Яженачальник, или Как правильно делегировать полномочия

Что происходит, если вы стремитесь все контролировать?

Когда-то я тоже заняла небольшую руководящую должность и подцепила вирус яженечальника. Ну знаете, бывают яжематери, а бывают… Первый месяц работы стал адом: я везде лезла, старалась проконтролировать каждую мелочь, перепроверяла все по сто раз, чем несказанно бесила сотрудников. Ответственных и толковых ребят, между прочим! Итак, главные симптомы заболевания “яженачальник”:

1. Вы нервничаете, злитесь на работников, которые, по вашему мнению, делают все не так. Вы напоминаете злобную свекровь, которая пилит невестку: “Неумеха, не так полы моешь!” — “А как надо, мама?” — “Не знаю как, но не так!”
2. Всякие рабочие мелочи, как лангольеры, сжирают ваше время, и вы ничего не успеваете.
3. Ваши работники расслабляются и не хотят развиваться. А зачем? Все равно начальник придет и сделает все по-своему.
4. Вы хотите держать руку на пульсе, но ваш контроль — это просто иллюзия. Если сотрудник решит накосячить, это все равно случится — ведь все предусмотреть невозможно.

Потом болезнь стала потихоньку меня отпускать. До меня дошло наконец, что хорошие начальники умеют правильно делегировать полномочия и самое главное — не париться по этому поводу. Но как же научиться этому?

1. Без четкого ТЗ — результата ХЗ!

Эту гениальную фразу давно пора “отлить в граните”, как выразился когда-то Дмитрий Медведев. Сколько начальников не способны внятно сформулировать задачу, заставляя сотрудников проявлять чудеса телепатии? А сколько меняют ТЗ уже в процессе работы? А сколько просто забывают о важных деталях? Один мой знакомый даже начал ходить к своему начальнику с диктофоном — записывать ценные указания. Иначе тот просто забывал, что говорил всего лишь час назад, и говорил прямо противоположные вещи. Представьте, ужаснитесь и не поступайте так никогда!

2. Объясните, как вы оцениваете работу

В каждой избушке свои погремушки, а каждый начальник оценивает работу по своим критериям. Одному главное, чтобы было быстро, другой делает упор на идеальное качество, третий хочет видеть креативный подход, четвертому по душе проявления самостоятельности сотрудников. С самого начала честно скажите подчиненным, какие критерии являются главными для вас, и не меняйте своих позиций. Старайтесь не допускать, чтобы в угоду срочности качество отступало на второй план и наоборот.

3. Начинайте с простых задач.

Допустим, вы хотите поручить одному из сотрудников крупный проект. Да, страшновато — вдруг он не справится? С другой стороны, опытные сотрудники все загружены, да и у вас полно дел. Что же делать? Не наваливайте на человека все сразу — давайте задачи постепенно. Пусть сначала изучит всю документацию, практику других компаний, затем составит план работы и начнет поэтапно его выполнять. Этим вы убьете двух зайцев: и сотруднику поможете спокойно разобраться в процессе, и сами сможете контролировать выполнение задач на каждом этапе.

4. Не стойте над душой!

Допустим, вы дали сотруднику задачу и не уверены, как хорошо он ее выполнит. Наберитесь терпения, стисните зубы и пустите ситуацию на самотек. Когда сотрудник выполнит задачу — он обязательно поделится результатом с вами. И вот тут-то вы отведете душеньку: почувствуете себя начальником и дадите ценные указания. Если потребуется, конечно.

5. Вместе анализируйте ситуацию.

И снова та же ситуация. Вы даете работнику задачу, он ее выполняет, но… не совсем так, как вам хотелось бы. Яженачальник побегал бы по стенам, разбил пару тарелок, хряпнул коньячку и в итоге сделал все сам. Но мы же хорошие начальники, верно? Внесите несколько изменений и спросите: что изменилось? Как думаешь, что я сделал для этого? Теперь понятно, в каком ключе двигаться? Это позволит сотруднику самому проанализировать ситуацию и сделать выводы. Самый плохой вариант: у сотрудника ничего не получилось. Посчитайте до 10, выдохните и поспрашивайте подчиненного. Пусть ответит на вопросы: что ты сделал, чтобы решить проблему? Как ты думаешь, почему у тебя не получилось? Что, по-твоему надо сделать, чтобы исправить ситуацию?

6. Контролируйте с умом

Конечно, совсем без контроля никак — иначе в компании начнется анархия. Но хорошие управленцы делают это незаметно и необидно для окружающих. Подумайте, как часто вам следует проверять, как двигается работа: раз в день, неделю, месяц, и не отступайте от этого графика. Заведите правило: каждый понедельник собирать статистику или сообщать о результатах на утренней планерке, и не отступайте от него. Вот такие простые правила, с помощью которых вы сможете превратиться из “яженачальника” в грамотного руководителя. Поделитесь нашими советами с друзьями — точно пригодится!