Зачем нужна интеграция CRM с СМС-рассылками?

Союз CRM и СМС — это простой и эффективный способ связаться с клиентами, где бы они ни находились, — с помощью их телефонов.

EnvyCRM с интеграцией СМС-рассылок включает в себя отправку текстовых сообщений пользователям для информирования их о новых продуктах, услугах или рекламных акциях. Интеграцию также можно использовать для сбора отзывов от клиентов, ответов на их вопросы и решения их проблем.

Отправляя СМС из EnvyCRM, адаптированные к потребностям и предпочтениям каждого клиента, вы можете укреплять отношения со своими пользователями и повышать их лояльность.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

3 бизнес-преимущества отправки СМС из EnvyCRM

Храните всю информацию о своих клиентах в одном месте, без необходимости копировать или обновлять данные на нескольких платформах. Сведения по отправленным СМС также централизуются, поэтому вы сможете легко отслеживать эффективность SMS-кампаний.

Интеграция  EnvyCRM с СМС-сервисами позволяет легко автоматизировать ключевые моменты в путешествии клиентов по воронке и настроить триггеры для отправки им СМС на основе определенного поведения или действий.

Настройте автоматизированные рабочие процессы в EnvyCRM, включающие другие каналы взаимодействия с покупателями – email-рассылки, коммуникации в соцсетях и мессенджерах или на других платформах.

Таким образом, вы сможете связаться с клиентами по нужному каналу в нужный момент их путешествия по воронке продаж.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Чего можно достичь, интегрируя EnvyCRM с СМС: 3 способа увеличить продажи

Если ваш бизнес связан с продажей и отправкой товаров, вы можете настроить в EnvyCRM серию СМС-кампаний, которые будут доставляться клиентам поэтапно после оформления заказа.

Например, первым сообщением будет подтверждение заказа, за которым следует уведомление о доставке, а затем ее подтверждение. Вы также можете использовать СМС-сервисы для уведомления отдельных клиентов о коллекциях в вашем магазине, соответствующие их персональным предпочтениям. 

Многие компании используют СМС для отправки PIN-кодов для подтверждения учетной записи, потому что это самый доступный канал связи (ведь сообщения – это встроенное приложение на каждом мобильном телефоне).

Здесь нет необходимости клиенту загружать какое-либо сторонний сервис (например, WhatsApp). Доставка SMS-сообщений также очень надежна, поскольку зависит только от сотового соединения, а не от Wi-Fi.

Имея доступ к подробной информации о клиентах в EnvyCRM, вы можете идентифицировать и группировать конкретных клиентов, чтобы они могли получать маркетинговые сообщения, адаптированные к их интересам.

Допустим, вы занимаетесь продажей канцелярских товаров. И из отчетов EnvyCRM видите, что у вас более 150 клиентов, которые регулярно покупают картриджи для принтеров.

Вы можете запустить специальное предложение в этой категории, интересное тем клиентам, которым в ближайшее время понадобится больше чернил для их принтера.

После того, как вы определили данных пользователей, можно их сегментировать и отправлять им персонализированные маркетинговые СМС из EnvyCRM, которые обеспечат вам больше продаж.

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

Измените качество обслуживания клиентов c EnvyCRM уже сегодня

EnvyCRM с интеграционной функцией отправки СМС — это мощный инструмент, который бизнес может использовать для укрепления отношений со своими клиентами.

Используя высокие показатели открываемости и возможности персонализации СМС-сообщений, вы откроете путь создания более привлекательных и вовлекающих предложений для своих клиентов.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или крупной корпорации, EnvyCRM с автоматизацией отправки СМС поможет вам эффективнее вести коммуникации с вашими клиентами и стимулировать рост бизнеса.

Укрепите процесс общения с действующими и потенциальными клиентами – автоматизируйте СМС-рассылки в EnvyCRM. Тестируйте систему на бесплатном периоде в течение 8 дней, чтобы реализовать новый прибыльный инструмент коммуникаций!

Внедрение эффективного инструмента управления временем (CRM-система с функцией установки графика работы) жизненно важно для повышения производительности сотрудников, предотвращения их выгорания, формирования полезных привычек, а также постановки долгосрочных достижимых целей.

Экономия тысяч часов с CRM-планированием

Индивидуальный график в EnvyCRM – это инновационное решение, предлагающее руководителям функцию автоматического планирования и учета рабочего времени подчиненных сотрудников.

Данный график по каждому сотруднику учитывается при взятии лидов и сделок в работу, постановке задач через логику кнопок, а также при постановке задач в разделе «Личные задачи».

Электронное время полезно при составлении рабочих планов для большой группы сотрудников в меняющейся бизнес-среде (например, производство, ориентированное на спрос, продажи, зависящие от периодов повышенного спроса, меняющаяся доступность сотрудников). 

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

• сокращение времени, затрачиваемого менеджерами на составление расписания, благодаря автоматическому планированию рабочего графика (в случае крупной розничной сети экономия составляет тысячи часов каждый месяц);
• лучший контроль работы команд со стороны их руководителей;
• снижение нагрузки на отдел кадров;
• повышение удовлетворенности сотрудников;
• снижение затрат в результате сокращения сверхурочных (оптимальный план означает меньшее количество сверхурочных);
• в случае использования вместе с EnvyCRM программ для учета рабочего времени – устранение задержек и ошибок в подготовке расчета заработной платы.

Индивидуальный график в EnvyCRM изменяет старую схему планирования рабочего времени – когда нужно самостоятельно продумывать план задач на день и время их выполнения (здесь есть риск что-то не успеть или забыть – и впоследствии упускается прибыльный клиент или падает уровень лояльности пользователей к компании).

С автоматическим расписанием каждый менеджер фокусируется в первую очередь на более важных задачах, влияющих на количество закрытых сделок, и EnvyCRM помогает сократить время, затрачиваемое на планирование.

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

Повысьте эффективность ваших сотрудников с EnvyCRM в 4 раза

Имея все данные в одном месте для каждого клиента, ваши сотрудники смогут эффективно планировать стратегии продаж и организовывать задачи на основе данных клиентов, хранящихся в его карточке в EnvyCRM. Это избавит их необходимости тратить огромное количество времени на поиск нужной информации в прошлых электронных письмах или заметках.

Установление плана продаж в EnvyCRM происходит для каждого отчетного месяца, который вы выберете. План продаж можно составлять отдельно для каждой воронки.

По факту совершения сделок в плане продаж будут меняться показатели сотрудников в процентном соотношении к поставленному для них плану, а также прогноз выполнения плана, который рассчитывается, исходя из данных о том, какую часть плана и за какое количество дней сотрудник выполнил.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

В EnvyCRM сотрудники могут также сами назначать себе задачи для выполнения, у которых есть возможность установить сроки и настроить уведомления в Telegram или на почту.

Это отслеживание ценно, поскольку позволяет увидеть в EnvyCRM реальную динамику работы и показать каждому сотруднику свои результаты здесь и сейчас.

С индивидуальным графиком в EnvyCRM ваши сотрудники смогут использовать время, освободившееся от самостоятельного планирования задач, для обработки большего количества звонков, выполнения большего объема работы и повышения коэффициента полезного действия.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Закрывайте задачи иначе: лучше, проще и быстрее!

Программное обеспечение EnvyCRM помогает компаниям эффективно управлять временем, расширяя возможности сотрудников в организации функций продаж.

Отслеживание задач по продажам в режиме реального времени и управление ими способствуют улучшению коммуникаций с клиентами – без задержек, с персонализацией и максимальным включением в каждый лид!

Готовы применить рассмотренные полезные функции EnvyCRM для роста продаж? Тогда предлагаем вам познакомиться с данной CRM поближе в течение 8 дней бесплатного периода и вкусить все ее преимущества лично! 

Регистрируйтесь по этой ссылке, и наши эксперты помогут индивидуально настроить EnvyCRM под особенности вашего бизнеса!

Зачем интегрировать EnvyCRM и Google Analytics?

Данная интеграция позволяет создавать пользовательские отчеты, сегменты и аудитории ремаркетинга благодаря более подробной индивидуальной информации о покупателях.

Иными словами, если Google Analytics (GA) собирает общие шаблоны аудитории, EnvyCRM ограничивает пользовательские характеристики конкретным идентификатором клиента.

Кроме того, в EnvyCRM хранятся более полные данные о продаваемых продуктах. Например, вы можете классифицировать товары по поставщику. Перенос этих показателей в вашу учетную запись GA расширит спецификации отчетов о производительности и упростит процесс сравнения ваших ключевых показателей эффективности между этими двумя системами.

GA не может отслеживать некоторые данные о покупках и транзакциях, что сильно влияет на итоговые показатели. Но с тандемом EnvyCRM и Google Analytics вы избежите этой проблемы и получите фактические отчеты об эффективности вашего маркетинга и бизнеса.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Какие 5 возможностей открывает интеграция EnvyCRM с Google Analytics?

благодаря интеграции вы сможете создавать аудитории на основе автономных данных ваших потенциальных клиентов. Это позволит вам создавать списки аудитории для проведения кампаний ремаркетинга или поиска наиболее целевых покупателей, повышая производительность и оптимизируя затраты на онлайн-инвестиции.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Как работает интеграция EnvyCRM и Google Analytics?

О преимуществах использования данных в GA из EnvyCRM можно говорить бесконечно. Но почему эта информация так ценна?

Существует огромный массив данных, который открывает новые возможности для продвижения. Основное отличие от знакомого всем нам Google Analytics заключается в привязке информации к пользователям. То есть, работая в EnvyCRM, вы будете точно знать, кто этот пользователь и как он ранее взаимодействовал с вашей компанией.

Например, у вас есть часть пользователей, которые постоянно совершают покупки. Вы можете подготовить для них индивидуальные предложения для повышения лояльности. 

Стимулируйте потребителей, которые долгое время не пользовались услугами, с помощью рекламных акций. А покупателям с низким средним счетом предложите приобрести сопутствующие товары.

Таким образом, вы можете создавать отчеты, демонстрирующие преимущества определенных товаров в вашем ассортименте. А также совершать те рекламные действия, которые принесут больше прибыли.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Как подключить интеграцию EnvyCRM+GA и увеличить продажи на 30%?

EnvyCRM – это кладезь полезной информации. Как и ваш аккаунт в Google Analytics. Объедините их, и у вас будет мощный источник надежных данных, которые вы сможете использовать для роста прибыли.

Программное обеспечение EnvyCRM работает со встроенной интеграцией Google Analytics. Протестируйте этот бизнес-тандем на бесплатном периоде, чтобы оптимизировать бюджет рекламных кампаний и повысить эффективность вашего отдела продаж!

Эффективным способом достижения этих целей является автоматизация финансовых операций в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В этой статье мы рассмотрим ключевые преимущества, которые может обеспечить возможность выставления счетов в EnvyCRM.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Как выставление счетов автоматизируется в EnvyCRM?

Продажи и счета идут рука об руку, и именно поэтому в EnvyCRM была создана возможность автоматического выставления счетов, а также их печать в пару кликов.

Счета и предложения в EnvyCRM сортируются по клиентам, сделкам или проектам. Как только вы вводите товары и услуги в поле, система автоматически предлагает вам правильную стоимость, поэтому вам не нужно запоминать цены, которые вы согласовали с конкретным клиентом. 

Печать документов производится из файла формата docx. В данный файл добавляются специальный переменные, которые при печати заменяются на значения из полей сделки, клиента, счета.

Также в EnvyCRM есть возможность загружать печать и подпись к выставленному счету, что позволяет полностью упростить и автоматизировать весь процесс создания счетов.

Выставление счетов в EnvyCRM даст вам четкое представление о каждом клиенте: вы можете классифицировать, фильтровать или сортировать данные на основе того, сколько они заплатили.

Также вы будете прозрачно видеть, какие клиенты все еще не определились с покупкой и как их можно персонализировано прогреть на продажу. 

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Необходимость связываться с бухгалтерией и ждать, пока для вас создадут счет, вызывает разочарование, а также увеличивает риск угасания интереса клиента к вашему продукту.

Работая в EnvyCRM, ваши менеджеры смогут выставлять точные счета буквально в один клик: все необходимые сведения о клиенте, продуктах или услугах и ценах будут автоматически внесены в счет.

Это простой факт: чем больше времени нужно для отправки счетов, тем дольше ожидание получения оплаты. Ускорьте свой денежный поток, устраняя необходимость вручную запрашивать, подготавливать, распечатывать и отправлять клиентские счета по почте. 

В EnvyCRM вы можете самостоятельно составлять счета и отправлять их клиентам без всех дорогостоящих задержек. Реквизиты организации будут подставляться автоматически из предыдущего выставленного счета.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Когда ваша система выставления счетов автоматизирована в EnvyCRM, вы можете отслеживать этапы продвижения по воронке каждого потенциального клиента – и в момент максимальной готовности пользователя к покупке преобразовать предложения непосредственно в счет.

Кроме того, в EnvyCRM возможно автоматизировать процесс преобразования котировок. А именно – одним нажатием кнопки направлять сформированный счет по электронной почте своему потенциальному клиенту — без какой-либо ручной работы. 

Счет можно отправить из действий счета в истории сделки, а также при написании исходящего сообщения по нажатию на значок «Прикрепить».

Формируйте отчеты в EnvyCRM и анализируйте, сколько оплат вы периодически получали от каждого клиента, оценивайте, какие покупатели нуждаются в напоминании о платеже, и даже настраивайте автоматические последующие действия для необходимой точки касания с клиентами.

Преимуществом интеграции данных является возможность сократить количество их ручного ввода и неточного внесения. Неверные данные о продажах и выручке могут негативно повлиять на финансовую отчетность и соответствие требованиям. 

Однако при интеграции инструментов бухгалтерского учета и EnvyCRM данные вводятся один раз и автоматически обновляются во всех системах, что помогает снизить риск ошибок.

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

3 интеграции EnvyCRM для упрощения выставления счетов

Интеграция EnvyCRM c сервисом DaData позволяет найти информацию о компании по ИНН при выставлении счета из сделки – достаточно будет указать только ИНН организации, все остальные данные подгрузятся автоматически.

В интеграции МойСклад с EnvyCRM сразу после ее подключения начинается процесс загрузки информации в систему. Первым делом загружаются Организации и Контрагенты, а после этого уже список товаров. Процесс занимает несколько минут, в зависимости от количества загруженных товаров в МойСклад, после этого можно начинать пользоваться интеграцией.

С помощью интеграции EnvyCRM с Тинькофф Эквайрингом вы также можете формировать ссылки на оплату выставленных счетов, а также следить за статусом их оплаты прямо из CRM.

Сервис E-mail рассылки и CRM-система

Как они работают вместе?

Подробнее

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM сделает платежные данные ваших клиентов максимально доступными и откроет возможность легко идентифицировать самых высокооплачиваемых покупателей. 

Это также позволит вам определить, какие клиенты могут быть заинтересованы в дополнительном продукте или услуге, что приведет к увеличению ваших продаж.

В конечном счете, EnvyCRM предоставит вам ценные данные для долгосрочного удержания клиентов и выявления пользователей, которым требуется ваша качественная и своевременная обратная связь!

Попробуйте бесплатную 7-дневную пробную версию EnvyCRM, чтобы убедиться, как эта система может упростить процесс выставления счетов для вас и ваших клиентов!

Только как убедиться, что доход компании точно возрастет, и что ваши лиды будут вовремя и качественно обрабатываться? Вот тут-то и вступает в игру распределение заявок в EnvyCRM!

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Что такое функция автоматического распределения лидов?

Программное обеспечение EnvyCRM включает функцию распределения лидов, которая позволяет автоматически назначать их обработку соответствующему менеджеру на основе предопределенных правил. 

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Почему вы должны автоматизировать распределение лидов

Ручное распределение может работать для небольших компаний, но по мере роста вашего бизнеса и увеличения объема лидов это просто непрактично. 

3 главные причины, по которым вам следует автоматизировать распределение лидов:

Ни для кого не секрет, что автоматизированное распределение лидов делает воронку продаж более эффективной.

Лиды классифицируются по группам, а затем назначаются нужным менеджерам в соответствии с правилами маршрутизации (например, наличие, местоположение, размер компании и т.д.).

Ваш маршрутизатор лидов в EnvyCRM учтет все эти переменные, что означает, что вашей команде не нужно будет тратить драгоценное время на сверку нескольких электронных таблиц или гугл-календарей, чтобы обеспечить обработку ваших лидов конкретными менеджерами.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

Автоматизированное распределение легко адаптируется к изменениям в ваших бизнес-процессах. Допустим, вы используете циклический подход и генерируете на 1000 потенциальных клиентов больше, чем обычно.

Вы решаете нанять пять дополнительных менеджеров, чтобы справиться с обработкой большего количества лидов. Просто добавьте эти повторения в свой круговой график в EnvyCRM, и система скорректирует число заявок, отправляемых каждому сотруднику, исходя из общего количества повторений в команде.

В EnvyCRM, в настройках интеграции с соц. сетями и мессенджерами, есть возможность указания отдела в качестве ответственного за новые заявки.

Также в настройке «Распределять заявки» есть еще одна возможность выбора типов обращения, заявки по которым будут распределяться по сотрудникам или отделам.

Распределение лидов в EnvyCRM является важным аспектом формирования карточек клиентов, обеспечивая своевременную и эффективную коммуникацию с потенциальными клиентами.

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

4 фактора распределения заявок в EnvyCRM для большего закрытия продаж

Автоматически распределяя лиды между менеджерами в EnvyCRM, вы можете гарантировать своевременное на них реагирование, что на 30% увеличит шансы превращения потенциальных клиентов в реальных.

В то время как большинство CRM-систем позволяют лишь получить представление о производительности менеджеров по продажам, EnvyCRM с функцией распределения лидов имеет управляемые данными панели мониторинга, где вы можете определить наиболее эффективных сотрудников, узкие места в воронке и устанавливать нужные ориентиры для стабильного роста продаж.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Используя EnvyCRM с фишкой распределения заявок, вы будете иметь четкое представление о статусе лидов в процессе их приема менеджерами. А за счет равноценной нагрузки ваши сотрудники смогут эффективнее повышать коэффициент конверсии.

Имея четкий процесс распределения лидов, вы откроете возможность поэтапного анализа воронки продаж и сможете прогнозировать количество закрытых продаж.

Начните свой прибыльный бизнес-путь вместе с EnvyCRM

Автоматическое распределение лидов неизбежно повысит эффективность вашего процесса продаж на 30-60%, ведь ключевое преимущество этой функции в том, что ваши менеджеры будут получать нужные лиды в нужное время.

Увеличьте скорость и качество обработки заявок вашими сотрудниками благодаря EnvyCRM, чтобы масштабировать свой бизнес и улучшить качество обслуживания клиентов!

Начните работать в EnvyCRM прямо сейчас – без обучения менеджеров, без траты времени на внедрение и без потери клиентов! Пробная версия системы уже ждет вас – заходите!

Почему вы должны подключить EnvyCRM к Telegram?

Большинство компаний используют Telegram для двух целей:

— Платная реклама для привлечения клиентов;

— Ведение канала для их удержания.

В обоих этих случаях Telegram обрабатывает много важной бизнес-информации – она может быть любой: от комментария к посту на вашем канале до оставления заявки по ссылке в рекламном тексте.

Слишком легко потерять отслеживание этих данных, если вы не синхронизируете их с CRM-системой.

Интеграция Telegram с EnvyCRM гарантирует, что ваша команда никогда не забудет связаться с потенциальными клиентами и ответить им прежде, чем они напишут вашим конкурентам.

Эта возможность также облегчит рабочую нагрузку ваших менеджеров. Отделы продаж часто перегружены звонками, переписками и электронными письмами. Однако подключение EnvyCRM к Telegram сэкономит время за счет автоматической обработки задач, которые в противном случае заняли бы несколько часов в неделю.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

5 возможностей интеграции Telegram и EnvyCRM

Механизм интеграции позволит вам использовать ключевые функции Telegram без риска блокировки аккаунта или ограничения трафика.

Интеграция Telegram с EnvyCRM позволяет первым начать переписку с клиентами прямо с карточки сделки.

Номер телефона и имя клиента будут автоматически привязаны к сделке. Вы даже сможете использовать весь функционал мессенджера: отправлять сервисные рассылки, использовать вложения и эмодзи.

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

Подключайте к EnvyCRM сразу несколько учетных записей Telegram, на сообщения от всех учетных записей можно легко отвечать в CRM.

Создавайте и подключайте чат-ботов для автоматизации ответов на распространенные вопросы пользователей, не тратя на это время ваших сотрудников.

Также в настройках интеграции с Telegram есть возможность выбора воронки, в которую будут поступать входящие заявки из каждого подключенного бота Telegram в EnvyCRM.

Отправляйте рекламные, новостные и технические email-рассылки благодаря интеграции Telegram и EnvyCRM. Используйте предопределенные сегменты и тексты для писем, чтобы вовремя предоставлять вашим пользователям важную информацию.

Если ваши сотрудники общаются с клиентами через личные учетные записи Telegram, просто подключите их к EnvyCRM. Вы сможете отслеживать все чаты, контролировать качество консультаций, следить за скоростью ответов и процессами продаж.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Обменивайтесь сообщениями с клиентами без задержек в получении и отправке. История вашей переписки синхронизируется мгновенно.

Используйте все доступные типы вложений: документы, изображения, голосовые сообщения, видео, стикеры. Настраивайте шаблоны с готовыми ответами на популярные вопросы.

В EnvyCRM также есть интеграция с сервисом Wazzup: с помощью неё вы сможете настроить интеграцию с личным аккаунтом Telegram и вести переписку из мессенджера CRM.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Telegram и EnvyCRM – лучше вместе!

Объедините EnvyCRM и Telegram, чтобы генерировать лиды каждый раз, когда с вами коммуницирует новый пользователь. Отвечайте непосредственно с карточки клиента, используйте инструментарий обмена сообщениями EnvyCRM и сохраняйте все сообщения в одном месте. Выведите общение со своими клиентами на новый уровень!

Готовы раскрыть возможности продаж через Telegram? Тогда подключайте интеграцию мессенджера к EnvyCRM и наращивайте свою целевую аудиторию ускоренными темпами! Начните с бесплатной 7-дневной пробной версии CRM уже сегодня!

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Зачем вам нужно интегрировать Авито с EnvyCRM?

Используя интеграцию Авито с EnvyCRM, вы сможете оптимизировать общение с покупателями, упорядочить важные записи, а также обеспечить точность этих сведений и получить ценную информацию о клиентах: 

• Организованное общение с покупателями из Авито означает, что ваши менеджеры не будут тратить время на многократные контакты с одним и тем же пользователем. Все потому, что в EnvyCRM каждая задача закрепляется за определенным сотрудником.

• С упорядоченными записями вам не нужно будет заставлять клиентов ждать, пока ваш специалист переключается между программами, пытаясь получить полную картину их предпочтений по вашим продуктам. В EnvyCRM в каждой карточке лида сохраняется вся история взаимодействия с покупателями, включая записи звонков, отправленные письма, полученные файлы и все остальное.

• Отслеживаемая история взаимодействия с клиентами и автоматизация отдела продаж позволят вам прогнозировать в EnvyCRM идеальные товары для перепродаж и перекрестных продаж, определяя при этом наилучшие моменты для совершения покупок.

Все эти преимущества сделают ваших клиентов более довольными — а счастливые клиенты приведут к увеличению доходов. Предполагаем, что это как раз то, что вам и нужно!

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Как работает интеграция EnvyCRM с Авито

Интегрированные друг с другом Авито и EnvyCRM повысят лояльность ваших клиентов благодаря автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающей неизменно высокое качество их обслуживания:

• Уже существующие и потенциальные клиенты просматривают ваши товары на Авито, заинтересовываются одним из них (а может даже и несколькими) и пишут вам с уточняющими вопросами;
• Сообщение пользователя Авито автоматически попадает в EnvyCRM, где ваш менеджер просто открывает сформированную системой карточку клиента, ведет с ним диалог и прогревает к продаже.
• Данные о покупке/доставке преобразуются в доступные для чтения форматы и отправляются в Авито. При этом в EnvyCRM фиксируются и сохраняются все действия по вашей воронке продаж.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Систематизация продаж Авито в EnvyCRM: 3 кита для «моря» заявок

Вам больше не придется вручную загружать ваши обращения с Авито и сохранять их в таблицах Excel, а затем импортировать их в свою CRM вручную. Этот процесс занимает много времени и может стоить вам ценных покупателей.

Благодаря интеграции Авито с EnvyCRM, все ваши потенциальные клиенты будут доступны для многоканального взаимодействия с ними через CRM автоматически и в режиме реального времени. 

Чем дольше пользователь Авито ожидает, когда с ним свяжутся, тем холоднее становится его интерес к покупке. И тем меньше шансов у вас сконвертировать его в клиента.

Но с двойной автоматизацией продаж Авито+EnvyCRM вы сможете быстро реагировать на новые запросы: и время вашего отклика сократится, и не возникнет никаких проблем с утечкой лидов.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

С автоматизацией продаж Авито вы будете эффективнее вести клиентов по воронке – поэтапно без просрочек и упущения продаж, и эта возможность обеспечит вам рост прибыли на 30-60%!

И даже если ваш пользователь не решит стать вашим клиентом – его данные останутся в EnvyCRM, что даст возможность на закрытие сделки позднее и гарантирует будущую прибыль.

Если вы ведете свои продажи через Авито, интегрируйте все действия с клиентами этой площадки на единой платформе – в EnvyCRM, чтобы автоматизировать бизнес-процессы и повысить производительность и эффективность вашей работы!

Благодаря интеграции EnvyCRM с Авито вы можете добиться гибкости и более эффективного позиционирования на рынке, чтобы выделиться на фоне конкурентов и достичь долгосрочного успеха!

Начните обрабатывать заявки Авито в EnvyCRM– протестируйте такую двойную автоматизацию по ссылке, чтобы систематизировано и эффективно конвертировать идущий поток ваших потенциальных покупателей с Авито в реальных клиентов!

Давайте выясним, как вы можете заставить EnvyCRM работать на вас!

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Что можно автоматизировать с помощью EnvyCRM?

Системы автоматизации CRM повышают производительность за счет автоматизации задач маркетинга, администрирования, обслуживания и продаж.

• Автоматизация маркетинга поможет вашему бизнесу с помощью генерации потенциальных клиентов, электронных писем с автоответчиком, уведомлений о текстовых сообщениях и кросс-платформенного управления данными в EnvyCRM;
• Автоматизация администрирования упростит выставление счетов, отчетность, отслеживание ключевых показателей эффективности, управление временем и коммуникацию;
• Автоматизация обслуживания клиентов предоставит в EnvyCRM решения для создания кнопок под любые действия, быстрого ввода важных данных по сделкам и закрепления каждой задачи за определенным менеджером;
• Автоматизация продаж сфокусируется на таких областях в EnvyCRM, как планирование встреч, ежедневные потоки задач, отслеживание воронки, назначения потенциальных клиентов и совместная работа в команде.

Автоматизация бизнеса с помощью EnvyCRM поможет вашей команде лучше организовываться и упростит выполнение трудоемких задач. Эта система также улучшит качество обслуживания клиентов, а лучшее качество обслуживания клиентов повысит удовлетворенность вашим брендом.

Мы рассмотрели общие функции EnvyCRM с автоматизацией маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Теперь покажем конкретные примеры того, что именно вы можете автоматизировать.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Автоматизация кампаний по электронной почте – одна из самых больших экономий времени. Они могут варьироваться от простой последовательности до сложных, многогранных кампаний, основанных на ряде критериев и триггеров.

К примеру, используйте приветственные email-рассылки в EnvyCRM, когда новый контакт входит в систему с помощью определенного действия. Допустим, если пользователь подписывается на рассылку новостей или заполняет форму для загрузки части контента.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Больше не нужно вручную объединять цифры для построения отчетов. С помощью EnvyCRM вы можете быстро извлекать любые показатели, необходимые для создания отчетов, за меньшее время. 

Информационные панели являются основной особенностью EnvyCRM.  Они предоставляют наглядную сводку ключевых показателей в удобном для восприятия формате. 

Вместо того, чтобы выполнять сложные шаги по составлению и измерению ключевых показателей эффективности, все, что вам нужно сделать, это настроить информационные панели таким образом, чтобы они отображали информацию, которую вы хотите отслеживать. Это может быть что угодно, от общего объема продаж до количества потенциальных клиентов, генерируемых каждым каналом.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

В EnvyCRM вы можете настроить систему на отправку автоматических оповещений для любого количества ситуаций, таких как переход клиента на новый этап воронки продаж или напоминание о предстоящем звонке по продажам.

В EnvyCRM можно неограниченно добавлять документы в формате .docx (Microsoft Word) и печатать их по заранее сформированному шаблону. Эта функция позволит вам подтягивать нужные данные с любой карточки клиента и автоматически генерировать необходимые документы.

Если у вас есть воронка продаж с несколькими этапами, вы можете автоматизировать в EnvyCRM процесс перехода сделки от одного этапа к следующему. Если потенциальный клиент получает электронное письмо о планировании звонка по продажам и предпринимает действия, это приведет к тому, что система переместит потенциального клиента в следующую очередь в вашей воронке.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Сотрудники могут автоматически получать список задач, которые им необходимо выполнить, на основе взаимодействий — например, отправить дополнительную заметку после звонка по продажам. Это предотвращает исчезновение важных деталей связи с клиентами.

Давайте будем реалистами — ручной ввод данных утомителен. Вместо того, чтобы вручную вводить каждое взаимодействие с клиентом, EnvyCRM может автоматически регистрировать телефонные звонки, взаимодействия по электронной почте, отправку форм и другие сообщения с потенциальными клиентами.

Апселлинг – один из старейших методов продаж, когда менеджер убеждает клиентов обновить или добавить дополнительный продукт или услугу к существующему заказу. Однако ручная отправка рекомендаций по повышению продаж и перекрестным продажам клиентам отнимает много времени. 

Построение автоматизированного процесса повышения продаж в EnvyCRM позволяет масштабировать интерес клиентов и автоматически отправлять индивидуальные предложения.

Списки контактов постепенно становятся длиннее, и перебирать их – занятие достаточно утомительное и затратное по времени. Автоматизация данного процесса в EnvyCRM позволяет классифицировать контакты на основе таких переменных, как история, поведение и интересы, что значительно упрощает работу.

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу

Подробнее

Даже если у вас высокопроизводительная команда, ручные процессы оказывают большое влияние на то, сколько задач может выполнить каждый член команды. Например, зачем посвящать часы каждую неделю отправке сотен текстовых сообщений или электронных писем, когда можно автоматизировать эти коммуникации?

EnvyCRM позволит вашей команде сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как налаживание отношений с клиентами и предоставление превосходного сервиса.

В конечном счете повысится ваша рентабельность за счет оптимизации бизнес-процессов. В результате клиенты будут покупать больше продуктов — а ваш бизнес найдет новые точки роста и преобразует их в прибыльные запятые.

Начните увеличивать продажи уже сегодня — попробуйте EnvyCRM бесплатно в течение месяца, автоматизируя все необходимые бизнес-процессы!

Легко понять, почему эти две команды должны работать в гармонии. Они в основном работают над одной и той же целью, но охватывают разные части процесса продаж. Тем не менее, их рабочие места в значительной степени взаимосвязаны, и информация, которую они могут предоставить друг другу, очень ценна для обеих сторон.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Это особенно касается организаций, которые используют программное обеспечение CRM. Поскольку CRM очень эффективна при сборе и обработке важных данных о клиентах, она может предоставить обеим командам ряд преимуществ. Особенно, если они работают вместе. И есть статистика, подтверждающая это – исследования показывают, что организации с четко согласованным маркетингом и продажами имеют на 36% более высокие показатели удержания и на 38% более высокие показатели закрываемости сделок.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Отдел продаж+отдел маркетинга: в чем главный плюс CRM?

Самым большим преимуществом использования CRM-системы является получение тонны полезной и актуальной информации о клиентах. Эти данные абсолютно необходимы как для маркетинга, так и для продаж, и CRM позволяет командам получать к ним доступ с единой информационной панели.

Получив данные, эти отделы могут помочь друг другу интерпретировать их и использовать в своих интересах. Обмен знаниями и обратной связью между данными отделами имеет решающее значение для максимального использования потенциала продаж и маркетинга.

Как понять, что компании нужна CRM

CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

CRM как лучший инструмент для роста продаж

Работа команды маркетинга нацелена на то, чтобы снабжать отдел продаж новыми потенциальными клиентами, основываясь на том, как пользователи взаимодействуют с контентом и предложениями. 

Программное обеспечение CRM очень помогает в этом процессе. Во-первых, система собирает данные о поведении клиентов с сайта и в разных социальных сетях. Затем команда маркетинга определяет, какие лиды являются целевыми для их отправки в отдел продаж, и это редко делается вручную, также благодаря CRM. Программное обеспечение CRM может автоматически определять качество потенциальных клиентов, расставлять приоритеты, а затем уведомлять об этом отдел продаж.

CRM анализирует все типы онлайн-поведения всех пользователей, от истории просмотров до типа контента, который они предпочитают использовать, и времени, которое они проводят на определенных страницах. В соответствии с предварительно заданными параметрами CRM затем вычисляет, насколько вероятно, что конкретный посетитель конвертируется в клиента, и уведомляет специалиста, если эта вероятность превысила определенный порог.

Персонализированный подход к клиентам с помощью CRM-системы

Сотрудники также могут получить доступ ко всему пути клиента каждого отдельного интереса и проверить, почему они указаны в качестве потенциальных клиентов. Они могут узнать, что интересует пользователя, благодаря информации об их истории посещений вашего сайта. Они могут сосредоточиться на определенных продуктах или линейке продуктов, которые, как они знают, просматривал пользователь. В целом, они могут использовать множество различных данных, чтобы узнать больше о конкретном пользователе.

Это обеспечивает возможность спланировать стратегический подход к каждому лиду. Особенно, если пользователь зашел так далеко, что заполнил контактную форму и / или подписался на рассылку новостей. Тогда менеджер также будет владеть сведениями о демографии пользователя, его местоположении или должности в компании.

Автоматизация бизнес-процессов в EnvyCRM

Технологии в бизнесе и 10 вариантов

Подробнее

Польза хранения всех данных в CRM для отдела продаж и отдела маркетинга

Благодаря анализу данных при работе в CRM-системе менеджеры могут выявить наиболее распространенные проблемы и болевые точки клиентов, связанные с продуктом или аналогичным продуктом, произведенным конкурентами. 

Результаты этого анализа также помогут вашей маркетинговой команде разработать лучшую контент-стратегию. Например, при нехватке тем для будущих постов в блоге, можно использовать информацию от отдела продаж о наиболее частых вопросах, которые задают потенциальные клиенты. А ответы на них указать в статьях в вашем блоге, чтобы привлечь больше посетителей на ваш сайт и обеспечить более качественные лиды для продаж.

Таким образом, CRM-система – это единая центральная база данных, где хранится вся необходимая информация о продажах, которая может эффективно применяться как отделом продаж, так и маркетинговой командой при формировании эффективной стратегии роста продаж.

Взаимосвязанное функционирование ваших отделов маркетинга и продаж и обеспечение их слаженной работы имеет решающее значение для любой компании. Информация, которую собирает один отдел, просто выполняя свою работу, может иметь большую ценность для другого отдела. При отсутствии такого уровня взаимодействия вы можете упустить много возможностей для роста вашей компании.

Программное обеспечение CRM может помочь вам избежать этой проблемы. Поскольку CRM – это инструмент, который хранит информацию о клиентах, анализ производительности, результаты кампаний, а также результаты и детали звонков по продажам. Кроме того, система также улучшает межотраслевую коммуникацию и автоматизирует все рабочие процессы и ускоряет скорость их выполнения. 

Если вы хотите лучше согласовать свои продажи и маркетинг, используйте для этого такой полезный инструмент, как CRM-система – повышайте продажи вашей компании с двойной эффективностью. Начните реализовать эту цель уже сейчас, оставив заявку на бесплатный тариф CRM – и уже с первого дня внедрения системы конверсия ваших продаж будет неуклонно расти!

С появлением интернета компании получили возможность использовать маркетинг взаимоотношений и анализ баз данных в качестве мощных маркетинговых инструментов. Эта комбинация интернета, технологий и маркетинга взаимоотношений называется управлением взаимоотношениями с клиентами. 

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Теория маркетинга взаимоотношений дает основу для управления взаимоотношениями с клиентами. Интеллектуальный анализ базы данных служит технологической платформой для хранения и использования информации, связанной с потребителями. 

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

Концепция маркетинга отношений 

Развитие маркетинга отношений тесно связано с тем, как развивался сам маркетинг. Организации часто для достижения эффекта масштаба возвращаются к стандартизации и массовой настройке. Продукты продавались на основе межличностных отношений. 

В последние пару десятилетий с усилением конкуренции акцент сместился на дифференциацию. Для ее достижения важно понимать потребности и требования потребителей. Таким образом, маркетинг перешел от массового обращения к маркетингу, ориентированному на потребителя. 

Основная цель маркетинга взаимоотношений — удержать клиентов и сделать их постоянными покупателями. Существующие клиенты находятся в центре внимания маркетинга взаимоотношений. Теперь в рамках определенной существующей клиентской базы организациям необходимо разработать стратегии для максимизации окупаемости инвестиций в такие отношения. 

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Электронное управление взаимоотношениями с клиентами 

Концепция разработки стратегий с использованием интернет-маркетинга и других цифровых платформ для эффективного взаимодействия с пользователями называется электронным управлением взаимоотношениями с клиентами. 

1. Сайт как основа для расширения базы клиентов;
2. Целостность контакта с клиентом (поэтапное взаимодействие исходя из этапов воронки продаж); 
3. Использование интернет-маркетинга для допродаж и перекрестных продаж; 
4. Онлайн-обслуживание клиентов с помощью автоматизированных систем.

Интернет широко используется для маркетинга отношений путем интеграции базы данных клиентов и веб-сайта.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

1. Клиентский маркетинг становится более рентабельным, а окупаемость инвестиций намного выше, поскольку компании могут разрабатывать более целенаправленную стратегию;
2. Маркетинговые сообщения можно сделать более персонализированными и экономичными с помощью электронной почты;
3. Клиента можно обслужить более персонализировано, предоставив ему конкретную информацию по его вопросу. Что также увеличивает частоту и качество контактов между компанией и потребителем; 
4. Цифровые технологии, такие как электронная почта, CRM-система, онлайн-чат, полезный веб-контент, помогают компании снизить расходы на привлечение клиентов, тем самым повышая итоговую прибыль.

1. Специалисты по продажам получают активную поддержку в своих усилиях, предоставляя им информацию о клиентах в режиме реального времени;
2. Менеджеры могут эффективно обслуживать потребителей, поскольку у них есть готовая база данных, содержащая информацию о клиентах и ​​их покупках.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Управление жизненным циклом клиентов с помощью CRM

Управление жизненным циклом клиента с точки зрения организации включает в себя отбор, привлечение, удержание и расширение клиентов. 

• Отбор: на этом этапе организация определяет клиентов, для которых будут разрабатываться маркетинговые стратегии. Что также включает в себя разработку маркетинговых стратегий для привлечения, удержания и расширения клиентов. 
• Привлечение: с помощью таргетинга на высокопотенциальных и ценных клиентов компании устанавливают отношения с новыми клиентами с минимальными затратами на их привлечение. 
• Удержание: на этом этапе организация разрабатывает стратегии по сохранению существующего набора клиентов. Что включает в себя определение предложения продукта на основе профиля клиента. 
• Расширение: здесь компании разрабатывают стратегии по улучшению покупательского поведения существующих клиентов. Сюда относятся допродажи, перекрестные продажи, повторные продажи и лидогенерация. 

Автоматизация бизнес-процессов в EnvyCRM

Технологии в бизнесе и 10 вариантов

Подробнее

Внедрение электронного управления взаимоотношениями с клиентами 

• Увеличение веб-трафика: здесь цель состоит в том, чтобы привлечь все больше посетителей на веб-сайт электронной коммерции. Но основное внимание уделяется привлечению качественных посетителей, которые будут покупать. 
• Удовлетворительный опыт взаимодействия с компанией в онлайне: новички на веб-сайте должны найти удовлетворительный опыт навигации по веб-сайту. Для пользователей важно иметь возможность получать нужную информацию и просматривать веб-сайт с последующим стимулом к совершению продажи. 
• Профилирование: здесь речь идет о реализации возможности собирать максимум информации о потребителе во время совершения покупки. Для этого онлайн-формы сайта, связанные с CRM, должны быть просты в использовании для их заполнения. 
• Коммуникация: долгосрочные взаимоотношения компании с клиентами эффективно строятся благодаря email-рассылок, освещающих как текущие события на веб-сайте, так и демонстрацию конкретной информации о клиенте после входа в систему, например, историю покупок, сопутствующие товары и т. д. 

Как написать рекламный текст?

8 советов и 5 проверенных формул для роста продаж

Подробнее

Автоматизация маркетинга отношений с клиентами с помощью CRM — это ценное программное обеспечение, которое позволяет наилучшим образом управлять своими коммуникациями с большим количеством клиентов и потенциальных клиентов стратегическим образом. 

1. Менеджер освобождается от рутинных обязанностей, время обработки заказа значительно сокращается;
2. При создании мы опирались на собственный опыт управления компаниями шести различных направлений. Этим она кардинально отличается от других присутствующих на рынке CRM-систем, написанных техническими специалистами без учета специфики отдельных сфер бизнеса;
3. EnvyCRM не требует специального обучения специалистов по продажам;
4. Уникальные решения, которых вы не найдете в других CRM-системах.

С полным решением CRM вы получаете массу больших преимуществ, которые могут помочь вам лучше управлять своим бизнесом, включая эти преимущества, которые может предложить CRM:

Основное преимущество любой CRM для малого бизнеса заключается в том, что она помогает оптимизировать продажи и увеличить ваш доход. Каким же образом?

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

CRM позволяет вашему малому бизнесу захватывать больше потенциальных клиентов с вашего сайта и отслеживать их на протяжении всего процесса продаж. С системой, заполненной базой клиентов, вы можете повышать интерес потенциальных покупателей в вашей воронке продаж с помощью целевых кампаний по электронной почте, пока они не будут готовы купить ваш продукт.

Еще один большой бонус CRM для малого бизнеса заключается в том, что она предоставляет ключевые идеи, чтобы вы могли принимать более разумные решения о продажах.

Знаете ли вы, что более поздняя обработка лидов является одной из самых больших причин того, что компании теряют пользователей и не могут конвертировать их в клиентов? Программное обеспечение CRM помогает команде продаж обеспечить соответствующее автоматизированное наблюдение, чтобы легко превратить существующих клиентов в долгосрочных покупателей.

CRM-система для интернет-магазина в 2022 году

Для опережения конкурентов!

Подробнее

CRM умело может подсказать вам, какие источники лидов приводят к наибольшим продажам, что положительно повлияет на ваши краткосрочные и долгосрочные прогнозы продаж.

Лучший способ обслуживания клиентов – это понимать их желания, потребности, болевые точки и предпочтения. С помощью CRM вы можете автоматически собирать информацию о своих клиентах на детальном уровне и анализировать их, чтобы получить ценную информацию, которая поможет вам принимать более разумные бизнес-решения, ориентированные на клиента. Отслеживайте тенденции, оценивайте поведение и выявляйте возможности – и все это несколькими щелчками кнопки!

Программное обеспечение CRM для малого бизнеса особенно полезно для компаний, продающих сложные продукты или компаний с более длительными циклами продаж. Постоянный сбор данных позволяет  постоянно совершенствовать взаимодействие с каждым клиентом. 

Месяцы данных о поведении клиентов могут быть легко сохранены и проанализированы, что позволяет лучше понять различные решения, которыми руководствовались клиенты на протяжении всего их путешествия по воронке.

Еще один способ использовать преимущество, полученное с помощью CRM, – это создать более персонализированный опыт клиентов. Когда у вас есть точный надзор за поведением и предпочтениями ваших клиентов, вы можете адаптировать ваши предложения и улучшать свои продукты или услуги, чтобы они более тесно соответствовали их потребностям и ожиданиям.

Лучший, более персонализированный сервис – это ключ к дифференциации вашего бренда и развитию более индивидуально ориентированных взаимодействий с вашими клиентами.

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Независимо от того, насколько мал ваш бизнес, ваш процесс продаж и маркетинга всегда имеет место для перспектив. Реальность такова, что большинство предприятий имеют тонну ручных процессов, таких как заметки и электронные таблицы, которые убивают производительность.

Программное обеспечение CRM для малого бизнеса устраняет эти проблемы и позволяет очень легко создавать рабочие процессы, которые ваша команда может придерживаться ежедневно. Будь то автоматизация отслеживания нового клиента или последовательный процесс адаптации нового клиента, CRM может повысить эффективность всей вашей команды, от продаж до обслуживания клиентов.

Поддержка клиентов является основой каждого малого бизнеса. Это влияет не только на удержание клиентов, но и на ваш доход. Итак, как предоставить исключительный опыт работы с клиентами? Ответ прост: предоставляя вашей службе поддержки мгновенный доступ к подробной информации о каждом клиенте.

Пусть они узнают свою онлайн-историю, информацию о своих заказах и свои прошлые взаимодействия с вашей компанией, чтобы убедиться, что они действительно понимают, через что прошел каждый клиент. Огромным плюсом CRM является то, что система собирает данные о клиентах в одном месте, что облегчает сегментацию ваших клиентов на основе их конкретных потребностей и интересов.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Автоматизация маркетинга и надежная CRM позволяют компаниям любого масштаба делать больше с меньшими затратами. В результате даже очень маленькие предприятия могут предоставлять услуги высокого уровня и оставаться конкурентоспособными с организациями любого размера.

С помощью современных технологий многие задачи по продажам и маркетингу, которые раньше выполнялись вручную, могут быть автоматизированы в индивидуальном порядке.

Как упоминалось ранее, программное обеспечение CRM может позаботиться о большинстве административных задач, вести учет и следить за контактами за вас. Что, в свою очередь, позволит больше сфокусироваться на действиях, которые оказывают наибольшее влияние, управляют вашим бизнесом и взаимодействием с клиентами, которые готовы купить ваш продукт.

Малый бизнес должен найти способ максимизировать производительность и эффективность, чтобы снизить затраты и работать как можно прибыльнее. Лучшее программное обеспечение CRM может помочь вам определить и внедрить лучшие практики, чтобы гарантировать, что каждый сотрудник работает в одной системе, и что бизнес функционирует как вечно запущенный двигатель.

Наличие этих лучших практик также может облегчить привлечение новых сотрудников, ускорить их работу и предоставить им маркетинговые инструменты и информацию, необходимые для более эффективного выполнения своей работы.

Как внедрить CRM-систему в компанию: руководство

Внедрение CRM — выбор, установка

Подробнее

Если вы не используете CRM-систему, вы упускаете множество способов быть более эффективными и целеустремленными в своей повседневной деятельности по продажам. Если вы знаете, что ваш бизнес может использовать некоторые из преимуществ, упомянутых выше, то, возможно, пришло время выбрать CRM, которая идеально подходит для вас.

Как выбрать идеальную CRM-систему для малого бизнеса

Прежде чем начать исследовать варианты, вы должны определить следующие моменты:

Если у вас есть определенное количество людей, которым понадобится доступ к CRM, вам нужно будет учесть это при принятии решения о покупке. Однако, если это слишком дорого, вы можете начать с однопользовательского плана, а затем обновить его позже, если CRM работает для вас.

Цена, которую вы платите за CRM, часто связана с тем, сколько у вас контактов. Если размер вашего списка клиентов оценивается из варианта CRM, который соответствует вашему бюджету, рассмотрите возможность его аудита, чтобы удалить любые тупиковые лиды, которые точно не дадут конверсию.

Интеграция вашей CRM с ключевыми функциями может привести к улучшению возможностей обработки лидов и огромной экономии средств. Что включает в себя такие вопросы, как:

Интеграция CRM с почтовым маркетингом может быть чрезвычайно полезной для вашего бизнеса, поскольку она позволяет этим двум инструментам работать вместе для расширения возможностей по росту продаж.

Обращайте также внимание, что некоторые поставщики программного обеспечения CRM ограничивают отправку электронных писем определенной суммой или вообще не предлагают автоматизацию электронной почты.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Если CRM плюс автоматизация электронной почты хороша, то CRM плюс автоматизация маркетинга – еще лучше! Автоматизация продаж и маркетинга часто сочетаются как две стороны одной медали.

При этом если внедрить систему без необходимой автоматизации маркетинга, то вам, вероятно, все равно придется пользоваться сторонними программами. Поэтому выбирайте ту CRM, в которой возможно автоматизировать все необходимые для вашей организации бизнес-процессы.

Преимущества использования CRM для маркетинга по электронной почте включают в себя целевые кампании, простое подключение к маркетинговым каналам и знание вашей аудитории.

И чтобы эффективно удерживать покупателей, не жалейте времени и сил на то, чтобы лучше узнать своего клиента. Используйте CRM-систему для максимальной автоматизации бизнес-процессов и роста продаж минимум на 30%. А на основании полученных данных совершенствуйте сервис и продукт, чтобы покупатели хотели возвращаться к вам снова, и снова.

Для этого предлагаем вам протестировать EnvyCRM бесплатно в течение 7 дней. Зарегистрируйтесь сейчас по этой ссылке, и наши эксперты помогут за 40 минут настроить EnvyCRM под особенности вашего бизнеса!

CRM-система для малого бизнеса

Управляйте своим бизнесом, оптимизируйте продажи и увеличивайте доход!

Попробовать

Поскольку конкуренция между интернет-магазинами становится все более усиленной, многие компании ищут CRM для электронной коммерции, чтобы революционизировать свой клиентский опыт и превзойти своих конкурентов.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Таким образом, необходимо иметь решение, которое может автоматизировать и оптимизировать процессы, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. 

Зачем Вашему интернет-магазину нужна CRM-система

CRM может помочь вам собирать данные из нескольких каналов, включая магазины электронной коммерции, маркетинговые платформы и платежные системы. Данные могут включать контактные данные клиентов, номера продаж, информацию об учетной записи, обслуживание клиентов, рекламные мероприятия. Затем все данные помещаются в одно место для сравнения, организации и анализа.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Кроме того, с CRM вся ваша команда может получить доступ к полным данным, которые относятся к выполнению их задач. Служба поддержки клиентов может иметь правильное представление о клиентах и статусе с помощью нескольких кликов, тем самым обеспечивая более персонализированную и быструю поддержку. Продажи могут иметь обновленные данные в режиме реального времени для прогнозирования тенденций, создания и управления кампанией продаж легко.

Как интернет-магазины используют преимущества CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами могут оказать глубокое влияние на отношений с ними, а также на эффективность и производительность команд продаж и маркетинга, таких как:

CRM централизуют данные, позволяя любому получить доступ и проанализировать для принятия мер. Разработчики могут использовать данные CRM для разработки и создания новых функций для улучшения пользовательского опыта и коэффициентов конверсии.

Специалисты по поддержке клиентов и продажам используют CRM для отслеживания и управления взаимодействиями с клиентами. Специалисты по маркетингу сегментируют данные CRM для создания более персонализированных кампаний, о чем мы поговорим позже. Руководители используют CRM для создания и мониторинга отчетов, которые предоставляют обзор своего бизнеса на основе данных для принятия более эффективных решений.

Российская CRM-система от Envybox: обзор

Легкая настройка и автоматизация

Подробнее

Вы когда-нибудь задумывались, как вы могли бы получать электронные письма, предлагающие скидки на товар, который вы видели на сайте интернет-магазинов? Кроме того, вы иногда могли получать электронные письма с предложением купить дополнительные гаджеты для ноутбука, который вы только что заказали. Это искусство сегментации данных клиентов – одна из ключевых функций CRM.

С помощью данных CRM специалисты по маркетингу могут видеть тенденции покупок, поведение клиентов и определять возможности для увеличения продаж. Таким образом, они могут создавать более персонализированные маркетинговые кампании, которые могут привлекать новых клиентов и увеличивать удержание.

Быстрое и полезное обслуживание клиентов – это то, что клиенты ожидают от интернет-магазинов. Качество обслуживания ваших клиентов является решающим ключом к возвращению клиента и повышению вашего брендинга.

Лучшее программное обеспечение CRM объединяет программное обеспечение и другие инструменты поддержки, обеспечивая полную картину взаимодействия клиента с бизнесом. Эти данные могут помочь вашему клиенту поддерживать команду, чтобы обеспечить точную поддержку и быстрее решать проблемы.

Если ваш сайт поддерживает несколько каналов оплаты, анализ платежных данных одновременно может быть затруднен. С помощью CRM вы можете управлять всем, что связано с оплатой, от выставления счетов и выставления счетов до сбоев платежей. Вы даже можете интегрировать свою CRM с платежным шлюзом.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Конкуренция электронной коммерции становится все более усиленной со скоростью срока доставки. Чем эффективнее вы управляете процессом заказа и быстрее доставляете продукты клиентам, тем больше лояльности к вашему бренду вы можете себе обеспечить.

CRM позволяет управлять всем процессом заказа от генерации лидов до получения дохода. Вы можете просматривать и действовать при размещении заказа, обработке заказа, отслеживании отгрузки, доставке и обратной связи с клиентами. Кроме того, эти данные станут ценным источником, который поможет вам продолжать совершенствовать свой процесс.

Как CRM-система позволяет повысить продажи?

С помощью инструмента CRM для интернет-магазина вы получаете доступ ко всем данным о ваших заказах и клиентах в одном месте. Этот целостный взгляд позволяет понять меняющиеся предпочтения потребителей, определить тенденции рынка и даже спрогнозировать спрос. Это поможет вам создать лучшие маркетинговые и рекламные кампании вокруг ваших существующих сделок, а также ваших предстоящих запусков.

CRM для автоматизации бизнес-процессов интернет-магазина также помогает легко отслеживать жизненный цикл клиентов и повторять транзакции, а также предоставлять предложения на основе поведения и черт клиентов. Это также повышает конверсии, которые вы получаете в кампаниях по привлечению и удержанию клиентов.

CRM дает вам подробную информацию о продажах по каналам, горячих продуктах и изменениях потребительского спроса в течение определенного периода времени. В дополнение к вышесказанному, способность видеть ваши показатели продаж в одном месте также дает вам лучшие возможности прогнозирования.

Также использование инструмента CRM позволяет создавать подробные отчеты и графики необходимых данных, включая посещения сайта, посетителей страницы продукта, заказы, клиентов, входящие запросы клиентов и многое другое, что приводит к лучшему принятию решений и распределению ресурсов.

Email-маркетинг + CRM: ключевые преимущества

Интеграция для Вашего бизнеса

Подробнее

А имея лучшее представление о ваших данных и о том, как ваш магазин работает в разных сегментах клиентов, вы можете определить потенциальные возможности для расширения своего бизнеса.

Это включает в себя поиск новых мест для продажи ваших продуктов, предложение лучших услуг доставки и доставки для определенной демографии или даже тип продуктов, которые вы хотели бы продать в интернет-магазине.

Таким образом, автоматизированная синхронизированная передача данных позволяет очень эффективно реализовать видение вашей компании, адаптируясь к изменениям в реальном времени во всех отделах. Это также дает вам преимущество перед конкурентами, когда дело доходит до удовлетворения потребительского спроса.

Как выбрать CRM-систему для автоматизации интернет-магазина?

Потребности CRM для каждого бизнеса могут отличаться в зависимости от масштаба их операций в разных отделах. Но вот несколько советов, которые следует учитывать при выборе лучшего инструмента CRM для электронной коммерции для вашего магазина:

Продвигая интернет-магазин, необходимо понимать своих клиентов и адаптировать своих покупателей по мере изменения их предпочтений в покупке.

Эти данные могут поступать из нескольких источников – ваших маркетинговых каналов, каналов поддержки или, а также от ваших существующих клиентов, через их отзывы и обзоры после покупки.

Инструмент CRM для электронной коммерции должен предлагать легкую интеграцию со всеми этими платформами и инструментами, чтобы помочь вам отслеживать все данные ваших клиентов на одной панели мониторинга.

Кроме того, хороший инструмент CRM – это тот, который также поставляется с функциями, позволяющие легко интегрироваться с вашим магазином. Это включает в себя формы отправки и подписки, а также возможность отслеживать путешествие посетителя сайта – продукты, которые искали, добавляли в корзину, включали в список желаний, покупали и так далее.

Согласно исследованиям, большинство интернет-магазинов по всему миру, как правило, имеют средний коэффициент конверсии всего 2,86%. Таким образом, даже когда бизнес тратит много бюджета на привлечение трафика на свой сайт или мобильное приложение, они могут конвертировать только недостаточное количество клиентов.

Единственный способ конвертировать этот трафик – это его персонализация.

Хорошая CRM поможет вам идентифицировать и сегментировать ваших потенциальных клиентов на основе таких параметров, как их местоположение, возрастная группа, посещенные страницы и другие точки данных. Это поможет вам создавать гипер-персонализированные кампании, чтобы подтолкнуть их к покупке в вашем магазине.

Вот некоторые статистические данные, которые покажут вам важность гиперперсонализации:

– 70% пользователей разочарованы тем, что интернет-магазины отправляют им нерелевантные электронные письма;
– 71% потребителей чувствуют разочарование, когда опыт покупок безличен;
– 80% пользователей с большей вероятностью купят товар у интернет-магазина, который обеспечивает персонализированный опыт.

Получение всех ваших данных в одном месте – это не единственное, что делает CRM для электронной коммерции. Хорошее программное обеспечение CRM для электронной коммерции также поставляется с мощной системой отчетности, которая поможет вам оценить эффективность продаж за определенный период времени.

Прямо от потенциальных покупателей, которые обратились к вам с веб-сайта или социальных сетей, до текущих разговоров и тех, которые вы успешно конвертировали в продажи, инструмент CRM должен предлагать углубленную информацию, которая поможет вашей команде определить возможности для развития бизнеса.

Начать работу в CRM-системе для роста продаж вашего интернет-магазина легко с Энвибокс!

EnvyCRM для бизнеса электронной коммерции находится на волне обеспечения конкурентоспособности и роста. С помощью этой CRM-системы вы сможете получить полную картину ваших клиентов, чтобы лучше их понять и повысить эффективность построения отношений с ними и увеличить уровень продаж минимум на 30%.

Используя все возможности EnvyCRM, вы также можете настроить пользовательские рабочие процессы и автоматизацию, чтобы обеспечить бесперебойный поток данных между различными отделами вашего бизнеса электронной коммерции.

Попробуйте бесплатный тариф EnvyCRM, чтобы прямо сейчас начать улучшать свой клиентский опыт и превосходить своих конкурентов!

CRM-система для интернет-магазина

Попробуйте бесплатный тариф EnvyCRM, привлекайте новых клиентов

Подробнее