Крауд-маркетинг как эффективный способ продвижения бизнеса

Крауд-маркетинг – один из методов продвижения, который на деле доказал свою эффективность. Благодаря привлечению целевой аудитории с различных интернет-площадок значительно возрастает объем продаж, что в принципе является конечной целью любого бизнесмена. И те из предпринимателей, которые с умом используют данный инструмент маркетинга, никогда не остаются внакладе.

Суть крауд-маркетинга

Что означает крауд-маркетинг в переводе с английского? Если дословно, то crowd – это «толпа», а marketing – «рыночная деятельность». То есть термин расшифровывается как набор мероприятий, цель которых – продвижение продукта (товара, услуги, марки) на рынке. Таким образом, получается, что крауд-маркетинг – это действия по привлечению широкого круга аудитории к компании и ее продукту. Каким образом? Через тематические ресурсы, посредством размещения ссылок на сайт компании в статьях, постах, обсуждениях и т.д. Тут же располагаются комментарии, отзывы, рекомендации.

Крауд-маркетинг нацелен на то, чтобы подтолкнуть к покупке сомневающихся клиентов, которые уже обратили внимание на определенный продукт, но никак не примут окончательное решение. Такие пользователи старательно собирают информацию, заходят на всевозможные паблики, форумы, в группы соцсетей. Народу тут масса, остается лишь аккуратно заговорить с человеком и сказать несколько слов о том или ином продукте.

Есть статистические данные, что 70% покупок совершается людьми именно после ознакомления с отзывами. Так почему бы не пользоваться этим рычагом? Пусть потенциальный клиент прочтет комментарий эксперта, получит недостающую информацию и, наконец, купит то, что ему нужно.

4 главных плюса крауд-маркетинга

В использовании данного маркетингового инструмента есть как положительные, так и отрицательные стороны. Сначала о плюсах:

1.Поток целевого трафика на сайт компании. Обсуждения товара, услуги или бренда нативно привлекают на сайт целевую аудиторию. А если имеются хорошие отзывы, подробные и написанные не на заказ, то лояльность клиентов растет буквально на глазах.

2. Формирование положительной репутации. Современные инструменты крауд-маркетинга позволяют создать образ компании или бренда, вызывающий доверие у потребителей. Упоминания в положительном ключе, прямые рекомендации через страницы социальных сетей, форумы и блоги, ненавязчиво, но верно подталкивают к покупке.

3. Возможность продвижения конкретных страниц, продуктов или промо-акций. Технологии крауд-маркетинга дают возможность размещать ссылки на отдельные страницы сайта и таким образом гнать на них трафик. Можно специально сформировать лендинг под конкретный товар (услугу), а на тематических ресурсах оставлять отзывы. Так, кстати вы легко и без особых затрат проверите, насколько продукт интересен целевой аудитории.

4. Реклама выглядит более естественно. Современные поисковые системы легко вычисляют попытки продвижения за счет большого числа ссылок. А худшее, что может быть в рекламе – это ее чрезмерная навязчивость. Люди не спешат переходить по ссылкам, более того, такие призывы нередко просто раздражают. И тут «выехать» можно именно за счет нативности рекламных предложений. Люди спокойно и даже с интересом воспринимают написанные простым понятным языком рекомендации, советы и отзывы.

Некоторые минусы технологии

Во-первых, крауд-маркетинг – это все же не волшебная палочка, а инструмент, который иногда не срабатывает. Вовсе не потому, что он сам по себе несовершенен, а потому что не для всех видов бизнеса он действенен.

Во-вторых, процесс использования данной технологии достаточно трудоемок. Чтобы охватить с помощью крауд-маркетинга сайты, форумы, страницы соцсетей и прочие платформы, нужно не только много времени, но и достаточно опыта в составлении сообщений, чтобы аудитория легко читала ваши записи и не воспринимала их как рекламу.

В-третьих, всегда будьте готовы к тому, что вас забанят. Админы внимательно следят за тем, что происходит у них на площадках, и в 90% случаев, если в постах появляются ссылки – это вызывает подозрение. Всегда очень велика вероятность того, что рекламный характер вашего сообщения рассекретят, и вы получите бан.

7 площадок для крауд-маркетинга

Многие новички ошибочно полагают, что для хорошего SEO-продвижения важно количество ссылок, а между тем, главное – это грамотное их создание и последующее размещение.

Поисковики обращают внимание на площадки, где размещены ваши ссылки, и если это источники с сомнительной репутацией, то и к вам тоже большого доверия не будет. А вот упоминание на проверенных, надежных ресурсах вызовет соответствующее отношение.

Пусть ссылок будет не много, но если они качественные и размещены на хорошо зарекомендовавших себя сайтах, да еще и со схожей тематикой, то успех гарантирован (чего нельзя сказать о множестве ссылок на неизвестных мелких площадках). Вот наиболее подходящие площадки для крауд-маркетинга:

Это места, где собираются интернет-пользователи и обсуждают товар (услугу), делятся информацией, просят совета в решении проблем, общаются по интересам. То есть, отсюда можно получить отличный трафик и, следовательно, переходы по размещенным посредством крауд-маркетинга ссылкам.

Как найти форумы, идеально подходящие именно вашей тематике? Вбить в строку поиска нужный вам ключ, и тут же – «inurl:forum».

Выбирая форум как площадку для своих ссылок, следует знать о некоторых отрицательных моментах, которые могут не лучшим образом сказаться на работе крауд-маркетинга:

• Не так просто бывает найти в потоке активных разветвленных обсуждений нужную для вас тему, а даже когда найдете, не факт, что переписка окажется достаточно оживленной (а это тоже немаловажно).
• Действовать следует очень аккуратно, потому что если в ваших сообщениях «раскусят» рекламу, их сразу удалят, как и комментарии, не очень подходящие к тематике обсуждения.
• Старожилы, давно и прочно обитающие на форумах, нередко высказываются в резкой форме, особенно если видят, что перед ними новичок, и тем более, если «почуяли», что он зашел с целью рекламы. Кроме того, можно получить шквал критики касательно каких-либо не очень точных высказываний, что в результате принесет лишь отрицательную рекламу.

Избежать подобных неприятных моментов можно, и для этого существует несколько способов:

• Постарайтесь найти подходящую по теме ветку переписок, где общение идет активное и регулярное. Ориентируйтесь на то, что последний комментарий в ней должен быть не «старше» месяца.
• Чтобы крауд-маркетинговые отзывы и рекомендации не вызывали подозрений, должно быть видно, что вы зарегистрировались не только что, а уже несколько месяцев участвуете в обсуждениях.
• Ведите активные переписки по нужной вам тематике. Не игнорируйте других пользователей, отвечайте на вопросы, помогайте решать проблемы и т.д.
• Пишите только по теме, без пространных рассуждений и уж тем более без спама.

Как площадка для крауд-маркетинга социальные сети тоже великолепно подходят. Здесь формируются общественные связи, выстраиваются отношения, налаживается активное взаимодействие между пользователями, которые непрерывно дискутируют на самые разные темы, ведут переписки и т. д. Чтобы прорекламировать себя, вам стоит лишь вернуть в нужном месте правильный комментарий и затем поддержать активность обсуждений.

Имейте в виду, что тут нет ничего общего с SMM. То есть вы не должны действовать как продавец. Работа через крауд-маркетинг состоит в ведении активных переписок, участии в опросах, это, по сути, любое доступное в сетях общение с аудиторией.

Среди громадного числа тем в соцсетях вам следует выбрать ту, что идеально вам подходит, и чтобы ее обсуждало больше людей. Воспользуйтесь специальными поисковыми формами и службами, которые сами проштудируют интернет и подберут вам подходящие страницы.

Что еще важно? Не спамить, не давать прямой рекламы. Кроме того, чтобы работа давала результат, учетные записи заполняйте по максимуму и будьте активны на страницах.

Это, пожалуй, идеальное место для внедрения крауд-маркетинга. На подобных сайтах любой пользователь может задать вопрос, а другие отвечают. Найти такую платформу можно просто через поисковик. В России и странах СНГ наибольшей популярностью сейчас пользуются Ответы Mail.ru и Яндекс.Кью.

На сайте вопросов-ответов вы можете начать общение, задав вопрос, либо наоборот, выступив в роли специалиста и ответив кому-либо. Если выбираете первый вариант, то не спрашивайте прямо, где купить какую-то вещь. Лучше попросите помочь выбрать, узнайте мнение и о товаре (услуге), поинтересуйтесь параметрами и т.д.

В последнее время все больше товаров/услуг продается и покупается через интернет. И тут доверие потребителя к продавцу складывается в немалой степени на основании отзывов. По статистике больше чем 2/3 клиентов не спешат покупать, а сначала штудируют отзывы.

Вы можете зайти на сайт-отзовик, где собираются мнения пользователей о товарах вашей группы, и разместить там свой развернутый отзыв о продукте, который стараетесь продвигать.

Самые популярные русскоязычные площадки подобного типа – Отзовик, iRecommend, Zoon. Здесь любой пользователь может высказаться о своем опыте сотрудничества с той или иной компанией, что, кстати, непременно, либо повышает, либо снижает доверие к продавцу. Хорошие отзывы неизменно привлекают клиентов и способствуют росту продаж, а плохие серьезно подрывают репутацию фирмы. Польза от собственной страницы на подобном сайте еще и в том, что компания получает активную обратную связь от своей же целевой аудитории.

На подобных площадках чаще всего есть возможность прокомментировать опубликованную статью или новость, завязать обсуждение события с другими пользователями, и это отличная возможность для размещения крауд-маркетинговых ссылок.

Да, дискуссию по нужной вам теме найти бывает непросто, и процесс получается долгим. Зато, найдя, вы сможете использовать это в целом для всей маркетинговой компании.

Даже в конце этой статьи вы можете в интересной форме высказать свое мнение, и привлечь тем самым внимание аудитории к собственному сайту. И если он у вас классный, то вы поймаете отличный поток трафика. Это и станет результатом грамотно проделанного крауд-маркетинга.

По сути блог – это тоже сайт, но новости и статьи на нем выкладывает один человек (автор блога) либо какая-то одна компания. Как здесь внедрять крауд-маркетинг? Комментировать публикации, или оставлять в качестве комментария даже целые статьи, аккуратно выворачивая информацию о продукте, добавляя нужные ссылки.

Это площадки, на которых специально собраны товары определенного вида, но представленные разными продавцами. То есть тут можно легко и быстро просмотреть, как отличаются цены, сервис, гарантийные обязательства и прочее. Отзывов на таких сайтах, как правило, очень много.

Понятно, что, скорее всего, наибольшее внимание аудитории привлекут магазины, про которые пишут больше всего, ведь это означает, что люди в них много покупают и после делятся впечатлениями о товаре и уровне обслуживания.

Поэтому, если вы владелец онлайн-магазина, то для него есть смысл сделать страницу на подобной платформе. И предоставьте здесь как можно больше информации, заполните по максимуму все поля, дайте развернутые описания к товарным позициям.

Получится отличная площадка для крауд-маркетинга. Просто заполните магазин товарами, а затем с разных IP-адресов оставляйте хорошие отзывы, как бы от разных покупателей.

Если говорить о минусах данного инструмента, то при большой конкуренции соперники, имеющие свои аккаунты на прайс-агрегаторе, могут «завалить» ваш магазин очень плохими отзывами, написанными специально под заказ.

3 стратегии крауд-маркетинга

Выделяют три схемы, по которым чаще всего действуют крауд-маркетологи:

1. Классическая стратегия.

Пожалуй, самый простой способ продвижения бренда. Суть его в следующем: на площадках, подходящих вам по теме (для определенного товара или услуги) оставляете сообщения, комментарии, рекомендации и ссылки на вашу страницу (с товаром или услугой). Написание постов, подбор и размещение контента, ведение диалогов, обновление аккаунта, поиск новых подходящих платформ – все это работа маркетолога.

2. Продвижение с использованием органических ссылок.

С помощью инструментов крауд-маркетинга можно ощутимо улучшить SEO сайта. Схема действий примерно такая: создаете аккаунт на выбранной платформе, ищете подходящее по тематике обсуждение, и начинаете активно в нем участвовать, делясь при этом нужными ссылками. Чтобы втянуть в разговор больше участников, можно сделать несколько страниц и писать с них от имени разных людей. Индексация сайта в глазах поисковиков при этом значительно улучшится, а это неизменно привлечет большую аудиторию.

3. Обработка ссылок конкурентов.

Суть в том, чтобы отследить ссылки конкурентов (в этом помогут сервисы вроде Serpstat, Ahrefs) и использовать их для продвижения собственного ресурса. Просто заходите на площадки, где оставлены эти ссылки, создаете там собственные аккаунты и начинаете активное общение.

Из минусов такого подхода – он обойдется недешево, потому что мониторить конкурентов нужно регулярно. Опять же, если не знаете как, то без специалиста (которому придется заплатить) обратные ссылки вы не выгрузите. Плюс здесь в том, что в результате у вас есть регистрация на самых релевантных площадках, откуда можно собирать отличный качественный трафик.

10 правил внедрения технологии крауд-маркетинга

Вы можете поручить работу маркетологам, или внедрять крауд-маркетинг собственными силами, главное – разобраться, как правильно действовать. Вот несколько критериев, по которым следует ориентироваться:

1.Постарайтесь охватить как можно больше разнотипных площадок. Регистрируйтесь на сайтах, форумах, в блогах, мессенджерах, заводите страницы в соцсетях.

2. Ведите структурную таблицу, в которой собраны и распределены по категориям все площадки.

3. Напишите контент-план, составьте график размещения публикаций.

4. Для каждого вида площадки сделайте необходимое число постов.

5. Размещайте посты равномерно по всем платформам. Поисковики отследят, если вдруг по одному каналу резко пойдет рост трафика. Пусть он прибывает постепенно из разных источников.

6. Следите, чтобы посты смотрелись естественно, размещайте их по графику, постепенно добавляйте комментарии.

7. Пока вы новичок, постарайтесь заработать лояльное к себе отношение, а, оставляя комментарии, продемонстрируйте экспертность.

8. Когда видите, что вам уже доверяют, начинайте размещать ссылки, но не раньше.

9. Заполните аккаунт по максимуму и поддерживайте на нем активность. Заполните все поля, предназначенные для информации о вас, добавьте фото, иной контент, ведите переписки.

10. Важно, чтобы все посты смотрелись нативно.

Что лучше: все сделать самостоятельно или заказать услуги крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг можно внедрять по-разному, и в любом их подходе найдутся и плюсы, и минусы. Продумайте все детали, и подберите вариант, подходящий именно вам.

• • Внедрение крауд-маркетинга собственными силами

    Вам лучше, чем кому-либо, ясны запросы и потребности потенциальных покупателей, то есть именно вы знаете, как их заинтересовать. Но будьте готовы к тому, что самостоятельно громадный поток трафика вы вряд ли сгенерируете. Да, немного возрастет число посещений и натуральных ссылок. И даже это дастся непросто. Данный подход годится лишь для мелких предпринимателей, владельцев скромного бизнеса.

  • Обращение за помощью к фрилансерам

    Найти фрилансера, который будет регулярно публиковать посты – это просто. Сложнее подобрать человека, который изначально будет хорошо разбираться в нужной теме. В противном случае придется потратить время и усилия на его обучение.

    Цена на услуги крауд-маркетинга при этом может оказаться вполне приемлемой, однако тут есть доля риска, что человек сделает работу плохо, недостаточно разберется в продукте, получит предоплату и «выйдет из чата», либо потратит время, а потом признается, что не может справиться.

    Хотя тут есть и свои плюсы. У фрилансеров стоимость крауд-маркетинга невысока, а качество публикаций может оказаться очень хорошим (при условии, что вам попадется ответственный человек, который не поленится и хорошо вникнет в тематику). Из положительных моментов еще и тот факт, что вы лично договариваетесь с исполнителем, не обращаясь в агентство крауд-маркетинга (то есть, не тратите лишних денег).

• Поручение работы аутсорсинговым компаниям

  Это обойдется дороже, но не придется самостоятельно разрабатывать стратегию линкбилдинга и заботиться об организации рабочего места для наемного сотрудника.

• Собственный крауд-маркетолог в фирме

  Первый плюс здесь в том, что человек пять дней в неделю по восемь часов занимается только вашим проектом, в то время как фрилансер может оказывать услуги сразу нескольким фирмам и при этом весьма поверхностно изучать тематику.

  Второй плюс – вы можете плотно контролировать работу сотрудника, и оперативно поручать ему проекты, требующие немедленного внимания.

  Минус в том, что приходится брать в штат дополнительную единицу, платить сотруднику зарплату, обеспечивать соцпакет, в общем, нести расходы.

5 лучших сервисов крауд-маркетинга

На сегодняшний день существует и целый ряд современных сервисов, специально разработанных для продвижения компании, бренда или продукта. Изучите, как они работают, и подберите для себя подходящий вариант.

Свыше 44 тысяч сайтов сотрудничают с Linkbuilder, и большая их часть (65 %) – находится в ТОПе. Регистрация очень простая и быстрая, и как только аккаунт создан, можно начинать размещать ссылки. Оплата – единоразовая, площадки для продвижения – страницы соцсетей, форумы, обсуждения, сайты-справочники, сайты новостей.

Положительные аспекты:

• ссылки можно добавлять вручную;
• оперативная техподдержка (по выходным дням – тоже);
• современный действенный инструментарий для сбора данных;
• эффективность партнерки – 50 %;
• трехмесячная гарантия на размещенные ссылки;
• возможность заказать даже одну ссылку.

Отрицательные стороны:

• личный менеджер для каждого заказчика не назначается;
• не предусмотрено специальных возможностей для использования инструментов крауд-маркетинга;
• стоимость одной естественно ссылки – от 199 руб. и выше.

Система будет рекомендовать вас посредством ссылок именно там, где собирается больше всего ваших потенциальных покупателей. Размещение – вручную, и чем выше авторитет исполнителя, тем дороже придется заплатить за услугу.

Буквально в течение трех дней начнется приток трафика. Если вы выберете тариф подороже, то получите гарантию на то, что ссылки не будут удалены, плюс SEO-обработку контента, плюс отслеживание реакций аудитории и поддержание активных переписок.

Положительные аспекты:

• площадки-доноры подбираются вручную;
• заказчик регулярно получает pdf-отчеты, по которым видно, как растет трафик и точно перечислены страницы, содержащие ссылки;
• поддержание диалоговой активности, гарантия «неудаления» (если выбираете дорогой тариф), быстрота размещения;
• тридцатидневный гарантийный срок;
• деньги за услугу можно вносить частями.

Слабые стороны:

• обязательный минимальный заказ – 9 ссылок;
• доля партнерской программы – 5 % от стоимости проекта;
• начальный, самый недорогой тариф – 1999 руб. (в пакет входит 9 ссылок). В дорогих тарифных планах цена за одну крауд-ссылку получается более низкой.

Сервис запущен в работу в 2009 году. На сегодняшний день там более 117 тыс. зарегистрированных сайтов, а число исполнителей превысило 475 тыс. Заявки и площадки на Linkum модерируются вручную, и для каждой заявки доступен довольно обширный перечень настроек.

Выбирать исполнителя (посредством настроек) можно по цене, местоположению, в соответствии с тематикой, по итоговой скорости индексации и количеству размещаемых ссылок. Площадки для работы – сайты типа «вопрос-ответ», блоги и форумы по заданной теме.

Положительные аспекты:

• площадки-доноры подбираются вручную;
• возможен заказ лишь одной ссылки;
• до 24 раз в течение суток можно проверять, на месте ли ссылка;
• по партнерской программе от каждого реферала приходит 20 %.

Отрицательные моменты:

• небольшой гарантийный срок наличия ссылки – 7 дней;
• минимум, который можно заказать – одна ссылка. Цена – 100 руб.

Данный сервис по внедрению крауд-маркетинга работает в тематических обсуждениях. Регистрация – простая и быстрая. Следующий шаг – придумать и запустить проект, а в заявке прописать важные для вас поисковые запросы. Программа сама (в автоматическом режиме) начнет поиск ресурсов, где можно оставить крауд-ссылки. Заказчик получает детальный отчет о проделанной работе.

Плюсы сервиса:

• гарантийный срок на размещенный ссылки – один месяц;
• ведется сбор статистических данных;
• есть пакет комплексного крауд-продвижения;
• есть услуга аудита сайта, а при покупке тарифа «Максимальный» назначается персональный сопровождающий.

Отрицательные аспекты:

• доля партнерки – всего 5 % от общей стоимости проекта;
• минимум, который можно заказать – 10 ссылок;
• Цены: при покупке простого тарифа – 176 руб. за ссылку, если выбираете максимальный, то 150 руб.

Сервисом активно пользуются заказчики из 40 стран (он поддерживается на разных языках). На бирже крауд-маркетинга, это, пожалуй, один из самых популярных ресурсов. Здесь используются четко отлаженные алгоритмы и работают грамотные профессионалы. Платформы для размещения ссылок – как русскоязычные, так и иностранные форумы, блоги, социальные сети и сайты отзывов.

Плюсы сервиса:

• поиск, размещение, модерация – все делается вручную;
• Referr – мультиязычный сервис;
• покупая дорогой тариф, вы получаете оперативную замену одних ссылок – другими;
• все ссылки и комментарии формируются строго в соответствии с техническим заданием, и это можно отследить;
• если планируется внедрение долгосрочного крауд-маркетинга, клиент получает бесплатную консультацию;
• каждый проект курирует персональный менеджер;
• составляется график размещения ссылок, и он строго соблюдается.

Отрицательные моменты:

• по партнерке от рефералов приходит 10 %;
• самое малое количество ссылок для заказа – 50 штук.

Когда крауд-маркетинг полезен, а когда нет

А вот кому крауд-маркетинг не нужен:

• фирмам, работающим в офлайне;
• компаниям, чья деятельность носит узконаправленный характер. То есть, потенциальные покупатели объединены в своеобразные сообщества, вход в которые возможен лишь по рекомендации своих же членов.
• если ваш ресурс нерелевантен и малоинформативен.

По сути, в последний пункт попадает любой недоработанный ресурс, к примеру, магазин, где карточки с товарами полупустые, и вообще много недоработок. Какой смысл тогда распространять ссылки на такой сайт? Ни один пользователь не зайдет повторно, если он перешел по ссылке, а там все «криво» и для него абсолютно бесполезно.

3 заключительных совета по использованию крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг, как инструмент, весьма эффективен в деле продвижения, но в работе с ним есть некоторые тонкости, которые обязательно следует учитывать, чтобы результаты оказались действительно впечатляющими:

1. Перебор – это плохо. Поисковики не будут замечать сайт, где ссылок на новый товар (услугу) вдруг стало слишком много, потому что смотрится это неестественно. Оптимальный вариант – затеять обсуждения по теме сразу на нескольких площадках (в группах, на форумах и т.п.). Тут вся «фишка» как раз в том, чтобы продвигать ненавязчиво, как бы невзначай, за легкой беседой.
2. Нужно создавать аккаунты, подходящие под нужную тематику. Автор учетной записи (и сама его страница) должен органично вписываться в тему со своими постами, комментариями, рекомендациями, отзывами и т.д. Представьте сами, как будет смотреться такая картина: автор страницы – Наталья, милая девушка, обожает котиков, розовые платья и книги о любви. И вдруг с ее аккаунта посыплются советы по выбору электроинструмента и проведению ремонтных работ. Поисковики такую информацию проигнорируют, потому что сразу понятно, либо страница взломана и пишет вовсе не Наталья, либо сообщения оставляет она, но уже в рекламных целях и явно не за «спасибо».
3. Крауд-маркетинг следует внедрять постепенно, очень аккуратно, чтобы продвижение выглядело естественно. Ни у кого (и в первую очередь у поисковиков) не вызовет доверия полупустой, по-быстрому «слепленный» накануне аккаунт, с которого вдруг пошли хвалебные отзывы. Профиль следует сначала разработать, сформировать для него историю запросов по заданной теме, придать ему «живой» вид.