Как совершать исходящие звонки из CRM системы.

Для того, чтобы у Вас была возможность совершать исходящие вызовы из EnvyCRM, Вам необходимо подключить и настроить интеграцию с телефонией.
Список телефоний доступных для подключения:
https://envybox.io/help/knowledge-base/ip-sip-telefoniya-dlya-envycrm-podklyuchenie/

Далее, после подключения и настройки телефонии, Вы можете совершать звонки из CRM системы путем нажатия кнопок «Позвонить» в сделке

После нажатия соответствующих кнопок, начнется процесс исходящего вызова:
1. Сначала пойдет входящий вызов на устройство (подключенный софтфон или на устройство на которое настроена переадресация в АТС) сотрудника согласно внутреннему номеру;
2. После поднятия трубки менеджером, начнется соединение в сторону вызываемого абонента(исходящий вызов).
Вся схема звонка строится так:
Входящий вызов на устройство сотрудника — поднятие трубки — вызов в сторону вызываемого абонента.

Была ли статья полезна?

Похожие статьи

Оставьте комментарий