Управление сделкой кнопками (максимальная автоматизация)

С помощью управления процессом продаж кнопками ваш менеджер тратит меньше времени на рутиные операции и успевает сделать больше продаж и денег.

Например, чтобы отметить недозвон, уходит 1 сек.

В EnvyCRM можно создать кнопки для управления процессом продаж — менеджер сможет делать только те действия, которые вы указали.

Выпадающее меню при нажатии на кнопки:

Например, можно создать кнопку «Недозвон», из которой при нажатии будут "выпадать" другие кнопки «Занято», «Недоступен», «Не берёт трубку» — и у каждой будет своя логика работы.

Ещё можно создать кнопку «Выставил счёт» и настроить её так, что при нажатии пользователю будет выдано окно выбора даты и времени с подсказкой о том, что он должен указать дату и время следующего контакта.

После выбора даты и времени система поставит задачу на перезвон и сама сменит этап на «Выставлен счёт».

Настройте логику кнопок и их последовательность всего лишь один раз и больше не тратьте время, EnvyCRM сделает все сама.

Например, можно настроить кнопку «Недозвон»:

Время у клиента по его часовому поясу

Если вы работает с клиентами в разных часовых поясах, то это необходимая фишка для ваших менеджеров.

На секундочку, сколько занимает времени поиск часового пояса клиента?

А еще менеджер отвлекается от основной работы, и ему потом сложно включиться обратно.

В EnvyCRM мы сделали логичную штуку: показываем в карточке клиента его время в режиме онлайн.

Быстрый ввод даты и времени

Обычно в CRM-системах ввод даты и времени спрятан в календарь, и менеджеру нужно делать ненужные клики, чтобы установить нужное время перезвона клиенту.

У нас всё иначе: дата и время открыты и легкодоступны. А ещё система сама контролирует установку задач в рамках рабочего времени и рабочих дней.

У нас всё намного проще, чем в других CRM: менеджер видит как своё время, так и время клиента. И если клиент из Красноярска просит менеджера из Москвы набрать его в 9 утра, менеджер понимает, что в это время он видит седьмой сон, и позвонить может минимум в 13:00 по красноярскому времени.

Автоматическая постановка задач!

По факту в EnvyCRM нельзя закрыть поставленную задачу "руками", она закрывается автоматически при постановке следующей задачи или если клиент переходит в статус «Оплачено» или «Отказ».

Одной из главных задач является постановка следующего шага, т.е. договоренности с клиентом на следующий звонок/встречу/видеосвязь. Из этого по сути и строится продажа: мы потихоньку, маленькими шажочками продвигаемся к конечному этапу — получению денег.

В других CRM-системах можно оставить клиента без задачи, но я считаю, что это в корне неправильно — это нарушает всю идеологию системы. Поэтому в EnvyCRM, пока клиент не купил или не отказался от покупки, всегда ставится задача.