ак лучше продавать товары: открыто указывать сумму, чтобы видели все желающие, или скромно писать в личку по запросу заинтересованных пользователей? Нужен ли прайс-лист на сайте или в паблике или лучше обойтись без него? Разбираемся в нашей новой статье.
“Отвечу в личку”
Зачем они это делают?
Не лучше ли открыто повесить прайс с расценками и сделать хорошую навигацию по сайту? Как правило, владельцы компаний называют следующие причины неразглашения прайса:- нет единой цены, она зависит от многих факторов.
- боюсь открыто писать цену, потому что у конкурентов дешевле.
- боюсь упустить клиента.
- боюсь возмущений и споров по поводу цены.
Плюсы такого подхода
- Споров и обсуждений в комментариях действительно не будет — тут приверженцы такого метода правы.
- Возможно, что заинтересованный пользователь оставит свои контакты в форме обратной связи — тогда им займется ваш менеджер или продавец. Даже если на этот раз покупки не случится — драгоценные контакты останутся у вас. Хорошо об этом рассказано в статье Алексея Молчанова “Плюс 172 000 рублей в сутки с помощью одного простого действия”.
“Целевое действие (купить, заказать, скачать прайс) должно быть проще, как можно проще»
Минусы “цены по запросу”
- Нет обратной связи. Как мы помним, это обязательное условие первоклассного сервиса. С помощью обратной связи вы сможете узнать, устраивает ли цена ваших клиентов. Может, вы действительно заломили высокую стоимость? Или, напротив, настолько демпингуете, что люди будут удивляться и переспрашивать? Как же вы узнаете, как люди относятся к ценам на вашу продукцию, если не с помощью комментариев?
- Нет открытости, которая привлекает людей. Как думает среднестатистический человек, который бродит по сайтам и хочет заказать, к примеру, осеннее пальто? ”Так, тут цена указана — 10 тысяч рублей. Так, тут нет, тут тоже нет… Тут надо написать в личку и оставить свои данные… А если окажется слишком дорого — что сказать? В общем. ну его нафиг, вернусь-ка я на первый сайт, там много хороших моделей”.
- Нет заботы о клиенте. Указывая цену по запросу, вы совсем не думаете, что будет чувствовать ваш клиент. Какие мысли у него возникнут, сколько времени он потеряет, пытаясь узнать стоимость.
- Риск потерять клиента на самом деле намного выше. Если вы не продаете яйца драконов — то есть если ваш товар не уникальный — выбор у людей огромен, конкурентов у вас полно. Как уже говорилось выше, клиент просто уйдет к тому, кто пишет стоимость товаров и услуг открыто. Люди любят прозрачность и доверительные отношения.
Что делать, если вилка цен действительно большая?
Ок, мы понимаем, что часто стоимость услуг действительно зависит от множества факторов. Например, туристические путевки — это вам не пальто, даже в один и тот же город для одного человека она не может стоить одинаково. Существует множество деталей: маршрут авиарейса, удаленность от моря, “звездность” отеля, даже включение в стоимость путевки элитного алкоголя. Или расчет стоимости возведения дома. где важную роль играет метраж, количество человек в семье, материалы. И как в этом случае быть, что указывать на сайте? Ограничиться стандартным “цена ОТ 25 000” и по-прежнему зазывать в личку? В этом случае есть несколько решений. 1.Онлайн-калькулятор, расчет стоимости. В этом случае вы как продавец не отказываетесь озвучить цены. Пользователь сам вводит необходимые данные и видит на экране получившуюся сумму. А дальше решение за ним — заказывать услугу или искать более дешевые варианты.Онлайн-калькулятор, расчет стоимости
Тарифные планы