Российская CRM-система от Envybox: обзор возможностей

EnvyCRM — многофункциональная CRM для бизнеса, легкая настройка и автоматизация бизнес-процессов.

EnvyCRM — многофункциональное решение для бизнеса, позволяющее легко настроить и автоматизировать бизнес-процессы. Этой CRM не нужно обучаться, ведь благодаря ее простому и понятному функционалу работать в системе можно уже с первого дня внедрения.

Возможности EnvyCRM

Автоматизируйте рабочие процессы продаж – от повторяющихся повседневных задач до сложных бизнес-процессов – с помощью интуитивно понятного интерфейса EnvyCRM.

Отслеживайте ход ваших сделок и управляйте им с помощью интуитивно понятной интерактивной визуализации воронки продаж с помощью функции управления сделками. Создавайте несколько воронок, каждая из которых может иметь свои собственные соответствующие этапы сделки в зависимости от ваших потребностей.

Совершайте и принимайте звонки непосредственно через EnvyCRM, отслеживайте результаты каждого звонка по сделкам, включая историю вызовов по каждому клиенту, убеждаясь в сохранности сведений по всем взаимодействиям.

Многочисленные интеграции системы с сервисами позволяют получать заявки с форм на сайта, соцсетей, мессенджеров, почты, 1C, Getcourse таким образом, чтобы все контакты попадали в один список заявок. При этом каждой интеграции можно привязать свой тип обращения для быстрой фильтрации заявок.

Разбейте каждый аспект ваших данных, анализируя их с помощью мощных отчетов о конверсиях и расширенной аналитики, чтобы выйти за рамки стандартных отчетов CRM.

Воплотите свои показатели продаж в жизнь с помощью отчетов и панелей мониторинга. Получите представление о результатах продаж, прогнозируйте будущие продажи, оптимизируйте процесс продаж и принимайте стратегические решения.

Максимально используйте расширенную функциональность документов, с помощью которой можно легко сохранять, сортировать и печатать документы, включая документы, отправленные вашей команде от потенциального клиента.

5 уникальных фишек EnvyCRM

Автоматизация бизнес-процессов с помощью EnvyCRM сэкономит время на их выполнение и обеспечит согласованность их реализации. Вы можете автоматизировать такие задачи, как планирование последующих действий, отправка писем по электронной почте или назначение времени для связи с клиентов – и всё с помощью простых кнопок за одну секунду.

Таким образом, работая в EnvyCRM, вы можете убедиться, что все ваши сотрудники следуют одному и тому же процессу от начала до конца, и вы устраняете необходимость в повторяющейся ручной работе.

Необходимо понимать, что быстрая связь с клиентами и качественное взаимодействие с ними на протяжении всего цикла покупки напрямую влияют на конверсию лидов. Для этого очень важно, чтобы все звонки или отправка электронных писем клиентам происходили именно в их часовом поясе.

В EnvyCRM время показывается в режиме онлайн согласно часовому поясу клиента. Это гарантирует, что все ваши звонки и электронные письма будут адресованы в нужное время, что, в свою очередь, позволит заключить больше сделок. Ведь вы сможете реализовать процесс продаж с нужным взаимодействием с клиентом по нужному каналу и в нужное время.

Ввод даты и времени в EnvyCRM максимально простой и легкий – для этого не нужно каждый раз открывать календарь и искать нужный день. Без лишних кликов это можно делать напрямую в карточке клиента: указывать дату выполнения задачи или ожидаемую дату закрытия сделки. При этом вы можете ввести дату как непосредственно в поле, если она вам известна, так и выбрать ее из календаря – всё на выбор вашего удобства.

Функционал EnvyCRM позволяет менеджерам видеть каждый вопрос, каждый запрос на обслуживание, каждое предпочтение и всю предыдущую информацию о каждом клиенте, находящихся в каждой задаче на каждый час.

И знание, когда именно совершать звонки, отправлять письма, планировать последующие действия – гарантирует, что возможности для закрытия сделок и увеличения продаж не будут упущены вашими менеджерами.

В EnvyCRM каждая задача назначается за определенным менеджером. Если задача просрочена, менеджер мгновенно узнает об этом. Данная возможность позволяет не терять ни одного клиента – рассмотрим это преимущество на примере автоматизации обработки заявки по установке окон и доведении ее до продажи:

1. Когда покупатель оставляет заявку на сайте, в CRM появляется карточка транзакции, где этап воронки продаж: «Первый звонок». CRM ставит перед менеджером задачу: «Перезвонить клиенту в течение 15 минут». Если задача просрочена, CRM уведомит об этом менеджера.
2. Менеджер звонит клиенту прямо из CRM, записывает результаты переговоров в карточку сделки и передает ее на этап «Замеры». CRM автоматически создает задание для измерителя: «Оставить для измерений по проводке [дата, время]».
3. После выезда замерщик прикрепляет документ с размерами и техническими характеристиками к карточке сделки, переводит сделку на этап «Договор».
4. Ответственный менеджер получает задание: «Рассчитать стоимость и позвонить клиенту в течение 2 часов». Он фиксирует расчеты в CRM и звонки.
5. Сделка переходит на этап «Оплата», CRM автоматически формирует документ по шаблону, куда вставляет название, адрес, наименование услуги, сумму, платежные реквизиты. Менеджеру необходимо отправить документ клиенту, получить оплату и перенести транзакцию на последний этап – «Монтаж».
6. Установщик сразу получает автоматическое уведомление о том, что он должен установить окна транзакций до определенного срока.

Таким образом, EnvyCRM помогает решить множество проблем, с которыми обычно сталкиваются сотрудники. Убедившись, что они никогда не пропускают напоминания о задачах, вы сможете сосредоточиться на других целях вашей компании. 

Также благодаря невозможности закрыть задачу в EnvyCRM без ее выполнения вы можете быть уверены в том, что ваши сотрудники будут эффективны на каждом этапе – от звонка с потенциальными клиентами до закрытия сделки.