Объем трафика в Яндекс.Директ – сравнительно новый инструмент управления ставками, введенный в 2018 году. Цель разработки – повысить гибкость настройки Директа, улучшить релевантность поисковых запросов.

Ничего сложного в работе со ставками с учетом объема трафика нет, нужно лишь уяснить несколько новых понятий и запомнить некоторые важные моменты. Все это вы найдете в нашем материале.

Об объеме трафика в Яндекс.Директ простыми словами

Какие факторы способствуют росту количества кликов по рекламному объявлению в Яндекс Директ?

• место размещения;
• структура и оформление объявления;
• конкуренция рекламодателей в блоке размещения рекламы, а также то, как структурированы и оформлены объявления конкурентов.

Размер ставки определяется:

• уровнем конкуренции;
• рентабельностью рекламной кампании;
• численностью объявлений.

Рекламодателям все сложнее разрабатывать стратегию работы с Яндекс.Директ. Теперь уже нет никакой гарантии, что при определенном размере ставки ваше объявление будет точно находиться на второй позиции.

Так, при покупке траффика в объеме 90 совсем непонятно, какой может получиться позиция рекламного объявления в выдаче.

Объявление вполне может оказаться и на самой верхней позиции.

Случается, что и быстрые ссылки объявлений с расширениями оказываются на совсем не предсказуемых позициях.

Рассматриваемый нами показатель можно в некоторой степени назвать условным.

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

За счет персонализации автоприглашений

Подробнее

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Разберемся, что значит объем трафика в Яндекс.Директ? Этот показатель демонстрирует возможный уровень внимания целевых клиентов.

Ваше объявление, расположенное на выгодном месте и в удобном формате, будет увидено большинством пользователей, которые сделали подходящий запрос в поисковике.

При низком потоке конкурентов у вас есть шанс показать около восьми ссылок, содержащих развернутые описания.

Если подытожить вышеизложенное: при большом объеме трафика высока вероятность получить большее количество кликов. Например, при объеме трафика 90 клиентов будет в несколько раз больше, чем при объеме 9. Однако высокий трафик не дает гарантии, что переходы будут тоже высоки. Он лишь говорит о том, что вероятность получить клики по рекламе достаточно высока. Необходимо поставить максимальную ставку.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Преимущества использования данной метрики Яндекс.Директ

Как и главный конкурент, Яндекс желает найти то оптимальное положение, при котором прибыль от продаж рекламы постоянно увеличивается, а пользователи остаются довольны результатами поиска. Для достижения поставленной цели были введены трафареты. Теперь можно создавать уникальные рекламные объявления различного вида, оформленные в соответствии с тематикой компании.

Благодаря новым возможностям настройка контекстной рекламы проводится более точно и эффективно. Рекламодатели могут определять желаемые ставки и оптимально планировать будущий бюджет исходя из своих целей и возможностей.

Внедренные Яндексом трафареты стали полезным инструментом. Они представляют собой варианты дизайнерских решений, которые могут различаться исходя из заданной тематики и запроса в поисковой системе. Трафареты предназначены для увеличения популярности использования рекламных объявлений и улучшения результативности. В Яндексе объем трафика не связан напрямую с рекламной позицией, поскольку виды отображения созданных объявлений подвержены постоянным изменениям.

Логичное и обоснованное решение принял Яндекс в отношении процедуры назначения стоимости ставок. Специалисты контекстной рекламы и рекламодатели порой забывают о целесообразности установленных ими цен за клик, поскольку слишком увлечены гонкой за лучшее место своего объявления в выдаче. Теперь Яндекс сместил основной фокус, направив его на объем трафика, что привело к нескольким положительным изменениям. Рекламодатели наконец начали думать о планке, при которой стоимость ставки экономически оправдывает себя. Таким образом, бюджеты рекламных кампаний распределяются более эффективно и продуманно, не забывая об экономической составляющей.

Принцип работы с объемом трафика в Яндекс.Директ

Согласно вашему бюджету определяется начальная ставка, которую вы готовы платить для получения определенного трафика. На этапе первых тестов можно начать с небольшого объема в 35-45 у.е. Вы увидите прогнозируемые суммы, которые будут списаны со счета в созданных объявлениях по ключевым фразам. Далее вам остается анализировать кампанию и менять ставки в соответствии с ключами.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Информацию о том, как составить грамотное уникальное торговое предложение, можно найти во многих источниках. Помимо этого, ваше предложение должно быть направлено на решение болей и удовлетворение потребностей конкретного целевого покупателя. В таком случае вы не только улучшите показатели кликабельности объявления, но и повысите его рейтинг. Именно в этот момент в работу включается параметр «счастье пользователя». Поисковая система замечает, что посетитель положительно относятся к показанным объявлениям, а значит, они качественные и заслуживают лучшего места. В итоге средний объем трафика Яндекс Директ увеличится, однако стоимость ставки останется на прежнем уровне.

Рассмотрим ситуацию с настройкой ключевых фраз и посадочных страниц. Например, вы продаете газонокосилки компании Al-Ko, которые объединены в кампании в одну группу: “купить газонокосилку Al-Ko 119618”, “купить газонокосилку Al-Ko 4.2 P-S” и “купить газонокосилку Al-Ko 119618”.

Инфопартнерство в B2B-сегменте

Что это и как помоагает бесплатно продвигать бизнес

Подробнее

Пользователь переходит на посадочную страницу, на которой представлены все модели товаров. Есть вероятность, что он начнет искать необходимый продукт. Однако большинство посетителей покинет сайт через несколько секунд, если поиск необходимой модели товара будет сложен.

Объем трафика в Яндекс.Директ 100, больше и меньше 100

Логично, если объем трафика низкий, значит, показы выдачи будут маленькими и позиции ваших объявлений тоже невысоки.

• Если объем варьируется в пределах от 90, вам достается первая позиция. В таком случае вы находитесь выше всех (в том числе и органического поиска).
• Если объем трафика 85 у.е., вы также попадаете в спецразмещение, но на вторую позицию.
• Если объем трафика 75 у.е., вы попадаете в спецразмещение на третью позицию.
• Если объем трафика 65 у.е., вы попадаете в спецразмещение на четвертую позицию.
• Если объем трафика 15 у.е., блок гарантированных показов (второе место).
• Если объем трафика 5 у.е., последние места, которые остаются в гарантированном блоке.

В некоторых случаях рекламодатели определяют такую ставку для поисковых запросов, которая позволит им определить объем трафика 100 у.е. В таком случае аукцион проводится среди обычных объявлений без расширенного вида.

Безусловно, при таком объеме трафика вы получаете первое место в блоке спецразмещения. Однако по сравнению с объемом вероятность получить клик в данном случае сравнительно небольшая.

Необходимо отметить следующее: Яндекс относительно недавно принял решение о показе объявлений из первого спецразмещения также в блоке гарантии, но перед первым местом (таким образом, там теперь 5 позиций, а не 4).

При показе объявления в расширенном виде в блоке гарантированных показов оно будет представлено в обычном виде.

Чаще всего при измерении показателей используют шкалу до 100 %. Но при настройке объемов трафика показатель может быть больше 100 (измеряется он в условных единицах). Поэтому можно заметить такие отметки объема, как 106, 109 и выше. Будет нелогично, если при объеме трафика 106 %, рекламодатель получает лишь 100.

В любом случае, показ объявления расширенного вида при объеме трафика более 100 стоит значительно дороже.

Мы рассмотрели примерное распределение рекламы в Яндекс.Директ.

Всплывающие окна действительно работают

Как увеличить продажи через сайт

Подробнее

Улучшения качества объявления для увеличения объема трафика

Не оставляем пустыми расширения:

• добавляем изображение;
• пишем интересное описание продукта и добавляем быстрые ссылки;
• вставляем отображаемую ссылку;
• вносим уточнения;
• заполняем визитку.

Перечисленные пункты оказывают влияние на качество объявлений вашей рекламной кампании. Как только мы купим трафик, наилучший вариант подготовленных объявлений будет представлен пользователям.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Важную роль здесь играют тексты, которые относятся к созданным объявлениям. Они должны быть релевантны.

Заголовок объявления соотносится с поисковым запросом, интригует пользователя и обещает решение проблем. В описании необходимо обозначить призыв к действию, а также упомянуть о тех выгодах, которые получит обратившийся.

Рекомендации по работе со ставками с учетом объема трафика

Яндекс устанавливает довольно высокую цену за показ расширенного объявления. Разница будет в 20-30 раз, однако стоимость находится в пределах приемлемого. Безусловно, не имеет смысла устанавливать такие высокие цены, поскольку это лишь увеличит стоимость клика и спровоцирует аукцион. Зачем вам такое «счастье»?

Мы не советуем гнаться исключительно за позицией в выдаче. Какой объем трафика выбрать в Яндекс.Директ? Рекламодатель должен помнить о своей выгоде, так что цена не должна превышать вашего бюджета. Если при объеме трафика 70 вы полностью довольны конверсией и результатом, не имеет смысла переплачивать в несколько раз за спецразмещение.

Сравнивая ручное управление стратегией показов, настройки рекламы и автоматическое назначение ставок в Директе, специалисты контекстной рекламы в первом случае не сталкиваются с большими сложностями при определении сбалансированной цены трафика.

Брошенная корзина – головная боль всех до одного владельцев интернет-магазинов. В самом деле: мало приятного, когда клиент выбрал нужный товар и вроде бы уже готов оплатить его, но вдруг покидает сайт «по-английски», не принеся продавцу ни копейки прибыли.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

10 основных причин, по которым пользователи бросают корзины

Брошенная корзина – огромная проблема для любого интернет-магазина. По статистике, более 70 % покупок так и остаются несовершенными из-за того, что потребитель добавил товар в корзину, но не оплатил его и покинул сайт. В некоторых сегментах показатель отказов превышает 80 %. Маркетологи давно пытаются решить эту проблему. Было проведено множество исследований, с помощью которых пытались выяснить, почему люди буквально на последнем этапе отказываются от покупки. Оказалось, что основные причины брошенных корзин следующие:

1. Обязательная регистрация

   Многие потребители дорожат своим временем и не хотят разглашать персональную информацию. Они ориентированы на быстрый результат без лишних усилий.

   Когда человек видит перед собой форму регистрации с большим количество полей, он испытывает фрустрацию, ведь это совсем не то, что ожидалось. В итоге 28 % покупателей бросают корзину, когда им предлагается создать персональную учетную запись, т. е. отказываются от приобретения товара.

   Возможно решение проблемы – предложить клиентам два варианта. Первый — покупка без регистрации. Второй – приобретение товара после создания личного кабинета. Для стимулирования регистрации можно предлагать бонусы в подарок или скидку.

2. Непрозрачные условия доставки

   Некоторые интернет-магазины грешат тем, что не озвучивают клиентам все расходы, которые необходимо понести для совершения покупки. Поэтому скрытые расходы – одна из основных причин брошенных корзин.

   25 % потребителей сказали, что отказались от покупки из-за высокой стоимости доставки. Также некоторые продавцы в прайсах указывают цену товаров без учета налогов и этим отталкивают клиентов.

   

   Решением проблемы может стать предоставление покупателям полной и правдивой информации о необходимых расходах. Интернет-пользователям нужна прозрачность. Она – залог успешных продаж.

   Еще одна стратегия, доказавшая свою эффективность – включение доставки в стоимость товаров. Тогда клиентам можно честно говорить, что транспортные услуги отдельно оплачивать не нужно. Исследования показали, что бесплатная доставка критична для 73 % покупателей и является важным мотивирующим фактором для 93% потребителей.

3. Сомнения в безопасности платежа

   Существуют мошеннические схемы, позволяющи украсть личные данные покупателя в процессе осуществления плохо защищенного платежа. Однако современные технологии безопасности настолько высоки, что страх быть обворованным намного выше, чем вероятность того, что это на самом деле произойдёт. Несмотря на это сомнения в надежной защите платежа остаются одной из основных причин брошенных корзин.

   

   Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

   Больше оплат от Ваших клиентов

   Подробнее

   Чтобы повысить доверие к сайту, интернет-магазину рекомендуется использовать современный дизайн, размещать информацию о безопасности платежей и подкреплять ее социальными доказательствами, например, отзывами клиентов.

   Также доказательствами надежности могут служить обзоры товаров, размещение сертификатов качества, копий учредительных документов и биографий ключевых фигур компании. Все это поможет убедить клиентов в том, что они общаются с реальными людьми, которые заинтересованы в развитии своего бизнеса, а не в мошеннических операциях.

4. Сложный процесс оформления заказа

   Этот пункт отчасти пересекается с обязательной регистрацией. Однако бывает так, что потребитель прошел процесс создания личного профиля, но после этого столкнулся с ненужной информацией или формами, которые отбили желание завершать покупку.

   Решением проблемы может стать размещение только полезных и необходимых полей, а также простая навигация сайта. «Количество экранов» от товара до его покупки должно быть минимальным.

5. Доступны не все формы оплаты

   Эта причина также существенно увеличивает процент брошенных корзин. Если покупатель не видит привычного способа оплаты, чаще всего он отказывается от приобретения товара.

   Решение проблемы – организовать на сайте все формы оплаты. Тогда все клиенты будут довольны, и у них будет меньше причин бросить корзину.

   

   Онлайн-консультант на сайте

   Почему пользователи предпочитают его?

   Подробнее

6. Отсутствие купонов на скидку

   Некоторые люди покупают только в том случае, если продавец готов сделать скидку. Проведенные исследования показали, что 8 % потребителей отказываются от приобретения товара на сайте, если не могут найти купон на скидку. Они будут ждать начала распродажи или поищут аналогичный продукт в других магазинах.

   Продавцы сами формируют у клиентов чувство упущенной выгоды тем, что размещают поле для введения промокода рядом с основной ценой. Это сразу наводит покупателей на мысль, что без скидки цена на товар завышена.

   Решением проблемы может стать автоматическая активация купонов и промокодов, например, при переходе по ссылке, отправленной по электронной почте или показанной во всплывающем окне.

7. Отсутствует экспресс-доставка

   Способ получения покупки – значимый фактор для успешного завершения заказа. Безусловно, основное значение имеет стоимость доставки, но и ее скорость для многих клиентов тоже немаловажна.

   Часто люди ищут подарки к определенной дате. Или нужен, например, костюм для неожиданной и важной встречи. Если магазин не может привезти покупки к определенному времени, он лишится части покупателей.

   

   Программы для работы с клиентами

   Незаменимая программа для работы с клиентами — CRM

   Подробнее

   Когда речь идет о срочности, клиенты готовы платить за услугу доставки больше обычного. Поэтому магазин ничем не рискует. Главное – организовать экспресс-доставку с выгодными для продавца расценками. Тогда клиент будет доволен потому, что получил заказ в срок, а магазин может получить дополнительную выгоду.

8. Непривлекательные условия возврата товаров

   Более 60 % покупателей говорят, что готовы больше тратить, если магазин предложит гибкие условия возврата не понравившихся заказов. К сожалению, далеко не все сайты могут похвастаться таким подходом. У большинства достаточно жесткая политика возвратов. Например, товар можно вернуть в строго ограниченный и минимальный временной интервал, а деньги на счет клиента будут поступать очень долго.

   Для решения проблемы продавец сначала должен подсчитать расходы, связанные с возвратом заказов. Затем следует разработать специальные программы, например, предусматривающие расширенный интервал времени, в течение которого можно сдать товар. Через какое-то время нужно посчитать, выгодна ли такая стратегия, и определиться с дальнейшими шагами.

9. Неисправности на сайте

   Сбои в работе, технические ошибки, долгое время загрузки – все эти факторы являются причинами брошенных корзин. Любая неисправность в функционировании интернет-магазина способна вызвать у потребителей чувство незащищенности и сомнения в надежности.

   Решением проблемы может стать постоянный контроль за работой страниц сайта, от главной до внутренних. Причем проверять нужно на всех видах устройств, с разным размером экрана.

10. Отсутствие клиентской службы

    Клиенты ожидают заботу и отзывчивость. Если им некуда обратиться со своими вопросами и пожеланиями, возникает ощущение поношенности. В результате доверие к магазину падает, а процент брошенных корзин растет.

    Исследования показали, что 83 % пользователей интернет-магазинов нуждаются в помощи, пока находятся на сайте. И более 50 % покупателей сказали, что с большей вероятностью сделают заказ, если им сможет кто-то помочь, например, сотрудник службы поддержки.

    Решением проблемы может стать онлайн-консультант. Сервис имеет смысл протестировать в течение нескольких месяцев, а потом оценить его эффективность. Но в любом случае, если у магазина много брошенных корзин, нужно искать их причину и способы уменьшения общего количества.

Отслеживание количества брошенных в интернет-магазине корзин

Есть два наиболее популярных сервиса, позволяющих отслеживать статистику работы сайта — Google Analytics и Яндекс.Метрика. У обеих площадок сходный функционал. Они аккумулируют информацию обо всем, что происходит на сайте. Впоследствии, проанализировав эти данные, можно выявить причины неэффективной работы интернет-магазина.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

С помощью плагина enhanced eCommerce Tracking для Google Analytics удобно наблюдать за конверсией на всех этапах воронки продаж. Для этого в разделе «Конверсии» нужно перейти к «Электронной торговле», затем к «Поведению покупателей». Сервис покажет:

1. общее число сеансов,
2. сеансы с просмотром товаров,
3. сеансы с добавлением товара в корзину,
4. сеансы с транзакциями или оплатой заказа.

Разница между третьим и четвертым пунктами – это и есть брошенные корзины. Она иллюстрирует динамику продаж интернет-магазина.

Чтобы лучше понять, почему клиенты покидают магазин, не совершив покупки, нужно поставить себя на их место. Поможет это сделать карта кликов от Яндекс.Метрики. Сервис позволяет исследовать пользовательский интерфейс и понять, какие страницы сайта наиболее кликабельны и как распределяется внимание посетителей интернет-магазина.

Обратный звонок на сайте

Пять причин установить кнопку на Ваш сайт

Подробнее

Приветственные электронные письма для бросивших корзину

Цель работы с брошенными корзинами – мотивировать пользователя завершить покупку. Существует несколько способов того, как вернуть клиента к «забытому» заказу. Один из них подразумевает использование контактных данных посетителей сайта. Вообще формирование клиентской базы с телефонными номерами и почтовыми адресами – важный шаг к налаживанию эффективной коммуникации с целевой аудиторией и к сокращению количества потерянных заказов.

Следует помнить, что примеры брошенных корзин не всегда связаны с негативными эмоциями. Человека может что-то отвлечь от покупки или на последнем этапе он засомневался в полезности товара. Поэтому зачастую остается шанс вернуть пользователя к оформлению заказа. Главное – умело этим шансом воспользоваться. И здесь помочь может рассылка по электронной почте.

Приветственные сообщения помимо всего прочего обязательно должны содержать в себе полезную информацию. Для существующих клиентов это могут быть ответы на часто задаваемые вопросы, для новых – исчерпывающая информация о деятельности компании.

E-mail-рассылки как канал для продвижения товаров и налаживания контактов с аудиторией давно доказали свою эффективность. Даже если раскрываемость писем не превысит 50 % — это уже хороший результат.

Помимо напоминания о брошенной корзине, для дополнительной мотивации в сообщение можно включить купон на скидку. Получение дополнительной выгоды как нельзя лучше стимулирует совершить покупку. Для усиления эмоционального влияния рекомендуется ограничить во времени срок действия купона или промокода. Например, сделать их действительными 3 суток или 24 часа. Тогда покупатель будет знать, что с окончательным решением о покупке нельзя затягивать.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Если же клиент не воспользовался предложением, через несколько дней можно направить ему новое напоминание. Так как общение с пользователями посредством e-mail должно происходить на постоянной основе, его лучше автоматизировать. Сделать это можно с помощью синхронизации почтового сервиса и CRM-системы. CRM позволит сегментировать клиентскую базу и отправлять динамический контент только тем пользователям, которые забыли завершить заказ.

Письма по e-mail можно совмещать с отправкой смс-сообщений, если известны номера телефонов пользователей. Рекомендуется использовать все способы установки коммуникации, чтобы проанализировать эффективность каждого из них и выбрать наиболее подходящий.

Использование всплывающего окна со спецпредложением

Многие интернет-магазины допускают серьезную ошибку – до последнего момента скрывают от покупателей дополнительные затраты на упаковку товара и его доставку. Это часто становится причиной брошенных корзин. Вся информация, связанная с приобретением товаров, должна быть прозрачной и открытой. Покупатели почувствуют доверие к магазину, если их сразу уведомят обо всех расходах.

Для продавцов один из выигрышных вариантов – включить упаковку и доставку в стоимость товаров. Или хотя бы сделать бесплатную доставку для некоторых категорий клиентов, например, тех, у кого чек выше определенной суммы.

Для поддержания лояльности аудитории на сайте можно размещать всплывающие окна с анонсом спецпредложений. Они могут быть ориентированы не на всех посетителей площадки, а только на тех, кто оставил свой е-mail или является постоянным клиентом.

Также всплывающее окно может содержать промокод на скидку для тех, кто готов положить еще один товар в корзину или совершить повторную покупку в ближайшем будущем. Такие предложения, с одной стороны, выгодны клиентам, а с другой приносят магазину дополнительную выручку и продлевают период жизни потребителя. Помимо этого, они сокращают количество брошенных корзин.

Ретаргетинг для владельцев брошенных корзин

Бывает так, что клиент бросил оформление заказа и не открыл информационное письмо, пришедшее на почту. И это не повод опускать руки. Есть еще один надежный способ достучаться до клиента. О том, как настроить ретаргетинг на брошенную корзину, пойдет речь далее.

Перед созданием рекламного сообщения следует изучить потребности целевой аудитории, а также причины возникновения брошенных корзин. Только тогда можно будет сформулировать действительно ценное предложение. Ведь если клиенту важен безналичный расчет, а сообщение предложит ему бесплатную доставку, то результативность размещения рекламы будет не просто нулевой, а скорее отрицательной.

Кнопка «Оставить заявку»

Одна из главных кнопок вашего ресурса

Подробнее

Положительными примерами рекламных сообщений (при условии, что они актуальны) могут считаться:

• Информация о том, что данные товары скоро будут распроданы.
• Обозначение количества товаров, оставшихся на складе.
• Напоминание о приближающемся празднике и о том, что заказ будет доставлен до этой даты.
• Скидка 10 % за заказ в течение часа.
• Бесплатная доставка.
• Промокод на скидку за заказ в ближайшие 24 часа.

Список далеко не полный. Его можно продолжать, опираясь на специфику бизнеса и особенности целевой аудитории. Конкретный пример — предприниматели, работающие в сфере облачных технологий, могут предлагать не материальную выгоду, а апгрейд на платную версию с временным доступом ко всем функциям сайта.

Настроить можно не только Google и Яндекс.Директ на брошенную корзину, но и такие площадки, как Facebook*, Twitter и Instagram*. Ретаргетинг работает во всех системах. Для его запуска можно использовать специальные платформы, которые легко найти в Интернете. 

*  Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook, Фейсбук — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Автоматизированная рассылка с напоминанием

Уже упоминалось о том, что одно из самых эффективных средств установки коммуникации с аудиторией – это рассылка писем по электронной почте. Отправку сообщений можно автоматизировать. Тогда они будут рассылаться только в том случае, если сработает триггер, настроенный на брошенную корзину.

Онлайн-чат на сайте

Как и почему он увеличивает конверсию

Подробнее

К достоинствам рассылок по электронной почте можно отнести:

1. Их актуальность. В письме будут содержаться товары, которые совсем недавно выбрал пользователь.
2. Своевременность. Сообщения отправляются практически сразу после того, как клиент покинул сайт.
3. Ненавязчивость. Письмо на электронную почту, в отличие от телефонного звонка, не может прийти в неудобное время.
4. Соответствие намерению покупателя. Сообщение будет отвечать настроению пользователя. Ведь человек планировал купить товар, но по каким-то причинам оставил корзину, и теперь ему нужен лишь небольшой толчок для того, чтобы завершить начатое.

В письма, касающиеся брошенных корзин, рекомендуется включать следующие элементы:

• четко сформулированный призыв к действию;
• эмоции, выражающие печаль и огорчение от расставания с покупателем;
• юмор, например, изображение строгого животного, охраняющего товар в корзине;
• элементы психологического давления, например, триггер, вызывающий страх потери товара.

Цепочка писем касательно брошенных корзин

Как правило, состоит из трех писем, которые отправляются одно за другим. Если клиент совершил целевое действие после первого или второго сообщения, то рассылка прекращается.

Как увеличить конверсию в магазине

Контроль бизнес-процессов поможет предотвратить проседание дохода

Подробнее

• Первое письмо напоминает о том, что заказ не оформлен

Отправляется сразу, как только пользователь покинул сайт. Хорошо, если письмо придет человеку в течение часа, ведь потребность в товаре осталась. Возможно, в это время пользователь просматривает сайты конкурентов, которые предлагают другие условия покупки.

Сообщение должно содержать напоминание об оставленном товаре и побуждение к завершению оформления заказа. Другие продукты и сервисные услуги предлагать не стоит. Это письмо – лишь напоминание.

• Второе письмо предлагает бесплатную доставку или подборку аналогичных товаров

Отправляется в течение 24 часов того с момента, как клиент покинул сайт. Если пользователь просмотрел первое сообщение и даже вернулся в интернет-магазин, но целевое действие не произвел, то ждать 24 часа не нужно – второе письмо отсылается сразу. Так оно не затеряется в почтовом ящике, а сразу попадет на глаза.

Частая причина брошенных корзин – дорогая доставка. Второе письмо может содержать предложение о бесплатной доставке. Или положительные отзывы о товаре, аналогичные модели, сопутствующие товары, перечень сервисных услуг.

• Третье письмо предлагает скидку или дарит подарок

Если после первых двух писем клиент так и не совершил целевое действие, пора отправлять третье.

В последнем сообщении рекомендуется предложить скидку на товар из корзины или подарок за оформление заказа. Это последний способ мотивировать клиента завершить покупку.

Период действия скидки можно ограничить во времени. Это добавит срочности и заставит клиента быстрее принимать решение. В заголовке письма стоит сделать акцент на том, что период действия предложения имеет жесткие временные рамки.

Таким образом, в третьем сообщении должно предлагаться что-то выгодное и полезное для клиента.

10 советов по улучшению писем о брошенных корзинах

1. Включайте изображения товара, его стоимость и характеристики, чтобы самая важная информация сразу была перед глазами покупателя.

2. Создавайте динамичный и персонализированный контент, опираясь на сведения о покупательском поведении клиента.

3. Поддерживайте интерес пользователя к товару яркими изображениями, анимацией, видеороликами.

4. Визуально выделяйте призыв к действию и ссылку на корзину.

5. Основную информацию размещайте в теме письма или прехедере.

6. Придерживайтесь в переписке единого стиля, это подчеркнет серьезность и ответственность интернет-магазина.

7. Создавайте оригинальный контент и заголовки, избегайте шаблонных фраз.

8. Периодически проводите A/B-тестирование. Меняйте заголовки, тексты писем, предложения для клиентов и другие параметры, затем анализируйте эффективность рассылки и выбирайте наиболее результативный вариант.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

9. Избегайте навязчивости. Если клиент не совершил целевое действие после серии из трех писем, больше не нужно слать ему сообщения. Скорее всего, он купил товар в другом магазине или переосмыслил свои потребности.

10. Если количество брошенных корзин из месяца в месяц увеличивается, нужно провести опрос аудитории и выявить причину такого поведения пользователей. Для сбора мнений можно использовать рассылку или специальную форму, размещенную на сайте.

5 шагов по настройке смарт-баннеров для брошенных корзин

Для ретаргетинга на брошенную корзину Метрика на всех страницах сайта должна быть установлена обязательно. Личный кабинет на Яндекс.Директ также необходимо к ней подключить. Если все сделано, далее рекомендуется выполнить следующие действия:

Список должен содержать все основные данные о каждой продуктовой единице: наименование, стоимость, изображение и т. п. Для Яндекс.Директ файл должен быть в формате YML. Чтобы его создать, необходимо обратиться к специалисту, который создавал интернет-магазин. Самостоятельно вручную делать ничего не нужно.

Для этого зайдите в личный кабинет на Яндекс.Директ и нажмите кнопку «Фиды», которая расположена в левом нижнем углу. Вам будет предложено загрузить список двумя способами: ссылкой на файл или документом с компьютера.

Первый способ предпочтительнее, т. к. все изменения, относящиеся к товарам и вносимые на сайт (цены, скидки и т. п.), будут автоматически выгружаться и в Яндекс.Директ. Второй способ добавления файла обязывает делать все изменения вручную.

После загрузки фида стоит немного подождать, пока документ пройдет валидацию. Затем появится статус «Загрузка успешна». Стоит помнить, что чем объемнее файл, тем больше времени нужно на его загрузку.

Кейс нашего клиента

Как за 3000 рублей увеличить конверсию

Подробнее

Так как речь идет о брошенной корзине, Метрика должна содержать примерно такие цели:

• Пользователи, нажавшие «Добавить в корзину». Настраивается с помощью JavaScript.
• Клиенты, оказавшиеся на странице «Спасибо» после оформления заказа. Настраивается на URL страницы.

После этого необходимо перейти в «Условия подбора аудитории» и задать следующие параметры:

• В «Набор правил 1» включить всех посетителей, добавивших в корзину товар.
• Настроить «Набор правил 2» на исключение покупателей, которые оказались на странице «Спасибо» после оформления заказа.

После объединения двух правил будет сформирована целевая аудитория для ретаргетинга. Она будет состоять исключительно из пользователей, которые добавили товар в корзину, но не купили его. Аудитории необходимо присвоить название.

В личном кабинете Яндекс.Директ есть кнопка «Креативы для смарт-баннеров». Ее следует нажать. Появится окно, в котором можно выбрать тематику объявлений, размеры и макеты.

Сервис не даст ошибиться. Если что-то будет сделано не так, он покажет, что нужно исправить.

Специалисты по интернет-продвижению рекомендуют сочетать цветовую гамму смарт-баннеров с палитрой официального сайта. Таким образом не будет нарушено единое восприятие бренда.

В личном кабинете Яндекс.Директ нажмите «Создать кампанию», затем «Смарт-баннеры». Откроется окно, в котором нужно заполнить все поля.

Если уже есть опыт в настройке контекстной рекламы, то в разделе «Расписание показов» следует исключить время, которое не дает трафика и конверсий.

Регион показа объявлений нужно указать в пункте «География».

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

Далее устанавливается счетчик Яндекс.Метрики и выбирается стратегия управления показами. Для этого, например, в разделе «Оптимизация количества конверсий», в пункте «По цели» можно указать страницу «Спасибо».

Затем необходимо определиться с бюджетом на неделю и можно нажимать «Сохранить».

Незавершенной осталась настройка фильтров. Для ее осуществления нужно нажать на кнопку «+Новый фильтр» и выбрать «Смотрели товары на моём сайте».

После этого произойдет корректировка ставок. Далее выбираем раздел «Целевая аудитория» и условие «Добавил в корзину, но не купил», созданное на Шаге 3. Нажимаем «Сохранить».

После этого рекламная кампания отправляется на модерацию, которая в среднем занимает 1-3 дня. По окончании проверки пользователи, бросившие корзину, будут получать рекламные сообщения с выбранным, но так и не купленным товаром.

Если магазин крупный, то рекомендуется настраивать группы объявлений для каждой товарной категории. Тогда если пользователь смотрел телевизоры, то ему будет показываться реклама товаров только из этого раздела.

Плагин WooCommerce и брошенная корзина

У платформы есть недостаток – она не помогает бороться с брошенными корзинами. Однако сервис позволяет восстановить потерянные заказы. Впоследствии клиентам, оказавшимся от покупки, можно отправить электронное письмо с призывом завершить приобретение товара.

Как уже говорилось, WooCommerce не имеет встроенного механизма захвата брошенных корзин, но у этой проблемы есть адекватное решение. Владельцы магазинов могут обратиться к специалистам, которые напишут и установят дополнительный программный модуль, позволяющий фиксировать не доведенные до конца заказы. Также нужный плагин можно поискать в хранилище WordPress.

Чаще всего на практике реализуется следующий алгоритм действий: сначала на сайте активируется программный блок WooCommerce, затем устанавливается WooCommerce Live Checkout Field Capture Pro – плагин для захвата брошенных корзин. Больше никаких действий и настроек не требуется.

Форма заявки с сайта

Разбираем ошибки, связанные с видом и функционалом элемента

Подробнее

Теперь если клиент поделится своими контактными данными, а потом забудет оформить заказ до конца, то он будет получать письма-напоминания, мотивирующие завершить покупку.

Автоматизированные рассылки с помощью MailChimp можно осуществлять только в платной версии WooCommerce Live Checkout Field Capture Pro.

Важный совет

Даже в «идеальных» интернет-магазинах есть «брошенные корзины». Это необъемлемая часть онлайн-торговли, с которой нужно смириться. Даже от бесплатных товаров люди будут отказываться в процессе оформления заказа.

Пользователей, посещающих интернет-магазины без намерения что-то купить, очень много. Их практически невозможно мотивировать оформить заказ с помощью рассылок и рекламных баннеров. И даже существенная скидка не всегда действенна, когда речь идет о такой аудитории.

Еще одна категория потребителей, которую сложно убедить совершить покупку – это люди, неуверенные в себе, в своем выборе.

Также предпринимателям следует помнить о покупательском цикле. Готовность купить товар напрямую зависит от того, на каком этапе этого цикла находится конкретный человек. Если потенциальный клиент преодолевает только первые ступени, никакие маркетинговые ухищрения не заставят его оформить заказ. А с уходом такого пользователя можно только смириться.

Конкуренты в Яндекс.Директ могут быть полезны не только потому, что они стимулируют быть лучше, но и тем, как они ведут свою рекламную кампанию. Анализ некоторых показателей может облегчить запуск собственной рекламы и сэкономить бюджет. Не слишком сложные действия по сбору информации помогут в дальнейшем не блуждать в темноте, а уверенно привлекать новых клиентов.

Однако сами конкуренты тоже не будут сидеть сложа руки, и не исключен сценарий, при котором они попытаются слить ваш рекламный бюджет. В нашей статье мы расскажем, как правильно найти и анализировать конкурентов в Яндекс.Директ, а также поговорим о «серых» способах борьбы и защите от них.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Выгоды от поиска и анализа конкурентов в Яндекс.Директ

Поиск конкурентов в Яндекс.Директ

Первым делом с конкурентами нужно познакомиться. Не лично, конечно, а посредством инструментов Яндекс.Директ. Зайдите в раздел “Прогноз бюджета”, залогиньтесь, найдите нужную вкладку и настройте там рекламную кампанию, указав тот регион, где вы ведёте бизнес (к примеру, если вы торгуете товарами или услугами исключительно в столице и Московской области, эти два региона и указывайте).

Затем переходите в раздел “Подобрать ключевые фразы”, где вам нужно будет перечислить словосочетания и отдельные слова, подходящие для рекламы вашего бизнеса. Яндекс.Директ предлагает встроенную функцию подбора, если вручную вам сложно определить такие фразы.

Нажав на “Подобрать”, в новом окне выберите главное своё ключевое слово: то, которое максимально точно описывает ваш продукт (услугу). Посмотрите результаты поисковой выдачи по нему.

Отберите подходящие ключевики, включите их в список и нажмите на “Посчитать”. Перед вами предстанет таблица с приблизительным прогнозом кликов и показов объявлений, затратами на каждое ключевое слово, ориентировочным CTR.

Теперь самое интересное – посмотрим ключевые слова конкурентов в Яндекс.Директ. Отметьте чекбокс у интересующего вас ключевика, кликните по нему – и откроется окно со всей информацией по сайтам, которые рекламируются по данному запросу.

Так, по ключевой фразе “инфракрасный обогреватель цена” сейчас продвигаются не менее пяти десятков различных сайтов. Основная масса этих компаний показывает свои объявления только жителям столицы и области, однако некоторые продают технику также и в других уголках страны – в Архангельске, Ростове-на-Дону, Новосибирске.

Пройдитесь по ссылкам с запроса и посмотрите сайты ваших конкурентов.

Чтобы ускорить анализ рынка, представьте, что вы – обычный потенциальный покупатель данного товара. Вряд ли вы будете дотошно просматривать все сайты. Скорее всего, вы “клюнете” на самые броские и эффективные объявления. Составьте список из пяти-десяти компаний с такими объявлениями – это и будут ваши главные конкуренты в Яндекс.Директ.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Стоит ли искать точные ключи конкурентов

Некоторые рекламодатели уверены, что чем больше ключевиков использовано в кампании, тем лучше. Изучая конкурентов в Яндекс.Директ, вы обязательно увидите такие кампании: объявления демонстрируются по нескольким тысячам, а то и десяткам тысяч запросов. Однако это не та стратегия, которую следовало бы повторять.

Помимо самой проработки ядра, в ходе подготовки кампании следует выявить бесполезные ключевики: с нулевой частотностью и нецелевые. И если с первыми всё просто – это делается с помощью специальных сервисов и программ – то вторые придётся прорабатывать вручную, проверяя каждую ключевую фразу. Нельзя забывать и о минус-словах: чем шире семантика, тем больше их придётся собрать. И, кстати, точное соответствие может отсечь часть целевых запросов.

Не копируйте списки ключевых слов конкурентов слепо! Всегда включайте логику и выбирайте только те запросы, которые точно попадут в вашу ЦА и оптимальны по стоимости клика.

Способы узнать ключевые слова конкурентов в Яндекс.Директ

Недостаточно просто найти фирмы, конкурирующие с вами в нише – нужно ещё определить, по каким запросам они рекламируются в Яндекс.Директ. В результате анализа вы узнаете приблизительный объём средств, затрачиваемых ими на размещение по тем или иным ключевикам, и выявите фразы, на которые чаще кликают и от которых больше лидов и прибыли.

Однако не исключено, что и конкуренты допускают ошибку, рекламируясь по этим запросам. Вслед за ними вы рискуете слить бюджет впустую из-за нецелевых слов. Поэтому придётся проанализировать каждое из них и подумать, а что, собственно, хочет найти пользователь, вбивая его в поисковик.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Намного важнее понимание, какие фразы ваша ЦА обычно использует для поиска нужного товара, чем точное знание конкурентских списков ключевиков. По сути, от чужих ключевиков вы будете только отталкиваться, формируя собственное семантическое ядро, а не использовать их слепо для запуска кампаний по ним.

В расчётах учитываются площадки, где реклама уже запущена, поэтому “Прогноз бюджета” и страница кампании показывают немного разные данные: первый – средние показатели для региона, а вторая – информацию по группам объявлений для регионов с самыми высокими ценами.

Ручной способ анализа конкурентов в Яндекс.Директ

Если семантическое ядро очень мало, а других вариантов “разведки” нет, можно проанализировать его вручную, точечно.

Посмотрите выдачу по вашему ядру и сведите полученные данные – списки сайтов – в таблицу. В ней должны присутствовать:

• ключевой запрос;
• URL сайта;
• наличие стоимости;
• формат стоимости (от и до, диапазон);
• акции;
• скидки (в рублях или процентах);
• срок окончания акции;
• призыв к действию;
• выгода, которую получит клиент;
• определения;
• уникальная фишка;
• есть ли отображаемый URL;
• содержимое быстрых ссылок;
• наличие уточнений, и т. д.

На основе этого можно уже делать выводы. Чтобы упростить себе задачу, используйте скрипты для парсинга объявлений, либо ищите только по рекламе.

Некоторые объявления можно увидеть в разделе “Объявления конкурентов” по конкретному ключевику – здесь же, в интерфейсе создания кампании в Яндекс.Директ. Там будут показаны тексты чужих объявлений.

Кстати, этот метод изучения конкурентов в Яндекс.Директ можно также использовать, чтобы почерпнуть пару-тройку идей у успешных рекламодателей из других регионов. В частности, контекстники со всей России следят за московскими коллегами, продвигающими сайты аналогичных тематик.

Российская CRM-система

CRM от Envybox: обзор возможностей для бизнеса

Подробнее

Сервисы для автоматического анализа конкурентов в Яндекс.Директ

Вот пятёрка лучших онлайн-инструментов, с помощью которых вы получите о конкурентах всю необходимую информацию сразу.

Обладает широким набором функций не только для анализа кампаний контекстной рекламы, но и для поисковой оптимизации, таких как:

• поиск конкурирующих компаний;
• поиск запросов, по которым рекламируются сайты;
• просмотр объявлений конкурентов (в том числе в Яндекс.Директ);
• показ динамических вставок, расширений;
• формирование топа выдачи рекламных объявлений по конкретному ключевику;
• указание цены клика;
• сравнение семантических ядер трёх сайтов с возможностью найти похожие и уникальные ключевики;
• отображение истории контекстных объявлений.

Пользование “Серпстатом” стоит 19-299 долл. (есть разные тарифы). Первые 30 дней можно пользоваться им бесплатно, в тестовом режиме (количество проверок в день ограничено 30-ю).

Самая сильная черта этого сервиса – продвинутые алгоритмы подбора ключевых слов. При вводе любого запроса вы получите перечень расширенных ключевиков. Это очень удобно для добавления в кампанию неочевидных фраз, которые легко упустить, формируя семантическое ядро.

Инструмент под названием “Битва доменов” позволяет проводить сравнение разных площадок и находить запросы, приносящие большой трафик.

Spywords тоже является платным сервисом. Стоимость зависит от выбранного тарифа. Имеется бесплатная версия с ограниченным функционалом.

Это комплексный сервис, дающий возможность рекламодателям:

• искать конкурирующие сайты;
• собирать списки запросов;
• анализировать объявления конкурентов в Яндекс.Директ;
• мониторить чужие рекламные кампании.

Данные сведены в удобную таблицу. Advse также даёт возможность диагностировать рекламную кампанию.

Пакет PRO стоит 125 руб. в месяц (или 1500 руб. в год). Есть бесплатная версия, в которой можно проверять ежедневно не более трёх запросов.

SimilarWeb предлагает обширный функционал, в основном, для SEO-специалистов, но и для работы с контекстной рекламой тоже имеется соответствующий раздел.

Сервисом можно пользоваться платно и иметь доступ ко всем возможностям, или бесплатно, но без некоторых полезных инструментов.

“СайтРепорт” тоже создавался для специалистов по поисковому продвижению, однако сейчас в нём есть инструменты и для анализа контекстной рекламы. Например, можно узнать, какие лендинги и насколько эффективно продвигаются с помощью Директа. Есть возможность экспортировать данные в формате csv.

Первые 25 посадочных страниц можно анализировать бесплатно, а анализ 250 страниц будет стоить 125 руб.

Оценка бюджета конкурентов в Яндекс.Директ

Определить размер бюджета конкурентов можно с помощью Serpstat. Достаточно ввести в поле поиска на этом сервисе домен интересующей вас фирмы, а затем перейти в раздел “Анализ сайта”. Затем пройдите по ссылкам “Анализ домена” – “PPC-анализ” – “Ключевые фразы”, и вы увидите все ключевики, по которым данный домен рекламируется.

Инструменты захвата лидов

Самые эффективные инструменты и правила их использования

Подробнее

В отчёте представлены следующие показатели:

1. Само платное объявление, демонстрируемое по ключевику.
2. Ключевая фраза.
3. Позиция данного объявления в выдаче.
4. Частотность запросов по ключевику (в месяц).
5. Цена клика за фразу в Яндекс.Директ и Google AdWords (зависит от того, какую базу данных вы выберете).
6. Уровень конкуренции по ключевику в платной выдаче в РРС (исключительно для региональных баз Google). Оценивается в процентах от нуля до 100: чем больше доменов рекламируются по данной фразе, тем выше показатель.
7. Сложность ключевой фразы – уровень конкуренции при продвижении в органическом поиске в рамках первой десятки.

Этот показатель тоже измеряется в процентах от нуля до 100:

• 0-20 — по ключевику продвигаться легко;
• 21- 40 — средне;
• 41-60 — сложно;
• 61-100 — крайне сложно.

Этот список можно выгрузить в удобном вам формате для анализа работы конкурентов с Яндекс.Директ. Перед экспортом выберите следующие столбцы:

• позиция объявления;
• частотность;
• CPC;
• тип объявления.

Как внедрить CRM-систему

Внедрение CRM — выбор, установка и использование

Подробнее

Поисковая реклама выводится в двух блоках на странице:

• В самом начале, под строкой поиска и до начала органической выдачи (спецразмещение в Яндекс.Директ и Premium в Google AdWords). Это соответствует первому типу объявлений в Serpstat.
• В самом конце, после всей органической выдачи (гарантия в Яндекс.Директ и Bottom, а в более ранних версиях – Side в AdWords). У таких объявлений CTR впятеро меньше, чем у расположенных вверху страницы. Это соответствует третьему типу в Serpstat.

Формула расчёта бюджета ключевой фразы:

Итак, вы экспортировали данные и у вас есть формула для расчёта бюджета конкурента. Далее вам необходимо:

1. открыть полученный отчёт с помощью Google Sheets;
2. открыть конкретный пример;
3. скопировать из примера столбцы F-J, вставить их в файл.

Несложный способ узнать рекламный бюджет конкурирующей фирмы:

1. Вбить домен сайта конкурента в разделе “Ключевые ссылки” (см. выше, как пройти туда по ссылкам из “Анализа сайта”). Используйте для этого форму, расположенную ниже.
2. Выгрузить данные (только столбцы “Тип”, “Частотность”, “СРС”, Позиция”).
3. Загрузить экспортированный файл в Google Sheets.
4. Вставить в него колонки F-J из примера.

Кнопка «Оставить заявку»

Одна из главных кнопок вашего ресурса

Подробнее

Можно получить тот же результат с помощью API Console сервиса Serpstat. Откройте АПИ-консоль и введите:

1. Свой API-токен в Serpstat, указанный в вашем профиле. С планом Lite надо установить в секунду 1 запрос, с другими планами – 10.
2. Регион (или несколько регионов), название поисковика. Необходимый регион ищите с помощью формы, расположенной справа.
3. Метод Ad Keywords.
4. Домены (один или несколько) конкурирующих сайтов в Queries.
5. Затем кликнуть на “Get Data”.

После этого:

1. Сгруппировать информацию по доменам: “SQL” – “SQL Snippets” – “Group By Domain”.
2. Нажать “Evaluate SQL”.

Вы получили сводные данные по интересующим вас доменам. Столбец traff_cost – это рекламный бюджет конкурента. В Serpstat принято оценивать CTR первого места как 100 % (чтобы упростить оценку доли трафика, получаемого посредством SEO). Из-за этого показатели CTR в АПИ-консоли оказываются в четыре раза больше, чем полученные предыдущим методом. Поэтому конечные бюджеты просто делят на четыре.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Плюсы АПИ-консоли:

• Не придётся использовать таблицу Google Sheets.
• Количество строк в отчёте не ограничено.
• Можно фильтровать, кроме доменов, также по товарным группам или URL’ам сайтов, определять самые эффективные посадочные страницы конкурентов.
• Полученные данные можно использовать как угодно. Без повторного нажатия на “Get Data” не произойдёт переписывания строк API.
• Данные обрабатываются практически мгновенно на вашем компьютере, так что вы можете не только оценить общий бюджет конкурента на рекламу, но и бюджеты по отдельным группам товаров, а также изучить его ключевые запросы.

Минусы АПИ-консоли:

• Строки API тратятся.
• Этот инструмент пока находится в альфа-версии.
• Нет возможности настроить CTR удобным способом, как это было бы с таблицей.

Скликивание конкурентами в Яндекс.Директ

Расходование рекламного бюджета – процесс нелинейный и не всегда прогнозируемый. Вы рассчитываете на одни сроки, а он тратится намного быстрее. И, к сожалению, это не всегда говорит о том, что ваши объявления эффективны, и по ним кликали потенциальные покупатели. Конкуренция в Яндекс.Директ довольно жёсткая, и некоторые компании готовы вкладывать всё больше средств, только чтобы лишить рекламного бюджета других.

Но вправе ли они это делать? Да, вполне. Далее это будет обосновано подробно.

Какое-то время назад директологи и рекламодатели обнаружили, что роботы заходят по ссылкам с объявлений и проводят на веб-ресурсе две-пять, а то и десять секунд. Это приводит к росту показателя отказов, уменьшению глубины просмотра и ухудшению поведенческих метрик в целом. А деньги на клики всё равно тратятся.

Многие не верят, что это не совпадение, а намеренные действия. А следовало бы поверить.

Автоматизация сайта

Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

Подробнее

В какой-то момент вам звонит представитель фирмы, оказывающей услуги по скликиванию, и рассказывает, что его компания запустила специального робота, точно имитирующего пользовательское поведение. Он проходит по первым ссылкам из контекстных объявлений (то есть, скликивает рекламу ваших соперников), но старательно обходит ваши ссылки, поскольку вы их клиент, и ваши URL’ы попадают в специальную базу. Для “Яндекса” же он неотличим от бота.

Конечно, “Яндексу” известно, что такие конторы существуют, однако он не считает это серьёзной проблемой и утверждает, что деньги за клики, сделанные роботами, не списываются. Подобные компании, однако, продолжают вести свою деятельность, предоплата за которую достигает 45-50 тыс. руб., и у них находятся клиенты – те фирмы, для которых эта цифра соизмерима с двухнедельным или недельным рекламным бюджетом.

Страдают от кликфрода обычные рекламодатели, предпочитающие играть честно. Поэтому стоит взвесить все “за” и “против” перед заключением сделки по скликиванию. Помните, что пока ваш бот скликивает рекламу конкурентов в Яндекс.Директ, конкуренты могут заказать аналогичного бота и “натравить” его на ваши объявления. Белый список вам не поможет. И если все игроки на рынке будут заниматься скликиванием, вскоре некого станет скликивать.

Как защититься от кликфрода? Можно принять ряд мер, но стопроцентной гарантии они не дадут.

В первую очередь рекламодатель начинает изучать заходы на сайт с помощью Вебвизора Яндекс.Метрики. Обнаружить бота легко, но придётся потратить время, а затем убеждать “Яндекс” в том, что имел место кликфрод.

Кроме того, можно анализировать логи посещений сайта. Но для этого нужны специальные навыки и, как минимум, доступ к этим логам. И, опять же, нужно ещё доказать “Яндексу”, что вашу рекламу скликали боты, и с вашей стороны это не просто попытки вернуть деньги.

Лучше всего вообще не иметь дел с конторами, скликивающими чужие бюджеты. Для белого списка вы предоставляете им URL’ы своих сайтов, на которые бот не должен заходить, но никто не может вам гарантировать, что этот список не превратится в чёрный.

Виджет Обратного звонка Envybox

На 30-120% больше звонков с Вашего сайта!

Подробнее

6 советов, как обойти конкурентов в Яндекс.Директ

Рынок контекстной рекламы сегодня “перегрет”, и каких-либо хитрых приёмов, позволяющих победить конкурентов, не осталось. Только увеличивать бюджеты и повышать ставки на аукционе. Все маркетологи и предприниматели, продвигающие сайты с помощью Google AdWords и Яндекс.Директ, пишут объявления одними и теми же способами, используют универсальный набор инструментов на своих площадках, следуют рекомендациям из одних и тех же блогов.

3 причины, почему вам нужно установить онлайн-консультант на сайт

Внедряем эту опцию самостоятельно

Подробнее

Однако поиск конкурентных преимуществ упрощается, если изменить угол зрения на проблему. Можно обойти до 99 % соперников по рынку и кардинально изменить свои методы продвижения и привлечения клиентуры. По результатам независимых опросов, проведённых компанией SEMRush, которые подтверждают участники форума Quora, основная масса фирм использует далеко не самые эффективные подходы и стратегии в контекстной рекламе.

Мы проанализировали их наблюдения и составили перечень основных особенностей, которыми обладают наиболее успешные и профессиональные игроки на рынке контекста.

• Они ориентируются на цели заказчика.

Немалое количество директологов всего лишь “льют” трафик на сайт, тратя рекламный бюджет заказчика. И пока идут показы, клики и лиды, всё нормально, а остальные меры – это уже дело самого заказчика. Чуть более продвинутые специалисты стараются оптимизировать затраты и применять более эффективные способы приведения клиентов на сайт: удешевить клик, увеличить конверсию и количество визитов.

И, наконец, самые грамотные и профессиональные директологи работают исходя из конкретных задач бизнеса, связывая с ними метрики рекламы. Например, если колл-центр заказчика принимает звонки только в рабочее время, нет смысла нагонять дешёвый трафик в шесть утра. Нужно будет создавать объявления со специальными расширениями, устанавливать колл-трекинг.

Согласовав и установив определённые показатели ещё до того, как запускать кампанию, профессионалы контекстной рекламы обеспечивают себе доверие со стороны заказчика и закладывают надёжную основу для рекламы.

Чтобы начать применять данный подход, для начала убедитесь в том, что ключевых KPI достаточно много, и что вы можете их рассчитать. Предположим, клиент попался очень продвинутый, и он ожидает, что благодаря рекламе достигнет определённого показателя LTV или рентабельности. Заранее узнайте, какие аналитические инструменты для этого потребуются, чтобы успеть внедрить их на веб-ресурсе.

• Они умеют анализировать.

Всем очевидно, что принимать обоснованные решения по поводу рекламы можно только исходя из отчётов Яндекс.Метрики, Директа и Google Analytics. Но далеко не все поступают так на практике.

Точно выяснить причину тех или иных колебаний показателей не всегда под силу даже маститому профессионалу. Поэтому нужно анализировать статистику по всем проводимым кампаниям, причём не абстрактно, а с применением выведенных закономерностей в дальнейшей работе.

Когда решения принимаются исходя из цифр и чётких показателей, нужно опираться не только на абстрактную логику, но и на здравый смысл. Иначе получится, как в известной закономерности между числом морских пиратов и средней температурой по планете. Вполне вероятно, что корреляция между этими показателями есть, но она вовсе не такая явная. Так же обстоит дело с рекламными метриками.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

При этом игнорировать цифры, отстаивая собственную точку зрения, тоже рискованно. Помните о такой популярной аберрации, как ошибка невозвратных затрат: чем дальше мы идём по неправильному пути и чем больше ресурсов вкладываем, тем труднее от него отказаться.

Добавляя графики в регулярные отчёты по рекламе, желательно пояснять любое изменение динамики словесно: предполагать причины и искать пути исправления ситуации. Признак высокого мастерства – умение позитивно преподнести даже невысокие результаты.

• Их усилия целесообразны.

Известная фраза Стива Джобса о том, что работать надо не больше, а головой, актуальна и для сферы контекстной рекламы. Особенно когда необходимо узнать и обойти конкурентов в Яндекс.Директ. Настоящий профессионал использует каждую минуту своего рабочего времени эффективно и не засиживается за компьютером сутками.

В тех кампаниях, которые большинство специалистов будут бесконечно корректировать, чтобы вытянуть показатели хоть немного, мастер изменит всего одну настройку, после чего продажи заметно вырастут.

Одним из проверенных способов сделать свой труд более продуктивным является автоматизация рутин. В контекстной рекламе для это применяют удобные сервисы вроде Сlick.ru (которые, к тому же, бесплатны): они упрощают медиапланирование, подбор ключевиков, генерацию объявлений с использованием готовых заголовков и текстов. Сэкономив время на типовых операциях, потратьте его на более серьёзные задачи.

• Они готовы экспериментировать и тестировать гипотезы.

Развитие сферы контекстной рекламы столь стремительно, что инструменты быстро теряют свою эффективность, потому что их начинают применять буквально все, и отдача от них становится нулевой. Так произошло с динамическими объявлениями: в начале они давали впечатляющие результаты, а сейчас этот эффект повторить уже невозможно – их в Яндекс.Директ уже используют все ваши конкуренты.

Асы контекстной рекламы постоянно следят за нововведениями и сразу же начинают их применять в кампаниях заказчиков. Важно не просто изучить новые функции и способы работы, но и спрогнозировать их влияние на кампанию, чтобы выбрать подходящий инструмент. С этой целью инструменты тестируют на небольших размещениях. Тестирование должно быть частью повседневной практики директолога.

Контент и креативы на самих сайтах тоже нужно всё время тестировать (если, конечно, вы не хотите, чтобы вас обошли конкуренты в Яндекс.Директ и Google AdWords). В некоторых случаях достаточно чуть-чуть передвинуть форму сбора контактов, поправить текст призыва к действию или дизайн, чтобы конверсия выросла. Да и сами объявления тоже следует периодически обновлять.

• Они действуют организованно и системно.

Директологу, который ведёт несколько клиентов и работает с огромным количеством рекламных площадок, порой трудно постоянно следить за ходом каждой кампании и вовремя корректировать её.

Кнопка для сайта: виды и способы создания

Делаем их функциональными

Подробнее

Чтобы работать эффективнее и быстрее, чем конкуренты, следует систематизировать статистику по всем клиентам и хранить её в одном месте. Для этого существует Click.ru и прочие системы автоматизации по принципу “одного окна”.

• Они умеют находить выгоду.

Тот самый 1 % успешных директологов обладает редким (и очень востребованным в бизнесе) умением видеть выгоду в самых неочевидных местах, где её не замечает никто больше. Чтобы прокачать этот навык, нужен опыт и стратегический подход к ведению проектов.

Можно сказать, что оптимизация конверсий является новым словом в современном маркетинге. Традиционные средства продвижения работают гораздо дольше и часто практически на интуитивном уровне. Кроме всего прочего, их результат можно оценить лишь по завершении процесса.

Если же использовать оптимизацию конверсий, то благодаря использованию разнообразных технических средств маркетинговую деятельность можно сделать гораздо более предсказуемой. То есть спланировать ее с недоступной ранее точностью, рассчитывая при этом на конкретный и более чем положительный результат.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Описание оптимизации конверсии сайта

Для начала разберемся, что такое конверсия интернет-ресурса. Этот показатель характеризует соотношение общего числа посетителей сайта к пользователям, которые выполнили определенное целевое действие. Например, подписка на новостную рассылку, переход на страницу с контактными данными, просмотр прайс-листа и т. п. Наиболее распространенными, безусловно, являются покупка продукта на сайте и оформление подписки.

В отчетах по оптимизации сайта вы встретите коэффициент конверсии (CR), определяющий количество целевых посетителей к их общему числу (в процентах). Рассчитать этот показатель легко. Например, если на посадочной странице посещаемость была 200 человек, но лишь 10 из них выполнили целевое действие (например, заполнили форму на подписку), то CR будет всего 5 %.

Входящий маркетинг активно использует функцию измерения окупаемости инвестиций (ROI — return on investment) и других показателей для привлечения потенциальных покупателей и увеличения узнаваемости бренда благодаря определению коэффициента конверсии на любом промежутке времени.

Чтобы улучшить значение данного коэффициента, необходима оптимизация конверсий (CRO). Она осуществляется за счет изменения созданных маркетинговых кампаний, улучшения качества посадочных страниц, измерения показателей эффективности рекламных каналов и их последующего сравнения.

Оптимизация конверсий по цели окажется эффективна, если вы правильно определили ваше будущее направление, то есть то действие, которое должен выполнить пользователь. Цель будет установлена верно в тот момент, когда показатели коэффициента станут приемлемыми. Ниже представлены характеристики CRO:

• успешность кампании подкреплена достигнутыми целями и прочими важными показателями, определяющими эффективность;
• целью является привлечение максимально ценного трафика на сайт;
• подход к продвижению построен на основе структуры и аналитики.

Инструменты повышения конверсии сайта

Какие из них являются эффективными

Подробнее

Оптимизация конверсий является высокоэффективным инструментом, поскольку ее основу составляет постоянный анализ данных. Перед вами предстает точная и подробная информация, которая не является субъективным мнением одного человека.За счет этого вы можете точно определить ваш показатель ROI и предпринять своевременные действия для улучшения ситуации.

3 этапа оптимизации конверсии

Этап 1. Планирование — наиболее трудоемкий и объемный процесс, определяющий будущих успех исследования. Сначала идет сбор информации, которая может пригодится для настройки оптимизации конверсии. Однако дальше работа будет двигаться значительно легче и быстрее, если планирование проведено качественно. После сбора данных необходимо установить цели конверсии.

Этап 2. Тестирование — самый увлекательный момент всего процесса. Необходимо проверить гипотезу, которая важна для вашей рекламной кампании. Главным инструментом здесь является A/B тестирование, или сплит-тестирование, с помощью которого проводится сравнение. Если все инструменты подобраны и использованы правильно, данный этап пройдет интересно и познавательно.

Этап 3. Анализ. После выполненных тестов осталось лишь провести подробный анализ собранной информации. Здесь принимается решение о будущем пути кампании, основываясь на полученных результатах сплит-тестов.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

3 метода сбора данных для оптимизации конверсии

Чтобы проводить успешные и эффективные тесты кампаний, необходимо иметь первоначальные данные. Они делятся на две группы: количественные и качественные. Их отсутствие сыграет отрицательную роль на всем процессе тестирования, поскольку вы не сможете объективно оценить ситуацию. Время, потраченное на сбор данных, окупится сполна в дальнейшем.

Обе группы показателей важны для создания полноценной картины. Поэтому не стоит отбрасывать качественные показатели, ограничиваясь лишь количественными. У вас есть уникальная возможность узнать, почему люди выбирают/не выбирают именно ваш продукт, чем он привлек покупателей. Рассмотрим наиболее эффективные инструменты сбора данных.

1. Инструменты Яндекс.Метрики и Google Analytics

   Оптимизация конверсий в РСЯ начинается с определения целей рекламной кампании. Если они еще не были настроены, придется сделать это, а также визуализацию последовательностей. Воронка показывает количество посетителей ресурса, прошедших не один процесс конверсии, а цели указывают количество сконвертированных посетителей.

   Благодаря данным Google Analytics вы сможете узнать, откуда пользователь пришел на ваш сайт, в какой момент и на какой странице он покинул ресурс и прочее. Начать процесс легко: зайдите в раздел «Конверсии», выберите «Цели» и «Визуализацию последовательностей».

   Данные в Google Analytics и Яндекс.Метрики собираются по одному принципу.

2. Аудит юзабилити сайта

   Проведение юзабилити-аудита поможет эффективно собрать необходимую информацию для будущего тестирования. Не стоит экономить на данном процессе, поскольку в результате вы будете точно знать, что же не устраивает посетителей на вашем сайте. Возможно, маленькие продажи таковы лишь потому, что пользователям сложно найти кнопку «Оформить заказ» или контакты компании хорошо спрятаны.

   Анализ юзабилити может стоить немало, однако не стоит расстраиваться. Вы всегда имеете возможность провести его самостоятельно. Понадобится микрофон, программа для записи экрана и ваши друзья, знакомые. Пусть каждый их них пройдется по сайту, а затем даст свои комментарии о проведенном эксперименте. Так вы получите полезную информацию о том, что вам стоит доработать и изменить на веб-ресурсе.

3. Опрос потенциальных клиентов

   Сбор информации с помощью онлайн-опросов дает возможность определить, почему потенциальные покупатели останавливаются на последнем шаге перед совершением заказа или звонка. Узнайте напрямую у пользователя, что ему не нравится, мешает или напрягает на сайте. Будут ли они советовать его своим друзьям и знакомым?

Однако не делайте опрос слишком объемным и сложным для понимания. Достаточно нескольких четко сформулированных вопросов, в которых требуется высказать свое мнение:

• Почему Вы остановили свой выбор именно на нашем товаре/услуге?
• Вы рассматривали товары/услуги других компаний?
• Возникли ли у Вас вопросы перед покупкой товара/услуги?
• Было ли у Вас желание прекратить процесс регистрации?
• Что подстегнуло Вас к завершению процесса покупки?
• Будете ли вы рекомендовать наш товар/услугу своим знакомым? Если нет, то почему?

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

4 вида тестирования конверсий

1. A/B-тестирование

   Традиционный вид тестирования, наиболее широко распространен среди маркетологов. Один и тот же элемент представлен в двух разных вариантах. Далее одинаковое количество трафика направляется на вариант А и вариант В. Побеждает тот, который привлек больше всего конверсии.

2. MVT-тест, или мультивариантное тестирование

   Менее распространен, но также используется. Основное отличие MVT от A/B в том, что тестируется не один элемент в двух вариациях, а несколько деталей на странице (два и более). Например, первый вариант содержит кнопку CTA синего цвета и видео посередине текста, а на втором – эта кнопка уже зеленая, а вместо видео расположена галерея с фотографиями.

   Безусловно, данный подход обладает как достоинствами, так и недостатками. С одной стороны, эксперимент охватывает большее количество элементов, что делает тест масштабным. Поэтому и повышение конверсии в данном случае может быть осуществлено быстрее, поскольку не одна деталь на странице подвержена изменениям. Однако с другой стороны, вам остается только гадать, что именно привлекло больше конверсий на сайт.

3. A/B/N-тестирование

   Тестирование напоминает вариант A/B, однако вместо двух вариантов здесь присутствует третий. Схема сравнения та же, что и при A/B-тестировании.

4. Тестирование «до и после»

   Способ не дает достаточно эффективных результатов, однако знать о нем следует. Эксперимент проводится над двумя элементами, но в отличие от A/B-теста не одновременно, а по очереди. Например, первый вариант элемента анализируется в течение первой недели со всем объемом трафика, затем другой вариант элемента подвергается тестированию на такой же промежуток времени. Здесь присутствует огромный недостаток, поскольку полученные результаты не будут 100% верны – поведение пользователей подвержено различным факторам, которые могут с разной силой влиять на результаты.

Максимальная генерация клиентов

С виджетом Обратный звонок от Энвибокс

Подробнее

Важные показатели для анализа

Выше мы определились, что такое конверсия и какое действие можно считать конверсионным (например, подписка на новостную рассылку, заказ услуги или продукта, просмотр страницы с контактами и пр.), коэффициент конверсии является основным параметром, определяющим успех рекламной кампании. Помимо него существует ряд других показателей, которые играют немаловажную роль в результативности.

Рассмотрим другие важные характеристики, влияющие на эффективность и успешность оптимизации конверсии.

1. Показатель отказов

   Указывает на такие ситуации, при которых пользователи заходят на посадочную страницу, но практически сразу уходят. Таким образом, метрика (bounce rate) определяет количество посетителей сайта (в процентах), которое покинуло страницу через несколько секунд после захода на нее. Важное значение при анализе данных, поскольку благодаря показателю можно определить правильность настройки рекламной кампании и посадочных страниц.

2. Показатель выходов

   Данная метрика (exit rate) во многом напоминает показатель отказов, однако имеется существенное различие: в этом случае отображается процентное количество пользователей, которые ушли с ресурса на определенной странице. Пользователь, которому нужна конкретная информация, проведет на вашем сайте не одну минуту, посетит несколько страниц, после чего закроет сайт. Метрика предоставит информацию о страницах, на которых посетители решили закрыть ресурс. Если определенная страница получила большое число выходов, значит, на ней содержится что-то, влияющее на такое отрицательное поведение пользователей.

3. Длительность пребывания на сайте

   Показатель вовлеченность (engagement rate) скажет вам, интересен ли контент вашего сайта. Метрика среднего времени определяет, сколько минут посетители тратят на изучение данных на вашем сайте. Чем выше показатель, тем качественнее информация.

4. Количество просмотров страниц

   С помощью данного значения можно узнать, насколько пользователь был заинтересован информацией на сайте, то есть, сколько страниц было просмотрено им за одно посещение. Благодаря показателю вовлеченности грамотный маркетолог сможет определить несколько полезных вещей:

• Пользователю нравится контент и оформление сайта.
• Посетителю нравится ресурс, но он не находит нужной информации.

Захват посетителя сайта

Использование такого инструмента требует от владельца сайта честности с клиентом

Подробнее

Если метрика показывает высокие значения, значит сайт развивается в нужную сторону, и контент является качественным.

Безусловно, анализ данных не ограничивается лишь перечисленными метриками, однако их достаточно для изучения статистики на начальных этапах.

Этапы вычисления и оптимизации конверсии в Яндекс.Директ

Далее остается лишь ждать отчета от Яндекса. Система сама подсчитает количество действий, стоимость одной заявки и конверсию по ним. Чтобы более подробно изучить процесс создания отчета по конверсиям, ставим галочку на нужной рекламной кампании. Нажимаем на кнопку «Действие», далее находим «Мастер отчетов». Вам понадобится указать некоторые данные:

• Прописать временной интервал анализа данных.
• Отметить чек-бокс у «Конверсии».
• Определить в блоке «Срезы» показатели, которые нужны для анализа.

В Яндекс.Директ статистика рекламных кампаний собирается по аналогичному принципу.

Анализ данных удобнее проводить в Excel. Сделать это возможно, нажав на «Экспорт» и выбрав необходимый формат документа.

Для анализа кампании в РСЯ и поиска подходит вышеизложенный алгоритм действий. При этом в РСЯ внимательно просмотрите те рекламные площадки, которые смогут принести вам больше конверсий.

Как только данные получены, пришло время улучшить рекламную кампанию – убрать ненужные элементы, добавить новые фразы. Вам также стоит уменьшить количество сегментов, приносящих лишь дорогостоящие конверсии или же не приносящие их совсем. Сделайте упор на те направления, которые показывают потенциал.

Оптимизация количества конверсий не является гарантом увеличения продаж. Проблема может заключаться в самом сайте компании. Они могут быть самого разного характера: неудобная навигация, высокие цены, недостаточно информации о продукте. После того, как проведена оптимизация конверсий в Яндекс-Директ, проверьте работу счетчика – насколько адекватны его показания.

Многих интересует, стоит ли тратить время и средства на анализ рекламы конкурентов. Некоторые предприниматели абсолютно уверены, что нет. Есть продукция, есть стабильный спрос на эту продукцию – что еще нужно?

И это совершенно неверный подход. С помощью конкурентного анализа можно не только избежать собственных ошибок или подсмотреть новые креативные идеи, но и построить рекламную стратегию в целом, причем с учетом ситуации на рынке.

Это, кстати, далеко не все преимущества подобного анализа. О других его сильных сторонах, а также об основных направлениях данной деятельности и наиболее эффективных методах работы читайте в нашей статье.

4 причины провести анализ рекламы конкурентов

Путем изучения рекламы, которую используют конкуренты, можно усовершенствовать собственную. Анализ позволяет добиться следующего:

1. 1. Посмотреть объявления, выявить среди них лучшие и на их основе сделать собственную рекламу.

      Однако это не говорит о том, что нужно просто скопировать то, что есть у конкурентов, – необходимо взять только концепцию. К примеру, если они используют таргетированную рекламу с видео, то, возможно, этот вариант подойдет и для вашей кампании. Кроме того, нужно обратить внимание и на само видео или фото, например, если на них присутствуют дети, стоит тоже рассмотреть что-либо подобное.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

1. Сделать оригинальную рекламу.

   Заметив, что конкуренты используют однотипную рекламу, можно сделать что-то свое, что привлечет внимание клиентов. При этом необходимо убедиться в том, что идея, которую вы собираетесь использовать, не была протестирована ранее. Возможно, соперники не стали ее использовать потому, что выбрали другой, более эффективный вариант. Не стоит забывать и про креатив, однако в пределах разумного.

2. Исключить ошибки.

   Обращайте внимание на ту рекламу, которая отключается быстрее остальной, поскольку есть вероятность, что она не принесла никакого результата. Если продвигается какой-нибудь конкурс или розыгрыш, то необходимо смотреть не только на оформление, но и на то, сколько человек в нем участвует, какие отзывы они оставляют. К примеру, после изучения рекламного ролика конкурентов стало ясно, что клиенты больше откликаются на конкурсы, где на фото присутствует слово «конкурс».

3. Оценить конкурентную оферу.

   Планируя рекламную кампанию, необходимо проверить, не предоставляют ли конкуренты более выгодные условия. В этом случае стоит немного отложить запуск либо пересмотреть предложение.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Анализ офлайн-рекламы конкурентов

Офлайн-рекламу придется искать и проверять вручную, а для этого потребуется некоторое время и ресурсы.

• Поиск рекламы конкурента.

  Поскольку область для поиска рекламы огромна, найти нужное будет сложно. Хорошо, если территория продаж – это один район, а если округ, город, страна, то работы прибавляется в разы.

  Проще всего объехать места, которые находятся рядом со складами или торговыми помещениями конкурентов, а также просмотреть самые востребованные рекламные площадки вашей сферы.

  

  Гораздо сложнее найти рекламу офлайн, то есть путем обзвона всех рекламных агентств, которые предоставляют площадки для размещения. Однако для того, чтобы получить подобную информацию относительно ваших конкурентов, придется придумать хитрую легенду. И даже в этом случае не всегда удается собрать необходимые данные.

  Можно воспользоваться помощью сотрудников компании или посторонних людей. Для этого публикуется информация относительно того, что за предоставление фотографии рекламы конкурента человек получит подарок.

• Оценить рекламу.

  Собрав всю необходимую информацию и запечатлев ее на фотоаппарат, можно приступать к изучению рекламы конкурентов в приятной обстановке за чашечкой чая с медом.

  Для начала реклама оценивается по назначению – она либо имиджевая, либо с упором на продающую часть, то есть созданная по технологии ODC. Не стоит забывать и о том, как она расположена.

  Для того чтобы оценить рекламу конкурентов и понять, насколько она хороша или плоха, нужно научиться в ней разбираться. Однако сделать это за один день, конечно же, не получится, хотя освоить базовую часть можно.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Анализ сайтов конкурентов

Что касается анализа рекламы конкурентов, размещенной в Интернете, то здесь все еще прозрачнее, поскольку в Сети ничего скрыть нельзя. В данном случае найти интересующую информацию получится в любом случае, однако в некоторых ситуациях сделать это будет сложно. Главное, изучить площадку, куда производится переход клиентов с рекламы.

Некоторые могут сказать, что к анализу источников рекламы конкурентов это совсем не относится, но изучение сайта необходимо не только из-за того, что он является важной точкой контакта, но еще и потому, что часто его считают финальным звеном в большинстве бизнес-проектов, где сосредотачивается весь трафик.

Стоит заметить, что найти максимальное количество страниц сайта, причем не только те, на которые имеются ссылки, можно легко. Для этого необходимо ввести в поисковую строку Яндекс site: https://konkyrent.ru. На данный запрос вы получите все проиндексированные страницы.

Нужно понимать, что получить реальную информацию относительно количества посетителей сайта можно только от Google. Analytics или Яндекс. Метрики. Поэтому всегда существует погрешность в 5–40%.

Произвести анализ рекламы сайта конкурента можно с помощью программ, которых на сегодняшний день десятки. Одной из лучших считается Similarweb. Пользоваться ею довольно просто, даже несмотря на то, что она на английском языке. Для получения необходимой информации достаточно ввести доменное имя сайта и нажать на кнопку поиск, то есть «Search». Однако, если посещаемость ниже 5 000 человек в месяц, сайт данные не покажет. В этом случае можно воспользоваться alexa.com.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Ничего сложного нет. При этом вы получите такое количество информации, что ее анализ займет у вас продолжительное время.

Этой информации хватит для того, чтобы произвести анализ сайта конкурентов, выяснить, какое количество посетителей на нем бывает, откуда они приходят. Далее, используя полученные данные, можно переходить к изучению по активным каналам рекламы.

Алгоритм анализа контекстной рекламы конкурентов

С помощью анализа можно не только скорректировать и спланировать продвижение рекламы, но и подобрать подходящую площадку или канал, основываясь на фактах. Таким образом, в зависимости от активности конкурентной борьбы, ресурсы могут быть пущены на контекст, либо он будет использоваться по остаточному принципу. Порядок действий в данном случае следующий:

Часто конкурентами рекламодатель выставляет компании, которые, как выясняется после работы с digital-каналами, почти не пересекаются между собой. Как правило, подобное происходит, если очевидные конкуренты не размещают рекламу в контексте либо таргетируются из-за ассортимента на другие ключевые фразы. Главной задачей в данном случае является определение конкурента в контекстной рекламе.

Анализ конкурентов осуществляется двумя способами, то есть вручную путем сбора данных либо с помощью специальных сервисов.

• Ручной метод.

  Составляем таблицу, в которую вносим названия конкурирующих компаний на офлайн-каналах рекламы и рынке в целом.

• Посредством сервисов.

С помощью специальных сервисов для анализа рекламы конкурентов, к примеру, Serpstat или SpyWords, можно найти информацию по доменному имени. Все подобные программы работают практически по одному и тому же алгоритму. С помощью анализа домена (своего или конкурента) выдается список сайтов, похожих на конкурентные по ключевым фразам, пересечению в контексте и запросам в органической выдаче.

Можно найти конкурентов и по ключевой фразе. То есть если ввести ее в строку поиска, то получаем список сайтов рекламодателей, у которых она встречается.

Возьмем в качестве примера доставку цветов. Будем искать конкурентов по запросу «доставка цветов в Москве», который является высокочастотным. Определить ключ, по которому необходимо производить поиск, можно по приоритетности услуг бизнеса и товаров. Если основным направлением деятельности является продажа больших готовых букетов, конкурентов придется искать по фразам, в которых содержится слово «букет».

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

После того как список конкурентов с их доменами составлен, нужно узнать, какие ключевые фразы они используют для размещения рекламы. Это позволит определить их рекламную стратегию, то есть сделать анализ маленького и большого семантического ядра, а также изучить, на какие услуги, а также товары делается упор.

Проанализировав количество уникальных объявлений, а также ключевых фраз с помощью специальных сервисов, можно понять, насколько качественно проработана рекламная кампания у конкурентов. К примеру, при наличии всего 10 объявлений и 5 000 ключей можно говорить о том, что релевантность низкая, а семантика подбиралась быстро и массово (с помощью Keycollector).

Стоит заметить, что семантическое ядро, которое используют конкуренты, можно легко позаимствовать для собственной рекламы. Тем более что выгрузить список ключевиков в Excel не составит труда.

В данном случае главной целью является выяснить, сколько времени и сил ушло у конкурентов на настройку объявлений для рекламы. Для поиска можно использовать Google и Яндекс, вводя в строку Search те фразы, которые представляют интерес. Рекламные объявления в обоих случаях будут помечены как «Реклама».

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

Производится оценка:

• количества символов в текстах и заголовках (чем полнее прописано объявление, тем выше будет CTR);
• числа заголовков;
• использования расширений объявлений (имеются ли уточнения, быстрые или отображаемые ссылки, структурированные описания и др.);
• соответствия посадочной страницы и текста объявления искомой фразе;
• разницы объявлений для мобильной и десктопной версии рекламной выдачи.

Просматривать конкурентные посадочные страницы можно через рекламную выдачу в Google и Яндекс. Изучив их, можно понять принцип привлечения клиентов, а также узнать способы борьбы за их лояльность. К тому же вы поймете, как делать не стоит.

Производя анализ посадочных страниц, следует обратить внимание:

• на способы информирования об акциях и скидках;
• имеется ли предложение присоединиться к программе лояльности;
• используют ли конкуренты промокоды (в том числе для сбора клиентов);
• на устройство навигации по сайту, имеются ли «хлебные крошки» (человек может просмотреть страницы сайта, которые он посещал, в обратном порядке);
• на удобство оформления заказа;
• комфортно ли пользоваться мобильной версией сайта;
• имеется ли подменный номер телефона из системы колл-трекинга.

Данный этап считается самым главным. Информацию относительно того, какими УТП конкуренты завлекают клиентов в контексте, можно получить, используя ту же рекламную выдачу. Внимание следует обратить на возможности, а также плюсы их бизнеса, о чем написано в дополнительных ссылках. В данном случае делаем оценку:

• стоимости услуги или товара, то есть их конкурентности;
• наличия доставки и условий предоставления (время и стоимость);
• количества часов работы колл-центра в сутки;
• предложения в программах лояльности.

С помощью анализа конкурентов, можно создать креативную уникальную рекламу и выделиться среди остальных.

Даже в том случае, если конкурентоспособные УТП отсутствуют, бизнес можно продвинуть с помощью грамотно выстроенной маркетинговой стратегии, а также тщательного (детального) анализа конкурентов.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Часто задаваемые вопросы про анализ рекламы конкурентов в Яндекс.Директ

При наличии в Яндекс.Директ сильных конкурентов цена за клик становится выше, а охват снижается. Если, не произведя анализа конкурентов, запустить контекстную рекламу, можно впустую потратить до 50 % всего бюджета.

Изучив нишу, можно спрогнозировать расходы на контекстную рекламу, а также понять, как оформить сайт и объявления для того, чтобы получать доход и нормальную конверсию.

При тщательном анализе контекстной рекламы конкурентов можно получить стратегически важную информацию, а именно планируемые расходы, максимально эффективные запросы, число показов (приблизительное), стандарты качества сайтов в нише.

На сроки в данном случае влияет множество факторов, основными из которых являются:

• Ваша квалификация в работе с контекстной рекламой и Яндекс.Директ.
• Сложность ниши (это напрямую влияет на объем работы).
• Качество анализа и полученные в результате него результаты.

Вся работа по исследованию деятельности конкурентов в нише контекстной рекламы занимает от пары дней до одного месяца, при этом придется хорошо потрудиться.

Для этого потребуется зайти в раздел «Прогноз бюджета», расположенный в сервисе контекстной рекламы. Далее последовательность действий будет следующей:

• Указать область продаж или оказания услуг и зайти в настройки рекламной кампании.
• С помощью пункта «Подобрать ключевые фразы» произвести выбор поисковых запросов.
• Нажать кнопку «Подобрать» и выбрать главный ключ, который будет максимально точно подходить под продукт.
• Получить сформированный список ключевых фраз. После того как все подходящие вариант добавлены в список, нажать «Посчитать».

В итоге получаем таблицу, в которой содержится прогноз переходов и показов, CTR (ориентировочный показатель кликабельности) и траты по исследуемым ключам.

Не стоит брать каждого конкурента по отдельности и тратить время на его тщательное изучение. Можно взять ориентир на исследование 10 самых сильных с вашей точки зрения участников рынка.

В данном случае способа два. Первый предполагает использование расширенного Яндекс.поиска. Плюсы данного метода заключаются в отсутствии регистрации на разных сервисах и связанных с этим расходах. Достаточно ввести запрос и получить интересующие вас объявления, характерные для вашей ниши. Во время их изучения следует обратить внимание на использующиеся в них расширения и запросы. Это позволит определиться с тем, какая реклама нужна именно вам для того, чтобы обойти конкурентов.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

Используя Яндекс.поиск, можно узнать географию и период времени. Если нужно просмотреть все платные объявления в поисковой выдаче, следует кликнуть на «Показать все». Таким образом, можно поступить с любыми запросами.

Если говорить о втором способе, то тут придется воспользоваться сторонними сервисами. В данном случае формат выдачи более удобный, а информации больше. Кроме того, вам не придется копировать полученные данные в электронную таблицу, поскольку на руках будет детальный отчет со статистикой.

Использование сторонних сервисов поможет существенно сэкономить время на сборе информации, а также последующем приведении ее в необходимый формат. Большинство программ для анализа рекламы конкурентов бесплатно предоставляют основные возможности, однако и они значительно удобнее стандартных инструментов Яндекс.Директа.

Довольно сложно рассчитать бюджет перед запуском рекламной кампании. Однако благодаря этому можно понять, сможете ли вы конкурировать в этой нише, спланировать затраты на продвижение интернет-ресурса на первое время, а также сделать так, чтобы не потратить деньги впустую.

Для начала необходимо определиться с ключевыми запросами, по которым планируется запуск рекламы в Яндекс.Директ.

Для того чтобы сделать достоверный прогноз, потребуется произвести анализ каждого ключа, использующегося в кампании.

Для работы, как в случае с поиском и анализом объявлений, могут быть использованы как инструменты Яндекса, так и сторонние сервисы.

Чтобы примерно определить бюджет конкурентов, можно воспользоваться инструментом «Прогноз бюджета» в Яндекс.Директ. Необходимо записать все ключи в соответствующее окно, указать регион и нажать «Посчитать». После чего выдается прогноз по всем возможным позициям, однако погрешность в данном случае будет немаленькой.

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

3 этапа анализа рекламы конкурентов в социальных сетях

Не знаете, как произвести анализ конкурентов и на какую информацию обратить внимание, чтобы она помогла сделать контент-стратегию более совершенной и добиться эффективного продвижения в социальных сетях (Instagram*, Facebook*, Twitter, VK и др.)? *  Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Если говорить честно, то каждый человек может произвести поверхностный анализ рекламы конкурентов в «ВКонтакте» и других соцсетях. Для этого достаточно пролистать странички возможных соперников. Однако если нужно выбрать новую стратегию, анализ усложняется, поскольку становится не совсем понятно, на что именно нужно обратить внимание во время исследования. К тому же выводы, сделанные при поверхностном анализе, приводят, как правило, к утверждению типа того, что «у соседа трава более зеленая». Однако так ли на самом деле все односложно?

Многие из тех, кто решил произвести анализ рекламы конкурентов в «Инстаграм» и других социальных сетях, не понимают, с кем им соревноваться за посетителей, и просто выбирают лидера в своей нише. В итоге выбранная стратегия оказывается неэффективной, предложения ошибочными, а покупатели из соцсетей не приходят. Таким образом, главной задачей на начальном этапе является правильная идентификация конкурентов.

К примеру, если ваш бизнес находится в узкой нише (к примеру, интернет-магазин аюрведической косметики), то пытаться конкурировать с мультибрендовыми магазинами, продающими различную косметику, не стоит. Ориентироваться нужно на тех, которые занимаются реализацией аюрведической косметики или, в крайнем случае, индийской. Если же вы рекламируете товары для школы (дневники, тетради), то не стоит записывать в конкуренты магазины канцтоваров, лучше обратить внимание на фабрику по выпуску аналогичной продукции.

Главное, определиться с тем, правильно ли вы выбрали сеть для запуска рекламы. К примеру, если у конкурента имеется здесь многочисленная страница, но при этом «мертвая», то следует несколько раз подумать о том, нужна ли такая же вам и сможете ли вы ее расшевелить. Может оказаться, что Facebook вам совершенно не подходит, «ВКонтакте» – что-то среднее, а вот Instagram – ваше все. В этом случае, вложив деньги именно в него, можно в короткий срок получить отклик на ваши услуги, товары или бренд.

Сделав тщательный анализ конкурентных страниц, вы поймете, что необходимо для того, чтобы привлечь аудиторию, а также чем можно быть интересными. Кроме того, стоит обратить внимание на то, чем занимаются посетители, поскольку некоторая их часть, возможно, станет вашими подписчиками, остальные же будут вести себя аналогичным образом.

Автоматизация сайта

Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

Подробнее

Стоит уделить внимание комментариям и лайкам. К примеру, если людей больше интересуют посты, то и давать им необходимо исчерпывающую информацию и привлекательные картинки. Когда повышенное внимание привлекают комментарии, следует создавать провокационные посты, задавать вопросы, поддерживать дискуссию.

При создании своего контент-плана необходимо учитывать, что предпочитает аудитория (тексты, видео, фото, ссылки на статьи, конкурсы). Только в этом случае можно быть уверенными в том, что вы попадете в яблочко.

Нужно обратить внимание на то, что вызывает у аудитории положительную или отрицательную реакцию. Если взять конкурсы, то одни могут активировать посетителей, другие привлечь только охотников за призами. Стоит брать на вооружение только те, которые вызывают положительную реакцию, и использовать их у себя на странице. Если для вашей ниши конкурсы не подходят, применять их не стоит.

Что делать, если несвоевременная реакция на комментарии подписчиков приводит к тому, что дискуссия выходит из-под контроля? В данном случае необходимо изначально продумать вопрос относительно того, кто будет следить за тем, что пишут люди, и оперативно отвечать. Если же такой возможности нет, следует подбирать контент таким образом, чтобы не провоцировать негативную реакцию посетителей, не собирая тем самым у себя на странице отрицательные комментарии.

Всплывающие окна действительно работают

Как увеличить продажи через сайт

Подробнее

Для того чтобы было удобно следить за поведением конкурентов в социальных сетях, можно использовать специальные сервисы. Плюс к этому не нужно отказываться от ручного просмотра страниц, чтобы иметь полную картину происходящего. Моменты, на которые следует обратить внимание:

• Посмотреть на количество рекламы и сопоставить с продажами. Если в момент запуска рекламы конкурентом в социальных сетях у вас начали падать продажи при отсутствии акций, это может свидетельствовать о том, что аудитория у вас одна. Таким образом, можно приступать к реализации своего проекта, однако в одной социальной сети будет довольно сложно завоевывать посетителей даже при приличном бюджете. Именно поэтому нужно подумать над тем, чтобы задействовать другую сеть, где нет конкурента либо рекламы на его товар или услугу.
• Отследить частоту проведения акций и конкурсов, например, перед тем или иным праздником или раз в несколько месяцев. Кроме того, обратить внимание, за сколько дней конкурент начинает рекламную кампанию, сколько она длится. В данном случае работать необходимо на опережение. Допустим, противник начинает распродажу в октябре и на новогодние праздники, значит, вам необходимо придумать что-то свое на ноябрь (например, день рождения компании) и начинать акцию, допустим, к празднику, посвященному Святому Николаю, раньше – в декабре.
• Уточнить время, когда происходит публикация контента. Чаще всего посты выставляются, когда посещаемость максимальная. Конечно же, это правильно, однако можно попробовать делать это в тот момент, когда «молчит» конкурент, например, в выходные, рано утром или даже ночью. Таким образом, вам удастся заполнить информационную пустоту и привлечь внимание посетителей.
• Следить за дизайном и стилем. Если вы заметили, что конкурент начал использовать для своих постов эмодзи, авторские фотографии или делать брендированные картинки, значит, придется тоже задуматься над оформлением. В противном случае внешний вид вашего творения будет значительно уступать.
• Контролировать изменение контент-стратегии. Кардинальные перемены, как правило, происходят, если в компанию приходит более опытный SMM-менеджер. Однако даже в том случае, если речь идет не об изменении стратегии, а сотрудник просто хочет доказать, что он знает, как будет лучше, то для вас это тоже возможность посмотреть, что нравится вашей аудитории, что работает, а что не очень.

Параметры анализа e-mail-маркетинга конкурентов

При оценке электронных писем можно выявить как их сильные, так и слабые стороны. Кроме того, это поможет понять, что можно улучшить в вашей рассылке и от чего отказаться. Во время анализа рассылок по e-mail необходимо изучить следующие параметры.

Нужно посмотреть, каким образом сайт-конкурент осуществляет подписку на рассылку. Чаще всего для этого используются разные способы: pop-up окна, статистические формы, подарок (книга, чек-лист, видеоинструкция) в обмен на e-mail.

Следует изучить, как запрашивается адрес посетителя и предлагается подписка. Возможно, конкурент предлагает выгоду, рассказывает о плюсах, просто призывает к действию. Нужно обратить внимание на расположение и оформление форм, а также количество полей в них.

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

Начиная анализ конкурента, необходимо сразу же подписаться на его рассылки. Это позволит получить большое количество писем для изучения за то время, пока вы будете исследовать другие направления. Кроме того, нужно узнать график рассылки. Это можно сделать, указав в поисковой строке электронного ящика адрес отправителя писем. После этого вся почта будет отсортирована по дате.

Нужно изучить, о чем пишут конкуренты (это могут быть новости компании, полезная информация по продукту, истории клиентов и т. д.).

Сделайте анализ видов рассылок, то есть узнайте, какие письма конкурент использует для этого. Кроме того, нужно оценить соотношение информационного и рекламного контента, а также исследовать содержание триггерных писем и их оформление.

Определить, с помощью каких сервисов конкуренты осуществляют рассылку писем. Сделать это можно следующим образом: открыть письмо и найти пункт «Показать оригинал» в дополнительных командах. После этого необходимая информация откроется в новом окне.

Не лишним будет создать дополнительную папку для хранения интересных писем от конкурентов, а также таблицу, в которой можно будет сравнить их рассылки и ваши по таким параметрам, как частота акций, способ сбора адресов, график, форма коммерческого предложения и др.

На что еще обратить внимание при анализе рекламы конкурентов

1. Объявления в КМС Google и РСЯ.

   Объявления никогда не появляются в ответ на поисковый запрос мгновенно, они догоняют пользователя на других сайтах, которые входят в партнерские сети КМС и РСЯ. Чаще всего это происходит уже спустя некоторое время после того, как посетитель интересовался услугой или товаром. Стоит заметить, что подобная реклама, в отличие от поисковой, не такая лаконичная и четкая. Анализ рекламы конкурентов в РСЯ предполагает оценку креативности текстов, баннеров и УТП.

   Чтобы увидеть их объявления, необходимо ввести использующиеся ими ключевые фразы в поисковике. Делать это следует в режиме «инкогнито». После того как перейдете на сторонний сайт, следует найти рекламный блок GoogleAds или Яндекс.Директа. Как показывает практика, объявления РСЯ проще всего поймать на сайтах новостей, например, Яндекс.Новости или Mail.ru, а рекламу Google на fishki.net.

2. Трафик на сайте.

   Произвести анализ трафика сайтов конкурентов, не закрытых от индексации, можно с помощью специальных сервисов, которые позволяют получить данные законно. Бесплатные версии дают возможность сделать оценку:

• средней длительности сеанса GoogleAnalytics;
• соотношения трафика по типам гаджетов (десктоп и мобайл);
• показателя среднего количества страниц за один сеанс;
• разбивки трафика по источникам (в процентах).

Доступными источниками являются реферальные переходы, из социальных сетей, e-mail-рассылок, медийных объявлений, а также прямой и поисковый трафик.

Как выбрать CRM-систему

CRM для малого бизнеса увеличивает продажи

Подробнее

В заключение хочется сказать, что анализ рекламы конкурентов необходимо проводить не только в том случае, если планируется запуск своей кампании. Делать это необходимо во время праздников, сезонных акций, а также распродаж. Нужно всегда быть наготове, особенно когда конкурентами используется реклама и в Интернете, и офлайн.

 *  Инстаграм/Instagram/Facebook — принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ