Неудачные примеры квизов для сайта: как потерять клиентов и разорить свое дело

Квиз-маркетинг уже прочно вошел в жизни маркетологов и интернет-предпринимателей по всему миру. Многие компании часто используют квизы на своих сайтах и наслаждаются их эффективностью и результативностью.

Но мы не будем рассказывать, что это такое и как это организовать результативную работу квизов на своем сайте. Речь пойдет о реальных историях (больше провалов, чем успехов), которые касаются этого модного направления в маркетинге. Посмотрим, как неправильная организация квизов привела к плачевным последствиям для некоторых компаний.

Ну, что ж. Начнем!

История первая.

Однажды в нашу компанию обратился наш собственный клиент слезно прося помощи в восстановлении конверсии его сайта после провального квиза. Когда мы увидели, что послужило причиной “краха”, решили занести эту историю в “копилочку”. Так и началась наша работа по сбору антикейсов квиз-маркетингов.

Как вы уже поняли, все истории, о которых пойдет речь, реальны. Единственный момент, мы заменили имена и наименования компаний в целях сохранения конфиденциальности. Как говорится, все совпадения случайны.

Вернемся к нашей истории. Конверсия сайта пользователя упала в 3 раза! Мы были просто в шоке от такой статистики. То, что строилось и выстраивалось месяцами упорной работы было просто похоронено одним квизом!

Опрос на том сайте выглядел так, словно кто-то подшутил над компанией и задумал первоапрельский розыгрыш в середине года. Такого никто из нас никогда не видел. Но, при дальнейшем анализе, мы поняли, что подобного рода креатив есть своего рода визитная карточка Артема (того самого интернет-маркетолога).

Конечно, мы не могли упустить возможность пообщаться с ним и понять, как ему в голову пришла такая идея. Вот, что он нам поведал:

Такое проявление своей фантазии лишило нашего героя работы. Но не стоит за него переживать. Он двинулся дальше и освоил новые стратегии и методы в бездонном море интернет-маркетинга. Так что, не даром говорят, что все, что ни случается — все к лучшему. Важно лишь находить позитивную сторону в любой ситуации. Согласитесь?

Кстати, чтобы не быть голословными, хотим познакомить вас с этим самым квизом:

История вторая.

Прямиком из автосалона города Пензы. Один из сотрудников нашей компании, Евгений, давно хотел купить себе автомобиль. Он долго и тщательно выбирал его, знакомился с отзывами, изучал характеристики. И, наконец, выбрав авто мечты начал изучать, что предлагают автосалоны его города. И здесь он и “попал” на этот “чудесный” квиз! Мы тоже были слегка удивлены, когда изучили этот опрос, ведь он мало того что был, мягко говоря, “неординарным”, так еще и предоставлялся нашим сервисом.

Тем, кто найдет время пройти этот опрос обещалась КАСКА в подарок! Нет, не столь необходимое каждому автолюбителю страхование КАСКО, а простая каска!

Конечно же, мы не смогли удержаться и тут же связались с ребятами, чтобы выяснить, как родилась идея этого опроса и почему он попал на сайт. Оказалось, что автором и креативным директором этого “мероприятия” был маркетолог автосалона, который решил проявить свой креатив и самостоятельно установил опрос на сайт компании. Закончилось здесь все куда благополучнее предыдущей истории: маркетолог остался работать в автосалоне, а коллектив и посетители сайта просто повеселились на этим “развлечением”.

Несколько слов от того самого маркетолога:

Продолжаем. История номер три.

Мы, как и многие другие компании, собираем обратную связь от своих клиентов методом прозвона. “При чем тут обратная связь?”, — можете задать вопрос вы. Но не торопитесь. Сейчас все узнаете. Просто читайте дальше.

Однажды наша сотрудница Елена обзванивала клиентов с той самой целью — получить “обратку” и подготовить кейсы по улучшению работы сервиса. И на ее долю выпали как раз те пользователи, на сайтах которых активно используются квизы.

Вот, что она рассказывает:

Оказалось, что Константин, так звали владельца интернет-зоомагазина, однажды не стал победителем в споре со своими друзьями и теперь обязан был “радовать” своих покупателей определенными подарками за покупки свыше 1000 рублей. А в чем же тут загвоздка, и как Константин разобрался с этой ситуацией мы узнали у него самого:

Такая вот веселая история вышла! Хотели бы отметить, что подарки покупателям все же имели место быть! Но не те, которые планировались изначально, а очень даже полезные и нужные! Зоотакси для тещи! Посмотрите, как выглядел этот опрос на сайте зоомагазина:

Вот так к нам в архив попали эти необычные квизы. И нам пришла идея собрать из них настоящий антикейс квиз-маркетингов, в котором есть место и юмору и порой неудачному креативу маркетологов.

<

Мы поделились этой идеей с нашими сотрудниками, которые работают с пользователями и могут помочь нам со сбором информации, они с удовольствием поддержали эту идею. Ведь многие из них и сами являются создателями таких опросов, согласовывая вопросы с пользователями. Однако в нашем сервисе настройки настолько просты, что пользователи могут и самостоятельно создать подобный квиз и загрузить его на сайт.