5 бизнес-трендов на 2024 год

Знание того, что происходит в мире и на рынке, может повлиять на то, как вы разрабатываете стратегию и взаимодействуете с клиентами. А также позволит соответствующим образом скорректировать свои действия, прежде чем инвестировать в направление, которое не окупится.

Конец года — время размышлений, особенно для владельцев бизнеса, которые хотят достичь новых высот. Независимо от того, думаете ли вы об обновлении своего бизнес-веб-сайта или о реструктуризации своего плана развития бизнеса, полезно обращать внимание на меняющиеся тренды.

Составили для вас список новых тенденций развития бизнеса, за которыми следует следить в 2024 году:

Оптимизация производительности

Современный бизнес-ландшафт представляет собой сочетание различных моделей работы — очной, гибридной и удаленной. Используя сильные стороны каждого из них, отслеживая время, улучшая рабочие процессы и предоставляя членам команды новые инструменты для оптимизации рутинных задач, сервисные предприятия могут процветать.

Например, IT-консалтинговая компания может использовать автоматизацию через CRM для обеспечения интеллектуальной маршрутизации заявок и оповещений и предоставить своей команде доступ к интегрированной базе знаний, чтобы сократить количество запросов, которые им необходимо выполнить для решения проблем клиентов.

Инновационное использование генерирующего искусственного интеллекта

В 2024 году мы увидим новое применение генеративного искусственного интеллекта. Его способность анализировать огромные объемы данных и предлагать ключевые идеи произведет революцию в работе многих предприятий.

Давайте рассмотрим, как именно компании смогут применять генеративный ИИ:

• Создание контента: на сегодняшний день это одно из самых известных применений искусственного интеллекта, популярность которого продолжит расти в 2024 году. Индивидуальные записи в блогах, посты в социальных сетях и персонализированные кампании по электронной почте — это всего лишь несколько применений генерирующего ИИ для создания контента.
• Дизайн: искусственный интеллект может помочь команде в быстром создании визуального контента, такого как иллюстрации и макеты. Это сэкономит творческой команде время и ресурсы, позволяя им сосредоточиться на совершенствовании в соответствии со стандартами качества

 

• Маркетинговая стратегия: искусственный интеллект эффективен, когда дело доходит до анализа больших наборов данных. Компании могут получить глубокие знания о тенденциях рынка, предпочтениях клиентов и конкурентах.
• Бизнес-операции: с помощью искусственного интеллекта можно автоматизировать планирование задач и назначений, распределение ресурсов и управление рабочими процессами. Эти и другие способы использования новой технологии будут способны повысить эффективность компании и снизить эксплуатационные расходы.

Инвестиции в решения для обработки данных и безопасность

Учитывая уровень детализации, который поставщики услуг получают о клиентах на протяжении всех коммуникаций, в 2024 году необходимо обеспечить, чтобы решения для обработки данных были не только эффективными, но и безопасными.

Компаниям, которые еще этого не сделали, следует внедрить сквозное шифрование данных при передаче и в состоянии покоя, регулярные аудиты безопасности для выявления уязвимостей и сложную систему обнаружения угроз и реагирования.

 

В сфере профессиональных услуг есть много других соображений. Рассмотрим бухгалтерскую фирму: в дополнение к прогностическому анализу и автоматизированной отчетности, важно иметь усовершенствованное шифрование, многофакторную аутентификацию и облачную платформу учета. Не говоря уже о плане регулярного обучения клиентов методам обеспечения безопасности.

Глубоко персонализированный опыт работы с клиентами

Используя данные и аналитические данные передовых технологий, поставщики услуг могут улучшить поддержку клиентов в 2024 году. Начиная с понимания демографических характеристик, предпочтений и моделей поведения, бизнес-аналитика, имеющаяся у вас под рукой сегодня, позволяет повысить качество обслуживания клиентов с первой точки соприкосновения.

Персонализация взаимодействия с клиентами в новом году будет заключаться в обеспечении идеального баланса между искусственным интеллектом и человеческим подходом. Люди ценят удобство чат-ботов и автоматических уведомлений, но хотят поговорить со знающим человеком, прежде чем брать на себя серьезные обязательства по покупке.

 

Например, инженерная фирма могла бы использовать комбинацию технологических и креативных стратегий для развития еще более прочных отношений с клиентами, а именно:

• Программное обеспечение для 3D-моделирования и виртуальная реальность, позволяющие клиентам в высшей степени реалистично просматривать конечные продукты;

• Платформы обратной связи и совместной работы, такие как Обратный звонок или Мультикнопка, для ускорения разрешения и утверждения заявок;

• Настраиваемая аналитическая панель для каждого клиента, которая отображает анализ затрат, оценки времени до завершения и показатели производительности.

Автоматизация

В 2024 году промышленная автоматизация продолжит расти и внедрять инновации, чему способствует конвергенция интернета вещей (IoT), передовых вычислений, искусственного интеллекта, машинного обучения и 5G/6G.

Мы можем ожидать большего количества профилактического обслуживания, мониторинга в режиме реального времени, автоматизированного управления запасами, анализа данных в режиме реального времени для оптимизации логистики и прогнозирования спроса с помощью алгоритмов искусственного интеллекта.

Искусственный интеллект, робототехника, оптимизированная логистика, упорядоченные перевозки и автоматизация документооборота сократят сроки, а также затраты бизнеса. Инновации в технологиях управления цепочками поставок, такие как безбумажные транспортные документы, ускорят поток товаров и снизят затраты.

В 2024 году мы также увидим автоматизацию, которая преобразит современное рабочее место, а также преобразует удаленный и гибридный формат работы. Автоматизация — от рутинных административных задач до сложных процессов принятия решений — упростит операции и повысит эффективность сотрудников.

 

И не только! Ведь как сообщает Gartner, в 2024 году организации снизят операционные расходы на 30% с помощью гиперавтоматизации.

Экономьте время, управляя своим бизнесом с помощью EnvyCRM. С помощью единой информационной панели вы можете планировать активности, находить релевантные конверсии, привлекать новую аудиторию, измерять результаты и многое другое.

 

Начните работать в EnvyCRM прямо сейчас – без обучения, без траты времени на внедрение и без потери прибыли! Пробная версия системы уже ждет вас – заходите!

Несмотря на рассмотренные бизнес-тренды, не бойтесь создавать собственные тенденции в своей нише! Поставьте перед своей командой задачу и проявите себя наилучшим образом с нашим вдохновением для продуктивного нового года!