Онлайн-консультант
Виджет для эффективного общения с клиентами увеличит количество обращений сразу после установки на сайт
Преимущества онлайн-консультаций на сайте
Автоприглашения
Возможность создания персонализированных диалогов позволит привлечь внимание клиента, не готового к телефонному общению. На основе данных о посетителе, собираемых в режиме реального времени: источник перехода, поисковый запрос, устройство, город и т.д. можно автоматически сформировать для посетителя соответствующее приглашение в чат на сайте.
Онлайн-консультация на сайте помогает посетителю сориентироваться и получить подробную информацию о заинтересовавшем продукте. Специалист поддержки может подключиться, если пользователю потребуется помощь, которую не в состоянии предоставить виртуальный консультант. В остальное время чат работает в автоматическом режиме.
Автоприглашения имитируют написание сообщения живым человеком
Город клиента определяется автоматически и подставляется в сообщение
Обращение становится более персонализированным за счет подстановки поискового запроса
Работа в приложении
Вы можете отвечать клиентам не только в окне браузера, но и установив приложение на свой ПК или смартфон на платформе iOS или Android. Вы всегда сможете быть на связи с клиентом и не пропустите ни одного сообщения.
Автоответчик
Функция автоответа позволит быть на связи с клиентами, даже если Вы не онлайн. Если клиент напишет в чат, а к нему никто не подключится, то через 5 секунд сработает автоответчик. Он запросит данные клиента и отправит их Вам на почту. Таким образом, Вы не потеряете клиента и сможете ответить ему в рабочие часы.
Запрос контактных данных
С помощью сервиса онлайн-консультанта на сайте Вы можете собирать контактные данные клиентов. Клиент может отказаться от заполнения формы, либо Вы можете запретить обращаться в чат без контактных данных. Таким образом, клиент не сможет начать общение, пока не представится.
Интеграция с сервисами
Вы можете настроить интеграцию с различными сторонними мессенджерами
или подключить онлайн-консультант к социальной сети.
Например, интеграция с “Яндекс.Диалогами” позволит общаться с клиентами
еще до того, как они зайдут на сайт. Виджет “Начать чат” будет отображаться
прямо в поисковой выдаче.
Список всех доступных интеграций можно посмотреть здесь.
Интеграция с платежной системой
Вы можете настроить интеграцию с платежной системой и направлять счета на оплату товаров и услуг клиентам прямо в окне чата на сайте. Посетитель получит в чате онлайн-консультанта сообщение с информацией о наименовании товара (услуги), цене и кнопка “Оплатить”, при нажатии на которую посетитель перейдёт в сервис Яндекс.Касса для оплаты.
Показ онлайн-консультанта по условиям
Сервис предоставляет возможность показывать онлайн-консультант по определенным условиям.
Например, Вы можете отображать его только на определенных страницах сайта, только для людей,
просматривающих сайт со смартфона, в разных городах и регионах, в определенное время, день недели
или с конкретного устройства.
Данная настройка виджета доступна для любого тарифного плана.
Шаблоны быстрых ответов виртуального консультанта
В онлайн-консультанте предусмотрена функция быстрых ответов с помощью шаблонов стандартных фраз оператора. Вы можете воспользоваться готовыми или создать неограниченное количество своих собственных вариантов сообщений.
Виджет доступен для скачивания
Мобильные приложения
Для Android-смартфонов
Для IPhone
Настольное приложение
Для Windows 7,8,10
Для Mac OS
Тарифы
Во всех тарифах доступны функции:
Сколько угодно операторов
Функция «Всегда онлайн»
Техническая поддержка по Email, телефону, ВКонтакте и по всему через что сможете к нам достучаться
Автоприглашения
Автоответы
SMS-оповещения
Интеграция с Яндекс.Метрикой, Google Analitycs, amoCRM, Битрикс 24 и другими системами
Интеграции
Принцип работы онлайн-консультанта
Сервис чата с клиентами на сайте от Envybox представляет собой эффективный маркетинговый инструмент. Он повышает качество обработки лидов, увеличивает конверсию сайта как канала для привлечения клиентов.
Как добавить онлайн-консультант на сайт
Программа онлайн-консультанта подключается к сайту путем вставки кода виджета в его шаблон. Генерируется комбинация команд автоматически при выборе «Добавить онлайн-чат» в аккаунте Envybox.
Последующие действия:
- Внести название сайта.
- Подключить операторов.
- Настроить внешний вид чата.
- Перейти во вкладку «Код виджета».
- Нажать кнопку «Копировать код».
После размещения на сайте рекомендуется кликнуть по «Проверить код», чтобы убедиться в работе виртуального консультанта. Возможно подключение через интерфейс API.
Интеграция с мессенджерами
Платформа Envybox позволяет объединить несколько каналов привлечения клиентов по принципу «одного окна». Так, во вкладке «соц. сети и мессенджеры» есть возможность подключения сервисов ВКонтакте, Яндекс.Диалоги, Viber, WhatsApp.
После подключения сообщения, поступающие в указанные мессенджеры и соц. сети будут целиком передаваться в приложение консультанта для сайта. Ответ же клиент увидит в том окне, откуда он подавал запрос.
Как вести диалог с посетителем
Переписка с посетителем активируется автоматически сразу при вводе вопроса. Все диалоги видны во вкладке «Переписка» приложения для онлайн-чата. В личном кабинете доступны ссылки для скачивания программы под Windows, MacOS, Android и iOS.
Сообщения сохраняются в архиве полностью, с датой и временем обращения, ответа сотрудников. Это упрощает контроль качества обслуживания, позволяет вовремя скорректировать скрипт для общения в типовых ситуациях.
Подробнее о том, как настроить виджет онлайн-консультанта, ответят в службе поддержки. Обращайтесь, менеджер поможет сформулировать вопросы, подготовит ответы со ссылкой на конкретные статьи из базы знаний. При подключении комплексных решений от Envy рациональнее поручить задачу нашему специалисту и направить свое внимание на успешном использовании сервисов.
Интеграции с сервисами
Интеграция
с Яндекс.Метрика
Интеграция
с google
Интеграция
с Tag manager
Интеграция
с рейтинг mail
Интеграция
с Yagla
Интеграция
с roistat
Интеграция
с Amo
Интеграция
с bitrix24
Интеграция
с retailcrm
Интеграция
с U-on travel
Интеграция
с getresponse
Интеграция
с Mail chimp
Интеграция
с JustClick
Интеграция
с Mailer Lite
Интеграция
с Sendpulse
Интеграция
с unisender
Интеграция
с API Envybox
Интеграция
с Webhooks
Интеграция
с EnvyCRM
Интеграция
с Платформа LP
Интеграция
с СберБизнесБот
Интеграция
с WAZZUP
Интеграция
с Телеграм
Кейсы наших клиентов
Конверсия повысилась в несколько раз, что положительно сказалось и на статистике сайта.
Андрей Николаевич, владелец компании Лестницы СПБ
http://spb-lestnicy.ruНиша:Магазин лестниц
Инструменты:Обратный звонок, онлайн-чат
Контакты:vk.com/id378184536
Опубликовано:25.02.2020
Андрей Николаевич, владелец компании Лестницы СПБ: "Компания предоставляет услуги по проектированию, изготовлению, доставке и монтажу вашей лестницы в СПб и Ленинградской области.”
Наша компания начала сотрудничество с Envybox 3 года назад. Я узнал о виджетах через рекламу в интернете, и, конечно, меня заинтересовал данный мультисервис. Выбирали подходящий для нас сервис достаточно продолжительное время. Опробовали разные виджеты от разных компаний и решили остановиться на продуктах от Envybox.
На сайте компании мы используем виджет обратный звонок и онлайн-чат. Нас все очень устраивает в их работе. Результат есть. Я могу сказать с уверенностью, конверсия повысилась в несколько раз, что положительно сказалось и на статистике сайта.
Так, как мы уже долгое время сотрудничаем с компанией Envybox, то скажу, что всю работу онлайн-чат и обратный звонок выполняют хорошо. Виджеты отличные и приносят реальный результат, который отражается положительно на нашем бизнесе.
Количество обращений с сайта увеличилось в 2,5 раза.
Юрий Владимирович, владелец “Молл - Автоломбард
https://mollavtolombard74.ruКомпания предоставляет кредит под залог любых транспортных средств.
Инструменты:Обратный звонок, онлайн-чат, квиз.
Контакты:vk.com/club193042587
Опубликовано:16.04.2020
Юрий Владимирович, владелец “Молл - Автоломбард”: “Владелец Компания Молл – Автоломбард предоставляет кредит под залог любых транспортных средств, в течение короткого срока и без лишней бумажной бюрократии. Принципы работы Молл – Автоломбард: срочная финансовая помощь, отсутствие рисков, осуществление официальной деятельности.”
Молл-Автоломбард работает с виджетами Envybox меньше полугода, но колоссальные результаты заметны уже после первого месяца установки. Узнал я о компании от своего знакомого, который тоже устанавливал виджеты от Envybox. Мне стало интересно, я тоже захотел протестировать виджеты и на своем сайте. Тестовый период, который предлагает компания, оказался как нельзя кстати. После тестового периода, долго не думая, установил виджеты: обратный звонок, онлайн-чат, квиз.
Через какое-то время я решил провести анализ работы виджетов Envybox и аналога, который у меня стоял ранее. Я был приятно удивлен, количество обращений увеличилось в 2,5 раза, конверсия тоже подросла. Чему мы были очень рады.
Также хочу отметить немаловажные моменты в работе Envybox. Во-первых, компания всегда идет навстречу к клиенту и во всем помогает. Во-вторых, конструктивно реагирует на обратную связь. В-третьих, держит в курсе всех обновлений и оперативно справляются с возникшими проблемами.
Увеличилось количество звонков с сайта
Любимова Елена Юрьевна, директор по продвижению “Шелкография”
https://silk-vrn.ruНиша:Услуги по печати на различных материалах и изделиях с принтами
Инструменты:Онлайн-чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, квиз.
Контакты:vk.com/id252088666
Опубликовано:14.04.2020
Любимова Елена Юрьевна, директор по продвижению “Шелкография”: “Компания предоставляет услуги по печати на различных материалах и изделиях с принтами. Для нанесения использует несколько способов (в зависимости от макета, тиража) — это сублимация, шелкография, вышивка, термоперенос.”
Сотрудничество Envybox и нашей компании продолжается уже как 2 года. По чистой случайности, сотрудник Envybox позвонил нам и предложил попробовать виджеты как раз тогда, когда мы искали подходящий для нас сервис. Мне рассказали какими преимуществами обладает Envybox, и что есть возможность воспользоваться тестовым периодом.
Т.к. ранее никогда не использовали подобный продукт, мы решили воспользоваться пробным периодом, чтобы посмотреть, какие результаты нам могут дать виджеты. По истечению тестового периода мы убедились в том, что продукт очень хорошо себя показывает и пользователи начали писать намного чаще. Конечно, мы продолжили работу и установили сразу несколько виджетов на сайт, а именно: Онлайн-чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, квиз.
Исходя из опыта могу сказать, что:
- Увеличилось количество звонков с сайта;
- Начали брать клиента на более раннем этапе;
- Очень отзывчивый и оперативный персонал, в начале работы это особенно важно, когда ты еще не разобрался в настройках;
- Имеется обучение, по которому я смогла правильно сориентироваться в настройках продукта;
- Также есть возможность отследить по статистике действия и принять необходимые меры без ущерба для компании.
Виджеты дают отличные результаты и превосходят все ожидания.
Илья, руководитель Сети языковых центров Let’sgo
letsgo.msk.ru/Ниша:Изучение иностранных языков
Инструменты:онлайн-чат, обратный звонок, генератор клиентов, стадный инстинкт.
Контакты:vk.com/letsgomsk
Опубликовано:27.03.2020
Илья, руководитель Сети языковых центров Let’sgo: “Центр иностранных языков Let’sgo, это сеть языковых школ с многолетней историей. Значительный накопленный опыт в сфере обучения позволил сделать следующий логичный шаг— создание нашей компании в 2012 году.
Уже несколько лет являюсь пользователем сервиса Envybox. Меня заинтересовало то, что у каждого виджета есть тестовый период, это дает возможность увидеть какую пользу несет каждый из продуктов. После тестового периода мы моментально установили на сайт компании такие виджеты, как онлайн-чат, обратный звонок, генератор клиентов, стадный инстинкт.
Могу отметить следующие положительные стороны:
- Оперативная техподдержка, которая в любой момент готова прийти на помощь;
- Благодаря своему грамотному дизайну, виджет очень привлекает к себе внимание, что нам и требуется;
- Настройки виджета, в которых можно легко и быстро разобраться.
По результатам работы могу отметить, что конверсия повысилась, количество заявок с сайта увеличилось в несколько раз. Все виджеты, в комплексе, дают отличные результаты и превосходят все ожидания.
Более 6000 живых отзывов
Перейти к отзывамНаши продукты
Сразу после установки на сайт Вы получите в 3,8 раза больше звонков - ежедневно и без увеличения расходов на рекламу! Сервис окупает годовой тариф в первую неделю.
Установлено на 017844 сайтах
Эффективное общение с клиентами, живые приглашения и персонализация. Онлайн-чат Envybox - в 3,2 раза больше обращений с сайта в сравнении с аналогичными сервисами!
Установлено на 009733 сайтах
Установите всплывающий виджет - ловец лидов окно с акцией, таймером и формой захвата гарантированно увеличит количество заявок с сайта в 2,4 раза!
Установлено на 002418 сайтах
Простая и логичная CRM-система для бизнеса и сайта, не требующая обучения менеджеров по продажам!
Работает в 002418 компаниях
Виджет имитирует очередь из клиентов на сайте, мотивируя совершить покупку - гарантированное увеличение количества заявок сразу после установки.
Установлено на 001809 сайтах
Виджет на сайт, который имитирует обращение менеджера к посетителю и перенаправляет его внимание на нужный раздел, товар или элемент.
Установлено на 001362 сайтах
Одна кнопка совмещает всё, что нужно клиенту: выбор удобного способа связи, возможность скачать цифровой товар или перейти на страницу с акцией.
Установлено на 004140 сайтах
Виджет помогает очень просто получить контакты клиента и узнать его мнение, предложив взамен выгодный бонус, гарантирует увеличение числа заявок с сайта! Наш обновленный продукт гарантирует самый мощный рост заявок с вашего сайта.
Установлено на 006912 сайтах
Автоматическое заполнение форм на сайте - имя, номер телефона и E-mail посетителей, которых распознает система.
Установлено на 000442 сайтах
Хотите выделяться среди конкурентов? Новый видеовиджет от Envybox увеличит продажи и доверие ваших клиентов без дополнительных затрат!
Онлайн-консультант
