Обзор книги: «Доставляя счастье»

Для кого эта книга?

Книга «Доставляя счастье» – именно то издание, которое необходимо прочесть каждому предпринимателю, желающему улучшить свое положение в бизнесе.

Автор книги Тони Шей — молодой и перспективный  бизнесмен, который начинал свой путь с разведения червяков в баночке. На протяжении всей истории автор достаточно подробно и весело описывает все те моменты, благодаря которым и родилась динамично развивающаяся империя Zappos.com – онлайн-магазин одежды, обуви и аксессуаров, где Тони является специалистом по SЕО-продвижению.

Как подняться с нуля до миллиарда и не нести больших затрат на рекламу? Как буквально за 10 лет достигнуть первых позиций на рынке? Обо всех простых правилах успешного развития организации в долгосрочной перспективе рассказывает автор книги.

О чем эта книга?

«Эта книга о Вере. Не о случайном успехе, а о кропотливой работе, упорном труде, падениях, неудачах и бесконечной вере основателей и ВСЕХ сотрудников в то, что качество сервиса и услуг, в долгосрочной перспективе, принесет огромную пользу компании и станет одним из локомотивов ее сумасшедшей стоимости», — пишет один из читателей в отзывах.

И действительно, почти весь роман посвящен истории развития Zappos.com. Тони рассказывает о тех факторах, которые влияют на  развитие компании без лишних вложений, уделяет внимание ошибкам и раскрывает секреты успеха.

Первый фактор, влияющий на рост компании, по мнению Тони, это грамотный подбор персонала. Как правильно пополнять «семью» компании? Вот примеры вопросов, которые задают в ZAPPOS в ходе интервью:

• Приведите пример ситуации на предыдущем месте работы, когда вам пришлось думать и действовать нешаблонно.
• Какую лучшую ошибку вы сделали на работе? Почему она лучшая?
• Могли бы вы сказать, что ваши творческие способности выше или ниже, чем у среднего человека? Можете привести пример в подтверждение этого?
• Если бы в первый день вашей работы в Zappos перед вами поставили задачу сделать процесс подбора персонала/проведения собеседований более веселым, что бы вы сделали за эти восемь часов?
• Приведите пример, когда вы рисковали на предыдущем месте работы. Каковы были результаты?
• Когда последний раз вы нарушали правила/политику, чтобы сделать свою работу?

Интересный подход, не так ли? Как вы считаете?

Второй фактор — важность «болеть» одним делом. «Хорошим уроком стало то, как много значит объединяющая компанию увлеченность общим делом, как важно единство команды. Жертвы приносили все», — пишет автор.

И третье — Тони Шей развивает корпоративную культуру как оружие успешного объединения всех сотрудников компании. Автор пытается доказать значимость корпоративной культуры в организации и призывает читателей уметь слушать себя, а не людей вокруг.

10 самых важных уроков, полученных из опыта торговли Тони Шея

1. Интернет‑торговля строится на постоянных клиентах.

2. Распространение информации из уст в уста действительно работает в интернете.

3. Не конкурируйте при помощи цен.

4. Убедитесь, что информация о запасах на вашем сайте точна на сто процентов.

5. Распределение должно идти из центра.

6. Вложения в обслуживание клиентов – инвестиции, а не текущие расходы.

7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь.

8. Не скрытничайте.

9. Активно управляйте корпоративной культурой.

10. Остерегайтесь так называемых экспертов. В том числе меня.

Плюсы книги:

1. Полезность. Книга помогает пробудить в себе творческий потенциал и вдохновение к работе, позволяет многое переосмыслить, мотивирует на принятие важных решений.  Читаешь и понимаешь, что реально всего можно добиться самому и с нуля.

2. Простой доступный язык. Думаю это для многих читателей будет плюсом, так как вникнуть в суть сложных терминов и прочих заумностей порой бывает достаточно сложно.

3. Позитивность. Книга на самом деле заряжает энергией и, кажется, всерьез доставляет счастье.

Что можно отнести к минусам?

1. Повторение — иногда не мать, а мачеха учения. Многие ситуации, действия, фразы в книге повторяются — из-за этого создается впечатление излишней «воды».

2. Невозможность практического применения. Читателями подобной литературы являются не только предприниматели и бизнесмены, но и обычные люди, которые далеки от бизнеса и открытия собственного дела.

Какой можно подвести итог? «Доставляя счастье» — это книга, которая будет интересна абсолютно любому читателю независимо от  пола, возраста и предпочтений. Возможно, не каждый сможет извлечь из нее пользу, но совершенно точно будет впечатлен!

А что может доставить счастье вам? Да-да, именно вам — тому, кто сидит сейчас по другую сторону монитора? Делитесь своими рецептами счастья и не забывайте оставлять комментарии по поводу прочитанной статьи!