О компании Энвибокс

Команда Envybox

«Мы обязаны делать клиентов довольными любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов, Основатель Envybox

Для нас важен каждый клиент, каждый новый звонок. Но хотелось с самого начала выстроить работу сервиса таким образом, чтобы у пользователей было как можно меньше вопросов к нам и нашему продукту. С этой целью было решено разработать подробные инструкции к каждой настройке инструмента.

«Envybox — это вся моя жизнь и по-другому уже не будет»

Диана Молчанова, Сооснователь

В Envybox есть такое правило – клиент всегда прав. Честно,мне было очень сложно согласиться с этой идеей. Можно сказать, что я стала единственным препятствием на пути к этой цели, но Алексей Викторович меня «сломал». Он убедил меня в том, что такой подход принесет нам дополнительную прибыль и поможет стать одной большой семьей с клиентами сервиса. Я снова ему поверила и теперь никто и ничто не сможет сдвинуть меня с этого пути. Мы идем к своей цели!

«Грамотная команда – это вообще залог всего!»

Игорь Фомин, Сооснователь и Финансовый директор

Круто, когда все работают ради одной цели и помогают друг другу.

«Считаю, что самый главный секрет успеха – не стесняться проявлять себя и делать больше, чем кажется возможным»

Денис Смирнов, Генеральный директор и Сооснователь

Никогда не надейтесь на лучшие времена. Их не будет, пока мы их сами не создадим. Делайте здесь и сейчас и не теряйтесь

Цель компании:

Сделать бизнес во всем мире более эффективным, а владельцев и сотрудников, которые строят этот бизнес — богатыми и счастливыми.

Замысел компании:

Сосредоточивать в одном удобном личном кабинете простые в использовании и внедрении облачные сервисы, которые увеличивают количество заявок с сайта, помогают эффективно их обрабатывать и анализировать результат. Делать пользователей довольными за счет доступной цены, качественного обслуживания и быстрого роста функциональности, чтобы они рекомендовали нас друзьям и знакомым. Обслуживать клиентов так, чтобы быть стандартом качественного обслуживания во всем мире.

Гимн Envybox

Прослушайте гимн, полностью отражающий суть компании:

Дмитрий Грачев

Программист

Дарья Слабженинова

Специалист сервиса заботы о пользователях

Джамиль Хаметов

Инженер-программист

Ценности компании

Разумность

Идея в том, что каждый член команды в первую очередь должен руководствоваться здравым смыслом. Например, если вы видите какую-то не разумную инструкцию или указание руководителя, обязательно говорите об этом. Действий “что-бы было” в компании быть не должно.

Честность

Всегда быть честным с собой, с ребятами из коллектива и пользователями. Важно не обманывать себя и всегда оперировать фактами.

Ответственность

Брать на себя ответственность, и не перекладывать решения на других людей и обстоятельства. Понимать принцип «Я – причина всему».

Откровенность

Смело говорить о тех решениях, действиях или поведении сотрудников, которые не устраивают, нарушают обмен, не разумны и не ведут компанию к цели. Только так компания может изменяться и развиваться, а сотрудники учиться на собственных ошибках.

Открытость

Быть всегда готовым воспринимать новые идеи, мнения, критику и замечания, от кого бы она не исходила. Не отвергать их, а понять: приблизят ли они к компанию к цели, помогут ли улучшить работу и чему-либо научить.

Обмен с превышением

Всегда давать клиенту больше, чем он ожидает.

Довольные пользователи

Основной приоритет – оставить пользователя довольным, любым доступным способом. Если встаёт вопрос – недовольный пользователь и деньги или довольный пользователь и без денег, всегда выбираем второе.

Каждому по заслугам

Не важно, как долго человек работает в компании, если он берёт на себя ответственность и делает результат – он растёт, как в деньгах, так и в положении.

Постоянный рост и совершенствование

Компания в целом и каждый сотрудник должны постоянно расти и совершенствоваться. В природе ничто не может находиться в стабильном состоянии мы либо растем либо падаем. Для того чтобы компания росла, каждый должен расти и как профессионал и как личность.

Результаты

Мы работаем для того, чтобы приносить пользу нашим клиентам. Все продукты, которые мы производим должны давать результаты. Нужно приложить все силы для того, чтобы наш клиент получил результат и остался им доволен.

Хотите работать в Envybox?

Посмотреть открытые вакансии

Нам доверяют

Отзывы наших клиентов

Комментарии для сайта Cackle

Техподдержке передайте большое спасибо

Текст отзыва

Вы самый топовый и крутой менеджер с кем я общался.

Текст отзыва

Поражаюсь вашему профессионализму!

Текст отзыва

Мне нравится с вами работать.

Текст отзыва

Отзыв о нашей техподдержке.

Текст отзыва

Отзыв о настройке виджетов!

Текст отзыва

Супер отношение к клиентам!

Текст отзыва

Спасибо за поддержку!

Текст отзыва

Отзыв по Обратной связи.

Текст отзыва

Последние 3 дня был шквал заявок

Текст отзыва

Спасибо вам, чтобы я без Вас делала

Текст отзыва

Спасибо Вам большое и техподдержке спасибо передайте

Текст отзыва

Я поначалу не доверял, но когда ребята проверили и мне предоставили результаты, я был шокирован, какой поток клиентов Вы нам дали

Текст отзыва

Все настроили.

Текст отзыва

Вы монополист, можно сказать. Просто у вас все быстро и все удобно.

Текст отзыва

У вас самая лучшая служба поддержки.

Текст отзыва

Я очень рад.

Текст отзыва

Нравится, классный сервис.

Текст отзыва

У меня редко бывает, когда я не могу выразить претензий, а к вам у меня претензий абсолютно никаких.

Текст отзыва

Я считаю, что у вас лучшая забота о пользователях в России.

Текст отзыва
Показать еще аудио-отзывы