Умный сервис обратного звонка

На вашем сайте будет отображаться кнопка обратного звонка со значком трубки. Кнопка постоянно находится на виду, привлекает внимание и склоняет к нажатию. Нажав на неё, посетители смогут заказать звонок.

Виджет анализирует поведение посетителя на сайте. Когда поведение пользователя с большой вероятностью говорит о том, что ему нужна консультация – он задержался на какое-то время или крутит страницу постоянно вверх и вниз, сервис показывает всплывающее окно и предлагает ему заказать звонок-консультацию. По нашей статистике это увеличивает конверсию на несколько десятых процента.

После того, как клиент заказал звонок, сервис отправит письма об этом на вашу почту. В отчёте будет подробная информация о посетителе. Это позволяет вам быстро среагировать на заявку.

Вы можете настроить, чтобы сервис информировал вас о том, что заказан звонок или что менеджер не взял трубку. Также можно настроить, чтобы даже посетителю после разговора была отправлена SMS с номером менеджера. Клиент не потеряет контакты компании и сможет в любой момент с вами связаться.

Вы настраиваете график работы, когда вам удобно принимать звонки. Если посетители приходят в нерабочее время, то сервис предлагает выбрать время, когда им будет удобно заказать звонок и система автоматически позвонит вам и клиенту в указанное время. Так вы не забудете ни об одном звонке! Система думает за вас.

Если вам нужно делегировать управление аккаунтом в Envybox, но при этом вам надо разрешать разным пользователям только определенные действия, то вы можете создать несколько пользователей в одном аккаунте. Для каждого пользователя можно настроить свои права. Например, бухгалтеру будет доступна только функция пополнения счёта, а менеджеру функция обработки заявок.

Мы не прячемся за стенами ООО, как другие компании, мы – люди, такие же как и вы. Готовы отвечать на ваши вопросы в любое время там, где вам удобно: ВКонтакте, Facebook, WhatsApp, Viber, обратному звонку, по телефону, по E-mail и лично! Нам не важно по какому каналу связи вы обратились, вы можете быть уверены, что мы проявим настоящую заботу, ведь нам действительно не всё равно на наших клиентов.

Виджет анализирует поведение посетителя на сайте и, когда он собирается уйти с сайта, показывает всплывающее окно и предлагает ему заказать звонок. По нашим данным это увеличивает конверсию на несколько десятых процента.

После того, как посетитель ввёл номер телефона в форме на сайте, сервис автоматически звонит вашему менеджеру и, как только он возьмёт трубку, автоматический диктор предупреждает менеджера, что клиент заказал звонок, назовет имя клиента, UTM-метки, а затем звонит клиенту. После дозвона клиенту, сервис объединяет оба вызова в единый разговор мендежера с клиентом. После разговора, сервис надёжно сохраняет запись разговора и вы можете в любой момент её прослушать.

Каждый разговор клиента с вашим менеджером мы надёжно и бережно храним 10 лет. Вы в любой момент можете обратиться к нему и прослушать весь разговор от начала до конца.

После того, как состоялся разговор с клиентом или менеджер не поднял трубку, сервис отправит отчёт об этом на вашу почту. В отчёте будет подробная информация о посетителе, менеджере и разговоре. Также в письме будет ссылка на запись разговора. Сервис ежедневно присылает отчет о том, сколько было посетителей на сайте, сколько из них заказали звонок, сколько из них отвечено, сколько пропущено.

Настройте кнопку звонка полностью под стилистику своего сайта. Вы можете настроить цвет, форму, текст на кнопке. Кнопка очень органично впишется в дизайн вашего сайта и не будет выглядеть чужеродной.

Если вы уже используете IP-телефонию у себя в компании, то можно подключить её к Envybox и стоимость минуты разговора сократиться вдвое, т.е. станет 2 РУБ. вместо 4 РУБ. Почему так происходит? Мы не платим за звонки на IP АТС, поэтому и с вас не берём за это деньги!

Вы можете настраивать сколько угодно филиалов. У каждого филиала свои телефонные номера. При заказе звонка клиенту будет предложен выбор в какой филиал обратиться. В качестве филиалов могут быть отделы или даже конкретные сотрудники. Это удобно, если ваши клиенты знают к кому конкретно они хотят обратиться.

Сервис даёт выбор клиенту, позвонить сразу же после заказа звонка или же выбрать другое удобное для него время (в рамках вашего графика работы). Этот выбор сервис предоставляет также и в нерабочее время. Например, клиент зашел на сайт вечером, а звонок может заказать на утро следующего дня. Система вас соединит с клиентом автоматически в указанное время.

Вы можете показать окно заказа звонка Envybox при нажатии на любую кнопку на вашем сайте. У многих на сайте уже есть кнопка «Заказать звонок» или «Получить консультацию». Вы можете настроить сервис так, чтобы при нажатии на неё открывалось наше окно заказа звонка. Вам не нужно прибегать к помощи программистов и вы очень быстро получаете на сайте полноценную форму заказа обратного звонка, которая автоматически соединяет вас с клиентом за секунды. Для этого нужно у ссылки или кнопки всего лишь прописать параметр href со значением #callbackwidget.

Если у вас на сайте есть формы, в которых посетители вводят номера телефонов, например форма заявки, заказа или обратного звонка, наш сервис позволяет автоматически звонить с этих форм. Это позволяет, например, полностью скрыть присутствие сервиса на сайте, но оставить вау-эффект от моментального перезвона.

Бывает такое, что хулиганы или конкуренты заказывают звонок на сайте на чужие номера. Это отнимает ваше время и деньги, создаёт конфликтные ситуации. Мы предусмотрели функцию, которая позволяет заблокировать таких людей и они больше не смогут вам навредить.

Вы получили заявку на перезвон в нерабочее время и решили позвонить клиенту сразу же, или же решили после разговора позвонить клиенту снова, вы сможете перезвонить в один клик из личного кабинета. Это удобно так как сохранится запись разговора.

Настройте всплывающее окно виджета полностью под дизайн сайта. Вы можете настроить цвет, прозрачность, цвета фонов и шрифтов.

Брендируйте окно виджета. Загрузите логотип компании или фотографию менеджера, и ваше окно будет полностью соответствовать вашему фирменному стилю, станет вызывать больше доверия.

Мы конечно постарались подобрать тексты, которые максимально привлекают внимание и заставляют посетителя оставить свой телефон, но вы под свой бизнес можете настроить узкоспециализированные тексты, которые будут работать именно в вашей нише. Например, вместо предложения перезвонить вы можете предлагать узнать про скидку или персональное предложение.

Вы сможете увидеть какие каналы привлечения трафика генерируют наибольшее число заказов звонка через Envybox, настроив цели в Яндекс.Метрике. Основываясь на этих данных, можно перераспределять бюджеты рекламных кампаний и делать их более эффективными. Внутри кабинета есть подробные текстовые и видеоинструкции о том, как настроить интеграцию.

Вы сможете увидеть какие каналы привлечения трафика генерируют наибольшее число заказов звонка через Envybox, настроив цели в Google Analytics. Основываясь на этих данных можно перераспределять бюджеты рекламных кампаний и делать их более эффективными! Также в ярлык мы передадим имя клиента и его номер, чтобы было проще проводить аналитику. Внутри кабинета есть подробные текстовые и видеоинструкции о том, как настроить интеграцию.

Настройте интеграцию с amoCRM и на каждый звонок мы создадим контакт и сделку. Если сделка будет уже открыта мы обновим информацию о ней. Также мы передадим в amoCRM информацию о посетителе, UTM-метки и запись разговора. Внутри кабинета есть подробные текстовые и видеоинструкции о том, как настроить интеграцию.

Настройте интеграцию с Битрикс24 и на каждый звонок мы создадим лид и задачу. Если лид уже создан, мы обновим информацию. Также мы передадим в Битрикс24 информацию о посетителе, UTM-метки и запись разговора. Внутри кабинета есть подробные текстовые и видеоинструкции о том, как настроить интеграцию.

Мы передаём информацию о заказанных звонках в систему сквозной аналитики Roistat, она позволяет посмотреть сколько денег вам принёс каждый обратный звонок. Внутри кабинета есть подробные текстовые и видеоинструкции о том, как настроить интеграцию.

Если вы используете для привлечения клиентов рекламную систему myTarget, то вам можно будет собирать аудиторию, которая заказала звонок на вашем сайте. Интеграция с Рейтингом@Mail.ru, позволяет это сделать. Внутри кабинета есть подробные текстовые и видеоинструкции о том, как настроить интеграцию.

Мы передаём информацию о заказанных звонках в Google Tag Manager. Куда дальше отправлять информацию, зависит только от вашей фантазии. Например, можно отправить дальше информацию в Яндекс.Метрику и Google Analytics. Внутри кабинета есть подробные текстовые и видеоинструкции о том, как настроить интеграцию.

Интеграция с Yagla нужна, чтобы отследить какие заголовки приводят к заказам обратного звонка, а какие нет и выбрать наиболее эффективный. Наш виджет совместно с этим сервисом может довести конверсию практически до идеала!

Вы можете оповещать сторонние (ваши или чужие) скрипты о звонках из нашего сервиса, посредством отправки WebHooks-уведомлений. Для этого просто укажите URL, на который вам будет отправлен WebHook.

Данная функция позволяет показывать виджет только посетителям с определенных регионов и городов. Это позволяет не тратиться на звонки тех посетителей, которые возможно не являются вашими клиентами чисто географически, но могут попасть на сайт и пожелать бесплатно проконсультироваться без цели заказать у вас товар или услугу.

Функция «Удиви клиента» позволяет увеличить продажи за счет вау-эффекта. Лучше всего объяснить, как это работает на примере. Посетитель заказал звонок на сайте и вы поговорили с ним по поводу покупки вашего товара. Наш сервис запомнил его, и начинает пристально следить за ним. Прошло две недели и этот посетитель снова зашел на ваш сайт. В это время наш сервис сразу заметит его и пришлет вам письмо с информацией об этом посетителе и записью последнего разговора с ним. Вы слушаете разговор, вспоминаете, что он хотел и сразу звоните ему: «Здравствуйте! Мы разговаривали с вами пару недель назад. Хочу узнать как у вас дела?» Человек думает: «Вау, вот это магия, как они узнали, что я думаю об их товаре, видимо у нас с ними космическая связь и принимает решение о покупке продукта в вашей компании».

Если клиент при заказе звонка оставил имя (или ранее вводил на другом сайте, использующем Envybox!), то менеджеру оно будет озвучено в приветственном сообщении нашим автоматическим диктором. Менеджер сможет сразу приветствовать клиента по имени! Помимо этого можно настроить проговаривание UTM-меток, например, поисковой фразы, по которой пришел клиент. Менеджер сможет сразу смекнуть на какую тему пойдёт разговор и что предложить клиенту, чтобы удовлетворить конкретно его потребности.