Илья Анфиногенов: «У меня очень гибкая личность — к любому найду подход»

О начале пути и покорении Москвы

— Илья, давайте вернемся в прошлое. Расскажите, как вы начали свой путь. — Я родом из Казахстана, в 2002 году приехал в Леонидовку — деревню в Пензенской области. Там познакомился с Алексеем Молчановым — мы росли вместе. Дружили с самого детства – оба в свое время уехали из деревни покорять Москву. Работать я начал еще в школе: мыл машины, сколачивал поддоны, работал на лесопилке, в шиномонтаже – много всего было, уже и не вспомню. Конечно, больших денег это не приносило. Но я всегда стремился к большему и однажды уехал в столицу. Я там буквально выживал: не было денег даже снять квартиру, иногда и на поесть-то не хватало. Два дня я работал в автосервисе, два дня — на стройке, там и ночевал. Кое-как перекантовался, первую зарплату получил только через 2 месяца — 14000 рублей. В общем, веселые были времена.

— А как вас из автосервиса занесло в ArchiMed?

— Я получил строительное образование, поначалу хотел работать по специальности. Но так случилось, что мы начали сотрудничать с Алексеем. В то время он занимался своим первым детищем – это и была программа ArchiMed. Он пригласил меня как партнера, и мы начали работать вместе. Потом Алексей уехал в Пензу развивать свой бизнес, а я остался работать со столичным рынком. Но в итоге было принято решение работать все же в одном месте – в Пензе. Так я стал контролировать работу ArchiMed. Вначале пришлось непросто – я начал набирать команду, оттачивал схему работы, которая, кстати, успешно функционирует по сей день. На данный момент наш годовой оборот составляет 12-15 млн рублей, в этом году хотим выйти на 20-25 миллионов. У нас два офиса – в Пензе и Казани, где работает порядка 20 человек. За годы работы мы автоматизировали более 450 медицинских центров по всей России, обучили управлению системой около 10 000 врачей, администраторов, директоров.

О программе и продвижении

— Илья, расскажите о программе, какова ее функция? — Основное назначение ArchiMed – упростить работу клиники, освободить персонал от бумажной работы. Наша система позволяет перевести в электронный вид все процессы клиники. С ее помощью руководитель может контролировать работу медцентра, не выходя из-за компьютера, находясь вдали от клиники. Онлайн-запись на прием, карты пациентов, финансовый учет, работа со страховыми компаниями, оценка эффективности сотрудников, электронная история болезни, результаты анализов, готовые шаблоны и протоколы осмотров, планы лечения и многое другое – все это можно сделать автоматизированным с помощью нашей системы. — А как вы продвигаете компанию? Следите ли за современными трендами интернет-маркетинга, какие из них  считаете наиболее эффективными? — В начале пути мы много участвовали в выставках, конференциях, тратили много денег на это. Но со временем поняли, что особого выхлопа нет – тогда такие пути продвижения были еще не очень эффективны. И решили внести эти деньги в рекламу в интернете — больше пользы будет. Действительно, без интернет-маркетинга в современном мире никуда. Используем в основном Яндект. Директ, Google.Adwords и email-маркетинг. Конечно, следим и за новыми трендами, ведь если ничего не пробовать — ничего и не будет. Бизнес — это не что иное, как тестирование теорий или гипотез. Если она работает – значит, оставляем, применяем и работаем дальше. Однако в последнее время я снова начал выступать на конференциях. Алексей Молчанов меня включает в это дело – благодарные слова людей очень заряжают и вдохновляют. У меня пока нет большого опыта выступлений, но есть много полезной информации, которая пригодится людям.

О кризисах и конкурентах

— Илья, у вас были тяжелые времена? Как вы выходили из положения? — Конечно, были проблемы – как без этого? Не было денег, долги росли – ничего, выплыли. Все эти проблемы сподвигли нас к тому, чтобы разложить все бизнес-процессы по полочкам, найти слабые стороны и работать над ними – устранять или менять к лучшему. Так что если вы сейчас в минусе – обязательно воспользуйтесь этим советом. Но ни в коем случае не опускайте руки – ой, все пропало, бизнес неприбыльный! Это гибельный путь. Всегда нужно верить в то, что ты делаешь, и подкреплять эту веру конкретными действиями. Ну и, конечно, не отказываться от вариантов, которые предлагает судьба. Никто не знает, чем закончится случайная встреча или ужин в ресторане – может быть, они приведут к долгому плодотворному сотрудничеству? Поэтому возможности по возможности нельзя упускать. Вот такой каламбур. — Ну а что делать с конкурентами? Их не устранишь и не изменишь, как слабое звено. — Конкурентов у нас хватает — они появляются и исчезают, как майские жуки весной. Раньше они меня очень задевали — тем более что мы им поначалу проигрывали. А сейчас вместе со стабильным бизнесом пришло спокойствие. Я понял, что можно жить и вне конкуренции. У нас есть свои преимущества, мы их создали сами и с их помощью движемся вперед. Так что конкурентов я не боюсь.

О гибкости души и подходе к клиентам

— Вы относитесь к молодому поколению предпринимателей. В чем главное отличие от бизнесменов старой гвардии? — Мне приходится много  общаться с людьми старшего поколения. Медцентры, как правило, открывают солидные матерые дяди, у которых много денег и много опыта – эдакие стреляные воробьи. Они с трудом воспринимают новшества, предпочитая действовать по старинке. А уж виртуальный мир интернета для них и вовсе далек. Иногда бывает очень трудно доказать, что автоматизация, которую мы предлагаем, реально позволяет сократить расходы и увеличить прибыль. Но есть и такие, которым нужно просто понять, как все это действует. И вот когда они понимают – у них загораются глаза, они начинают выдавать свои идеи. Я, в свою очередь, слушаю, анализирую и предлагаю, как реализовать их. И мы начинаем понимать друг друга. — То есть ищете подход к любому клиенту? — На самом деле у меня очень гибкая личность — я с любым могу найти общий язык, не задевая его чувств. А если надо задеть, я делаю это осознанно. — Что, по-вашему, важнее – слушать или говорить? — Я с детства был молчаливым ребенком. Всегда предпочитал обдумать ситуацию, выслушать все стороны, а потом уж принимать решение. Я поступаю так до сих пор — могу молчать, слушать, думать и итоге просто выдать свое заключение. А уж если эмоции переполняют – всегда лучше использовать такую тактику, чтобы не наломать дров. — Вообще, какими качествами должен обладать успешный предприниматель? — Первое качество – подвешенный язык, да-да, не смейтесь!  Второе — нужно всегда знать конечную цель: если пришел к клиенту – не просто поболтать, а подвести его к продаже. Если ты крупный руководитель – не просто похвалить или отругать сотрудника – а донести до каждого то, что от него хочешь. Ну и третье, самое главное качество — верить в свое дело и в себя. Вот без этого вообще никак! Я сужу по себе — раньше не осознавал, но сейчас понимаю: я всегда верил, что у меня будет свой бизнес, что я буду руководить людьми. И это меня зажигало и двигало вперед. А сейчас я все вполне осознаю и в этом направлении двигаюсь.

О семье и увлечениях

— Илья, расскажите о ваших увлечениях?   — Мне нравится путешествовать, бывать за границей. Люблю спорт – плавание и особенно борьбу, это мое давнее хобби. Еще каждый год сплавляемся по реке в компании друзей – обязательно нахожу для этого время. — Как вам удается совмещать работу и увлечения? — Время как-то находится само. Мы часто ставим барьеры в голове: ой, ничего не успеваю, ой, времени нет. Но когда приспичит —  выбора нет, ты все оставляешь и делаешь. Действительно, когда много задач — сложно находить время, но надо учиться управлять своим временем – составлять графики, когда и что делать, распределять приоритеты между задачами и постепенно их выполнять. — Вы публичный человек или домашний? — Нет, не публичный, но есть желание им стать – как я уже говорил, выступая перед большой аудиторией. С другой стороны, сидеть дома тоже не люблю — всегда найду, чем заняться. Но в моменты, когда устал, когда мозг перекипает – ничего нет лучше тихого семейного отдыха с женой, с дочкой. Моя семья меня вдохновляет, заряжает энергией и ведет вперед. Сайт системы автоматизации медицинских учреждений ArchiMed. Мы с Ильей Анфиногеновым ждем ваших мнений и комментариев!