EnvyCRM — это удобная система.

Галина Добрякова, Founder iReg

ireg.pro/

iReg является облачным сервисом регистрации интеллектуальной собственности. Другими словами онлайн-система регистрации авторских прав. Мы делаем всю работу с интеллектуальной собственностью авторов и правообладателей, и даже, защита продолжается после окончания оплаченного лицензионного периода. Именно поэтому нам непроходимо, чтобы никакая информация о наших пользователях не потерялась и была структурирована.  Впервые мы стали сотрудничать с Envybox около года назад, когда приобрели услуги компании пакетом, но полноценно начали пользоваться около двух месяцев назад. Мы внедрили СРМ-систему Envybox, плюс на нашем сайте выставлен Онлайн-чат.

Пробовали сервисы многих компаний, Битрикс, AmoCRM, но когда в нашу фирму пришел менеджер с опытом работы в Envybox, мы решили попробовать виджеты оттуда. Не знаем, насколько именно заслуга Envybox, но с внедрением EnvyCRM информация стала более систематизированной и это оказалось удобным. В настоящее время все наши внешние коммуникации с пользователями оптимизированы и данный формат намного практичней.

Мы заметили, что система может завышать показатели при осмотре результативности чат-бота, но это единственное техническое замечание, которое у нас возникало при сотрудничестве с Envybox, так как у нас есть собственная система метрик этот вопрос нас не сильно озадачивает на самом деле. В целом нашей компании всё нравится.

EnvyCRM — это удобная система для того, чтобы вести учет данных пользователей.

Будем рекомендовать используемый функционал.

Константин Милантьев, Банкрот Консалт

bankrotconsult.ru/

Организация «Банкрот Консалт» работает с 2002 года на рынке юридического сопровождения процедур и оказывает услуги физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям. Разрабатываем и реализуем персональные стратегии выходы из кризисных ситуаций для проектов любой сложности. Поэтому для нас важно, чтобы работа была осуществлена на высшем уровне. И уже более 2 лет работаем в CRM Envybox. Решение было принято на основании рекомендаций партнеров и ключевых специалистов нашей компании.

Из сервисов используем: CRM, обратный звонок, чаты, квизы. Несомненным преимуществом является взаимосвязанность всех виджетов и CRM, а также уникальность легко настраиваемых квизов. С появлением продуктов Envybox мы ушли от оффлайн таблиц в онлайн систему, процесс обработки приходящих лидов улучшился в разы. В том числе за счет формируемых отчетов, удобной навигации по карточкам клиентов. Улучшился клиентский сервис – у нас 2 кабинета. Мы видим, как ежемесячно развивается наша компания, вместе с ней и Envybox. Техподдержка всегда помогает в частности с интеграцией новых леднингов, решением технических вопросов, связанных со сторонними программами и сервисами. Все очень удобно. Конечно, есть замечания по функционалу, но мы видим движение Envybox в сторону постоянных улучшений.

Будем рекомендовать используемый функционал.

Очень позитивный опыт работы с Онлайн-чатом от Envybox.

Павел Константиновский, Студия КНИГА

knigastudio.ru/

С Envybox работаю несколько лет. Не помню точно, сколько. Года три, наверное. Перепробовал разные виджеты, понял, что для моей специфики (студия озвучки аудиокниг) вполне достаточно чата. Средний чек у меня высокий, клиенты принимают решение медленно, долго изучают информацию, и разного рода завлекающие элементы на сайте их только отталкивают.

В самом начале деятельности пробовал JivoSite, но мне не хватило функционала чата, а в Envybox настраивается всё, что мне нужно: уникальные приветствия для каждой страницы и другая автоматизация. Плюс, конечно, сдержанный дизайн.

Кстати, о дизайне. Год назад я вам изменил с Callibri именно из-за него - у них, как мне показалось, он свежее, современнее; но спустя три месяца понял, что дизайн - не главное. Вернулся к вам!

Разница в работе с чатом и без - огромная. Чат вовлекает больше клиентов. Есть возможность быстро ответить на вопросы и перейти для дальнейшего общения в почту. Есть категория заказчиков, которым надо срочно получить ответы, а не ждать ответа по электронке. В работе с ними как раз чат и помогает.

Опыт работы с вашим продуктом в целом очень позитивный. Спасибо вам!

Пожелание одно: сделать, наконец, так, чтобы при отключении рабочего компьютера или интернета, приложение автоматически уходило в оффлайн. Я уже обращался в службу поддержки, но пока ничего не изменилось. Иногда забываю в конце дня разлогиниться и за ночь пропускаю несколько обращений. Люди пишут - зачем вам чат, если вы молчите, и уходят раздражённые.

Теперь нам не нужно держать все задачи в голове!

Евгений, конструктор сайтов Nethouse

nethouse.ru/

С компанией Envybbox мы сотрудничаем уже около полутора лет. И уверен, что наше сотрудничество будет долгим.

В своей работе мы используем такой продукт, как EnvyCRM. А как мы пришли к решению его попробовать сейчас расскажу.

Получилось так, что еще до того, как мы внедрили CRM в компании (то есть ранее мы вообще не использовали никакую CRM-систему в отделе продаж), с Envybox были уже партнерами. Обменивались различными активностями, проводили совместные вебинары. И когда встал вопрос об использовании CRM-системы, то сразу вспомнили о том, что ведь у Envybox есть такой продукт. Попробовали и нам все понравилось!

Со 100%-ной уверенностью могу сказать, что EnvyCRM прекрасно повлияла на работу наших менеджеров. Если раньше приходилось постоянно держать все задачи в голове, нужно было помнить когда, во сколько и с кем именно нужно связаться, то сейчас этого делать не приходится! Потому что EnvyCRM с этим прекрасно справляется. Мы просто ставим задачи и следим за сроками их выполнения. Вы только представьте насколько это облегчило работу менеджеров. Раньше менеджеры даже ставили себе напоминания в телефоне. И если кто-то забывал это сделать, то чаще всего и связывались с клиентами несвоевременно.

За полтора года EnvyCRM нас ни разу не подвела: не было никаких сложностей и проблем.

Есть небольшие пожелания, которые хотелось бы реализовать. Но я уверен, что они будут учтены и ребята из Envybox все сделают, как всегда, на высшем уровне!

Период адаптации новых сотрудников быстрее, порог вхождения ниже

Станислав Кравчук, руководитель проектов компании UP business

https://upinc.ru/

Наша работа — сформировать сильную команду продаж, которая приведёт бизнес к поставленным целям оптимальным способом к обозначенному сроку.

С компанией Envybox мы работаем более года: изначально нам понравилась гибкость и предложенные цены.

Основная работа у нас идёт в другой CRM-системе, но мы склонились к EnvyCRM, так как период адаптации новых сотрудников с ней быстрее, порог вхождения ниже. Сейчас мы регулярно подключаем партнёров именно к EnvyCRM, хотя у нас есть партнёрское соглашение с другой компанией.

Признаюсь, на определённом промежутке сотрудничества были частые поломки, сбои. От переноса всей работы на другую платформу всегда спасала компетентность нашего менеджера Ильи Кравцова – его решительность, глубокое понимание продукта и ценности утерянного времени.

В целом работой с Envybox довольны. Если оценивать объективно, то поставлю 7 из 10.

Количество обращений с сайта увеличилось примерно на 20-30%

Лунин Артём, маркетолог компании АМ-Прокат

https://amprokat.ru/

АМ-Прокат - сервис по аренде автомобилей без водителя в Москве. У нас в парке более 100 автомобилей от эконом до премиум класса. На первую аренду - бонус 1000₽.

Сервисами компании Envybox пользуемся год. До этого использовали на других проектах и решили подключить на сайт проката авто.
Ранее у нас был чат и обратный звонок от Живосайт. Минусы: неудобный для нас интерфейс и настройки. Слабая техподдержка.

Сейчас на сайте мы используем "Онлайн чат", "Генератор клиентов" и "Обратный звонок". Очень удобно, что все эти виджеты работают в одной системе, дополняя друг друга. Количество обращений с сайта увеличилось примерно на 20-30%, особенно с контекстной рекламы. Удобное мобильное приложение, в котором менеджеры общаются в чате с клиентами.

Отдельно отмечу техподдержку Envybox. Всегда быстро отвечают на запросы по телефону, чату или почте. Ни один наш вопрос не остался без ответа за это время.

Опыт работы с командой Envybox только положительный, будем и дальше пользоваться сервисами компании.

Виджеты Envybox дают нам много теплых лидов.

Снегирев Павел, Руководитель клиентского отдела, LBS International Conferences (ЛБС Международные конференции)

http://lbsglobal.com/ru/

Компания LBS International Conferences  с 1995 года организует и проводит крупные международные конференции, конгрессы, форумы, профессиональные мероприятия в сфере финансов, инвестиций, телекоммуникаций и информационных технологий, маркетинга, рекламы, транспорта, энергетики, страхования, управления персоналом и других областях. Мероприятия собирают участников из всех регионов России, СНГ, Восточной и Западной Европы.

Наиболее крупные форумы и конференции сопровождаются выставками, на которых профессиональное сообщество знакомится с товарами, оборудованием и услугами. Во время выставок проводятся презентации и розыгрыши призов от компаний, занимающих ключевые позиции на рынке.  


Мы пользуемся виджетами Envybox очень давно, уже 5 лет. У нас на сайте установлен "Обратный звонок" и "Онлайн-чат". Сервисы интегрированы с CRM-системой.

Виджеты дают нам много теплых лидов. Также мы получаем много лидов через рассылки, которые организуем с участием виджетов вашей компании. Менеджеры сами создают рассылки.

В целом очень удобно. Мы довольны!

С появлением виджетов на сайте, заметно увеличилась вовлеченность посетителей.

Ватьян Карина Левоновна, заместитель генерального директора по маркетингу и реализации Санатория "Родник"

https://anapa-rodnik.com/

Санаторий «Родник» – одна из лучших круглогодичных семейных бальнеологических здравниц курорта на Черном море. Уникальность здравницы основана на применении природных методов лечения экологически чистыми минеральными водами и грязями. Название санатория выбрано не случайно: на его территории находятся три природных источника минеральной воды. Диагностика и лечение проводится на базе лечебного корпуса (площадью более 5 тысяч квадратных метров), который расположен на территории санатория.

Мы уже не первый год пользуемся вашими виджетами, и работаем с компанией.

Envybox выбрали, после «холодного звонка» вашего менеджера. Он заинтересовал нас, предоставив тестовый режим. Так мы смогли увидеть работу данных виджетов. Не малую роль сыграла и ценовая политика, которая оказалась ниже, чем у той компании, с которой мы работали до перехода к вам.

С появлением виджетов на сайте, заметно увеличилась вовлеченность посетителей. Лично я уже не раз замечала, что как только гости не могут дозвониться в санаторий, по каким-либо причинам, то переходят по «Мультикнопке» в соцсети или вотсап. Так мы не теряем клиентов, которые заинтересованы в нашем продукте. При выпуске нового спец предложения, очень эффективно работает «Генератор клиентов», который с первых секунд захода на наш сайт напоминает гостю о нашей акции.

Сервисы работают без сбоев, при возникающих вопросах — оперативный ответ, что очень важно и ценно.

Особо, хочу отметить: на выходных закончилась оплата за два виджета ("Генератор клиентов" и "Мультикнопка"). В понедельник менеджер сама мне позвонила, напомнила, что нужно произвести оплату, чтобы мы смогли заново запустить их, выставила счет, и при этом, на мою просьбу не отключать и запустить данные кнопки, хотя оплата еще не поступила, менеджер без проблем удовлетворила мою просьбу. Оплату мы вчера сразу же произвели.

В целом, у вас хорошая команда!

За 3 часа менеджер включается в работу с EnvyCRM - это фантастика!

Нурутдинов Денис Рафилович, создатель POLISLAND Страховые Эксперты

polisland.ru polislend.ru

Цель компании POLISLAND Страховые Эксперты: защитить благосостояние граждан нашей страны, сделать процесс страхования простым, понятным и доступным, создать страховые решения, которые позволяют нашим клиентам жить легко и уверенно.

Путь к целям компании:
•    Непрерывно искать лучшие (по надежности, составу и цене) экспертные страховые решения среди всех предоставленных на рынке и доступных для наших клиентов.
•    Заключать партнерства с лучшими страховыми компаниями, брокерами и сервисами по улучшению условий страхования.
•    Искать способы и методы предоставления сервиса как онлайн (создать единую удобную платформу для самостоятельного получения спектра услуг и решений), так и оффлайн (удобные доступные офисы, квалифицированные эксперты).
•    Делать клиентов довольными и уверенными за счет предоставления доступной ценовой политики, качественного обслуживания и непрерывного развития в отрасли. Делать все, чтобы клиенты рекомендовали компанию родным, друзьям и знакомым.
•    Создавать новые добрые традиции и следовать принципу служения нашему клиенту, а не требованиям наших партнеров.

Теперь понимаете, как важно для нас выстраивать надежные отношения с клиентами? EnvyCRM нам в этом помогает.

С компанией Envybox я знаком около 5 лет. Работать решили из-за симпатии к методам развития.

Мы пользуемся виджетом «Обратный звонок», работаем в EnvyCRM. «Обратный звонок» радует - все отлично, хочу доделать интеграцию с CRM.

Что касается EnvyCRM, конечно, перед тем, как ее установить, сравнивал с другими аналогичными решениями, но Envybox всегда выигрывал в легкости и простоте внедрения, подкупал сервисом и множеством приятных бонусов.

За 3 часа менеджер включается в работу с EnvyCRM - это фантастика! Мне нравятся достаточная гибкость и легкость управления этой CRM. Клиентская база в порядке, напоминания приходят вовремя, клиенты не теряются. Наша база растет! Продукт постоянно развивается, идет доработка нужных участков.

Отдельное спасибо за сервис и поддержку. Очень оперативно и в любом удобном формате. Такой сервис поистине сейчас редок. Все вопросы решались всегда на уровне и быстро… и главное, терпеливо)

В целом продуктами команды Алексея Молчанова очень доволен, всегда рекомендую знакомым!

Ежедневно получаем 10 обращений через виджеты.

Мальченко Александр Сергеевич, коммерческий директор, ООО "Офис24".

start.rent1c.ru

ООО «Офис24» находится в 20-ке крупнейших SaaS-провайдеров РФ по данным CNews. Мы являемся сертифицированными партнер 1С по аренде бизнес-приложений.

Об Envybox (тогда ещё callbackkiller) мы узнали очень давно, видимо на этапе создания и становления компании. Тогда на наших сайтах стоял онлайн-чат другого поставщика, и кто-то из менеджеров callbackkiller предложил воспользоваться их сервисом. Мы протестировали - нам всё понравилось!

Спустя некоторое время мы дополнительно подключили новые инструменты от Envybox. Сейчас у нас подключены обратный звонок, квизы, онлайн-чат и стадный инстинкт. Настроили интеграцию с amoCRM.

Благодаря сервисам Envybox мы не только успешно коммуницируем с нашими потенциальными новым клиентами, но и оказываем консультации существующим. Ежедневно мы получаем и обрабатываем около 10 обращений клиентов через виджеты.

Команда Envybox показала себя прекрасно и с точки зрения поддержки. По нашей просьбе, спустя некоторое время после обращения, была разработана интеграция с Яндекс.Мессенджер.

Наличие у компании современных и многогранных сервисов для коммуникации с клиентами не только улучшает конверсию в продажи, но и поднимает авторитет компании в целом.

Онлайн-чат ускоряет процесс оформления заказа

Кирилл Пикалов, ведущий специалист отдела маркетинга ЗАО "Чистая Вода", ТМ "Кристальная"

kristalnaya.ru

Мы выбрали компанию Envybox за удобный сервис, дизайн и популярность.

Уже около двух лет пользуемся онлайн-чатом. Довольны этим сервисом, крайне редко возникали технические ошибки, но при обращении в тех.поддержку, неисправности устраняли довольно-таки быстро.

В день среднее количество обращений через онлайн-чат составляет 18-20 диалогов. Из них половина - это заявки на заказ. Чат ускоряет процесс оформления заказа для уже существующих клиентов (не нужно входить в личный кабинет, вводить данные). Вторая половина обращений - технические моменты по сайту.

Мы довольны, что пользуемся вашим виджетом.