Мобильные приложения для бизнеса: нужны ли они вашей компании?

Главная
Блог
Мобильные приложения для бизнеса: нужны ли они вашей компании?

колько на вашем смартфоне установлено приложений в AppStore или GoolgePlay? Какими из них вы реально пользуетесь, а какие висят мертвым грузом до очередной зачистки? Давайте разберемся, когда мобильное приложение действительно необходимо для бизнеса, а когда можно обойтись без него.

Из этого материала вы узнаете:

Что такое мобильное приложение
Популярные мобильные приложения
Кому нужны мобильные приложения
Как создать мобильное приложение
Как продвинуть мобильное приложение

Что такое мобильное приложение

Это специальная программа, которая устанавливается на телефон или планшет и содержит определенный функционал. Например, создать документ, обработать фото в редакторе, конвертировать валюту, заказать такси, выбрать и купить одежду и т д. Мобильное приложение не надо путать с мобильной версией сайта — это, как правило, более локальная фишка. Работать многие приложения могут даже без интернета — чего нельзя сказать о ПДА-версиях сайтов.

Популярные мобильные приложения

Детище Павла Дурова Telegram быстро стало одним из самых популярных мессенджеров. В нем удобно общаться, читать новости каналов, а самое главное — не беспокоиться, что ваши данные попадут в чужие руки.

Instagram

Да, это тоже приложение, хотя многие считают его соцсетью. Сейчас в “Инстаграм” перебираются и маститые компании, и начинающие стартапы. Это одно из самых эффективных приложений для ведения бизнеса.

BlaBlaCar

Сервис по поиску попутчиков ищет водителей, которым с вами по пути, чтобы вы могли путешествовать вместе. Вы также можете самостоятельно найти попутчика для тех же целей.

«Пятерочка»

Приложение известной сети магазинов по выбору еды, напитков и товаров для дома. Оповещает об акциях и скидках, показывает каталог товаров, дает информацию о ближайших магазинах и часах их работы.

Приложение известной сети магазинов «Пятерочка»

FBReader

Приложение для чтения книг, которое поддерживает все основные форматы. Качайте книги и наслаждайтесь любимыми строчками в любом месте.

Starbucks

Эта компания всегда шла в ногу со временем — мы уже писали, как создавалась империя Starbucks. И мобильное приложение она запустила аж в 2011 году. Пользователи получали виртуальные счета, на которые клали деньги, оплачивали кофе и другие покупки в Starbucks.

Expensify

Приложение помогает вести бухгалтерию: оплачивать счета и синхронизировать их с кредитками, сохранять квитанции, создавать отчеты о тратах. Ну вы поняли — теперь в смартфон можно закачать абсолютно все, что нужно для работы, отдыха и облегчения жизни. Это модно, это удобно, это есть у всех. Может быть, и вам это тоже нужно? К сожалению, именно так и рассуждают многие бизнесмены. У всех есть, пусть и у меня будет — говорят они и заказывают разработку и последующее продвижение приложения, закладывая на это немаленький рекламный бюджет. А потом оказывается, что в их нише мобильные приложения вовсе не эффективны. Итог — деньги потрачены впустую, своей функции приложение не выполнило. Так для чего же нужны приложения и самое главное — всем ли они необходимы? Для чего нужны мобильные приложения: 1. Дополнительный источник заказов. С помощью мобильного приложения можно делать заказы, бронировать билеты, совершать покупки прямо со смартфона. 2. Привлечение новых клиентов. И клиенты эти — те, кто живет в смартфоне, не расстается с ним, проводит в нем времени больше, чем за стационарным компьютером. Именно на них бизнесмену и нужно делать ставку. 3. Повышение продаж — без этого пункта любые нововведения в бизнесе вообще бессмысленны. Чем больше клиентов вы привлечете — тем выше будет ваша прибыль. Повысить продажи помогут скидки и акции, новые предложения, которые вы и будете предлагать через приложение. 4. Обратная связь с клиентами. С помощью рush-уведомлений и рассылки новостей можно постоянно быть на связи с клиентами, напоминать о себе и стимулировать к покупкам. 5. Повышение лояльности клиентов. Люди ценят заботу о себе. Если компании важно, чтобы клиент мог воспользоваться услугами компании в удобном мобильном формате, если она готова тратить деньги для его удобства — значит, это хорошая компания. Если она решает проблему клиента — это идеальная компания, от которой не уходят.

Для чего нужны мобильные приложения

6. Отстройка от конкурентов. Если вы хотите выделиться в своей сфере, догнать и перегнать более успешных конкурентов, попробуйте сделать это с помощью мобильного приложения. Если у них уже давно все запущено — попробуйте сделать функционал лучше.

Учтите, что несмотря на растущую популярность, само по себе мобильное приложение не заменит все каналы продвижения вашего бизнеса. Без сайта, пабликов в соцсетях, ютьюб-канала никакое приложение не способно полноценно раскрутить ваш бизнес. А вот в комплексе со всем вышеперечисленным — вполне. Словом, мобильное приложение — это дополнительный канал для привлечения клиентов.

Кому нужны мобильные приложения

Мобильное приложение подойдет вам, если:

основная часть клиентов активно пользуется мобильными гаджетами и с удовольствием скачивает приложения;
вы работаете в сфере торговли и услуг;
вы сможете подсчитать прибыль и новых клиентов, пришедших к вам через приложение. В противном случае это просто нецелесообразно;
ваш бюджет подразумевает расходы на создание приложения;
вы готовы тратиться на раскрутку приложения, аналитику и доработки.

Рассмотрим основные сферы и конкретные примеры применения мобильных приложений:

у вас служба такси — приложение поможет выбрать ближайшую машину, определиться с расстоянием и ценой, узнать статус заказа — выехал ли водитель, где сейчас находится и скоро ли приедет. Для самих водителей приложение поможет точно рассчитать маршрут и скоординировать логистику,

Приложение службы такси

доставка суши и пиццы работает по тому же принципу плюс рассылает блюдо дня, информацию о скидках и акциях,

Приложение доставки суши и пиццы

приложение фитнес-клуба рассылает дневник ежедневных тренировок, упражнения на разные группы мышц, дневник питания с расчетом калорий,

Приложение фитнес-клуба

интернет-магазин или простой магазин присылает через приложение информацию о новинках, сообщает о скидках, предлагает заказать и купить товары,

Приложение интернет-магазина

ресторан или кафе присылает бизнес-ланч на каждый день, рецепты блюд, новинки, советы от повара,

и так далее.

Кому не подходят мобильные приложения:

Если вы владеете магазинчиком у дома, лучше не тратьтесь. Да, клиенты у вас есть, но кто они? В основном это пенсионеры, которые не пользуются современными гаджетами, или живущие рядом люди, что забегают после работы купить хлеба и молока. Они заходят к вам за мелкими покупками, но затариваться по-крупному предпочитают в сетевых магазинах.
Если вы не раскручиваетесь в онлайн-пространстве, лучше не тратьтесь. В небольших населенных пунктах, например, рекламируются по старинке: в газетах, на придорожных баннерах, по сарафанному радио. Такая реклама будет для них более эффективна и привычна, чем какое-то “диковинное” приложение.
Если ваши клиенты — серьезные организации и государственные предприятия — лучше не тратьтесь. Да, там тоже работают молодые и современные, но вот начальники у них — скорее всего, пожилые и ретроградные, которые мало доверяют всяким новомодным штукам. Это только по телевизору говорят о нанотехнологиях, но в бюрократических организациях по-прежнему в чести листок бумаги с ручкой и бесконечная возня с бумажками.

Как создать мобильное приложение?

Подготовка. На этом этапе подумайте, какие проблемы ваших клиентов поможет решить приложение. Для этого проведите опрос, выслушайте все жалобы и предложения. Можно спросить прямо: мы собираемся делать мобильное приложение, какие функции были бы вам интересны?
Посмотрите, как это делают конкуренты. Никто не запрещает заимствовать бизнес-идеи, но слепо копировать их все же не надо. Лучше взять удачную идею и дополнить ее уникальным функционалом, который будет только у вас. Узнать это вам поможет опрос потребителей.
Обратитесь к профессионалам. На рынке достаточно разработчиков мобильных приложений, которые не только выполнят техническую часть работы, но и дадут практические советы.
Создайте приложение самостоятельно. Существуют сервисы по типу онлайн-конструкторов сайтов, освоить которые может любой желающий. Приведем самые популярные из них.

1.FlipCat специализируется на создании приложений для интернет-магазинов на двух самых актуальных платформах — iOS и Android. По сути это приложение для создания приложений. У него есть бесплатная версия — ей можно воспользоваться, только если у вас небольшой интернет-магазин. В бесплатную версию можно загрузить всего 100 товаров. В противном случае лучше заказать полную версию, которая, к тому же, позволит разместить ваше приложение в AppStore. Какой бы вариант вы ни выбрали, в итоге получите простой и удобный каталог с минимальными затратами.

FlipCat — создание приложений для интернет-магазинов

2. 4mobil.ru отличается отсутствием бесплатной версии и возможностью протестировать несколько вариантов. Зато здесь можно самостоятельно выбрать несколько функций, которые вы хотели бы видеть в своем мобильном приложении. Поддерживает любые версии мобильных устройств и все платформы. Идеально подходит для выхода на большой рынок.

Как продвинуть мобильное приложение

Допустим, для вашего бизнеса мобильное приложение подходит идеально. Итак, вы создали его — самостоятельно или заплатив разработчикам. Что дальше? 1. О нем нужно рассказать. Для этого пользуйтесь всеми доступными способами:

расскажите о создании приложения у себя на сайте;
создайте специальную посадочную страницу, лендинг, паблик в соцсетях, посвященный новому приложению;
напишите статью для популярного сайта и договоритесь с редактором о размещении;
напишите пресс-релиз и попробуйте опубликовать его в печатных и онлайн-СМИ, на новостных порталах;
закиньте тему для обсуждения на профессиональный форум — например, 4pda.ru, не забывайте отвечать в комментариях и поддерживать беседу. Будьте честны — там сидят ребята, которые прекрасно знают мобильную кухню;
если вы ограничены географией одного города — зайдите в городские форумы и сообщества, расскажите народу о своем детище;
запишите видео с обзором приложения и рассказом, для чего оно и как им пользоваться.

2. Приложение нужно добавить в магазины Google Play и App Store. Понятное дело, что для большего количества скачиваний нужно, чтобы приложение оказалось в топе магазинов. Алгоритм здесь такой же, как в поисковой выдаче сайтов: редкий пользователь будет листать дальше первых трех страниц. Чтобы приложение оказалось на верхних позициях, нужно, чтобы оно соответствовало нескольким критериям:

количество скачиваний — чем больше, тем лучше;
общий рейтинг;
оценки и отзывы пользователей;
подробное описание приложения;
количество комментариев;
качество изображений, скриншотов, иконок;
цена продукта — бесплатно или за деньги;
релевантность названия и содержания.

3. Создавайте положительный образ продукта. Чтобы получить те самые отзывы, оценки и комментарии, попросите своих клиентов об услуге. Пусть оценят приложение, поставят лайк или напишут короткий отзыв. При желании можно стимулировать активность приятными бонусами: например, подарок за самый лучший комментарий в Google Play или App Store. Такие конкурсы можно проводить хоть каждую неделю — этим вы повысите и лояльность клиентов. А если посыпятся жалобы — приложите все силы, чтобы исправить ситуацию. 4. Рекламируйте. Если нужно — не жалейте денег на покупку статей и обзоров, контекстную и нативную рекламу, платные записи в тематических сообществах. Пусть как можно больше людей узнают о вашем приложении! Конечно, чтобы все это сработало, нужно, чтобы ваше приложение было действительно качественным и полезным для тысяч людей. Иначе не стоит и начинать. Согласны?