Что такое А/В тестирование и для чего его проводить?

Что такое A/B-тестирование?

Глупо думать, что достаточно просто создать сайт — и клиенты пойдут к вам рекой, и увеличится трафик, и вырастет конверсия. “Под лежачий камень вода не течет” — это выражение как нельзя лучше подходит для А/В тестов. Хороший предприниматель постоянно развивает сайт, тестирует новые инструменты, вводит новшества. Но как понять, понравятся ли они клиентам или лучше оставить все как есть? Для этого и нужно A/B-тестирование — метод оценки и управления эффективностью веб-страницы. Его еще называют сплит-тестированием (от английского слова split — раздельный). Помните фильм “Сплит”, где сознание бедного чувака было расщеплено на 12 отдельных личностей? При сплит-тестировании мы поступаем в точности так же: берем какой-либо параметр веб-страницы и пробуем его в 2 вариантах: А и В.

Для чего нужно A/B-тестирование?

Этот метод позволяет объективно оценить, какой вариант страницы лучше работает, привлекает пользователей и в итоге повышает конверсию. Вы можете сколько угодно полагаться на интуицию и доказывать, что именно это изменение притягивает клиентов на сайт, но только объективный анализ и достоверные данные дадут вам полную картину.

Когда проводят А/В тесты?

• когда нужно изменить дизайн (например, хочется поменять шрифты или общий фон страницы, но непонятно, как отреагируют на эти изменения посетители),
• добавить новые виджеты (насколько эффективнее будет с обратным звонком, чатом, кнопкой “Купить в кредит” и прочими виджетами);
• изменить количество и размеры формы заказа (еще одна большая форма “Купить сейчас” — не лишней ли она будет или в самый раз?)
• поменять описание продукта (добавить некоторые нюансы или убрать то, что уже неактуально);
• увеличить или снизить цену (самый больной вопрос, от которого напрямую зависят продажи);
• добавить больше фотографий или, наоборот, сделать упор на тексты и т. д. Словом, любые изменения, которые происходят на странице, лучше всего проанализировать!

Как проводят А/В тестирование

Допустим, вы решили повысить на определенной странице своего сайта конверсию в два раза. Сейчас конверсия составляет 3 процента, но недавно вы подсмотрели у конкурентов симпатичный виджет обратного звонка  и тоже загорелись желанием поставить такой на сайт. Тем более что разработчики уверяют, что конверсия повысится в разы. Как же проверить, поможет ли установка виджета повысить конверсию и на сколько? Для этого нужно создать новый вариант страницы с дополнительной формой — это будет страница В. Старый вариант страницы с двумя формами — это А. Затем с помощью специальных сервисов для проведения А/В тестирования нужно разделить трафик между этими двумя страницами примерно пополам. Это делается для того, чтобы одна половина посетителей попала на страницу А, другая — на В. Итак, вы создали две страницы, теперь запасаемся попкорном и ждем. Спустя неделю (или месяц) можно оценить результаты тестов. На старой странице конверсия, как и раньше, составляла 3 процента, а на новой — целых 7 процентов! Значит, “Обратный звонок” увеличил показатели даже больше, чем в два раза, — берем его! Если же показатели конверсии увеличились, но не до желаемого результата — значит, надо искать новые способы повышения конверсии. Только теперь страницей А уже выступит страница с виджетом — то есть бывшая страница В. А новой страницей В будет вариант с виджетом и еще каким-либо новшеством — например, онлайн-чатом. И так до тех пор, пока цель — увеличение конверсии вдвое — не будет достигнута. Если же показатели конверсии упали (это не случай с виджетом — такое практически нереально. Скорее, посетителям не понравился новый вырвиглазный дизайн) — однозначно, нововведение не прошло испытаний. А значит, в топку его!

Кто может проводить сплит-тестирование?

Обычно этим занимаются маркетологи с помощью специальных инструментов. Но можно научиться и самостоятельно — например, на платформах Google Anatytics, LPgenerator, Roistat, A/B Tasty, Maxymizely и других. Простейшие тесты может провести каждый из нас. Мы уже писали, как создателю Envybox by Callbackkiller Алексею Молчанову удалось повысить конверсию сайта в 4 раза с помощью простого изменения текста на кнопке. “Я решил поставить себя на место посетителя моего сайта. Посмотрел несколько записей посещений сайта и решил поменять всего одну деталь: вместо надписи “Заказать” на кнопке я написал “Узнать оптовую цену”, — рассказывал Алексей. Вот, пожалуй, и все! Была ли статья полезной? Тогда поделитесь ей с друзьями! Интернет-маркетинг — это просто и понятно!