Сервисы веб-аналитики

Сервисы веб-аналитики: как найти походящий

Поможем оценить функциональные возможности инструмента и определить, какой подходит именно вам

Почему сервисы веб-аналитики так нужны современному бизнесу? Все просто: информация – это сила. А ведь именно с помощью данных инструментов можно легко получить необходимые сведения: насколько активны пользователи, как быстро развивается ресурс, каковы интересы целевой аудитории и т. д.

Сложность в том, чтобы правильно выбрать сервис. Сегодня их огромное количество, каждый имеет свои плюсы и минусы и часто полезен лишь при решении определенных задач. А потому, перед тем как начать пользоваться тем или иным инструментом, нужно не только верно оценить его функциональные возможности, но и понять, какая конкретно информация вам требуется.

Основные задачи веб-аналитики

Веб-аналитика включает полный комплекс программ, сервисов и технологий, которые дают возможность собирать и анализировать данные по функционированию интернет ресурса, а также по активности его пользователей.

Онлайн-чат для сайта

Сервисы веб-аналитики необходимы для понимания поведения посетителей сайта. С их помощью можно выяснить, какие ошибки в настройках и в работе интернет-площадки необходимо исправить, чтобы повысить ее эффективность. Грамотное использование веб-аналитики является важным условием успешной раскрутки молодых сайтов. С помощью таких инструментов можно определить правильный вектор развития интернет-площадки с учетом ее преимуществ и недостатков.

Чтобы получать объективную информацию о целевой аудитории сайта, необходимо получить точные статистические данные по посетителям и иметь инструменты для обработки таких данных. Работа с аналитикой позволит своевременно предпринимать адекватные решения для улучшения работы интернет-ресурса.

Основные задачи веб-аналитики

Сервисы веб-аналитики – инструмент, с помощью которого владельцы онлайн площадки могут повысить ее эффективность:

  • Полученные данные позволяют создать качественный продающий лэндинг, который увеличит объемы реализации.
  • Используя статистические выкладки и анализ поведения пользователей, легко оптимизировать структуру онлайн-площадки, улучшить ссылочную массу т. д.
  • СЕО-специалист с помощью сервисов веб-аналитики может отслеживать поисковый трафик, менять и корректировать ключевые слова.

Главная функция сервисов веб-аналитики состоит в обеспечении условий для эффективного продвижения сайтов в рейтинге поисковой выдаче. Получая статистические данные, вебмастер может разработать успешную стратегию, которая позволит реализовать задачи бизнеса.

2 типа веб-аналитики

У начинающих вебмастеров часто возникают вопрос: если использовать сервисы веб-аналитики, что это принесет их сайту? Начнем с того, что сами по себе инструменты, предназначенные для анализа состояния ресурса, являются бесполезными. Они могут пригодиться в том случае, если вебмастер обладает необходимыми навыками анализа, корректировки и составления отчетности. В свою очередь, аналитику можно разделить на две группы:

  1. Системное и комплексное изучение. Его суть заключается в проведении исследований статистических показателей. Благодаря веб-аналитике можно получить не только общие данные о веб-ресурсе, но и конкретизированную и уточненную информацию о страницах сайта по отдельности. Изучение происходит с помощью специальных счетчиков. Они накапливают данные о посещаемости. Если необходима более конкретная информация, используют файлы регистрации. Данные лог-файлы помогают обнаружить возможные проблемы сервера, проанализировать трафик на сайте. Благодаря полному и системному изучению показателей сайта, вебмастер может ответить на вопросы, почему, например, ресурс посещает мало пользователей или позиции просели. Далее полученные показатели помогают добиться улучшения ситуации и исправления ошибок на сайте.2 типа веб-аналитики
  2. Сквозной анализ. С помощью этого вида аналитики специалисты имеют возможность изучить весь путь пользователей, посетивших ресурс (переходы по рекламному объявлению на одном из каналов; выполнение установленного целевого действия: подписка на новостную рассылку, совершение покупки; повторное возвращение). Благодаря данному методу, вебмастер может отсечь неэффективные каналы рекламы.

2 вида инструментов веб-аналитики

Для качественного сбора данных имеется специальный инструментарий. Он подразделяется на два типа: сервисы веб-аналитики и программы лог-анализаторы.

  1. Системы интернет-статистики

    Вариант нашел широкое распространение, поскольку удобен и легок в использовании. Собранная информация может быть представлена в графическом виде, что значительно упрощает понимание и анализ. Системы представлены внешними программами, для получения данных нужно установить счетчик на веб-ресурс. Самыми популярными сервисами интернет-статистики являются Яндекс.Метрика и Google Analytics. Сначала пользование системами может показаться чересчур запутанным, но вы быстро разберетесь при помощи удобного руководства.

  2. Программы анализа логов

    Установка проводится непосредственно на сам компьютер, где и происходит накопление всей информации о любых обращениях к серверу. Специалисту остается лишь собрать полученные показатели, а также проанализировать их. Примеры программ: AlterWind, Webalizer.

Возможности и средства веб-аналитики

Достоинство веб-аналитики в том, что она позволяет анализировать показатели персонально. Ни один пользователь не останется незамеченным. Каждый новый посетитель получает уникальный ID, и его действия рассматриваются по разным критериям: количество посещений, общее время на сайте, использование гаджета и прочее. Собирать аналитические данные можно и в режиме реального времени. Активность пользователей отмечается вплоть до минуты.

Полезно также использование А/В тестирования, при котором два варианта сравниваются по нескольким параметрам, определяя наилучший из них. Тестироваться могут как отдельные элементы (заголовок, CTA кнопка), так и целые разделы.

Разберемся со средствами веб-аналитики. Информация самостоятельно не выгружается. Для получения данных о совершенных действиях пользователями, веб-мастер должен установить на страницах определенные коды. Они могут быть нескольких видов:

  • Cookie — файлы. Определенные файлы, содержащие данные, которые передаются между сайтом и пользователем в процессе посещения. Благодаря куки можно вычислить вернувшихся пользователей, а также проанализировать их поведение.
  • Теги. Наиболее распространенный вариант отслеживания. Тег представляет собой небольшую часть javascript-кода. Они помогают отследить пользователей по местоположению, установить действия посетителей на сайте (клики на страницы, просмотры, заполнения форм и т.п.).

Возможности и средства веб-аналитики

Основные параметры, которые могут быть определены, благодаря инструментам и программам веб-аналитики:

  • Количество посетителей (заходы на сайт, уникальные посещения, просмотры страниц).
  • Параметры посетителей (используемый браузер, гаджет, местоположение, без или с регистрацией).
  • Как они нашли сайт (по рекламе, прямой запрос).
  • Действия посетителей (конверсия, общее время сессии, клики и переходы).

Чтобы аналитическая информация выглядела понятно и компактно, сервис использует такой инструмент как дашборды. Они, в свою очередь, также разделяются по многочисленным атрибутам (временной параметр, сегменты посетителей и пр.).

К сожалению, нельзя на сто процентов быть уверенным в точности полученных данных, поскольку ситуация со сбором показателей осложняется за счет разных блокировщиков. Поставщики аналитической информации могут предоставить немного разные итоговые результаты. Если не придавать большого значения некоторым отклонениям, веб-аналитика до сих пор остается одним из самых мощных способов сбора и анализа поведения пользователей.

5 лучших сервисов веб-аналитики

Google Analytics

Самый распространенный сервис, позволяющий проводить максимально подробный анализ действий посетителей как сайта, так и приложения. Для этого на страницах ресурса устанавливается специальный код, который и помогает собирать информацию. Платформа предоставляет информацию о действиях пользователей, определяет конверсию, сравнивает показатели и источники.

Google Analytics

Вся платформа разбита на три большие категории: ресурс, в котором отражаются источники, аккаунт —список аналогичных площадок, представление —разнообразная отчетность и настройки. Платформа дает широкие возможности для анализа по множеству критерий (скорость загрузки страницы, трафик, конверсии). Google Analytics способен контролировать события, создавать отчеты в режиме real-time, интегрировать с различными CRM.

Достоинства:

  • отчетность в установленные сроки;
  • статистическая информация в режиме онлайн;
  • экспорт данных;
  • контроль за конверсиями;
  • статистика по мобильным приложениям.

Недостатки: большое количество инструментов, которые могут показаться сложным начинающему специалисту.

За пользование сервисом плата не предусмотрена.

Яндекс.Метрика

Платформа похожа на сервис от Google, описанный выше. Инструмент также используется для подробного анализа действий посетителей и общей посещаемости ресурса, оценки успешности различных рекламных кампаний. Платформа предоставляет набор инструментов — например, карту кликов, вебвизор, прочие. Сервисом можно воспользоваться абсолютно бесплатно, однако имеются платные опции, которые можно установить по выбору. Одной из них является “Целевой звонок”, благодаря которому видно, сколько человек позвонило на сайт.

Яндекс.Метрика

Установленный счетчик проводит анализ конверсии и семантического ядра, дает возможность сузить параметры для последующего изучения. Карта путей указывает на навигацию, карта ссылок определяет уровень их использования, а карта кликов показывает, как происходило взаимодействие. Вебвизор позволяет наблюдать за всеми действиями посетителя на веб-ресурсе. Отчетность предоставляется в режиме реального времени, поскольку обновляется каждые пять минут. Вы также получите уведомление на телефон, если определенный показатель недоступен в данный момент времени. Платформа интегрируется с CRM-системами.

Достоинства:

  • наличие вебвизора;
  • анализ отдельно взятых показателей;
  • оповещение, если ресурс в данный момент недоступен;
  • карта путей, кликов и ссылок.
  • не нужно платить за пользование.

Недостатки: нельзя анализировать трафик по многоканальной последовательности.

Mixpanel

Платформа собирает аналитические данные с мобильных приложений в формате real-time. Особенностью Mixpanel является сбор не стандартных показателей, а более конкретных. Например, действия пользователей исходя из настроенной аналитики. Имеется бесплатный тариф, где можно подробно посмотреть инструменты.

Mixpanel

Сервис обладает широким спектром возможностей, включая подробную статистику, конверсию, вовлеченность, сегментацию, A/B тестирование, рассылку сообщений, редактор уведомлений и прочее. Можно настроить таргетирование с различными параметрами. Отчетность представлена в онлайн-режиме. Платформа отправляет своим пользователям уведомления. Возможность интеграции опросов с помощью Mixpanel Surveys.

Достоинства:

  • отчетность в режиме реального времени;
  • A/B тестирование;
  • сегментирование;
  • отправка уведомлений.

Недостаток данного сервиса веб-аналитики в сравнении с другими – ограниченный выбор инструментов в бесплатной версии. Для полноценной работы придется покупать тариф.

Цены:

  • Бесплатный тариф: до 25 000 событий.
  • Тариф 150$/месяц: до 500 000 событий.
  • Тариф 2000$/месяц: до 20 млн событий.

Amplitude

Еще один сервис по сбору аналитических данных о действиях пользователей. Информация поступает не только с сайтов, но и мобильных приложений. Имеется бесплатный тариф.

Amplitude

Благодаря возможностям Amplitude вебмастер сможет узнать конкретные данные о пользователях в момент определенного действия. Основными являются дата регистрации, количество потраченных средств на сайте или пройденных уровней (например, в игровом приложении). Более того, проводить сегментацию пользователей и событий можно по любому количеству существующих условий. Одним словом, платформа имеет нужный инструментарий для подробной аналитики: A/B тестирование, анализ доходности, воронок, рассылка оповещений. Отчетность предоставляется в формате real-time, что позволяет изучать динамику изменений любого выбранного промежутка.

Достоинства:

  • наличие воронок;
  • сегментация пользователей и событий;
  • разделение пользователей на независимые группы;
  • статистические данные представлены визуально;
  • анализ доходности.

Недостатки: отсутствие функционала SDK, осложняющее отправку событий.

Имеется бесплатный тариф, но он ограничен. Все инструменты сервиса доступны на тарифе 2000$/год.

Kissmetrics

Платформа веб-аналитики, о которой также стоит упомянуть. Здесь вебмастер собирает данные о действиях пользователей, группируя показатели с различных сервисов. Каждый уникальный посетитель получает персональную карточку, в которой прописываются данные о рекламном канале, совершенных покупках, интересах и прочем.

Kissmetrics

Пользователь платформы может обратиться за помощью к менеджеру сервиса, воспользоваться телефонным звонком или почтой. Kissmetrics имеет множество различных инструментов таких как A/B тестирование, воронки, когорты пользователей. История данных доступна в любой момент и не удаляется с сервиса.

Достоинства:

  • A/B тестирование;
  • отчетность в формате real-time;
  • подробная информация о всех пользователях;
  • конкретный анализ по разным показателям.

Цены:

  • 200$/мес. до 500 000 событий.
  • 2000$/мес.до 20 миллионов событий.

Выбор сервиса веб-аналитики с учетом особенностей бизнеса и маркетинговой стратегии – достаточно сложный процесс. Сегодня вебмастерам доступен широкий ассортимент ресурсов, которые используют разные алгоритмы. Важно подобрать комбинацию сервисов, которые позволят удовлетворить запросы клиента с минимальными финансовыми и временными затратами. Такую задачу стоит доверить опытным и квалифицированным специалистам.

Елена Лоптева

Автор:
Елена Лоптева

Position
Руководитель отдела PR
Position
Высшее экономическое образование
Все статьи автора
x

Собирайте до 47 заявок
в день с сайта уже через 9 минут

Бесплатно установим конверсионные виджеты на сайт
и дадим бесплатный доступ на 7 дней. Заявки гарантируем :)

Собирайте до 47 заявок <br> в день с сайта уже через 9 минут
Собирайте до 47 заявок <br> в день с сайта уже через 9 минут
Скидка
Скидка