Почему бизнесу нужна CRM система: 5 причин

CRM обеспечивает централизованное хранение всех данных о клиентах и не только.

CRM-система доступна для всех отделов, обеспечивает 360-градусный обзор клиентов в режиме реального времени и 24 часа в сутки. Ваши сотрудники получают быстрый доступ к данным, необходимым для постоянного удовлетворения клиентов, повышения ценности, вовлеченности и продаж.

Пять основных причин, по которым вам необходимо внедрить CRM-систему сегодня:

CRM-система выполняет множество действий, включая автоматизацию трудоемких ручных задач за счет использования рабочих процессов. Это значит, что простые в создании автоматизированные действия запускаются в запланированное время и в соответствии с определенными системой условиями или действиями пользователей и клиентов.

Грамотно внедренная CRM-система облегчает определение существующих, а также создание новых возможностей. Отделы продаж и маркетинга теперь могут легко сегментировать клиентов по широкому спектру критериев, например, расходам, активности, секторам рынка, а также выявлять и повторно привлекать бездействующих клиентов и планировать автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте — данная задача эффективно выполняется в CRM.

Отношения с клиентами легко регулировать и развивать с помощью CRM. У Ваших сотрудников появятся все необходимые инструменты для сбора расширенных данных о клиентах, которые могут быть использованы для предоставления персонализированных услуг, с которыми они будут взаимодействовать. CRM также помогает превзойти ожидания клиентов, создавая при этом лояльных сторонников бренда.

Без использования CRM системы Вашей маркетинговой команде будет сложно определить маркетинговые кампании, которые обеспечивают наилучшую вовлеченность и рентабельность инвестиций. Активно и постоянно совершенствуйте свой маркетинговый контент, привлекайте свою аудиторию и повышайте лояльность к бренду и клиентам.

Грамотно продуманная и целенаправленная кампания с использованием сегментированных данных из Вашей CRM системы показывает впечатляющие результаты, позволяя отделу продаж и маркетинга быстро, эффективно и результативно создавать и реализовывать новые возможности для бизнеса.

Грамотно разработанная и внедренная CRM система работает как единый источник достоверности для всех ваших клиентов и связанных с ними бизнес-данных в режиме реального времени. Располагая актуальными данными, которые всегда находятся в CRM, отделы продаж и маркетинга располагают всеми необходимыми возможностями для определения приоритетов на клиентов, которые демонстрируют сигналы о покупке.

Внедрение CRM-системы имеет жизненно важное значение для обеспечения реализации ориентированных на клиента ключевых стратегий. CRM предоставляет широкий спектр инструментов, легкое управление взаимодействиями и отношениями со всеми пользователями. В результате Вы повышаете производительность и совершенствуете свою деятельность по управлению клиентами и бизнесом в целом.