Как виджет Обратный звонок максимально увеличивает конверсию сайта?

Любому сайту необходим такой инструмент

Виджет Обратного звонка – это простой и надежный способ убедиться, что ваши пользователи всегда имеют доступ к необходимой им помощи. Всего за несколько кликов посетители могут связаться с менеджером, получить быстрые ответы на свои вопросы и принять решение о покупке.

Как Обратный звонок превращает посетителя в клиента?

Когда посетители просматривают веб-сайт, они видят значок трубки или всплывающее окно, которое позволяет им запросить телефонный звонок от компании. Если пользователь вводит свой номер телефона, он получает обратный звонок. Всё просто!

Однако в фоновом режиме выполняются более сложные действия. Когда пользователь вводит свой номер телефона, программа обратного вызова немедленно звонит сотрудникам компании, пытаясь получить максимально быстрое соединение. 

В тот момент, когда один из консультантов отвечает на телефонный звонок, программное обеспечение немедленно перезванивает клиенту и соединяет его с консультантом. У Обратного звонка Envybox такое соединение обычно занимает 24 секунды.

Чем виджет «Закажите звонок бесплатно» отличается от простой контактной формы?

Предположим, пользователь собирается купить мебель для своей новой квартиры. Он заходит на сайт магазина, выбирает один из диванов, но хочет, чтобы он был другого цвета. 

С помощью контактной формы посетитель заполняет свои контактные данные, задает вопрос и дожидается ответа. Но к тому времени, когда с ним свяжутся, он, возможно, уже передумает или даже найдет похожий диван желаемого цвета в другом магазине. Клиент безвозвратно потерян…

Чем быстрее вы свяжитесь с пользователем, тем вам проще будет превратить его в клиента. В этом и заключается магия обратного звонка Envybox: пользователь получает ответ мгновенно – без ожидания, не прилагая слишком много усилий и не платя за звонок.

И, что важно, благодаря Обратному звонку вы связываетесь с потенциальными клиентами именно в тот момент, когда они самые «горячие».

Чем инструмент Обратного звонка отличается от Онлайн-чата?

И Онлайн-чат, и Обратный звонок преследуют одну и ту же цель: предоставить посетителям вашего сайта быстрый и простой способ связаться с вашей компанией. И оба инструмента являются отличными решениями. 

Но при этом важно учитывать личные пожелания всех ваших клиентов. Некоторые решат написать и дождаться ответа в чате, но другие предпочтут телефонный контакт – а такие пользователи лучше конвертируются в покупателей.

Кроме того, обратный звонок дает компаниям еще два преимущества. Во-первых, консультацией по телефону можно быстрее закрыть сделку, чем в чате. 

Так, Компания «Кочеулов & Партнеры» получает большинство клиентов от виджета Обратный звонок. Благодаря призыву «перезвоним за 24 секунды» пользователи охотно оставляют заявку, затем с ними быстро связываются менеджеры и подводят к продаже.

С Обратным звонком данная компания эффективно конвертирует посетителей сайта, которые заходят на ее страницу через рекламу Яндекс Директа. И 85% таких посетителей становятся клиентами!

Во-вторых, при обратном звонке вы сразу получаете контактные данные вашего потенциального покупателя. И если он не купил ваш продукт сейчас, то вы сможете с ним связаться в будущем или прогревать на покупку через рассылки и персональные предложения.

Каковы основные преимущества Обратного звонка Envybox?

Потенциальный покупатель уже через 24 секунды получает ответы интересующие его вопросы о вашем продукте или предложении и становится вашим клиентом. Нет ожиданию, да продажам!

Например, у него сейчас нет времени на разговор, но он не хочет забывать о вашем предложении).

Благодаря интеграциям вы сможете отслеживать производительность вашей команды из одного места, а также сократить количество упущенных возможностей для продаж. Ноль потерянных клиентов и максимум прибыли!

Например – когда и как всплывающее окно должно отображаться на вашем сайте, какие отделы будут обрабатывать заявки с виджета и т.д. – с интеграцией с WebHooks возможно настроить любой сценарий. Конверсионное волшебство!

Когда посетитель, оставивший заявку в форме Обратного звонка, снова зайдет на ваш сайт, виджет распознает его и отправит на вашу почту сообщение с его контактными данными и записью предыдущего звонка.

И если в этот же момент позвонить пользователю и представиться персональным менеджером, то вы его не только удивите, но и завершите звонок совершенной продажей. Бинго!

По разным данным, до 39% привлеченных потенциальных клиентов остаются без ответа и теряются в процессе продаж. 

Сократите этот процент до 0% вместе с Обратный звонком – начните тестировать виджет на бесплатном периоде по ссылке, и ваши клиенты не успеют уйти к конкурентам!