Средняя конверсия сайта является одним из важнейших показателей эффективности продвижения бизнеса в интернете. Однако многие предприниматели не совсем правильно понимают значение данного параметра и совершенно искренне полагают, что высокая конверсия обязательно предполагает сумасшедшую прибыль.

На самом деле тут все несколько сложнее. Да, с помощью расчета оптимальной конверсии можно определить эффективность работы ресурса и понять, какое количество потенциальных клиентов превращается в реальных. Но вот в каких именно рамках она должна находиться для каждого конкретного сайта – это совсем другой вопрос. Попробуем разобраться.

Онлайн-чат: обзор функций для успешных продаж в 2023 году

Почему Онлайн-чат необходим Вашему бизнесу?

Подробнее

Простое объяснение конверсии сайта

Конверсией называют процентное соотношение пользователей, совершивших требуемое действие, к общему числу людей, посетивших сайт за тот же промежуток времени. Другими словами, этот параметр показывает эффективность и рентабельность интернет-ресурса.

Полезные действия, совершаемые пользователями, могут быть различными:

• заказ товара в магазине;
• регистрация на сайте;
• подписка на рассылку;
• лайк или репост публикации и т. д.

Владелец площадки должен определиться с целевым действием, по которому затем будет считаться средняя конверсия сайта в заявку.

Цель зависит от конкретного продукта. Например, в инфобизнесе чаще всего используют подписку на почтовую рассылку или группу в социальных сетях и регистрацию на обучающий вебинар. В случае продвижения услуг психолога таковым действием является подписка на бесплатные тренинги, где участник может сам убедиться в компетентности специалиста и получить ответы на интересующие вопросы. В онлайн-обучении иностранному языку оптимально подойдет подписка на канал в YouTube. Если же основная прибыль идет от продажи товаров, пользующихся временным спросом, либо сезонного продукта, целевым действием будет считаться оформление заказа. В этом случае необходимо именно продать товар, пока тот пользуется большим спросом.

Как рассчитать конверсию сайта

Разбираемся в причинах низких продаж

Подробнее

Если продажа происходит очень быстро (к примеру, заказ готовой еды онлайн), за конверсию принимают именно факт оформления заказа. По-другому ведется учет, когда процесс покупки клиентом занимает продолжительное время и включает в себя несколько этапов. В таких случаях конверсия рассчитывается по промежуточным действиям. Например, в процессе продажи недвижимости учитывается запись клиента на предварительный осмотр, а во время реализации нового автомобиля — соответственно, запись клиента на тест-драйв.

Норма конверсии сайта

В общем случае конверсию сайта можно выразить формулой:

Например, целевым действием является продажа. Тогда для расчета нам необходимо количество посетителей, оформивших заказ. По статистике мы видим, что за сутки наш товар заказали 3 человека. Счетчик посетителей, подключенный к сайту (к примеру, Яндекс.Метрика), показывает нам 2046 человек, посетивших сайт за минувший день.

Итак, суточная конверсия в нашем случае составит: (3 / 2046) * 100 = 0,15%. Хороший ли это показатель? Универсального ответа на этот вопрос не существует, поскольку нет такого понятия как «хорошая конверсия». Хотя многие веб-мастера и владельцы продающих сайтов соревнуются между собой, у кого это значение выше. У одних средняя конверсия сайта еле достигает 8% (и считается, при этом, отличной), другие же утверждают, что ниже 25% она вообще никогда не снижается. Так какое значение является нормой, а когда необходимо принимать срочные меры для повышения этого параметра?

В качестве иллюстрации сравним 2 сайта. Первый обеспечивает конверсию на уровне 6%, второй — дает лишь 1%. Можно ли сделать вывод, что второй сайт продает хуже первого в 6 раз? Взглянем на таблицу.

Что мы видим? Второй сайт в несколько раз прибыльнее первого, хотя он и дает гораздо меньшую конверсию. Именно поэтому сравнивать разные сайты только по данному показателю нельзя. Конверсия используется лишь для оценки какого-то одного ресурса.

Как сделать кнопку виджетом

Мультивиджет — Мультикнопка для Вашего сайта от Энвибокс

Подробнее

2 сервиса для подсчета конверсии сайта

Сегодня совсем не нужно заниматься ручным подсчетом конверсии. Для обеспечения эффективной деятельности сайта владелец должен обладать точной статистикой по посещаемости. Предоставляют эту информацию и измеряют текущую конверсию специально разработанные сервисы.

Данный сервис представляет собой бесплатный счетчик, дающий веб-мастерам всю требуемую информацию. Достаточно его установить на сайт — и в результате будут доступны следующие показатели:

• количество страниц сайта, на которые перешел посетитель;
• количество просмотров конкретной страницы;
• количество выполненных целевых действий;
• последовательность действий, выполняемая посетителями.

Вся информация наглядно отображается в виде графиков.

Инструмент, аналогичный сервису от Яндекс, предоставляет следующие данные:

• количество пользователей, посетивших конкретную страницу;
• время, проведенное определенным человеком на сайте;
• количество пользователей, посетивших конкретное число страниц;
• число выполненных целевых действий.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Но даже вся эта информация не отвечает на вопрос, достаточен ли показатель конверсии для данного сайта. В целом, данный параметр можно считать удовлетворительным, при котором расходы владельца перекрываются доходами в результате выполнения целевых действий аудиторией. И все же примерные цифры, на которые можно ориентироваться, существуют. Они были получены в результате проведенного исследования, и по ним уже можно оценить уровень конверсии для конкретной отрасли. Основные показатели перечислим далее.

Средняя конверсия сайта по отраслям

На конверсию влияют несколько факторов: особенности отрасли и предлагаемого продукта, существующая маркетинговая стратегия. Например, нельзя сравнивать по эффективности сайт по бронированию отелей и сервис, предоставляющий услуги здравоохранения. Конверсии каждого из этих ресурсов будут принципиально отличаться. Оценить, насколько эффективно работает сайт, можно лишь в пределах конкретной отрасли, в которой осуществляется деятельность. Ниже мы разберем показатели некоторых сфер бизнеса.

Средняя конверсия сайта недвижимости составляет 2,9%. Другие уровни по отрасли:

• низкий – 1,3%;
• высокий – 5,3%;
• наилучший – 8,7%.

Статистика говорит о том, что у 41,6% веб-мастеров в данной сфере деятельности имеется хотя бы одна страница с конверсией ниже 1,3%. А если вы добьетесь результата выше наилучшего по индустрии (более 8,7%), 90% ваших конкурентов останутся позади.

Средняя конверсия сайта B2B в области консалтинга составляет 5%. Другие уровни по отрасли:

• низкий – 1,8%;
• высокий – 12,1%;
• наилучший – 21,7%.

По статистике у 37,3% веб-мастеров в данной сфере деятельности имеется хотя бы одна страница с конверсией ниже 1,8%. Если вам удастся выйти на результат выше наилучшего по индустрии (более 21,7%), 90% конкурентов останутся позади.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Средняя конверсия ресурса по услугам в бизнесе составляет 3,5%. Другие уровни по отрасли:

• низкий – 1,4%;
• высокий – 7,2%;
• наилучший – 13%.

Согласно статистике 36,6% сайтов данной тематики содержат хотя бы одну страницу с конверсией менее 1,4%. Если вам удастся добиться конверсии более 13%, вы обойдете 90% всех ваших конкурентов.

Средняя конверсия составляет 2,9%. Другие уровни по отрасли:

• низкий – 1,4%;
• высокий – 5,8%;
• наилучший – 9,3%.

На 45% сайтов в данной сфере деятельности имеется хотя бы одна страница с конверсией менее 1,4%. Добившись показателя, превышающего 9,3%, вы тем самым будете впереди 90% ваших конкурентов.

Средняя конверсия по отраслевым ресурсам равна 5,6%. Другие уровни по отрасли:

• низкий – 2%;
• высокий – 11%;
• наилучший – 17,9%.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Добившись на своей странице конверсии, превышающей 17,9%, вы обойдете 90% ваших конкурентов. Одна страница или более имеет показатель ниже 2% у 43,8% веб-мастеров в данной сфере деятельности.

Средний показатель конверсии сайтов по данной тематике равен 2,6%. Другие уровни по отрасли:

• низкий – 1,1%;
• высокий – 5,3%;
• наилучший – 9,3%.

По статистике 42,1% веб-мастеров владеют сайтами по здравоохранению, имеющими хотя бы одну страницу с конверсией менее 1,1%. Достижение показателя выше 9,3% оставит позади 90% конкурентов.

Средняя конверсия сайта услуг юристов составляет 3,3%. Другие ориентировочные уровни по отрасли:

• низкий – 1,4%;
• высокий – 7,1%;
• наилучший – 11,2%.

Хотя бы одна страница с конверсией ниже 1,4% имеется у 39,7% маркетологов, работающих в этой сфере деятельности. Достижение показателя выше 11,2% позволит обойти 90% конкурентов.

Среднее значение конверсии в данном случае составляет 5%. Другие ориентировочные уровни по отрасли:

• низкий – 2,1%;
• высокий – 11,6%;
• наилучший – 19,7%.

По статистике на 45,6% сайтов данной индустрии имеется хотя бы одна страница с конверсией ниже 2,1%. Добившись показателя, превышающего 19,7%, вы тем самым будете впереди 90% ваших конкурентов.

Средний показатель в данной сфере равен 3,3%. Другие ориентировочные уровни по отрасли:

• низкий – 1,4%;
• высокий – 6,9%;
• наилучший – 11,7%.

Хотя бы одна страница с конверсией менее 1,4% имеется на сайтах у 39,7% маркетологов, работающих по этой тематике. Достижение показателя выше 11,7% позволит обогнать 90% конкурентов.

Среднее значение конверсии в области повышения квалификации составляет 6,1%. Другие ориентировочные уровни по отрасли:

• низкий – 2,5%;
• высокий – 11,8%;
• наилучший – 18,4%.

На 47,9% сайтов, представляющих данную индустрию, имеется хотя бы одна страница с конверсией ниже 2,5%. Добившись показателя, превышающего 18,4%, вы опередите 90% ваших конкурентов.

Большая конверсия сайта

Какие цифры можно назвать оптимальными и пути их увеличения

Подробнее

Представленные статистические данные помогут вам оценить текущую ситуацию в различных отраслях. Не стоит забывать при этом, что каждый бизнес имеет свои особенности, равно как и связанный с ним веб-сайт. Поскольку здесь указаны средние значения показателей, они могут отличаться от фактических в конкретной сфере деятельности. По этой причине все предположения, касаемые конверсии, нуждаются в тестировании в реальных условиях. Только так вы добьетесь оптимальных показателей.

Факторы, влияющие на конверсию сайта

Извне на конверсию влияют действия пользователей сети, еще не посетивших ваш ресурс. Аудитория реагирует на рекламу сайта. Без этого пользователи не узнают о ресурсе, не сложит о нем первичное мнение, а следовательно не проявит интерес к сайту и не осуществит целевые действия.

Кроме того, внешне влияние на конверсию оказывает текущая позиция веб-сайта в поисковой выдаче. Этот фактор регулируется инструментами SEO. Принято считать, что чем выше в списке находится ресурс, тем больше вероятность перехода целевых пользователей на него по ссылке.

Внутренние факторы сконцентрированы внутри вашего сайта. Их контролировать проще, поскольку у вас как у владельца есть все возможные инструменты для улучшения ресурса, для мотивации посетителей находиться на нем как можно дольше. Факторами, влияющими на конверсию изнутри, являются:

• Дизайн. Оформление сайта должно быть привлекательным, а не отталкивающим. По дизайну пользователь оценивает сайт в первую очередь, поэтому не следует пренебрегать данным пунктом.
• Наполнение. Контент должен быть интересен и полезен для аудитории, а также обладать высокой уникальностью.
• Эргономичность. Необходимо обеспечить удобство пользования сайтом. Посетители должны быстро и без проблем находить ответы на интересующие их вопросы.
• Техническое состояние сайта. Необходимо оптимизировать сайт таким образом, чтобы он был легким, быстро и без ошибок загружался и т. п.
• Семантическое ядро. Следует серьезно подойти к правильному составлению семантического ядра. В противном случае плохо структурированное ядро отрицательно повлияет на конверсию.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

11 эффективных способов повысить среднюю конверсию сайта

1. Множество способов связи

Покупатели будут больше доверять тому ресурсу, где указаны на выбор различные варианты связи с владельцем. Вместе с физическим адресом следует размещать рядом карту местоположения офиса, номера телефонов для соединения как с директором, так и с отдельными специалистами, а также ссылки на профили в социальных сетях. Таким образом, вы убедите аудиторию в том, что настроены на серьезную работу.

2. Подключенные виджеты чат-бота и обратного звонка

Пользователи высоко оценят ресурс, с которого можно напрямую связаться с менеджером по срочному вопросу касаемо продукта. Быстрый ответ специалиста поможет посетителю определиться с выбором и увеличит шанс оформления заказа.

3. Минималистичный дизайн

Не нужно загромождать сайт лишним контентом и яркими декорациями. Пользователю приятнее видеть перед собой чистый, интуитивно понятный интерфейс. Лишняя информация будет раздражать, и посетитель в результате покинет сайт. С другой стороны, недостаточно информативная страница породит у аудитории вопросы касаемо продукта. Поэтому здесь важно соблюсти баланс.

Виды чат-ботов

Выстраиваем грамотно общение в мессенджерах

Подробнее

4. Аналитика и коллтрекинг

Точное измерение конверсии позволяет в дальнейшем повысить этот параметр. Для подробного изучения пользовательского поведения и последующего улучшения показателей эффективности используются современные сервисы веб-аналитики. А подключение коллтрекинга позволит вам мониторить звонки с сайта.

5. Социальные доказательства

Люди доверяют таким же потребителям, как они. На посетителей позитивно действуют отзывы реальных клиентов, логотипы партнеров, множество лайков и комментариев на публикации в соцсетях, а также наличие у компании всевозможных сертификатов. Демонстрация таких социальных доказательств новым пользователям позволяет увеличить конверсию. Сегодня это наиболее популярный способ повышения данного параметра.

6. Видеоконтент

Людей привлекают видеоролики на любую тематику, даже если они рекламного характера. На сегодняшний день видеоконтент является одним из популярных коммуникационных каналов. Он способствует повышению конверсии, в доступной форме донося до посетителей основную идею (при условии качественной реализации). Поэтому не брезгуйте наполнять сайт видеороликами, как чисто развлекательными, так и продающими.

7. Продающие статьи

Чистый текст использовался для рекламы еще задолго до появления интернета в форме бумажной рассылки. По сей день текстовый контент является самым простым способом убеждения целевой аудитории. Тексты, присутствующие на сайте, должны быть осмысленными, интересными, привлекающими внимание посетителей.

8. Адаптивный дизайн

Мобильные устройства используются сегодня повсеместно. С них осуществляются заказы половиной всех пользователей интернета. Поэтому необходимо адаптировать сайт в том числе для работы на смартфонах и планшетах. Невозможность купить продукт через мобильное устройство в итоге сильно ударит по конверсии.

9. Простота оформления заказа

Форма заявки должна быть максимально упрощена. Старайтесь уменьшать количество полей до минимума, чтобы как можно быстрее довести пользователя до оплаты. В частности при заказе обратного звонка достаточно ввести имя и номер телефона в соответствующие места.

10. Размещение реальных фотографий

Основное влияние на конверсию оказывает доверие аудитории. Люди будут настороженно относиться к ресурсу, наполненному однообразными и жизнерадостными фотографиями лиц, взятыми с бесплатных фотостоков. Не поленитесь сфотографировать всех сотрудников вашей команды и разместить их на соответствующей странице. Также сделайте качественные фото продаваемого продукта, периодически выкладывайте фото- и видеоматериалы из офиса или магазина. Увидев однажды продукт во всей красе и реальных сотрудников, пользователи станут более лояльны к вашей компании, повышая тем самым конверсию сайта.

11. Квизы

Огромной популярностью среди пользователей сайтов сегодня пользуются квизы. Они активно вовлекают аудиторию благодаря тяге людей к разгадыванию всевозможных головоломок и прохождению интересных тестов.

Работа над созданием квиза начинается с продумывания главной идеи. Например, на сайте о породистых собаках уместно будет разместить викторину, адресованную собаковладельцам, на шуточную тему «А какой вы породы?».

Для этого необходимо знать интересы определенной целевой группы. Создавать квиз для всех гостей сайта не рекомендуется. Викторины или тестирования должны быть направлены только на тех, кому это реально интересно. Тогда даже при небольшом количестве участников вы добьетесь внушительных результатов.

Квиз на сайте: успешные примеры

Отличный способ повысить продажи вашего бизнеса

Подробнее

В завершении ответим на вопрос, которым наверняка задаются неопытные владельцы сайтов. Для чего необходимо знание текущего уровня конверсии? Ответ на самом деле простой. Данное знание поможет в оценке эффективности изменений или акций, проводимых на продающем сайте.

Конверсия лендинга – это ключевой показатель, который под пристальным вниманием у многих. Но одно дело его регулярно подсчитывать, а другое – как-то влиять на него. И еще немаловажно разобраться, какой показатель конверсии в вашей нише считается нормой, а при каком необходимо начинать планомерную работу.

Понятие «нормы» у всех разное: где конверсия в 3 % — это хорошо, а на другом лендинге этого очень мало. Поэтому копать начать нужно с этого. А дальше уже можно применять способы по повышению конверсии лендинга, которых очень много – выбирайте любой.

14 факторов, влияющих на конверсию лендинга

Что такое конверсия лендинга? Под конверсией понимают выраженное в процентах отношение между числом пользователей, которые совершили целевое действие (подписались, оформили заявку, купили), и общим количеством всех людей, зашедших на сайт в течение определенного времени (суток, недели, месяца и т. д.).

Данный показатель считается просто. Пусть, например, в течение месяца на странице побывали 10 000 пользователей, из которых 450 конвертировались в клиентов, подписчиков или заполнили форму и т.д. (выполнили целевое действие). Тогда конверсия равна: 45 / 10 000 * 100 % = 4,5 %.

Даже если перед вами лендинг с высокой конверсией, трудно сказать однозначно, действительно ли он эффективно работает. Тут влияют многие факторы, к примеру, ниша, в которой вы ведете бизнес, конкурентные возможности представляемого продукта, сезонность, действенность используемых на одностраничнике инструментов. При этом вы всегда можете стремиться поднять конверсию лендинга, совершенствовать его и привлекать все больший поток целевой аудитории.

Показатель конверсии – величина переменчивая, и колеблется она под влиянием многих факторов, а именно:

1. Из какого источника приходит трафик, и каким способом он привлекается.
2. По каким каналам вы продвигаете свой одностраничник.
3. Качество представленного оффера.
4. Продуманность рекламных кампаний.
5. На какой регион вы работаете и какую занимаете нишу.
6. Наличие конкуренции и конкурентоспособность оффера.
7. Сумма среднего чека.
8. Качество используемого контента (особенно его продающей части).
9. Положение посадочной страницы в воронке продаж (на ней оформляется заявка или покупка).

Кроме того, величина конверсии лендинг-пейдж зависит и от таких важных составляющих:

1. Заголовок, эффективности которого может на 20-30 % увеличить показатель конверсии.
2. Картинки и фото, представленные на сайте. Они должны быть уникальными и идеально подходить к вашей тематике, ведь это первое, на что обращает внимание посетитель.
3. Отлично подталкивает к совершению целевого действия грамотно составленное УТП, наличие системы скидок, возможность совершить покупку на акционных условиях.
4. Лаконичный дизайн, простая навигация.
5. Технические параметры страницы и быстрота загрузки.

Нормальный показатель конверсии лендинга

Довольно странно слышать вопросы от том, какой показатель конверсии для лендинга считать хорошим. Например, 1,5 % — это много или мало? А как вы ответите на такой вопрос: «140 км/ч – хорошая скорость для авто или так себе?».

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Для «Жигулей» это просто супер, но если речь о «Феррари» – то маловато.

Пусть у лендинга даже довольно средняя конверсия, но можно считать, что он отлично работает, если приносит большое число качественных заявок по хорошей цене.

К примеру, если вы торгуете яхтами (примерно по 2 000 000 $ каждая), то платить за один лид 100 тысяч рублей – это нормально. Но в сфере услуг по ремонту бытовой техники отдавать за привлечение одного клиента можно не более 500 рублей.

Данные могут где-то не совпадать с реальной действительностью, потому что многие клиенты звонят с номеров, которые не отслеживаются (не подключен calltracking).

1 у. е. = 30 рублей.

Таким образом получается, что:

1. Наилучший показатель дают одностраничники, тематика которых – оптовые продажи. Действительно, обращений много, но лишь потому, что клиенты исследуют возможных поставщиков, а затем выбирают из них наиболее выгодные варианты. Поэтому конверсия в продажу выходит в рамках 1-8 %.
2. Нормальная конверсия лендингов наблюдается в Москве и регионах. Показатель ниже 8 % говорит о том, что вам нужно что-то подправить на своей странице захвата.
3. По Москве один клик обходится примерно в 31 рубль, на территории регионов – в 15 рулей, и там, кстати, есть еще свободные для бизнеса ниши.
4. Конверсия лендингов по продвижению услуг вдвое выше, чем у тех, что нацелены на организацию продаж в розницу.
5. Эффективность туристических целевых страниц может меняться вместе с погодой и курсами валют. Туроператоры, работающие по территории России, имеют более высокие показатели, чем те, кто торгует заграничными турами.
6. С ростом суммы среднего чека снижается конвертация в консультацию или коммерческое предложение.
7. Большой поток трафика на лендинг дает низкий показатель по конверсии.

По сути, продающий лендинг с конверсией 2 % считается неэффективным, и это сигнал к тому, что необходимо его исправлять. Пересмотреть рекламную кампанию, если клик обходится вам дороже, чем приведенные в таблице цифры. Либо что-то поменять на самой странице, к примеру, сделать проще переход к следующему шагу.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

ТОП-5 лендингов с высокой конверсией

1. Ooba

   Ooba – пример лендинга с высокой конверсией. Тут этот показатель равен 35,57 %.

   Понятно, что пользователь, оказавшись на посадочной странице, хочет знать, что тут есть хорошего. И сразу вроде бы все ясно, а вот что дальше? Целевая страница ooba демонстрирует, насколько эффективным может быть call to action.

   Здесь все фразы и подсказки предельно ясны, они дают посетителю достаточно информации и ясность в понимании будущих результатов своих действий. Формы простые, удобные для заполнения. С главного экрана человек попадает на продающие страницы (лидогенераторы) и там сразу видит суть предложения. Важные объекты выделены контрастным цветом, а по описательным СТА легко понять, что делать дальше.

   

   Как интегрировать CRM с Google Analytics

   И получить +30% заявок — EnvyCRM

   Подробнее

   Формы для заполнения довольно подробные и содержат много пунктов. Но ведь и сфера деятельности серьезная, жилищные займы. Поэтому такая скрупулезность лишь способствует укреплению доверия.

   Берите на вооружение: хотите высокую конверсию лендинга – сразу в описательных призывах (Call-to-Action) разъясняйте пользователю, что ждет его впереди.

2. ClaimCompass

   Конвертируемость тут 30,02 %.

   Когда-то Альберт Эйнштейн излагал такую точку зрения, что нет смысла повторять вновь и вновь одни и те же действия, и рассчитывать, что конечный результат может поменяться. Поэтому, возможно, если что-то не получилось, нужно попробовать сделать это по-другому.

   Для кого работает целевая страница СlaimCompass? Для тех, то стал жертвой задержки рейса (в пределах Евросоюза) и желает получить за это денежную компенсацию.

   Понятно, что не все клиенты достаточно опытны в вопросах права. Кто-то быстро сориентируется в данных, предоставленных лендингом, и тут же выполнит целевое действие. А кому-то понадобятся дополнительные разъяснения.

   Структура этого лендинга с довольно высокой конверсией продумана таким образом, чтобы пользователь последовательно нажал всего три кнопки с призывами к действию. То есть, если ему все понятно и условия подходят, больше просматривать ничего не нужно. Те, у кого остались неясности, получают разъяснения ниже в виде описания выгод, социальных гарантий, картинок, графиков и проч. Суть в том, чтобы целевая страница подводила посетителя к нажатию СТА-кнопки.

   Берите на вооружение: давайте как можно больше информации, которая подведет пользователя к выполнению целевого действия.

3. onX

   Конвертируемость здесь равна 61,15 %.

   Это на 50% выше, чем у аналогичных одностраничников (по спортивной теме). Великолепный пример грамотного подхода к запуску PPC рекламы в Google Ads. Суть в том, что посетитель, переходя по ней, видит именно то, что ему нужно.

   Пользовательские запросы максимально совпадают с визуальными подсказками. Это ценно и для целевых страниц, и для работы поисковиков.

   Кроме того, тут демонстрируется и эффективность А/В тестов. Владелец сайта получил отличную кликабельность (CTR), протестировав разные варианты призывов к действию. Использование современных инструментов никогда не бывает лишним.

   Берите на вооружение: хотите высокую конверсию лендинга – дайте пользователю информацию для изучения, заинтересуйте (статьями, изображениями, видео-материалами).

4. MyTutor

   Конверсия лендинга — 55,29 %.

   Здесь основной упор сделан на таргетинг. Причем маркетологи не просто грамотно выявляют целевую аудиторию, но и подключают знание пользовательского опыта для каждого конкретного случая. То есть, посетителям делается предложение в самый подходящий момент, когда они проявляют особую, личную заинтересованность.

   Тестирование своей целевой страницы владельцы выполняли путем ежедневного запуска новой кампании. Суть их предложения – репетиторские услуги для отстающих студентов. Плюс некий специальный назидательный контент для тех, кто не прилагает достаточно усилий к учебе.

   

   Как интегрировать CRM с Google Analytics

   И получить +30% заявок — EnvyCRM

   Подробнее

   Своевременный посыл в позитивном ключе и четко сформулированный призыв к действию дают великолепный результат. Здесь выражено сопереживание неуспевающим студентами и представлена конкретная возможность получить помощь. Такая забота не остается незамеченной.

   Берите на вооружение: сформируйте оффер, подходящий конкретной аудитории в самый нужный момент.

5. FilterEasy

   Конвертируемость – 34,52 %.

   Да, случается такое, что ваша «курица» вдруг начинает нести «золотые яйца». Форма притягивает нескончаемый поток клиентов, а вы не успеваете считать деньги.

   Стоит признать, что добиться повторно таких же высоких показателей владельцам сайта больше не удалось, хотя они упорно продолжают выяснять с помощью тестов, что именно приводит к успеху.

   Интернет-маркетинг нельзя назвать точной наукой, которая даст ответы на все вопросы. Разумеется, чтобы рассчитывать на хорошую конверсию лендинга, следует постараться задействовать по максимуму существующий современный инструментарий. В данном случае это грамотно составленный оффер, социальные доказательства, хорошее оформление страницы. И все же, по мнению владельцев, к успеху привело именно тестирование.

   Берите на вооружение: будьте готовы к тому, что вам не всегда будет понятно, почему целевая страница оказалась супер эффективной.

9 способов повысить конверсию лендинга

Заголовок должен «цеплять» и заставлять пользователя задержаться на странице и продолжить ее чтение. Статистика тут неутешительная: из десяти человек только двое продолжают изучать контент после того, как увидели заголовок.

Улучшить заголовок, и тем самым повысить конверсию лендинга, можно по-разному. Рекомендации такие:

• Он должен быть максимально прост и понятен. К примеру, таким: «Узнайте прямо сейчас пять секретов инвестиций в стартап».
• Гарантируйте пользователю решение его проблемы.
• Заголовок должен соответствовать тезисам, заявленным в рекламе.
• Хорошо срабатывает Title case (использование заглавных букв для начала каждого слова) в заголовке и Subhead case (использование строчных букв для всех слов) – в подзаголовках.
• Если будете применять Title case, то непременно проведите сплит-тест готового заголовка.
• Используйте «продающие» слова, такие как быстро, бесплатно, гарантия, преимущество, специально, дешево и т. д.
• Не упускайте возможности использовать юмор, это дает позитивный настрой и восприятие.

Вы сможете составить действительно ценный оффер, когда будете знать слабые места и потребности своей целевой группы.

Отзывы, написанные в положительном ключе, демонстрируют законность и успешность вашего бизнеса, и выступают в роли социальных доказательств. Word of mouth (говоря по-русски, «из уст в уста», или то самое «сарафанное радио») на удивление эффективный инструмент в маркетинге.

Очень часто на одностраничниках можно увидеть ненастоящие отзывы, или неконкретные, непонятные. К примеру, такие варианты: «Все супер, спасибо!» – Ольга Н., «Отличная работа. Буду обращаться» – Сергей Т., «После ваших курсов дела пошли в гору!» — Андрей К., или, чаще всего, просто слово «Спасибо!».

Кто эти люди и чем именно они так довольны?

Хотите знать, как увеличить конверсию лендинга за счет отзывов? Пусть они будут максимально правдоподобными. Дайте больше конкретики, человеческих эмоций, опишите подробнее, что ценное получил от вас клиент.

Российская CRM-система

CRM от Envybox: обзор возможностей для бизнеса

Подробнее

Это один из самых простых и действенных способов проработать конверсию лендинга и сделать ее выше. Большое число вопросов и полей в форме для заполнения значительно снижает этот показатель. Такова статистика. Человек может передумать заполнять лид-форму даже, лишь взглянув на нее и увидев, какая она большая.

К примеру, зачем сразу нужна фамилия пользователя? Пусть напишет только имя. Сферу деятельности, место работы, должность – все это можно узнать потом, когда вы уже «зацепите» человека. И уж совсем устрашающе выглядят четыре строки для разных номеров телефона (домашнего, рабочего, основного и дополнительного).

Конверсия лендинга во многом зависит от того, как психологически сработает внешний вид самой важной кнопки, содержащей призыв к действию. Именно она повысит ваш CTR до небывалых высот. Поэтому протестируйте разные варианты кнопок и выберите тот, что будет не просто работать, а станет «олимпийским чемпионом» (как Майкл Фелпс в 2008 году).

Вот что здесь особенно важно:

• • Цвет. Он должен выделяться на общем фоне одностраничника.

На голубом поле контрастно выглядит оранжевый, на зеленом – красный, а на желтом – фиолетовый.

Квиз-лендинг

Фишка, которая призвана увеличить приток потенциальных клиентов

Подробнее

Самую высокую кликабельность показывает оранжевый цвет, он теплый, энергичный, подталкивает к действию, и за это маркетологи его особенно любят. Хотя и красный тоже не плох, он как бы подчеркивает, что дело срочное и нужно скорее решаться. Но тут лучше не гадать, а провести сплит-тестирование и выбрать цвет, который именно в вашем случае будет давать наилучшую конверсию лендинга.

• Чаще кнопки, закругленные на углах, оказываются эффективнее прямоугольных.

Это можно объяснить тем, что:

1. Закругленные формы смотрятся приятнее.
2. Угол человек неосознанно воспринимает как угрозу, и углы на кнопках – не исключение.
3. Углы срабатывают как направляющие сигналы, наподобие стрелок, и это сбивает с толку, отвлекает от самой кнопки.

Тут можно порекомендовать скомбинировать на странице кнопки разных форм, чтобы не получилось, что один выбранный вариант оказался неудачным и тянет конверсию лендинга вниз.

• Размер кнопки тоже важен. Тут поможет опять же, сплит-тестирование СТА-элемента. Практика показывает, что большие кнопки срабатывают лучше.

Показательный пример – тестирование, выполненное ContentVerve. Конверсия лендинга возросла на 31,54 % после изменения призыва к действию (на кнопке) и текста заголовка в лид-форме.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Важно показать пользователю, в чем ценность вашего предложения, почему он должен на него согласиться. Когда на кнопке просто написано «Оформить подписку», человеку не понятно, какая тут выгода для него.

Многие люди, даже если им интересно предложение, не решаются звонить и задавать какие-то вопросы. Возможно, это связано с тем, что операторы, отвечающие по телефону, бывают чрезмерно активны и настойчивы, ведут диалоги по заученным скриптам. Такое общение нередко может действовать раздражающе.

В живом чате все просто, никаких лид-форм для заполнения и ответов на вопросы консультанта. Клиент получает возможность узнать все, что ему нужно, не испытывая при этом, неловкости.

С помощью таких сигналов можно переключать внимание пользователя в нужном направлении, и тем самым добиться повышения конверсии лендинга. Различают явные и неявные сигналы.

Явные совершенно конкретно привлекают внимание к СТА-элементам страницы. Неявные – более утонченны. Их часто описывают, как направленный в никуда взгляд «женщины, пьющей зеленый сок из банки, так как все остальные стаканы были заняты, но жажда мучает».

В них должна быть информация о том, чем вы занимаетесь, и о сути вашего оффера. Продуманные и полезные видео-ролики способны примерно на 30 % поднять конверсию лендинга.

Сейчас информация распространяется очень быстро, а объемы ее неуклонно растут. У пользователей становится все меньше времени для внимательного ее изучения.

Человеку хочется успеть прочесть и книгу, и новости в газете, и еще выкроить время, чтобы глянуть статью на сайте.

105 способов, как поднять конверсию

Процесс, который должен осуществляться постоянно

Подробнее

И тут видео оказывается как нельзя, кстати, оно сразу вызывает определенные эмоции, да и вообще, смотреть гораздо проще, чем читать. Но не переусердствуйте, это должен быть всего лишь информативный видеоролик, а не американский блокбастер.

Громадный объем информации и сразу все существующие офферы на целевой странице – это перебор.

Формируйте пользовательский опыт путем упорядочивания контента, уберите все лишнее, оставьте лишь самое существенное. Сейчас не так просто завладеть вниманием пользователя, и тем более, долго его удерживать. Поэтому, чем проще человеку ориентироваться, тем лучше для конверсии лендинга.

Онлайн-чат: обзор функций для успешных продаж в 2023 году

Почему Онлайн-чат необходим Вашему бизнесу?

Подробнее

2 самых действенных инструмента повышения конверсии лендинга

Речь пойдет о самых эффективных средствах для привлечения лидов, зарекомендовавших себя на практике. Вы можете размещать эти инструменты на одной, либо нескольких страницах, или демонстрировать лишь определенной части аудитории.

Представляет собой всплывающее облако рядом с иконкой виджета (появляющегося на странице справа внизу). Крючок вовлекает пользователя в беседу. Это отличный инструмент, который можно установить и на странице с предложением, и в блоге.

Крючки формируются по двум схемам: для варианта, когда оператор отвечает не сразу, и когда он находится в онлайне и готов к общению прямо сейчас.

Для второго случая можно придумать довольно «агрессивные» крючки:

• Дам подробные пояснения по ходу процедуры.
• Перечислите список нужных товаров, я подготовлю смету.
• Вам помочь сделать выбор?

Если оператор не в онлайне, предоставьте пользователю форму заявки, кнопку заказа обратного звонка, переход на страницу соцсетей, любые возможности связаться с вами (или какую-то одну). И тут уже не делайте многообещающих заявлений, ведь вашего ответа человеку придется подождать. Можно написать так:

• Наш оператор свяжется с вами и ответит на все вопросы.
• Хотите получить прайс на почту?
• Испытаете работу сервиса в тестовом режиме?

Важное правило – релевантность крючков на странице, на которой вы их размещаете. Вот тогда можно ожидать, что крючки поднимут конверсию лендинга. Если продаете очки, то нет смысла тут же предлагать процедуру лазерной коррекции зрения. Уместнее помочь в выборе оправы, или проверить остроту зрения.

Далее собраны примерные подборки возможных крючков для разных сфер деятельности. Названия нужных городов, наименований товаров, услуг и прочие детали вы можете добавить сами.

Для интернет-магазинов:

• Помочь вам сориентироваться в размерах?
• Объяснить условия доставки?
• Проверить, есть ли этот товар в вашем городе?
• Хотите узнать больше о действующих скидках?
• Вы можете получить индивидуальную скидку. Выслать вам информацию на почту (но это нужно держать в секрете, такая скидка не для всех)?
• Не удалось найти нужную модель? У нас есть стилист, он поможет.
• Затрудняетесь в выборе? Оператор даст разъяснения по телефону.
• Воспользуйтесь нашим приложением, через него удобнее выбирать. Выслать вам на почту ссылку?

Привлечение посетителей на сайт

Увеличиваем трафик сайта и превращаем посещения в живые деньги

Подробнее

Чаще онлайн-магазины практикуют раздачу скидок в обмен на оформление подписки. Но тогда придется задействовать рассылочный сервис, чтобы пользователь мгновенно получал на свой ящик сообщение о скидке.

Для сферы красоты и медицинских услуг (товаров):

• Хотите узнать в деталях, как проходит процедура?
• Сделать для вас расчет стоимости всего комплекса?
• Нужна помощь в выборе мастера?
• Хотите получить предварительную консультацию бесплатно?
• Все еще сомневаетесь? Нужно больше информации?
• В подарок вы получите косметику для ухода, необходимого после процедуры. Хотите записаться?
• Консультацию вы можете получить бесплатно по телефону или онлайн.

Для сферы недвижимости:

• Таких квартир, как вы ищете, осталось всего две? Хотите посмотреть?
• Рассчитать для вас сумму ежемесячного ипотечного платежа?
• Задайте вопросы об этой квартире, я отвечу.
• Хотите знать, как тут можно использовать мат.капитал? Напишите в чат.
• Спрашивайте прямо в чате, я дам ответы.
• Помочь определиться с планировкой? Я все разъясню по телефону.
• У вас мало времени, чтобы разобраться самостоятельно? Мы позвоним и дадим разъяснения!
• Выслать вам на почту каталог? Вы посмотрите его, когда будет время.
• Именно на эту квартиру стоит скидка до 10 сентября. Хотите записаться на просмотр?

Крючки для повышения конверсии лендинга на автомобильную тематику:

• Хотите получить расчет стоимости вашей машины по trade-in?
• Сейчас Logan можно купить с 10 %-ой скидкой. Объясню в деталях.
• На данный автомобиль можно оформить кредит. Рассчитать суммы и порядок выплат?
• Хотите поучаствовать в тест-драйве?
• Вы можете получить скидку на 35 тысяч рублей! Объяснить, как?
• Записать вас на тест-драйв? Вы сами оцените возможности машины.
• Logan – не то, что вы хотели? Мы подберем другую модель, с учетом ваших пожеланий.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Для сайтов, продающих электротовары и технику:

• Задайте вопросы, я подробно расскажу о характеристиках.
• У нас действует программа trade-in, хотите узнать условия?
• Хотите купить в рассрочку? Я расскажу, как это сделать.
• Характеристики не те, что вы хотели? Я помогу подыскать то, что нужно.
• Вы не знали, что можно купить со скидкой в 20 %? Выслать вам на e-mail условия?
• Мы вывозим вашу старую технику, если нужно! Рассказать подробнее об этом?

Крючки для повышения конверсии лендингов в сфере В2В:

• При покупке больших объемов полагается скидка. Сделать вам расчет сметы?
• Доставка занимает от трех дней до двух недель. Рассказать подробнее?
• Напишите мне прямо в чат, я составлю для вас примерную смету.
• Расскажу подробно об условиях аренды оборудования.
• Помогу определиться с выбором, пишите мне прямо в чат.
• Вы не заказали смету. Обсудим?
• Нет того что искали? Расскажите подробнее, можно изготовить под заказ.
• Нужна помощь специалиста? Он сам перезвонит вам и поможет сделать выбор.
• Хотите изучить каталог? Мы привезем, и вы рассмотрите все материалы.

Для онлайн-сервисов (SaaS):

• Хотите месяц бесплатного использования? Я расскажу об этом подробнее.
• Нужен демо-доступ? Сбросьте через чат адрес почты.
• Вы юридическое лицо? Я оформлю для вас счет.
• Вас обслуживает компания «Х»? У нас вы получите тот же сервис, но со скидкой!
• Наши возможности шире, чем у «Х». Рассказать подробнее?
• Вы сотрудничаете с «Х»? Мы предложим вам более привлекательные условия.
• Протестируйте работу сервиса в течение недели бесплатно!
• Нужна помощь в настройках? Можем сделать это прямо по телефону.
• Все еще сомневаетесь в необходимости нашего сервиса? Протестируйте, это бесплатно!
• Мы расскажем вам по телефону о функциональных возможностях.

Еще один способ поднять конверсию лендинга – разместить на нем всплывающие окна, сразу содержащие форму для внесения контактной информации. Pop-up не позволяет продолжить работу со страницей, пока форма не заполнена. Тоже может быть настроен с учетом двух вариантов поведения пользователя:

• Посетитель спит (то есть, уже дольше пяти минут ничего не делает на сайте);
• Посетитель уходит (то есть собирается покинуть страницу).

Итак, пользователь «уснул». Его что-то отвлекло, а вернувшись на сайт, он может и не вспомнить, зачем открыл его. Разбудите его через Pop-up:

• Не можете определиться с планировкой? Мы позвоним и дадим разъяснения по телефону.
• Сомневаетесь в выборе модели? Мы подскажем.
• Нужен trade-in? Можем прямо сейчас подсчитать, сколько стоит ваша машина.

Большую настойчивость можно проявить, если посетитель собирается закрыть сайт, не выполнив целевого действия:

• Хотите выйти с сайта? Вы можете протестировать сервис бесплатно в течение двух недель! Воспользуйтесь этим!
• Дадим вам секретную скидку на покупку ноутбука. Сбросим на почту.
• Нужна помощь в выборе холодильника? Поможем с учетом всех пожеланий.

Автоматизация сайта

Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

Подробнее

Чтобы не упустить возможных клиентов и поднять конверсию лендинга, предлагайте в подобных окнах что-то нужное, информативное: каталоги с ценами, чек-листы, полезные видео.

4 заключительных совета как улучшить конверсию лендинга

Можно выделить несколько важных направлений, которые стоит проработать:

1. Попробуйте изменить оффер. Именно в нем содержится главная ценность для вашего потенциального клиента. Видите, что конверсия слабая, значит займитесь переделкой оффера. Бесплатными консультациями и использованием продукта в тестовом режиме сейчас уже никого не удивишь. Предлагайте нечто уникальное, свое.
2. Путем опроса выявите, что действительно важно для ваших пользователей. Может оказаться, что бесплатная версия большинству мало интересна. А вот ROI-калькулятор (для подсчета эффективности маркетинговых мер) будет очень кстати, или специальный гид по продукту, который вы реализуете, или сложный отраслевой отчет.
3. Пересмотрите алгоритм действий для пользователя. Может быть, вы предлагаете в форме слишком много полей для заполнения, или не даете человеку нужную информацию, или ее недостаточно, чтобы решить проблемы. Вносите изменения, смотрите, какие варианты работают лучше.
4. Задавайте вопросы пользователям. Кто лучше их самих подскажет, что у вас на странице хорошо, а что – не очень.

Не стоит думать, что есть какая-то единая уникальная, подходящая для всех, формула для улучшения конверсии лендинга. Исследования могут показывать одно, а реальная практика – совсем другое. Пробуйте разные варианты, меняйте, раз за разом тестируйте и находите то, что сработает наиболее эффективно именно применительно к вашему бизнесу.

Примеры высокой конверсии демонстрируют, как маркетологи потрудились над ресурсом и каких высот достигли путем проб и ошибок. Их нужно изучать, чтобы быть в курсе «а как у них» и применять самые крутые фишки у себя. Но все подряд копировать нельзя.

Чтобы повысить конверсию, нужно пробовать разные способы и обязательно их тестировать. Может случиться так, что на одном лендинге оффер выстрелил, а на другом растерял всех посетителей. Именно поэтому рекомендуется протестировать все возможные варианты и остановиться на самых рабочих инструментах. А каких, рассказываем ниже и приводим реальные примеры.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Что значит высокая конверсия на простом примере кота

Многие рекламодатели-новички по какой-то причине не обращают внимания на терминологию системы. Неважно, что их на это толкает — нехватка времени или недооценка значимости данного пункта. Главное, что это приводит к появлению определенных ошибок, в результате которых их обманывают и практически разоряют.

Конверсия может проявляться в любом взаимодействии, которое привело к положительному результату. В веб-маркетинге конверсией называют совершение желаемого действия на сайте, которое может заключаться в оформлении заказа, подаче заявки, репосте, комментарии, лайке.

Различают несколько видов конверсии. Утром Барсику дают сухой корм, а вечером — рыбу. Деление на подгруппы достаточно условно и выглядит это примерно так:

1. Конверсия, приводящая к прямому получению денег (покупка, заказ, заявка), — макроконверсия.
2. Конверсия, приводящая к косвенному получению денег (репост, комментарий, лайк), — микроконверсия.

Один и тот же результат может являться как макро-, так и микроконверсией в зависимости от сферы деятельности компании. Пример высокой конверсии для разных сайтов выглядит примерно так: посетитель просмотрел пять страниц на сайте интернет-магазина OZON. Для данного ресурса это является микроконверсией (положительный результат — вовлеченность пользователя). Если же просмотрено пять страниц на сайте Кинопоиска, то это уже макроконверсия, потому что ресурсу платят за показ рекламы.

К слову, у кота Барсика тоже может быть микроконверсия: вместо корма ему нальют воды или почешут за ушком — хозяйка оказала ему знак внимания.

Высокая конверсия сайта

Какие нетривиальные приемы помогут это сделать

Подробнее

Процент конверсии рассчитывается достаточно просто. Количество посетителей, совершивших результативное действие, делится на общее число посетителей, а результат умножается на 100.

Когда рассчитываете процент конверсии, надо четко понимать, какое именно действие является целевым, то есть приведшим к положительному результату. Не стоит считать конверсионной отдачей посетителей, которые просмотрели весь лендинг, но почему-то не оформили заказ.

Что влияет на показатель конверсии

На конверсию сайта влияют определенные внешние и внутренние факторы, знание и понимание которых поможет существенно увеличить процент положительных действий. Заняться региональным продвижением веб-ресурса можно и самостоятельно, и при помощи профессионалов. Итак, на показатель конверсии влияют:

Под внешними факторами подразумеваются действия, которые совершает пользователь Сети, перед тем как попадает на ваш ресурс. Прежде всего стоит обратить внимание на рекламу. Не забывайте, что аудитория может не знать о существовании сайта, поэтому у неё просто не будет возможности выразить свою заинтересованность и совершить на нем какие-то действия.

Следующий момент — это место вашего ресурса в списке поисковых систем. Речь идет о SEO-продвижении и выведении сайта в ТОП-10. Чаще всего аудитория посещает страницы, занимающие лидирующие позиции в выдаче поисковиков.

В этом случае дело касается непосредственного самого веб-ресурса. Вы вполне можете оказать на них влияние и сделать свой ресурс сайтом с высокой конверсией, примеры которых мы приводим в нашей статье.

Для повышения конверсии стоит обратить внимание на следующие внутренние факторы:

• Дизайн. Попадая на сайт, первое, что видит посетитель, — это его оформление. Поэтому стоит поработать над привлекательностью дизайна.
• Наполнение (контент). Материалы, опубликованные на сайте, должны быть уникальными, содержательными и, главное, полезными для пользователя.
• Юзабилити. Посетитель не должен испытывать сложностей в использовании ресурса, поэтому основное требование к юзабилити — удобство.
• Технические условия. Процесс загрузки сайта должен проходить быстро, без лишних страниц и ошибок (например, 404).
• Семантика. От того, насколько грамотно составлено семантическое ядро ресурса, напрямую зависит его конверсия.

Примеры лендингов с высокой конверсией

1. Promo

Сфера деятельности — социальные средства информации. Показатель конверсии составляет 46,9 %.

Качественный видеоконтент — достаточно дорогое удовольствие, но примеры страниц с высокой конверсией говорят об оправданности использования данной стратегии. Благодаря видео количество желаемых действий на Landing Page может увеличиться на 80 %. Содержание роликов может быть разным: хедер, пояснение, обучение и т. д.

Видео способствует формированию интереса и мотивирует к действию. Если поверх видеобэкграунда разместить ценностное предложение, то оно обязательно привлечет внимание пользователей.

Конечно, видеоконтент — это далеко не все, что необходимо для успешной конвертации на лендинге. Главное — побудить посетителя совершить Call-to-Action, поэтому наличие на лендинг пейдж текстового материала и CTA-кнопки просто необходимо.

Призыв размещен в центре главного экрана Promo, а сразу под ним помещены социальные доказательства, которыми являются логотипы компаний-партнеров, отзывы клиентов, брендов, доверяющих данному ресурсу.

Наш совет: работая над повышением вовлеченности посетителей и увеличением коэффициента конверсии, учитывайте степень влияния видео.

2. edX

Сфера деятельности — образование. Показатель конверсии составляет 52,7 %

еdХ легко может пострадать по причине информационной перегрузки, так как маркетологи ресурса очень близки и к продукту, и к сервисам. Со страниц лендинга убраны ключевые фрагменты, призывающие посетителей и слушателей курсов к желаемому действию. Не будем вдаваться в тонкости и расскажем о возможных перспективах. Заголовок и подзаголовок лендинга довольно лаконичны, понятны и содержат социальные подтверждения.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Тестирование показало, что такой подход целесообразен. В результате анализа выяснили, что людей мало интересует то, что у вас есть. Таким образом пример продающего лендинга с высокой конверсией показывает, что пользователям не нужны лишние слова. Они хотят, чтобы ваш ресурс удовлетворял их потребности, благодаря чему будет происходить их конвертация в лиды.

Наш совет: публикуйте максимально простое ценностное предложение, указав в нем выгоду, которую получает посетитель.

3. Later

Сфера деятельности — социальные средства информации. Показатель конверсии составляет 57,9 %.

Интересы, увлечения и убеждения человека время от времени могут меняться, а внимание — переключаться с одного предмета на другой. Кого-то это устраивает, а у кого-то вызывает раздражение. Хороший маркетолог должен сопровождать клиента на его пути к совершению покупки.

Таким виртуальным гидом может стать визуально-текстовое наполнение лендинга. Подобный интуитивный маршрут использует лидогенерирующая кампания Later. Форма их коммерческого предложения гармонично сочетается с оформлением рекламы и рассылки. Оффер создан до появления лендинга и выходит за его пределы.

Если приводить примеры одностраничников с высокой конверсией, то Later по праву станет одним из таких ресурсов. Неплохо, когда посетитель понимает, что адрес его электронной почты необходим для отсылки определенных инструкций. Форму оформления заказа сделайте максимально краткой, исключив из неё все лишние поля. Не стоит пугать потенциального клиента в самом начале воронки продаж. Запрашивайте у пользователя информацию, соответствующую его мотивации.

Наш совет: разработайте удобный конверсионный маршрут (не создавайте лишних препятствий) и позаботьтесь о мотивации.

4. The Listings Lab

Сфера деятельности — недвижимость. Показатель конверсии составляет 41,4 %.

На первый взгляд, это простой пример landing page с высокой конверсией. Несмотря на то, что ресурс не включен в ТОП, он достаточно хорошо работает. Немного об особенностях дизайна: владельцам страницы удалось уплотнить пространство и вместить весь контент, не создавая впечатления перегруженности и тесноты. Для понимания сути предложения пользователь не должен двигать содержимое страницы (скроллить).

Руководство для скачивания доступно для понимания, благодаря чему обычные люди чувствуют себя достаточно комфортно. К желаемому действию неплохо мотивируют яркие контрастные кнопки СТА, большие поля форм и хорошо читаемый жирный шрифт.

Наличие на лендинговой странице альтернативы облегчает работу риелторов, освобождая их от осуществления холодного обзвона, недостатка лидов и неэффективного расходования рабочего времени. Потенциальный клиент чувствует заботу о нем, понимает, что здесь знают суть его проблемы и предлагают её решение.

Наш совет: не стоит создавать навороченный дизайн, лучше уделите больше внимания офферу.

5. Twillory

Сфера деятельности — одежда. Показатель конверсии составляет 46,9 %.

Ни для кого не секрет, что сегодня делаются ставки на мобильного пользователя. Примеры лендингов с высокой конверсией 2019 года говорят о доминировании мобильного трафика, который постоянно растет (50,3 % в 2018 году и 52,2 % в 2019 году). Компаниям не остается ничего другого, как принять такое положение вещей и ориентироваться на клиентов, использующих мобильные телефоны.

Приоритет мобильным лег в основу стратегии конверсии Twillory. Для реализации данной цели маркетологами разработан и оптимизирован сайт-воронка с посадочной страницей.

Страница лендинга содержит видео и GIF-материалы, нацеленные на привлечение пользовательского внимания и увеличение конверсии. Благодаря использованию мобильной версии дизайна (урезанной) обеспечиваются визуальная привлекательность и быстрая загрузка ресурса. Еще одним элементом, мотивирующим к конверсии, являются pop-up-окна.

Наш совет: индивидуализируйте пользовательский опыт для клиентов с мобильными телефонами.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Еще 5 не менее убойных примеров посадочных страниц с высокой конверсией

В данный перечень включены примеры посадочных страниц с высокой конверсией, из которых можно почерпнуть некоторые маркетинговые идеи.

1. NeilPatel.com

   Известный английский бизнесмен, инвестор и эксперт-аналитик Нил Патель регулярно вносит изменения в дизайн своего блога и лендинга. Благодаря такому подходу посетители ресурсов всегда имеют доступ к различным офферам, а это в свою очередь стимулирует их к конверсионным действиям.

   Дизайн, который установлен на данный момент, является наиболее эффективным, так как дает наиболее высокий показатель конверсии. Причем этому не препятствует даже то обстоятельство, что пользователь должен внести в лид-форму свой номер телефона.

2. ChrisDucker.com

   Специалист по личному бренду, успешный бизнесмен, спикер и автор блога Крис Дакер благодаря переходу на другую платформу смог реализовать совершенно уникальный дизайн. Результат — повышение уровня конвертации целевой страницы. Важная роль отводится фотографии с изображением Криса Дакера, смотрящего на название opt-in-формы.

3. MarketingInc.com

   Онлайн-проект Глена Оллсопа, бизнес-менеджера и предпринимателя, является ярким примером того, что изменения на лендинге (даже в лучшую сторону) могут спровоцировать снижение конверсии. По мнению Оллсопа, показатель желаемых действий на его сайте напрямую зависит от структуры и колеблется от 45 до 60 %.

   Если пользователь видит только оффер и одну лид-форму, размещенную на белом фоне, и не имеет возможности прокрутки, то показатель конверсии значительно увеличивается.

4. WPMU DEV

   Плагины и темы WordPress, разработанные WPMU DEV, являются достаточно эффективными. Его посадочная страница грамотно оптимизирована для продвижения оффера, что дает все основания считать его хорошим примером продающего сайта с высокой конверсией.

5. AWeber

   

   AWeber — еще один пример продающего сайта с высокой конверсией. Команда смогла достичь высоких показателей после проведения редизайна ресурса. Новое оформление лендинга не только привлекает пользователей, но и стимулирует их к совершению желаемых действий.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Как быстро добиться высокой конверсии

Конверсия зависит от многих факторов, включая цветовое оформление, шрифт, интерфейс, местоположение меню и рекламных баннеров. Иногда внесение небольших изменений в оформление странички или перестановка блоков может привести к потрясающему результату.

Пользователю надо дать возможность за что-то зацепиться, а невзрачный дизайн, объемный текст и многочисленные карточки товаров, размещенные на главной странице, не дают ему этого сделать. Конечно, без текста не обойтись, ведь вам надо как-то представить себя. Но сделайте это без лишних слов, сообщите только самое необходимое. Для привлечения внимания используйте красочные баннеры, поиграйте на контрастах (текст и картинки, важные сообщения и карточки товаров).

Очень кратко расскажите посетителю о том, какие возможности вы способны ему предоставить, о своей уникальности и его выгоде. Например, все заказчики получают подарок от компании, вы обеспечиваете лучший сервис или у вас наиболее лояльная ценовая политика. Если вы это сможете подтвердить неопровержимыми фактами, то будет вообще замечательно. Для этого можно использовать отзывы имеющихся клиентов или предложение компенсировать ценовую разницу, если потенциальный клиент найдет такой же товар по более низкой цене.

Пользователь может совершить целевое действие, если его просто попросить об этом. Рассмотрим целевое предназначение наиболее популярных кнопок call to action. К ним относятся следующие кнопки и призывы: сбор данных о посетителе («укажите свой номер телефона/email»), мотивация к оформлению заказа («отложить в корзину», «оформить покупку»), призыв к дальнейшему информированию («оформить рассылку», «загрузить прайс-лист», «скачать материал»). Пользователь давно привык к этому и воспринимает данные кнопки как часть дизайна, не обращая на них никакого внимания. Чтобы повысить интерес к ресурсу, некоторые владельцы ввели систему поощрений: например, после совершения целевого действия клиент получает небольшой подарок в виде купона на скидку.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Многие примеры высокой конверсии основаны на эффективной работе кнопки call to action, поэтому нельзя недооценивать её значимость. Под грамотным оформлением подразумевается и удачно подобранное место на странице, и цветовое решение, и текстовое наполнение, и другие факторы. Познакомим вас с некоторыми из них:

• Место на странице. Больше всего для этого подходит правая часть, так как слева обычно размещается карточка товара. Кнопка нужна в форме заказа или в других блоках, предусматривающих конверсионное действие. Результаты исследований показывают: 75 % посетителей ресурса реагирует на кнопку в правой части экрана и всего 25 % — в левой.
• Текстовое оформление. Здесь можно поэкспериментировать: необычная графика, смайлики или другие значки. Оригинальность приветствуется.
• Цветовое решение. Возьмите за основу контраст, используя яркую насыщенную цветовую гамму. Главное, чтобы кнопка выделялась на общем фоне страницы.
• Число кнопок. Оптимальный вариант — 2-3 кнопки (не более). Большее количество может привести к противоположному результату.
• Коммерческое предложение. Ваша задача — заинтересовать посетителя. Встаньте на его место и подумайте, как можно избавить его от лишних проблем на пути к результату. Клиент должен видеть, что все произойдет просто и быстро — тогда он охотнее совершит конверсионное действие. Например, заказ консультации модельера может затянуться на неопределенное время (пока его рассмотрят, пока свяжутся, да и не факт, что консультация даст желаемый результат), но получить пересмотр гардероба — это уже интересно (быстро и необычно). Согласитесь, что если бы вы были клиентом, то второй вариант оказался бы для вас предпочтительнее. Кроме того, не забывайте о магии халявы. Слово «бесплатно» способно творить чудеса.

Современный пользователь получает огромное количество разнообразной рекламы, которую научился не замечать. Такую особенность принято называть баннерной слепотой. Как быть, если пример высокой конверсии напрямую зависит от рекламы? Значит, необходимо найти способ борьбы с этим явлением. Специалисты советуют обратить внимание на оформление рекламных блоков: они должны привлекать взгляд, быть яркими и броскими. Для этого используйте контрастные цвета, оригинальные текстовки, изображения и анимацию. Кроме того, не забывайте, что наиболее значимые баннеры должны находиться в верхней части страницы.

Какой текст вам больше нравится — «шерстяные красные платья. Большой выбор размеров» или «теплые платья, которые согреют вас в прохладное осеннее время, когда на улице уже похолодало, а отопления еще нет. Оформите заказ и надевайте платье на работу или дома, чтобы вам было тепло и комфортно!»? В первом описании вы видите просто характеристику товара, а во втором — продающий текст, в котором указана проблема потребителя, предложен способ её решения и включен призыв к покупке. Описание не содержит каких-либо характеристик товара (с ними можно ознакомиться отдельно).

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Достаточно эффективный инструмент увеличения конверсии. Предположим, вы решили посетить интернет-магазин: зашли на сайт, быстренько пролистали несколько страничек и собрались покинуть ресурс, но на экране появляется новое окно, и «онлайн-консультант» обращается к вам с вопросом или предложением продолжить общение. Если менеджер по продажам грамотно построит беседу, то он обязательно подведет посетителя к целевому действию (оставить контактные данные, мотивировать к покупке или как минимум сформировать интерес к ресурсу).

Как показывает пример высокой конверсии, по-настоящему полезные сведения — неотъемлемая составляющая хорошего чата. Нередко такие виджеты являются совершенно неинформативными: простенькие боты выдают набор стандартных фраз. Будет ли от этого польза? Вряд ли. Иногда стоит один раз вложить средства, чтобы приобрести хороший образец искусственного интеллекта, способный вести диалог, или нанять на работу специалиста, который будет общаться с клиентами.

Обратный звонок — тоже неплохой виджет связи с посетителями. Данным способом могут воспользоваться люди, отдающие предпочтение телефонным разговорам. Смысл в следующем: клиент указывает свой номер телефона в специальной форме, спустя какое-то время ему звонит представитель компании и начинает его обрабатывать. Главное — максимально быстро отреагировать на заявку (клиент не будет долго ждать) и учитывать разницу во времени с регионом заказчика звонка.

Подразумевается публикация материала (фото, видео, посты), в котором отражена жизнь компании. Рассмотрим простой пример. Посетитель заходит на сайт интернет-магазина и видит все, что касается имеющегося у них товара: грамотно составленный каталог, товарные карточки и т. д. Всё оформлено в соответствии с правилами. Но где душа? Клиент совершенно ничего не знает о владельцах и сотрудниках этой компании. Он даже не догадывается, как выглядит человек, который сегодня ему звонил. Клиент не знает этого, так как это скрытая информация.

Замечательный пример высокой конверсии — это веб-магазин, у которого есть своя группа или сообщество в социальных сетях, где они публикуют фото и видео с корпоративных мероприятий, ведут переписку с пользователями или размещают посты с описанием комических ситуаций. Неплохо, если на сайте будут размещены фотографии всех сотрудников с кратким комментарием к каждой из них (кто есть кто). Возможно, что в оформлении такого сайта будут допущены какие-то технические ошибки, но личный подход все это сгладит. Клиент с большим удовольствием обратится к неказистому Васе или к улыбчивой Наташе, чем в обезличенную компанию успешных предпринимателей. Попробуйте, и результат не заставит себя ждать.

Это далеко не все способы повышения конверсии. Не забывайте, что всё индивидуально. Некоторые ресурсы эффективно реализовывают приемы, которые для кого-то оказались провальными. Не бойтесь экспериментировать, проводите анкетирование пользователей и А/В-тестирование.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

7 элементарных советов, как добиться высокой конверсии сайта, когда уже все перепробовали

Текст, который просто невозможно прочитать, — ошибка многих разработчиков сайтов. Пример высокой конверсии показывает, что успешный landing page содержит читабельные материалы: достаточно крупный шрифт, контрастные цвета букв и фона. Не заставляйте посетителей напрягать зрение.

Мы бы посоветовали использовать как можно больше списков. Лучше всего пользователи воспринимают именно такой дизайн. Описывая преимущества, промаркируйте пункты, чтобы облегчить восприятие информации. Если вы считаете, что в структуре текста будут уместны иконки, то делайте это. Ваша задача — сделать восприятие печатного материала максимально простым.

Лендинги, которые являются примером высокой конверсии, сосредотачивают свое внимание на предоставляемых клиенту выгодах, а не на качественных характеристиках товара или перечислении всех достоинств компании. Большинство страниц содержит информацию «О компании» или «Почему выбирают нашу компанию». В этих разделах публикуются нужные сведения, после прочтения которых хочется наградить автора.

Посмотрите на это глазами клиента: что он хочет видеть на вашем ресурсе?

Иногда небольшая корректировка заголовка способна в корне изменить восприятие. Назовите этот блок не «Почему выбирают нашу компанию», а, например, «Что мы даем клиентам». Не забывайте, что клиент готов платить за продукт, способный решить его проблему, а не за ваши достижения.

Используйте слова, способствующие формированию положительного решения на подсознательном уровне. Представляем некоторые из них:

• «Вы».
• «Вообразите».
• «Поэтому».
• «Совершенно бесплатно».
• «Подарок клиенту».

Естественно, ими нельзя злоупотреблять, поэтому не стоит вставлять их в каждую фразу и считать, что это пример высокой конверсии.

Вполне возможно, вы уже сталкивались с такими фразами, как «перспективная развивающаяся фирма» или «лидеры рынка». Вообще-то таких слов намного больше и они встречаются практически на всех лендингах, например:

• «Оперативно».
• «Высокое качество».
• «Профессионально».
• «Дешево».

Не забывайте: сколько людей — столько и мнений. Пример высокой конверсии в очередной раз доказывает, что у каждого свое понимание оперативности, качественных стандартов и цены. Не стоит принимать решение за клиента и говорить ему: «Это — хорошо!» Предоставьте клиенту факты, на основании которых он сформирует собственное мнение и решит, выгодно это или нет, хорошо это или плохо.

Данный перечень могут пополнить фразы, не имеющие смысловой нагрузки, например «комплексное решение бизнес-проблем», «вместе движемся к успеху» и т. д. Они просто не могут содержать уникального предложения, потому что могут быть применены во множестве ниш.

Для проверки своих фраз используйте антонимы (замените наречия и прилагательные на слова с противоположным значением). Что получилось? Если в предложении есть смысл, оставляйте, а если получился какой-то бред, избавляйтесь от слов-сорняков.

Рассмотрим пример. Начальная фраза: «Команда профессиональных автослесарей быстро и качественно отремонтирует ваш автомобиль». Меняем: «Команда неопытных автослесарей долго и плохо отремонтирует ваш автомобиль». Бред, не правда ли?

Пример высокой конверсии может звучать так: «Стаж работы наших автослесарей более восьми лет. Старший механик стажировался на «Формуле-1». На любой ремонт автомобиля предоставляется гарантия на год». Помните: потребителю нужны факты.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Довольно часто владельцы ресурсов не придают значения отзывам, считая, что это можно сделать самостоятельно или при помощи специалистов. А кто-то задумывался над тем, как это сказывается на конверсии? Неправдивые комментарии снижают её намного сильнее, чем размещение неподтвержденных данных. Известны случаи возникновения комических ситуаций: пользователи натыкаются на свое изображение на каком-то лендинге, работой которого они, оказывается, очень довольны, хотя ни разу не пользовались его услугами.

Вообще к отзывам стоит относиться очень осторожно, даже к реальным.

Если клиент остался доволен сотрудничеством, то он может написать подробный отзыв. Вы вполне можете предложить ему воспользоваться схемой, описанной выше.

Нет ничего проще, чем потерять доверие потенциального клиента. Очень часто хромающая грамматика отпугивает посетителей, даже самое выгодное предложение не будет принято, если оно написано с «очепятками» или «ашипками». Поэтому лучше заплатить 500 рублей специалисту, который отредактирует текст, чем остаться без клиентов.

«Хотели как лучше»: типичные ошибки, мешающие добиться высокой конверсии

1. Неадаптированный дизайн сайта

Если сайт не адаптирован для использования на мобильных телефонах, то у него нет будущего: его не спасет никакой пример высокой конверсии.

Использование Responsive Web Design (RWD, или методики адаптивного веб-дизайна) дает ресурсу серьезные преимущества: сохранение функциональных возможностей и способность просматриваться на экранах с любым разрешением.

2. Перегруженный дизайн

Когда-то действительно в оформлении веб-дизайна использовались всевозможные спецэффекты и анимация. Это было обязательным требованием к ресурсу. Но сегодня ситуация выглядит несколько иначе. Пользователи предпочитают лаконично оформленные, неброские страницы. На это стоит обратить внимание, рассматривая пример высокой конверсии.

Всплывающие окна

Как настроить всплывающие окна и как правильно их разместить

Подробнее

ТОП включает удобные в просмотре ресурсы, содержащие качественный контент. Включая в дизайн страницы лишние элементы, веб-дизайнер (умышленно или нет) отпугивает от нее посетителей, желающих почерпнуть полезные сведения. Сегодня главным требованием к оформлению является простота — это должны учитывать все владельцы интернет-ресурсов.

3. Стоковые изображения

Довольно часто на страницах сайтов можно увидеть изображения, которые совершенно не отражают сути бизнеса, а порой вообще не имеющие к нему отношения. Пример высокой конверсии говорит о том, что пользователю не нужны картинки или фотографии, которые он может увидеть на любом другом ресурсе. Он пришел к вам за полезной уникальной информацией. Более того, стоковые фотографии занимают очень много места.

Раздел «О нас» может содержать несколько качественных фотографий команды и снимки непосредственно рабочего процесса, в которых задействованы сотрудники компании. Это поможет формированию лояльности к вашему ресурсу.

4. Сложная и неудобная навигация

Пользователь, который не смог быстро найти то, что ему нужно, безвозвратно покинет ресурс. Сеть располагает массой предложений, поэтому посетителю легче перейти на сайт конкурента, чем осваивать сложную навигацию.

Пример высокой конверсии показывает, что одна из главных задач разработчиков — сделать посещение сайта комфортным, помочь посетителю найти и получить то, что его интересует. Посетитель должен легко и быстро осуществлять все свои действия. Особенно это касается интернет-магазинов, клиенты которых получают огромное количество разнообразных предложений.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

5. Неудобная форма обратной связи

Многие потребители не готовы и не умеют быстро совершать покупки. Им необходимо время, чтобы все хорошенько обдумать, получить максимальное количество информации о товаре, об условиях доставки и гарантиях. Предоставьте им такую возможность. Разместите на странице ресурса форму обратной связи, предложив связаться с консультантом или заказать обратный звонок.

Если клиент сомневается, значит, надо действовать на опережение: он только обдумывает свой вопрос, а вы уже готовы его проговорить и дать ответ. Каждая минута раздумий клиента отдаляет его от принятия решения. Все может закончиться тем, что он просто передумает что-либо покупать.

Напоследок хотим еще раз обратить ваше внимание на то, что никакой пример высокой конверсии не обеспечивает стопроцентный результат. Всегда может возникнуть ситуация, ставящая под сомнение итоги маркетинговых исследований. Поэтому вы должны руководствоваться принципом «практика и ничего, кроме практики».

Высокая конверсия сайта влияет на рост продаж, а значит, и прибыли. Однако добиться таких конверсионных показателей, которые можно было бы с успехом назвать повышенными, порой очень и очень сложно. Клиент становится все более требовательным, и классические методы лидогенерации уже не всегда срабатывают.

О том, как повысить конверсию сайта и какие нетривиальные приемы помогут вам это сделать, расскажем в нашей статье.

Что такое конверсия

На вашем сайте бывает много посетителей, но они не совершают никаких целевых действий, и вы не получаете прибыль? Значит, конверсия вашего веб-ресурса низкая. А под конверсией понимают соотношение числа пользователей, которые посетили сайт, к тем, которые выполнили какое-то целевое действие. Конверсия измеряется в процентах.

Но что считать высокой конверсией сайта? Данный показатель в среднем находится в диапазоне 0,5 – 14 %. Впрочем, одно и то же значение для первого сайта может означать плохой результат, а для второго – нормальный. К примеру, на одном сайте конверсия 9 %, а на другом – 3 %, однако средний чек во втором случае больше, следовательно, и прибыли тоже. Выходит, что второй веб-ресурс несмотря на свои 3 % конверсии опережает первый.

Читайте другие статьи по теме повышение конверсии

Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии

Конверсия интернет-магазина: ТОП-11 приемов по увеличению

Как рассчитать конверсию сайта, и что для этого следует знать

105 способов, как поднять конверсию

Инструменты повышения конверсии сайта: увеличиваем количество клиентов

Чтобы ваш сайт приносил прибыль, посетитель должен пройти на нем несколько определенных этапов, которые хорошо описаны Беном Хантом в книге «Конверсия сайта: превращаем посетителей в покупателей!». Ваша задача – понять, что человек хочет на каждом из этапов, и предложить ему это.

Клиенту может быть или еще неизвестно о вашем продукте, или у него есть представление, что в продукте он не нуждается. Другими словами, нет товара, ну и пусть.

Ваши действия: дать потребителю информацию о продукте, показав его преимущества. Продавать пока не надо – всему свое время.

Пользователь уже узнал о вашем товаре, но он пока не совершает никаких шагов, чтобы купить этот продукт (не спрашивает о нем в магазинах, не делает запросы в поисковых системах и т. д.).

Ваши действия: подводить потребителя к мысли о необходимости обладания продуктом, подталкивать к покупке.

Но делать это следует как бы невзначай, а не открытым призывом «купи!». Можно обратиться к социальному маркетингу: постараться, чтобы клиент увидел хорошие отзывы в соцсетях, прочитал полезную статью в блоге и т. д. Ваша задача – способствовать укреплению в человеке уверенности в том, что это доступный ему товар, который в любое время можно купить. Уже на данном шаге есть вероятность спонтанных покупок. Например, прочитав хвалебный комментарий, потенциальный клиент может захотеть немедленно приобрести ваш продукт.

Человек пришел к осознанию того, что хочет иметь этот продукт, и приступил к поискам. Он занимается сравнением цен, участвует в тематических группах в соцсетях, интересуется мнением друзей, советуется с близкими, размышляет, каким способом выгоднее купить – в интернет-магазине или офлайн.

Ваши действия: предоставление еще большего объема информации, которая помогает быстро и просто узнать его характеристики и сделать покупку.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Клиент, сделав анализ собранных сведений, определился и созрел к покупке.

Ваши действия: можно дожимать пользователя смело и решительно – рекламировать, убеждать, предлагать, настаивать!

У человека есть решимость сделать заказ товара немедленно. Он не сомневается, что продукт ему необходим.

Ваши действия: пускайте в ход все конкурентные преимущества, убеждайте, что самая выгодная покупка возможна только у вас. Завлекайте скидками, бонусами и прочими предложениями, от которых невозможно отказаться, чтобы чаша весов склонилась в вашу пользу.

Важно помнить, что клиенту необходимо последовательно пройти все названные этапы и оказаться у конечной цели – покупки. Чтобы ненароком его не спугнуть, не форсируйте продажи – пусть сначала человек определится и осознает, что в самом деле нуждается в вашем продукте.

По сути, невозможно выразить в конкретной цифре высокую конверсию сайта, если речь идет в общем о веб-ресурсах. Данный показатель нужно рассматривать в отношении конкретного сайта. Хорошей она может считаться в том случае, если перекрывает расходы владельца на зарплату персонала, аренду помещения, рекламу и другие нужды.

Следующий ваш шаг – пробудить у пользователя желание покупки или хотя бы заполнения корзины. В итоге он должен покупку осуществить.

Давайте остановимся подробнее на видах конверсии, чтобы было четкое понимание данного критерия успешности интернет-маркетинга.

Какие факторы влияют на показатели конверсии

Если вы будете знать, какие факторы оказывают влияние на конверсию, то сможете понять, как с ними взаимодействовать и какие меры предпринять для улучшения сайта. Это важно для самостоятельного продвижения сайтов или с помощью агентств. Факторы влияния бывают внешние и внутренние.

Внешние факторы связаны с действиями аудитории до того, как осуществится переход на веб-ресурс. Что активизирует действия? Во-первых, реклама. Если пользователи не будут знать о сайте, то не будет их мнения о нем, соответственно –заинтересованности и последующих действий тоже.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Во-вторых, конверсия ресурса зависит от его позиций в поисковых системах. Речь идет прежде всего о SEO-продвижении, нацеленном на выход сайта в ТОП-10 выдачи. Чем более высокую строчку в поиске занимает веб-ресурс, тем больше шансов, что пользователи на него перейдут.

Внутренние факторы легче контролировать, ведь дело касается непосредственно вашего сайта. И в ваших силах его оптимизировать так, чтобы аудитория проводила там максимально много времени.

Инструменты отслеживания и оптимизации конверсии

Тот, кто решил всерьез заниматься вопросами оптимизации конверсии, обязательно должен уметь пользоваться ведущими инструментами аналитики.

Очень удобно пользоваться этим наглядным сервисом, если надо оценить конверсию по целям и не только. В частности, есть возможность провести анализ конкретного посетителя через такой инструмент, как «Вебвизор», а также общего поведения пользователей на странице – через карту скроллинга.

Этот вариант является более продвинутым, но и более сложным. В Google Analytics вы не найдете карты поведения и «Вебвизор», зато можете воспользоваться встроенным инструментом для проведения сплит-тестов и сделать полевое сравнение разных вариантов одной и той же посадочной страницы.

Сплит-тестирование помогает оптимизировать и повысить конверсию сайта, но для его проведения нужно немало времени и денежных затрат на рекламную кампанию – в противном случае потока посетителей может не хватить для объективного исследования.

Проводя сплит-тесты, многие допускают ошибку: делают преждевременные выводы (пока не достигнута статистическая достоверность результатов).

Нужно следовать общему правилу: чем ниже первоначальные показатели конверсии, тем больше нужно будет времени/трафика для тестирования.

Когда необходимо узнать точную конверсию на странице каждого целевого действия, нужно прописать для них автономные цели в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics. В случае же сравнения двух вариантов лэндинга (посредством сплит-тестов) можно назначить одну общую цель для всех форм на странице.

Для проведения точного тестирования надо выбрать один изменяемый элемент на странице и сделать 2 версии. Скажем, два варианта заголовка (такую гипотезу чаще всего берут для анализа).

Не следует включать в исследование больше элементов, так как результаты окажутся уже не столь точными.

Итак, добавляем на исходный вариант страницы специальный код и запускаем эксперимент (к примеру, в Google Analytics). Скрипт будет делить трафик между 2 тестируемыми версиями по тем правилам, которые мы сами зададим, и определит лучший результат, как только это станет возможным.

При малых конверсиях время эксперимента затягивается, а то и вовсе ничего не выходит с результатом. Можно, конечно, прибегнуть к сравнению по микроконверсиям, но такой подход в целом не приветствуется.

Может случиться и так, что формы будут заполняться как положено, но ни один из вариантов так и не покажет статистически значимого отрыва от соперника. Что, затягивать в таком случае эксперимент на долгие месяцы? Нет, это неправильно.

Гораздо проще организовать сплит-тестирование подписных страниц, так как конверсия их гораздо выше, чем у лэндингов в заявку и особенно с оплатой. Соответственно, и статистическая достоверность будет достигнута легче. Но в любом случае объем трафика должен быть большим. Оптимальный вариант – тестирование подписных страниц, которые предлагают какие-то бесплатные «плюшки».

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Как повысить конверсию

Если мы обратимся к Рунету, то найдем там в огромном количестве и рецепты, и советы, как получить высокую конверсию сайта. Многочисленные примеры и кейсы будут показывать, как изменение формы регистрации или перекрашивание в другой цвет кнопки призыва к действию привело к скачку продаж на сайте. Немало маркетологов пользуются чужим опытом или обращаются к своему прошлому, будучи уверенными, что это даст эффект.

Но все это очень сомнительно. Чаще гипотезы приводят только к потере времени и средств. Почему? Потому что повышение конверсии необходимо рассматривать как процесс, ясно осознавая, что не существует чудодейственных дизайнов, шаблонов, волшебных кнопок, которые разом повысят конверсию на сайте. Каждому кейсу, повествующему о том, как благодаря внедрению видеоролика на лэндинг конверсия выросла на 20 %, можно противопоставить такой же кейс – с противоположным содержанием: как видеоролик привел к снижению конверсии. Гипотезы на основе мнения экспертов и личный опыт являются только малой частью процесса повышения конверсии.

В каких случаях можно выдвигать гипотезы с высокой вероятностью эффективного тестирования?

Такой подход к работе над повышением конверсии сайта наиболее рациональный, его и надо использовать. Рассмотрим детально эти шаги, а также инструменты, которые будут полезны на каждом этапе.

Любые гипотезы требуют подтверждения данными.

Никто не требует от вас установки себе всех браузеров или одалживания у знакомых «Айпада» на несколько дней. Поднимать несколько виртуальных машин тоже не всегда целесообразно. Вы можете воспользоваться специальными веб-сервисами.

У вас установлен Google Analytics? Тогда действуйте следующим образом: переходите в раздел «Аудитория», далее в «Технологии», затем в «Браузер и ОС». Если у вас настроены цели, здесь можете увидеть коэффициенты конверсии в каждом браузере.

Осуществив переход из раздела «Аудитория» в «Мобильные устройства», вы сможете увидеть, с каких устройств открывают ваш сайт пользователи, и какая конверсия на каждом. Таким образом можно сразу обнаружить существенные проблемы в разных браузерах и на разных устройствах, препятствующие совершению целевых действий посетителями.

Google Analytics позволяет также увидеть, какова общая скорость сайта и с какой скоростью загружаются отдельные страницы. Зайдя в «Скорость загрузки» (в разделе «Поведение»), можно выявить страницы, на которых имеются проблемы, и оценить общую скорость загрузки. Если вы зайдете в раздел «Ускорение загрузки», то сможете воспользоваться автоматическими рекомендациями с помощью PageSpeed Insights.

Эвристический анализ («эвристика» – от греч. heurisko – отыскиваю, открываю) является вторым этапом сбора данных. В чем суть? В основе выдвижения гипотез лежат не строгие выводы из полученных данных, а профессиональные рассуждения в процессе анализа сайта. Здесь как раз и приветствуется субъективный опыт и экспертное мнение по повышению конверсии.

Инструменты повышения конверсии сайта: увеличиваем количество клиентов

Какие из них являются самыми эффективными

Подробнее

Хорошо, если на данном этапе будут подключены дизайнеры, специалисты по юзабилити – оперируя профессиональными стандартами, они смогут обнаружить явные проблемы и дать свои идеи, как их решить. Когда с приглашением экспертов возникают проблемы, можно осуществить такой анализ своими силами – в любом случае, это лучше, чем полное отсутствие анализа.

Пользовательское тестирование является третьим этапом сбора информации. Это наиболее эффективный метод получения сведений для выдвижения качественных гипотез – изучить, как целевая аудитория использует ваш веб-ресурс. В чем суть? Вы должны создать некий набор (сценарий) определенных задач, а реальные пользователи – их решать, сопровождая мысли и манипуляции комментариями. Это напоминает эвристический анализ, с той разницей, что тестированием сайта занимается целевая аудитория.

Работая с Google Analytics, можно увидеть страницы, на которых происходит отток посетителей. Используя аналитику форм в «Яндекс.Метрике», мы увидим те поля, заполнение которых вызывают у пользователей затруднения. А с помощью «Вебвизора» можем отследить все действия, совершенные на сайте потенциальным клиентом. Возникает вопрос: зачем же еще тестировать сайт на пользователях? Но нам же важно узнать главное – причину тех или иных поведенческих реакций. Почему посетитель не стал выполнять целевое действие? Почему он оформил заказ на сайте конкурента?

Кстати, в настоящее время нет необходимости, как раньше, арендовать для эксперимента помещение (лабораторию), заниматься его оснащением специальным оборудованием, подыскивать людей в фокус-группы, следить за ходом самого процесса. Все это можно легко осуществить, воспользовавшись веб-сервисами для проведения пользовательских тестирований. Благодаря им процесс значительно ускорился и стал обходиться дешевле.

Веб-аналитика. Любой маркетолог с трепетом относится к системам аналитики, так как это один из ведущих источников информации. Несмотря на то, что Google Analytics считается более функциональной системой по сравнению с «Яндекс.Метрикой», лучше всегда пользоваться и тем, и другим счетчиком на своем сайте. Ведь «Метрика» располагает отличными инструментами для анализа данных, такими, как «Вебвизор», тепловые карты, карты скроллинга, причем воспользоваться ими можно бесплатно.

Чтобы эффективно выявлять проблемы, связанные с конверсией сайта, и выдвигать верные гипотезы, необходимо следовать главным принципам работы с системами аналитики:

• Определиться с KPI, настроить цели.

Безусловно, можно сутки напролет изучать мир аналитических систем, делая серьезный вид и рассматривая цифры, графики и загадочные тепловые карты. Но гораздо продуктивнее сконцентрироваться на основополагающих для вашей отрасли метриках, оказывающих влияние на конверсию.

Вы имеете интернет-магазин? Прекрасно! Вы заметили, что в последние 2 месяца пользователи проводят там на 10 секунд меньше, поэтому вам грустно? Но для магазинов эта метрика, по большому счету, не такая уж и важная. Попробуйте лучше настроить цели и события для анализа тех действий, которые совершает пользователь. Для вас самое главное – это конверсия на каждом из этапов покупки.

• Исследовать сегменты, независимо от общих показателей

Представим, что общий показатель конверсии в продажи на сайте вашего магазина составляет 3 %. И, судя по анализу аудитории по возрастным критериям и полу, самая высокая конверсия связана с женщинами от 25 до 35 лет – они дают больше 80 % дохода. Опираясь на эти данные, можно расширить ассортимент товарами, предназначенными для названной категории покупателей. Это и будет обоснованной гипотезой.

• Сделать чек-лист на основе KPI и настроить дэшборы.

Создание собственного списка проверки ключевых показателей сайта и настройка своих отчетов позволит ускорить анализ и процесс выдвижения новых гипотез.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Обратная связь и опросы. Чтобы правильно выдвигать гипотезы, хорошо бы наладить обратную связь с пользователями. Понять, что их больше всего волнует, можно с помощью опросов, сбора и анализа проблем, идей, предложений. Это позволит направить работу по повышению конверсии сайта в нужное русло.

На целевых страницах пользователю нужно осуществить какие-то действия. С этими действиями и должен быть связан опрос. Скажем, целевым действием на странице с описанием товара в интернет-магазине является добавление продукта в корзину. О чем можно спросить посетителя данной страницы?

• Почему вы не хотите сразу положить товар в корзину?
• Что вам мешает добавить товар в корзину прямо сейчас?

Вы можете придумывать и пробовать разные варианты.

Еще одна распространенная практика – проведение интернет-магазинами опросов спустя какое-то время после покупки товара. Клиенту направляют письмо с вопросом, понравилось ли ему качество обслуживания, просят поделиться мнением: как можно улучшить сайт интернет-магазина.

Недостатка в инструментах для организации опросов нет. Можно пользоваться специализированными сервисами, скриптами и Google-формами, бесплатными плагинами к распространенным CMS.

Совет: не следует всецело полагаться на feedback от пользователей!

Разумеется, посетители веб-ресурса могут предложить классные идеи по улучшению вашего бизнес-проекта (что может способствовать и высокой конверсии сайта в том числе), они могут даже принять участие в разработке функционала. Но нередко предложения пользователей могут только сбить с толку. Ошибочно думать, что все покупатели хорошо разбираются в нюансах вашего бизнеса, поэтому очевидные для них выгоды могут принести вам убытки. Вы же не станете просто раздаривать свои товары в угоду пользователям? А им бы именно этого и хотелось.

Вот почему необходимо все время сравнивать предложения, полученные через «обратную связь», с данными других методов. Если мнение пользователей подтверждается информацией аналитики, скажем, если покупатели просят, чтобы на полках было больше товаров для женщин, а данные половозрастного анализа показывают, что женщины в возрасте 25–35 лет дают вам 80 % доходов, это убедительный повод для экспериментов и вероятного расширения товарного ряда для указанной аудитории.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Ну что ж, первый шаг помог вам обнаружить проблемы на сайте и получить необходимые данные для правильных выводов и формулировки гипотезы – чтобы проводить следующие эксперименты и А/В-тестирования.

Теперь надо внести проблемы в таблицу и оценить важность каждой из них. Если вами выявлены критические изъяны (не позволяющие посетителям завершить процесс покупки товара, ошибки в тексте, явные баги и т. п.), следует без всяких А/В-тестирований сразу же корректировать сайт.

Следующий шаг – присвоение рейтинга каждой проблеме в соответствии с ее важностью. Peep Laja, специалист по оптимизации, в своей книге «Master the essentials of conversion optimization» дает описание двух основных критериев оценки важности проблем:

• простое решение (если для устранения проблемы потребуется несколько месяцев и много затрат на программистов, скорее всего, эта проблема не относится к первоочередным);
• оказание влияния на результат (попробуйте хотя бы приблизительно подсчитать, какая выгода вас ждет от решения проблемы, насколько станет высокой конверсия сайта, что это даст в процентном выражении к вашему доходу).

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Отличный способ повысить продажи

Подробнее

Проблемы следует преобразовать в гипотезы. В основе гипотез должны лежать полученные данные, также обязательно наличие рекомендаций относительно дальнейших действий. Чем более качественно будет сформулирована гипотеза, тем с большей вероятностью вы добьетесь эффекта.

Рассмотрим это на примере. Во время пользовательского тестирования на этапе оформления заказа некоторые люди выразили удивление по поводу отсутствия возможности обратной связи с консультантом. По данным Google Analytics, на этом этапе выявлен большой показатель отказов. Отсюда гипотеза: установка онлайн-чата для консультирования клиентов на страницу оформления заказа поможет повысить конверсию на 20 %. Пришло время для А/В-тестирования.

С помощью А/В-тестирования мы можем определить, какой вариант страницы позволит получить высокую конверсию сайта. В большинстве случаев достаточно воспользоваться бесплатным инструментом, встроенным в Google Analytics. Заходим в «Поведение», далее в «Эксперименты». Впрочем, никто не запрещает обратиться и к более функциональным сервисам, с помощью которых можно осуществлять сложные мультивариантные тестирования. Данные сервисы интегрируются с аналитическими системами, помогают разделить трафик на сегменты, а также обладают множеством других полезных функций.

Чем мы занимаемся на этом шаге? Внесением изменений на сайт на основе анализа сплит-тестов. Если наша гипотеза нашла подтверждение, и А/В-тестирование показало, что благодаря новой странице конверсия стала высокой, можно гордиться собой и вносить на сайт изменения. В случае сомнений относительно результатов А/В-теста или не подтвердившейся гипотезы не стоит отчаиваться – это нормальный результат. Ради этого мы и занимаемся тестированием. Можно смело двигаться дальше, проверять другую гипотезу.

Важно помнить, что в результате изменений конверсия может вырасти на первых этапах воронки продаж, но это не скажется на конечном итоге – денег не прибавится. Поэтому всегда нужно анализировать окончательный результат – какова экономическая выгода от трансформации сайта?

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Почему высокая конверсия сайта – не всегда хорошо

После долгого и подробного изучения конверсии и методов ее повышения пришла пора открыть страшную тайну маркетологов: высокая конверсия не всегда благо.

Да будет вам известно, что такого понятия, как «хорошая конверсия», просто нет в природе. Тем не менее интернет-маркетологи и веб-мастера с завидной регулярностью меряются своими конверсиями: чья больше. «У меня средняя конверсия 8 %,», «а у меня – 25 %».

В чем подвох? Давайте рассмотрим для примера 2 сайта. На первом конверсия 7 %, а второй дает только 1 % конверсии. Неужели второй сайт в 7 раз хуже первого? Смотрим в таблицу:

Как видно, суточный доход первого сайта составляет 41 300 рублей. А второго – 87 000 рублей. Вот такой фокус: конверсия ниже в 7 раз, а доход выше в 2 раза.

Доход с одного посетителя является первой главной цифрой, которую мы должны отслеживать с помощью сквозной аналитики. Но нам так же важно знать, во сколько обходится привлечение одного посетителя на сайт в денежном выражении. Опираясь на эти два показателя, мы высчитаем самый главный показатель результативности.

Если же, вложив 1 рубль, мы смогли заработать 2 рубля, то «Возврат инвестиций» составит уже 200 % (вложенный рубль возвращен, и еще один заработан дополнительно).

Для наглядности еще раз обратимся к таблице с нашими двумя сайтами:

Предположим, для привлечения клиентов на сайт мы размещаем контекстную рекламу в «Яндекс.Директе». Платим за каждый клик по своему объявлению (за каждого посетителя сайта) на первом сайте 10 рублей, на втором – 77 рублей.

В итоге ROI для первого сайта у нас – 413 %, а для второго – всего 112 %. Следовательно, со второго сайта мы получаем очень маленькую прибыль с посетителя, хотя доход – более высокий. Прибыль с одного посетителя для первого сайта составляет 31,3 руб. А второй сайт дает всего лишь 10 руб. с одного посетителя.

Мир маркетинга устроен так, что единственной причиной конверсии сайта (вашего или любого чужого), превышающей конверсии других в 20–30 раз, может быть только невероятно горячий и целевой трафик.

Представьте, что ваш бизнес – тонирование автомобильных стекол. Причем выполняете вы его импортной качественной пленкой. Стоит такая дороже отечественных аналогов, но и смотрится она гораздо лучше, а главное – держится в 3 раза дольше.

Для привлечения на сайт посетителей и продажи им своих услуг вы должны дать рекламу. Ваших потенциальных клиентов можно разделить на следующие группы:

• автомобилисты (все абсолютно);
• автомобилисты, которым нужна тонировка;
• автомобилисты, которые хотят затонировать стекла импортной пленкой.

Если вы будете ориентировать свою рекламу на первую группу потенциальных клиентов (все абсолютно автомобилисты), то посетителей на сайт придет очень много. Но конверсия никогда не станет высокой, ведь эти люди не задумывались о тонировке стекол вплоть до просмотра вашей рекламы.

Возможно, им станет интересно, они посетят сайт, узнают цены. Но настоящими клиентами станет лишь маленькая часть аудитории – от 1 до 3 %.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Если же вы настроите рекламу так, чтобы она показывалась только третьей группе потенциальных клиентов (тем автомобилистам, которые уже хотят сделать тонировку, причем импортной пленкой), то конверсия вашего сайта достигнет тех «волшебных» 20–30 %. Но посетителей будет совсем немного.

Вот так и выглядит чрезвычайно горячий и целевой трафик. Проблема состоит в том, что объем этого трафика всегда чрезвычайно мал. Так что если вам рассказывают о своей зашкаливающей конверсии, то сразу можно выносить вердикт: трафика мало.

Стоит еще раз взглянуть в таблицу с нашими двумя сайтами:

И что же? Привлекая лишь максимально целевой трафик и получая очень высокую конверсию сайта (она дает вам большую прибыль с каждого посетителя), вы в конечном счете имеете очень низкую прибыль за месяц – из-за того, что целевых посетителей всегда немного.

Так что учитесь привлекать массы холодного трафика в большом объеме и продавать таким посетителям «на холодную».

5 быстрых способов повысить конверсию

Поскольку зашла речь о факторах, влияющих на конверсию, стоит подробнее рассмотреть и другие наиболее значимые.

Как вы уже поняли, максимально на конверсии сказывается качество трафика. Но по сути это не имеет отношения непосредственно к сайту. Хочется иметь более высокую конверсию? Очищайте трафик.

Однако повысить вашу конверсию можно и более простыми способами.

Способ номер один, как проще всего сделать конверсию сайта более высокой, – избавиться от всех элементов, отвлекающих внимание посетителя от целевого действия. Что это значит? Необходимо удалить все меню, ссылки на другие разделы сайта и вообще все, что не имеет отношения к вашему предложению.

В итоге у вас вместо сайта получится одностраничник (лэндинг), заточенный на то, чтобы побудить максимальное количество посетителей к целевому действию. В подавляющем большинстве случаев лэндинги имеют более высокую конверсию, чем обычные многостраничные сайты.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Нередко бывает, что у людей, которые пришли к вам на сайт, уже есть понимание, что им нужен предлагаемый вами продукт. И они приобретут его. Но не сию минуту. Принятие окончательного решения будет отложено до лучших времен, и в конце концов про вас с вашим сайтом совсем забудут.

Не хотите, чтобы произошло именно так? Тогда сделайте пользователям предложение, от которого невозможно отказаться. Проведите акцию. Или, как говорят маркетологи, выберите оффер.

Посетитель должен уяснить: он потеряет это выгодное предложение, если не сделает заказ сейчас же.

Данный прием неразрывно связан с оффером. Супервыгодное предложение всегда ограничено по времени, иначе оно перестает быть особенным.

Для большего эффекта вашего ограниченного по времени предложения можно установить на сайт таймер, который будет показывать обратный отсчет – сколько дней (часов/минут/секунд) осталось до прекращения акции.

Не забудьте объяснить клиентам, чем вызвана ваша щедрость. Как известно, многие посетители настороженно относятся к внезапным «подаркам», ищут подвох: вероятно, товар некачественный, поэтому его и пытаются реализовать так дешево.

Кто-то вообще может подумать, что все ваши скидки – сплошной обман: вы успели повысить цену на 20 %, а дисконт предлагаете 10 %. И таких подозрений может быть масса.

Пусть лучше это будет плохое объяснение, чем вообще его не будет.

Классика жанра. Данный прием позволяет моментально и существенно повысить конверсию в целевое действие.

В Сети внимание людей, как правило, рассеивается, так что им нужно четко давать инструкции: что, как и для чего делать. Последний пункт, кстати, очень важен. Человек охотнее и чаще совершает целевое действие (клик, заполнение формы, звонок), когда ему объяснили, для чего оно.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Размещение ключевой информации на главном экране также является эффективным способом быстро поднять конверсию сайта. Надо дать здесь и описание продукта, и оффер, и ограничение по времени, и Call to Action (призыв к действию).

Другими словами, необходимо на первом экране дать посетителю полный объем информации, чтобы он не скролил страницу вниз. Ведь, как показывает практика, большинство пользователей не доходят даже до второго экрана.

Как быстро добиться высокой конверсии интернет-магазина

1. Изменение веб-дизайна

Иногда ошеломительного эффекта можно добиться, поменяв на сайте позиции блоков или визуальное оформление, ведь на конверсию влияет множество факторов: и фоновые цвета, и шрифт, и рекламные баннеры, и местоположение меню и др.

2. Редизайн главной страницы

Если дизайн вашего сайта скучный и непривлекательный, а вся главная страница отдана под длинную текстовую простыню или нескончаемые карточки с описаниями товаров, посетитель просто не найдет, что выхватить взглядом. Разумеется, без текста вы не сможете представиться посетителям и рассказать о своем бизнесе. Но делать это нужно кратко. Карточки товаров тоже нужны, но они не должны литься на пользователя сплошным потоком. Ваша задача – привлечь внимание клиентов. Как? С помощью ярких баннеров, контрастов между изображениями и текстовыми материалами, путем визуального акцентирования важных моментов или отдельных товаров.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

3. Важные товары — вверху страницы

Слышали о таком правиле: все самое главное публикуем в начале страницы? Вниз посетитель может и не добраться, если ему не захочется читать то, что есть на сайте. Помните, что на главной странице вверху должны стоять товары, которые вам необходимо продать быстрее (например, залежавшиеся на складе остатки или, напротив, новинки). Что касается меню, самое основное (каталог товаров, условия заказа и доставки, распродажи) расположите слева в случае горизонтального меню и сверху – если оно вертикальное.

4. Товары со скидками – тоже в топ

Полюбопытствуйте, что расположено сразу на главной странице на сайтах известных онлайн-магазинов: красочные баннеры с информацией об акциях и скидках. Невольно хочется кликнуть на них и узнать, что же там продается так дешево. А дальше – раз, и купил что-нибудь. Кстати, чем больше размер скидки, тем более высокая конверсия. Повысить ее можно также, поместив на главной странице раздел «Хиты продаж». Объяснение этому простое – людьми часто движет стадный инстинкт. Многие просто уверены: если товар покупают другие, значит, он крутой/модный/полезный.

5. Уникальное торговое предложение — УТП

Следует коротко сформулировать, чем вы способны привлечь покупателя, что вас отличает от остальных компаний. Скажем, вы предлагаете самые дешевые товары в сегменте, дарите к каждому заказу сувениры или у вас безупречный сервис. Хорошо бы все это подкрепить доказательствами: опубликовать отзывы реальных покупателей или предложить возврат разницы в цене в случае, когда клиент найдет аналогичный продукт дешевле.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

6. Предложение действовать

Хотите получить от пользователей целевые действия? Попросите их об этом прямо. Это проще всего. Давайте рассмотрим наиболее популярные кнопки CTA (call to action) и цели, которым они служат:

• «оставьте свой номер телефона/ email» – сбор контактной информации;
• «купить сейчас», «положить в корзину» – мотивирование сделать заказ;
• «подписаться на рассылку», «скачать прайс-лист», «получить книгу/статью/инструкцию» – призыв получить информацию.

Подобные призывы и кнопки установлены чуть ли ни на всех сайтах, посетители настолько к ним привыкли, что зачастую игнорируют. Вот почему на многих веб-ресурсах распространена практика поощрений: в обмен на целевое действие пользователь может получить подарок, или скидку на первый заказ, или еще какие-то бонусы.

К оформлению CTA нельзя подходить легкомысленно, ведь конверсия зависит от множества факторов, которые имеют непосредственное отношение к кнопкам призыва к действию (их количества и местоположения на экране, текстового компонента, цвета и т. п.). Рассмотрим некоторые из этих факторов:

• Местоположение. Формы заказа и любые блоки, предполагающие целевое действие (кнопки СТА, виджеты обратной связи, корзину) рекомендуется располагать справа на странице. Как и рекламу. В левой части – разместить описания товаров и фотографии. По данным различных исследований, на кнопку, которая находится справа, реагируют 75 % посетителей, тогда как на расположенную слева – только 25 %.
• Сопроводительный текст. Экспериментируйте с разными нестандартными вариантами, используйте графику, смайлики и т. п. – чем необычнее они будут, тем лучше.
• Цвет. Старайтесь выбирать контрастные, яркие, позитивные цвета (красный, зеленый, желтый), главное – чтобы они не сливались с общим фоном.
• Количество. Кнопок не должно быть больше 2–3, в противном случае эффект может оказаться противоположным.
• Предложение. Ваша задача – как можно сильнее заинтересовать потенциального клиента (попробуйте встать на его место). Необходимо избавить человека от лишних манипуляций, предлагать не длительный процесс, а быстрый результат. Тогда вы получите более высокую конверсию сайта. Вместо «заказать консультацию стилиста» (как же это будет долго, с телефонными переговорами, объяснениями, не факт, что дельными) – «получить разбор гардероба» (это круто: сразу по делу и бесплатно). Приблизительно так думает клиент, да и вы, скорее всего, рассуждали бы на его месте так же. Обратите внимание на слово «бесплатно» – оно действует практически безотказно.

7. Фиксированное меню

Шапку меню надо сделать фиксированной и обеспечить возможность просматривать ее на каждой странице сайта. Чтобы пользователь от вас не ушел. Ведь как часто бывает? С навигацией на веб-ресурсе все в полном порядке, посетителям понятно, какие разделы в каких местах расположены, но эта ясность – лишь на главной странице. Только человек углубится внутрь сайта, так сразу теряется: где что искать – разделы, каталог, контакты, корзину? И все потому, что пропало меню. Неужели возвращаться в самое начало? А если прошел 20 страниц? Подумайте об удобстве пользователя сразу.

8. Избежание баннерной слепоты

Баннерной слепотой называют такой эффект, когда на фоне обильного потока информации, постоянно получаемой из разных источников, пользователь начинает игнорировать рекламные объявления. Другими словами, нас загружают таким объемом сведений, что мы их уже не воспринимаем, особенно рекламу. Но ведь именно от ее просмотра зависит конверсия. Следовательно, надо каким-то образом преодолевать эту баннерную слепоту. Например, специалисты советуют делать рекламные блоки яркими и контрастными, чтобы они бросались в глаза. Применять креатив в текстах, обращаться к анимации, смайликам, использовать изображение человека, как бы смотрящего в сторону рекламы. Не забывайте, что место самых важных объявлений на странице вверху.

9. Продающие тексты

Не надо пренебрегать описаниями в карточках товара, благодаря им вы можете получить более высокую конверсию сайта.

Какой из двух вариантов лучше: «платье красное, размеры 42–56, шерсть» или «это шерстяное платье согреет вас холодными вечерами, даже если в квартире или офисе пока не включили отопление, в этом теплом красном платье вам будет комфортно, словно в мягком пледе – заказывайте, чтобы не замерзнуть!»? Ответ ясен. В первом описании нет ничего цепляющего – скучное перечисление характеристик. Второй же вариант является качественным продающим текстом, в котором отражена боль потребителя и раскрыты преимущества товара, после его прочтения возникает желание купить. Причем характеристик товара в тексте почти нет, их всегда можно указать отдельно.

10. Виджеты обратной связи

Это тоже весьма действенный инструмент, который позволяет добиться высокой конверсии сайта. Предположим, заглянул человек в интернет-магазин, быстренько просмотрел товар, ничего не нашел и решил уходить. Но тут всплывает окно, и консультант предлагает беседу. Грамотный продажник построит ее таким образом, чтобы клиент захотел что-то купить, оставил свои контактные данные или, в крайнем случае, заинтересовался продуктом на будущее.

Какой чат можно считать хорошим? Тот, что содержит полезную информацию. Довольно распространенное явление – простенькие боты, установленные на такие виджеты. Их программа включает одиночные слова, типовые ответы, от которых пользы ноль целых, ноль десятых. Лучше потратьте больше денег, но установите хорошую самообучающую программу, способную создавать видимость обычного человеческого диалога. Или же выделите специалиста, который будет общаться в чате с пользователями.

К виджетам коммуникации с пользователями относится и обратный звонок. Он ориентирован на тех, кто не любит писать, а предпочитает звонить. В чем суть: человек оставляет свой номер телефона в предназначенной для этого форме, ему перезванивает сотрудник компании и начинает «утеплять». Чтобы от этого виджета был эффект, важно перезванивать в самые короткие сроки (никому не нравится долго ждать) и учитывать местное время региона, в котором находится собеседник.

11. Личный подход

Иногда сайту явно не хватает фотографий и видеоматериалов, раскрывающих закулисье интернет-магазина. Клиентам иной раз очень хочется узнать о создателях компании, о людях, с которыми приходится общаться только в чатах или по телефону. А им показывают пусть и добротно сделанный, но прилизанный каталог, стандартные карточки товаров и т.д. Вроде бы все по правилам, но без души.

Совсем иное отношение к сайту магазина, у которого есть живая группа в соцсетях или канал на «Ютубе». Там можно найти и смешные фотографии рабочих моментов, и видео с корпоратива, и краткое представление сотрудников, тоже с фотографиями. Пусть даже такой сайт в техническом отношении будет не совершенным. Но благодаря личному подходу он будет пользоваться популярностью у клиентов (они охотнее купят товар у конкретного Миши с бородой или Оли с веснушками, чем у абстрактной «команды профессионалов»).

Существуют еще разные способы, которые надо пробовать, так как универсальных рецептов нет: то, что для одного сайта хорошо, на другом может вообще не зайти. Эксперименты, А/В-тестирование, опросы помогут выбрать лучшие инструменты.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Типичные ошибки, которые мешают добиться высокой конверсии сайта

У сайта, не адаптированного для просмотра на планшетах и смартфонах, нет шансов сделать более высокой конверсию.

Большой плюс страниц, созданных с использованием адаптивного веб-дизайна (Responsive Web Design – RWD), в том, что они могут подстраиваться под разрешение любого экрана (от смартфона до десктопа) без потери функционала.

Ушли в прошлое времена, когда при создании сайтов на них добавляли все, что только можно: и анимацию, и кучу спецэффектов. Современный дизайн намного сдержаннее. Посетители сегодня предпочитают веб-ресурсы, оформленные лаконично и спокойно. Не стоит это забывать, если хотите получить высокую конверсию сайта.

В топе сейчас удобные в просмотре веб-ресурсы, имеющие качественный контент. Добавляя на страницу лишние детали, веб-дизайнеры тем самым вычеркивают из числа посетителей тех, кто ищет полезную информацию и не хочет отвлекаться на детали. Владельцам коммерческих ресурсов стоит взять за правило простоту.

Главный минус этих фото – они не имеют отношения к вашему бизнесу. Таких фотографий в Интернете – море. А будучи таким же, как тысяча других, ваш сайт вряд ли сможет увеличить конверсию.

Почему бы не разместить в разделе «О нас» профессиональные фотографии вашей команды. Дополните страницу иллюстрациями различных этапов работы, где задействованы реальные сотрудники. Это существенно повысит доверие к компании.

Если за первые пару секунд человек не смог найти на вашем веб-ресурсе интересующую информацию, можете считать, вы его потеряли. Предложений вокруг хоть отбавляй, и посетителю легче обратиться на сайт конкурентов, чем тратить время на то, чтобы вникнуть в вашу навигацию.

Хотите получить высокую конверсию сайта? Сделайте так, чтобы пользователь мог максимально быстро находить то, что ему нужно. Особенно это актуально для интернет-магазинов: именно там посетителю приходится разбираться с огромным объемом информации. Важно помочь ему сориентироваться, найти подходящий раздел и нужный товар.

Некоторые потребители совершенно не готовы к спонтанным покупкам. Им требуется немало времени, чтобы принять решение, они стараются получить больше информации и о продукте, и о доставке, и о гарантийном обслуживании. Сделайте так, чтобы они легко могли узнать все, что нужно – разместите форму обратной связи или виджет обратного звонка на странице.

Важно уметь предугадывать действия колеблющихся клиентов: они только думают задать вопрос, а вы уже предлагаете получить ответ. Не оставляйте посетителя наедине с его сомнениями, иначе он никогда к вам не вернется и не сделает заказ.

Этот прием уже не работает. Да, когда Интернет только осваивался в качестве медийного канала, все владельцы сайтов давали ссылки на профили в соцсетях. Но сейчас в этом нет нужды – пользователи легко могут найти вас и в «Фэйсбук», и в «Твиттере». Ссылки на главной странице мешают изучить ее содержание. Перейдя в ваш профиль, пользователь может так увлечься чтением прошлых постов, что забудет, зачем зашел на сайт. Подписчика вы можете получить таким образом, а вот лид потеряете.

Итак, высокая конверсия сайта может быть одновременно и хорошей, и плохой. Так что лучше концентрироваться не на промежуточных, а на итоговых результатах.