Что такое Лид

Что такое лид, и как с ним работать

Помогаем найти ответы на многие вопросы, с которыми стоит разобраться для повышения конверсии

Что такое лид? В эпоху интернет-бизнеса этот вопрос возникает у каждого предпринимателя, который хочет разобраться в технологиях привлечения покупателей. Смысл термина «лид» вполне прост и понятен – это контакт. Сложности возникают уже в процессе работы с этим понятием.

Какие привлекать контакты, и что делать после того, как лиды привлечены? Какие ошибки чаще всего совершают начинающие интернет-предприниматели при работе с лидами?

Информация, представленная в этой статье, поможет найти ответы на многие вопросы, с которыми стоит разобраться для повышения конверсии, а, следовательно, и прибыльности бизнеса.

Что такое лид: общее понятие

Что такое лид

Лидом (lead, целевой лид) называют посетителя интернет-ресурса, который определенным образом отреагировал на рекламный контент. Этим понятием определяют контакт с потенциальным клиентом, с которым в дальнейшем будет проведена менеджерская работа.

В переводе с английского lead обозначает «зацепка» или «привязка». В нашем словаре наиболее точно передают смысл этого понятия слова «потенциальный клиент» (посетитель, который проявляется интерес к продвигаемому продукту и впоследствии может оформить покупку).

В комплекс понятий, определяемых термином «лид», входит также набор сведений о потребителе, заинтересовавшемся продукцией компании, который в дальнейшем может стать покупателем. Специалисты по продажам понимают, что для работы с потенциальными покупателями прежде всего нужно получить контакты, с которыми затем будет проводиться работа (определять потребности, формировать УТП, предлагать и обсуждать условия сделки и др.). При таком понимании «лидов» становится ясно, что это должны быть именно контакты конкретных людей, а не проявленный интерес.

К примеру, проявиться интерес может в виде отправки запроса через формы обратной связи на сайте или даже в форме комментария под постом в соцсетях. Таким проявлением может считаться любое внимание со стороны пользователей, в том числе и анонимное. Нельзя отнести к лидам и наборы контактных данных предприятий, если к ним не приложены ФИО менеджеров, которые уполномочены от лица компании вести переговоры по оформлению сделки купли-продажи. Если же вы получили номер телефона и электронную почту сотрудника фирмы, который от ее лица будет вести переговоры, то такие данные можно назвать лидом.

Онлайн-чат для сайта

Итак, что понятие «лид» распространяется на набор контактных данных определенного потребителя, который от своего лица или от имени предприятия проявил заинтересованность в приобретении продукта и имеет полномочия для принятия решения о покупке.

Что такое лид в маркетинге и интернет-маркетинге

Что такое лид в маркетинге и интернет-маркетинге

Термин «лид» занял важное место в интернет-маркетинге. Кроме того, его используют и специалисты по продажам. К лидам можно отнести всех потенциальных покупателей, которые взаимодействуют с компанией через различные источники, но еще не стали ее клиентами. В это понятие входит набор данных, полученных при заполнении разных форм заявок, телефонные номера, с которых совершены входящие звонки, адреса электронной почты и т.д.

Как мы видим, лиды используются и маркетинге, и в продажах. Это минимальный набор сведений о клиенте: телефонный номер, почтовый адрес или ФИО. Кроме того, этот может быть и более широкий набор сведений, полученный в результате специального опроса или после заполнения анкеты.

Лид служит маркером потенциального покупателя, который проявил заинтересованность к продукту. Такие люди могут принимать участие в опросах, высказывают свое мнение при посещении интернет-ресурса и обязательно оставляют свои контактные данные.

Лиды в онлайн-рекламе ничем не отличаются от потенциальных покупателей в офлайн-бизнесе, привлечением которых занимаются маркетологи и специалисты по контекстной рекламе.

В интернете уже придумано много способов, позволяющих привлекать лиды в интернете:

  • Запросы в поисковых системах или SEО. Формируют покупатели, которые уже определились, что им нужно искать.
  • Рассылки по e-mail. Потребители, которые получают целевые рассылки, проявляют лояльность к бренду.
  • Соцсети. Яркий и увлекательный контент привлекает потребителей.
  • Рекламные объявления в поисковых выдачах и контекстно-медийных сетях.

Что такое лид в продажах: простыми словами на пальцах

Что такое лид в продажах

Начнем разговор о лидах в сфере продаж: определение, виды, их особенности. Важно понимать различия, поскольку, в зависимости от области использования, будет меняться и значение термина. Например, в CRM-системах свои лиды, а в продажах – свои.

Чтобы не усложнять, постараемся объяснить, что такое лид, простыми словами. Лидом называют заинтересованного потенциального клиента, еще не совершившего покупку.

Ниже представлено несколько явлений, которые относятся к этому понятию в сфере продаж:

  • Пользователь зашел на веб-сайт и заполнил форму обратной связи.
  • Подтверждение заявки на покупку.
  • Звонок в компанию, предоставляющую товары.
  • Подписка на рассылку с указанием персональных данных.

Исходя из вышеперечисленного, видно, что потенциальный покупатель определяется в ходе выполнения целевого действия по некоторым параметрам.

Чтобы дать более точное определение, что такое лид в бизнесе и других сферах, необходимо понимать, что лиды бывают разными: по выборке потенциального покупателя, уровню готовности к покупке, входящим каналам.

Для начала рассмотрим лиды по выборке потенциального покупателя и уровню готовности к покупке.

Маркетологи получают информацию с контактными данными пользователя. После этого сведения проходят обработку и отдаются компаниям. Затем вся информация делится на две подгруппы, в зависимости от целей фирмы. Разберем каждый вид подробнее.

  • Потребительский вид лидов может быть использован несколькими компаниями, поскольку формируется по половому признаку, возрасту и т.п.
  • Лиды целевого вида могут быть использованы для целей одной компании, поскольку формируются по интересу покупателей к определенной продукции.

Чтобы лучше понять, что такое входящий лид, изучим подробнее уровни готовности клиента к совершению покупки. Для этого используют понятие «теплота». Существует три вида лидов по данному параметру.

Рассмотрим каждый вид подробнее:

  • Холодные лиды. Клиент оставил свои персональные данные. Однако он не владеет широкой информацией о компании и ее товарах/услугах, так что совершать покупку не спешит. Сотрудникам компании необходимо налаживать контакт с клиентом, но это не гарантирует получения результатов.
  • Теплые лиды. Что это такое? Ситуация здесь лучше, чем с холодными контактами. В данном случае клиент больше склонен приобрести что-то, но все еще имеет некоторые сомнения. Сотрудник компании должен предоставить больше информации о товаре/услуге, чтобы склонить клиента к покупке.
  • Горячие лиды. Необходимо лишь предоставить некоторую информацию, тогда клиент совершит покупку без лишних раздумий.

Другой вид лидов — по каналу, через который они пришли. Здесь тоже имеется небольшое разделение на подвиды. Разберем их более подробно.

  • Клиент был найден посредством персональной встречи с сотрудником компании или раздачи листовок на публичном мероприятии. Понятным примером будет приглашение на семинар по макияжу, где бесплатно будет проведен мастер-класс, после чего клиенту станут рекламировать продукты фирмы. Подобный способ не дает высоких результатов, лиды нечасто переходят в разряд покупателей.
  • В данном случае каналом для получения лидов будут служить люди, то есть сарафанное радио. Вы скорее послушаете совета друга или родственника, чем незнакомого сотрудника фирмы. Однако такая реклама приведет много потенциальных клиентов, если ваши товары/услуги будут действительно качественными. В этом и заключается успех любого бизнеса.
  • Использование инструментов маркетинга, таких как контекстная реклама, SMM, продвижение на YouTube, SEO-оптимизация, проведение вебинаров, даст возможность привести новые лиды.

Надеемся, после всего вышесказанного понятие «лид» больше не кажется чем-то сложным и запутанным. Полученная информация поможет наладить сотрудничество с каждым обратившимся клиентом.

Что такое лид в CRM

Что такое лид в CRM

Если затрагивать тему CRM-систем, то здесь выделяют три категории данных реальных покупателей и лидов.

  • Заинтересованность.
  • Потенциальный клиент.
  • Клиент, или Контакт.

Компании могут сотрудничать и с отдельно взятым лицом, и с организациями. В соответствии с этим и имеющейся CRM-системой, персональная информация может иметь разные названия. Например, Клиенты (имеется в виду частное лицо) и Контакты (персональная информация) или Контрагенты (чаще всего используется при работе с организациями) и их Контактная информация (представители компании). Варианты могут быть разными. Выбор обозначений зависит от вас. Здесь дать конкретный совет сложно.

Вторым звеном в группе является лид, который уже проявил себя как потенциальный клиент, почти готовый к покупке. Это уже больше, чем просто заинтересованность продуктом компании. Но покупка еще не проведена.

Работа с первой группой «заинтересованных» лиц происходит обычно в соцсетях. Все общение анонимно, поскольку сотрудник компании не имеет никаких конкретных данных об обратившемся: ни телефона или почты, часто даже настоящих имени и фамилии. Поэтому практически нельзя определить, кто находится по ту сторону экрана — просто интересующийся, потенциальный покупатель или представитель конкурирующей фирмы. И реальной связи с человеком у сотрудника компании нет, только возможность общения в социальных сетях или других веб-сайтах.

Но заинтересованный человек может перейти в разряд лида, если он предоставит персональные данные, такие как email или номер телефона, чтобы получить более подробную информацию о товаре/услуге или любые другие данные о продукте. Если посетитель сайта проявил интерес самостоятельно, предоставил личные данные для последующей связи с сотрудником компании, то его можно вносить в группу потенциальных клиентов.

Как только начались переговоры с лидом по совершению сделки/покупки, а затем был подписан договор о заключении, лид переходит в разряд Покупателя или Клиента.

Подытожим вышесказанное: грамотное взаимодействие с лидами поможет организовать эффективную работу в CRM. Разберем подробнее, как правильно начать работу с потенциальными клиентами, чтобы получить максимальную отдачу.

Как работать с лидом в CRM: пошаговая инструкция

Как работать с лидом в CRM

Шаг 1: Получение лида

Существует два способа, чтобы создать лид в CRM-системе. Выбор зависит от ситуации: предлагается ручной ввод информации сотрудником компании или автоматическое создание карточки, исходя из входящих заявок, писем и обращений пользователей.

Чтобы разобраться, что такое лиды на сайте, рассмотрим главные каналы их поступления:

  • Звонок на номер с сайта.
  • Заполнение формы обратной связи на веб-ресурсе.
  • Входящее письмо на почту.
  • Сарафанное радио (совет друзей и знакомых, которые уже пользовались услугами компании).

Качество сотрудничества с потенциальным клиентом определяется по источнику его поступления. Таким образом, вы увидите эффективность работы каждого из каналов связи, сможете сразу начать общение с лидом в нужном русле.

После получения контактных данных необходимо проанализировать их на достоверность. Есть возможность автоматизировать проверку корректности. Email не может быть принят, если отсутствует @, а номер телефона обязательно должен быть привязан к конкретному человеку. При заполнении формы обратной связи номер компании (если не указан дополнительный номера сотрудника) не будет считаться достаточным. В таком случае заявка скорее будет отнесена к категории «интерес». Поэтому общение с данным пользователем должно строиться иначе.

Рассмотрим наиболее типичный пример работы с лидами в CRM: любые поступающие сообщения и запросы с веб-ресурса формируются в системе автоматизированным способом. Если это не первое обращение человека в компанию, повторное общение отмечается в уже созданной карточке. Прикрепленное ответственное лицо продолжает работу с клиентом. Если карточка в системе не обнаружена, то создается новая. Ручное заполнение карточки также возможно, однако такой способ стоит использовать лишь в некоторых ситуациях: например, при телефонном разговоре, при получении контактной информации от лидов в офлайн (на тренингах, семинарах и прочее).

Шаг 2: Проверка на дубль

Система автоматически проверяет все карточки на наличие дубликатов. Сверка данных проводится по email, телефонным номерам, адресам и прочим критериям. Чтобы максимально избежать создания повторного профиля, проверять информацию необходимо как в базе данных всех обратившихся, так и в базе потенциальных клиентов.

Чтобы работа со всеми профилями (неважно, новый он или уже давно в базе) проводилась четко и слаженно, менеджер должно вовремя реагировать на входящие обращения. Стоит отметить, что при работе с лидом/клиентом/компанией только один менеджер должен быть ответственен за работу с ним, а не два или несколько.

Также добавим, что наличие дублей в данных клиентов или лидов делает базу тяжелой и неудобной для работы. Приходится тратить больше времени, чтобы найти необходимые сведения. Следите за своевременным обновлением информации в карточке клиента. Контакты компании должны быть объединены в одном месте. Наличие дублирующейся информации необходимо искать по всем базам и параметрам.

Шаг 3: Назначение ответственного

Выбор ответственного лица обычно происходит автоматически по уже отработанной схеме или вручную (может быть назначен руководителем или сотрудником, который первым начал общение с лидом).

Назначение ответственного

Существует несколько вариантов назначения ответственного лица:

  • Менеджер становится ответственным лицом, если он начал работу с клиентом первым. После создания новой карточки в базе данных профиль виден всем сотрудникам. Первый менеджер, который назначит себя ответственным, и будет контактировать с клиентом.
  • Назначение ответственного лица исходя из определенных параметров и ситуации: например, различные категории товаров/услуг распределяются разным сотрудникам. Фирма проводит продажи в розницу и оптом, что также влияет на назначение ответственного. Или сотрудник, у которого наименьшая база на данный момент, получает новый лид.
  • Ручное распределение руководителем. Он самостоятельно изучает новую карточку, и в соответствии с его решением происходит выбор ответственного лица

Шаг 4: Постановка задач

В самом начале сотрудничества задания формируются примерно так «дать обратную связь по телефону» или «отправить письмо на почту», то есть совершить первый контакт. Как только задача выполнена, создается новая, которая зависит от итога предыдущей. Например, после разговора по телефону сотрудник компании и клиент договорились созвониться повторно через неделю. В задаче указывается результат разговора, а затем ставится новая задача на перезвон. В нужный день система пришлет напоминание о звонке, так что ответственное лицо не забудет связаться с лидом.

Если руководитель вручную распределяет лиды, первая задача в работе будет о назначении ответственного лица. В процесс может вмешиваться и руководитель отдела продаж. Он дает дополнительные задания ответственному лицу или вносит, на свое усмотрение, необходимые изменения. Например, направить потенциальному клиенту коммерческое предложение или прайс-лист на услуги компании.

Шаг 5: Обработка лида

Обработка лида

Обработка лида в нового клиента является ответственностью менеджера. Использование CRM-системы помогает добиться большей эффективности: задачи на каждом этапе, описание результатов и прочее.

Перечислим некоторые из возможных действий:

  • Электронная переписка.
  • Телефонные разговоры.
  • Личные встречи с клиентом.
  • Отправка промоакций, предложений.
  • Отправка прайс-листа или коммерческого предложения.

Пятый шаг включает в себя все операции, связанные с переходом лида в разряд клиента. На менеджера возлагается важная задача не только определить нужды потенциального клиента, обсудить все варианты сотрудничества, но и склонить человека к заключению сделки или покупке. Когда дело доходит до финального этапа соглашения, лид переходит в разряд клиента. Поэтому появляется новое звено в цепи – клиентская карточка.

Важным моментом, за которым нужно следить, является отчетность по каждой из выполненных или предстоящих задач. Все детали должны быть зафиксированы в CRM. Тогда руководитель отдела будет иметь достоверную и полноценную информацию по каждой ситуации. Это поможет сбалансированно нагрузить работой каждого менеджера и т.д.

Шаг 6: Трансформация лида в контакт или клиента

Если потенциальный клиент согласен продолжить сотрудничество, карточка преобразуется в Контакт или Клиент. Затем продолжается взаимодействие. Это совершенно другой уровень, при котором возможна смена ответственного лица, целых отделов для работы с клиентом. Придется также запросить новые сведения о клиенте, которые ранее не представляли интереса (особенно при работе с организациями) – номер свидетельства о государственной регистрации, ИНН и другие.

Помните, что первоначальная карточка лида должна быть привязана к новой карточке клиента. Могут возникнуть ситуации, когда необходимо подтвердить или уточнить информацию с начала сотрудничества.

Что такое лидогенерация

Что такое лидогенерация

Для начала дадим определение понятию «лидогенерация». Данный термин – это важный элемент лид-менеджмента, целью которого является разработка эффективной тактики по поиску и привлечению потенциальных клиентов. Обычно поиск ведется по конкретным критериям и показателям. Лидогенерация нашла активное применение в секторах B2B (бизнес для бизнеса) и B2C продажи (бизнес для потребителя).

Если говорить о ситуации B2B, лидогенерация направлена на небольшие группы пользователей. Их обычно находят в поисковых системах, на тематических форумах, в социальных сетях или на сайтах партнеров по бизнесу. Определить поведение людей легче после анализа их поисковых запросов или демографических характеристик.

Если говорить о B2C продажах, поиск потенциальных клиентов происходит за счет деловых встреч, выставок и различных мероприятий. Также следует уделить внимание оптимизации сайта, настроить email-рассылки, поскольку эти инструменты подходят как для сектора бизнес для бизнеса, так и бизнеса для простого потребителя.

Рассмотрим методы лидогенерации. Они делятся на три категории: личные, цифровые и рассылочные. Личные методы подразумевают встречи, лекции и семинары, телемаркетинг. К цифровым относят анализ веб-ресурсов для запуска контекстной рекламы, использования соцсетей и сбора информации о потенциальных клиентах. И третий метод — рассылки, который помогает генерировать лиды. К нему относятся рассылки личных писем, подписка на публичные издания, email-рассылки и прочее.

Каким образом происходит лидогенерация? Простой пример: фирма по производству каменных блоков участвует в отраслевом форуме, где собирает контактную информацию у заинтересованных лиц. Затем полученные данные направляются к дилерам этой компании в разные регионы.

Другой пример. Некие организаторы медицинского форума решили подарить приз одному из членов. Чтобы принять участие в розыгрыше, нужно лишь предоставить свою контактную информацию и разрешить использовать эти данные. Затем собранные карточки с контактами передаются компаниям по подбору персонала, с которыми ранее было подписано соглашение на лидогенерацию.

Огромное количество примеров лидогенерации можно найти на просторах интернета. Здесь используются различные инструменты для сбора контактов: анкеты, опросы, подписки, спецпредложения, акции и многое другое. Для сбора информации о лидах различные компании чаще всего нанимают специалистов, чтобы самим не тратить время на данный вопрос.

Иногда происходит путаница с терминами, когда лидогенерацией считают работу с контактными данными лидов. Суть метода в том, что фирма приобретает уже готовую базу данных предприятия со схожей сферой деятельности, поскольку в ней могут присутствовать контакты будущих лидов. Потом нанимают сотрудников для прозвона этих «холодных» клиентов. Однако данная процедура скорее напоминает спам, а не лидогенерацию.

Как и в любой другой маркетинговой тактике, лидогенерация имеет свои достоинства и недостатки. Если говорить о плюсах, то основными являются:

  • подсчет стоимость каждого клиента по отдельности;
  • планирование бюджета рекламной кампании;
  • оплата услуг только за выполненную работу — данные нового лида, а не простой поиск контактов.

Но минусы в лидогенерации также присутствуют:

  • появилось множество мошенников, которые называют себя лид-специалистами, а на деле предоставляют услуги низкого качества;
  • если заниматься разработкой стратегии и привлечением клиентов без помощи специалистов, результаты могут оказаться невысокими;
  • как только рекламный бюджет определен, стоимость одного клиента не будет меняться на протяжении всей рекламной кампании.

Подводя итоги, можно с уверенностью отметить, что продажи всегда начинаются с поиска лида. Бизнес не сможет существовать без клиентов. Поэтому и прибыль компании во многом зависит от стратегии привлечения лидов, качественной работы ответственных лиц на каждом этапе сотрудничества.

Что такое лид-форма: 10 ошибок, которые убивают лидогенерацию

Что такое лид-форма

Что такое лид-форма, или форма захвата? Это форма, необходимая для сбора контактных данных потенциальных клиентов. Подойдите ответственно к ее созданию, поскольку правильно составленная лид-форма поможет увеличить конверсию на сайте.

Разберем, что делает форму абсолютно бесполезной и даже вредной.

  1. Неудачно выбранное место расположения

    Эффективная работа лид-формы зависит от места расположения ее на сайте. Неписаное правило гласит, что лучше размещать всю важную информацию на странице выше линии сгиба. Поскольку посетитель сайта тратит не более секунды на просмотр главной страницы, чтобы решить, оставаться ему на нем или уйти. Дайте пользователю шанс увидеть и заполнить лид-форму.

    Замечено, что формы захвата не так эффективны, если их размещать рядом с видеороликами. Они отвлекают внимание на себя.

  2. СТА-кнопка без призыва к действию

    Лид-форма крайне важна при увеличении конверсии сайта. Поэтому она должна призывать гостя совершить действие. Рассмотрим два примера с использованием СТА-кнопки (Call To Action):СТА-кнопка без призыва к действию

    Кнопка должна сразу показать, какую выгоду приобретет пользователь, если выполнит определенное действие. Не приводите в замешательство посетителей сайта.

  3. Слишком сложная лид-форма

    Большая форма не является залогом успеха. Определите свою целевую аудиторию, проанализируйте каналы связи с клиентами и, исходя из полученной информации, сформируйте лид-форму.

    Не стоит загружать форму большим количеством полей (максимум 5). По статистике конверсия сайта падает почти на 15 % именно из-за больших объемов данного элемента.

  4. В лид-форме нет индикаторов ошибок

    Некоторые пользователи невнимательно заполняют форму, поэтому система не может принять и отправить ее. Высока вероятность, что после нескольких подобных ошибок посетитель просто сдастся и покинет сайт, так и не предоставив свои контактные данные. Этот пункт влияет на первое впечатление клиента, поэтому уделите ему внимание.

    Настоятельно рекомендуем установить индикатор на сайт для упрощения коммуникации с посетителями.

    Идентификатор ошибок обычно представляет собой подсветку, которая указывает на некорректно заполненные данные или полное отсутствие информации в полях. Если была допущена ошибка, корректно заполненные строки не должны удаляться.

  5. Капча

    КапчаРаньше капча была незаменимым атрибутом сайта, но сегодня это скорее раздражает посетителей и отнимает время, а также снижает конверсию. Боты могут с легкостью пройти проверку кодом, а реальный пользователь будет разбираться в замысловатых картинках и цифрах, тратя драгоценные минуты. Старайтесь доверять гостям вашего сайта, ведь вы хотите, чтобы они доверяли вам.

  6. Неправильно выбранный размер лид-формы

    В данном случае важно правильно найти идеальный размер: не слишком маленькая форма (будет незаметна пользователю), но и не чересчур большая (вызывает чувство навязывания).

  7. Использование неприветливой лид-формы

    С помощью лид-формы вы общаетесь с пользователями. Уже на начальном этапе ее заполнения у вас есть шанс увеличить конверсию с каждого обращения. Будьте более внимательными к гостям вашего сайта. Вместо банального поля «Имя» уточните «Как Ваше имя?». Также добавьте строку «Удобное время для разговора», тогда посетитель почувствует, что вам действительно не все равно и вы уважаете его время. Оставьте место для дополнительных комментариев.

  8. Использование шаблонных лид-форм

    Использование шаблонных лид-формКонкурент не успевает обрабатывать входящие запросы с лид-формы на сайте, а ваши менеджеры страдают от скуки. В чем дело? Возможно, вы не учли, что форма захвата должна гармонично вписываться в дизайн сайта и логично располагаться на странице. Если вы нашли первую попавшуюся лид-форму и установили ее на сайте, не ждите звонков и обращений.

    Форма захвата должна быть уникальна для каждого сайта, категории пользователей и нового предложения.

  9. Лид-форма без заголовка

    Зацепить внимание посетителя можно при помощи интересного заголовка формы. Если он скучный и шаблонный, пользователь скорее всего даже не обратит внимание на лид-форму. А ваша цель — привлечь внимание гостя к проблеме и показать, что нажатие СТА-кнопки станет шагом к решению его ситуации.

  10. Лид-форма, ведущая в никуда

    Как только пользователь отправил заполненную лид-форму на сайт, он должен получить уведомление о доставке сообщения. Если такого не произошло, он скорее всего забудет о данном сайте через минуту либо обратится к вашему конкуренту. Проинформируйте посетителя о том, что заполнение формы прошло корректно и было успешно доставлено.

Стоит указать, что пользователю стоит ожидать:

  • письмо на почту «Подтверждение бронирования было успешно отправлено на Вашу почту»;
  • звонок от сотрудника компании «Мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время».

Покажите клиенту вашу заботу. Если была подписка на новостную рассылку, отправьте сообщение: «Интересные статьи и публикации скоро будут присланы Вам». Если это подписка на участие в семинаре/конференции, Мы забронировали для Вас место!». Даже простого «Спасибо!» достаточно. Главное, чтобы пользователь получил обратную связь от вас.

Что такое лид-магнит

Что такое лид-магнит

Сегодня люди крайне неохотно оставляют адреса своей электронной почты. Это личная контактная информация, которая часто используется разными компаниями для рассылок без согласия потребителей. Нежелание оставлять свои контакты подогрето памятными скандальными историями с обработкой персональных данных компаниями Google и Facebook.

Оставить адрес своей «электронки» потенциальные клиенты могут, только если взамен они получают очень ценное предложение. Если вам нужно получить контактные данные потребителей, подумайте, что вы можете им за это предложить.

Для решения такой задачи маркетологи используют лид-магниты.

Ответить на вопрос, что такое лид-магнит, помогут примеры, когда взамен небольшой скидки на сайтах интернет-магазинов пользователей просят заполнить форму с личными данными (ФИО, номер телефона, электронная почта и т.д.).

Чтобы эффективно вести онлайн бизнес, нужно формировать базы адресов электронной почты потенциальных клиентов.

Чтобы создать такую базу, необходимо научиться использовать лид-магниты. Это очень важный маркетинговый инструмент.

В качестве лид-магнита может выступать уникальная информация, которую можно предложить потребителям после оформления подписки. К примеру, можно предложить бесплатные полезные советы по актуальным вопросам. Лид-магнит может иметь и материальное выражение. Клиентам можно предложить выгодную скидку при условии оформления подписки.

Ниже мы рассмотрим наиболее популярные виды лид-магнитов.

Различные инструкции или руководства

К числу самых популярных лид магнитов следует отнести различные инструкции или руководства, которые сложно найти в открытом доступе.

Если в вашем справочнике содержатся релевантные данные, то у вас есть возможность организовать диалог с потенциальными потребителями. При этом, полезная информация, полученная подписчиками, будет подталкивать их воронке продаж с дальнейшими рассылками.

Такой формой лид-магнитов выступают амбициозные заявления компании, которые мотивируют людей оформлять подписку. К примеру, можно пообещать взамен контактных данных отправить по «электронке» «проверенную инструкцию по получению гарантированного дохода» или предложить совет «как с помощью 7 ремонтных операций в разы поднять цену на квартиру».

Основное условие для такого лид магнита – это наличие полезного и важного контента, который имеет высокую ценность для потребителей и при этом не находится в открытом доступе.

Распространенный вариант лид-магнитов

Еще один распространенный вариант лид-магнитов – это вопросы, ответы на которые становятся доступны только тем пользователям, которые поделились своими контактами.

Для такого лид-магнита нужно обязательно придумать вопросы, которые будут релевантны сфере деятельности компании. Например, если фирма осуществляет ремонт автомобилей, то можно задать следующий вопрос «Узнайте, на каком пробеге нужно заменить ремень ГРМ».

Автовладелец, который заботится о техническом состоянии своего авто, пройдет такой опрос, но его результаты он сможет увидеть только после получения письма на электронную почту при условии оформления подписки.

Какой критерий обеспечивает эффективность лид-магнитов? Актуальность.

Маркетолог должен выяснить, какую проблему хочет решить посетитель сайта. Для этого достаточно знать, какая страница ресурса заинтересовала пользователя и какой контент он прочитал.

Нужно отследить, что происходит в конкретный момент времени на интернет-странице. Так мы получим сведения, позволяющие найти ответ на основополагающие вопросы по лидам.

Не будет ошибкой, если мы выскажем следующие мысли:

  • Вы заинтересованы в лидах (это очевидно).
  • Вам еще не совсем понятно, как работать с лидами.
  • Вам очень интересна информация о создании лидов.
  • Вам хочется рассмотреть ряд примеров.
  • Есть вероятность, что вам нужны доказательства, что формирование лид-магнитов не станет пустой тратой времени.
  • Возможно, вам необходима помощь в процессе формирования собственных лид магнитов.

Если наш дедуктивный подход был правильным, то, чтобы получить ваш e-mail, мы можем предложить следующее:

  • Электронные уроки на вышеперечисленные темы.
  • Видеоролик по одной из тем.
  • Небольшой обучающий курс, присланный по «электронке».
  • Примеры по теме лид магнитов.
  • Персональную консультацию по созданию лидов.
  • Исследовательскую статью по теме лидов.
  • Шаблоны, с помощью которых можно создавать лид-магниты.
  • Перечень сайтов, помогающих в вопросах создания лид-магнитов.
  • Вебинар, посвященный лид магнитам.

Вышеизложенный перечень составлен за считанные минуты.

Приведем еще несколько идей для создания эффективных лид-магнитов.

Несколько идей для создания эффективных лид-магнитов

Предлагаем вам идеи, которые помогут самостоятельно создавать лид-магниты:

  • Фокус на результат. Нужно захватить внимание посетителя, пообещав ему подойти максимально близко к нужному результату или найти решение его проблемы.
  • Конкретность. Нельзя рассматривать общие вопросы. Дайте посетителям точно понять, что именно они могут приобрести. Четко раскройте ценность, которую могут получить посетители, оформившие подписку. К примеру, «введение в лид-магниты» — это очень общая тема, а «25 лид магнитов, позволяющих расширять e-mail базу» — это то, что нужно».
  • Моментальная выгода. Каждый человек стремится найти максимально короткий путь к цели. Необходимо предоставить советы, применив которые, можно быстро получить нужный результат. Обучающие материалы, разбитые на серию писем – пример эффективного лид магнита, благодаря которому посетитель получает свою выгоду на протяжении определенного времени.
  • Авторитетность. Лид-магниты в большинстве случаев – это начальный этап воронки продаж. Чтобы заручиться доверием пользователей, важно продемонстрировать свою экспертность в первом же письме.
  • Ценность. Независимо от того, предоставляете ли вы платный или бесплатный контент, важно, чтобы он был очень ценен для посетителей. Лучше всего предоставить такие сведения, за которые пользователь готов даже заплатить деньги.

Как и другие виды лидогенерации, лид-магниты могут применяться грамотно или ими можно злоупотреблять. Рекламщики, которые делают необоснованно громкие заявления и дают нечестные обещания, возможно и сформируют базу контактов достаточно быстро, но вряд ли смогут получить из нее хорошую конверсию.

Будьте полезны для потенциальных клиентов. Формируете актуальные предложения и создавайте полезный контент. Это облегчит процесс создания и расширения базы подписчиков. Посетители, которые оставили вам свои контакты, навсегда перейдут в разряд ваших лидов или, по крайней мере, останутся ими до того момента, пока вы не станете забрасывать их письмами со спамом.

Елена Лоптева

Автор:
Елена Лоптева

Position
Руководитель отдела PR
Position
Высшее экономическое образование
Рубрики:
Все статьи автора
Подпишись на новые статьи

Один раз в неделю мы присылаем подборку из лучших статей, чтобы вы получили всё самое интересное в свой почтовый ящик

x

Конверсионные виджеты для сайта:

Попробуйте бесплатно в течение 7 дней и увеличьте количество заявок в 4,2 раза

Конверсионные виджеты для сайта:
Скидка
Скидка