Как продвигать бизнес в сторис: разбираемся в нюансах

Способы продвижения бизнеса через сторис в «Инстаграм» являются очередной возможностью привлечения аудитории к вашему продукту. Ни для кого не секрет, что раскрутка через социальные сети сегодня как никогда в тренде, поэтому нельзя упускать ни одного шанса, чтобы не потерять своих клиентов.

Что касается «Инстаграма», то тут существуют свои нюансы и требования к продвижению через его сторис. Чтобы добиться в этом наибольшей эффективности, вам понадобится аккаунт «Фейсбука», а также те рекомендации и правила, о которых мы расскажем в нашей статье.

Преимущества продвижения бизнеса в сторис

• • Легко показать то, что обычно скрыто от подписчиков.

    Выбор фото для поста в «Инстаграме» – очень ответственное занятие. Иногда даже приходится отказываться от публикации просто потому, что снимок кажется слишком простым и не способным привлечь внимание. Если люди увидят его, то будут разочарованы. Поэтому фотографии всегда проходят наиболее жесткий отбор.

    В ленте часто приходится сталкиваться со статичным, хорошо продуманным контентом, тогда как в сторис продвигать бизнес проще, показывая ярки и живые моменты, повседневную жизнь компании.

  • Нет риска засорить ленту.

    Пользователи не видят сторис в своей ленте – они могут по своему желанию нажать на нужную иконку и просмотреть историю. А у вас есть возможность выложить сразу ряд фотографий, не опасаясь показаться слишком навязчивым.

• Экономится время на подготовку контента.

  Истории можно просматривать в течение суток, после чего они исчезают. А значит, нет смысла слишком долго редактировать фото или видео, подбирая наиболее выигрышное оформление и фильтры. Правда, не стоит забывать и о правилах приличия, а также о хорошем вкусе.

  Формат сторис позволяет быть смелее и чаще выкладывать публикации. Не нужно долго подбирать наиболее выигрышный фон, ракурс – вы на бегу рассказываете об интересных событиях в жизни вашего бизнеса и можете дальше заниматься своими делами. Здесь главное понимать, как грамотно продвигать бизнес в сторис.

10 задач, которые решают Instagram Stories

1. Сбор обратной связи от клиентов.

   Мнение потребителей о вашей услуге имеет решающее значение для дальнейшего развития бизнеса. Именно благодаря фидбэку вы получаете представление о потребностях, предпочтениях своей целевой аудитории, узнаете, остались ли потребители довольны вашим предложением. В противном случае приходится основываться лишь на собственных догадках.

   

   Комментарий эксперта

   «Мы обязаны делать клиентов довольными
   любыми доступными способами!»

   Алексей Молчанов,
   основатель международной IT-компании Envybox

   

   Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

   Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

   Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

   Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

   Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

   Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

   СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
   + БОНУС

   Если вы хотите продвигать бизнес в сторис, то необходимо периодически посредством тех же историй проводить опросы своих потенциальных клиентов. Вы можете узнать о своем бизнесе в целом, спросить о продукте или затронуть менее масштабные, но тоже важные темы. Такое общение прекрасно вовлекает аудиторию. Ваша задача проста – только создать историю и прикрепить к ней стикер с интерактивным опросом.

2. Наращивание базы подписчиков для рассылки на электронную почту.

   Не многие знают о том, что истории действительно дают возможность расширить такую базу. После того как количество ваших подписчиков переходит рубеж в десять тысяч, Instagram позволяет продвигать бизнес в сторис за счет добавления в них ссылок. И вам остается только разместить в очередной истории адрес страницы подписки.

   Таким образом вы получаете несколько точек пересечения со своими потенциальными клиентами среди общего потока рекламы.


Как построить воронку продаж
Которая будет приносить постоянную прибыль
Подробнее

3. Повышение узнаваемости компании за счет геотегов.

   Наклейки с информацией о местоположении позволяют сообщать, где вы находитесь в данный момент, где пройдут ваши самые ожидаемые мероприятия, в какой части города расположен магазин, офис фирмы.

   Такие стикеры привлекают больше посетителей в заведение, не требуя серьезных усилий с вашей стороны.

4. Превращение клиента в звезду.

   Важно сделать из бывших клиентов постоянных. Повышение лояльности к вашему бренду – это прямой путь к росту доходов компании. Попробуйте наладить с потребителями более тесные отношения, чтобы они снова и снова возвращались в ваш магазин. Хорошим ресурсом для этого будут сторис в Instagram.

5. Привлечение трафика в блог.

   Подготовка, публикация очередного поста способна давать отличные результаты, такие как улучшение SEO, рост продаж, более активное общение с потребителями. Но всего этого не произойдет, если никто не узнает о содержании вашего блога. Поэтому вы обязательно должны уделять время продвижению своих новых постов. Для этого делитесь контентом в Instagram.

6. Увеличение продаж инстаграм-канала за счет анонса распродаж, новых коллекций.

   Как еще лучше продвигать бизнес в сторис и увеличивать продажи, если не делиться фотографиями и видео с новыми продуктами и поощрять людей заходить в ваш интернет-магазин? Обычно бизнесмены заводят страницы в соцсетях именно с такой целью, забывая об одной проблеме. Мало кому нравятся ежедневные атаки десятков рекламных объявлений с сообщениями о новых товарах, скидках, специальных предложениях. А значит, чем лучше вы подготовитесь, создав и опубликовав множество подобных постов, тем меньше у вас останется подписчиков.

   

   Лид-магнит: примеры, правила

   Инструмент получения контактов пользователей

   Подробнее

   Instagram Stories представляют собой отличный формат, позволяющий ненавязчиво рассказать клиентам о новостях вашего магазина. Хотя бы потому, что миллионы людей ежедневно просматривают истории, которые исчезают спустя 24 часа. Иными словами, у них не возникает ощущения перегруженности маркетинговыми сообщениями.

7. Создание историй для своего бизнеса.

   Популярность сторис объясняется тем, что сегодня предложения «в лоб» не дают былого эффекта. Чтобы завладеть вниманием тысяч людей, нужно готовить интригующие истории и снабжать их правильными хэштегами. Последние должны иметь непосредственное отношение к торговой марке или товару.

8. Наращивание лояльности к бренду.

   Если вы ставите перед собой задачу постоянного увеличения прибыли, важно как ежемесячно привлекать новую аудиторию и продвигать бизнес в сторис, так и сохранять клиентов, уже приходивших к вам. О настоящем успехе можно говорить, когда человек готов возвращаться к вам постоянно, отказываясь от услуг компаний-конкурентов. Помните, чем выше LTV и k-фактор, тем бизнес успешнее.

   Сейчас будет сложно перевести бывших клиентов в категорию постоянных, однако эта задача выполнима. Работайте над повышением лояльности к компании, пусть у людей появится более глубокое понимание вашего бизнеса, его ценности. Современный рынок изобилует предложениями товаров и услуг, поэтому человек будет делать выбор в вашу пользу, только если ему понятны и близки ваши ценности и убеждения.

9. Знакомство с людьми, работающими в компании.

   По сути, это продолжение темы, о которой говорилось выше. Клиенты не любят выстраивать деловые отношения с корпорациями или роботами – всем приятно общаться с живым человеком. Аудитория будет лучше относиться к вашей фирме, если узнает, кто конкретно стоит за брендом.

   Если вы хотите продвигать бизнес в сторис, не забывайте знакомить подписчиков с событиями и лицами своего предприятия.

10. Показ сторис максимальному количеству людей.

    Если вы занимаетесь контентом, важно увеличивать охват. А значит, истории должны появляться не только в Инстаграме и не только на сутки.

Инструкция по запуску продвижения бизнеса в сторис

Доступ к продвинутым настройкам рекламных объявлений в «Инстаграме» открывается при помощи аккаунта в Facebook. Для этого нужно зайти в кабинет менеджера, там же расположен и раздел со сторис.

Чтобы создать бизнес-аккаунт в Facebook, по аналогии с остальными соцсетями нужно кликнуть «Создать страницу».

Теперь пора переходить к подготовке рекламной кампании. Первым вашим шагом на этом пути должен стать выбор цели или результата, которого вы бы хотели добиться. Перейдите в меню аккаунта Facebook, выберите пункт «Создать рекламу» либо воспользуйтесь программой-менеджером. Далее вам будет предложен выбор среди нескольких целей рекламы.

Самое время заняться настройкой аккаунта: выбрать страну, часовой пояс, валюту оплаты.

После этого выбирается интернет-локация – туда пользователь будет попадать, нажав на ваше объявление. Это может быть приложение, профиль в «Инстаграм», сайт, мессенджер.

Далее нужно выбрать место рекламы, в нашем случае это сторис, а также формат «фото» или «видео» для проведения кампании. Теперь вы фиксируете бюджет на маркетинговое мероприятие и стратегию ставок.

Помните, в настройках плейсмента по умолчанию установлен показ рекламы в Facebook и партнерах этой соцсети. Обязательно зайдите в настройки и уберите галочки, чтобы реклама не шла на других ресурсах.

Любую рекламу в сторис «Инстаграма» необходимо предварительно адаптировать под интересующий нас формат. В противном случае не удастся добиться желаемого успеха и уровня вовлеченности аудитории.

«Цели» являются ключевым пунктом в настройках, поскольку допущенная при их выборе ошибка может повлечь за собой провал всей кампании.

В маркетинговое объявление в сторис входят три обязательных элемента:

• адаптированное изображение/видео;
• кнопка;
• ссылка для перехода в профиль.

Когда все блоки будут заполнены, вы сможете просмотреть свою рекламу в том виде, в каком она будет отображаться перед вашими потенциальными клиентами.

Форматы продвижения в сторис через Facebook Ads Manager

При подготовке публикации нужно выбрать рекламный формат, который ляжет в ее основу. Рекламная кампания через Facebook Ads Manager обеспечивает широкий выбор вариантов продвижения. Тогда как, если вы решили продвигать бизнес в сторис при помощи запуска рекламы через бизнес-профиль в «Инстаграме», будьте готовы столкнуться с гораздо более ограниченным списком форматов.

Данный способ ценят за простоту и доступность, поэтому его часто выбирают новички. В таком случае реклама напоминает полноэкранный вертикальный снимок, призванный донести до потенциальных клиентов посыл автора или максимально доступно рассказать о товаре. При использовании Facebook Ads Manager для бизнеса в подобную публикацию можно добавить ссылку на сторонний сайт и кнопку для конкретного действия. Последняя может выглядеть как «Оставить заявку», «Отправить сообщение».

Этот формат все активнее применяют для продвижения бизнеса по всей Сети. Сегодня сложно кого-то удивить тем, что сторис с видео гораздо более эффективны, чем с фото.

Если у вас под рукой есть действительно хорошие видео, ни к чему ждать – выкладывайте их в истории. Немаловажно, что теперь сервис дает возможность публиковать даже длинный видеоряд. Более подробную информацию можно найти в статье «The WallStreet Journal: «Инстаграм» разрешит загружать в stories часовые видео».

Таким интересным форматом теперь тоже можно пользоваться в сторис. Его суть проста: один пост состоит сразу из нескольких фотографий или видео. Таким образом, например, удобно демонстрировать линейку продуктов либо одинаковые товары разных цветов.

Интерактив больше всего напоминает лендинг: он позволяет добавлять видеоматериалы, фотографии, снабжать их кнопками с призывом купить товар. А еще это прекрасный способ познакомить большое количество людей со своим предложением.

Основное достоинство кроется в том, что этот лендинг полноэкранный, динамичный и интерактивный. Кроме того, в отличие от полноценных сайтов, он адаптирован под экран мобильного.

Перед нами отличный ответ на вопрос о том, как продвигать бизнес в сторис, позволяющий собирать контактные данные потенциальных клиентов.

Подобные рекламные объявления дают хорошие показатели по генерации лидов, ведь пользователь может оставить заявку, не переходя на другой сайт. Ему нужно нажать на кнопку «Подписаться», после чего откроется необходимая форма. Немаловажно, что основные данные человека, такие как имя, почта, телефон, попадают в анкету автоматически.

Такой формат используется именно бизнесменами, поскольку дает возможность отмечать продукцию компании в публикациях при помощи хэштегов. За счет такой функции потенциальные покупатели могут просто нажать на тег, если им хочется узнать стоимость или ознакомиться с описанием заинтересовавшего товара.

Решившись на покупку, человек кликает «В магазин», после чего попадает на сайт компании.

Виды публикаций в сторис для продвижения бизнеса

Есть много вариантов того, что можно размещать в сторис бизнес-аккаунтов в «Инстаграме». Правда, нужно понимать, что наиболее удачные типы постов зависят от конкретной целевой аудитории. Поэтому не нужно сразу ожидать стопроцентного успеха – каждый способ продвижения придется проверить самостоятельно.

Откройте любой свой пост, нажмите на иконку с самолетиком и кнопку «Добавить публикацию в вашу историю».

Пользуйтесь стикерами, например, прикрепляйте к сторис стикеры с опросом. Таким образом можно проводить голосование за лучший из двух товаров, подарок, узнавать мнение о вашем предложении – возможностей масса.

Это еще один вариант-стикер и отличный способ того, как продвигать бизнес в сторис. На стикере вы пишите интересующий вас вопрос, допустим, об отношении потребителей к определенному продукту.

Подсказывайте своим потенциальным покупателям, что сегодня у вас будет проходить интересное мероприятие либо есть свободное время для записи, изменились часы работы магазина, пр.

Если вы не хотели бы влезать с темой поздравлений в основную ленту «Инстаграма» либо у вас сегодня нет действительно ярких идей для полноценного поста, используйте сторис. Здесь все просто: выберите красивую картинку, чтобы аудитория почувствовала, что вам действительно важно сказать хорошие слова в этот день.

Выкладывайте те события, которые значимы для вашей фирмы именно в данный момент, например, как:

• вы оформляете зал перед мероприятием;
• гости заходят на ваш праздник;
• сотрудники упаковывают товар;
• вы оказываете услугу, например, шьете чехол для сидений автомобиля, проводите мастер-класс;
• вы развлекаетесь на рабочем месте, но, так как продвигать бизнес в сторис нужно грамотно, здесь главное – не переборщить.
• Игры.

Используйте стикеры опросника или теста, чтобы поиграть с аудиторией. Допустим, задавайте вопросы, имеющие отношение к вашему бренду или услуге. За верные ответы можете подарить скидку.

Этот способ плохо помогает в продажах, зато позволяет компании обратить на себя внимание. Под развлечениями стоит понимать публикации мемов, связанных темой со сферой вашего бизнеса, интересных фактов, пожеланий доброго утра, дня или вечера.

Сообщайте подписчикам обо всех значимых событиях в компании. Допустим, у вас вышла новинка либо вы находитесь в поиске человека на недавно появившуюся должность. А может быть, вы решили провести акцию? Не бойтесь делиться этим в сторис.

О любом запущенном в соцсетях конкурсе необходимо рассказывать через истории. Некоторые компании не хотят тратиться на конкурсы, но помните, что отказ от такого формата продвижения – это упущенная возможность набрать базу потенциальных клиентов. Поэтому используйте все доступные варианты.

Чтобы продвигать бизнес в сторис, просто напоминайте время от времени, как много замечательных товаров предлагает ваша фирма. Если вы занимаетесь соковыжималками, пусть все увидят, насколько быстро и легко с их помощью можно сделать стакан фреша.

У вашей аудитории немало забот, поэтому помогите ей, вовремя напомнив о важном событии.

Зачем скрывать, если ваши клиенты остались довольны полученной услугой? Обычно отзывы сложно вписать в основную ленту «Инстаграма», а значит, на сцену выходит сторис. Отличным шагом станет сбор «Актуального» со всеми историями, содержащими отзывы.

Если человеку нравится приобретенный у вас товар, просто сфотографируйте его и подготовьте историю с подписью «У нас самые улыбчивые покупатели». Только не забудьте спросить у покупателя разрешение – не все любят, когда их лицо появляется в соцсетях.

Оказываете услуги по ремонту квартир или делаете модные стрижки? Выкладывайте фото до/после. Неважно, в какой сфере вы работаете, старайтесь по возможности использовать такой принцип.

Команда не может быть безликой частью фирмы, поэтому нужно рассказывать о ней, показывать потенциальным клиентам. Не забудьте пояснить, чем конкретный человек занимается в компании. Допустим: «Знакомьтесь, это Маша. Она очень любит кататься на лыжах и рассуждать о пользе природной косметики. А еще Маша очень любит угощать людей кофе. Не расстраивайте ее, скорее заходите к нам на стрижку, а заодно и на чашечку кофе!».

Но будьте аккуратны. Далеко не всем нравится, когда в бизнес-аккаунте появляются личные посты. Допустим, вы ремонтируете телефоны, но вдруг решили поделиться с клиентами фотографиями из своего отпуска с детьми. Если вы хотите выразить свою позицию относительно злободневной темы, вряд ли все ваши подписчики будут полностью с вами согласны. В результате вы рискуете спровоцировать негативную реакцию. Можно попробовать начать вести диалог с аудиторией, при условии, конечно, что она активна и лояльна, а вы уверены, что не станете выносить свое собственное мнение в бизнес.

Факторы, влияющие на успешность продвижения бизнеса в Stories

Существует несколько правил увеличения эффективности рекламного блока в сторис:

• Небольшое видео, картинка отображается в этом формате только 24 часа. Сам ролик длится не более нескольких секунд. Учитывая эти особенности, нужно ответственно подойти к разработке дизайна, текста, посыла видео. Помните, за несколько секунд вам необходимо завладеть вниманием человека.

Вы можете надавить на слабые места потенциального клиента – показать несовершенства, от которых он мечтает навсегда избавиться. В качестве рекламы рекомендуется выбирать видео с реальными людьми. Как показывает практика, они работают лучше, чем фотографии.

• Призовите аудиторию выполнить простое действие – провести пальцем по экрану, нажать кнопку и перейти на сайт. Максимально облегчите задачу, выделив кнопку перехода цветом или при помощи стрелок.

Успешно продвигать бизнес в сторис могут как уже известные компании, так и только что вышедший на рынок.

Основное преимущество данного способа состоит в большом количестве пользователей соцсети. Поэтому размещение такой рекламы позволяет представлять продукцию именно потенциальным клиентам.

Нюансы продвижения в сторис у других блогеров

Заказ постов в «Инстаграме» у популярных блогеров относится к наиболее эффективным способам продвижения. Однако мало выбрать любимца публики, важно, чтобы его читала именно ваша целевая аудитория. Тогда подобное сотрудничество принесет вам новых подписчиков и клиентов.

Как продвигать бизнес в сторис таким образом? Начните с анализа профилей десяти ваших клиентов – вам важно понять, что они читают, кто им наиболее интересен. После этого поинтересуйтесь, на кого из вашей сферы подписаны сами блогеры, изучите рекомендации «Инстаграма» по вашей теме. Далее стоит разобраться с уровнем активности подписчиков. Иными словами, вам нужно понимать, сколько лайков и комментариев в постах. Для этого запросите у блогера статистику, обычно этот вопрос не вызывает проблем.

Ограничения в продвижении в сторис

В «Инстаграме» действуют жесткие правила отбора историй для использования в качестве рекламной компании. А именно, сторис не может:

• содержать видео недостаточно высокого качества;
• включать в себя кликабельные элементы, такие как геолокация, хэштег, вопрос, пр.;
• быть очень старой;
• нарушать авторское право своими материалами;
• содержать эффекты камеры, использованные в процессе записи видео.

Иногда система реагирует на пост следующим образом: «Невозможно продвигать публикацию». Обычно это означает, что были использованы геолокация, хэштеги, викторина, опрос, пр. Либо не соблюдено требуемое соотношение сторон истории.

В «Инстаграме» запрещается продвигать обложки альбомов, прямые эфиры, репосты, фотографию, использованную в качестве основной в профиле.

Также эта соцсеть может выдать сообщение: «Нет разрешения». Такое возможно в двух случаях: на рекламном аккаунте задолженность либо у используемого профиля Facebook нет необходимого разрешения. А значит, в лучшем случае вам нужно положить средства на счет, в худшем – потребуются более серьезные манипуляции. Чтобы у аккаунта Facebook появились требуемые для дальнейшей работы права, необходимо:

• переподключить бизнес-аккаунт в «Инстаграме» – для этого отвяжите и повторно привяжите бизнес-страницу Facebook;
• еще раз попробовать рекламировать пост.

Оценка эффективности продвижения

Отслеживайте показатели статистики по бесплатным «Историям» в разделе «Контент» Instagram Insights. Программа предоставляет аналитику за 24 часа, 7 и 14 дней. При помощи разделов «Прокрутка вперед», «Прокрутка назад», «Следующая история» вы узнаете, каким образом аудитория знакомится с вашими постами – только тогда вы будете понимать, как лучше продвигать бизнес в сторис. Например, люди могут постоянно прокручивать, переходить к сторис других блогеров. Тогда ваша основная задача в том, чтобы изменить свой подход к работе над продвижением. Большие цифры в разделах «Ответы» и «Прокрутка назад» говорят, что подписчикам действительно интересен контент.

Следите за тем, какое количество человек просматривают ваши истории. Если речь идет о коммерческом аккаунте, хорошим считается уровень просмотров в 10 %, тогда как для авторских блогов он должен быть в пять раз выше, то есть 50 %. Еще один немаловажный показатель эффективности – это то, как люди взаимодействуют с постами. Чтобы продвигать бизнес в сторис, важно выдавать непрекращающийся поток историй. Тогда выше вероятность, что вы будете постоянно получать комментарии в директ.

Нужно понимать, что для каждой отрасли существует своя стоимость подписчика или заявки, а значит, вам нужно отталкиваться исключительно от своей конверсии. Допустим, затрачено 25 тысяч рублей, в результате пришло 100 заявок в директ, которые обернулись 30 продажами. Повторное вложение аналогичной суммы привело к 120 заявкам и 40 продажам. Все хорошо, показатели выросли. Но следующая попытка принесла только 60 заявок и 20 продаж, иными словами, реклама была менее эффективной. Чтобы понять, в чем проблема, необходимо представлять, как ваши конкретные посты отражаются на конверсии. На основе этих данных уже можно менять стратегию продвижения.