала ищем через Google или «Яндекс». Например, если вам нужна фотоаппаратура, то, введя соответствующую фразу в поисковую строку, получим список сайтов:

Источник — Google

В самом начале размещаются веб-ресурсы, которые занимают эти позиции на платной основе (они на рисунке в красной рамке). То есть их владельцы тратят большие деньги, чтобы оказаться в самом начале списка. В зависимости от конкретной ниши 1 клик может стоить и 100, и 200, и 1500 рублей. Это так называемая контекстная или директ-реклама.

Такие проплаченные объявления могут размещаться и в нижней части страницы.

По каким критериям отбираются сайты, расположенные в средней части страница выдачи, выделенной на рисунке синим цветом? За это отвечает механизм, называемый SEO. Сайтам не приходится платить за попадание в топ выдачи. Но на самом деле процесс SEO-оптимизации, посредством которого осуществляется продвижение, далеко не бесплатный, просто работает не так, как контекстная реклама.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Кроме того, если контент составлен с использованием параметров SEO, это не гарантирует появления сайта в верхних строках выдачи. Если говорить о затратной стороне, стоимость этих методов примерно одинаковая, но на SEO-оптимизацию уходит намного больше времени.\

Владельцы интернет-площадок, задумываясь о позиции своих ресурсов в поисковой выдаче, стремятся попасть на первые пять строк синей зоны. Почему так происходит? Ведь, казалось бы, чем выше – тем лучше, тем более что затраты одинаковы. Объяснение простое. На самых первых проплаченных позициях размещаются ресурсы с пометкой «реклама». А отношение к рекламе простых пользователей известно: ее стараются избегать всеми доступными способами.

Поэтому посетители просто игнорируют первые позиции и переходят по ссылкам ниже. Получается, что люди в данном случае доверяют выбору поисковых систем, ведь именно Google или «Яндекс» осуществляет отбор, ранжирует сайты и предлагает их в начале списка как наиболее соответствующие нашим интересам.

Фактически переход по ссылкам на топовых позициях списков выдачи является интернетным сарафанным радио. Это так называемый горячий трафик, работать с ним проще всего.

Как бесплатно привлечь посетителей на сайт, используя SEO-стратегию

Для начала нужно разобраться в том, что же такое SEO. Данная аббревиатура (search engine optimization) в переводе на русский язык обозначает поисковую оптимизацию. Проще говоря, это механизм, позволяющий так выстроить наполнение сайта, чтобы поисковая система присвоила ему соответствующий рейтинг, что в итоге отражается в результатах выдачи при поиске.

Проиллюстрируем это небольшим примером. У вас работает пиццерия в Туле, у которой есть свой сайт. Как увеличить трафик и, соответственно, привлечь посетителей на сайт и в заведение? Средствами методов SEO-оптимизации это делается примерно так: выделяем главное словосочетание «пицца Тула» и встраиваемом его по максимуму во все информационные блоки на веб-страницах, в том числе в разделах «О нас», «Контакты».

Что происходит дальше? Теперь, когда пользователь, озадаченный поиском пиццы в Туле, создаст соответствующий запрос в строке браузера, он должен сразу же в первых строках увидеть сайт вашей пиццерии.

Управление интернет-магазином

Какие инструменты помогут существенно облегчить процесс

Подробнее

Но не тут-то было. Поисковики тоже не лыком шиты и научились защищаться от избытка ключевых слов, определяя контент, разработанный по указанному сценарию, как спам. Соответственно, у подобных ресурсов нет шансов попасть в топ.

Какой же тогда смысл в SEO? Просто его нужно научиться правильно использовать. Несмотря на то, что поисковые системы обрабатывают десятки тысяч запросов в секунду (по статистике Google это 63 000), у вашего сайта всё же есть шансы получить конкурентное преимущество и оказаться на первых страницах списков выдачи.

Алгоритм поисковых систем постоянно усложняется, но это не значит, что под него нельзя подстроиться. Человек всё равно умнее, поэтому вполне реально использовать SEO-оптимизацию в качестве одного из бесплатных методов привлечения посетителей на сайт.

Чтобы это сделать, для начала необходимо правильно выделить ключевые слова и словосочетания. Статистика говорит о том, что посетители задают поиск при помощи 4 и более слов. Поэтому найдите правильные ключевые фразы для вашего объекта продаж.

Если ориентироваться на наш пример, то одного слова «пицца» и даже в сочетании с «Тулой» явно маловато. Любой клиент будет заинтересован, прежде всего, в поиске лучшего места с самой вкусной пиццей. Поработав в этом направлении, конкретизировав ключевые фразы, вы получите реальный шанс оказаться в верхних строчках рейтинга поисковиков.

Источник — Google

Как именно следует действовать, чтобы найти правильные ключевые фразы? Для этого представьте, что вы тот самый голодный посетитель, которому нужна самая вкусная пицца в Туле. Нарисуйте себе портрет типичного представителя своей целевой аудитории.

Дайте волю своему воображению и запишите все возможные варианты фраз, которые люди в такой ситуации задают в поисковике. Проведите сортировку и оставьте самые удачные сочетания.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Еще одной важной стороной SEO-оптимизации является постоянно обновляемый и качественный контент. Если в ваши задачи входит привлечение посетителей на сайт, то у вас непременно должен быть блог.

Формат блога сам по себе стимулирует обновление информации. Одним из критериев «Яндекса» и Google при отборе является срок публикации данных, при этом приоритет отдается более свежим. Поэтому при продвижении не обойтись без новых постов, которые оптимизированы при помощи соответствующих ключевых сочетаний.

Развитие веб-ресурса предполагает не только создание определенной стратегии, но и ее сопровождение, контроль. Это значит, что недостаточно один раз определить ключевые слова и просто механически использовать их в дальнейшем. Потребуется анализировать, как они работают, какие фразы дают наивысшую конверсию. В дальнейшем список ключевых сочетаний корректируется, наиболее удачные используются чаще.

Подытожим. Бесплатное привлечение посетителей на сайт достигается одновременным выполнением двух задач:

• Наполнение качественной информацией плюс SEO-оптимизация.
• Постоянное увеличение количества внешних ссылок.

Чтобы результат был максимальным, потребуется сделать следующее:

• Очень важно правильно сформировать семантическое ядро (СЯ). Это можно сделать при помощи сервиса «Яндекс.Вордстат». От того, насколько точно вы сформулируете ключевые сочетания, описывающие ваши товары или услуги, будет зависеть в итоге трафик.
• Процесс привлечения посетителей на сайт обойдется дешевле и даст более быстрый результат, если из всего множества запросов вы отберете те, по которым ваш ресурс уже попадает в первую сотню выдачи поисковиков.
• Постоянно анализируйте трафик, связанный с конкретными ключевыми фразами из семантического ядра. Вам не нужны такие запросы, которые не приводят клиентов, даже если эти ключи находятся в топе. Ищите более эффективные и добавляйте их в СЯ.
• Постоянно проводите аналитическую работу: установка целей, сбор статистики относительно переходов из поисковых систем, поиск запросов, приносящих наибольшую конверсию. В этом вам помогут сервисы «Яндекс.Метрика» или Google Analytics, а также издание «Веб-аналитика в деталях».
• Анализируйте, насколько удобен ваш ресурс пользователям. Для этого на «Яндекс. Метрике» есть инструмент «Вебвизор». Регулярно заглядывайте на сайты конкурентов с целью поиска удачных приемов работы с аудиторией и не стесняйтесь их заимствовать, если эти приемы помогут вам не только привлечь посетителей на сайт, но и превратить их в клиентов.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Привлечение посетителей на сайт за счет продвижения по ключам

1. Низкочастотные ключи

Эта методика применяется, если ваша задача состоит не в том, чтобы попасть в топ выдачи, а в том, чтобы на сайт из поисковых систем приходили представители целевой аудитории. Если реализацией такой методики у вас занимается подрядчик, то его работа оплачивается по результатам трафика, поступившего по конкретным запросам.

Это так называемое трафиковое продвижение, которое отличается от продвижения по позициям принципами формирования семантического ядра. Оно составляется на основании множества запросов (несколько сотен) с низкой частотой вхождения. За счет этого в течение примерно месяца удается добиться стабильных показателей продвижения и целевого трафика.

Для каких ресурсов имеет смысл применять эту методику? Это:

• торговые площадки с обширным ассортиментом;
• большие компании, работающие в крупных отраслях (например, туризм, фармацевтика, автозапчасти);
• веб-ресурсы, торгующие трафиком или рекламой;
• прочие площадки, использующие продвижение по позициям для повышения эффективности своих методик.

Из отрицательных моментов можно отметить следующее:

• Методика продвижения по трафику не будет эффективна для маленьких сайтов. Ее есть смысл применять для крупных ресурсов с разветвленной структурой.

Повысить результативность методики можно следующим образом:

• Особое внимание уделите качеству семантического ядра, включив в него по максимуму низкочастотные запросы, соответствующие тематике ресурса.
• Если задача вашего ресурса – продажа товаров и услуг, то основная масса ключей в СЯ должна содержать слова «купить», «заказать», «стоимость», «цена».
• Составляя задание на продвижение стороннему подрядчику, укажите список запросов, которые должны быть исключены из контента (так называемые минус-слова). Это нужно для того, чтобы часть аудитории, заинтересованная в аналогичном товаре, но с некоторыми другими параметрами, не попадала к вам. Например, люди, которые ищут только б/у фотоаппарат, являются для вас нецелевой аудиторией, если вы торгуете только новой техникой. Вам нет смысла оплачивать такой трафик, поэтому в число минус-слов попадают «подержанные», «б/у».
• Подрядчик не должен применять название фирмы или бренда в составе ключевых сочетаний (например, «каско в согаз», «мясо с фермы корейко»), так как по подобным запросам сайт автоматически выдается в топе на первой странице и для этого нет смысла проводить оптимизацию и платить за нее.
• Постоянно проводите анализ статистики, сопоставляйте поступающий из поисковиков трафик с соответствующими запросами, его конверсию, переходы по запросам с минус-словами. Корректируйте семантическое ядро с целью привлечения максимально соответствующей вам целевой аудитории.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

2. Контекстная реклама

Контекстная реклама (КР) показывается пользователям по тем запросам, которые соответствуют ее содержанию. Эти небольшие текстовые сообщения размещаются на страницах выдачи таким образом, чтобы привлекать целевую аудиторию. Для размещения контекстной рекламы можно использовать и другие подходящие по тематике ресурсы – этим занимаются рекламные сервисы.

Контекстную рекламу лучше всего использовать для привлечения посетителей на следующие сайты:

• Любые ресурсы, которые в кратчайшие сроки стремятся нарастить целевой трафик.
• Площадки, у которых продажи носят циклический характер (например, сезонные товары), а также при проведении рекламных акций. КР позволит быстро оповестить целевую аудиторию.
• Ресурсы, применяющие SEO-оптимизацию. Даже если ваш сайт уже находится в топе, то контекстная реклама обеспечит максимальный трафик.
• Молодые сайты, для которых нецелесообразно использование SEO-оптимизации. У таких ресурсов почти нет шансов оказаться на высоких позициях в списках выдачи, поэтому следует использовать КР.

К минусам метода относятся такие моменты:

• Объявления показываются только в том случае, если они оплачиваются. Как только вы перестали платить, трафик прекращается.
• Вы платите за определенное количество кликов по вашему объявлению. Но кто именно будет их производить, контролю не подлежит. Не исключено, что ваши непорядочные конкуренты просто «скликают» все деньги (будут переходить по ссылке до тех пор, пока не кончится оплаченный лимит), на том ваша кампания безрезультатно закончится.
• Нет смысла применять эту методику в большом масштабе и долгое время, потому что цена такой кампании оказывается неоправданно высокой, по сравнению, в частности, с поисковым продвижением.
• Для того чтобы составить эффективное рекламное объявление, нужно иметь соответствующий опыт и знания, владеть определенными технологиями. Если поверить заявлениям рекламных сервисов, что достаточно просто разместить объявление и у вас отбоя не будет от заинтересованных клиентов, то половину своего бюджета вы наверняка потратите впустую.

Основные черты, отличающие поисковое продвижение от контекстной рекламы, описаны в таблице ниже:

Организовать кампанию при помощи контекстной рекламы можно средствами следующих сервисов:

• «Яндекс.Директ». Позволяет размещать контекстную рекламу на страницах «Яндекса» и на сайтах его партнеров. Сервис создан в 2001 году, до него в Рунете ничего подобного не было.
• Google AdWords. Сервис от компании Google, для русскоязычных пользователей стал доступен с 2002 года. Сегодня это самый прибыльный проект компании и ведущий в сфере ее рекламных услуг.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Все-таки для результативного проведения рекламной кампании необходимо обладать соответствующими навыками и знаниями. Если у вас пока этого всего нет, но есть задача привлечь посетителей на сайт, лучше всего прибегнуть к услугам digital-агентства, тогда продвижение будет более эффективным и экономным.

Вы должны парой фраз рассказать пользователю о своем предложении: где, что, почем. Чем точнее будут ваши формулировки, тем лучше произойдет отбор целевой аудитории. То есть к вам будут попадать именно те люди, которых устраивает ассортимент, прайс, регион. Следовательно, и показатели конверсии будут намного выше.

• В «Яндекс.Директе» есть форма электронной визитки. Когда вы ее заполняете, в вашем объявлении автоматически появится кликабельное поле «Адрес и телефон», и посетители смогут сразу попасть на страницу «Контакты» на вашем ресурсе.
• Правильно определяйте целевую страницу. Если ваше объявление привлекает внимание к конкретной акции, то ее условия должны быть изложены на отдельной странице, на которую и попадает посетитель по ссылке, а вовсе не на главную или какую-либо иную.
• Используйте временной таргетинг для следующих целей:
• показ объявлений в период наибольшей активности целевой аудитории;
• привлечение посетителей на сайт по времени совпадает с графиком вашей работы, когда вы сможете обеспечить оперативный отклик;
• исключение из показа периодов, когда максимальны и конкуренция, и цена за клик. Это существенно сбережет вам бюджет.
• Используйте географический таргетинг. Установите географические границы региона, где проживают представители вашей целевой аудитории. Например, вы оказываете строительные услуги в Туле и Тульской области. Вряд ли житель Новосибирска, даже придя на ваш сайт, станет клиентом.
• При работе с «Яндекс.Директ» учитывайте следующую особенность сервиса: если планируете охватить несколько регионов, создавайте отдельное объявление (то есть кампанию) для каждого. Это обойдется дешевле, так как цена клика увеличивается в зависимости от числа городов.
• Контролируйте ход кампании, чтобы ваши деньги не расходовались впустую. Используйте инструменты веб-аналитики и отслеживайте нецелевой трафик, чтобы предотвратить «скликивание» объявлений на тематических площадках. Встречаются непорядочные веб-мастера, которые таким образом обнуляют ваш бюджет, так как они получают процент за каждый клик. Кроме того, застраховаться в какой-то степени можно, если на период настройки кампании не показывать объявления на сайтах рефералов.
• Анализируйте используемые ключевые слова, заголовки и объявления при помощи сервиса «Яндекс.Метрика» или Google Analytics. Если объявления дают низкое значение CTR (меньше 0,5 %), то их следует отключить. То же самое касается текстов, не приводящих к конверсии. Так вы сможете одновременно повысить эффективность рекламной кампании и сэкономить.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Бесплатный способ привлечения посетителей на сайт с помощью соцсетей

Статистика говорит о том, что в 2019 году в социальных сетях было зарегистрировано немногим меньше 3,5 миллиарда пользователей. Если применить правильные технологии, то социальные сети станут отличным источником бесплатного трафика для вашего ресурса.

Для этого вам следует завести аккаунты в нескольких сетях: Facebook*, «ВКонтакте», Twitter Instagram*, Snapchat и Pinterest и пр. *  Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook, Фейсбук — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

У каждой из них есть свои «фишки», которые по-своему позволяют генерировать трафик. В частности, многие не знают, что у Pinterest аудитория составляет несколько миллионов в день.

Вам придется выяснить, на каких из платформ больше всего обитает ваша целевая аудитория. А затем придется поработать со своими профилями и блогами, чтобы бесплатно привлечь посетителей на свой сайт.

Поработайте над текстом, он должен быть привлекательным, побуждать читающего поближе познакомиться с вашим продуктом и перейти по ссылке.

Работайте над тем, чтобы информация из вашего профиля тиражировалась. Если посетители будут часто заглядывать на страницу, читать материалы блога, подписываться, то ваши посты будут попадать в их новостные ленты.

Прикрепляйте к материалам хэштеги, так вы сможете сделать их более информативными. Формулируйте хэштеги таким образом, чтобы они отражали ваш регион и род занятий: #фитнестамбов или #пиццатула.

Чтобы бесплатно привлечь посетителей на сайт, разместите информацию со своего ресурса в социальных сетях. Это должен быть какой-либо интересный и актуальный пост. Подойдет даже старая статья, если она вписывается в тематику текущего интернет-флешмоба.

Подобная маркетинговая тактика способна принести очень хороший трафик. Ресурсы, размещающие в течение месяца 15 новых статей одновременно на своих страницах и в соцсетях, таким образом генерируют приток порядка 1200 посетителей. Если посты будут интересными и полезными, то они обеспечат вам привлечение потенциальных клиентов.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Если у вас уже написан какой-то тематический пост, подумайте, как еще можно использовать заложенную в него информацию и в какой форме подать. Например, снимите видео на эту тему, создайте графический ряд или фрагмент подкаста. Это позволит вам разнообразить материал, которым вы делитесь в соцсетях, отправляете в рассылках по электронной почте. Такие действия обязательно привлекут к вам дополнительный трафик.

В структуре своих страниц обязательно предусмотрите возможность, которая позволит пользователям быстро делиться вашими постами. Это могут быть кнопки социальных сетей в начале и в конце каждой статьи. Добавьте просьбу к пользователям делиться вашими материалами, если они оказались им полезными. Это также хороший способ привлечения посетителей на сайт.

Размещая различные материалы в социальных сетях, отслеживайте, какой результат они вам дают. Социальные платформы в основном имеют свои инструменты аналитики, используйте их, чтобы понять, какие типы и темы постов работают более эффективно.

Если вы считаете, что ваши посты недостаточно интересны, то можно в вашей сфере найти лидера мнений (инфлюенсера) и договориться с ним, чтобы он написал для вашего блога гостевой пост. Это не будет вам ничего стоить, потому что инфлюенсеры тоже заинтересованы в таком сотрудничестве, так как оно повышает их рейтинг. Вы же получите бесплатный трафик.

Немаловажно и то, что многие фирмы часть своей деятельности ведут именно в социальных сетях – общаются с клиентами, принимают заказы.

Как удержать клиента: обзор основных стратегий

Создаем среду, в которой у клиента не появится мысль отказаться от сотрудничества с вами

Подробнее

Поскольку социальные сети – открытые платформы для обмена мнениями пользователей, то люди там задают вопросы относительно товаров, услуг, компаний и жалуются на них. Поэтому, учитывая величину аудитории в почти 3,5 миллиарда, представители бизнеса просто обязаны как-то реагировать на все эти процессы.

Предоставьте клиентам возможность пообщаться с вами в социальных сетях. Но сделайте так, чтобы ответы на свои вопросы они могли найти на вашем сайте. Например, клиент заинтересовался вашим товаром и спрашивает, сколько стоит конкретное наименование. Вы должны дать ему ссылку, которая приведет его на страницу с прайсом на вашем ресурсе.

Причем не надо писать клиенту личное сообщение, разместите ответ в комментарии в своем профиле, который доступен для просмотра всем желающим, чтобы каждый заинтересовавшийся мог его увидеть.

Используйте любую возможность отправить посетителей на страницы своего ресурса, это хороший бесплатный метод привлечения трафика.

Привлечение посетителей на сайт с помощью лидеров мнений

Это еще одна маркетинговая методика, суть которой состоит в следующем. В интернет-сообществе в каждой сфере существуют инфлюенсеры – это люди, с мнением которых считаются, это эксперты в своей области. Вы можете отправить такому человеку свой товар для тестирования. Если продукция ему понравится, то он будет рекомендовать ее своим подписчикам.

Например, в ассортименте вашего магазина есть товары для фитнеса. Поищите в Instagram гуру, ведущего личные тренировки и имеющего сотни тысяч фолловеров. Отправьте ему несколько наименований или единиц своих товаров. Если он их оценит, то множество его подписчиков станет вашими клиентами.

Ведь они, безусловно, доверяют своему тренеру и, конечно же, захотят попробовать рекомендованный продукт. Следовательно, ждите увеличения трафика на своем ресурсе.

Статистика говорит о том, что уровень доверия к публикациям в социальных сетях очень высок. Если источник одобряющего поста о продукте облечен доверием потребителей, то это в значительной степени формирует мнение людей о компании-производителе или магазине.

Рекламу на мобильных гаджетах люди в основном игнорируют, зато мнению друзей склонно доверять большинство. Причем статус друзей имеют и лидеры мнений в социальных сетях.

Найдите такого инфлюенсера, имеющего не просто много подписчиков, но который в самом деле является знатоком, еще и харизматичным. Предоставьте ему максимум информации и ресурсов, и тогда он сможет отлично представить вашу компанию. Позаботьтесь о том, чтобы сотрудничество было долгим и плодотворным. Все посты инфлюенсерара, размещаемые им в соцсетях, тиражируйте по максимуму.

Если ваш ресурс молодой и только развивается, то сотрудничество с лидерами мнений – хороший способ привлечения посетителей на сайт. Только в начале своей деятельности не стремитесь заручиться поддержкой самых признанных гуру, найдите нескольких инфлюенсеров рангом пониже. Они тоже обеспечат вам трафик, а по мере роста можно будет привлекать экспертов покрупнее.

Но вдруг вам повезло, и в соцсетях кто-то из лидеров мнений уже рассказал о вашей продукции. Свяжитесь с этим экспертом и договоритесь о партнерстве официально. Ведь человек уже знаком с продуктом и будет рад такому предложению, а на ваш сайт пойдет бесплатный трафик.

Для дополнительного привлечения посетителей можно предложить подписчикам лидера мнений специальную скидку. Это повысит шансы на то, что люди заинтересуются продукцией и придут на ваш ресурс.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Не забудьте выразить благодарность лидеру мнений. Это может быть и публичная информация в социальных сетях, и бесплатно предоставленная продукция.

Какие бы маркетинговые тактики вы ни использовали, нужно анализировать результативность каждой из них. Попросите лидеров мнений применять отслеживаемые ссылки, которые позволят вам измерить трафик.

Следите также за количеством просмотров, лайков и шеров постов лидера мнений, чтобы оценить вовлеченность аудитории. Анализируйте структуру посещаемости вашего ресурса, выявляя периоды наибольшей активности.

3 крутых лайфхака для привлечения посетителей на сайт

На любых доступных площадках старайтесь разместить ссылки на ваши страницы. От объема ссылочной массы на 40 % зависит позиция вашего ресурса в списках выдачи и Google, и «Яндекса» (для первого поисковика этот фактор более значимый). Увеличить количество ссылок позволит активная работа в социальных сетях.

Поделимся секретом: постарайтесь создать аккаунты во всех доступных социальных сетях (а их существует очень много), указав адрес вашего ресурса. Только это действие предоставит вам не менее ста ссылок на ваш ресурс.

Конечно, это титаническая работа, но за умеренную плату ее можно поручить специальному сервису, который всё сделает автоматически.

Есть категория сайтов, которые созданы специально для размещения ссылочной массы. Следует поискать такие ресурсы, но только нужно тщательно контролировать степень доверия к ним поисковиков. На трастовых сайтах размещаются ссылки, индексируемые поисковиками. Часто эти ресурсы имеют вид тематических форумов.

В Сети публикуются (платные и нет) базы трастовых площадок, причем уровень доверия бесплатных ресурсов тоже очень высокий.

Там же вы найдете инструкции, как размещать ссылки, чтобы они соответствовали правилам и не вызывали подозрений. Лучше всего ограничиться пятью регистрациями в сутки, указав в каждом профиле адрес своего ресурса. В противном случае повышенная скорость роста ссылочной массы обязательно привлечет внимание поисковых роботов.

Важно! Увеличивайте количество ссылок постепенно, соизмеряйте его со сроком жизни вашего ресурса и его рейтингом. В поисковых системах существует фильтр «Ссылочный взрыв». Он блокирует сайты с резко растущей ссылочной массой. Закупая ссылки постепенно, вы обеспечите безопасность процесса, на это потребуется от 3 до 6 месяцев.

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

Используйте любую возможность оставить ссылку. Для этого подходят и сайты конкурентов, почему бы и нет? Ведь тематика их постов абсолютно совпадает с вашей (если они используют SEO-продвижение), поэтому под статьей напишите комментарий и добавьте ссылку.

Вы спросите, зачем же конкуренты предоставляет такую возможность? Объяснение простое: наличие комментариев – важный критерий для поисковых систем. Причем зависимость здесь прямо пропорциональная, поэтому в целях продвижения посетителям дают возможность оставить комментарий к любой статье.

Инструмент для комментариев предоставляется сервисом Disqus. У него есть недочеты, но для продвижения только что созданных ресурсов это даже хорошо. Вы оставляете комментарий со своей ссылкой, и она будет работать на вас до тех пор, пока администратор ее не удалит, – месяц, два, а то и полгода.

Комментарии могут публиковаться блоками из аккаунтов в социальных сетях.

Форма заявки с сайта: разбираемся в видах

Разбираем ошибки, связанные с видом и функционалом элемента

Подробнее

Этот механизм для вас еще более привлекательный, потому что в предыдущем случае процессом управляет модератор, который просто уберет вашу ссылку, а текст комментария оставит, потому что он ему нужен, так как чем больше комментариев, тем лучшая позиция сайта в списках выдачи.

Если же информация импортируется из социальных сетей, то у модератора уже нет возможности убрать вашу ссылку – только вместе с комментарием. Но ему это невыгодно, поэтому такая ссылка может оставаться и обеспечивать вам трафик в течение многих лет.

Используйте следующие ресурсы, чтобы писать комментарии и оставлять ссылки:

• Тематические форумы. Сначала убедитесь, что информация на нем свежая, то есть люди его по-прежнему посещают.
• Сообщества в социальных сетях. Посетите в том числе и конкурентов, возможно, это будет полезно вам обоим.
• Сервисы вопросов и ответов. Найдите вопросы, в которых вы разбираетесь, отвечайте на них и оставляйте ссылки.

Чтобы вы ни делали с целью продвижения, не забывайте о цели всех этих мероприятий – привлечение посетителей на сайт и их конвертации в клиентов.

Бывает и так, что вроде бы с привлечением мы разобрались, сайт раскрутили, трафик достаточно приличный, но это не приносит никакой прибыли владельцу. В чем же дело? Оказывается, упущен существенный момент – не продумана стратегия конвертации.

Несмотря на то, что ежемесячный трафик составляет 20–30 тысяч посетителей, в числе клиентов оказываются только те люди, которые самостоятельно и осознанно выбрали ваш ресурс для покупки, то есть в лучшем случае 20 человек.

Итак, где ваша недоработка? Да, вы должны обеспечить поток клиентов на свой ресурс, но еще более важно получить их контактные данные. Как это можно сделать законным путем?

Для этого есть несколько форм, которые вы должны встроить в свой сайт:

• Поместите в шапку каждой страницы форму для новостной email-рассылки. Еженедельно отправляйте подписчикам новости и информируйте их об акциях.
• Баннер для обратной связи. Разместите на нём ссылку на ваш лендинг пейдж.
• Бесплатная книга в подвале сайта (привяжите к ней серию писем).
• Внизу страницы встройте еще одну форму захвата для новостной email-рассылки.

Разместите не меньше трех подобных точек захвата на каждой из страниц. Собирать данные можно и при помощи всплывающих окон.

Каждый посетитель вашего сайта — это потенциальный клиент, и упускать даже одного из них недопустимо. Отработка входящего трафика становится ключевым фактором успеха в современном бизнесе, ведь именно здесь рождаются новые сделки и укрепляются отношения с аудиторией.

Всплывающие окна, например конверсионные сервисы Envybox — это мощный инструмент захвата внимания, который помогает превратить случайных гостей в заинтересованных клиентов. Они мгновенно реагируют на поведение пользователя, предлагая именно то, что ему нужно: скидку, консультацию или полезный контент. Благодаря продуманным триггерам и персонализации, вы не просто удерживаете посетителей на сайте, но и мотивируете их к активным действиям, превращая холодный трафик в горячие лиды. Попробуйте Обратный звонок, чат, Квиз и другие бесплатно по ссылке в течение 8-дневного тестового периода.

Затем настройте рассылку, чтобы ваши материалы побуждали подписчиков к покупке. Делать это надо сразу же, даже если у вас пока мало посетителей. Сколько бы их ни было, вы должны быть готовы взаимодействовать с ними, организовав точки касания. А затем можно позаботиться об увеличении трафика.

Вся эта работа по продвижению требует последовательности. Вам придется не один месяц воплощать свою маркетинговую стратегию, даже если начальный энтузиазм значительно угаснет. Поэтому нужно запастись терпением, чтобы проект развивался.

Спланируйте свое время, уделяйте продвижению сайта один час ежедневно, и это будет более продуктивно, чем если вы посвятите такой работе один день в неделю полностью.

Отличный способ продвижения товаров и услуг в социальных сетях — создать и настроить бизнес-страницу в Facebook*, которая будет соответствовать вашим целям.

*  Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook, Фейсбук — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Социальная сеть Facebook* является отличным бизнес-инструментом и нацелена, в том числе, на привлечение клиентов из интернета. Маркетологи рекомендуют обязательно завести бизнес-аккаунт. Советы по созданию, секреты настройки и ведения бизнес-страниц в Facebook вы найдете в нашем материале.

Бизнес-страница в Facebook, личный профиль, группа или мероприятие – что выбрать

Страницы в Facebook бывают следующих видов:

• личный аккаунт;
• страница (фан-страница, бизнес-страница и т. п.);
• группа;
• мероприятие.

Далее будут подробно рассмотрены каждый из перечисленных вариантов.

Личный аккаунт нужен для неформального общения, например, с друзьями. Его нельзя использовать в коммерческих целях.

Источник – Facebook

Применение персонального аккаунта в иных целях, кроме личных, запрещено Положением о правах и обязанностях на Facebook. Если пользователь захочет сделать из своего профиля бизнес-страницу, соцсеть может навсегда его заблокировать.

Для выявления нарушений отслеживаются в том числе названия аккаунтов. Если у профиля будет имя «Торты от Анастасии», то это – нарушение правил. Администраторы Facebook могут в любой момент удалить такой аккаунт.

Персональный профиль позволяет подписываться на страницы других пользователей соцсети, вступать в сообщества, ставить лайки, комментировать публикации, регистрироваться в дополнительных сервисах и т. п.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Аккаунт на Facebook* – лицо реального человека. Он не должен представлять компанию или виртуального персонажа. Поэтому личный профиль нельзя использовать для продвижения товаров, брендов и т. п. Это одно из самых главных правил в политике Facebook.

Однако у персонального аккаунта есть одно важное преимущество по сравнению с бизнес-страницей: публикации реального человека с большей вероятностью попадут в ленту его друзей. Если пользователь регулярно общается со своими приятелями и знакомыми, ставит лайки, оставляет комментарии, делится постами, то эти люди внимательно отнесутся к его сообщениям. Гораздо внимательнее, чем к постам с какой-либо страницы, даже если на нее есть подписка.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Но это преимущество не дает права постоянно делать перепосты на личную страницу. Ведь тогда друзья и знакомые начнут воспринимать такие сообщения как спам. Их доверие будет существенно подорвано.

Также следует помнить, что у персонального аккаунта есть ограничение, касающееся количества друзей. Их не должно быть больше 5 000 человек.

Еще одно важное замечание: группу или бизнес-страницу в Facebook можно сделать только от имени личного профиля.

Читайте другие статьи по теме бизнес в интернете

Поэтапная автоматизация интернет-магазина с нуля

Низкая конверсия: 19 причин и способы их устранения

Автоматизация сайта – что это и как ее осуществить

Вилка цен: 9 способов озвучить клиенту цену

Что такое ROI в маркетинге: достоинства и недостатки

Источник – Facebook

Настройка бизнес-страницы в Facebook* возможна только при наличии персонального аккаунта, от чьего имени она и будет создаваться.

Бизнес-страница в Facebook *необходима тем пользователям социальной сети, которые нуждаются в продвижении товаров, брендов, компаний, общественных и социальных организаций, партий и т. п.

Второе название инструмента – фан-страница. Название говорит само за себя. Фан-страница используется для рекламы какого-то кумира: известного спортсмена, певца, музыкальной группы и даже придуманного персонажа.

Как уже говорилось, с помощью социальной сети можно продвигать бренд, компанию, медийную личность и т. п. В зависимости от этого параметра выделяют шесть видов страниц:

• локальная компания с привязкой к месту нахождения;
• компания, организация и т. п.;
• бренд или продукт;
• певец, музыкальная группа, актер или известная личность;
• сфера развлечений;
• общее дело, сообщество.

Таким образом, бизнес-страница является оптимальным вариантом для реализации коммерческих целей.

Источник – Facebook

Группа в Facebook предназначена для общения людей. В ней они могут делиться информацией, касающейся определенной темы, взаимодействовать друг с другом, обсуждать важные вопросы или идеи и т. п. Группы нужны для объединения людей по интересам.

Такие сообщества нельзя продвигать и масштабировать. Группы могут быть открытыми (в них может вступить любой пользователь с личным аккаунтом) или закрытыми (публикации доступны только членам сообщества).

Чтобы было понятно, чем отличается бизнес-страница на Facebook* от группы, приведем пример.

Предположим, в соцсети есть сообщество под названием «Паназиатская кухня». В нем общаются любители экзотических блюд. В группе они обсуждают интересные рецепты, особенности приготовления и другие вопросы, связанные с кулинарией.

Бизнес-страница с таким названием будет предлагать доставку блюд паназиатской кухни или услуги повара.

Мероприятие, по сути, — это аналог бизнес-страницы на Facebook, но предназначенный для продвижения конкретного события. С помощью мероприятия можно рекламировать семинар, конференцию, концерт. Продвигаемое событие должно быть не регулярным, а точечным, происходящим в конкретную дату.

Подытоживая все вышесказанное, можно сделать вывод, что для реализации коммерческих целей больше всего подойдет бизнес-страница. Если в продвижении нуждается определенное событие, то под него лучше создать мероприятие, а с помощью бизнес-страницы приглашать гостей.

Что нужно сделать, перед тем как завести бизнес-страницу на Facebook*

Основная задача подготовительного этапа заключается в постановке целей. Перед тем, как создавать бизнес-страницу на Facebook, нужно понять, каково ее назначение и к какому результату нужно стремиться. У каждого предпринимателя будут свои цели. Это может быть повышение узнаваемости компании, увеличение продаж, привлечение новых клиентов и т. п.

Когда цели сформулированы, можно переходить к изучению конкурентов. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

• Кто они, ваши конкуренты?
• Много ли у них подписчиков? Насколько они активны (сколько лайков и комментариев оставляют и получают, делают ли репосты)? По количеству лайков следует ориентироваться на 5 %, этот показатель считается хорошим. Например, если в группе 1 000 подписчиков, то пост, размещенный без рекламы, должен набрать 50 лайков.
• Что публикуют конкуренты (стандартные фразы типа «доброе утро», интересные статьи с грамотным раскрытием темы, полезные рекомендации, подборки новостей и т. п.)?
• Какой из перечисленных в предыдущем пункте типов контента имеет наибольший отклик от аудитории?
• Выстраивают ли конкуренты диалог со своими подписчиками? Устраивают ли опросы, акции, конкурсы, розыгрыши?

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Ответы на эти вопросы помогут:

• Лучше узнать свою целевую аудиторию и ее потребности. Понять, какие темы актуальны для подписчиков, что нравится людям, а что, наоборот, отталкивает или вызывает критику.
• Подчерпнуть идеи для контента. Проанализировав реакцию аудитории конкурентов на опубликованные статьи, можно сформулировать собственные темы, отвечающие потребностям подписчиков.

Самый простой анализ конкурирующих бизнес-страниц на Facebook можно сделать по следующей инструкции:

• Войдите в свой профиль. В поисковой строке напишите ключевую фразу, которую планируете использоваться для продвижения. Скорее всего, она уже есть у вас в заголовке или описании. Можно предположить, что у конкурентов эта фраза тоже будет применяться.
• Поисковая выдача по ключу может быть обширной. Скорее всего, в ней окажутся посты даже обычных пользователей. Они тоже могут быть полезны, но лучше сконцентрировать усилия на анализе бизнес-сообществ. Поэтому далее перейдите на вкладку «Страницы».
• Откроется список сообществ, походящих к ключевой фразе. В левой части страницы расположен фильтр, позволяющий сортировать страницы по категориям.

Рекомендуется выбрать несколько бизнес-страниц, которые кажутся наиболее эффективными, сохранить их названия и тщательно проанализировать. Полученная информация может пригодиться для продвижения вашего профиля.

После всей проделанной работы уже должен начать формироваться портрет целевой аудитории, понимание ее потребностей и способы привлечения. Эти знания помогут составить контент-план для бизнес-страницы на Facebook

Если портрет потенциального потребителя еще нечетко прорисован, нужно заняться его доработкой. Для начала необходимо максимально подробно описать своего покупателя. Помогут в этом следующие вопросы:

• Ваш клиент мужчина или женщина? Если оба пола, то кого больше в процентном соотношении? Какого возраста ваш покупатель, кем он работает, имеет ли семью? Каков его социальный статус и уровень дохода?
• Что ваш клиент делает в свободное время? На каких форумах или сайтах его можно встретить?
• Какую потребность человека способен удовлетворить ваш продукт?
• Почему людям нужно покупать именно у вас, а не у конкурентов?

После ответов на эти вопросы можно переходить к составлению контент-плана. Удобнее всего, если он будет иметь табличную форму. Контент-план обязательно включает в себя следующие пункты:

1. Название или тема материала.
2. Формат (мини-пост, превью, статья и т. п.).
3. Краткое содержание (какие вопросы должны быть раскрыты).
4. Дата и время размещения.
5. Ответственное лицо.
6. Поле для примечаний. Здесь могут размещаться хэштеги и пр.

Доступ к Facebook в России остаётся ограниченным. Возрастает роль собственного сайта, который становится ключевым активом: это единый канал контроля над трафиком и данными, платформа для SEO, контент‑маркетинга и лидогенерации, где можно настроить конверсионные формы, онлайн‑оплату и интеграцию с CRM. 

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Как создать бизнес-страницу на Facebookза 5 шагов

На создание бизнес-страницы на Facebook в среднем уходит 35-45 минут, однако это только начальный этап. В дальнейшем на ведение сообщества и поддержание постоянного интереса к нему у пользователей будет тратиться довольно много времени.

В верхней правой части окна находится меню. Нажмите на него и выберите «создание страницы».

Источник – Facebook

На выбор будет дано два типа страниц, в зависимости от нужд пользователя.

Источник – Facebook

Категория «Компания или бренд» подходит организациям, у которых есть конкретный адрес месторасположения. Здесь можно указывать контактные данные. Обычно эту категорию выбирают кафе, рестораны, салоны красоты, магазины в конкретном населенном пункте.

Но даже если компания оказывает услуги онлайн или сообщество создается крупным брендом, у которого нет цели рекламировать конкретную точку продаж, все равно выбирается первая категория.

Если в будущем понадобится изменить тип бизнес-страницы на Facebook, это легко можно сделать без особых потерь. Разве что пропадут ранее опубликованные отзывы, так как они не переносятся при смене категории профиля.

Как правило, странице присваивается такое же название, что и у компании. Однако это работает только в том случае, если сразу понятно, чем занимается фирма.

И, наконец, можно совместить название сферы деятельности с именем компании. Так аудитории социальной сети сразу станет понятно, что предлагает сообщество.

Примеры:

• Маркетинговое агентство «Паровоз».
• Школа стилистов «Совершенство».
• Развивающий детский центр «Уникум».

Название компании заносится в соответствующее поле. Затем выбирается категория бизнеса из всплывающих вариантов, при необходимости указываются контактные данные. Нажимаем на кнопку «Продолжить».

Источник – Facebook

На следующем этапе нужно настроить внешний вид профиля бизнес-страницы на Facebook и заполнить информацию о компании. Этот шаг можно пропустить, оставив сообщество без опознавательных знаков. Однако, безусловно, лучше внести нужные сведения. С ними страница приобретет собственное уникальное лицо.

Теперь необходимо внести имя пользователя. Оно является названием веб-страницы и отображается в поисковой выдаче.

Важно помнить о том, что имя пользователя должно быть коротким, так его легче запомнить. В будущем, если пользователю понадобится найти страницу не через поисковик Фейсбука, а написав имя в строке браузера, то социальная сеть сразу направит его в нужное сообщество.

Бывает так, что понравившийся вариант названия уже занят. В этом случае нужно пофантазировать и придумать новое имя. Зеленая галочка, которая появляется рядом с внесенным названием, означает, что оно свободно.

Блок «Информация» располагается слева, сразу под названием сообщества. В предложенные поля вносятся основные сведения о бизнес-странице на Facebook.

Источник – Facebook

Не обязательно заполнять все строки. Можно выбрать только самые важные.

В блоке «More Info» в первый пункт можно вписать краткую информацию о компании. Так как есть ограничение по количеству символов (255 знаков), лучше писать кратко, тезисно, только самое основное. Например: «Наши стейки только из свежего мяса, не подвергавшегося заморозке. Каждый гость ресторана может посетить кухню и убедиться, что все на ней безупречно».

Раздел «История» позволяет разместить больший объем информации о деятельности компании. Создателю бизнес-страницы на Facebook не стоит игнорировать такую возможность. В «Истории» можно указать год основания фирмы, описать этапы становления заслуги и достижения, привести интересные факты из жизни компании.

Пункт меню «Редактировать другие аккаунты» позволяет привязать к бизнес-странице на Facebook профили из других социальных сетей, например, Instagram или YouTube.

Источник – Facebook

В поле под названием «Другие аккаунты» нужно внести соответствующие ссылки.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Бизнес-страница на Facebook, как и личный аккаунт, имеет два основных изображения: фотографию профиля и обложку. Обложка – это фон, на котором размещается основная картинка.

Минимальный размер главного изображения – 170х170 px.

Важно помнить о том, что при загрузке фотографий Фейсбук часто сжимает их. Это негативно сказывается на качестве снимков. Чтобы не было сжатия, изображения необходимо загружать в формате *.png.

Кнопка в левом верхнем углу страницы позволяет добавить фото. После этого нужно загрузить обложку.

Источник – Facebook

Важно помнить о том, что назначение обложки бизнес-страницы Facebook – привлечь внимание пользователей, заинтересовать их. Иногда людям нужно всего несколько секунд, чтобы оценить внешний вид профиля и понять, что он предлагает. Поэтому обложка должна соответствовать сфере деятельности и имиджу компании, а также рекламируемым товарам или услугам. Из-за этого подбирать изображение нужно очень тщательно.

Текстовый блок нужно размещать строго по центру, делая отступы справа и слева. Это необходимо для того, чтобы на смартфонах обложка выглядела корректно. Мобильные версии сайтов могут обрезать изображения.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Для стационарного компьютера размер обложки должен быть 820х312 px, для смартфонов – 560х312 px. Загружать картинки лучше в формате *.png.

На этом процесс создания сообщества завершен. Как видите, сделать бизнес страницу Facebook не так сложно. Однако впоследствии сообщество станет незаменимым инструментом для продвижения компании и ее товаров, ля поиска новых клиентов и роста продаж.

Безусловно, бизнес-страница не будет функционировать сама по себе. Она нуждается в регулярной настройке и постоянном наполнении интересным материалом. Но эффект от этой работы в виде новых подписчиков и клиентов не заставит себя долго ждать.

Помните, ранее в статье рассказывалось про контент-план? На этом этапе он станет необходим. В соответствии с планом на бизнес-странице Facebook нужно опубликовать все перечисленные статьи.

Когда личная или бизнес-страница находится на этапе развития, рекомендуется делать от одного до трех постов в день. Минимальное количество – одна статья в два дня.

Если сообщество развлекательное, то делать публикации можно и чаще, так как такие статьи не требуют усилий для прочтения, но заряжают положительными эмоциями. У пользователей подобные истории пользуются большой популярностью.

Важно помнить о том, что статьи должны содержать в себе ключевые слова. Это необходимо для SEO-продвижения. Например, компания размещает пост, в котором есть ключи. Поисковые системы (Google, Яндекс и др.) их индексируют, благодаря чему страница поднимается вверх в списке поисковой выдачи. Таким способом можно обогнать своих конкурентов и привлечь к себе больше клиентов, так как по статистике люди просматривают только первые позиции из всего предложенного перечня.

Что делать после создания бизнес-страницы в Facebook

1. Интеграция Facebook Shop (и других дополнений)

   Источник – Facebook

   Фейсбук предлагает своим клиентам множество сервисов, которые позволяют более эффективно развивать бизнес-страницы. Одним из таких инструментов является Facebook Shop. Сервис ориентирован на компании, занимающиеся торговлей в интернете.

   Чтобы установить Facebook Shop, необходимо завершить создание и сохранение бизнес-страницы. После этого можно интегрировать плагин. В дальнейшем он позволит настраивать магазин и продавать товары непосредственно в социальной сети.

   Некоммерческие благотворительные организации могут с помощью социальной сети организовать сбор пожертвований. Для этих целей на Facebook тоже есть специальные инструменты.

2. Публикация постов на новой деловой странице в Facebook

   О том, как сделать бизнес страницу Facebook, было рассказано ранее в статье. Когда этот этап уже позади, нужно заняться подборкой и размещением контента. Этот процесс один из самых творческих и интересных. Однако он требует определенных усилий и профессионализма, а главное – понимания того, что нужно пользователям.

   Как правило, общение с аудиторией начинается с приветствия. Дальше можно публиковать все, что угодно: фото, статьи, новости и т. п.

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Отличный способ повысить продажи

Подробнее

Используйте все виды контента, чтобы привлечь внимание пользователей. Выстраивайте с людьми диалог: приглашайте на мероприятия, интересуйтесь мнением, проводите опросы. Учитывая высокую конкуренцию среди производителей и продавцов товаров, пользователи, тем не менее, очень лояльны к своим любимым брендам. При таком отношении любая публикация будет взаимодействовать с аудиторией.

Источник – Facebook

Основное правило в размещении контента – регулярность. Устаревшая бизнес-страница на Facebook может больше навредить делу, чем ее отсутствие. Старайтесь публиковать свежий материал хотя бы раз в день. Однако размещать статьи или изображения «для галочки» тоже нельзя. Аудитория сразу почувствует, что ею пренебрегают. Поэтому каждый раз нужно тщательно готовить новый материал и следить за тем, чтобы он отвечал ожиданиям и потребностям пользователей.

Самый важный пост можно закрепить вверху ленты. Тогда он всегда будет оставаться на этом месте, и новый посетитель сообщества сможет его прочесть.

Продвижение бизнес-страницы в Facebook

Итак, была проделана большая работа: портрет потенциального потребителя известен, конкуренты проанализированы, бизнес-страница на Facebook создана, контент-план составлен. Можно переходить к продвижению сообщества и привлечению новых клиентов. Для этого следует организовать рекламную кампанию.

В зависимости от целей и способов продвижения реклама может быть разных видов.

Источник – Facebook

Продвижение, нацеленное на повышение узнаваемости, может работать в двух направлениях:

• Узнаваемость бренда. В этом случае реклама будет предлагать поставить лайк и оформить подписку. Детализация в виде текста или картинки не предполагается. Объявление будет состоять из названия бизнес-страницы и обложки. Этот вид рекламы часто используют крупные компании. Для маленьких фирм, еще никому не известных, он не подходит.
• Охват. Такая реклама показывается максимальному количеству пользователей. Детализация в виде большого текста также отсутствует. Подходит для продвижения регионального или национального продукта, когда потребитель уже имеет представление о товаре и ему не нужно вдаваться в детали. Основное достоинство таких объявлений в том, что они стоят недорого, а видит их максимальное количество людей.

Реклама, ориентированная на блок лиды, работает в следующих направлениях:

• Трафик. Рекламное объявление может содержать ссылку на любую посадочную страницу: сайт, личный блог, профиль в соцсетях и т. п. С помощью специальной настройки можно сделать так, чтобы была ссылка на мессенджер. Минимальный рекламный бюджет – 5 долларов. За эти деньги можно получить до 6 рекламных объявлений.
• Вовлеченность. Этот вид рекламы имеет несколько подразделов:

  — Продвижение постов. Самый оптимальный вид рекламы, если до пользователей нужно донести какую-то информацию. В пост можно включить любой текст, ссылку, видео или картинку. Стоимость услуги – от 1 доллара в день.

  — Продвижение мероприятий. Подходит для тех случаев, когда компания устраивает какое-то событие. Рекламу можно настроить для показа в том городе, в котором будет проходить мероприятие. Стоимость – от 5 долларов в день.

• Установки приложения. Если компания занимается производством игр и приложений для мобильных устройств, то в рекламные объявления можно добавить ссылку на App Store или Play Market.
• Просмотры видео. Здесь можно создавать рекламные ролики длительностью до 1 минуты в Instagram и большей продолжительности в Facebook. Помимо видео, есть возможность разместить текст или ссылку на сайт. Стоимость услуги от 1 доллара в день. Статистика поможет отследить, какое количество пользователей открывало ролик и сколько секунд уходило на просмотр.

Важно помнить, что видео — это современный тренд, который пришел на смену текстовой информации. Ролики нужно записывать всем, кто занимается продажей товаров или услуг. В плане продвижения бизнес-страницы на Facebook видеореклама хороша тем, что за минимальный бюджет ее увидит внушительная аудитория соцсети.

• Генерация лидов. Этот вид рекламы работает следующим образом: компания настраивает рекламное объявление, в котором содержится призыв к аудитории оставить свои контакты. После этого все отклики будут накапливаться во внутреннем разделе бизнес-страницы на Facebook. Их можно выгрузить в формате обычного Excel-файла или через Ads Manager. Таким образом будет сформирована база с контактами пользователей. Стоимость услуги от 5 долларов в день.
• Сообщения. Подобные рекламные объявления побуждают пользователей отправлять сообщения компании, например, на мессенджер. Также можно создать свой чат-бот (МanyChat) и привязать его к бизнес-странице на Facebook. А после этого настроить рекламу на тех пользователей, которые будут писать в мессенджер.

Реклама, ориентированная на повышение конверсии, работает в следующих направлениях:

• Конверсия. Этот вид рекламы особенно подходит продавцам товаров. Предположим, интернет-магазин запустил рекламную кампанию. В объявлении содержится ссылка на бизнес-страницу на Facebook. Из 15-ти перешедших по ссылке только 1 человек совершил покупку. Соцсеть анализирует его портрет и после этого оптимизирует рекламную кампанию, настраивая ее на похожих людей. Заранее стоимость подобного продвижения оценить нельзя, все будет зависеть от количества переходов на страницу. Для того чтобы Facebook мог корректно настроить рекламную кампанию, нужно минимум 50 конверсий, то есть совершенных покупок.
• Продажи товаров из каталога. Такой способ продвижения актуален для интернет-магазинов и для настройки динамического ретаргетинга. Заключается он в том, что пользователь в интернете везде видит рекламу одного и того же товара.
• Посещение офлайн-магазинов или точек продаж. Этот вид продвижения подходит компаниям, которым для реализации товара или услуги необходимо физическое присутствие клиента: ресторан, парикмахерская, салон красоты, фитнес-центр и пр. Рекламная кампания должна привлечь потребителей в точку продаж. Таргетинг позволяет сделать настройки на определённый город или его район.

Facebook предлагает много инструментов, способных повысить эффективность рекламных объявлений. Например, можно провести A/B-тестирование и проверить, какие картинки или тексты больше нравится целевой аудитории.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Помимо этого, для корректной настройки рекламной кампании нужно изучать статистические данные. Приведем пример. Компания создала бизнес-страницу на Facebook и уже обзавелась подписчиками, которые активно комментируют статьи, репостят их и ставят лайки. Самое время заняться платным продвижением постов. Начать нужно с одной-двух статей, а затем оценить результат. После анализа эффективности рекламной кампании можно будет спрогнозировать, какую сумму нужно тратить на продвижение, чтобы была прибыль.

Важно помнить о том, что у Instagram и Facebook общее рекламное пространство, так как они принадлежат одной компании. Можно организовать продвижение сразу в двух социальных сетях, так вероятность достижения поставленных целей будет выше.

Другой вариант – попросить друзей и знакомых подписаться на вашу бизнес-страницу в Facebook, если они соответствуют целевой аудитории. Так можно получить лояльных потенциальных клиентов.

Как связать бизнес-страницу Facebook и Instagram

Если уже есть бизнес-страница на Facebook, надо создать сообщество с таким же названием в Instagram.

После этого нужно с телефона зайти в соцсеть и выбрать значок профиля в правом нижнем углу. Далее нажимаем значок настроек в правом верхнем углу. На Android-устройстве он выглядит как три вертикальные точки.

В открывшемся разделе можно настроить социальные сети: «Настройки»> «Связанные учетные записи». В открывшемся списке будут все соцсети, которые можно связать с профилем в Instagram. Выбираем Facebook.

Затем нужно зайти на свою бизнес-страницу в Facebook, чтобы проверить, что синхронизация прошла успешно. Если все сделано правильно, логотип «Фейсбука» станет синего цвета.

Чтобы страница, созданная сразу для двух социальных сетей, работала эффективно, на ней нужно регулярно публиковать свежий материал. Статистика говорит, что 73 % брендов размещают в Instagram новый пост хотя бы раз в неделю.

Какой контент стоит публиковать? Для начала важную информацию, связанную с брендом и его товарами. Иногда можно разнообразить материал интересными цитатами или шутками. Главное – чтобы публикации соответствовали целевой аудитории.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

5 ценных советов, которые помогут грамотно вести бизнес-страницу Facebook

Чтобы максимально раскрыть потенциал бизнес-страницы в Facebook, нужно учесть следующие пункты:

1. Цель создания сообщества. У каждой компании могут быть свои задачи: повышение лояльности аудитории, привлечение новых клиентов, формирование базы для рассылки и т. п. Целей может быть несколько, главное, чтобы они не противоречили друг другу и отвечали потребностям бизнеса.
2. Дизайн страницы. На первый взгляд может показаться, что это неважный элемент. Однако практика показывает, что страницы с гармоничным, приятным и узнаваемым дизайном привлекают больше пользователей.
3. Контент-план. Он нужен для планирования публикаций. В связке с хорошо продуманным дизайном способен сделать успешной любую бизнес-страницу на Facebook, безусловно, при условии, что контент-план будет качественно реализован.
4. Методы продвижения сообщества в социальной сети. Можно воспользоваться инструментами, которые предлагает Facebook, или выйти за рамки соцсети.
5. Статистические данные. Требуют постоянного анализа. На их основе производится настройка рекламных кампаний и вносятся корректировки в саму страницу.

Все перечисленные пункты нужно продумать заранее. Так будет проще создавать бизнес-страницу на Facebook, а затем заниматься ее наполнением и продвижением.

4 кейса по ведению бизнес-страницы в Faceboook

1. Юридическая консультация по открытию ИП в офисе офлайн

   Если стоит задача привлечь в офис больше клиентов из числа предпринимателей, то можно подготовить полезный и бесплатный чек-лист вопросов/ответов по законодательству, налогообложению, правилам открытия и ведения фирмы. Далее запускается таргетированная рекламная кампания с настройками по территории, полу, возрасту, социальному статусу, интересам, занимаемой должности. Если пользователь совершил целевое действие, ему отправляется полезная бесплатная информация, а затем приглашение на платную консультацию в офис.

2. Юридическая онлайн консультация по открытию ИП

   Делаем все точно так же, как для офлайн-офиса, но после отправки чек-листа приглашаем на онлайн-консультацию. Рекламные объявления можно настраивать с показами по всей стране и даже за ее пределами, так как физическое присутствие клиента в данном случае не требуется.

   

   Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

   Больше оплат от Ваших клиентов

   Подробнее
3. Интернет-магазин обуви с доставкой товаров по всей стране

   Если 80 % аудитории – женщины, то можно попытаться заинтересовать их полезными советами и рекомендациями стилиста. Рекламные объявления с постом будут показываться целевой аудитории. Их можно сопроводить мотивирующей фразой, например, «Узнай, что будет в тренде весной 2020! Подпишись на страницу и получи подборку модных образов». Для автоматизации процесса можно поставить бота. А потом настроить рекламу моделей обуви сезона «Весна 2020» на только что подписавшихся дам.

4. Интернет-магазин обуви в Москве и Санкт-Петербурге (по одному филиалу в каждом городе)

   Рекламную кампанию можно настроить не только на определенный город, но даже на конкретный его район. Предложите своим потенциальным покупателям что-нибудь уникальное, то, что еще никто не делал в вашем городе. Например, купон на бесплатную замену набоек или детские сапоги в подарок при покупке взрослой пары обуви. Такие знаки внимания повышают доверие и лояльность аудитории. Озвучьте содержание акции в рекламном сообщении. Так вы сможете привлечь больше покупателей в свой магазин. Если же отдача будет недостаточно высокой, вы будете знать, что это предложение не столь эффективно и надо искать новые варианты.

   Если не хватает знаний в настройке бизнес-страницы на Facebook и последующем ее продвижении, можно записаться на онлайн-курсы или получить офлайн консультацию специалиста. Полученная информация пригодится в дальнейшей работе.

Когда лучше продвигать личный профиль и не тратить время на бизнес-страницу в Facebook

Источник – Facebook

Личный профиль в Facebook позволяет общаться с друзьями и рассказывать им о своей жизни. На курсах по продвижению говорят, что бизнес-страница – для предпринимателей, а личный профиль – для общения с друзьями. Facebook советует преобразовать личную страницу в бизнес, если нужно больше возможностей по охвату более широкой аудитории.

Однако эта рекомендация срабатывает не всегда, ведь бизнес-страница на Facebook имеет как плюсы, так и ограничения перед личным аккаунтом.

Ограничения бизнес-страницы в Facebook:

• Каждый год она занижает органический охват постов бизнес-страниц. Так, в 2014 году этот показатель был на уровне 15-20%. На практике это выражается в том, что человек, подписанный на определенную бизнес-страницу, не видит ее посты в своей ленте новостей, как и остальные 80-85% подписчиков. Сейчас показатель снизился еще больше. Материал, размещенный на бизнес-странице, увидит всего 5-8% подписчиков. Мотив социальной сети понятен: за продвижение коммерческой информации надо платить. И чтобы пост с бизнес-страницы увидели ее же подписчики, нужно запустить на них таргетированную рекламу.
• Бизнес-публикации, как правило, обезличены. К ним меньше доверия, чем к сообщениям от друга или знакомого. Пост от конкретного человека настраивает на общение, на диалог в комментариях.
• Получить лайк к публикации на бизнес-странице сложнее, чем подружиться в социальной сети двум реальным людям.
• На продвижение бизнес-страницы на Facebook придется потратить много времени и денег.
• Участвуя в обсуждениях в профессиональных сообществах, можно найти новых партнеров или покупателей. Предположим, потенциальный клиент заинтересовался вашим комментарием и перешел на профиль. В таком случае выгоднее иметь раскрученный личный аккаунт, чем ленту с фотографиями котиков и ссылку на бизнес-страницу. Люди выстраивают связи с людьми, и даже за успешным бизнесом хотят видеть реальную личность.

Получается, что если предприниматель не хочет вкладывать большие деньги в продвижение своей бизнес-страницы на Facebook, то ему не стоит тратить время на составление постов, которые все равно увидит лишь 5% его подписчиков. В подобной ситуации лучше развивать личный профиль.

Выбор, на чем сконцентрировать усилия, на бизнес-странице или на личном профиле, особенно остро стоит перед экспертами, оказывающими услуги: маркетологи, юристы, коучи, психологи, бухгалтеры и пр.

Если раньше «именных» бизнес-страниц на Facebook было довольно много, то сегодня новые инструменты, предложенные соцсетью, позволили развивать личные профили. На этот процесс влияют и популярные онлайн-курсы по личному брендингу. Они пропагандируют органический рост количества подписчиков через контент, который не требует финансовых вложений.

На волне успешности некоторых лидеров мнения многие эксперты мечтают повторить их опыт и стать известными блогерами, получая благодаря соцсетям внушительный доход. Однако добиться такого результата сложно. Нельзя спрогнозировать на 100%, что понравится аудитории. Если не стремиться к звездам и говорить просто об успешной бизнес-странице на Facebook, то здесь важно понимание ценностей целевой аудитории, наличие контент-плана и регулярность публикаций. Хаотичное размещение статей, не имеющих практической пользы, только навредит бизнесу. К тому же, люди устали от того, что им постоянно что-то навязывают и продают. Если в каждом посте будет содержаться призыв к покупке, то подписчики вскоре начнут покидать сообщество. Социальные сети, безусловно, отличная площадка для продаж, но все же в первую очередь это место для выстраивания отношений с людьми.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

Ограничения, наложенные соцсетью на бизнес-страницы, привели к тому, что все чаще можно встретить смешанный тип сообщества. Помимо бизнес-страницы на Facebook, собственник компании заводит личный аккаунт и начинает его продвигать. При этом между двумя сообществами проходит перелинковка.

Иногда личный профиль создает не руководитель, а кто-то из сотрудников фирмы. В этом случае важно, чтобы темы постов были согласованы с собственником компании.

Бывают ситуации, когда руководитель фирмы выступает против продвижения через личный аккаунт. Причины тут могут быть разными: боязнь оказаться в зависимости от другого человека, страх потерять контроль над сообществом и т. п.

Для принятия решения о том, в каком формате представлять компанию в социальной сети Facebook, рекомендуется обратить внимание на следующие моменты:

1. Если первое лицо фирмы не готово самостоятельно вести личную страницу, адаптированную под бизнес-цели, то вариант с продвижением персонального аккаунта не подходит. Нужно создавать на Facebook бизнес-страницу, которую будет администрировать штатный сотрудник или фрилансер. Стоит ли привлекать посторонних людей к ведению личного аккаунта – вопрос сложный. Здесь многое зависит от мировоззрения собственника компании. В плане написания контента лучше обратиться к профессиональному копирайтеру, которому можно набросать тезисы, а он их превратит в качественный материал. К тому же, метод тезисного изложения материала поможет копирайтеру сохранить индивидуальный стиль и особенности подачи информации.
2. Важна географическая привязка работы компании. У Facebook зарегистрированных пользователей меньше, чем у других социальных сетей. При этом большая часть аудитории проживает в Москве и Санкт-Петербурге. Если фирма развивается в регионе и не работает онлайн, то стоит подумать, нужна ли ей бизнес-страница на Facebook. Иметь профиль в соцсети, безусловно, необходимо, но стоит ли вкладывать в его продвижение большие деньги, если потенциальных покупателей в Facebook у компании не так уж и много? Проще завести личный аккаунт и через него выстраивать взаимодействие с клиентами.
3. Насколько личный контент неуместен на бизнес-странице, настолько же деловая информация может раздражать, если она опубликована в личном аккаунте. Оптимальным вариантом здесь может стать блоговый стиль общения, когда совмещаются личный и профессиональный контент. При этом не обязательно «выворачивать душу наизнанку», чтобы зацепить подписчиков. Человек сам решает, насколько он готов быть откровенным в своих публикациях.

Основная ошибка, которую совершают многие предприниматели, особенно ориентированные на быстрый результат, — это превращение личной страницы в площадку навязчивых продаж. Социальные сети потому и названы социальными, что это в первую очередь место для общения, для установления контакта между людьми. Поэтому для того, чтобы быть здесь успешным, бизнес должен иметь человеческое лицо, то есть общаться со своими подписчиками, отвечать на комментарии и обращения и радовать интересным и полезным контентом.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Самые частые вопросы по теме:

Как создать посадочную страницу, и зачем она вообще нужна? Что касается второго вопроса, то тут все просто. Четкое предложение для конкретной аудитории способствует привлечению трафика на сайт, а значит, служит отличным подспорьем в деле развития бизнеса.

Что касается именно создания одностраничника, то тут есть разные варианты. Можно поручить работу специалистам, а можно сделать самостоятельно. Но даже если заниматься этим самому, то в любом случае для начала следует решить, где именно будет располагаться лендинг пейдж и как выглядеть внешне.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Зачем создавать посадочную страницу

Основная задача landing page – мотивировать пользователей на определенный шаг. Им может быть оформление подписки, регистрация личного кабинета, заказ товара и т. п. Однако чтобы мотивация сработала, нужно дать посетителям сайта что-то ценное, полезное. Иными словами, необходимо решить их потребность.

К примеру, человек вводит в поисковую строку запрос «купить детский велосипед». Сразу понятно, что его интересует приобретение товара, а не информация об истории создания первого велосипеда или данные о мировых продажах этого транспортного средства. Поэтому релевантным ответом на подобный запрос будут лендинги или сайты с каталогами детских велосипедов.

Из приведенного примера становится ясно, что качественная посадочная страница – залог хорошей конверсии и успешных продаж. Если же landing page будет содержать много лишней и ненужной информации, это приведет к росту процента отказов, так как пользователи не будут находить на сайте то, что им нужно. Помимо этого, поисковые системы будут блокировать продвижение ресурса из-за введения аудитории в заблуждение.

Вывод прост: нужно правильно подавать информацию на сайте. Если клиент ищет новости о конкретном событии или хочет купить определенный товар, посадочная страница, на которую он попадает, должна решать эту потребность. Только в этом случае трафик ресурса будет расти, как и количество совершенных целевых действий.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

5 особенностей посадочной страницы

Как уже говорилось, цель посадочной страницы – мотивировать пользователей оформить заказ, оставить свои контакты, подписаться на новости и т. п. В отличие от общей концепции или миссии сайта, landing page призвана решить одну единственную задачу – убедить аудиторию совершить целевое действие. Поэтому, прежде чем задумываться о том, как создать посадочную страницу, нужно познакомиться с их особенностями:

1. Опубликованный материал должен быть посвящён одной теме – описанию преимуществ совершения целевого действия.
2. Дизайн следует делать сдержанным, ведь его задача – помочь в решении поставленной цели. Он не должен отвлекать внимание и нести дополнительную смысловую нагрузку.
3. Посадочные страницы создаются с единственной целью – мотивировать пользователей нажать на кнопку. Все элементы landing page должны работать только в этом направлении.
4. Контент можно разбить на части или сделать его динамичным, но он должен помещаться на одной странице, причем желательно, чтобы она была не слишком длинной.
5. Заголовки, картинки, кнопки и другие элементы должны соответствовать тематике страницы.

Автоматизация бизнес-процессов в EnvyCRM

Технологии в бизнесе и 10 вариантов

Подробнее

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Чтобы landing page могла выполнить свою функцию, на нее должны зайти люди. Привлечь трафик можно несколькими способами:

• Запустить контекстную рекламу в поисковых системах и включить в нее ссылки на нужные страницы сайта.
• Опубликовать ссылки в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Инстаграм*, Twitter). * Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ. Сделать это можно бесплатно в своем и партнерских аккаунтах или в платных рекламных объявлениях.
• Разослать информацию подписчикам по электронной почте.
• Опубликовать ссылку в блоге.
• Провести поисковую оптимизацию контента посадочной страницы таким образом, чтобы она попадала в органическую выдачу.

Email-маркетинг + CRM

5 ключевых преимуществ для Вашего бизнеса

Подробнее

Делать посадочную страницу самому или обратиться к профессионалам?

Лендингом можно заняться самостоятельно или нанять специалистов. Если необходимо создать посадочную страницу бесплатно, то стоит остановиться на первом варианте. Многие думают, что это очень сложно и под силу только профессионалам. Однако на самом деле заниматься лендингом практически то же самое, что создавать страницу в социальной сети. Безусловно, понадобятся базовые знания по дизайну, копирайту и верстке, но это не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Посадочная страница, сделанная профессионалами, может давать большую конверсию по сравнению с «хенд мейд» лендингом, однако заметно это будет только при больших оборотах. Поэтому за помощью специалистов рекомендуется обращаться только крупным компаниям.

Если же речь идет о начинающем предпринимателе, который хочет протестировать свою нишу и не располагает серьезным рекламным бюджетом, то стоит остановиться на самостоятельном лендинге. Это будет быстрее и дешевле, хотя и потребует определенных усилий.

Позже, когда появится статистика продвижения в Интернете и возможность больше вкладываться в рекламу, можно будет задуматься об усовершенствовании посадочной страницы. На этом этапе стоит обратиться к специалистам. Они разработают несколько страниц, которые будут запущены одновременно с той, что была сделана самостоятельно. Через определенное время статистика покажет, какой лендинг оказался самым эффективным. На нем и стоит остановиться.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Независимо от того, как создается посадочная страница, самостоятельно или с помощью агентства, нужно очень хорошо знать свой продукт и целевую аудиторию.

Предположим, компания располагает внушительным стартовым бюджетом. Ее руководителю нет нужды заниматься лендингом самому, он может пригласить команду профессионалов. Однако для наемных специалистов нужно сформировать техническое задание, чтобы они понимали цель своей работы и детали ее реализации. Чтобы поставить правильные цели, руководителю компании необходимо хорошо разбираться в продукте и целевой аудитории.

Если же выбор пал на самостоятельное создание посадочной страницы, то первый шаг – выбор платформы, на которой будет осуществляться вся работа.

7 популярных конструкторов для создания лендинг пейдж

1. «Флексби»

Основная ценность конструктора заключается в простоте использования. Можно сказать, что по этой характеристике «Флексби» лидирует. Сервис защищает от случайного разрушения структуры страницы, так как в нем нельзя свободно перемещать блоки. Нужный блок выбирается из предложенного списка и ставится на определённое место в вертикальной плоскости.

Однако эта защита является и слабым местом конструктора. Если потребности лендинга шире предложенных вариантов, «Флексби» не подойдет для реализации задуманного. С его помощью можно создать только самую простую, стандартную по своей организации страницу. Зато сервис позволяет это сделать очень быстро: на разработку приличного лендинга хватит буквально десяти минут. Если все сделать правильно, созданная страница будет эффективно функционировать, показывая хорошие результаты.

2. «Платформа LP»

Данный конструктор имеет много общего с предыдущим, однако оснащен более широким набором функций, позволяющим создавать более разнообразные по своему внешнему виду страницы. Начинающим веб-мастерам платформа предоставляет 26 шаблонов. Предусмотрена интеграция с CRM и сервисами по организации рассылок, а также возможность проведения A/B-тестирования и сбора статистики по UTM-меткам.

3. LPTrend

Конструктор оснащен удобной и визуально привлекательной панелью администрирования, однако при этом его функционал ограничен. Есть 61 готовый шаблон. Создать собственную страницу с нуля нельзя. Каждый шаблон состоит из отдельных разделов, которые можно по желанию включать или отключать.

Всплывающее окно с ловцом лидов на выходе

Виджет Генератор клиентов от Envybox

Подробнее

4. LPGenerator

Создать посадочную страницу бесплатно с помощью этого конструктора не получится. Хотя у него и есть тестовый период, однако он весьма условный. Услуги LPGenerator стоят довольно дорого, но за это клиентам предоставляется широкий функционал, который позволяет сделать страницу по индивидуальному эскизу. В редакторе есть несколько десятков настраиваемых параметров, более 100 бесплатных и около 200 платных шаблонов. Последние выбираются и оплачиваются в магазине посадочных страниц.

Помимо всего перечисленного предусмотрена возможность интеграции с различными программами и отслеживание статистики, в том числе по воронке конверсий.

LPGenerator – один из «навороченных» конструкторов с широкий функционалом, однако такое большое количество настроек пригодится далеко не каждому лендингу, да и высокая стоимость услуг может отпугнуть часть аудитории.

5. Ucraft

Универсальный конструктор, подходящий и новичкам, и профессионалам. Позволяет создавать посадочные страницы, одностраничные сайты, визитки и интернет-магазины. Клиентам предоставляется 19 готовых шаблонов. Они состоят из блоков, которые при помощи мыши можно двигать, менять местами или убирать. Все темы адаптированы под мобильные устройства.

Готовую посадочную страницу можно интегрировать с Google Analytics, Mail Chimp, Google Maps, Twitter, Instagram, You Tube, Disqus.

Главное конкурентное преимущество Ucraft – наличие бесплатного тарифа, предоставляющего полноценный доступ к услугам сервиса.

6. Landingi

Данный конструктор больше подходит специалистам, чем любителям. В нем 105 шаблонов и очень богатый функционал. Новичок может растеряться от такого обилия возможностей. К тому же, программа сильно нагружает браузер.

Сервис располагает собственной аналитикой. Она показывает источники переходов на посадочную страницу, тип устройства, данные конверсии и позволяет проводить A/B-тестирование вариантов визуального оформления. К конкурентным преимуществам программы можно отнести возможность создания нескольких версий лендинга под разные мобильные устройства, а также интеграцию с CRM и почтовыми рассылками.

7. Bloxy

Программа не так давно на рынке, однако уже завоевала свою аудиторию, причем большей частью среди профессионалов. Отличительная особенность сервиса – отсутствие готовых шаблонов. Вместо них клиентам предлагается создать собственный одностраничный сайт из различных блоков: шапки, основного контента, подвала и т. п. Каждый блок имеет сотни вариантов, что позволяет создавать практически уникальные страницы.

Пользователям предлагается три тарифных плана и бесплатный тестовый период в 7 дней.

Готовый одностраничный сайт можно интегрировать с amoCRM, Битрикс24, Робокасса, Яндекс.Касса, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Mail Chimp и другими платформами. Помимо этого, доступны к установке виджеты: социальные сети, изображения, видеозаписи, СТА-кнопки и т. п. Все эти возможности повышают эффективность посадочных страниц и одностраничных сайтов.

Создание посадочной страницы на Тильде

Tilda считается одним из самых крутых конструкторов сайтов. На ее основе можно создать посадочную страницу бесплатно. Помимо лендинга, программа позволяет конструировать сайты-визитки, блоги, интернет-магазины и даже информационные порталы. К услугам пользователей несколько сотен блоков, различные комбинации которых позволяют создать практически уникальный сайт или страницу.

Человек со скромными навыками веб-мастера сможет сделать на Тильде landing page буквально за 10 минут. Если же опыта совсем нет, то понадобится чуть больше времени и, возможно, консультация специалиста. Но в целом интерфейс программы интуитивно понятен.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

Прежде чем приступить к работе, нужно выбрать подходящий тариф. Одностраничный сайт можно сделать и без затрат, но необходимо быть готовым к некрасивому URL-адресу, например, name43034629.tilda.ws. За дополнительные опции придется заплатить. Однако за это клиент сможет встраивать лендинг в домен основного ресурса, получит максимальные возможности редактирования страницы и право сделать сразу несколько страниц.

Перед началом работы нужно пройти регистрацию: указать пароль, имя и электронную почту. После того как откроется доступ к программе, необходимо создать проект. Его название не важно. Оно нужно для того, чтобы пользователь сам не запутался. Далее следует зайти в проект и нажать «Создать новую страницу».

Откроется список шаблонов. Посадочные станицы размещены в разделе «Бизнес». Из перечня необходимо выбрать нужный шаблон, соответствующий специфике компании. Если стоит задача сделать уникальный проект, то можно взять пустую страницу – она первая в списке. Однако шаблоны значительно упрощают работу: в них есть подсказки, что и где писать и размещать, куда вставлять логотип и т. п.

После выбора шаблона откроется меню редактирования. Для внесения изменений в текст достаточно кликнуть по нему мышью. А для изменения цветовой гаммы следует зайти в «Настройки» нужного блока.

Что такое Квиз-опросы

Форма для обратной связи с клиентами на сайте

Подробнее

Оформление всего блока также можно изменить. Для этого следует нажать на цифры в левом верхнем углу и выбрать подходящий вариант. Но функция смены оформления предусмотрена не для всех блоков. В некоторых случаях, чтобы осуществить замену, придется добавить новый модуль.

Для внесения правок в структуру лендинга можно добавлять новые и удалять старые блоки. Например, рассказ об истории создания компании можно заменить списком достижений и конкурентных преимуществ. Удаление и добавление блоков осуществляется при помощи второй по порядку кнопки в правом верхнем углу.

Кнопка для сайта: виды и способы создания

Делаем их функциональными

Подробнее

Та же кнопка, что добавляет новые блоки, прикрепляет якорные ссылки. Потом эти ссылки размещаются в шапке сайта. Доступны они только на платных тарифах.

После того как все настройки сделаны, можно воспользоваться функцией предварительного просмотра сайта или страницы. Инструментарий Тильды обширен. Например, в «Настройках» можно выбрать, как сайт будет выглядеть в поисковой выдаче и в социальной сети Facebook.

Создание посадочной страницы в ВК

Сегодня многие компании рекламируют свои товары или услуги не только посредством официального сайта, но и с помощью страницы в социальной сети ВКонтакте. Пример такого продвижения – посадочная страница, созданная с применением вики-разметки.

Сначала прототип landing page создается в конструкторе. Такие сервисы позволяют делать макеты лендингов на основе готовых шаблонов. Это незаменимое подспорье для тех, кто плохо знает, как создать посадочную страницу. Уникальный лендинг требует хорошей профессиональной подготовки и знания специальных программ, например, Фотошопа.

Итак, после создания прототипа необходимо сделать вики-страницу во ВКонтакте. Для этого регистрируется публичная страница в разделе «Мои Группы». Затем в адресную строку браузера необходимо добавить ссылку с названием паблика и идентификационным номером группы. Нажать «Enter». Вики-страница готова.

Дальше пригодится заранее подготовленный прототип лендинга, нарезанный на отдельные картинки. Эти изображения сначала загружаются в альбом. Чтобы на посадочной странице между картинками не было зазоров в виде белого пространства, необходимо правильно прописывать и размещать ссылки к изображениям. Для этого в имя ссылки добавляется порядковый номер картинки, размер ее ширины и слово «nopadding».

Создание посадочной страницы в Фейсбуке

В этой социальной сети пользователи обладают уникальными возможностями. Например, они могут на своей бизнес-странице создать лендинг и даже сайт из нескольких страниц.

Инструкция, как создать посадочную страницу на Фейсбук, выглядит следующим образом:

1.Откройте бизнес-страницу. Зайдите в инструменты для публикации (горизонтальное меню вверху страницы).

2. Обратите внимание на вертикальное меню. В его самом низу есть значок «Холст». Нужно нажать на него. После этого появится страница, на которой следует выбрать «Создать холст». Откроется окно, в котором можно выбрать пустой или готовый шаблон. Второй вариант очень удобен. В нем потребуется всего лишь заменить тексты и изображения на нужные.

3. У шаблона есть меню настроек. В нем можно выбрать цветовую гамму и адаптировать посадочную страницу для Инстаграм.

Форма заявки с сайта

Разбираем ошибки, связанные с видом и функционалом элемента

Подробнее

4. Возможности форматирования текста стандартные: меняются шрифт, размер и цвет. Важно: весь публикуемый контент должен быть напечатан одним шрифтом, размером и цветом. Только главные отрезки текста можно выделить цветом или жирным шрифтом. Размещенный материал не должен выглядеть как визуальная «каша».

5. Отдельное внимание стоит уделить оформлению главной кнопки. На ней можно разместить призыв к действию. Цвет должен привлекать внимание, но в то же время гармонировать с дизайном всей страницы. Кнопку необходимо сделать видимой даже при прокрутке лендинга.

6. Посадочную страницу можно сделать более привлекательной для целевой аудитории с помощью видеороликов и изображений. Причем к каждой картинке следует прикрепить ссылку. Тогда на странице будет несколько ссылок для перехода: на главной кнопке и на каждом изображении. Это повысит эффективность лендинга.

7. В нижней части шаблона есть пункт «Добавить компонент». С его помощью можно разместить еще одну кнопку, видео, текстовый блок, заголовок и т. п.

8. Как уже говорилось, к каждому изображению можно прикрепить ссылку. Несколько холстов соответствует нескольким страницам сайта. Через ссылки все страницы будут связаны между собой.

9. Специалисты рекомендуют на посадочной странице вначале размещать изображение или видео и только потом текст. Это необходимо для эффективного продвижения страницы, так как Facebook не пропускает изображения, на которых более 20 % текста.

10. Когда все работы по созданию холста завершены, следует нажать кнопки «Сохранить» и «Завершить». Они располагаются вверху шаблона. После этого можно отправить предпросмотр холста себе на Инстаграм. Кнопка предпросмотра располагается рядом с «Сохранить» и «Завершить».

Стоит отметить, что холсты как рекламный инструмент очень эффективны. Их результативность обусловлена тем, что в продвижении участвует не просто одна картинка или видеоролик, а целая страница. Пользователи могут знакомиться с информацией сразу на своих мобильных устройствах, не покидая приложения Инстаграм или Фейсбук. Загрузка лендинга в браузере не требуется. Это значительно упрощает процесс установления продуктивной коммуникации с аудиторией.

Помимо этого, посадочная страница, созданная в такой популярной социальной сети, как Фейсбук, будет аккумулировать качественный целевой трафик. Это особенно актуально для тех компаний, у которых нет официального сайта. С помощью лендинга на Фейсбук они могут без проблем рекламировать свои товары и услуги.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Как создать посадочную страницу в Инстаграме

Одно из конкурентных преимуществ социальной сети Инстаграм – возможность создания лендинга или усеченной версии одностраничного сайта.

Многих интересует ответ на вопрос, зачем создавать страницы в социальных сетях, в том числе Инстаграм, когда есть официальный сайт. Ответ кроется в поведении пользователей. Они не любят переходить с одного ресурса на другой. Поэтому, чтобы максимально удовлетворить потребности аудитории и снизить показатель отказов, компании создают страницы в социальных сетях.

Стратегий продвижения в онлайн-сообществах очень много. Одна из них – массовый фолловинг. Суть ее заключается в том, что с лендинга происходит массовая подписка на пользователей, соответствующих целевой аудитории. Они, в свою очередь, переходят на страницу, чтобы узнать, кто на них подписался. И видят эффектный и полезный контент, способный решить какую-то насущную проблему.

Другой способ привлечь внимание пользователей – размещать в постах ссылку «Узнать подробнее», которая приведет на посадочную страницу.

У лендинга в Инстаграм есть минус – отсутствие кнопок с призывом к целевому действию. Выходом из ситуации может быть размещение контактов в шапке страницы или на изображениях.

Социальная сеть Инстаграм позволяет выявить интересные моменты в поведении пользователей. Например, люди периодически, без видимых причин, нажимают хотя бы на одну опубликованную картинку. Это значит, что каждое изображение необходимо снабдить призывом к целевому действию.

Более подробно остановимся на том, как создать посадочную страницу в Инстаграм. Подготовительный процесс включает в себя следующие этапы:

• Вначале необходимо зарегистрировать аккаунт, на котором будет размещаться сайт. Здесь лучше всего воспользоваться магазином аккаунтов Install-shop. Он даст гарантию того, что будущий сайт не заблокируют.
• На следующем шаге создается сайт в виде изображения. По сути, это полноценный проект лендинга, поэтому к его разработке нужно подходить со всей ответственностью.
• Заключительный этап – разрезка изображения на отдельные части.

Когда подготовительный этап завершен, переходим к основной работе:

1. У вас уже есть запланированные отдельные части изображения. Нужно проверить их размер. Стороны должны делиться по высоте или ширине на 640 или 1080 пикселей. Например, ширина 1920 или 3240 пикселей, высота любая, но делящаяся на целое число.
2. Далее следует загрузить общее изображение в сервис для разрезки и выставить количество частей. Нажать «Старт».
3. На следующем этапе нажимаем «Загрузка». На компьютере сохраняется архив файла.
4. Самый важный этап – загружаем лендинг в аккаунт. Чтобы все прошло успешно, изображения необходимо загружать в обратном порядке. Если картинок больше 100, придется их выкладывать в несколько этапов, так как социальная сеть блокирует загрузку больше 50-80 изображений на 24 часа. Таким образом, процесс может занять несколько дней.

Советы, как сделать посадочную страницу продающей

Продающая страница – та, которая способна удерживать внимание посетителей и удовлетворять определенную их потребность. Существуют различные приемы, повышающие эффективность лендинга. К ним относятся:

• • Озвучивание выгоды

    Уникальное торговое предложение – центральный элемент лендинга. Оно должно звучать в заголовке и далее в описании. Пользователи должны понимать, какие преимущества получат от совершения целевого действия. Предложение необходимо сформулировать доступным и простым языком, избегая двойного толкования.

  • Заголовок

    Перед тем как создать посадочную страницу, нужно продумать ее заголовок. Броская фраза, написанная заглавными буквами, сразу врезается в память. Поэтому в процессе работы над лендингом написанию заголовка уделяется очень большое внимание. Заголовок должен емко и доступно рассказать пользователям о том, что их ждет на странице. Каким словами он будет сформулирован – зависит от целевой аудитории. Это может быть дерзкая фраза или, наоборот, сухая и лаконичная.

    Как правило, качественный заголовок должен отвечать на два вопроса:

    • О чем страница?
    • Какова выгода потребителя от ее посещения?

    Не обязательно самостоятельно ломать голову над заголовком. Для его написания можно использовать специальные сервисы. Например, «Оценка качества заголовка». Здесь все просто: в специальную строку вводится текст и нажимается кнопка «Анализировать сейчас». Система оценит фразу по показателям читаемости, структуры и грамматики и даст рекомендации по ее совершенствованию.

  • Подзаголовки и описание уникального торгового предложения

    Контент на странице желательно структурировать. Для этого полезно вводить подзаголовки. Они, с одной стороны, разбивают текст и делают его более читабельным, а с другой стороны, привлекают внимание и расставляют акценты. Подзаголовки обязательно нужны, если на странице размещается описание основных характеристик товара и его конкурентных преимуществ. В текст необходимо добавлять ключевые запросы. Они помогут при поисковом продвижении.

Как написать рекламный текст?

8 советов и 5 проверенных формул для роста продаж

Подробнее

• Призыв к целевому действию

  Лендинг призван мотивировать пользователей совершить целевое действие: оформить заказ, подписаться на рассылку, оставить свои контактные данные и т. п. Делать это желательно ненавязчиво, чтобы не вызвать недовольства аудитории. Однако в рамках посадочной страницы допускается доносить одну и ту же мысль несколько раз. Это значит, что призывы к действию должны размещаться в разных местах (например, в начале, середине и конце текста) и звучать по-разному.

  Кнопка – неотъемлемая часть призыва к действию. Ее следует сделать заметной и привлекательной. Рука пользователя сама должна тянуться нажать на кнопку.

• Форма сбора контактных данных

  Оформление подписки – один из вариантов целевого действия. Соответствующие кнопки, как правило, размещаются в верхней и нижней частях лендинга. Однако помимо кнопок рекомендуется добавлять на страницу форму подписки. Этот прием существенно повышает эффективность лендинга. Пользователя, не готового сейчас к покупке, но оставившего свои контакты, проще превратить в клиента, чем холодный трафик, который просто заходит на сайт.

• Публикация тематических изображений и видеороликов

  Исследования говорят о том, что картинки и ролики способны в 10 раз увеличить период пребывания пользователя на сайте. Имея на руках такие данные, глупо их не использовать. На посадочной странице можно публиковать:

  • изображения продукта;
  • процесс оказания услуги или использования товара;
  • фотографии изобретателей продукта.

  Все изображения и видеоролики должны быть связаны с текстовым материалом. Они – неотъемлемая часть контента, а не просто развлекательные элементы.

  Следует помнить, что основная задача визуализации – усилить внимание к товару и создать благоприятную атмосферу, располагающую к покупке.

• Открытое размещение отзывов и доказательств компетентности

  Здесь речь идет о публикации любых документов, подтверждающих авторитет компании и ее сотрудников: сертификатов, грамот, дипломов и т. п. Размещать нужно только реальные документы и те, которыми можно гордиться. В противном случае люди потеряют доверие к фирме и ее товарам.

  Отзывы покупателей также должны быть честными, а не заказными. В крайнем случае можно попросить максимально лояльных клиентов оставить комментарий на сайте или в социальных сетях.

Стоит отметить, что современный потребитель весьма непрост. Он бережет свое время и давно уже устал от различных маркетинговых уловок. Почуяв неладное, человеку проще закрыть сайт и поискать другой, получать информацию с которого будет более комфортно и приятно. Поэтому хотя в создании лендинга и используются различные маркетинговые приемы, он должен быть полностью ориентирован на потребности потенциального клиента. Посадочная страница должна увлекать своим предложением, а не навязывать товар.

*  Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Как сократить расходы на сайт? Довольно общий вопрос, скрывающий за собой ответы и решения множества подзадач. Затраты начинаются с создания веб-страницы, оплаты хостинга, контента и заканчиваются продвижением ресурса в Сети. Не все статьи расходов можно уменьшить, но кое-где все-таки возможно сэкономить и довольно прилично.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Общие расходы на содержание сайта: на чем можно сэкономить

Из всех статей эта наиболее затратная, поскольку любая информация на сайте является его основой, а качественный контент стоит дорого. Как правило, копирайтеры просят за 1000 символов текста от 200 до 1000 рублей в зависимости от своей квалификации. В исключительных случаях цена может быть еще больше.

Средняя статья для сайта насчитывает 5 000 символов. Если брать усредненные расценки в 500 рублей за 1 000 символов, то обойдется этот текст примерно в 2 500 рублей. При этом, наполнять сайт контентом необходимо регулярно, с периодичностью хотя бы раз в неделю. А это значит, что указанную сумму придется тратить на статьи как минимум еженедельно.

Многие задумываются, как сократить расходы на сайт, и в итоге решают создавать контент самостоятельно. В созданном материале, к примеру, рассказывается о личном опыте блогера в какой-нибудь сфере жизнедеятельности. Данный контент для владельца сайта будет бесплатным лишь условно, поскольку вместо денег тратится личное время и прикладываются определенные усилия. Фактически может оказаться, что с учетом всех затрат клиент не только не экономит, но тратит даже большую сумму, чем стоимость статьи у копирайтера.

Как понять, насколько дорогим будет контент в случае его заказа? На это влияют несколько факторов:

• конкуренция в данной тематике;
• планируемая динамика развития сайта;
• специфика ниши.

Затраты на контент не получится выразить в конкретных цифрах, поскольку в каждом индивидуальном случае они будут своими.

Доступность сайта для каждого пользователя почти в любой момент времени обеспечивается хостингом. Владельцу ресурса необходимо лишь наполнять ресурс интересным и актуальным контентом.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Наиболее простым вариантом является виртуальный хостинг, месячное пользование которым обойдется примерно в 200 рублей. Если же сайт обладает высокой посещаемостью и, соответственно, дает растущую нагрузку на сервер, возможностей данного тарифа может быть недостаточно.

При исчерпании выделенных ресурсов провайдер отключает виртуальный хостинг, и сайт становится недоступным. В такой ситуации предлагается воспользоваться VIP-хостингом с арендой отдельного сервера.

Адрес сайта, вводимый в соответствующей строке браузера — это и есть доменное имя.

За пользование выбранным именем владельцу также необходимо платить, но уже не ежемесячно, а ежегодно. Стоимость годовой аренды домена может различаться в зависимости от названия, поставщика, наличия специальных условий и т. п.

Наличие данного сертификата у сайта гарантирует для пользователей безопасный переход на этот сайт. Если специальный защищенный протокол HTTPS отсутствует, ресурс считается ненадежным. Начиная с 2017 года компанией Google такие сайты соответствующим образом помечаются.

В наше время безопасность требуется повсюду, особенно в интернете. А это значит, что владельцу сайта следует озаботиться подключением протокола HTTPS.

Обратный звонок на сайте

Пять причин установить кнопку на Ваш сайт

Подробнее

Данная услуга может предоставляться:

• платно,
• условно-бесплатно (плата включена в аренду хостинга),
• бесплатно.

Владелец крупного информационного сайта кроме собственно его наполнения ведет почтовую рассылку. Для этого существуют специальные сервисы, в том числе бесплатные. Однако в последних имеется ограничение по числу подписчиков. В процессе роста подписной базы наступает момент, когда бесплатного функционала становится недостаточно.

И тут на помощь приходит платный тариф. Чтобы база подписчиков никак не ограничивалась, потребуется каждый месяц платить.

Даже опытный вебмастер иногда сталкивается с проблемами обслуживания сайта, решить которые он в одиночку не сможет. В такие моменты приходится пользоваться услугами сторонних специалистов (программистов, дизайнеров, переводчиков и др.). Для этого также потребуется бюджет. Как правило, на решение текущих задач достаточно ежемесячно откладывать по 2 000-5 000 рублей.

Сегодня уже недостаточно использовать для продвижения сайта только поисковые системы. Компании или предпринимателю необходимо также присутствовать как минимум в двух социальных сетях. Ведением групп и публичных страниц можно заниматься и самостоятельно, однако лучше делегировать эту задачу специалисту.

Практически любой современный гаджет обеспечивает возможность выхода в интернет. А для качественного обслуживания собственного сайта вебмастеру часто необходимо быть в сети. Пользование интернетом предполагает определенные затраты, которые необходимо в числе прочего предусмотреть заранее. Причем, пользоваться глобальной сетью, возможно, придется как на стационарном компьютере, так на мобильном устройстве находясь в дороге.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Для примера возьмем ресурс, посвященный путешествиям. В этом случае, скорее всего, владелец ресурса много времени будет проводить в поездках, в том числе заграничных. А это означает повышенные траты на интернет-связь с учетом роуминга и пользования платными беспроводными сетями.

5 рекомендаций как сократить расходы на создание сайта

1. 1. Внятно сформулируйте, с какой целью создается сайт

      Ясная и конкретная цель определит тип ресурса и задаст правила его оформления. Разработку сайта желательно доверить специалистам, имеющим многолетний опыт подобной работы и обладающим богатым портфолио. Также сформулированная цель оградит вас от многих ошибок и неоправданных расходов.

   2. Оптимизируйте техническое задание

      Для заказа сайта в веб-студии потребуется подробное техническое задание с полным описанием желаемого функционала, а также с перечнем элементов, в которых нет особой необходимости. В числе последних может быть, например, блок новостей, если информация на сайте будет обновляться редко.

Онлайн-чат на сайте

Как и почему он увеличивает конверсию

Подробнее

1. Наладьте активное общение с исполнителем

   Результат работы во многом зависит от ТЗ, предоставленного заказчиком. Важно, чтобы разработчик понял изначальный смысл, заложенный в пунктах технического задания. Тем не менее, бывают случаи, когда часть информации в процессе ее передачи искажается или теряется. Исполнитель не всегда полностью понимает заявленные требования, и ему приходится додумывать недостающие детали. И результат часто получается не тот, который ожидался изначально заказчиком. Все это приводит к дополнительным расходам на доработку сайта.

2. По возможности выбирайте готовые решения

   Если вы — предприниматель, желающий максимально снизить издержки на интернет-ресурс, оптимальным решением для вас станет готовый сайт «под ключ» с уже настроенной структурой и тщательно выполненным дизайном. Элементы верстки, как правило, тестируются на множестве существующих сайтов, поэтому они интуитивно понятны для всех пользователей.

   Готовые решения предполагают существенную экономию затрат на дизайн, являющийся одним из самых дорогостоящих этапов в разработке веб-сайтов. Однако по мнению некоторых вебмастеров так делать не рекомендуется, поскольку оформление сайта напрямую влияет на ранжирование и, как следствие, на позицию ресурса в поисковой выдаче. В таком случае дизайн можно сделать уникальным, добавив в него собственные изображения, фирменный стиль и т. д. Фактически такая уникализация займет немного времени, по крайне мере, гораздо меньше, чем в случае разработки с нуля.

   

   Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

   Закрывайте на 30% больше продаж

   Подробнее

   Вопреки убеждениям о том, что шаблонные решения неэффективны, на практике имеет место обратная ситуация — готовые варианты дают большую эффективность и работоспособность, нежели сайты, созданные по индивидуальным заказам.

3. Грамотно подбирайте компоненты или уникальные решения

   Этот совет важен лишь в случаях уникальности вашего проекта или отсутствия нужного вам функционала в готовом виде. Статистика говорит о том, что примерно 95% сайтов построены на типовых шаблонах. Поэтому следует помнить, что большая часть необходимых вебмастеру инструментов уже реализована. Ваша задача состоит в грамотном подборе «движка» под ваши нужды и в правильной его настройке.

4 способа, как сократить контентные расходы на сайт

В стране кризис. Люди экономят практически на всем: с автомобилей пересаживаются на велосипеды, бросают курить и пить, походы в дорогие фитнес-залы заменяют на занятия на спортивных площадках во дворах. В таких условиях и владельцам сайтов не чужда экономия.

1. Начать писать тексты самостоятельно

   Временно откажитесь от услуг копирайтеров и начинайте творить сами. Поначалу длительная работа с текстами будет непривычна и утомительна, но уже совсем скоро вы набьете руку. Если ранее у вас не было опыта копирайтерской работы, вы столкнетесь с несколькими незнакомыми этапами: поиск грамотных источников, обработка информации, насыщение готовой статьи ключевыми словами, вставка метатегов и изображений и т. д. Люди, давно занимающиеся созданием текстового контента, ясно себе представляют, сколько рабочих часов отнимает эта деятельность. Если вы выбрали путь самостоятельного написания текстов, будьте готовы изменить ваш привычный график. В иных случаях стоит изучить другие способы.

2. Попробуйте выбить скидку за счет объема

   Этот вариант предполагает заказ больших объемов текста стороннему исполнителю, но при условии предоставления скидки. Здесь действует принцип оптовых закупок. Продавец заинтересован продать как можно больше единиц товара, и за это он готов предоставить солидную скиду. Но одно дело просто торговать, другое — выполнять работу. Большой объем заказа не заставит копирайтера писать быстрее. Мало того, что исполнителя нагружают работой на месяц, так еще и предлагают платить на 20% меньше. На такие условия пойдут явно не все.

   Тем не менее, желающие иногда находятся, особенно среди начинающих копирайтеров. Ведь они точно знают, что будут обеспечены работой и заработают хорошую сумму, пусть и чуть меньшую, чем при разовых заказах.

3. Попросите писать ваших бабушек, пап и мам

   Еще один способ заключается в привлечении к работе близких родственников. Родители, бабушки и дедушки, братья и сестры, жена и ее родня — у всех этих людей есть свои интересы и увлечения. Вполне вероятно, что они охотно поделятся историями по близкой вам тематике, одновременно с этим освоив какие-то полезные для себя знания.

   Например, ваша бабушка с радостью расскажет вам о тонкостях консервирования грибов или опишет собственные секреты вязания. А ваш отец, опытный специалист по ремонту отечественных автомобилей, также даст пару ценных советов. Причем, скорее всего, ваши близкие поделятся информацией или даже напишут готовые заметки абсолютно бесплатно.

   

   Всплывающее окно с ловцом лидов на выходе

   Виджет Генератор клиентов от Envybox

   Подробнее

   Да, этот вариант может показаться забавным, но на практике некоторые вебмастера им пользуются. Правда, перспективы у данного способа весьма туманны — ведь в какой-то момент такая добровольная помощь может родственникам и надоесть, а в некоторых случаях даже закончиться ссорой. Ну и не у всех есть реальная способность внятно писать статьи. Новички тратят на эту работу гораздо больше времени, чем профессионалы, и даже готовую статью вам придется в значительной мере корректировать.

4. Нанимайте студентов

   Последний способ является наиболее эффективным. Студенты, особенно обучающиеся на гуманитарных специальностях, охотно возьмут ваш заказ за относительно небольшие деньги. Найти таких исполнителей можно, например, через сообщества соответствующих вузов в соцсетях путем рассылки вашего предложения в личные сообщения подписчикам. Другие варианты: создание тем по поиску авторов на специализированных форумах, размещение вакансий на досках объявлений, расклейка бумажных объявлений с предложением работы студентам рядом с крупными вузами.

Виджет Telegram дарит бизнесу поистине безграничные возможности в налаживании коммуникаций с посетителями сайта. С его помощью можно привлекать новых клиентов, удерживать их, сохранять переписку.

Есть версия официального виджета от самого Telegram и множество сторонних разработок. В нашем материале подробная инструкция по установке официального виджета и преимущества виджета от EnvyBox, интегрированного с мессенджером.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Преимущества использования виджетов на базе мессенджера Telegram

Среди множества инструментов SММ-маркетинга можно особо выделить программы, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями. Существует несколько различных мессенджеров, у каждого из которых имеются свой набор функций и статистика потребления трафика. Необходимо изучить все программы и их особенности, чтобы понять, какая из них отвечает нуждам компании и окажется наиболее эффективной в деле продвижения бизнеса. Далее поговорим о таком мессенджере как Телеграм, рассмотрим его преимущества перед другим программами и обсудим, почему именно его стоит выбирать в качестве одного из основных инструментов взаимодействия с клиентами.

Каковы плюсы Телеграм и его технические характеристики?

1. Бесплатный мессенджер

Мессенджер работает бесплатно и доступен каждому, у кого есть смартфон, планшет, компьютер. Соответственно любая компания, не потратив ни копейки, может воспользоваться этим полезным маркетинговым инструментом и добиться с его помощью определенных результатов. И компании, и их клиенты равны в правах и возможностях пользования Телеграм, эта площадка находится в постоянном свободном доступе.

2. Уникальный функционал

На данной платформе есть возможность создавать и устанавливать любые авторские дополнения. Каждый пользователь на основе уже имеющегося функционала может внести в приложение изменения, которые благотворно повлияют на процесс взаимодействия с клиентами. Это могут быть какие-то персональные стикеры или боты, запрограммированные специальным образом. Подобное использование всех возможностей Телеграм крайне позитивно сказывается на образе компании, позволяет формировать лояльность к бренду, постоянно вовлекать аудиторию в процесс общения с представителями компании.

3. Удобная поисковая система

В мессенджере очень удобно искать любую информацию, причем как в личном чате, так и в любом другом. Это касается сообщений и любых файлов.

4. Высокая скорость и безопасность

Скорость работы Телеграм очень высока благодаря технологии кэширования данных, которые загружаются очень быстро. Кроме того, мессенджер обеспечивает безопасность работы за счет CDN серверов и криптографического протокола собственного производства.

5. Возможность делиться файлами разного типа и размера

Телеграм выгодно отличается от других мессенджеров (What’s App, Viber) благодаря возможности пересылать практически любые файлы, независимо от их размера и формата. Они беспрепятственно загружаются на сервер этой платформы.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

6. Кроссплатформенность

Телеграм может использоваться на любой платформе, он доступен в виде приложения и программы для смартфона и компьютера, а также может запускаться в браузере (веб-версия). Это очень удобно и дает возможность пользоваться мессенджером в разных условиях.

7. Отсутствие ограничений

Если в общем и целом взглянуть на Телеграм и его возможности, становится ясно, что сейчас этот мессенджер является наиболее функциональным и удобным, он выгодно выделяется на фоне аналогов. Телеграм не требует от пользователя вложений, расширений, каких-то сложных действий.

Пошаговая установка официального виджета Telegram

Для того чтобы начать работу с мессенджером в рамках своего бизнес-проекта, необходимо установить на сайт виджет telegram. К боту будет привязано доменное имя, а значит, на localhost авторизацию проверить не выйдет. Как установить виджет? html код telegram необходимо поместить в определенное, удобное владельцу, место сайта. Как это сделать, расскажем ниже.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Без создания бота обойтись нельзя. Авторизация будет осуществляться с его помощью. В компании Телеграм утверждают, что бот сможет сам начинать беседу с пользователями, которые прошли авторизацию таком образом. Создав бота, мы получаем ключ api, который понадобится в дальнейшем.

Нужно отправить боту @BotFather команду /setdomain. Сначала он предложит выбрать бота, а затем нужно будет ввести адрес сайта.

На странице https://core.telegram.org/widgets/login ищем конфигурацию виджета.

Далее вводим username бота, который нужно было придумать в процессе его создания.

Далее выбираем размер кнопки. Существует три варианта. При перещёлкивании кнопка внизу будет автоматически менять размер.

Далее обращаем внимание на галочку, которая отвечает за отсылку сообщений от имени бота.

Затем мы видим поле с получившимся кодом (два тега скрипт). Код можно целиком вставить в то место в структуре электронной площадки компании, где вы хотите расположить виджет telegram. Сайт и его элементы должны при этом выглядеть гармонично. Можно сделать иначе: взять только верхний скрипт, который рисует кнопку. Из нижнего возьмем callback функцию, которую потом вставим в общий js-файл для сайта.

Чат-бот для бизнеса

Зачем он нужен для бизнеса и как им пользоваться

Подробнее

Сейчас благодаря этой функции в браузере появляется стандартный alert с сообщением о том, что пользователь залогинен, и выдаются некоторые его данные. На одном из следующих этапов здесь будет прописан запрос к серверу.

Итак, мы вставили скрипт, который рисует кнопку входа в Телеграм, в нужное нам место на сайте. Добавили callback-функцию в файл, в котором прописаны основные js функции. Если на сайте установлен jquery, можно отправить запрос через него.

function onTelegramAuth(user) {

$.ajax({

url: ‘/login’,

method: ‘post’,

data: user,

dataType:’json’,

success: function (data) {

location.reload()

},

error: function (error) {

alert(error)

}

})

}

Рассмотрим сайт, работающий на nodejs на фреймворке koa.

Это контроллер login:

Подключаем необходимые модули

const Router = require(‘koa-router’)

const router = new Router()

const jwt = require(‘jsonwebtoken’)

const config = require(‘../config/config’)

const mongo = require(‘../config/mongo’)

const crypto = require(‘crypto’);

const { strcmp } = require(‘../lib/utils’)

const ObjectID = require(‘../config/mongo’).ObjectID

Тут роут

exports.init = function (app) {

router.post(‘/login’, login)

app.use(router.routes())

}

Собственно функция логина

async function login(ctx,next) {

Сюда методом post приходят данные в виде json

const authData = ctx.request.fields

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

С помощью hash мы проверим целостность данных, посмотрим, идут ли они из самого Телеграм, или происходит что-то неправильное

const checkHash = authData.hash

delete authData[‘hash’]

По инструкции Телеграм необходимо взять все данные, кроме hash, которые пришли к нам от Телеграм, и собрать их в одну строку в формате key=value, разделяя символом переноса строки \n */

let dataCheck = []

for (let key in authData) {

dataCheck.push(key + ‘=’ + authData[key])

}

dataCheck.sort();

dataCheck.join(«\n»)

Делаем из неё sha256

const secretKey = crypto.createHash(‘sha256’)

.update(config.oauth.telegram.botToken)

И проверяем: если не ок, не пропускаем пользователя, если ок, то добавляем его или обновляем в базе данных

const hash = crypto.createHmac(‘sha256’, dataCheck.toString(), secretKey);

if (strcmp(hash, checkHash) === -1) {

ctx.status = 401

ctx.body = ‘Data is NOT from Telegram’

}

if ( +(new Date()) — authData.auth_date > 86400) {

ctx.status = 401

ctx.body = ‘Data is outdated’

}

const user = await mongo.users.findOne({id:authData.id})

if(!user){

await mongo.users.insertOne(authData)

}else{

await mongo.users.updateOne({_id: new ObjectID(user._id)},{$set:{authData}})

}

Здесь для создания токена использовался jwt, но это можно сделать самостоятельно

const token = await jwt.sign(authData, config.app.secret)

Ставим куки с этим токеном

ctx.cookies.set(‘tgUser’, token);

ctx.status = 200

ctx.body = {

user: authData

}

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Теперь добавляем перед всеми роутами middlware. В koa, «принять пользователя» хранить в ctx.state.user

app.use(async (ctx,next) => {

const token = ctx.cookies.get(‘tgUser’)

if(token){

try {

ctx.state.user = await jwt.verify(token, config.app.secret)

}catch (error) {

ctx.cookies.set(‘tgUser’, »);

}

}

await next(ctx)

})

После этого остаётся где нужно проверять переменную ctx.state.user.

«Обратный звонок» — виджет от EnvyBox, интегрированный с Telegram

Как работает «Обратный звонок» для сайта?

• Сначала на сайт устанавливается код. Это делается очень просто и занимает буквально 3 минуты. Можно сделать это самостоятельно по инструкции или видеоурокам либо озадачить своего программиста.
• На сайте появится всплывающее окно. С его помощью потенциальные клиенты, заходя на сайт, могут заказать звонок, введя свой номер телефона.
• Сервис автоматически связывается с менеджером и клиентом. Сначала трубку берет менеджер, а потом осуществляется дозвон до клиента. Все происходит примерно за 17,5 сек.
• В конце поступает заявка. Она может содержать такие данные: регион, в котором находится пользователь, его имя, рекламная кампания, которая привела его на сайт, UTM метки и другое, а также запись разговора с менеджером.

Виджет обратного звонка за 30 секунд

Сервис быстро поможет увеличить количество звонков

Подробнее

Чем полезен виджет «Обратный звонок»?

• Функция «Удиви клиента». Можно приятно удивить клиента. Если он зашел на сайт и оставил заявку на звонок, то при повторном входе система распознает пользователя и отправляет на почту сообщение с его именем, контактами и записью прошлого телефонного разговора. Можно совершить звонок, который будет неожиданно приятным для человека. Этот механизм позитивно сказывается на продажах компании благодаря формированию высокого уровня лояльности со стороны клиентов.
• Озвучка UTM-метки. Полезно настраивать обратный звонок таким образом, чтобы менеджеру автоматически произносились utm-метки при соединении с клиентом: имя пользователя, сайт, с которого совершается звонок, ключевой запрос.
• Интеграция с аналитикой. Можно связать сервис «Обратный звонок» с Яндекс.Метрикой и Google.Analytics, благодаря чему легче отслеживать эффективность воронки.
• Настройка гео-фильтра. Грамотная настройка позволит показывать виджеты только клиентам нужного вам региона, а значит, сэкономить время и деньги на звонки в другие регионы.
• Интеграция с CRM-системой. Есть возможность настроить всю систему обратных звонков таким образом, что заявки на них будут попадать в CRM-систему, там же окажутся аудио-записи разговоров. В итоге у компании сохранится история общения с каждым клиентом.
• Привязка к любой форме. Все формы связи, имеющиеся на сайте, можно привязать к сервису «Обратный звонок». В результате можно любой запрос обработать сразу, не теряя драгоценное время, в течение которого вероятность заключения сделки наиболее высока.
• Интеграция с Telegram. Туда будут приходить уведомления о всех новых заказах звонка в нерабочее время. Причем вся информация, которую клиент вводил в форму, будет отражена в мессенджере. Имеется возможность ручной обработки сообщений.

Рассмотрим другие функции, которыми обладает виджет «Обратный звонок»:

• Можно сделать виджет собственного дизайна. Все элементы сайта должны смотреться органично и не создавать ощущения захламленности и небрежного исполнения. Виджеты, выполненные в общей стилистике электронной площадки компании, смотрятся очень красиво, на клиента общая картинка производит приятное впечатление, уровень его доверия сайту повышается.
• Звонки на IP-телефонию. Звонки по IP-телефонии дешевле: всего 2₽ вместо 4₽ на обычной линии. Кроме того, если на мобильный телефон установить специальное приложение, его тоже можно использовать для звонков через IP-телефонию.
• Разные телефоны для городов. Компания, которая имеет несколько филиалов в разных городах, может настроить себе Envybox так, что он сам будет определять город, из которого обращается клиент, и перенаправлять звонок в нужный офис.
• Несколько пользователей. Можно раздать нескольким пользователям разные права. Допустим, бухгалтер может лишь пополнять баланс, а менеджер — только обрабатывать поступающие лиды.
• Информация о клиенте. Когда клиент заказывает обратный звонок, менеджер благодаря Envybox получает всю необходимую информацию о нем: имя, поисковая фраза, город, сайт-источник.
• Подключение своей кнопки. Если на сайте уже имеется кнопка «Заказать звонок» или «Заказать услугу», то к ней можно добавить функцию от Envybox. Она будет выдавать окно заказа звонка при нажатии на кнопку.

Многих интересует, стоит ли тратить время и средства на анализ рекламы конкурентов. Некоторые предприниматели абсолютно уверены, что нет. Есть продукция, есть стабильный спрос на эту продукцию – что еще нужно?

И это совершенно неверный подход. С помощью конкурентного анализа можно не только избежать собственных ошибок или подсмотреть новые креативные идеи, но и построить рекламную стратегию в целом, причем с учетом ситуации на рынке.

Это, кстати, далеко не все преимущества подобного анализа. О других его сильных сторонах, а также об основных направлениях данной деятельности и наиболее эффективных методах работы читайте в нашей статье.

4 причины провести анализ рекламы конкурентов

Путем изучения рекламы, которую используют конкуренты, можно усовершенствовать собственную. Анализ позволяет добиться следующего:

1. 1. Посмотреть объявления, выявить среди них лучшие и на их основе сделать собственную рекламу.

      Однако это не говорит о том, что нужно просто скопировать то, что есть у конкурентов, – необходимо взять только концепцию. К примеру, если они используют таргетированную рекламу с видео, то, возможно, этот вариант подойдет и для вашей кампании. Кроме того, нужно обратить внимание и на само видео или фото, например, если на них присутствуют дети, стоит тоже рассмотреть что-либо подобное.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

1. Сделать оригинальную рекламу.

   Заметив, что конкуренты используют однотипную рекламу, можно сделать что-то свое, что привлечет внимание клиентов. При этом необходимо убедиться в том, что идея, которую вы собираетесь использовать, не была протестирована ранее. Возможно, соперники не стали ее использовать потому, что выбрали другой, более эффективный вариант. Не стоит забывать и про креатив, однако в пределах разумного.

2. Исключить ошибки.

   Обращайте внимание на ту рекламу, которая отключается быстрее остальной, поскольку есть вероятность, что она не принесла никакого результата. Если продвигается какой-нибудь конкурс или розыгрыш, то необходимо смотреть не только на оформление, но и на то, сколько человек в нем участвует, какие отзывы они оставляют. К примеру, после изучения рекламного ролика конкурентов стало ясно, что клиенты больше откликаются на конкурсы, где на фото присутствует слово «конкурс».

3. Оценить конкурентную оферу.

   Планируя рекламную кампанию, необходимо проверить, не предоставляют ли конкуренты более выгодные условия. В этом случае стоит немного отложить запуск либо пересмотреть предложение.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Анализ офлайн-рекламы конкурентов

Офлайн-рекламу придется искать и проверять вручную, а для этого потребуется некоторое время и ресурсы.

• Поиск рекламы конкурента.

  Поскольку область для поиска рекламы огромна, найти нужное будет сложно. Хорошо, если территория продаж – это один район, а если округ, город, страна, то работы прибавляется в разы.

  Проще всего объехать места, которые находятся рядом со складами или торговыми помещениями конкурентов, а также просмотреть самые востребованные рекламные площадки вашей сферы.

  

  Гораздо сложнее найти рекламу офлайн, то есть путем обзвона всех рекламных агентств, которые предоставляют площадки для размещения. Однако для того, чтобы получить подобную информацию относительно ваших конкурентов, придется придумать хитрую легенду. И даже в этом случае не всегда удается собрать необходимые данные.

  Можно воспользоваться помощью сотрудников компании или посторонних людей. Для этого публикуется информация относительно того, что за предоставление фотографии рекламы конкурента человек получит подарок.

• Оценить рекламу.

  Собрав всю необходимую информацию и запечатлев ее на фотоаппарат, можно приступать к изучению рекламы конкурентов в приятной обстановке за чашечкой чая с медом.

  Для начала реклама оценивается по назначению – она либо имиджевая, либо с упором на продающую часть, то есть созданная по технологии ODC. Не стоит забывать и о том, как она расположена.

  Для того чтобы оценить рекламу конкурентов и понять, насколько она хороша или плоха, нужно научиться в ней разбираться. Однако сделать это за один день, конечно же, не получится, хотя освоить базовую часть можно.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Анализ сайтов конкурентов

Что касается анализа рекламы конкурентов, размещенной в Интернете, то здесь все еще прозрачнее, поскольку в Сети ничего скрыть нельзя. В данном случае найти интересующую информацию получится в любом случае, однако в некоторых ситуациях сделать это будет сложно. Главное, изучить площадку, куда производится переход клиентов с рекламы.

Некоторые могут сказать, что к анализу источников рекламы конкурентов это совсем не относится, но изучение сайта необходимо не только из-за того, что он является важной точкой контакта, но еще и потому, что часто его считают финальным звеном в большинстве бизнес-проектов, где сосредотачивается весь трафик.

Стоит заметить, что найти максимальное количество страниц сайта, причем не только те, на которые имеются ссылки, можно легко. Для этого необходимо ввести в поисковую строку Яндекс site: https://konkyrent.ru. На данный запрос вы получите все проиндексированные страницы.

Нужно понимать, что получить реальную информацию относительно количества посетителей сайта можно только от Google. Analytics или Яндекс. Метрики. Поэтому всегда существует погрешность в 5–40%.

Произвести анализ рекламы сайта конкурента можно с помощью программ, которых на сегодняшний день десятки. Одной из лучших считается Similarweb. Пользоваться ею довольно просто, даже несмотря на то, что она на английском языке. Для получения необходимой информации достаточно ввести доменное имя сайта и нажать на кнопку поиск, то есть «Search». Однако, если посещаемость ниже 5 000 человек в месяц, сайт данные не покажет. В этом случае можно воспользоваться alexa.com.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Ничего сложного нет. При этом вы получите такое количество информации, что ее анализ займет у вас продолжительное время.

Этой информации хватит для того, чтобы произвести анализ сайта конкурентов, выяснить, какое количество посетителей на нем бывает, откуда они приходят. Далее, используя полученные данные, можно переходить к изучению по активным каналам рекламы.

Алгоритм анализа контекстной рекламы конкурентов

С помощью анализа можно не только скорректировать и спланировать продвижение рекламы, но и подобрать подходящую площадку или канал, основываясь на фактах. Таким образом, в зависимости от активности конкурентной борьбы, ресурсы могут быть пущены на контекст, либо он будет использоваться по остаточному принципу. Порядок действий в данном случае следующий:

Часто конкурентами рекламодатель выставляет компании, которые, как выясняется после работы с digital-каналами, почти не пересекаются между собой. Как правило, подобное происходит, если очевидные конкуренты не размещают рекламу в контексте либо таргетируются из-за ассортимента на другие ключевые фразы. Главной задачей в данном случае является определение конкурента в контекстной рекламе.

Анализ конкурентов осуществляется двумя способами, то есть вручную путем сбора данных либо с помощью специальных сервисов.

• Ручной метод.

  Составляем таблицу, в которую вносим названия конкурирующих компаний на офлайн-каналах рекламы и рынке в целом.

• Посредством сервисов.

С помощью специальных сервисов для анализа рекламы конкурентов, к примеру, Serpstat или SpyWords, можно найти информацию по доменному имени. Все подобные программы работают практически по одному и тому же алгоритму. С помощью анализа домена (своего или конкурента) выдается список сайтов, похожих на конкурентные по ключевым фразам, пересечению в контексте и запросам в органической выдаче.

Можно найти конкурентов и по ключевой фразе. То есть если ввести ее в строку поиска, то получаем список сайтов рекламодателей, у которых она встречается.

Возьмем в качестве примера доставку цветов. Будем искать конкурентов по запросу «доставка цветов в Москве», который является высокочастотным. Определить ключ, по которому необходимо производить поиск, можно по приоритетности услуг бизнеса и товаров. Если основным направлением деятельности является продажа больших готовых букетов, конкурентов придется искать по фразам, в которых содержится слово «букет».

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

После того как список конкурентов с их доменами составлен, нужно узнать, какие ключевые фразы они используют для размещения рекламы. Это позволит определить их рекламную стратегию, то есть сделать анализ маленького и большого семантического ядра, а также изучить, на какие услуги, а также товары делается упор.

Проанализировав количество уникальных объявлений, а также ключевых фраз с помощью специальных сервисов, можно понять, насколько качественно проработана рекламная кампания у конкурентов. К примеру, при наличии всего 10 объявлений и 5 000 ключей можно говорить о том, что релевантность низкая, а семантика подбиралась быстро и массово (с помощью Keycollector).

Стоит заметить, что семантическое ядро, которое используют конкуренты, можно легко позаимствовать для собственной рекламы. Тем более что выгрузить список ключевиков в Excel не составит труда.

В данном случае главной целью является выяснить, сколько времени и сил ушло у конкурентов на настройку объявлений для рекламы. Для поиска можно использовать Google и Яндекс, вводя в строку Search те фразы, которые представляют интерес. Рекламные объявления в обоих случаях будут помечены как «Реклама».

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

Производится оценка:

• количества символов в текстах и заголовках (чем полнее прописано объявление, тем выше будет CTR);
• числа заголовков;
• использования расширений объявлений (имеются ли уточнения, быстрые или отображаемые ссылки, структурированные описания и др.);
• соответствия посадочной страницы и текста объявления искомой фразе;
• разницы объявлений для мобильной и десктопной версии рекламной выдачи.

Просматривать конкурентные посадочные страницы можно через рекламную выдачу в Google и Яндекс. Изучив их, можно понять принцип привлечения клиентов, а также узнать способы борьбы за их лояльность. К тому же вы поймете, как делать не стоит.

Производя анализ посадочных страниц, следует обратить внимание:

• на способы информирования об акциях и скидках;
• имеется ли предложение присоединиться к программе лояльности;
• используют ли конкуренты промокоды (в том числе для сбора клиентов);
• на устройство навигации по сайту, имеются ли «хлебные крошки» (человек может просмотреть страницы сайта, которые он посещал, в обратном порядке);
• на удобство оформления заказа;
• комфортно ли пользоваться мобильной версией сайта;
• имеется ли подменный номер телефона из системы колл-трекинга.

Данный этап считается самым главным. Информацию относительно того, какими УТП конкуренты завлекают клиентов в контексте, можно получить, используя ту же рекламную выдачу. Внимание следует обратить на возможности, а также плюсы их бизнеса, о чем написано в дополнительных ссылках. В данном случае делаем оценку:

• стоимости услуги или товара, то есть их конкурентности;
• наличия доставки и условий предоставления (время и стоимость);
• количества часов работы колл-центра в сутки;
• предложения в программах лояльности.

С помощью анализа конкурентов, можно создать креативную уникальную рекламу и выделиться среди остальных.

Даже в том случае, если конкурентоспособные УТП отсутствуют, бизнес можно продвинуть с помощью грамотно выстроенной маркетинговой стратегии, а также тщательного (детального) анализа конкурентов.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Часто задаваемые вопросы про анализ рекламы конкурентов в Яндекс.Директ

При наличии в Яндекс.Директ сильных конкурентов цена за клик становится выше, а охват снижается. Если, не произведя анализа конкурентов, запустить контекстную рекламу, можно впустую потратить до 50 % всего бюджета.

Изучив нишу, можно спрогнозировать расходы на контекстную рекламу, а также понять, как оформить сайт и объявления для того, чтобы получать доход и нормальную конверсию.

При тщательном анализе контекстной рекламы конкурентов можно получить стратегически важную информацию, а именно планируемые расходы, максимально эффективные запросы, число показов (приблизительное), стандарты качества сайтов в нише.

На сроки в данном случае влияет множество факторов, основными из которых являются:

• Ваша квалификация в работе с контекстной рекламой и Яндекс.Директ.
• Сложность ниши (это напрямую влияет на объем работы).
• Качество анализа и полученные в результате него результаты.

Вся работа по исследованию деятельности конкурентов в нише контекстной рекламы занимает от пары дней до одного месяца, при этом придется хорошо потрудиться.

Для этого потребуется зайти в раздел «Прогноз бюджета», расположенный в сервисе контекстной рекламы. Далее последовательность действий будет следующей:

• Указать область продаж или оказания услуг и зайти в настройки рекламной кампании.
• С помощью пункта «Подобрать ключевые фразы» произвести выбор поисковых запросов.
• Нажать кнопку «Подобрать» и выбрать главный ключ, который будет максимально точно подходить под продукт.
• Получить сформированный список ключевых фраз. После того как все подходящие вариант добавлены в список, нажать «Посчитать».

В итоге получаем таблицу, в которой содержится прогноз переходов и показов, CTR (ориентировочный показатель кликабельности) и траты по исследуемым ключам.

Не стоит брать каждого конкурента по отдельности и тратить время на его тщательное изучение. Можно взять ориентир на исследование 10 самых сильных с вашей точки зрения участников рынка.

В данном случае способа два. Первый предполагает использование расширенного Яндекс.поиска. Плюсы данного метода заключаются в отсутствии регистрации на разных сервисах и связанных с этим расходах. Достаточно ввести запрос и получить интересующие вас объявления, характерные для вашей ниши. Во время их изучения следует обратить внимание на использующиеся в них расширения и запросы. Это позволит определиться с тем, какая реклама нужна именно вам для того, чтобы обойти конкурентов.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

Используя Яндекс.поиск, можно узнать географию и период времени. Если нужно просмотреть все платные объявления в поисковой выдаче, следует кликнуть на «Показать все». Таким образом, можно поступить с любыми запросами.

Если говорить о втором способе, то тут придется воспользоваться сторонними сервисами. В данном случае формат выдачи более удобный, а информации больше. Кроме того, вам не придется копировать полученные данные в электронную таблицу, поскольку на руках будет детальный отчет со статистикой.

Использование сторонних сервисов поможет существенно сэкономить время на сборе информации, а также последующем приведении ее в необходимый формат. Большинство программ для анализа рекламы конкурентов бесплатно предоставляют основные возможности, однако и они значительно удобнее стандартных инструментов Яндекс.Директа.

Довольно сложно рассчитать бюджет перед запуском рекламной кампании. Однако благодаря этому можно понять, сможете ли вы конкурировать в этой нише, спланировать затраты на продвижение интернет-ресурса на первое время, а также сделать так, чтобы не потратить деньги впустую.

Для начала необходимо определиться с ключевыми запросами, по которым планируется запуск рекламы в Яндекс.Директ.

Для того чтобы сделать достоверный прогноз, потребуется произвести анализ каждого ключа, использующегося в кампании.

Для работы, как в случае с поиском и анализом объявлений, могут быть использованы как инструменты Яндекса, так и сторонние сервисы.

Чтобы примерно определить бюджет конкурентов, можно воспользоваться инструментом «Прогноз бюджета» в Яндекс.Директ. Необходимо записать все ключи в соответствующее окно, указать регион и нажать «Посчитать». После чего выдается прогноз по всем возможным позициям, однако погрешность в данном случае будет немаленькой.

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

3 этапа анализа рекламы конкурентов в социальных сетях

Не знаете, как произвести анализ конкурентов и на какую информацию обратить внимание, чтобы она помогла сделать контент-стратегию более совершенной и добиться эффективного продвижения в социальных сетях (Instagram*, Facebook*, Twitter, VK и др.)? *  Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Если говорить честно, то каждый человек может произвести поверхностный анализ рекламы конкурентов в «ВКонтакте» и других соцсетях. Для этого достаточно пролистать странички возможных соперников. Однако если нужно выбрать новую стратегию, анализ усложняется, поскольку становится не совсем понятно, на что именно нужно обратить внимание во время исследования. К тому же выводы, сделанные при поверхностном анализе, приводят, как правило, к утверждению типа того, что «у соседа трава более зеленая». Однако так ли на самом деле все односложно?

Многие из тех, кто решил произвести анализ рекламы конкурентов в «Инстаграм» и других социальных сетях, не понимают, с кем им соревноваться за посетителей, и просто выбирают лидера в своей нише. В итоге выбранная стратегия оказывается неэффективной, предложения ошибочными, а покупатели из соцсетей не приходят. Таким образом, главной задачей на начальном этапе является правильная идентификация конкурентов.

К примеру, если ваш бизнес находится в узкой нише (к примеру, интернет-магазин аюрведической косметики), то пытаться конкурировать с мультибрендовыми магазинами, продающими различную косметику, не стоит. Ориентироваться нужно на тех, которые занимаются реализацией аюрведической косметики или, в крайнем случае, индийской. Если же вы рекламируете товары для школы (дневники, тетради), то не стоит записывать в конкуренты магазины канцтоваров, лучше обратить внимание на фабрику по выпуску аналогичной продукции.

Главное, определиться с тем, правильно ли вы выбрали сеть для запуска рекламы. К примеру, если у конкурента имеется здесь многочисленная страница, но при этом «мертвая», то следует несколько раз подумать о том, нужна ли такая же вам и сможете ли вы ее расшевелить. Может оказаться, что Facebook вам совершенно не подходит, «ВКонтакте» – что-то среднее, а вот Instagram – ваше все. В этом случае, вложив деньги именно в него, можно в короткий срок получить отклик на ваши услуги, товары или бренд.

Сделав тщательный анализ конкурентных страниц, вы поймете, что необходимо для того, чтобы привлечь аудиторию, а также чем можно быть интересными. Кроме того, стоит обратить внимание на то, чем занимаются посетители, поскольку некоторая их часть, возможно, станет вашими подписчиками, остальные же будут вести себя аналогичным образом.

Автоматизация сайта

Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

Подробнее

Стоит уделить внимание комментариям и лайкам. К примеру, если людей больше интересуют посты, то и давать им необходимо исчерпывающую информацию и привлекательные картинки. Когда повышенное внимание привлекают комментарии, следует создавать провокационные посты, задавать вопросы, поддерживать дискуссию.

При создании своего контент-плана необходимо учитывать, что предпочитает аудитория (тексты, видео, фото, ссылки на статьи, конкурсы). Только в этом случае можно быть уверенными в том, что вы попадете в яблочко.

Нужно обратить внимание на то, что вызывает у аудитории положительную или отрицательную реакцию. Если взять конкурсы, то одни могут активировать посетителей, другие привлечь только охотников за призами. Стоит брать на вооружение только те, которые вызывают положительную реакцию, и использовать их у себя на странице. Если для вашей ниши конкурсы не подходят, применять их не стоит.

Что делать, если несвоевременная реакция на комментарии подписчиков приводит к тому, что дискуссия выходит из-под контроля? В данном случае необходимо изначально продумать вопрос относительно того, кто будет следить за тем, что пишут люди, и оперативно отвечать. Если же такой возможности нет, следует подбирать контент таким образом, чтобы не провоцировать негативную реакцию посетителей, не собирая тем самым у себя на странице отрицательные комментарии.

Всплывающие окна действительно работают

Как увеличить продажи через сайт

Подробнее

Для того чтобы было удобно следить за поведением конкурентов в социальных сетях, можно использовать специальные сервисы. Плюс к этому не нужно отказываться от ручного просмотра страниц, чтобы иметь полную картину происходящего. Моменты, на которые следует обратить внимание:

• Посмотреть на количество рекламы и сопоставить с продажами. Если в момент запуска рекламы конкурентом в социальных сетях у вас начали падать продажи при отсутствии акций, это может свидетельствовать о том, что аудитория у вас одна. Таким образом, можно приступать к реализации своего проекта, однако в одной социальной сети будет довольно сложно завоевывать посетителей даже при приличном бюджете. Именно поэтому нужно подумать над тем, чтобы задействовать другую сеть, где нет конкурента либо рекламы на его товар или услугу.
• Отследить частоту проведения акций и конкурсов, например, перед тем или иным праздником или раз в несколько месяцев. Кроме того, обратить внимание, за сколько дней конкурент начинает рекламную кампанию, сколько она длится. В данном случае работать необходимо на опережение. Допустим, противник начинает распродажу в октябре и на новогодние праздники, значит, вам необходимо придумать что-то свое на ноябрь (например, день рождения компании) и начинать акцию, допустим, к празднику, посвященному Святому Николаю, раньше – в декабре.
• Уточнить время, когда происходит публикация контента. Чаще всего посты выставляются, когда посещаемость максимальная. Конечно же, это правильно, однако можно попробовать делать это в тот момент, когда «молчит» конкурент, например, в выходные, рано утром или даже ночью. Таким образом, вам удастся заполнить информационную пустоту и привлечь внимание посетителей.
• Следить за дизайном и стилем. Если вы заметили, что конкурент начал использовать для своих постов эмодзи, авторские фотографии или делать брендированные картинки, значит, придется тоже задуматься над оформлением. В противном случае внешний вид вашего творения будет значительно уступать.
• Контролировать изменение контент-стратегии. Кардинальные перемены, как правило, происходят, если в компанию приходит более опытный SMM-менеджер. Однако даже в том случае, если речь идет не об изменении стратегии, а сотрудник просто хочет доказать, что он знает, как будет лучше, то для вас это тоже возможность посмотреть, что нравится вашей аудитории, что работает, а что не очень.

Параметры анализа e-mail-маркетинга конкурентов

При оценке электронных писем можно выявить как их сильные, так и слабые стороны. Кроме того, это поможет понять, что можно улучшить в вашей рассылке и от чего отказаться. Во время анализа рассылок по e-mail необходимо изучить следующие параметры.

Нужно посмотреть, каким образом сайт-конкурент осуществляет подписку на рассылку. Чаще всего для этого используются разные способы: pop-up окна, статистические формы, подарок (книга, чек-лист, видеоинструкция) в обмен на e-mail.

Следует изучить, как запрашивается адрес посетителя и предлагается подписка. Возможно, конкурент предлагает выгоду, рассказывает о плюсах, просто призывает к действию. Нужно обратить внимание на расположение и оформление форм, а также количество полей в них.

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

Начиная анализ конкурента, необходимо сразу же подписаться на его рассылки. Это позволит получить большое количество писем для изучения за то время, пока вы будете исследовать другие направления. Кроме того, нужно узнать график рассылки. Это можно сделать, указав в поисковой строке электронного ящика адрес отправителя писем. После этого вся почта будет отсортирована по дате.

Нужно изучить, о чем пишут конкуренты (это могут быть новости компании, полезная информация по продукту, истории клиентов и т. д.).

Сделайте анализ видов рассылок, то есть узнайте, какие письма конкурент использует для этого. Кроме того, нужно оценить соотношение информационного и рекламного контента, а также исследовать содержание триггерных писем и их оформление.

Определить, с помощью каких сервисов конкуренты осуществляют рассылку писем. Сделать это можно следующим образом: открыть письмо и найти пункт «Показать оригинал» в дополнительных командах. После этого необходимая информация откроется в новом окне.

Не лишним будет создать дополнительную папку для хранения интересных писем от конкурентов, а также таблицу, в которой можно будет сравнить их рассылки и ваши по таким параметрам, как частота акций, способ сбора адресов, график, форма коммерческого предложения и др.

На что еще обратить внимание при анализе рекламы конкурентов

1. Объявления в КМС Google и РСЯ.

   Объявления никогда не появляются в ответ на поисковый запрос мгновенно, они догоняют пользователя на других сайтах, которые входят в партнерские сети КМС и РСЯ. Чаще всего это происходит уже спустя некоторое время после того, как посетитель интересовался услугой или товаром. Стоит заметить, что подобная реклама, в отличие от поисковой, не такая лаконичная и четкая. Анализ рекламы конкурентов в РСЯ предполагает оценку креативности текстов, баннеров и УТП.

   Чтобы увидеть их объявления, необходимо ввести использующиеся ими ключевые фразы в поисковике. Делать это следует в режиме «инкогнито». После того как перейдете на сторонний сайт, следует найти рекламный блок GoogleAds или Яндекс.Директа. Как показывает практика, объявления РСЯ проще всего поймать на сайтах новостей, например, Яндекс.Новости или Mail.ru, а рекламу Google на fishki.net.

2. Трафик на сайте.

   Произвести анализ трафика сайтов конкурентов, не закрытых от индексации, можно с помощью специальных сервисов, которые позволяют получить данные законно. Бесплатные версии дают возможность сделать оценку:

• средней длительности сеанса GoogleAnalytics;
• соотношения трафика по типам гаджетов (десктоп и мобайл);
• показателя среднего количества страниц за один сеанс;
• разбивки трафика по источникам (в процентах).

Доступными источниками являются реферальные переходы, из социальных сетей, e-mail-рассылок, медийных объявлений, а также прямой и поисковый трафик.

Как выбрать CRM-систему

CRM для малого бизнеса увеличивает продажи

Подробнее

В заключение хочется сказать, что анализ рекламы конкурентов необходимо проводить не только в том случае, если планируется запуск своей кампании. Делать это необходимо во время праздников, сезонных акций, а также распродаж. Нужно всегда быть наготове, особенно когда конкурентами используется реклама и в Интернете, и офлайн.

 *  Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ