Благодаря виджету «Онлайн чат» стало проще отрабатывать возражения от клиентов

Сайт:

Ниша:

Агентство детских праздников

Инструменты:

Огненный чат, Стадный

Результаты:

За неделю обрабатываем примерно 5-7 диалогов

Опубликовано:

08.09.2017

Организовывать незабываемые праздники для детей не так-то просто. Но агентство "Кудесники" справляется со своей задачей на ура! «Сервис Envybox нам здорово помогает», - рассказывает Виктория Маркина.

Виктория Маркина

vk.com/markina1988

Художественный руководитель проекта Виктория Маркина: «Агентство "Кудесники" проводит незабываемые мероприятия для детей: дни рождения, выпускные, утренники, ёлки, Масленицы и так далее. Наши программы включают в себя различные конкурсы с элементами представления и направлены на детей разного возраста.
Для создания наиболее ярких впечатлений в своей работе мы используем профессиональные костюмы, для некоторых персонажей даже шьем под заказ. Наша основная задача - обеспечить высокий уровень анимационных услуг за приемлемую плату.


Об Envybox by Callbackkiller мы узнали через один интернет-магазин, который уже пользуется вашими услугами. На их сайте был установлен «Стадный инстинкт» - необычный виджет. Понравилась фишка всплывающего окошка с надписью «… только что заказали на сайте…», откровенно говоря, цепляет. Нет ощущения, что это заготовка какая-то.
Ещё заинтересовались виджетом «Онлайн-чат», который сейчас активно используем на своем сайте. Настроили интеграцию с мессенджером WhatsApp и установили мобильное приложение на систему "Андроид". Очень удобно.

Если с самого начала "Чат"работал как по маслу, то со "Стадным инстинктом" была проблема. Окошко инструмента всплывало в неудобном месте и слишком уж часто, тем самым перекрывая наш основной номер телефона. Написал вашим ребятам из технической поддержки - быстро отреагировали и обещали всё исправить, поэтому пока ждем и не подключаем продукт обратно.
На самом этапе установки виджетов никаких трудностей не возникло. В личном кабинете вполне реально разобраться самостоятельно, обошлись тут без помощи специалистов.

Откровенно говоря, мы не производили замеры первых показателей с сервиса. Нам было важно, чтобы появилась возможность вести диалоги с клиентами удаленно, и мы этого добились, а статистика - это просто цифры. За неделю обрабатываем примерно 5-7 диалогов - вполне неплохо.


Благодаря виджету «Онлайн-чат» стало проще отрабатывать возражения от клиентов. Если раньше раздраженные пользователи молча «сливались», то теперь пишут в чат, и проблема решается.
Также порадовало наличие интеграции с amoCRM, в которой уже давно работаем. Мы всем довольны!»

Попробуйте получать клиентов бесплатно!

Используйте сервис абсолютно бесплатно в течение 7 дней на своём сайте. Мы поможем!
Посмотрите на результаты, которые получатся у вас!

На своём канале в Youtube Алексей Молчанов открыто делится секретами бизнеса.
Подписывайтесь!