Как установить Яндекс.Метрику: разбираемся с настройками и функционалом

Вопрос «как установить Яндекс.Метрику?» является актуальным для всех, у кого сайт сделан не для красоты и не «для галочки». Данный сервис крайне необходим, ведь с его помощью вы сможете провести анализ посещений вашего сайта. Вы увидите не только количество зашедших к вам людей, но и их поведение на страницах, словом, наглядную картину взаимодействия с сайтом.

Эти данные важны и сами по себе, но Яндекс.Метрика не просто выдает пользователю информацию, а структурирует ее и делает наглядной. Каждый, кто использует сайт для продажи продукта или услуги, должен знать свою аудиторию, чтобы оценивать качество работы и видеть пути улучшения. О том, как это можно сделать при помощи Яндекс.Метрики, расскажем в нашем материале.

Преимущества использования Яндекс.Метрики

Сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика дает возможность проводить анализ эффективности интернет-ресурсов. В поисковике Гугл для мониторинга сайтов работает система Analytics. Выбор того или иного инструмента (а возможно и совместное использование ресурсов) зависит от задач, которые стоят перед веб-мастером.

На начальном «непрофессиональном» уровне для веб-аналитики стоит выбрать один сервис и сосредоточиться на изучении его функционала. Такой подход позволит избежать ошибок и даст возможность больше внимания уделить разработке контента, который будет полезен пользователям вашего сайта.

Начинающим разработчикам интернет-сайтов будут полезны и Яндекс.Метрика, и Google Analytics.

Основной функционал Яндекс.Метрики

Основной рабочей зоной Яндекс.Метрики являются виджеты нескольких разделов:

• Сводка.
• Отчёты.
• Карты.
• Посетители.
• Вебвизор.
• Сегменты.
• Настройка.

Все перечисленные разделы связаны с работой счетчика. Кроме этого, сервис Метрика предоставляет пользователям такую полезную функцию, как «Целевой звонок» (ссылка расположена в верхней строке меню).

Это главная страница, где есть все основные данные по активности посетителей. Общее количество, показатель новых пользователей, источники трафика и поведенческие факторы (глубина просмотра, продолжительность нахождения на сайте, отказы).

Изначально вебмастеру доступны самые основные настройки. При необходимости можно сгруппировать разные метрики в любом наборе. Здесь довольно компактно представлены все наиболее важные показатели. Чтобы получить доступ к полному объему аналитических данных, нужно использовать вкладку «Отчеты».

Вкладка «Отчеты» включает несколько категорий, наиболее содержательными из которых являются «Стандартные отчеты» и «Мои отчеты». Все другие категории получают данные из них же.

Стандартные отчеты содержат статистические данные, сгруппированные по таким показателям, как посещаемость, источники конверсий, аудитории и т.д.

Рассмотрим представленные здесь категории по порядку. Раздел «Посещаемость» содержит отчет об общей численности посещений всех страниц интернет-ресурса. Для выбора периода исследований следует использовать стандартные тайм-фреймы (сегодня, вчерашний день, неделя, месяц, квартал, год) или выбрать произвольный диапазон. Пользователям доступны отчеты по дням, неделям, месяцам.

Расположенные во второй строке фильтры позволяют отбирать анализируемые диапазоны.

В следующей, третьей, строке фильтров можно задавать 2 варианта характеристик. Параметры визитов (к примеру, по просмотрам URL или по времени нахождения на странице) и параметры пользователей (пол, возраст, технические характеристики устройства).

При выборе даже одного условия можно сформировать сегмент с уникальным сочетанием характеристик посещений и посетителей.

Информация о посещениях отличается разнообразием и точностью. Вы можете отсортировать посещения по времени, начиная с первоначального визита, и даже по глубине цвета монитора.

В правой стороне экрана расположены кнопки, позволяющие сохранить отчет в личном кабинете и выгрузить нужные данные. Сформированные таблицы и графики легко экспортируются в форматах .xlsx и .csv, а также их можно конвертировать в отчет в формате .pdf.

В средней полосе монитора под фильтрами представлена диаграмма, демонстрирующая количество посещений сайта по датам. В некоторых случаях вместо диаграммы представлен график (к примеру, в отчете по источникам трафика).

При выборе функции сравнения сегментов на графике рядом с исходными столбцами будет формироваться новый столбик, отражающий изменения показателей по другим сегментам посещений.

Ниже графика будет представлена таблица с цифровыми данными по отобранному показателю. Если речь идет об анализе посещений, то в таблице по каждой дате будут представлены следующие показатели:

• Количество посещений.
• Численность посетителей.
• Количество просмотров.
• Процент новых посетителей.
• Отказы.
• Глубина просмотра.
• Время, проведенное посетителем на сайте.

При формировании отчета можно задать более длинный промежуток или уменьшить численность параметров на выбор. При этом любой показатель можно отфильтровать по его значению.

Фильтры видоизменяются в разных отчетах. К примеру, в сводке по источникам траффика добавлен параметр атрибуции (атрибуция по последнему переходу на страницу сайта говорит о том, что источником траффика признается интернет-портал, с которого был совершен последний переход). Можно также выбрать фильтр «по первому клику». В этом случае будут выбраны источники, с которых был совершен первый переход пользователей.

Во вкладке «Мои отчеты» можно создать свой персональный отчет со всеми важными настройками. По умолчанию у таких отчетов нет особенных отличий их можно создавать непосредственно из стандартных сводок (для этого в сервисе есть все необходимые инструменты). Данный раздел по сути является хранилищем сформированных ранее отчетов и не служит для формирования принципиально новых типов сводок.

Преимущество настраиваемых отчетов заключается в возможности более подробного анализа тех или иных показателей метрики. К примеру, если вы хотите в стандартном отчете по глубине просмотра страниц сайта видеть информацию об устройствах, с которых пользователи посещают ваш ресурс, достаточно просто добавить соответствующие столбцы, используя кнопки метрик возле верхней границы таблицы.

По сути, это отдельные инструменты, но используются они, как правило, комплексно.

Карты помогают понять популярность разделов сайта не только формально, но и с точки зрения живого взаимодействия. Вы не только видите в отчёте строку, где сказано, что некоторое число пользователей побывали на странице, но и прослеживаете их путь.

Если проанализировать все карты комплексно, то картина скроллинга будет демонстрировать, в каком направлении и как быстро в основном передвигаются посетители страниц сайта. Так можно обнаружить места, которые совсем не интересны пользователям, а какие зоны интерфейса привлекают более сильное внимание.

Наличие на карте кликов областей, в которых полностью отсутствует активность пользователей, говорит о том, что читатели не заинтересовались контентом или не могут вникнуть в его суть, а потому и пролистывают дальше. Такая ситуация должна стать сигналом о необходимости переработки части интернет страницы.

При изучении карты кликов можно выявить, что посетители часто нажимают на некликабельные элементы (возможно, они хотят увеличить картинку или перейти к информации, на которую, как им кажется, ведет ключевое словосочетание).

Такая информация показывает вебмастеру направления, по которым следует работать над интерфейсом страниц, чтобы сделать их более понятными и удобными для пользователей сайта.

Для того чтобы наглядно увидеть весь путь, который прошел конкретный посетитель на сайте, нужно воспользоваться вебвизором.

Это своеобразная запись экрана пользователя, которая дает возможность в режиме видеоролика просматривать все взаимодействия посетителей с сайтом.

Наблюдение за поведением пользователей «вживую» позволит более точно понять реакцию на отдельные элементы страниц сайта. Для получения объективной картины не нужно проводить разные опросы и тестирования. Достаточно просто изучать сеансы взаимодействия пользователей с сайтом «изнутри».

Это относительно простой в использовании функционал, задача которого – помочь в вопросах управления сегментами пользователей.

Чтобы отредактировать определенный сегмент из списка, нужно кликнуть по нему и перейти к разделу отчетов.

Кроме того, в этой строке отражены статистические данные по заходам посетителей за неделю и месяц.

В дальнейшем, когда будет накоплена статистика по посетителям сайта, которые принадлежат к определенному сегменту, можно будет запустить ретаргетинг. В результате реклама в поисковой выдаче будет показываться только тем пользователям, которые попадают в нужный сегмент.

Сосем не случайно название этого пункта соответствует всему разделу. Особенно важным для каждого вебмастера является подраздел «Цели».

В веб-маркетинге цели используются для настройки воронок продаж. С помощью этого инструмента можно эффективно сортировать посетителей сайта по уникальному набору активностей на страницах ресурса.

После того как вы разобрались с установкой и функционалом Яндекс.Метрики, можно переходить к ее настройкам.

Как установить Яндекс.Метрику

Перед тем как установить Яндекс.Метрику на сайт, нужно создать аккаунт в поисковой системе. Для входа в Метрику можно использовать имеющуюся Яндекс Почту или аккаунт в других разделах этого сервиса (к примеру, в Директе). Если таковых у вас нет, нужно зарегистрироваться.

Чтобы была доступна Яндекс.Метрика, разберитесь, как установить счетчик. Это своего рода движок системы, собирающий сведения о пользователях сайта и отправляющий данные о них на сервер. Для установки счетчика необходимо внедрить специальный HTML-код во все страницы интернет-ресурса.

Перед тем как установить счетчик Яндекс.Метрика на сайт, ему необходимо присвоить имя и ввести в соответствующее поле URL своего сайта без http:// или https://. При этом можно задать более точный путь отслеживания (к примеру, example.ru/path). Не следует доходить до адресов определенных файлов, так как это влечет за собой появление ошибок.

Пропишите часовой пояс, а также вы можете выбрать дополнительные опции:

• подключить вебвизор/карту скроллинга/аналитику форм (запись активностей посетителей);
• подтвердить принятие соглашения GDPR (для государств ЕС и т.д.);
• не сохранять полные IP-адреса пользователей интернет-ресурса.

Выберите пункт «Создать счетчик».

Сделать это можно тремя путями:

• Используя CMS.
• Вручную.
• Используя Google Tag Manager.

Через платформу правления сайтом. В Яндекс Метрике представлены официальные плагины для всех наиболее популярных CMS (для Вордпресс, для Drupal, для Joomla и т.д.). Если ваш сайт работает на платформе, под которую разработчики еще не выпустили специальный плагин, то код для установки счетчика нужно скопировать в отдельный файл, отвечающий за управление заголовком («хедером») страниц. Чтобы выполнить такую процедуру, могут понадобиться услуги более продвинутого вебмастера.

Вручную код счетчика следует внести в HTML-код каждой страницы интернет-ресурса. Код можно скопировать из черного окна, которое представлено ниже.

Код счетчика Яндекс.Метрики желательно установить в <header> или в блок <body>, таким образом, чтобы он находился ближе к началу. Если код не будет установлен на некоторых страницах ресурса, то это может привести к потере посетителей, которые после будут восприняты как новые пользователи. Таким образом, будет нарушена корректность статистики.

Более простой вариант – выполнить проверку непосредственно в меню «Счетчики». На правильную установку кода указывает зеленый кружок, который появляется возле названия нужного счетчика. Если счетчик находится на проверке, то кружок будет желтым. При наличии ошибок индикатор будет окрашен красным цветом.

Для более продвинутой проверки счетчика Яндекс.Метрики следует прописать в адресной строке поисковика:

(вместо example.ru внести адрес сайта).

С помощью нажатия сочетания клавиш Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для Mac OS) нужно открыть консоль JavaScript и проверить, есть ли в тексте строки с номером установленного счетчика.

Если такие строки найдены, значит, счетчик Яндекс.Метрики правильно собирает и передает статистику.

Если выявлены проблемы со счетчиком Яндекс.Метрики, следует обратиться к продвинутым специалистам по работе с интернет-ресурсами или связаться с технической поддержкой сервиса Яндекс.

Настройка и аналитика Яндекс.Метрики

Начинающие вебмастера часто спрашивают, куда устанавливать Яндекс.Метрику? Устанавливается специальный код на страницы сайта, с которых вы желаете получать данные. На сайте могут быть скрытые от пользователей страницы и разделы, на которые нет смысла устанавливать код.

Далее необходимо настроить зеркала. Например, у вас имеются одинаковые сайты, то с помощью настроек Метрики можно указать их адреса, чтобы Яндекс воспринимал статистику по ним как одно целое.

Полезной функцией также будет настройка уведомлений в виде сообщения на почту или телефон. Таким образом, вы сможете постоянно контролировать работу сайта и всегда будете в курсе любых неполадок в работе. Особенно это полезно при работе с несколькими сайтами.

Одним из главных параметров является настройка целей Метрики. Что такое цель? Цель — действие, при совершении которого пользователь сайта переходит в разряд целевого пользователя. Как определить, какой пользователь целевой, а какой нет? Задача любого владельца сайта — привлекать на сайт лишь целевых пользователей. Те, кто не будет покупать товар или услугу, не интересны. Именно для привлечения на ресурс только целевой аудитории необходимо правильно настроить цели.

Владелец сайта должен определить цели в первую очередь для себя. Чего он хочет добиться? Каких результатов ждет от сайта? Например, целевые пользователи должны позвонить вам, тогда ваша цель — посещение раздела «Контакты». Если вам важно, чтобы покупатель оформил покупку, то целью будет товар в корзине и последующий сбор информации для доставки и прочее. Если сайт информационный или это новостной ресурс, то целью может быть просмотр посетителем некоторого числа страниц.

Помимо фильтрации по роботам можно очистить статистику по IP пользователей. Тогда статистика не будет учитывать личные посещения владельца сайта и его сотрудников. Поскольку иначе картина будет выглядеть некорректно. Необходимые IP-адреса фильтруются и не будут показываться при выгрузке статистики.

После проведения полной настройки счетчика Яндекс.Метрики, правильно определив цели сайта, а также установив все необходимые фильтры, можно переходить непосредственно к анализу данных и работе. Определим основные и наиболее важные моменты.

Для получения данных о трафике посетителей в динамике необходимо проводить анализ сводки. Тогда будет видно, из какого источника пришло больше всего посетителей: поисковые системы, прямой вход или другое. Советуем также проводить усреднение, чтобы не зависеть от недельного роста и падения трафика. На многих сайтах, не считая развлекательных, посещений становится меньше к субботе. Для лучшего анализа статистики данных необходимо усреднить недельные данные. В таком случае кривая посещаемости будет более гладкая, а изучить ситуацию будет проще и понятнее.

В базовом отчете можно разбить трафик исходя из каналов посещений: прямой поиск, поисковые системы, социальные сети и т. п.

Чтобы проанализировать конверсию по настроенным целям и ее количество за конкретный период, воспользуйтесь разделом «Конверсия». Разберем пример, когда были выбраны и настроены две цели, которые при этом разбиты на более мелкие подцели. Таким образом была создана небольшая воронка продаж.

• Пользователь просматривает минимум 4 страницы за посещение — данные дадут понять, какое число посетителей заинтересованы сайтом.
• Посещение конкретной страницы или раздела сайта — анализ данных (конверсия и количество посещений) по конкретному разделу сайта.

Чаще всего устанавливаются следующие цели:

• Посещение раздела «Оплата».
• Посещение раздела «Корзина».
• Страница с оформленной заявкой.

С помощью грамотного анализа целевой конверсии вы получите много полезной и нужной информации. Часто после анализа можно увидеть, что посетители на сайт приходят по низкочастотным запросам, на которые вы даже не обращали внимание. Владельцы сайтов считают, что главное – попасть в ТОП 10 Яндекса по наиболее частотным запросам, и продажи взлетят. Однако не все так просто. Владелец сайта продвигает определенные запросы, кажущиеся ему наиболее выгодными, однако на самом деле трафик приходит из сотен и тысяч других поисковых запросов. Важно изучить семантическое ядро, по которому вы продвигаете сайт. В ядре должны содержать такие фразы, которые дают целевой трафик.

При помощи анализа точек входа можно выявить, какая именно страница привлекла пользователей на сайт. В отчете будет указана конкретная страница, которая появилась в поисковой сессии и привела посетителя на ваш ресурс.

Благодаря данным по точкам выхода можно быстро найти и устранить причины падения посещаемости сайта.

При составлении семантического ядра можно спрогнозировать количество трафика, который будет привлечен на сайт. Разберем подробнее.

Представим, что мы смогли продвинуть в ТОП-10 Яндекса 100 поисковых запросов. Воспользовавшись WordStat, мы подсчитали примерную частоту запросов. Количество составило 10000. Если CTR (кликабельность) составляет 10 %, то по данному семантическому ядру количество посетителей в месяц должно составлять около 1000 человек. Если же вместо 1000 запланированных посетителей на сайт пришло лишь 200, есть повод пересмотреть семантику. Также стоит изучить страницы с некачественными сниппетами и фразы, которые не привлекают целевых покупателей. Стоит пересмотреть фразы и возможно заменить их.

Поговорим о «накрученных» запросах. Статистика запросов страдает от того, что пользователи вводят фразы в поисковике лишь для того, чтобы увеличить их популярность или проверить позицию сайта по ним. Яндекс не фильтрует такие «искусственные» показы, таким образом давая неверные данные, которые попадают в WordStat. Таким образом, частота запроса будет указана, как 7 тысяч, однако в реальности трафика с него придет в разы меньше, чем планируется.

Грамотный специалист по SEO-продвижению настроит мониторинг, при котором будет показана аномальная резкая потеря трафика.

Например, у вас на сайте в разделе цен на услуги был ежедневный поток посетителей в размере 150 человек. Неожиданно трафик упал до 30 человек в сутки. Высока вероятность, что на страницу был наложен фильтр Яндекса или возникли проблемы с правильной индексацией ее в поисковой системе.

Динамика seo-трафика даст представление о правильном и корректном продвижении сайта.

Предположим, что половина посетителей находят сайт по имени компании или названию сайта. В таком случае трафик привлечен не благодаря SEO-оптимизации, а успешной PR-кампании и маркетингу. Конечно, будет повышаться активность на сайте, но данные не будут соответствовать реальному продвижению, отчет будет искажен из-за активной PR-деятельности.

Часто SEO-специалисты попадают в ситуацию, когда трафик из поисковых систем падает. Логично сделать вывод, что работа на сайте ведется плохо и SEO-специалист не справляется со своими задачами. Перед тем как делать такие выводы, стоит задать вопрос: не связано ли падение трафика с сезонностью? Практически все тематики имеют сезонность. Стоит учитывать этот факт. Для оценки сезонности воспользуйтесь инструментом от Яндекс — wordstat.yandex.ru.

Важно владеть базовыми знаниями, чтобы пользоваться WordStat эффективно. К примеру, на сайте, целью которого является извлечение прибыли, необходимо добавить некоторые стоп-слова, используя оператор WordStat «-». К примеру: бесплатно, самому, самостоятельно, своими руками – нам точно не подойдут. Также не забудьте о сезонности по вашей тематике. Отчет будет выведен в Excel таблицу, создается график для сезонности нашей тематики. С помощью этих данных можно легче и конкретнее спрогнозировать количество трафика.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что необходимо учитывать фактор сезонности. При помощи WordStat определяем сезон, берем запросы по нашей теме, выгружаем отчеты из Метрики, в которых показано, как менялись показания трафика ежемесячно. Затем соотносим показатели друг с другом. Так вы сможете отличить реальные проблемы на сайте от обычных сезонных изменений.

Распространенные проблемы с Яндекс.Метрикой

Ошибки при установке и настройке Яндекс.Метрики могут быть разными. Часто встречаются ситуации, когда информация о пользователях не передается, вебмастеру не удалось корректно установить счетчик, нет статистики по переходам на сайт из других поисковиков и т. д. И даже, если проблемы не носят критичный характер, они могут сильно усложнить работу начинающего специалиста.

Рассмотрим отдельно каждую из вышеперечисленных проблем.

Нет статистики пользователей сайта

При отсутствии сведений о трафике интернет-ресурса вебмастер не получает данных для аналитики, которые необходимы для оптимизации рекламных объявлений в системе Яндекс.Директ. Такая проблема приводит к потере потенциальных покупателей. Многие новички сталкиваются с этой сложностью.

Как проверить, удалось ли правильно установить коды Яндекс.Метрики? Перейдите на главную страницу системы аналитики и посмотрите на индикатор счетчика.

Цвет этого индикатора указывает на следующие состояния кода:

• Зеленый подтверждает правильность установки.
• Желтый цвет говорит о том, что система проверяет корректность установки кода
• Индикатор красного цвета указывает на неправильную установку счетчика Яндекс.Метрики.

Активность пользователей не отражается в Вебвизоре и на картах

При работе с Вебвизором можно получить сообщение:

«Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины: не установлен код счетчика. Установлен запрет на отображение страницы во фрейме».

Решить такую проблему можно, если поменять браузер. Вот только в дальнейшем будет не очень удобно «прыгать» между браузерами, которые, к тому же, могут иметь разный функционал.

Чаще всего такая сложность является результатом работы блокировщиков рекламы.

Этот способ срабатывает в большинстве случаев.

Отсутствуют данные о достижении целей

Обидно, когда после длительной работы с кодом сайта для настройки целей, но они все равно не функционируют. Такая проблема часто актуальна для таких целей, как «JavaScript-событие».

Более подробно рассмотрим последний вариант решения проблемы. Неполадки могут быть вызваны незнанием особенностей настроек цели.

К примеру, для «JavaScript-событие характерны такие проблемы, как:

• Несовпадение идентификатора цели, который прописан в Яндекс.Метрике, и записей в коде цели (метод reachGoal).
• Наличие ошибок цели. Отсутствие нужного элемента.
• Не работает событие, которое отвечает за вызовы reachGoal.

Проблемы цели «Посещение страниц».

• Неправильно прописан адрес целевой страницы.
• Условие, которое было задано, является слишком строгим (к примеру, условие: совпадает);
• Осуществляется редирект (автоматическое перенаправление) на другую страницу.

Такому типу цели, как «Составная цель», присущи все проблемы предыдущих целей.

Для проверки работоспособности цели нужно использовать консоль браузера, добавив к адресу страницы, где есть установленная цель, параметр ym debug=1.

После этого необходимо перейти в консоль так же, как и при диагностике ошибки в Вебвизоре, и выполнить достижение цели.

В консоли должна появиться соответствующая запись.

Яндекс.Метрика — система, которая позволяет получать максимально возможную информацию по посещаемости и конверсии сайта, по объемам реферального и прямого трафиков данная бизнес-методика должна быть доступна каждому вебмастеру. Установить Яндекс.Метрику совсем не сложно, а для настройки понадобится минимум времени.