Что такое конверсия в интернет маркетинге

Азбука маркетинга 💻

В

нашей азбуке интернет-маркетинга мы раскрываем основные понятия простыми словами, без заумных терминов и сложносочиненных примеров. Читай, вливайся – у нас все просто и понятно! 👍

Все начинается с целевого действия

Проще всего объяснить, что такое конверсия в интернет-маркетинге, можно на примере. Представим ситуацию, что вы создаете сайт или посадочную страницу интернет-магазина. Для чего вы это делаете? Правильно — чтобы тусоваться на острове с бокалом «Пина Колады» под пальмами на морском ветру. Конечно, это шутка – может, в будущем будут у вас и острова, и пальмы, и горячие мулатки, а пока главная ваша задача – сделать, чтобы сайт или интернет-магазин приносил доход, чтобы посетитель не просто пришел и посмотрел, а оформил заказ. В дальнейшем мы будем называть это целевым действием.

Для сайта юридической компании целевым действием может быть заявка, оставленная в форме (когда посетитель сайта вводит свой номер телефона и имя). Также целевым действием для него будет звонок на телефон. В компании «Пушистик букет», которая занимается оптовыми продажами букетов из игрушек и комплектующих для них, целевое действие — это запрос оптового прайс-листа.

Итак, целевое действие — это результат, который мы ждем от сайта или посадочной страницы.

схема целевого действия

Схема целевого действия

Как посчитать конверсию?

К примеру, вы создали сайт юридической компании. Как мы уже решили, целевым действием для него будет заявка на консультацию или звонок по телефону. Как вы считаете, после того как вы выложили на сайт информацию и наполнили его контентом, целевые действия сразу начнут выполняться? Конечно, нет! Выполнять их пока просто некому – сайт неживой, о нем никто не знает, посетители туда не заходят.

Чтобы о вашем ресурсе узнали, его надо рекламировать.

Предположим, вы дали рекламу, и на сайт пришли первые 100 человек. Все ли эти люди выполнят целевое действие? Конечно, нет – это было бы слишком круто, у интернет-предпринимателей была бы не жизнь, а сказка на том самом острове в окружении мулаток. Мы понимаем, что целевое действие выполнят далеко не все.

Что влияет на то, будет ли оно выполнено, мы расскажем чуть ниже, а пока давайте предположим, что из 100 пришедших посетителя позвонили и оставили заявку 4 человека. Поскольку конверсия сайта измеряется в процентах, в этом случае она составит 4%.

Итак, конверсия — это отношение количества людей, выполнивших целевое действие, к общему количеству людей, зашедших на сайт, и умноженное на 100%. В нашем случае это 4 (выполнили целевое действие) / 100 (зашли на сайт) *100% = 4%.

как посчитать конверсию

Формула конверсии

Сразу возникает логичный вопрос: количество посетителей – штука непрогнозируемая, сегодня на сайт пришло 500 человек, а завтра только 300. Значит, и конверсия будет другая? Отвечаем: конверсия — это статистическая величина. Как показывает практика, для одного и того же рекламного источника и одной и той же страницы конверсия остается примерно одинаковой.

Что влияет на конверсию?

Да всё! На конверсию влияет абсолютно всё: цвет фона, шрифт, сама формулировка предложения клиенту, целевое действие, рекламный источник, с которого приходят посетители.

По опыту компании Envybox, основное влияние на конверсию оказывает формулировка вашего предложения (она должна быть максимально понятна и отображена прямо на первой странице вашего сайта) и целевые действия, которые вы просите сделать посетителя.

Итак, очень важно грамотно и доступно составить предложение и победить посетителя произвести целевое действие. Вот два основных пункта, в которых мы убедились за годы практики.

Инструменты для подсчета и анализа конверсии

Когда мы приходим в магазин или на рынок, продавщица не берет в руку баклажан и не говорит: «Та-а-ак, в нем примерно двести грамм, с вас пятьсот тридцать два рубля». Она взвешивает овощ на весах и называет нам точную цифру. Даже вес можно измерить на глаз лишь приблизительно, а уж конверсию – тем более невозможно.

Для измерения конверсии и анализа приходящего на сайт трафика созданы специальные аналитические системы. Наиболее распространенные из них — это Яндекс Метрика и Google Analytics.

Если весы достаточно просто включить в розетку и начать взвешивать на них овощи — системы аналитики нужно сначала прикрутить к сайту. Прикрутить — это наше специфическое слово, которое означает интеграцию сайта с системой.

Итак, конверсия и трафик измеряются с помощью систем аналитики.

Подробнее об этих системах, трафике, интеграции и других базовых понятиях читайте в следующих выпусках «Азбуки маркетинга».

А вам понравилась статья? Тогда поделитесь ей с друзьями — пусть все узнают, что такое конверсия и как ее считать!

Подпишись на новые статьи

Один раз в неделю мы присылаем подборку из лучших статей, чтобы вы получили всё самое интересное в свой почтовый ящик