8 499 322-97-10
Онлайн-консультант
Виджет для эффективного общения с клиентами увеличит количество обращений сразу после установки на сайт
3 причины уже сегодня внедрить Онлайн-консультант на ваш сайт
Рост объемов онлайн-продаж
Исследования показывают, что среднее время ответа на запросы клиентов составляет 12 часов.
Подобные задержки не только заставляют посетителей уходить к конкурентам, но и снижают объемы продаж.
По статистике, использование онлайн-консультанта приводит к увеличению дохода за час общения на 48% и увеличению
коэффициента конверсии на 40%. Все потому, что клиент с большей вероятностью совершит покупку
при предоставлении своевременной и полезной консультации.
Экономия рабочего времени и денег
Поддержка по телефону и электронной почте не просто продлевает время ответа, но и увеличивает расходы.
А вот беседы в чате бесплатны для той и другой стороны.
С онлайн-консультантом один менеджер может одновременно вести несколько сеансов чата.
Благодаря тому, что ваши сотрудники смогут легко реализовать режим многозадачности, вам откроется возможность
удвоить или даже утроить потенциал вашего сайта и получить больше обращений в чат – а значит, и больше продаж.
Высокое качество обслуживания клиентов
Чат повышает лояльность за счет того, что Вы предлагаете дополнительный способ связи,
когда клиент не может позвонить, например, находясь на работе.
С помощью чата Вы предоставите своим клиентам персонализированную поддержку до, во время и
после покупки даже при плохом интернет-соединении. Это положительно повлияет на финансовые показатели вашего бизнеса,
а также улучшит взаимодействие ваших клиентов с вашим брендом.
Зарегистрируйтесь бесплатно
8 дней полного доступа ко всем функциям онлайн-консультанта
Преимущества нашего
онлайн-консультанта на сайте
Автоприглашения
Возможность создания персонализированных диалогов позволит привлечь внимание клиента, не готового к телефонному общению. На основе данных о посетителе, собираемых в режиме реального времени: источник перехода, поисковый запрос, устройство, город и т.д. можно автоматически сформировать для посетителя соответствующее приглашение в чат на сайте.
Консультация на сайте помогает посетителю сориентироваться и получить подробную информацию о заинтересовавшем продукте. Специалист поддержки может подключиться, если пользователю потребуется помощь, которую не в состоянии предоставить виртуальный консультант. В остальное время чат работает в автоматическом режиме.
Автоприглашения имитируют написание сообщения живым человеком
Город клиента определяется автоматически и подставляется в сообщение
Обращение становится более персонализированным за счет подстановки поискового запроса
Посетители онлайн
С этой возможность вы сможете написать всем посетителям, которые в данный момент находятся на вашем сайте и приятно удивить их.
Работа в приложении
Вы можете отвечать клиентам не только в окне браузера, но и установив приложение на свой ПК или смартфон на платформе iOS или Android. Вы всегда сможете быть на связи с клиентом и не пропустите ни одного сообщения.
Автоответчик
Функция автоответа позволит быть на связи с клиентами, даже если Вы не онлайн. Если клиент напишет в чат, а к нему никто не подключится, то через 5 секунд сработает автоответчик. Он запросит данные клиента и отправит их Вам на почту. Таким образом, Вы не потеряете клиента и сможете ответить ему в рабочие часы.
Запрос контактных данных
С помощью системы онлайн-консультанта на сайте Вы можете собирать контактные данные клиентов. Клиент может отказаться от заполнения формы, либо Вы можете запретить обращаться в чат без контактных данных. Таким образом, клиент не сможет начать общение, пока не представится.
Интеграция с сервисами
Вы можете настроить интеграцию с системами аналитики, CRM-системами, различными сторонними мессенджерами или подключить онлайн-консультант к социальной сети.
С этой функцией легко отслеживать важные данные, такие как действия оператора, истории чатов, отслеживание конверсий, сведения о посетителях и среднее время, проведенное в чатах. Список всех доступных интеграций можно посмотреть здесь.
Интеграция с платежной системой
Вы можете настроить интеграцию с платежной системой и направлять счета на оплату товаров и услуг клиентам прямо в окне чата онлайн-консультанта на сайте. Посетитель получит в чате сообщение с информацией о наименовании товара (услуги), цене и кнопка “Оплатить”, при нажатии на которую посетитель перейдёт в сервис Яндекс.Касса для оплаты.
Показ онлайн-консультанта по условиям
Создавайте несколько виджетов и настраивайте их под конкретные условия:
- отображайте чаты только на определенных страницах сайта,
- только для людей, просматривающих сайт со смартфона,
- в разных городах и регионах,
- в определенное время, день недели или с конкретного устройства.
Данная настройка виджета доступна для любого тарифного плана.
Шаблоны быстрых ответов
Добавляйте и настраивайте наборы сообщений, которые посетитель сайта увидит и сможет отправить одним нажатием, всего лишь открыв чат на сайте.
В онлайн-консультанте Envybox вы можете воспользоваться готовыми или добавить неограниченное количество своих собственных вариантов сообщений, а при необходимости – их отредактировать или удалить.
Отправка файлов в чате
При отправке файлов чат сразу подгрузит иконку приложения, например Word или Excel. Ваши пользователи смогут быстрее ориентироваться в полученных презентациях или коммерческих предложениях. А вы сможете допродать продукты/услуги и быстрее и более качественно закрывать сделки.
Распределение диалогов
По результатам исследований, примерно 60% пользователей не будут ждать и даже уйдут с сайта, если оперативно не получат ответ на запрос.
Данная функция разгружает операторов, в результате чего удается сохранить покупателей. Плюс к этому можно перенаправить сложный вопрос более компетентному сотруднику.
Групповые чаты
Каждый член команды может присоединиться и помочь в онлайн-консультанте Envybox своим коллегам. А вы, в свою очередь, не упустите ни одного клиента.
Выгрузка диалогов из истории
В web-версии приложения консультанта можно выгрузить диалоги в формате xlsx. В разделе «История диалогов» с помощью фильтра вы найдете нужные диалоги и сможете скачать в один клик.
Мониторинг оператора
Контролируйте своих операторов, используя соответствующую информацию о среднем времени ответа и их производительности, и применяйте такие сведения для улучшения качества вашей поддержки в онлайн-консультанте. Эта функция позволит анализировать эффективность менеджеров и оптимизировать затраты на персонал
Отчеты и аналитика
Контролируйте все важные данные, такие как: действия оператора, истории чатов, отслеживание конверсий, сведения о посетителях и среднее время, проведенное в чатах. Это позволит анализировать показатели, корректировать стратегии и усиливать маркетинг.
Виджет доступен для скачивания
Мобильные приложения
Для Android-смартфонов
Для IPhone
Настольное приложение
Для Windows 7,8,10
Для Mac OS
Тарифы
Во всех тарифах доступны функции:
Сколько угодно операторов
Функция «Всегда онлайн»
Техническая поддержка по Email, телефону, ВКонтакте и по всему через что сможете к нам достучаться
Автоприглашения
Автоответы
SMS-оповещения
Интеграция с Яндекс.Метрикой, Google Analitycs, amoCRM, Битрикс 24 и другими системами
Интеграции
Интеграции с сервисами
Кейсы наших клиентов
Конверсия повысилась в несколько раз, что положительно сказалось и на статистике сайта.
Андрей Николаевич, владелец компании Лестницы СПБ
http://spb-lestnicy.ruНиша:Магазин лестниц
Инструменты:Обратный звонок, онлайн-чат
Контакты:vk.com/id378184536
Опубликовано:25.02.2020
Андрей Николаевич, владелец компании Лестницы СПБ: "Компания предоставляет услуги по проектированию, изготовлению, доставке и монтажу вашей лестницы в СПб и Ленинградской области.”
Наша компания начала сотрудничество с Envybox 3 года назад. Я узнал о виджетах через рекламу в интернете, и, конечно, меня заинтересовал данный мультисервис. Выбирали подходящий для нас сервис достаточно продолжительное время. Опробовали разные виджеты от разных компаний и решили остановиться на продуктах от Envybox.
На сайте компании мы используем виджет обратный звонок и онлайн-чат. Нас все очень устраивает в их работе. Результат есть. Я могу сказать с уверенностью, конверсия повысилась в несколько раз, что положительно сказалось и на статистике сайта.
Так, как мы уже долгое время сотрудничаем с компанией Envybox, то скажу, что всю работу онлайн-чат и обратный звонок выполняют хорошо. Виджеты отличные и приносят реальный результат, который отражается положительно на нашем бизнесе.
Количество обращений с сайта увеличилось в 2,5 раза.
Юрий Владимирович, владелец “Молл - Автоломбард
https://mollavtolombard74.ruКомпания предоставляет кредит под залог любых транспортных средств.
Инструменты:Обратный звонок, онлайн-чат, квиз.
Контакты:vk.com/club193042587
Опубликовано:16.04.2020
Юрий Владимирович, владелец “Молл - Автоломбард”: “Владелец Компания Молл – Автоломбард предоставляет кредит под залог любых транспортных средств, в течение короткого срока и без лишней бумажной бюрократии. Принципы работы Молл – Автоломбард: срочная финансовая помощь, отсутствие рисков, осуществление официальной деятельности.”
Молл-Автоломбард работает с виджетами Envybox меньше полугода, но колоссальные результаты заметны уже после первого месяца установки. Узнал я о компании от своего знакомого, который тоже устанавливал виджеты от Envybox. Мне стало интересно, я тоже захотел протестировать виджеты и на своем сайте. Тестовый период, который предлагает компания, оказался как нельзя кстати. После тестового периода, долго не думая, установил виджеты: обратный звонок, онлайн-чат, квиз.
Через какое-то время я решил провести анализ работы виджетов Envybox и аналога, который у меня стоял ранее. Я был приятно удивлен, количество обращений увеличилось в 2,5 раза, конверсия тоже подросла. Чему мы были очень рады.
Также хочу отметить немаловажные моменты в работе Envybox. Во-первых, компания всегда идет навстречу к клиенту и во всем помогает. Во-вторых, конструктивно реагирует на обратную связь. В-третьих, держит в курсе всех обновлений и оперативно справляются с возникшими проблемами.
Увеличилось количество звонков с сайта
Любимова Елена Юрьевна, директор по продвижению “Шелкография”
https://silk-vrn.ruНиша:Услуги по печати на различных материалах и изделиях с принтами
Инструменты:Онлайн-чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, квиз.
Контакты:vk.com/id252088666
Опубликовано:14.04.2020
Любимова Елена Юрьевна, директор по продвижению “Шелкография”: “Компания предоставляет услуги по печати на различных материалах и изделиях с принтами. Для нанесения использует несколько способов (в зависимости от макета, тиража) — это сублимация, шелкография, вышивка, термоперенос.”
Сотрудничество Envybox и нашей компании продолжается уже как 2 года. По чистой случайности, сотрудник Envybox позвонил нам и предложил попробовать виджеты как раз тогда, когда мы искали подходящий для нас сервис. Мне рассказали какими преимуществами обладает Envybox, и что есть возможность воспользоваться тестовым периодом.
Т.к. ранее никогда не использовали подобный продукт, мы решили воспользоваться пробным периодом, чтобы посмотреть, какие результаты нам могут дать виджеты. По истечению тестового периода мы убедились в том, что продукт очень хорошо себя показывает и пользователи начали писать намного чаще. Конечно, мы продолжили работу и установили сразу несколько виджетов на сайт, а именно: Онлайн-чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, квиз.
Исходя из опыта могу сказать, что:
- Увеличилось количество звонков с сайта;
- Начали брать клиента на более раннем этапе;
- Очень отзывчивый и оперативный персонал, в начале работы это особенно важно, когда ты еще не разобрался в настройках;
- Имеется обучение, по которому я смогла правильно сориентироваться в настройках продукта;
- Также есть возможность отследить по статистике действия и принять необходимые меры без ущерба для компании.
Ниша: Строительство
Инструменты: Обратный звонок, Квиз и Онлайн-чат
Контакты: 8(911)610-67-62
Опубликовано: 20.12.2022
Уже на протяжении 15 лет мы занимаемся созданием надежной базы для загородного отдыха, а именно – строим коттеджи, бани, дачные и садовые дома из профилированного бруса под ключ.
Минимальный срок сотворения дачной постройки составит от 4 до 14 дней, при этом Вы можете быть уверены в качестве нашей работы. Десятки крупных проектов, сотни клиентов, тысячи построенных домов — это главные результаты нашей деятельности.
Наряду с постройкой по готовым проектам, мы выполняем и заказы с учётом индивидуальных пожеланий клиентов. Ваш дом может быть построен как на базе существующих проектов с внесением корректив, так и создан «с нуля» — полностью авторская идея.
«Ранее применяли сервисы Jivo, но в последнее время заметили, что стало меньше заявок. Специалист по контекстной рекламе предложил попробовать сервисы Envybox, которые он использовал на другом сайте. Установили ваши виджеты и увидели значительную разницу по лидам. С ваших форм реально идут конверсии!
У сервиса Envybox намного больше возможностей для роста конверсии, а также больше настроек и функциональности — а это большой плюс! Виджеты очень хорошо себя показывают: с ними наши заявки выросли в 5 раз!
Эффективнее всего себя проявляют Онлайн-чат и Обратный звонок — через эти инструменты к нам обращаются самые горячие клиенты. Квизы тоже интересны пользователям в интерактивном плане.
В техподдержке круто, что можно позвонить, тебе тут же ответят и сразу решат все вопросы. Также радуют ваши полезные придумки с бонусами — увидел в личном кабинете информацию про EnvyBonus и решил поучаствовать.
Всем доволен по сотрудничеству. Сервис Envybox мне нравится, и я его рекомендую своим знакомым!»
Виджеты дают отличные результаты и превосходят все ожидания.
Илья, руководитель Сети языковых центров Let’sgo
letsgo.msk.ru/Ниша:Изучение иностранных языков
Инструменты:онлайн-чат, обратный звонок, генератор клиентов, стадный инстинкт.
Контакты:vk.com/letsgomsk
Опубликовано:27.03.2020
Илья, руководитель Сети языковых центров Let’sgo: “Центр иностранных языков Let’sgo, это сеть языковых школ с многолетней историей. Значительный накопленный опыт в сфере обучения позволил сделать следующий логичный шаг— создание нашей компании в 2012 году.
Уже несколько лет являюсь пользователем сервиса Envybox. Меня заинтересовало то, что у каждого виджета есть тестовый период, это дает возможность увидеть какую пользу несет каждый из продуктов. После тестового периода мы моментально установили на сайт компании такие виджеты, как онлайн-чат, обратный звонок, генератор клиентов, стадный инстинкт.
Могу отметить следующие положительные стороны:
- Оперативная техподдержка, которая в любой момент готова прийти на помощь;
- Благодаря своему грамотному дизайну, виджет очень привлекает к себе внимание, что нам и требуется;
- Настройки виджета, в которых можно легко и быстро разобраться.
По результатам работы могу отметить, что конверсия повысилась, количество заявок с сайта увеличилось в несколько раз. Все виджеты, в комплексе, дают отличные результаты и превосходят все ожидания.
Более 6000 живых отзывов
Перейти к отзывамВиджеты, которые могут вам понравиться
Сразу после установки на сайт Вы получите в 3,8 раза больше звонков - ежедневно и без увеличения расходов на рекламу! Сервис окупает годовой тариф в первую неделю.
Установлено на 017844 сайтах
Эффективное общение с клиентами, живые приглашения и персонализация. Онлайн-чат Envybox - в 3,2 раза больше обращений с сайта в сравнении с аналогичными сервисами!
Установлено на 009733 сайтах
Генератор клиентов Установите всплывающий виджет - ловец лидов окно с акцией, таймером и формой захвата гарантированно увеличит количество заявок с сайта в 2,4 раза!
Установлено на 002418 сайтах
Простая и логичная CRM-система для бизнеса и сайта, не требующая обучения менеджеров по продажам!
Работает в 002418 компаниях
Виджет имитирует очередь из клиентов на сайте, мотивируя совершить покупку - гарантированное увеличение количества заявок сразу после установки.
Установлено на 001809 сайтах
Виджет на сайт, который имитирует обращение менеджера к посетителю и перенаправляет его внимание на нужный раздел, товар или элемент.
Установлено на 001362 сайтах
Одна кнопка совмещает всё, что нужно клиенту: выбор удобного способа связи, возможность скачать цифровой товар или перейти на страницу с акцией.
Установлено на 004140 сайтах
Виджет помогает очень просто получить контакты клиента и узнать его мнение, предложив взамен выгодный бонус, гарантирует увеличение числа заявок с сайта! Наш обновленный продукт гарантирует самый мощный рост заявок с вашего сайта.
Установлено на 006912 сайтах
Автоматическое заполнение форм на сайте - имя, номер телефона и E-mail посетителей, которых распознает система.
Установлено на 000442 сайтах
Хотите выделяться среди конкурентов? Новый видеовиджет от Envybox увеличит продажи и доверие ваших клиентов без дополнительных затрат!
Платформа для создания сайтов с регистрацией домена, оптимизацией под устройства, готовыми шаблонами, встроенной интеграцией и аналитикой - продающий сайт за 10 минут.
Онлайн-консультант
