Онлайн-чат
Эффективное общение с клиентами, живые приглашения и персонализация. Онлайн-чат Envybox - в 3,2 раза больше обращений с сайта в сравнении с аналогичными сервисами!
Что умеет сервис онлайн-чата?
В 1,9 РАЗА *
Увеличивает конверсию,
это среднее значение
после установки на сайт
* — по статистике, собранной
со всех сайтов, где установлен
Онлайн-чат Envybox
Эффективно сокращает
расходы на входящие и
исходящие звонки по заявкам.
При наличии виджета Онлайн-чата
на Вашем сайте потенциальный
клиент сможет задать любой вопрос
и получить мгновенный ответ в течение нескольких минут.
Таким образом виджет повышает коэффициент конверсии
и увеличивает доход.
Повышает лояльность клиентов
благодаря быстрому обслуживанию
в режиме онлайн, а также
скорость перехода клиента
по воронке продаж с фазы рассмотрения до совершения
покупки. Если пользователю сложно разобраться с продуктом, консультация в режиме реального времени помогает ускорить
принятие решения.
Как работает онлайн-чат для сайта?
На сайте устанавливается код чата
Виджет онлайн-чата легко установить самостоятельно за 3 минуты по инструкции и видеоурокам, также Вы можете поставить задачу программисту или нашим специалистам.
После установки на сайте появится всплывающее окно
Теперь Вы можете наслаждаться красивым виджетом чата у себя на сайте. А посетители, заходя на Ваш сайт, могут задать вопросы менеджерам в чате.
Ваши менеджеры отвечают на вопросы посетителей
Онлайн - в удобном личном кабинете или мобильном приложении чата Энвибокс. А также могут обмениваться цифровой информацией, наименованием моделей, номерами счетов, отправлять файлы в форматах картинки, текста или голосового сообщения.
Посетитель совершает покупку, оформляет заказ
Клиент и менеджер успевают тщательно и конструктивно сформулировать вопросы и ответы, а у руководства появляется инструмент для контроля сотрудников и сбора статистики. Клиент доволен, что нашел Вас, а Вы довольны продажей!
Почему стоит купить
Онлайн-чат от Envybox?
Мультиканальность
Подключайте онлайн чат к социальной сети или сервису для обмена сообщениями.
С Яндекс Диалогами Вам могут писать в наш чат прямо в поиске Яндекса, даже не переходя на сам сайт. Объявления с кнопкой чата в поиске привлекают больше внимания и делают ваши объявления более конкурентными.
Сообщения Вконтакте
Все сообщения, отправленные в Ваше сообщество в ВК попадают в личный кабинет. Таким образом оператор ведет переписку со всеми клиентами в одном месте, без надобности отдельно переходить в соц.сеть.
Чат-бот в Viber
Интегрируйте чат-бота с нашим Онлайн-чатом, все сообщение будут попадать в личный кабинет, и оператор всегда может присоединиться к диалогу.
Живые автоприглашения и персонализация
Наши автоприглашения имитируют написание сообщения живым человеком в реальном времени и поэтому даст
Вам больше диалогов, чем в других чатах.
Персонализированные обращения — система в реальном времени собирает информацию о посетителе: город,
поисковой запрос или источник перехода по UTM-метке, страницу на которой находится клиент, день
недели и время у посетителя, устройство. Этого достаточно, чтобы сформировать автоматически для
посетителя релевантное приглашение в чат на сайте и время общения с клиентом решить его задачу
Автоприглашения имитируют написание сообщения живым человеком
Автоматически определяется город и подставляется в сообщение
Персонализация сообщения за счет подстановки поискового запроса
Групповые чаты
Каждый член команды может присоединиться и помочь в чате своим коллегам. Вы не упустите ни одного клиент.
Шаблоны (быстрые ответы) в онлайн-чате
Вы можете заранее подготовить шаблоны стандартных фраз, которые пишут менеджеры и быстро отвечать ими клиенту. Вам не нужно даже трогать мышку, достаточно нажать \ (слэш) на клавиатуре.
Приложение онлайн-чата под iOS, Android, Mac и Windows
Мы разработали и выпустили приложения онлайн-чата для сайта под все популярные платформы. Скачивая приложение, Вы всегда сможете быть с клиентами на связи, вовремя реагировать на их запросы и действовать оперативно, что очень важно для эффективного ведения бизнеса.
Тем более, что очень важно – оповещения поступают даже при заблокированном телефоне. Ни одно сообщение не останется пропущенным!
Ведь Вам не нужно подстраиваться под работу сервисов, можно настроить работу сервиса чатов под себя
Скачать мобильное приложение можно из AppStore и Google Play.
Посетители онлайн
Вы сможете написать или позвонить всем посетителям, которые в данный момент находятся на Вашем сайте и приятно удивить их.
Аналитика
Подключайте Яндекс.Метрику, Google Analitycs, Google Tag Manager, Рейтинг Mail.Ru. Интегрируйте с CRM-системами: EnvyCRM, AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM и другими сервисами.
Также есть внутренняя статистика, позволяющая посчитать затраты на привлечения посетителей и конверсию.
Информация о диалоге
Откуда пришел посетитель, из какого он города, с какими UTM-метками перешел на сайт. Все это можно увидеть в режиме реального времени справа от диалога.
Загрузка виджета
Это одна из самых взрывных настроек нашего сервиса. Буквально позволяет творить чудеса, и ее нет больше ни у кого. На одном сайте можно создавать несколько виджетов и настраивать их под конкретные условия:
адрес страницы
UTM-метки
регион
cookie
страна
устройство
день недели
время
адрес входа
IP-адрес
количество посещений
Зарегистрируйтесь бесплатно
7 дней полного доступа ко всем функциям Чата
Работа при плохом мобильном соединении
Плохая связь или Вы едете в метро? Это не может быть причиной на пути к общению с клиентом. Даже при плохом соединении чат будет работать устойчиво и стабильно, не отключаясь в самый неподходящий момент. Больше заявок, больше продаж и +100 к репутации Вашей компании!
Картинки в чате
Больше не будет просто ссылок. Вы отправляете картинку, и она отображается в чате. Клиенту не нужно переходить с Вашего сайта, чтобы посмотреть картинку. Вы можете отправить картинку клиенту нажатием одной кнопки.
Имя посетителя
Если посетитель не представился, больше не будет «Гостей» и «Посетителей», система сама их назовет, а Вы не запутаетесь в «Гостях».
И отвечать Синему медведю, Камуфляжному леопарду или желтому носорогу ведь намного интереснее!
Смайлики
Трудно уже себе представить общение без смайликов, с их помощью можно ведь столько всего передать и описать! Поэтому Ваши посетители и Вы сможете передавать эмоции в бизнес-чате. Это положительно сказывается на лояльности Ваших клиентов.
Отправка файлов
Вам посетитель отправил файл? Чат сразу подгрузит иконку приложения, например Word или Excel. Это позволит быстрее ориентироваться в отправленных файлах.
Видите, что печатает посетитель
Посетитель печатает свой вопрос, а Вы уже его видите и готовите ответ еще до того, как он отправит сообщение. Удивляйте потенциальных клиентов скоростью реагирования.
Псевдонимы
Один и тот же оператор может быть на одном сайте ветреной Аллочкой, а на другом грозным Василием Петровичем. Это позволит Вам работать сразу на нескольких сайтах с разной аудиторией.
Оценка диалога
В чём фишка именно наших оценок? Мы долго думали, как сделать оценки максимально интересными и привлекающими внимание. В других чатах используются пальцы вниз и пальцы вверх или скучные стандартные звёздочки. Мы добавили оценку через смайлы.
Компенсанция
Если у Вас стоит другой чат — мы поможем его отключить, подключим наш Огненный онлайн чат и компенсируем оплаченный период.
Виджет доступен для скачивания
Мобильные приложения
Для Android-смартфонов
Для IPhone
Настольное приложение
Для Windows 7,8,10
Для Mac OS
Тарифы Онлайн-чат
Во всех тарифах доступны функции:
Сколько угодно операторов
Функция «Всегда онлайн»
Техническая поддержка по Email, телефону, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Skype и другим доступным каналам связи
Автоприглашения
Автоответы
SMS-оповещения
Интеграции
Интеграция с Яндекс Метрикой, Google Analitycs, amoCRM, Битрикс 24 и другими системами
Особенности настройки онлайн-чатов
Сервис чата для сайта показывает высокую эффективность, если грамотно управлять настройками от интерфейса до интеграции со сторонними приложениями. Например, подключения к общему каналу Яндекс.Диалогов или подбора системного сообщения, дающего более высокую конверсию по этому каналу привлечения клиентов.
Интеграция чата с мессенджерами и соцсетями
Основное преимущество онлайн-чата для сайта заключается в фактически круглосуточной работе, доступности общения с менеджером компании. Если интегрировать сервис с мессенджером Viber и социальной сетью ВКонтакте, появляется возможность общения с клиентами по принципу «одного окна», когда все сообщения поступают в виджет чата для сайта.
Последовательность действий (на примере Viber).
- Зарегистрировать корпоративный аккаунт в мессенджере.
- Создать нового бота согласно инструкции из базы знаний Envybox.
- Подключить Viber в настройках виджета, во вкладке «Соц. сети и мессенджеры».
- Внести сгенерированный ботом токен и выбрать публичный аккаунт.
Аналогично проводится интеграция с ВКонтакте, все диалоги из соц. сети будут дублироваться в общий чат для сайта. Ответы оператора переносятся обратно в первоисточник, общение проходит для клиента «бесшовно».
Настройка уведомлений и функций оповещения
Чтобы повысить эффективность использования живого чата для сайта, используется целая система уведомлений. Так, в зависимости от настроек они отправляются на Email, телефон по СМС. Также предусмотрено звуковое оповещение, чтобы обратить внимание на очередное сообщение.
Система уведомлений работает и на мобильных устройствах. Перед использованием на смартфонах рекомендуется убедиться, что приложение находится в списке разрешенных для запуска.
Настройка интерфейса
При настройке кнопки чата на сайте пользователю доступна масса функций – загрузка логотипа компании, изменение цвета, текста приветственного сообщения. График, регион показов меняются также по желанию пользователя.
Подробнее об особенностях настройки сервиса онлайн-чата для сайта проинформируют в службе поддержки. Обращайтесь, менеджер поможет сформулировать вопросы, подготовит ответы со ссылкой на нашу базу знаний и предложит настройку программы силами специалистов Envybox.
Интеграции с сервисами
Интеграция
с Яндекс.Метрика
Интеграция
с google
Интеграция
с Tag manager
Интеграция
с рейтинг mail
Интеграция
с Yagla
Интеграция
с roistat
Интеграция
с Amo
Интеграция
с bitrix24
Интеграция
с retailcrm
Интеграция
с U-on travel
Интеграция
с getresponse
Интеграция
с Mail chimp
Интеграция
с JustClick
Интеграция
с Mailer Lite
Интеграция
с Sendpulse
Интеграция
с unisender
Интеграция
с API Envybox
Интеграция
с Webhooks
Интеграция
с EnvyCRM
Интеграция
с Платформа LP
Интеграция
с СберБизнесБот
Интеграция
с VirtualityCMS
Более 6000 живых отзывов
Перейти к отзывамНаши продукты
Сразу после установки на сайт Вы получите в 3,8 раза больше звонков - ежедневно и без увеличения расходов на рекламу! Сервис окупает годовой тариф в первую неделю.
Установлено на 017844 сайтах
Эффективное общение с клиентами, живые приглашения и персонализация. Онлайн-чат Envybox - в 3,2 раза больше обращений с сайта в сравнении с аналогичными сервисами!
Установлено на 009733 сайтах
Установите всплывающий виджет - окно с акцией, таймером и формой захвата гарантированно увеличит количество заявок с сайта в 2,4 раза!
Установлено на 002418 сайтах
Простая и логичная CRM-система для бизнеса и сайта, не требующая обучения менеджеров по продажам!
Работает в 002418 компаниях
Виджет имитирует очередь из клиентов на сайте, мотивируя совершить покупку - гарантированное увеличение количества заявок сразу после установки.
Установлено на 001809 сайтах
Виджет на сайт, который имитирует обращение менеджера к посетителю и перенаправляет его внимание на нужный раздел, товар или элемент.
Установлено на 001362 сайтах
Одна кнопка совмещает всё, что нужно клиенту: выбор удобного способа связи, возможность скачать цифровой товар или перейти на страницу с акцией.
Установлено на 004140 сайтах
Виджет помогает очень просто получить контакты клиента и узнать его мнение, предложив взамен выгодный бонус, гарантирует увеличение числа заявок с сайта!
Установлено на 006912 сайтах
Автоматическое заполнение форм на сайте - имя, номер телефона и E-mail посетителей, которых распознает система.
Установлено на 000442 сайтах
Хотите выделяться среди конкурентов? Новый видеовиджет от Envybox увеличит продажи и доверие ваших клиентов без дополнительных затрат!
Онлайн-чат