Мы находимся под напряжением от информационного давления. Реклама, блогеры, соцсети — мы одновременно вдохновляемся новыми идеями и желаниями, в то же время можем испытывать тревогу и разочарование от их отсутствия в данный момент. Помимо того, что лидеры мнений транслируют свою жизнь, они также работают по определенным механизмам продаж, продвигают товар/услугу, что на подсознательном уровне не может быть считано нами как реклама.

Раньше вся концентрация была на FOMO, что оказывало воздействие на психологические триггеры. В конце 2025-го изменения произошли в сторону замедления и более простого отношения к жизни.

Что такое ROMO и его роль в покупательском спросе

Колесо баланса жизни становится более значимым аспектом жизни, люди стремятся к внутренней гармонии. Romo расшифровывается как Relief Of Missing Out и означает облегчение об упущенной возможности. Термин появился благодаря известному актеру Киллиану Мёрфи. На вопрос о FOMO относительно нового крупного проекта, без его участия, он ответил, что, напротив, испытывает ROMO, облегчение от пропуска. Благодаря этому феномену, человек перестает переживать и находит плюсы в сложившихся обстоятельствах. Romo – это активное решение сосредоточиться на своих приоритетах.

С одной стороны может показаться, что это противоречащая FOMO методика психологического воздействия. Но с другой стороны, они могут дополнять друг друга. Если человеку предложение актуально – он забирает его. Если нет – не боится отказаться и сконцентрироваться на другом.

Маркетинг FOMO: «Купите сейчас, до конца акции 1 день»;

Маркетинг ROMO: «Вот почему это может быть полезно для вас».

Работа с поведенческими триггерами в технике ROMO, позволяет избежать отработки возражений. Вы даете пространство и право выбора потенциальным клиентам, они — осознают ценность предложения и сотрудничества, становясь лояльными клиентами.

Что такое FOMO

Примеры проявления FOMO в продажах могут выражаться в:

• лимитированных предложениях;

• таймерах обратного отсчёта;

• сообщения «осталось N штук» и др.

Преимущество данного подхода заключается в преодолении баннерной слепоты у посетителей сайта. Когда люди заходят на сайт, появляется всплывающее окно или виджет с призывом к действию. Перекрывая основную страницу, такой креатив притягивает внимание, заставляет ознакомиться с предложением и совершить целевое действие. Так с помощью Генератора клиентов Envybox бизнес может ненавязчиво подключить FOMO и рассказать о предложении. Яркое УТП, призыв к действию и таймер обратного отсчета будут способствовать росту конверсии сайта.

Что такое JOMO

Отличие JOMO от ROMO в наличии осознанного удовольствия от принятого решения.

Отработка возражений при ROMO

В сложных ситуациях с клиентами необходимо быть готовыми к отработке возражений. Существуют различные типы клиентов и под каждого нужны свои инструменты, с которыми вы можете ознакомиться в статье.

В технике ROMO проявлением возражения может стать только время. Для осознанных покупок могут понадобиться дни и месяцы, которые в будущем перерастут в лояльные и долгосрочные отношения.

Использование истории взаимодействий через CRM‑данные становится необходимым инструментом в данном подходе. Записи звонков, сообщений, важные даты и предпочтения клиентов — вся эта информация поможет в формировании и улучшении клиентского опыта.

Какие инструменты маркетинга использовать для продаж в 2026 году

При выборе инструментов для маркетинговых триггеров без навязывания можно внедрить для бизнеса:

Квиз 

Интерактивные опросы для сайта позволяют собирать данные о прошлых покупках и интересах людей. Квиз с логикой переходов позволяет через несколько вопросов выявить потребность или боль потенциального потребителя, предложить ему решение. Здесь проявляется ROMO для потенциального потребителя, расширяя возможности выбора и времени.

Источник — сайт медицинского центра “Генезис”

На примере Квиза Envybox для медицинского центра мы можем увидеть практичность данного сервиса на сайте. Щепетильная тема может вызывать дискомфорт в устном или текстовом общении с менеджером. Но с помощью простых вопросов клиент может сам выявить, нужна ли ему данная процедура. В подобных конструкторах квизов есть возможность размещения скидки или бонуса после прохождения, что помогает в автоматизации сбора контактов.

Онлайн‑чаты

Многие пользователи, особенно зумеры, отошли от привычки решать вопросы голосом. Чат с оператором на сайте позволит облегчить первое касание с потенциальным клиентом. Например, в Онлайн-консультанте Envybox отправляются автоматические приглашения, генерируемые ИИ. За счет этого происходит автоматизация поддержки клиентов и общение с ними в реальном времени. Чат для сайта позволяет потребителям, без навязывания, вступать в диалог и принимать решения.

Источник — сайт ЖК “Чацкий”

Мультикнопка

Кнопка с мессенджерами на сайте экономит место на сайте бизнеса. Помимо Max или Телеграмм, она может включать в себя обратный звонок с сайта, доступ к соцсетям, скачиванию лид-магнитов и другое. Данный виджет не имеет громких призывов к действию, но всегда напоминает пользователям о возможности для связи.

Источник — сайт “Roof&Facade”

 

Мы рассмотрели 3 инструмента для сайта, с помощью которых происходит автоматизация коммуникаций с клиентами и повышение вовлечённости посетителей, рост конверсии.

Рассмотрим дополнительные направления для роста конверсии в стиле ROMO:

1. снижение когнитивной нагрузки. Сделайте важное простым. Например, упростите CTA, чтобы он был кратким и ясным. «Купить сейчас» вместо «Узнать больше и сравнить».
2. безопасные точки входа. Дайте клиенту попробовать ваш товар или услугу без риска, чтобы быть уверенным в выборе на 100%. Например, в Envybox вы можете попробовать каждый из сервисов абсолютно бесплатно в течение 8 дней. Бизнес может внедрять в свою деятельность бесплатные пробники, гарантийные обязательства, демо-версии.
3. смена фокуса. Мы в силах самостоятельно программировать сознание. Суть в смене фокуса, например, вместо «вы потеряли» — «вы приобрели». Это удобно применять в лид-магнитах с гайдами или чек-листами.
4. оптимизация пост-покупочного опыта. Данный аспект будет работать, если бизнес внедрил CRM-систему. В ином случае управление большим количеством данных вручную может привести к ошибкам человеческого фактора. С CRM-системой можно совершать email-рассылку писем с инструкциями и кейсами, собирать обратную связь после покупки.

В данном материале рассмотрены соответствующие сервисы, приведены рекомендации для продаж через сайт и улучшения клиентского сервиса.