Как и почему Онлайн-чат на сайте увеличивает конверсию?

Рассказываем подробно, почему же пользователи так активно взаимодействуют с виджетом Онлайн-чат.

И как они используют его для принятия важных решений о покупке!

Онлайн-чат предоставляет клиентам быстрое решение для ответа их на запросы, повышая таким образом важный коэффициент конверсии и увеличивая доход.  Исходя из наших исследований, наличие чата добавляет около 30% к конверсионному курсу.

Иногда пользователям бывает сложно разобраться с продуктами или их особенностями — решение возникающих вопросов в режиме реального времени помогает ускорить принятие решения о покупке.

Более того, личная форма общения, которую предлагает Онлайн-чат, создает более глубокие отношения с клиентами, которые в долгосрочной перспективе становятся еще лояльнее и приносят дополнительный доход.

Внедрение функции живого чата на ваш сайт — экономически эффективное решение. Судите сами, — доход, получаемый по электронной почте или телефону, намного превышает средний. К тому же, пользователи с большей вероятностью совершают покупку при грамотном обращении и своевременных ответах на их вопросы — именно в чате.

Вывод: на сегодняшний день интеграция Онлайн-чата на ваш сайт становится необходимостью в битве за доверие потребителей. Покажите своим клиентам, что вы заботитесь о них и готовы оказывать квалифицированную помощь на любом этапе воронки продаж, тогда  клиенты не только купят ваш продукт, но и будут возвращаться к вам снова и снова.

Если вы еще не предлагаете поддержку своим пользователям в Онлайн-чате, то сейчас самое время это изменить!