Создание автоворонки продаж: метод Еремина

Сначала давайте разберемся, что такое автоворонка продаж. Это система, которая взаимодействует с потенциальными клиентами на каждом этапе — от момента попадания на вашу страницу до регулярных продаж. Основной ее смысл — мягко подвести к покупке как можно больше пользователей, посетивших ваш лендинг (сайт), затянуть клиента в воронку ваших услуг. Пример, как все происходит у вас сегодня: 1000 посетителей зашло на сайт, 20-50 человек оставило заявку на консультацию. Конверсия составит от 2 до 5% — негусто, прямо скажем. А купят ваш товар и того меньше — всего 2-5 клиентов. Пример, как работает автоворонка: 1000 посетителей заходит на вашу уже специально разработанную страницу (она называется лид-магнит). Это первое знакомство клиента с вашим продуктом, первое свидание, после которого он решит — оставить вам свой телефон или отправить в игнор. При грамотно разработанном лид-магните конверсия в заявки составит 30-40% — то есть 300-400 человек оставят свои контактные данные и сразу попадут на новую страницу с очень ценным и дешевым предложением (оно называется трипвайр). Это уже прямое предложение, бьющее наповал, от которого сложно отказаться. Минимум 10% оставивших заявку (30-40 человек) купят ваш трипвайр, таким образом можно отбивать затраты на трафик! А далее им будут автоматически приходить проработанные e-mail письма, СМС-оповещения и автодозвоны с записью вашего голоса. Таким образом система начнет прогревать вашу аудиторию и создавать все больше доверия. В конечном итоге люди сами захотят покупать у вас — вы продадите свой продукт или услугу уже не 2-5 клиентам, как в стандартном сценарии, а минимум 20-50. Конверсия продажи увеличится в 10 раз — неплохо, правда?

Из чего состоит автоворонка продаж?

Любая автоворонка состоит из атомов – отдельных элементов.

1. Сайт. Это может быть либо отдельная страница, либо полноценный сайт.
2. E-mail. В воронке используются автоматические рассылки писем, которые настраиваются на определенное действие или бездействие пользователей. Купил продукт? Отлично, не хочешь ли еще? Не купил — как же так, мы напомним об этом!
3. SMS расширяют возможности коммуникации: можно отправить сообщение, если пользователь не открыл письмо на почте, можно оповестить о вебинаре, скидках, акциях и т. д. И все это также настраивается автоматически.
4. Автодозвон – это новый способ коммуникации с клиентами, достаточно записать аудиозапись с вашим голосом и в определенное время настроить дозвон по вашей базе.

12 шагов создания создания работающей автоворонки:

1. Проработать линейку продуктов в вашем бизнесе:

• лид-магниты, трипвайры, о которых я писал выше,
• основной продукт — это ваш главный товар, ваша фишка.
• максимизатор прибыли — дополнительные продукты, которые идут вдогонку к основному (например, картошка фри или кола, которая предлагается к гамбургеру в “Маке”),
• тропинка возврата — постоянный контакт с клиентом, который мотивирует его возвращаться за покупками снова и снова. Это могут быть письма, СМС, прочие коммуникации.

2. Разработать стратегию продающей воронки, подготовить все возможные сценарии поведения клиента и изобразить все это схематично в MindMap — умных картах. Я пользуюсь именно этой программой. Вот, например, как была разработана стратегия для автоворонки моего проекта — передвижных 3D-кинотеатров: 3. Расписать декомпозицию: чего вы хотите получить на каждом этапе воронки, какая должна быть конверсия и сколько хотите заработать. 4. Подготовить посадочные страницы для каждого элемента продуктовой линейки. 5. Создать цепочки E-mail писем: заголовки, тексты на каждом этапе взаимодействия с пользователем при различных сценариях поведения. 6. Подключить системы аналитики. 7. Настроить формы на сайтах и цели на них. 8. Подключить прием платежей за трипвайр и основной продукт. 9. Настроить действия после оплаты. 10. Настроить интеграции с дополнительными сервисами аналитики, CRM-системой, с сервисами E-mail рассылок, SMS-рассылок и автодозвона. 11. Для настройки ретаргетинга установить пиксель для аудитории Вконтакте и Facebook на каждую посадочную страницу воронки. 12. Настроить UTM-метки на каждое рекламное объявление.

Как работает автоворонка на примере?

Давайте рассмотрим вариант построения автоворонки версии 1.0 для информационного продукта. Мы действовали вот по такой схеме: Шаг 1. Разработали продуктовую линейку, где первым лид-магнитом сделали лендинг с приглашением на вебинар, вторым лид-магнитом стала страница с полезным материалом — книга-инструкция, которую можно скачать после ввода данных. Шаг 2. Когда мы запустили трафик на 1-й лид магнит, посетители начали регистрироваться на вебинар. Тем, кто не зарегистрировался – мы показывали таргетированную рекламу в социальных сетях и направляли на 2-й лид-магнит, чтобы увеличить процент регистраций в нашу воронку. Шаг 3. После регистрации мы показывали страницу благодарности и тут же трипвайр — предложение, которое действует только один раз и только сейчас, после закрытии страницы оно исчезнет. Трипвайром стал очень дешевый продукт (50-300 руб) с очень высокой ценностью, которая намного превышает его цену. Шаг 4. Если посетитель не купил трипвайр №1, то также с помощью таргетированной рекламы мы направляли его на трипвайр №2. Если клиент все покупал (или не покупал) — предлагали все новые продукты из нашей продуктовой линейки и настраивали таргет (см. схему). Шаг 5. После подтверждения е-мейла запустили серию писем для прогрева нашей аудитории с полезным контентом, затем предвебинарную серию писем (приглашали на бесплатный вебинар, обещали провести его великолепно, шикарно, выдать море полезного контента, показать экспертность и доверие). Шаг 6. Далее по технологиям продаж закрыли клиентов на платные продукты – в основном это 2 или 3 продукта, которые рассчитаны на аудиторию с разным уровнем платежеспособности (онлайн-курс обучения, либо запись курса, либо решение под ключ за высокую стоимость). Шаг 7. Обязательна нужна поствебинарная серия писем, таргет на запись вебинара и вашим предложением + призыв к действию. Все это мы подкрепляли обзвоном отдела продаж и дозакрывали клиентов на оплаты.

А может, ну ее, эту воронку?

Так ли она нужна в вашем бизнесе? Вы не совсем представляете, как внедрить это самостоятельно, не разбираетесь в сайтах, во всех этих интеграциях, а учиться новому так лень и не хочется…Стоп! Это и есть основная причина, которая останавливает большинство предпринимателей от создания системы и лишает их реальной прибыли, живых денег, которые можно подержать в руках! Сейчас главное — принять твердое решение создать автоворонку. По маленьким шагам, по каждому отдельному элементу уже через 3-4 недели этот прекрасный механизм будет готов. Да, только 3-4 недели, у всего есть дедлайн!

У Вас есть 3 пути:

1. Пройти обучение и узнать все о автоворонках.
2. Заказать стратегию автоворонки для вашего бизнеса и самостоятельно ее внедрить.
3. Заказать автоворонку для вашего бизнеса под ключ.

Высоких вам конверсий в автоворонках! Связаться с автором статьи Игорем Ереминым можно ВКонтакте: vk.com/ereminigor22.  А пока — поделитесь материалом с вашими друзьями!