Обзор книги “Обнаженный бизнес”: актуально ли в 2017 году?

Гигантский осьминог Virgin

«11 ноября, находясь внутри гигантского мобильного телефона на Трафальгарской площади в Лондоне, в окружении полуобнажённых красоток я заявил о рождении нового оператора сотовой связи Virgin Mobile», — так начинается книга. Сейчас, спустя годы, корпорация Virgin Group растет и процветает, под ее крылом уже около 400 компаний. Люди путешествуют с авиалиниями Virgin Express, развлекаются с помощью Virgin Comics и Virgin Animation, вкладывают деньги в Virgin Money, лечатся в Virgin Healthcare. В этом свете само собой разумеется, что книги Брэнсона выпускаются в издательстве Virgin Books. Вот такой гигантский осьминог, пустивший щупальца в каждую сферу жизни. Сам Брэнсон выглядит счастливым человеком: он снимается в кино, пытается войти в Книгу рекордов Гиннесса, пересекая Атлантический океан под парусом, и постоянно расширяет свою империю. Понятно, что принципы и идеи Ричарда окупили себя на тысячу процентов. Давайте еще раз пробежимся по основным тезисам и прикинем, насколько они актуальны сейчас в нашей стране.

1. «Бизнес призван улучшать и обогащать жизнь людей, в противном случае его и начинать не стоит».

Актуально. Если бы эту фразу показали некоторым «бизнесменам» из 90-х, они бы рассмеялись автору в лицо. Какие, к черту, люди, главное – прибыль и навар! К сожалению, встречаются такие экземпляры и сегодня, но намного, намного меньше. Предприниматели начинают понимать, что личная выгода – это, конечно, здорово, но она не должна быть единственной целью. В противном случае долго такой бизнес не продержится. Взять ту же сферу услуг: доставки, рестораны и кафе. Конкуренция адовая, и если владельцы не бросят все силы на обслуживание клиента, не будут улучшать сервис и ассортимент – кафе быстро загнется, и на смену ему придет другое. А сервисы обратного звонка, которых становится все больше и больше? При таком раскладе в выигрыше остается тот, кто сделает ставку на дешевые или бесплатные услуги и первоклассное обслуживание – удовлетворение всех желаний клиента. Ну вы поняли, о ком речь )

2. «Нет смысла заставлять людей работать в условиях стресса. Важно дать им время на восстановление».

Актуально. До сих пор во многих компаниях плохо заботятся о сотрудниках. Продавцы во многих торговых центрах едят в крохотных кондейках, скрючившись за неудобным столом. Порой у них даже микроволновки нет – требования пожарной безопасности же! О таких вещах, как кафе для работников или хотя бы нормальное помещение для еды, задумываются не все. Что уж говорить о комнате релаксации, удобной униформе и прочих мелочах. А ведь именно они делают жизнь человека комфортной, а работу – продуктивной.

3. “Помнить о своём предназначении – вот самая большая сложность, которая предстаёт перед растущим бизнесом”.

Спорно. Все компании разные, и все руководители разные. Когда люди объединены одной Большой Идеей, Глобальной миссией – она накрепко откладывается у них на подкорке. Забыть о предназначении могут разве что люди, пришедшие в компанию спустя десятилетия после ее основания. Но если все эти годы сотрудники хранили корпоративный дух – они будут приобщать к нему и новичков. Словом, спорное утверждение. Одно точно – что перед растущим бизнесом предстает и много других задач, обязательных к выполнению.

4. «Публичность абсолютно необходима в бизнесе».

Абсолютно! Продвижение бренда – это то, к чему должен стремиться каждый. При этом будьте готовы к тому, что руководитель должен сам стать лицом бренда. Именно ему придется представлять компанию на презентациях, выступать на конференциях и вообще по максимуму «светить лицом». По словам Ричарда Брэнсона, когда ему звонят журналисты, он бросает все дела и назначает интервью. Так что не надо прятаться от репортеров– используйте любой шанс для самопиара!

5. «Внимание к деталям в огромной степени определяет успешную реализацию бизнес-идей».

Актуально. Большая идея – это, конечно, хорошо, но бизнес надо постоянно развивать вширь и вглубь. Для этого Брэнсон советует записывать все идеи, которые придут в голову, и затем отфильтровывать их.  Недавно компания Envybox by Callbackkiller  запустила проект «Сто дней улучшений». Каждый день мы добавляем небольшие улучшения, которые делают наш продукт лучше. Казалось бы, мелочи: сегодня добавили возможность указать имя посетителя в автоприглашениях чата, вчера сделали возможность массового удаления клиентов и сделок в EnvyCRM, завтра запустим статистику по регионам в виджете обратного звонка… А сколько их наберется за 100 дней проекта – 100 улучшений, 100 отборнейших фишек,  которые облегчают жизнь нашим клиентам, да и разработчикам тоже!

6. «Настоящее лидерство заключается и в том, чтобы спокойно и ясно уметь объяснить, почему было принято то или иное решение».

Актуально. В любом бизнесе случаются трудные времена, когда нужно затянуть пояса и принять непопулярное решения. Их может быть множество: закрытие филиала, сокращение штата, задержки заработной платы и другие. Понятно, что людям нужно объяснить, как так получилось и что ждет компанию в дальнейшем. Плохой начальник будет стучать кулаком по столу и истерить – настоящий лидер соберет людей и предложит приемлемые варианты. Приведу пример: дела у одной компании шли из рук вон плохо: контракты горели, начальство было вынуждено давать зарплату частями, и то нестабильно. Сначала босс держал лицо и спокойно объяснял ситуацию, но когда дела пошли еще хуже и люди начали срываться, показал нутро: начал визжать, что денег нет, все плохо, и вообще, надо лучше работать! Стоит ли говорить, что половина сотрудников разбежалась, а остальные начинают день с просмотра предложений о работе.

7. “Найди хороших людей и дай им свободу действий”.

Спорно. Хороших людей найти само по себе трудно, а уж дать им свободу действий – нерационально и рискованно. Как часто мы ошибаемся в людях! Кто даст гарантию, что прекрасный человек, душка и умница не окажется алкоголиком, лентяем или шпионом из лагеря конкурентов? Нет уж, пусть сначала покажет себя в деле, вольется в коллектив, а потом и получает свободу. Испытательный срок все же придумали не зря. Итак, как видим, основные постулаты Ричарда Брэнсона работают и по сей день. В принципе, кто бы сомневался – этот седовласый энергичный миллиардер с задорной улыбкой знает толк в управлении! От всей души советуем прочитать эту книгу полностью, от корки до корки – узнаете много нового о жизни автора, реальных случаях из его практики и личной жизни. И главное – запаситесь блокнотиком, чтобы записывать идеи – пригодится!