Сколько стоит CRM-система

Сколько стоит CRM-система

От чего зависит цена CRM-системы

Стоимость внедрения CRM зависит от насыщенности рынка конкретными продуктами. Типовые решения распространены повсеместно и дешевы, в то время как узкоспециализированные ощутимо дороже. Не менее определяющий фактор — функционал таких систем. Чем больше возможностей, тем выше ценник. И это не все.

Итоговая цена CRM зависит также:

• от того, какая версия приобретается — коробочная или облачная, от количества рабочих мест;
• от того, какова будет стоимость внедрения и конфигурирования продукта под конкретные бизнес-процессы;
• от того, во сколько обойдутся доработки, обновления и обслуживание, периодичность заказа подобных услуг, обучение персонала.

CRM в облаке — это готовое решение, работающее на серверах разработчика. Доступ пользователям предоставляется посредством интернет-соединения. Месячные расценки с учетом самых продвинутых настроек не выходят из диапазона от полутора до двух тысяч рублей. Стоимостью облачные CRM выгодно отличаются от коробочных версий.

Сколько стоит внедрение CRM

Стоимость CRM-системы в стандартном исполнении зависит от срока абонентского обслуживания. Цена рассчитывается на одного подключенного сотрудника: при оплате на три месяца стоимость составит 750 рублей за каждый месяц, при покупке годового тарифа — 450. Пробное подключение всегда бесплатно. Оно позволит вам понять принцип работы системы и убедиться в ее качестве.

Есть два способа внедрить систему. Если предприятие располагает системным администратором или программистом, можно взять за основу облачное решение и внедрить усилиями собственного специалиста. Другая возможность — воспользоваться услугами компании — разработчика программного обеспечения. Профессионалы сделают все самостоятельно, а оплатить придется следующее:

• анализ бизнес-процессов предприятия;
• стоимость настройки CRM-системы в соответствии с выявленной моделью;
• перенос данных в новую среду;
• интеграцию с остальной IT-инфраструктурой предприятия (электронная почта, телефония, чаты, корпоративные приложения и другое);
• обучение сотрудников.

Смета со стоимостью программы СРМ обычно согласуется перед заключением договора. Такой подход позволяет оценить рентабельность решения заранее, подобрать конфигурацию под конкретные условия работы (количество рабочих мест, функционал, роли сотрудников и пр.). Многие заказчики лишь поверхностно представляют задачу, здесь разобраться помогут специалисты нашей компании.

Дополнительные расходы

Наконец, цена эксплуатации системы CRM может увеличиться за счет дополнительных услуг вроде платных консультаций, технической поддержки со стороны разработчика. При заключении договора на обслуживание стоимость, иные критерии обсуждаются отдельно от основной задачи по внедрению.

Также на цену СРМ-системы влияют:

• настройки резервного копирования и хранения архивов;
• дополнительный объем памяти хранилища (в случае облачной версии);
• обслуживание компьютеров или обновление программного обеспечения.

Важно учесть все перечисленные моменты, и тогда внедрение и работа с продуктом принесут только положительный опыт. Стаж специалистов компании позволяет предлагать готовые решения, адаптированные для различных ниш — продажа товаров, услуг и т. д. И быстро оценивать, сколько стоит CRM в конкретном случае.

Тарифы и цены на CRM от Envybox