К
то-то хочет поспорить, что японская компания "Тойота" делает лучшие в мире автомобили? Правильно, нет таких. А все потому, что руководство этой корпорации на протяжении многих лет исповедует особую философию управления. О ней и пойдет речь в книге Джеффри Лайкер "ДАО Тойота": 14 принципов менеджмента".
В ходе работы над книгой автор провел и записал более 40 интервью с менеджерами, поставщиками и рядовыми сотрудниками компании «Тойота». Только представьте, Лайкер посвятил около 20 лет своей жизни изучению этого! Неудивительно, что его книга быстро стала суперпопулярной и лежит на полках у многих успешных бизнесменов. Так что же это за ДАО такое? 
1. Компания — это единый организм
Ну вы поняли. Нельзя рассматривать голову и ноги отдельно от туловища, а мозг — отдельно от глаз. Все должно быть взаимосвязано и работать на достижение результата. Именно системный подход к производству не дает забыть про мелочи. Да и самих мелочей не существует — все процессы, исполнители и техника одинаково важны.
Компания — это единый организм
2. Создавай не только машины, но и людей
В компании прекрасно понимают ценность каждого сотрудника. Учиться, учиться и еще раз учиться — вот девиз «Тойоты». Это касается рядовых рабочих, топ-менеджеров и даже поставщиков — все они должны вписываться в философию компании. А вместе с сотрудниками растет и «коллективный разум» корпорации. При таком подходе все проблемные места быстро выходят наружу и устраняются. Ничего нового, скажете вы? Ценность обучения давно всем известна? Ну, во-первых, не всем. Во вторых, в “Тойоте” пошли дальше простых курсов повышения квалификации. Здесь широко практикуется обучение прямо внутри компании. Воспитание лидеров, способных научить своему делу других, формирование команд, способных выполнить любые задачи, — все это гораздо шире стандартных подходов к обучению и приносит превосходный результат.3. Думай на перспективу
Что толку от выгодной сделки, если через пару лет ее результат сойдет на нет? Именно так думают в компании «Тойота». Решения должны приниматься с учетом долгосрочной перспективы, даже если первое время они приносят одни убытки. Это касается не только финансовых, но и технических решений. Остановить производство, отозвать партию машин из за дефекта лампочки багажника — не проблема для японцев.
4. Смотри в оба!
Визуальный контроль — вот что действительно важно. Для того чтобы решить задачу, необходимо увидеть ее собственными глазами. Вот почему в любой ситуации персонал компании обязательно принимает личное участие в решении проблем, причем не в стенах офисов, а непосредственно на месте. Лучше один раз увидеть, чем сто — услышать.
Смотри в оба!
А нам-то что! —
наверняка скажете вы. Это же Япония, там же одни роботы, и вообще они машины делают, а у меня цветочный магазин. И сильно ошибетесь. Такой подход к бизнесу с успехом применяется не только на заводах «Тойоты» в Стране восходящего солнца, но и в Пакистане, Венесуэле, Африке и — внимание! — России. А производственная система «Тойоты», или TPS, вообще лишена производственной специфики и может быть адаптирована к любому бизнесу. Принципы TPS используют «Боинг», «Дженерал Электрик» и другие компании, никак не связанные с производством автомобилей. За основу систем управления этих корпораций была взята тойотовская — ее лишь немного адаптировали под особенности производства. Поэтому — вперед! Изучайте книгу, создавайте свою производственную систему и работайте, как «Тойота»!
Читайте другие статьи по теме
Обзор книги Игоря Манна «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь» 
Ночные кошмары копирайтера, или Четыре заказчика, которых я не забуду никогда 
Обзор книги: «Феномен Zara» 
HomeZvone: сервис, который спас сотни семей от бедности 
Нематериальная мотивация персонала на основе теории поколений 
Сказка о том, как Рыжая Лиса во “Вконтакте” раскрутилась 
