CRM-система в 2023 году и ее значение для бизнеса

CRM-система в 2023 году и ее значение для бизнеса

0.0 00

4 тенденции CRM в 2023 году

К 2023 году CRM-системы преобразовались из простых инструментов управления контактами в целостные универсальные решения для ведения и развития любого типа бизнеса. 

 

Работая в CRM сейчас, можно легко отслеживать весь путь покупателя и принимать решения, основанные на аналитических данных, для значительного увеличения продаж. И это еще не всё!

Онлайн-чат для сайта

4 тенденции CRM в 2023 году для развития вашего бизнеса

Тенденция № 1. Простые CRM-системы

Чтобы работать с многофункциональным CRM-помощником, больше не нужно часами вникать в систему. Уже существуют упрощенные варианты, которые не уступают сложным CRM с точки зрения возможностей и помогают сократить время, затрачиваемое на адаптацию сотрудников, и получить желаемые результаты намного быстрее.

EnvyCRM – одна из самых простых и удобных систем в использовании – в ней можно быстро разобраться и начать работу всего за несколько минут. 

Тенденция № 1. Простые CRM-системы

В EnvyCRM можно работать вместе со своей командой, контролировать выполнение поставленных задач, а также анализировать успехи и неудачи кампаний, чтобы в дальнейшем создать более эффективную стратегию продаж.

Тенденция № 2. Искусственный интеллект (ИИ)

Благодаря внедрению ИИ в CRM-системы, отделы продаж и маркетинга теперь могут не только удовлетворять потребности клиентов, но и прогнозировать, какие болевые точки у них есть.

Искусственный интеллект собирает огромное количество информации о том, как, где и почему ваши клиенты совершают покупки, что позволит вам разрабатывать более эффективные стратегии продаж за счет более точной сегментации вашей целевой аудитории. 

Вы можете получать информацию в режиме реального времени о демографических характеристиках клиентов, их предпочтениях, интересах и многом другом.

ИИ сможет дополнительно помогать в составлении отчетов и прогнозном моделировании, извлекая полезные данные при обработке информации, развивая аналитические возможности CRM и используя сложные алгоритмы для прогнозирования продаж с высокой степенью точности.

В EnvyCRM отчеты создаются легко и быстро. Вы можете отслеживать эффективность менеджеров по обработанным сделкам и по суммам продаж, окупаемость рекламных источников, активность по регионам, состояние воронки продаж и другие показатели. А также получить данные из уже готовых отчетов в  EnvyCRM.

Тенденция № 2. Искусственный интеллект (ИИ)

Эта возможность даст вашему бизнесу преимущество в понимании динамики и развития.

Тенденция № 3. Больше полезных интеграций

Согласитесь – здорово, когда новый инструмент может легко интегрироваться с любимыми приложениями и платформами. 

Для каждого типа бизнеса важно иметь возможность связать свою CRM с мессенджерами, сервисами, чат-ботами, телефонией, досками – иными словами, со всеми видами инструментов, которые позволят вам общаться с клиентами на нескольких разных платформах и налаживать межкомандное сотрудничество на протяжении всего цикла продажи.

В EnvyCRM все звонки, заявки и переписки реализуются в одном месте – такая возможность обеспечивается наличием 60+ интеграций (аналитика, телефония, почтовые и SMS рассылки, сайты, облачное хранилище, API и любые скрипты (WebHooks)).

Тенденция № 3. Больше полезных интеграций

Интегрируйте IP-телефонию, формы заявок с сайта, соцсети, мессенджеры, почту, 1C, Getcourse, чтобы все контакты попадали в один список заявок. При этом каждой интеграции можно привязать свой тип обращения для быстрой фильтрации заявок.

Интегрируйте IP-телефонию, формы заявок с сайта, соцсети, мессенджеры, почту

Благодаря многочисленным интеграциям EnvyCRM ваши сотрудники могут находиться в одном месте и эффективно выполнять свои функции, не переключаясь с одной вкладки/программы на другую. Это ключ к слаженной и оптимизированной работе!

Тенденция №4. Растущая популярность социальной CRM

В среднем пользователи проводят в социальных сетях около 144 минут в день (согласно статистике BroadbendSerach). Поэтому акцент CRM на взаимодействии с такими каналами не просто нужен, а необходим.

Как это работает? CRM интегрирует каналы социальных сетей в систему для взаимодействия с целевой аудиторией. Затем это используется для более быстрого и персонализированного ответа на вопросы покупателей. 

В EnvyCRM общаться с клиентом можно в его любимых мессенджерах или социальных сетях, не выходя из системы – благодаря интеграции с сервисами I2CRM и Wazzup.

Тенденция №4. Растущая популярность социальной CRM

С этой возможностью вы получите более четкое представление о своей целевой аудитории и укрепите отношения как с текущими, так и с потенциальными клиентами.

Глобальная тенденция развития на сегодня – простота, минимализм и ясность. CRM-системы с такими характеристиками легко адаптируются компаниями, которым важна в автоматизации доступность и многофункциональность.

EnvyCRM - простота, минимализм и ясность

Следуйте всем рассмотренным тенденциям вместе с самой простой и функциональной EnvyCRM, которая не требует обучения менеджеров. 

Протестируйте систему бесплатно по ссылке, чтобы увеличить лидогенерацию и уровень продаж. 

Отслеживайте достижение намеченных результатов на 2023 год и развивайте ваш бизнес на максимум!

Подпишись на новые статьи

Один раз в неделю мы присылаем подборку из лучших статей, чтобы вы получили всё самое интересное в свой почтовый ящик

x

Собирайте до 47 заявок
в день с сайта уже через 9 минут

Бесплатно установим конверсионные виджеты на сайт
и дадим бесплатный доступ на 7 дней. Заявки гарантируем :)