Одной площадки обычно недостаточно. Даже хороший сайт не закроет всю задачу, если компанию невозможно найти в отраслевых каталогах, реестрах или закупочных системах. И наоборот: размещение на десятках площадок не даст результата, если после перехода закупщики и оптовые клиенты попадают на слабый сайт без продукции, документов и формы заявки.

В статье разберём, где производителю стоит быть представленным в интернете, какие каналы больше подходят для B2B, а какие — для B2C, и как не тратить бюджет на площадки, которые не влияют на заявки.

Чем продвижение производителя в B2B отличается от B2C

В B2C клиент чаще ищет ближайшую точку, сравнивает отзывы, смотрит фотографии, выбирает по цене и удобству покупки. Поэтому для розничного бизнеса, салонов, кафе, клиник и локальных услуг очень важны карты, геосервисы, отзывы и социальные сети.

В промышленном B2B логика другая. Закупщик, снабженец, инженер или собственник бизнеса ищет не просто «где купить», а кто может произвести, поставить, изготовить по чертежу, подтвердить качество, выдержать сроки и работать с документами.

Собственный сайт: центр всей системы привлечения

Сайт производителя — это не просто визитка. В B2B он выполняет несколько задач одновременно: показывает продукцию, подтверждает, что компания действительно работает, объясняет условия сотрудничества и принимает заявки. Без нормального сайта маркетинг производителя часто превращается в набор разрозненных размещений, которые не приводят клиента к понятному следующему шагу.

Даже если клиент нашёл компанию в каталоге, на B2B-площадке, в реестре или через тендер, он почти всегда дополнительно проверит сайт. Если на сайте нет нормального каталога, документов, контактов и описания производства, доверие снижается.

Что должно быть на сайте производителя

• каталог продукции или услуг;
• карточки товаров с характеристиками, фотографиями и вариантами применения;
• раздел о производстве: оборудование, мощности, технологии, цеха;
• сертификаты, декларации, паспорта, лицензии, протоколы испытаний;
• кейсы поставок или примеры выполненных работ;
• страницы под отрасли применения: строительство, пищевое производство, машиностроение, торговля, сельское хозяйство и так далее;
• контакты отдела продаж;
• форма заявки, кнопка обратного звонка, чат или другой быстрый способ связи;
• реквизиты юридического лица;
• понятная информация о доставке, минимальной партии, работе с дилерами и оптовиками.

Если у компании пока нет бюджета на индивидуальную разработку, можно начать с конструктора. Для универсальных корпоративных сайтов и посадочных страниц подойдут Tilda, Craftum, Nethouse, uKit, LPgenerator. Если нужен интернет-магазин с большим каталогом, оплатой, интеграциями и управлением заказами, можно посмотреть в сторону AdvantShop, InSales и похожих платформ.

Производителю важно выбирать конструктор не только по дизайну шаблонов. Красивый первый экран сам по себе не решает задачу B2B-продаж. Нужны товарные страницы, структура каталога, возможность добавить документы, формы заявок, страницы о производстве, новости, отрасли применения и нормальная индексация в поиске.

Если нужен не универсальный конструктор, а более узкое решение под сайт производителя с каталогом продукции, заявками и B2B-структурой, можно рассмотреть и специализированные варианты, например ProductSite. Такой подход уместен, когда компании важнее быстро собрать понятный сайт производителя, чем долго проектировать структуру с нуля.

Как понять, что сайт готов принимать B2B-заявки

• Клиент за 1–2 минуты понимает, что именно Вы производите.
• В карточках продукции есть характеристики, а не только общие фразы.
• На сайте видно, что компания реальная: адрес, реквизиты, фото, документы.
• Можно быстро отправить заявку без долгого поиска контактов.
• Есть отдельные страницы под важные товарные группы.
• Сайт открывается с телефона и не ломается в браузере.
• Заявки не теряются: они попадают на почту, в CRM или ответственному менеджеру.

Специализированные каталоги производителей

Следующий уровень — отраслевые и специализированные каталоги, где пользователи ищут именно производителей, заводы, фабрики и поставщиков промышленной продукции.

Это отличается от обычных досок объявлений. На доску человек может прийти за чем угодно: купить товар, найти услугу, сравнить цены, посмотреть частные объявления. В каталог производителей пользователь чаще приходит с более точным намерением: найти поставщика, подобрать завод, сравнить компании в регионе, запросить изготовление или поставку.

К таким площадкам относятся, например:

• Fabricators.ru — каталог производителей, поставщиков, товаров и компаний по отраслям и регионам;
• производитель.рф — площадка для поиска российских производителей;
• заводы.рф — каталог заводов и промышленных предприятий;
• отраслевые каталоги по отдельным направлениям: металлообработка, упаковка, мебель, оборудование, химия, стройматериалы, пищевое производство;
• региональные каталоги предприятий и поставщиков.

Что важно заполнить в карточке производителя

• точное название компании;
• сайт;
• город и регион производства;
• отрасли и виды продукции;
• описание компании без рекламных штампов;
• фотографии продукции или производства;
• телефон и почту отдела продаж;
• ссылки на документы, сертификаты или страницу с подтверждениями;
• примеры продукции, которую можно заказать.

Ошибка многих компаний — зарегистрироваться в каталоге и оставить пустую карточку. Такая страница редко работает. Покупателю нужно быстро понять, чем Вы отличаетесь от посредника, торговой компании или конкурента из соседнего региона.

B2B-площадки широкого профиля и оптовые каталоги

Помимо специализированных каталогов производителей, есть более широкие B2B-площадки, где размещаются не только заводы и фабрики, но и поставщики, дилеры, торговые компании, оптовики и представители разных отраслей.

Их часто называют маркетплейсами, агрегаторами, оптовыми порталами или B2B-каталогами. На практике для производителя важнее не название формата, а то, есть ли на площадке нужная аудитория: закупщики, снабженцы, предприниматели, оптовые покупатели и компании, которые ищут товар или поставщика.

В классическом смысле маркетплейс — это площадка, где сделка может проходить внутри сервиса: с заказом, оплатой, документами или хотя бы полноценной системой обработки заявки. Но в B2B онлайн-оплата встречается реже, чем в B2C. Часто покупатель сначала запрашивает цену, условия поставки, сроки, документы и только потом переходит к сделке. Поэтому разница между маркетплейсом, каталогом и агрегатором в B2B не всегда принципиальна.

К площадкам широкого профиля можно отнести:

• Пульс цен — B2B-площадка широкого профиля, где размещаются товары и услуги от производителей, поставщиков, дилеров и оптовых компаний;
• ОптЛист — оптовый портал с поставщиками, производителями, товарами и закупками;
• Supl.biz — B2B-площадка, которая ближе к формату маркетплейса и сервиса заявок: покупатели размещают заказы, а поставщики могут откликаться на них;
• Поставщики.ру и другие площадки, где собраны поставщики, производители и оптовые предложения;
• нишевые B2B-площадки по конкретной отрасли.

Для производителя такие площадки могут быть полезны, если продукцию можно описать в виде понятного товарного предложения: материал, оборудование, комплектующие, упаковка, расходные товары, сырьё, серийные изделия. Там покупатель чаще сравнивает предложения по цене, наличию, минимальной партии, региону, срокам поставки и условиям работы.

В маркетинге производственной компании такие площадки лучше рассматривать как один из источников входящего спроса, а не как замену сайту или отделу продаж. Они помогают получить первый контакт, но дальше важно быстро обработать запрос, уточнить потребность и перевести обращение в нормальное коммерческое предложение.

Если продукция сложная, проектная или производится по техническому заданию, одной карточки на такой площадке обычно недостаточно. Она может дать первый контакт, но дальше сделку будут закрывать сайт, менеджер, техническая документация, коммерческое предложение, расчёт стоимости и доверие к компании.

Какие товары лучше подходят для B2B-площадок широкого профиля

• строительные и отделочные материалы;
• упаковка и тара;
• сырьё и полуфабрикаты;
• запчасти и комплектующие;
• серийное оборудование;
• расходные материалы;
• товары для магазинов, складов, производств и общепита.

Когда такие площадки могут работать слабее

• если каждое изделие рассчитывается индивидуально;
• если цена зависит от проекта, чертежа, партии и материала;
• если покупателю нужна консультация инженера;
• если цикл сделки занимает несколько месяцев;
• если решение принимает не один человек, а закупочный комитет;
• если важнее подтвердить статус производителя, чем просто разместить товарное предложение.

ГИСП и реестры Минпромторга

ГИСП и реестры Минпромторга — это не классический канал привлечения заявок. Оттуда не всегда идут массовые обращения, как с рекламы или B2B-площадки. Но для части производителей это важный элемент доверия и допуска к закупкам.

Размещение и подтверждение продукции в официальных системах особенно важно, если Вы работаете с промышленными предприятиями, государственными заказчиками, крупными холдингами, импортозамещением или поставками, где требуется подтверждение российского происхождения продукции.

К этой группе относятся:

• ГИСП — государственная информационная система промышленности;
• каталог промышленной продукции;
• реестры российской промышленной продукции;
• реестры, связанные с подтверждением производства на территории России;
• отраслевые перечни и системы подтверждения происхождения продукции.

Когда производителю стоит обратить внимание на ГИСП и реестры

• Вы участвуете в государственных или корпоративных закупках.
• Клиенты спрашивают подтверждение российского производства.
• Продукция относится к промышленным товарам, оборудованию, комплектующим или материалам.
• Вы работаете с крупными предприятиями и холдингами.
• В Вашей отрасли важны импортозамещение, локализация или меры поддержки.

Если же Вы производите простую продукцию для локального рынка и продаёте в основном малому бизнесу, реестры могут быть не первоочередной задачей. Сначала лучше привести в порядок сайт, карточки в каталогах и обработку заявок.

«Честный знак» и обязательная маркировка

Отдельно стоит учитывать систему «Честный знак». Это не площадка для привлечения клиентов и не каталог поставщиков, а национальная система цифровой маркировки товаров. Для производителя она важна в тех категориях, где маркировка обязательна.

Если продукция подлежит маркировке, участие в системе становится не вопросом продвижения, а вопросом законной работы с товаром. Это может касаться производителей, импортёров, оптовиков, розницы и других участников оборота в зависимости от категории продукции.

Для B2B «Честный знак» важен по нескольким причинам:

• покупатель видит, что товар введён в оборот корректно;
• крупные клиенты и сети могут проверять соблюдение требований по маркировке;
• снижается риск вопросов со стороны контрагентов, бухгалтерии и службы безопасности;
• для части товарных категорий без маркировки невозможно нормально продавать продукцию;
• наличие корректной маркировки становится элементом деловой репутации.

Не всем производителям нужно работать с «Честным знаком». Например, производителю металлоконструкций или промышленного оборудования система может быть не нужна, если его продукция не входит в перечень маркируемых товаров. А вот для производителей отдельных групп потребительских товаров, одежды, обуви, воды, молочной продукции, парфюмерии, шин и других категорий вопрос маркировки может быть критичным.

Перечень товаров постепенно меняется, поэтому лучше не ориентироваться на общие списки из статей, а проверять свою продукцию по кодам ТН ВЭД и ОКПД2 на официальном сайте системы. Если товар подлежит маркировке, информацию об этом стоит учитывать и в продажах: менеджеры должны понимать, как отвечать на вопросы клиентов, а на сайте и в коммерческих предложениях можно аккуратно указывать, что компания работает с обязательной маркировкой там, где это требуется законом.

Тендерные и закупочные площадки

Тендеры — отдельный канал привлечения B2B-клиентов. Он подходит не всем, потому что требует дисциплины: мониторинга закупок, подготовки документов, расчёта цены, соблюдения сроков и понимания юридических требований.

Но для производителей с серийной продукцией, оборудованием, материалами, комплектующими или услугами по изготовлению это может быть стабильным источником заказов. Здесь закупщики уже не просто изучают рынок, а формируют конкретную потребность, сравнивают предложения и выбирают поставщика по установленным правилам.

Где искать закупки:

• ЕИС в сфере закупок — официальный источник государственных закупок;
• B2B-Center — коммерческая электронная торговая площадка;
• РТС-тендер, Сбербанк-АСТ, ТЭК-Торг и другие электронные торговые площадки;
• корпоративные закупочные порталы крупных компаний;
• региональные порталы закупок;
• сервисы мониторинга тендеров по ключевым словам, ОКПД2 и регионам.

Что подготовить до участия в тендерах

• актуальные реквизиты и учредительные документы;
• электронную подпись;
• сертификаты, декларации и техническую документацию;
• описание продукции;
• расчёт себестоимости и минимальной маржи;
• шаблоны коммерческих предложений;
• ответственного сотрудника за сроки и документы.

Тендеры могут дать крупный заказ, но это не быстрый способ «получить заявку завтра». Их лучше рассматривать как системный канал продаж, который требует отдельной ответственности внутри компании.

Внешние площадки для публикаций и экспертные материалы

В B2B клиент часто долго выбирает поставщика. Он изучает не только цену, но и компетенции компании. Поэтому производителю полезно показывать экспертность: писать статьи, разбирать технологии, публиковать кейсы, объяснять ошибки выбора и отвечать на типовые вопросы покупателей.

Экспертный маркетинг через публикации особенно полезен в сложных нишах, где клиенту нужно разобраться в технологии, материале, оборудовании или условиях применения продукции. Такие материалы помогают заранее снять часть возражений и подготовить клиента к разговору с менеджером.

Форматы материалов для производителя:

• разборы технологий производства;
• статьи «как выбрать» конкретный товар или материал;
• сравнение решений;
• кейсы поставок;
• ответы на частые вопросы закупщиков;
• обзоры изменений в отрасли;
• материалы о новых линиях, оборудовании, расширении производства;
• инструкции для проектировщиков, снабженцев и технических специалистов.

Публиковать такие материалы можно на собственном сайте, в отраслевых СМИ, в блоге компании, в социальных сетях и на внешних площадках. Для деловых и предпринимательских тем подойдут VC.ru, Дзен, отраслевые медиа, сайты ассоциаций и профильные порталы. Если тема написана живо, с практическими примерами, фотографиями производства или необычным опытом, можно рассмотреть и Пикабу, но туда лучше идти не с рекламной статьёй, а с полезным или интересным разбором.

Для производственного контента также можно использовать специализированные площадки. Например, производства.рф можно рассматривать как вариант для публикации новостей, кейсов, обзоров и экспертных материалов о промышленности.

Выставки, ассоциации и отраслевые сообщества

Интернет не отменяет офлайн-каналы. Для многих производителей выставки, конференции, отраслевые союзы и деловые объединения остаются важным источником контактов.

Но и здесь присутствие в интернете имеет значение. После выставки потенциальный клиент всё равно будет искать компанию: откроет сайт, посмотрит каталог, проверит реквизиты, найдёт карточку в справочнике или статью о производстве.

Что можно использовать:

• сайты отраслевых выставок;
• каталоги участников мероприятий;
• ассоциации производителей;
• региональные центры поддержки промышленности;
• торгово-промышленные палаты;
• партнёрские публикации и совместные кейсы.

Карты, 2ГИС и отзывы: нужны, но не как основной B2B-канал

Яндекс Карты, 2ГИС и другие геосервисы не стоит полностью игнорировать. Они помогают подтвердить, что компания существует, находится по указанному адресу и не выглядит подозрительно при проверке.

Но для большинства промышленных B2B-компаний это вспомогательный канал. Покупатель промышленного оборудования, упаковки или металлоконструкций редко выбирает поставщика только потому, что тот ближе на карте. Гораздо важнее цена, сроки, качество, документы, производственные возможности и опыт.

Карты особенно важны, если у Вас:

• есть шоурум или розничная точка;
• клиенты приезжают на склад или производство;
• Вы работаете с локальным рынком;
• есть сервисный центр;
• Вы продаёте не только B2B, но и частным покупателям.

Как выбрать площадки для размещения

Не нужно регистрироваться везде подряд. Лучше составить список площадок и оценить их по нескольким критериям.

Хорошая площадка не обязательно должна сразу давать много заявок. Иногда она полезна тем, что занимает место в поиске, подтверждает статус компании, показывает ассортимент или помогает клиенту найти Вас в момент сравнения поставщиков.

Какие ошибки мешают получать B2B-заявки

• Размещаться везде одинаково. Одна и та же короткая фраза «производим качественную продукцию» не работает. Для каждой площадки нужно адаптировать описание под аудиторию.
• Не указывать конкретную продукцию. Если написано только «широкий ассортимент», клиент не понимает, что именно можно заказать.
• Скрывать документы и реквизиты. В B2B это снижает доверие.
• Вести заявки на личную почту без контроля. Обращения должны фиксироваться, иначе часть клиентов будет потеряна.
• Не обновлять карточки. Старые телефоны, неактуальные товары и пустые страницы создают ощущение заброшенной компании.
• Оценивать площадку только по количеству заявок. Для B2B важны не только заявки, но и качество обращения, размер сделки, повторные продажи и влияние на доверие.
• Ставить карты и отзывы выше сайта и каталогов. Для B2C это может быть оправдано, для промышленного B2B чаще нет.
• Не объяснять условия для опта. Если на сайте и в карточках не указаны минимальная партия, регионы поставки, документы и порядок запроса цены, оптовые покупатели могут уйти к конкуренту.
• Игнорировать обязательную маркировку. Если продукция относится к маркируемым категориям, вопросы по «Честному знаку» могут возникнуть уже на этапе переговоров с покупателем.

Итог: производителю нужна не одна площадка, а карта присутствия

Для B2B-производителя интернет-продвижение не сводится к рекламе или одному сайту. Клиент может найти Вас в каталоге, проверить через реестр, перейти на сайт, сравнить с конкурентами на B2B-площадке и только потом отправить заявку.

Маркетинг производителя в интернете лучше выстраивать как карту присутствия: где компанию находят, где проверяют, где сравнивают с конкурентами и где оставляют заявку. Такая система помогает привлекать не только случайные обращения, но и более качественных оптовых клиентов.

Оптимальная система выглядит так:

• сайт — центр заявок и доверия;
• каталоги производителей — видимость в поиске и подтверждение специализации;
• B2B-площадки широкого профиля и оптовые каталоги — товарный и оптовый спрос;
• ГИСП и реестры — доверие, закупки и подтверждение статуса;
• «Честный знак» — обязательная маркировка и прозрачность оборота для отдельных товарных категорий;
• тендерные площадки — отдельный канал крупных заказов;
• экспертные публикации — доверие и дополнительные касания;
• карты и отзывы — вспомогательный элемент, особенно если есть локальные клиенты или офлайн-точка.

Начинать лучше не с массовой регистрации на десятках сайтов, а с понятной последовательности: привести в порядок сайт, выбрать несколько профильных каталогов производителей, протестировать B2B-площадки широкого профиля, проверить реестры и требования по маркировке, а затем настроить обработку заявок. Но размещение на площадках не заменяет стандартные каналы маркетинга. Контекстная реклама, SEO, SMM, email-рассылки, публикации в отраслевых медиа и работа с базой контактов тоже важны: в B2B клиент редко оставляет заявку после одного касания. Ему нужно несколько раз увидеть компанию, проверить её сайт, документы, продукцию, экспертность.

Тогда интернет-продвижение работает не как набор случайных ссылок, а как полноценная система привлечения B2B-клиентов и формирования доверия к производителю.

По данным McKinsey, компании, внедрившие ИИ в маркетинг и продажи, увеличивают выручку в среднем на 10–20% при одновременном снижении затрат на привлечение клиента.

Тем не менее, многие предприниматели до сих пор воспринимают ИИ как «генератор картинок и текстов» и боятся автоматизации.

Почему нейросетей боятся, и какие преимущества они на самом деле несут

Несмотря на растущую популярность искусственного интеллекта, многие компании до сих пор относятся к нейросетям настороженно. Чаще всего бизнес опасается сразу нескольких вещей:

• что ИИ заменит сотрудников;

• начнет ошибаться в важных задачах;

• «сломает» привычные процессы;

• создаст риски для конфиденциальных данных.

Эти опасения понятны, если перенести их на другой сценарий жизни. Любая новая технология сначала воспринимается как что-то сложное, непредсказуемое и потенциально опасное.

Отдельный страх связан с потерей контроля. Руководителям кажется, что если часть задач передать нейросети, то результат станет менее управляемым. Маркетологи переживают, что контент станет шаблонным, а отдел продаж — что автоматизация ухудшит качество общения с клиентами. На практике проблема обычно не в самой технологии, а в том, как именно она внедряется. Если использовать нейросети без сценариев, проверки и понятных процессов, результат действительно может разочаровать.

Важно воспринимать ИИ не как «замену специалиста», а как помощника, который ускоряет работу команды. Человек по-прежнему задает цель, проверяет результат и принимает финальные решения.

Топ-3 бесплатных нейросети для бизнеса

Если компания только начинает знакомство с нейросетями, стоит это сделать с бесплатных инструментов. Это даст понимание, какие задачи можно делегировать виртуальным помощникам, от написания текстов до анализа информации и подготовки клиентских сценариев, а чего не хватает.

Ниже — 3 нейросети, которые доступны в России без VPN и имеют бесплатный доступ.

GigaChat

Источник — GigaChat

GigaChat — российская нейросеть от Сбера, которая хорошо подходит для работы с текстами на русском языке. Ее можно использовать для написания писем, постов, описаний товаров, ответов клиентам, сценариев продаж и обработки идей для маркетинга.

Плюсы:

• работает без VPN;

• понимает локальный контекст;

• подходит для задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса;

• есть бесплатный доступ для базовых задач.

Минусы:

• может выдавать слишком общие или шаблонные ответы;

• на сложных стратегических задачах может уступать более сильным зарубежным моделям;

• не всегда глубоко понимает узкую специфику ниши с первого запроса.

YandexGPT

Источник — Алиса

YandexGPT — нейросеть от Яндекса, которую бизнес часто использует для генерации текстов, кратких пересказов, идей, ответов на вопросы и повседневных рабочих задач. Она особенно удобна тем, кто уже работает в экосистеме Яндекса. Эта нейросеть доступна в чате с Алисой, а компаниям — в Yandex Cloud AI Studio.

Плюсы:

• бесперебойная работа;

• удобна для быстрых текстовых задач;

• бесплатный доступ есть в ряде пользовательских сценариев.

Минусы:

• для сложных коммерческих текстов часто нужна серьезная доработка;

• возможности бесплатного доступа могут быть ограничены;

• подходит больше для повседневных задач, чем для глубокой экспертной работы.

DeepSeek

Источник — DeepSeek

DeepSeek — популярная нейросеть, которую многие используют для генерации текстов, анализа информации, помощи с кодом, таблицами, идеями и рабочими задачами. В России она часто работает без VPN и привлекает пользователей хорошим качеством ответов даже в бесплатной версии.

Плюсы:

• часто доступна в России без VPN;

• есть бесплатный доступ;

• подходит не только для маркетинга, но и для технических задач;

• может выдавать более сильные и подробные ответы, чем часть бесплатных альтернатив.

Минусы:

• не всегда идеально работает с русским языком и локальными формулировками;

• интерфейс и опыт использования могут быть менее привычными для части пользователей;

• чаще требует проверки употребляемых фактов и выводов.

В связи с тем: что многие зарубежные сервисы перестали работать на территории РФ, удобными становятся те, что имеют интеграции или являются частью большой экосистемы. Для Российских граждан наиболее простым вариантом могут стать GigaChat и YandexGPT.

Как нейросети меняют работу над маркетингом бизнеса

Время — самый ценный ресурс. И благодаря виртуальным помощникам мы все больше имеем возможность делегировать часть задач, чтобы заняться креативом, подумать как увеличить конверсию и адаптироваться под новую реальность. Рассмотрим направления, в которых автоматизация стала применяться по умолчанию.

Генерирование контента

Виртуальный ассистент стал полноценным сотрудником в организациях, помогая решать задачи по созданию текстов, изображений, видео. За несколько секунд они присылают идеи и воспроизводят материал. Это оптимизирует время сотрудников от рутинных задач, позволяя сфокусироваться на творчестве и стратегии.

C помощью нейросети DALL-E креативная команда Great создала маскота, Домовёнка Zewa.

Источник — Phygital+

Персонализация

Раньше персонализация означала «подставить имя в email-рассылку». Сейчас нейросети анализируют поведение каждого пользователя на сайте и подстраивают коммуникацию в реальном времени.

Если человек уже был на сайте 3 раза и смотрел конкретный товар, ему может быть показан не общий поп-ап «Подпишитесь на рассылку», а конкретное предложение со скидкой на этот товар

Кстати, именно по такому принципу работают виджеты Envybox. Они адаптируются под поведение посетителя через настройку по триггеру: показывают обратный звонок тому, кто задержался на странице с ценами, запускают чат тому, кто листает раздел FAQ, предлагают персональную скидку тому, кто собирается уйти. Это не «умная» пушка по всем, это точечное, интеллектуальное касание на основе данных.

Предиктивная аналитика

Нейросети умеют анализировать паттерны поведения и предсказывать. Но чтобы предиктивная аналитика работала, нужна одна базовая вещь — актуальная информация. И здесь критически важно, чтобы все взаимодействия с клиентом фиксировались в одном месте. Если звонки в одной системе, заявки в другой, переписки в третьей — никакая нейросеть не соберёт из этого цельную картину.

Именно поэтому бизнесы, которые серьёзно подходят к аналитике, начинают с внедрения CRM-системы для бизнеса. EnvyCRM, например, изначально спроектирована так, чтобы собирать данные из всех точек контакта, звонки, виджеты на сайте, мессенджеры, email, в единую карточку клиента. Это даёт нейросетям и аналитическим инструментам базу для точных прогнозов. 

Автоматизация рекламы

Автоматическая генерация объявлений внутри рекламных кабинетов, динамическое управление ставками, оптимизация посадочных страниц — нейросеть тестирует разные комбинации и предлагает решения.

Источник — Яндекс Директ

Автоматизация рекламы работает только тогда, когда вы точно отслеживаете конверсии. Если вы не знаете, какой клик превратился в звонок, а какой звонок — в продажу, ИИ оптимизирует вслепую. Поэтому сквозная аналитика и CRM — не «приятное дополнение», а фундамент для любой AI-оптимизации.

Как ИИ меняет бизнес-процессы

Мы рассмотрели как автоматизация изменила подход к продвижению бизнеса. Главное преимущества заключаются в оптимизации временных и финансовых ресурсов. Рассмотрим глобальнее, как ИИ в бизнесе меняет процессы

Продажи

Сегодня уже нельзя вести данные ручным способом. Классическая проблема отдела продаж — менеджеры забывают перезвонить, теряют заявки, не фиксируют договорённости, допускают ошибки в общении. Самое время осуществить переход от «записной книжки» к интеллектуальному ассистенту, которые решат эту проблему системно.

Как и со всем новым, делегирование ИИ-ассистентам будет пугать. Начать можно с первого, более простого и важного шага, внедрить CRM для бизнеса.

В EnvyCRM, например, нельзя закрыть карточку клиента, не указав следующий шаг. По такой логике работает автоматизация в программе, которая устраняет человеческий фактор.

Воронка продаж для бизнеса в2026году

Что нужно для эффективной работы с клиентами

Узнать

Клиентский сервис

Чат-боты на основе GPT-подобных моделей больше не выглядят как раздражающие «выберите пункт меню». Это полноценные собеседники, которые:

• поддерживают клиентов онлайн с опорой на базу знаний компании;

• квалифицируют лиды и передают «горячих» менеджерам;

• принимают заказы и бронирования;

• работают 24/7 без перерыва.

Источник — Климат Нева

Если клиент задаёт сложный вопрос, бот способен перевести на живого оператора.

Например, Онлайн-чат Envybox работает по такой модели: автоматические персонализированные приглашения (на основе данных посетителей, которые собрала нейросеть) вовлекают в чат, а после первого ответа менеджер подключается к диалогу для общения с покупателем.

HR и внутренние процессы

ИИ проник и во внутренние бизнес-процессы и способен закрывать следующие направления:

• Подбор персонала

Нейросети анализируют резюме и выделяют кандидатов, наиболее подходящих под профиль успешного сотрудника.

• Обучение

Автоматическая генерация обучающих материалов, тестов, адаптационных программ

• Прогнозирование нагрузки

ИИ подсказывает, когда нужно расширить штат или подключить аутсорс

• Анализ звонков

Нейросеть транскрибирует разговоры менеджеров и оценивает качество по чек-листу, что экономит колоссальное количество времени, а также подсвечивает причины, почему не идут продажи.

Конверсия в 2026: как превращать трафик, SEO и контент в продажи

Советы и инструменты для роста показателей.

Подробнее

Как подготовиться к внедрению ИИ в бизнес

То, что отделяет компанию от автоматизации — страх, отсутствие времени на изучение и адаптацию к новым технологиям. Нередко этот процесс откладывают на “лучшее” время, когда будет больше ресурсов. Но ИИ не будут работать, если в данных компании хаос.

Шаг 1. Наведите порядок в данных

Нейросети работают с данными. Если они разрозненны, неполны или хранятся в Excel-файлах на рабочем столе менеджера — начинать нужно с CRM-системы. Перенесите базу клиентов, подключите сотрудников, необходимые интеграции для взаимодействия с потребителями и партнерами. Так вы увидите полную картину бизнеса и ее слабые места.

Шаг 2. Автоматизируйте точки контакта на сайте

Убедитесь, что вы не теряете клиентов на самом базовом уровне. В условиях перебойной работы мессенджеров и программ, изучите, где работают ваши клиенты. Улучшите сайт, потому что сегодня он остается базовой платформой для работы. В этом помогут следующие инструменты:

• Обратный звонок — посетитель оставляет номер, и менеджер перезванивает за 30 секунд. По статистике Envybox, это увеличивает конверсию сайта в среднем на 30%.

• Онлайн-чат — для тех, кто не любит звонить (а таких с каждым годом всё больше). Улучшить клиентский сервис.

• Поп-апы с релевантным оффером или новостями.

• Квизы — интерактивные опросы, которые вовлекают и квалифицируют одновременно

Эти инструменты устанавливаются на сайт за несколько минут, работают с любой CMS и сразу начинают генерировать лиды.

Шаг 3 Аналитика и оптимизация

Когда данные собираются, процессы автоматизированы, важно подключать сервисы для анализа. Речевая аналитика, автоматическая оптимизация рекламных кампаний, поведение пользователей — виртуальные ассистенты предоставят структурированный и понятный материал для будущих прогнозов.

В 2026 стоит попробовать внедрить AI-агенты. Нейросети, научились не просто отвечать на вопросы, а выполнять задачи с бронированием, переадресацией на покупку и не только. Со стороны потребителей отношением к роботам может разниться: кто-то воспринимает это как обыденно, другим важна гиперперсонализация. Для этого дозированно используйте автоматизацию в общении с клиентами, чтобы не переборщить с роботизированностью.

Осведомлен — вооружен. 

Изменение НДС в 2026

НДС это налог, формирующий доходную часть поступлений федерального бюджета. НДС в этом году вырастет на 2% (с 20% до 22%), в соответствии с Федеральным законом от 28 ноября 2025 г. № 425-ФЗ. Это коснется объектов, работа с которыми осуществлялась с 1 января 2026 года.

На других (пониженных) ставках НДС изменение не применяются. Для упрощенцев они составят 5% и 7%, 0% для экспортеров и 10% на социально-значимые категории товаров из утвержденного перечня.

Самозанятый: изменения в 2026

В 2026 году проверки подмены трудовых отношений будут усилены, а для самозанятых станет возможным увеличение больничного. После добровольной регистрации в Фонде пенсионного и социального страхования и при оплате ежемесячных отчислений 1344 руб. или 1920 руб., граждане смогут получать оплату пропущенных дней ввиду нетрудоспособности. Оплата взносов в течение полугода даст право на получение пособия в размере 70%, а за 12 месяцев — в размере 100% страховой суммы.

ПСН и УСН в 2026 году, какие изменения ждут бизнес

УСН это, подразумеваемая, упрощенная система налогообложения, или простыми словами — упрощенка. ПСН — патентная система налогообложения далее по тексту.

Изменение налогов в 2026 выглядит следующим образом — лимит доходов для ПСН и УСН без НДС снизился с 60 млн руб. до 20 млн руб.

Изменения для ИП в 2026 году коснутся также подтверждения основного вида деятельности — ежегодную отчетность по ОКВЭД отменят. 

Страховые взносы в 2026 году

В новом году увеличена предельная величина базы для начисления страховых взносов. Она составит — 2 979 000 руб. Из-за этого увеличения общая сумма взносов у работодателей с высокими зарплатами будет расти.

В 2025 году все субъекты МСП могли применять льготный тариф: 30% с выплат до 1,5 МРОТ и 15% с суммы сверх этого порога. С 2026 года такая льгота сохраняется только для отдельных отраслей, которые Правительство РФ включит в перечень приоритетных.

ИП на УСН, заработавшие более 300 тысяч рублей за год, должны будут дополнительно уплатить 1% страховых взносов на пенсию с суммы превышения. 

Маркетплейсы: налоговая реформа в 2026 году

Для маркетплейсов, агрегаторов и подобных инструментов для продаж онлайн появится новое условие в виде регистрации в едином государственном реестре цифровых платформ. Обновление коснется площадок, где осуществляется связь с клиентами через сайт и:

• с суточной посещаемостью более 100 тысяч уникальных пользователей;
• с более 10 000 партнёров либо объёмом сделок в 50 миллиардов рублей.

Появляется запрет на скидки за счёт продавцов. Это означает ограничение на снижение комиссии продавца без согласия, в целях финансирования собственных акций и скидок. 

Что делать бизнесу в 2026 году

Чтобы остаться конкурентоспособным на рынке в 2026 году, бизнесу необходимо заранее адаптировать процессы под новые регуляторные и налоговые условия.

• Проанализируйте выручку.

• Настройте автоматизированный учёт. Внедрите CRM для бизнеса, чтобы управлять товарами, остатками и взаимоотношениями с клиентами. Благодаря организации бизнес-процессов, вы сможете оптимизировать расходы, экономить время сотрудников и вырастить продажи. 

• Внедрите электронный документооборот (книги покупок/продаж, УПД).

• Запланируйте обновление ценовой политики с учётом налоговой нагрузки.

Параллельно следует проверить контрагентов и товарные позиции на соответствие требованиям закона № 289‑ФЗ: убедиться в наличии сертификатов, деклараций и маркировки, исключить риски блокировки из‑за контрафакта. Не менее важно изучить правила маркетплейсов — они обязаны раскрывать алгоритмы ранжирования, тарифы и условия выплат.

Без автоматизации российские компании могут потерять до 20–30% прибыли ежегодно. На это влияют неэффективные внутренние процессы, ручной труд и ошибки, простои. В период турбулентности самое время пробовать то, что приносит результат для других компаний. Например, перевести бизнес с тетрадей и таблиц в интуитивную CRM-систему. Как малый бизнес в 2026 году, так и крупный могут автоматизировать бизнес-процессы на 95% при помощи EnvyCRM. Работа с документами и счетами будет осуществляться по клику, минимизируя риск ошибок и сохраняя время сотрудников. Отчетность по заданным метрикам сделает прогнозы продаж более ясными и достижимыми. Также инструмент закрывает вопросы по аналитике общения с клиентами, мониторинг клиентских обращений и повышение конверсии сайта.

С CRM-системой бизнес всегда находится под контролем вне зависимости от обстоятельств.

А о том, как отличить фейковые отзывы от настоящих, партнер Envybox и автор этой статьи – digital-агентство 1PS.RU, писали вот здесь.

Поговорим про контент, который создают сами клиенты: что такое UGC-контент, почему его нужно обязательно отслеживать, где его брать бесплатно, а где – придется приложить усилия, чтобы представить компанию в выгодном свете руками клиентов и амбассадоров бренда.

Содержание статьи:

UGC-контент – что это такое, и какой он бывает

Вы все его 100 % видели, самый распространенный вид UGC-контента – это отзывы на различных площадках:

Источник – отзыв на Irecommend

UGC-контент (User Generated Content) – это вообще любой контент о продукте, созданный клиентами и обыкновенными пользователями. В общем, главное, что его производят не сотрудники компании, а другие люди.

Значит ли это, что UGC-контент – бесплатный способ продвижения для компаний, ведь создают-то его не маркетологи, а простые пользователи? Не совсем. Конечно, довольно часто о бренде пишут отзывы от чистого сердца на 2ГИС, Яндекс Картах, Otzovik и прочих площадках. Это самый простой и бюджетный вариант.

Но обычно, чтобы о компании заговорили в сети, маркетологам нужно постараться. Заключить сотрудничество с блогерами и СМИ, устроить какой-нибудь конкурс, челлендж или другие мероприятия. И это уже, конечно, не бесплатно.

Какую пользу UGC-контент приносит бизнесу

UGC-контент стоит своих усилий, потому что пользовательский контент:

• Помогает продвинуть сайт в выдаче. Хорошо, когда о компании пишут на сторонних площадках – это позволяет получить внешние ссылки, сделать перелинковку. А также привлечь дополнительный трафик. Если о вас много говорят в интернете, то для поисковиков это сигнал, что сайт интересует пользователей, что в свою очередь положительно влияет на ранжирование.

• Повышает лояльность. Если о вас нет никакой информации в сети – это настораживает даже больше, чем негативные отзывы клиентов. Неизвестность отпугивает – люди хотят увидеть, как продукт используют другие люди, и нравится ли он им. Поэтому отзывы, обзоры, распаковки и прочий UGC-контент побуждает к покупке – продукт уже кажется знакомым, а к знакомому – всегда больше доверия.

• Экономит деньги. Вы можете использовать UGC-контент для написания статей и постов. Просто опубликуйте отзывы в соцсетях – и новенькая публикация готова:

Источник – отзывы о курсе «Рыбы»

Или же подсмотрите идеи – даже из негативной обратной связи можно создать полезный контент. Например, ответить на частые вопросы клиентов и снять часть возражений.

Ну и не забываем про тот случай, когда пользователи сами решают написать отзыв – это вообще бесплатное упоминание вашего бренда.

• Увеличивает охваты. UGC-контент нативный, поэтому им активно делятся пользователи. Вы можете привлечь внимание той целевой аудитории, которая раньше не знала о бренде.

• Помогает узнать правду. Негативные отзывы — путеводная звезда для владельца бизнеса. Клиенты сами честно напишут вам, какие ошибки нужно исправить. Ваша задача — грамотно обработать негатив и поправить недочеты в работе.

Недостатки UGC-контента

Пользовательский контент может выйти из-под контроля. Никто не говорил о том, что о вас будут писать только хорошо. И это не всегда значит, что ваш продукт сам по себе плохой. Возможно всякое — вот, например, продавец ковриков для сушки посуды на ВБ получил целую гору негатива, просто потому что клиенты неправильно использовали товар:

Источник – негативные отзывы на коврик для посуды WB

Реакцию продавца можно понять. Рейтинг магазина стремительно падал, зато этот случай быстро растащили на мемы — и многие захотели поддержать несчастного селлера.

• UGC-контент могут создавать и недоброжелатели. Довольно распространенная практика, когда конкуренты пишут заведомо ложные отзывы. Площадки пытаются с этим бороться и предотвращать подобные спам-атаки, но не всегда получается. А клиенты, которые каждый день выбирают из десятков компаний, вряд ли будут глубоко копать и разбираться, что правда, а что ложь — и мнение о бренде может испортиться.

   

Но тем не менее, преимуществ у UGC-контента явно больше. От заказных отзывов и негатива полностью не избавиться, а вот полезный для компании пользовательский контент, несомненно, привлекает клиентов.

А теперь — к самому интересному, к типам UGC-контента. Здесь есть, где разгуляться.

Виды UGC-контента: каким бывает пользовательский контент

• Отзывы и комментарии

Самый распространенный способ поделиться своим мнением о товаре и услуге. Их размещают как на сторонних площадках – отзовиках (Zoon, Irecommend, Otzovik), картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Гугл Карты), маркетплейсах, так и на сайте самой компании:

Источник – отзыв на Яндекс Картах

И обычно именно отзывы – первое, что ищут потенциальные клиенты перед тем, как совершить покупку. А для маркетплейсов, например, рейтинг – один из основных факторов ранжирования карточки товара.

Особенно ценятся отзывы с фотографиями – хочется не только почитать о продукте, но и увидеть, как он выглядит на самом деле:

Источник – отзыв с фотографиями на WB

• Обзоры и распаковки

Особенно актуально это для одежды, техники и прочего, где хочется потрогать товар и протестировать:

Источник – обзор Wylsacom на ноутбук

И ни для кого не секрет, что часто подобные тест-драйвы и обзоры проводят блогеры за вознаграждение от самих брендов. Но тем не менее, блогеру, видео которого пользователь смотрит давно, доверия куда больше, чем новому продукту или компании N.

Но нередко клиенты создают подобный UGC-контент от чистого сердца – пишут посты или делают сторис о продукте, потому что он и правда им понравился, без какого-либо вознаграждения от бренда:

И такие рекомендации, как правило, вызывают намного больше доверия у пользователей.

• Конкурсы, флешмобы и челленджи

Кажется, что это что-то из 2015 года, когда интернет буквально заполонили различные видео, где блогеры пытаются съесть лимон целиком или обливаются ледяной водой из ведра. Но при правильном подходе и особенной чуткости маркетолога к трендам, витающим в воздухе, такой UGC-контент может завируситься в сети и привлечь дополнительное внимание к бренду.

Как пример, реклама от Nike «Из чего же сделаны наши девчонки», для создания которой привлекли известных спортсменок. Наверняка видели это видео в сети – оно породило множество публикаций с одноименным хэштегом:

Источник – рекламная кампания Nike

На фоне возрастающего интереса к феминизму ролик понравился пользователям – и конечно, это сыграло на руку Nike. Аудитория явно почувствовала свою причастность к идеям, которые распространяет бренд, а значит, стала доверять компании чуточку больше.

Но бывают и обратные случаи, когда подобные громкие заявления провоцирют волну UGC-контента, который, казалось бы, буквально убивает репутацию бренда. Так случилось с Reebok после скандально известного лозунга «Пересядь с иглы мужского одобрения…». Тонна комментариев от пользователей, ролики в соцсетях, публикации в СМИ. Хотя, кто знает, возможно, в этом и была цель маркетологов Reebok – ведь о компании говорили, и много. Но здесь очень тонкая грань, поэтому с этим надо быть предельно осторожными.

• Мемы

Те, которые напрямую связаны с какой-либо компанией. Мемы для брендов хороши тем, что они быстро распространяются и увеличивают охват аудитории.

Думаю, всем известен дерзкий маскот компании Duolinguo.Кто не в курсе, от имени совы пользователям приложений, которые забыли поучить иностранный язык в какой-то из дней, приходят пугающие уведомления. Именно характер совы Duo породил целую кучу UGC-контента в сети:

От теории к практике: как создавать UGC-контент и что с ним потом делать

И здесь есть 2 пути: можно искать UGC-контент в сети или побуждать пользователей создавать его. Первый – бесплатный, а второй – платный. Давайте по порядку.

Где найти UGC-контент бесплатно и почему это нужно делать

Очень важно регулярно смотреть, что о бренде пишут в интернете, чтобы вовремя реагировать на публикации. Вот список основных ресурсов, где нужно искать UGC-контент:

• Отзовики. Irecommend, Otzovik, Zoon, Yell, Flamp и прочие. Часто на этих ресурсах клиенты могут сами завести карточку компании и написать свой отзыв, поэтому советую опередить их – и зарегистрироваться на ресурсах раньше, чтобы корректно заполнить всю информацию и точно не упустить UGC-контент из виду.

• Карты. Гугл, Яндекс, 2ГИС – они особенно популярны для компаний, у которых есть офлайн-точки, здесь регулярно появляются новые отзывы.

• Маркетплейсы, если там представлена ваша продукция, а также собственный сайт, если на нем есть возможность оставить отзыв.

• Блоги и профильные СМИ. Понятно, что в поисках UGC-контента все-все сайты регулярно просматривать не получится, поэтому можете искать их, вбивая брендовый запрос в поисковик.

• Соцсети. Смотрите упоминания аккаунта компании в сторис и постах, проверяйте хэштеги с названием компании.

Как бренду мотивировать клиентов на создание UGC-контента

Здесь уже придется постараться и проявить всю свою фантазию. Заинтересовать клиента, установить с ним доверительные отношения – задача со звездочкой.

• Попросите оставить отзыв и отблагодарите за это. Увы, люди нечасто пишут отзывы, даже если им все понравилось, поэтому предложите скидку или какой-нибудь другой бонус за это.

• Дайте попробовать продукт в действии. Например, рестораны часто приглашают блогеров в гости взамен на обзор:

Источник – пост о ресторане Нино Иркутск с обзором

А бренды косметики отправляют новые коллекции бьюти-блогерам, чтобы те протестировали продукты и рассказали о них подписчикам.

• Устраивайте конкурсы. Интересные активности побуждают пользователей к действию. Предложите вознаграждение за то, что клиенты отметят вас в сторис или поделятся предложением с друзьями.

• Организуйте блогерский тур. Пожалуй, этот способ создания UGC-контента доступен только для крупных компаний. Например, бренды косметики часто приглашают блогеров приехать на производство, чтобы показать, как устроен процесс создания продуктов изнутри, или зовут их на различные закрытые мероприятия, а те взамен рассказывают об этом у себя в соцсетях.

И это не все способы генерации UGC-контента – здесь у брендов огромное поле для экспериментов. К примеру, цветочный магазин может сделать привлекательную фотозону, а доставка роллов изобрести необычную упаковку, как сделала компания «Пряников»:

 Источник – необычная упаковка для роллов от компании «Пряников»

Сотрудники рисуют портреты своих клиентов прямо на пакетах с роллами. И конечно, их охотно фотографируют и выкладывают в соцсети. Это уже стало фишкой компании.

Нашли UGC-контент, а что дальше

• Публиковать его в соцсетях, на сайте, отправлять в email-рассылках. Но желательно получить на это разрешение от человека, который создал UGC-контент, чтобы не нарваться на неприятности.

• Черпать идеи для собственного контента – отвечать на вопросы клиентов и писать статьи.

• Использовать в качестве подтверждения профессионализма – часто клиенты сомневаются, стоит ли сотрудничать с компанией, вы можете показать им UGC-контент, который, возможно, снимет все возражения.

UGC-контент – мощный инструмент современного маркетинга

UGC-контент помогает брендам устанавливать доверительные отношения с аудиторией, а где лояльность – там и продажи.

Искренние отзывы, обзоры, рекомендации и другие формы пользовательского контента создают живое и убедительное впечатление о продукте, стимулируют интерес к бренду и увеличивают охват. В то же время возрастает значимость отработки входящего трафика на сайте, который появляется с ростом интереса аудитории. Для этого на сайте должны присутствовать инструменты захвата внимания пользователей, чтобы пробить баннерную слепоту и удержать потенциальных клиентов. Например, Envybox предлагает 9 конверсионных виджетов: Обратный звонок, Онлайн-чат, Квиз, Видеовиджет и другие — попробуйте каждый из них бесплатно в течение 8-дневного тестового периода.

Несмотря на возможные риски — отрицательные комментарии или недобросовестные отзывы — грамотное управление и активное вовлечение клиентов позволяют минимизировать негатив и использовать обратную связь для улучшения качества товаров и услуг.

Обязательно попробуйте включить UGC-контент в вашу маркетинговую стратегию

Независимо от того, начинаете ли вы продвигаться через инфопартнерство или хотите оптимизировать свои существующие усилия, эта статья предоставит вам инструменты и методы, необходимые для построения успешных партнерских отношений и обеспечения долгосрочного роста.

Что такое информационное партнерство?

Для продвижения и продажи своих товаров или услуг компании часто объединяются с другими брендами, чтобы вдохнуть новую жизнь в свой маркетинг с помощью информационного партнерства.

Целью инфопартнерства является достижение взаимовыгодных маркетинговых целей, таких как увеличение аудитории на новой платформе, повышение узнаваемости бренда в определенной демографической группе, привлечение новых покупателей или укрепление лояльности существующих клиентов.

Источник — сайт «Первый международный цифровой университет»

5 преимуществ информационного партнерства в B2B-сегменте

Инфопартнерство – эффективная стратегия продвижения во всех отраслях. Каждое партнерство приносит уникальные преимущества вовлеченным сторонам, но есть несколько универсальных:

Партнерство с контентом B2B дает вашей компании доступ к совершенно новой аудитории, ведь в аналогичной отрасли клиенты вашего партнера, возможно, никогда не сталкивались с вашим брендом. Это невероятная возможность, позволяющая вам использовать аудиторию партнера для генерации новых клиентов.

Сотрудничество с брендом, который уже доказал свою успешность на рынке, минимизирует ваши риски безрезультатного продвижения и помогает избежать ошибок, связанных с новыми начинаниями.

Партнерство с компанией с хорошей репутацией стимулирует потенциальных клиентов ассоциировать вашу компанию с высококачественными товарами и услугами. Эта аудитория будет больше доверять вашему бренду из-за вашей связи с вашим партнером, который уже заслужил лояльность клиентов.

Партнерские отношения с контентом B2B помогут вам лучше понять вашу сферу рынка. Несмотря на то, что внутри компании доступна отраслевая информация, сведения из другого источника могут быть не менее полезными. С вашим новым партнером вы сможете обмениваться данными, делиться опытом и совершенствовать свои стратегии контент-маркетинга.

Источник — оффер в соцсетях компании «i2CRM»

Благодаря обмену контентом с партнерами вы сможете получить доступ к новой аудитории с минимальными (или вовсе нулевыми) вложениями в продвижение. Главное – чтобы предложения с вашей стороны были максимально выгодными для аудитории и отвечали им целевым потребностям.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

Как создать успешную партнерскую стратегию в 2023 году?

Определите свою целевую аудиторию и поймите ее потребности и предпочтения. Чтобы определить типы партнеров, которые с наибольшей вероятностью добьются успеха в продвижении ваших товаров или услуг.

Разработайте четкое и убедительное ценностное предложение для аудитории ваших партнеров. Чтобы каждый потенциальный партнер имел представление, что именно у вас за продукт, какую пользу он дает и насколько выгодна ваша скидка/акция/промокод и т.д.

Установите измеримые цели для маркетинговых усилий ваших партнеров. Чтобы отслеживать результат ваших партнерских продвижений и принимать решения, основанные на данных, о том, как оптимизировать вашу стратегию.

Создавайте высококачественные маркетинговые материалы и ресурсы, которые могут быть использованы вашими партнерами для продвижения ваших товаров или услуг. Хороший контент – залог большого потока лидов!

Контролируйте и отслеживайте эффективность маркетинговых кампаний ваших партнеров и регулярно оценивайте эффективность вашей стратегии. Что поможет вам определить области для улучшений предложений/лендингов/каналов и внести необходимые коррективы для оптимизации ваших кампаний для достижения максимального успеха.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Как бесплатно продвинуть свой бизнес через инфопартнерство: 6 способов

Публикации полезных статей в блогах партнеров при взаимном размещении их материалов в своем блоге – эффективное решение для растущих брендов B2B.

Преимущества обмена статьями включают генерация новых потенциальных клиентов, охват более широкой аудитории, а также улучшение SEO за счет высококачественных обратных ссылок. 

Блог также является прекрасным местом для выражения преимуществ, которые ваш продукт предоставляет клиентам вашего партнера. Например, вы можете подробно рассказать о том, как ваш товар может дополнять продукт вашего партнера, и о возможных интеграциях с ним. Что, несомненно, привлечет новых покупателей.

Совместный вебинар – отличный способ рассказать о том, как один клиент извлек выгоду из нескольких взаимодополняющих инструментов или как продукты B2B могут эффективно сочетаться друг с другом.

Благодаря совместному проведению вебинара отделы маркетинга партнеров могут многократно усилить рекламные акции друг друга. А именно: привлечь максимум внимания к социальным сетям и аудитории для самого мероприятия, обеспечив гораздо больший трафик, чем сопоставимые вебинары без партнерских отношений.

Запуск рекламной кампании по электронной почте с партнером – рабочая тактика для повышения узнаваемости вашего бренда, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.

Через этот вид инфопартнерства можно продвигать любые предложения, релевантные аудитории партнера, среди которых:

• Рассылка новостей, в которой ваш партнер упоминает ваш бренд;
• Полезные письма с чек-листами, презентациями, путеводителями и т.д., которые вы создали вместе с партнером;
• Письма со специальным предложением, в котором партнер делится вашей скидкой или другими эксклюзивными купонами;
• Рассылка с объявлением, предлагающее пользователям партнера посетить совместное мероприятие или вебинар, которые вы проводите вместе;
• Праздничная рассылка, где рассказывается о важных датах вашей компании и соответствующих им бонусам;
• Письмо с анонсом о запуске продукта с ограниченном количество скидок;
• Рассылка с сезонной распродажей, которая побудит пользователей партнера воспользоваться интересным и выгодным предложением.

Инфопартнерство в социальных сетях – это объединение компаний для создания контента, которым они делятся на своих каналах социальных сетей. Сюда относятся рекламные посты, раздачи подарков или другой контент, который привлекает аудиторию каждого партнера.

Главное – найти креативные способы сотрудничества, которые привлекут внимание к вашему бренду и дадут подписчикам что-то действительно ценное — например, эксклюзивные коды скидок, щедрые розыгрыши, уникальные развлекательные ролики и др.

А чтобы получить максимальную отдачу от обмена постами с партнером – подумайте о предстоящих праздниках, актуальных темах или специальных мероприятиях, которые могли бы совпасть с вашим постом. Чтобы попасть «в яблочко вовлечения» пользователей вашего партнера и сделать их своими подписчиками!

Этот тип информационного партнерства подразумевает перекрестное продвижение: одна компания предоставляет промо-код для скидки в магазине другого бренда, или же продвигает свои новые товары с помощью кампаний партнера по электронной почте или QR-кодов на его сайте.

Задача такого инфопартнерства состоит в том, что две компании сотрудничают для совместного создания нового продукта или улучшения существующего. И такой продукт будет ценен для обеих аудиторий. 

Двойная польза – вдвое больше возможности увеличить онлайн-продажи!

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

Почему вам стоит начать продвижение через инфопартнерство?

Для любого бизнеса может быть более эффективным сотрудничество с компаниями-единомышленниками, а не действовать в одиночку. Стратегии инфопартнерства помогут вам привлечь внимание и представить новые продукты, услуги или предложения для той аудитории, которая ранее не была знакома с вашей компанией.

Ведь у ваших потенциальных партнеров уже есть существующие клиенты, которые заинтересованы в ваших продуктах, поэтому инфопартнерство позволит гораздо легче привлечь этих пользователей и сделать их «общими» покупателями.

Также важно учитывать, совпадают ли цели вашего партнера с теми, которые вы поставили перед собой: есть ли возможность для взаимной выгоды? Например, если обе стороны хотят увеличить трафик, доход и повысить узнаваемость бренда посредством этого партнерства, то эти общие цели, безусловно приведут к успешному сотрудничеству!

Начните продвижение через инфопартнество и увеличьте заявки без вложений

Когда партнерский маркетинг является частью маркетинговой стратегии компании, он действует как мощный мультипликатор для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

При этом в отношениях между двумя партнерами важны синергия и баланс – инфопартнерство должно быть взаимовыгодно для обеих компаний.

Преимущество инфопартнеров Envybox – возможность увеличить количество заявок минимум в 10 раз за счет базы в размере 160 000 клиентов. Как вам такой потенциальный результат за 0 рублей? Предлагаем сделать его реальным, став нашим инфопартнером! Присоединяйтесь!

Современная аудитория всё меньше внимания уделяет рекламным материалам, заполонившим Глобальную сеть. Развившаяся из-за этого баннерная слепота попросту не позволяет доносить информацию через стандартные промо. Даже если пользователи действительно заинтересованы в ваших или похожих услугах и товарах, большинство из них не станет переходить по ссылкам в очевидной рекламе. 

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Зато люди доверяют живым отзывам и выбирают товары с честными и развёрнутыми обзорами от рядовых потребителей. Поэтому важно поддерживать тех клиентов, которые хотят поделиться своим опытом взаимодействия с брендом. 

Фидбек, независимо от того, положительный он или отрицательный, способствует продвижению бренда. Он показывает Ваши сильные и слабые стороны, помогая понять, в каком направлении компании стоит развиваться в дальнейшем. 

Исследования, проведённые AliExpress Россия и агентством Data Insight, наглядно демонстрируют важность поддержания активности клиентов в разделе оценок и отзывов. 99% людей изучают этот раздел перед совершением покупки, а 67% целенаправленно ищут отзывы в Глобальной сети, стараясь сравнивать информацию из нескольких источников. И всё из-за того, что органические отзывы воспринимаются аудиторией наравне с рекомендациями друзей. То есть уровень доверия к естественной обратной связи с брендом, пожалуй, выше, чем к любым другим инструментам продвижения. А это значит, что Вы попросту не можете не проводить работу над репутацией.

Источник – исследование AliExpress Россия и агентством Data Insight

Были и исследования на тему доверия рекламным материалам и органическим отзывам. Все они сходятся в том, что отзывы выступают в качестве ключевого элемента воронки продаж. 

Независимо от рода деятельности, компаниям необходимо поддерживать активность клиентов в отзывах и комментариях на всех тематических ресурсах. Потому что отсутствие реакций от покупателей может сигнализировать о том, что бренд закрылся или как минимум забросил работу с аудиторией. 

В то же время на восприятие бренда потребителями может в существенной степени повлиять эмоциональный окрас отзывов. Поэтому вам необходимо своевременно отслеживать их и реагировать. Благодарите клиентов за положительные комментарии и старайтесь решить проблемы тех, кто остался недоволен товарами или обслуживанием. Правильный подход к работе с аудиторией позволяет полностью нивелировать эффект от негативных отзывов, обращая их себе на пользу. 

• Яндекс.Карты;
• Google Карты;
• Zoon;
• Фламп;
• 2GIS;
• Otzovik;
• Tripadvisor.

В зависимости от специфики конкретной сферы набор ключевых ресурсов будет отличаться. Для финансовых организаций, например, важны отзывы на топовых агрегаторах вроде banki.ru, а если говорить об автомобильном секторе, то там важнее следить за настроениями на таких сайтах, как drom.ru.

Бренды, нацеленные на работу с бизнесом, зачастую используют те же отзовики, что и B2C-компании, добавляя к ним отраслевые площадки с отзывами на агентства, сервисы и пр. (например, Otzyvmarketing.ru). Кроме того, B2B-компаниям есть смысл мониторить карточки своего юрлица на крупных специализированных площадках (среди них РБК Компании; Сбис и др.)

Источник – скриншот Google Карт с отзывами пользователей

Не меньше пользы может принести работа с отзывами и для локальных брендов, которые нуждаются в клиентах из определённых регионов. Существуют весьма примечательные исследования работы популярных ресторанов доставки с онлайн-репутацией. Они уверенно подтверждают влияние работы с отзывами на место сайта в выдаче: имеет значение и количество реакций клиентов на сервисах карт (Яндекс.Карты и Google Maps), и наличие ответов на эти реакции. То есть бренды, которые не идут на контакт со своей аудиторией, могут получить более низкую оценку от алгоритмов поисковых систем.

Наличие представительства в картографических сервисах имеет смысл даже для компаний, работающих исключительно в онлайне. При этом совсем не обязательно принимать и обслуживать клиентов на месте. Достаточно просто указать действующий адрес, по которому располагается ваш офис для сотрудников, работающих над текущими задачами.

Помимо комментариев и отзывов не забывайте также следить и за рейтингом вашей организации в сервисах карт. Потому что пользователи, как правило, обращают внимание на бренды с четырьмя или пятью звёздами. Тогда как коммерческие точки с оценкой ниже четырёх многие вообще не рассматривают. Старайтесь мотивировать клиентов ставить более высокие оценки после посещения физических точек. В условиях активной конкуренции, высокий рейтинг на сервисах карт поможет вашему бизнесу выигрывать борьбу за целевую аудиторию. 

Активная работа с отзывами помогает успешным компаниям повышать уровень лояльности клиентов, расти в выдаче по геозависимым запросам. 

Инфопартнерство в B2B-сегменте

Что это и как помогает бесплатно продвигать бизнес

Подробнее

Когда потребители описывают то, что им понравилось, или то, что вызвало недовольство – они не только предоставляют вам обратную связь, но и помогают новой аудитории лучше познакомиться с вашими предложениями. Делясь своим опытом в отзывах и комментариях, пользователи помогают наращивать узнаваемость и репутацию бренда. Они косвенно участвуют в формировании воронки продаж для новой аудитории, выступая в качестве социального доказательства, подтверждающего ценность товаров.

Не забывайте о том, что отзывы воспринимаются наравне с рекомендациями друзей. Поэтому очень важно учитывать подобные касания для формирования эффективной долгосрочной стратегии. 

Источник – скриншот рассылки Ситилинк с призывом оставлять отзывы о купленных товарах

1. Форма отзывов на вашем сайте – этот инструмент стоит добавить на каждый коммерческий ресурс. Форма должна содержать минимальное количество полей: контактные данные для обратной связи и поле для самого отзыва. Рекомендуется также добавить систему рейтинга (например, звезды) для наглядности. Не забывайте следить за содержанием обратной связи и реагировать на каждое обращение. 
2. Email / sms-рассылка – раз в несколько месяцев вы можете попросить подписчиков из собственной базы предоставить обратную связь. Как правило, предложение заворачивают в форму короткой анкеты с типовыми вопросами и возможностью написать небольшой комментарий.
3. QR-код – относительно новый инструмент, который помогает собирать аудиторию в офлайне. Люди видят код для отправки отзывов о товаре или услуге и могут быстро составить сообщение для бренда. Такие коды часто размещают на товаре или инструкции к нему, а для услуг – в объявлении на видном месте. 
4. Кешбэк и бонусы – регулярные поступления обратной связи невозможны без инструментов мотивации. 
5. Акции и конкурсы – ещё один прекрасный способ получить всплеск активности аудитории и собрать большой объём отзывов о бренде. Соревнования не только мотивируют пользователей лучше стараться, но и помогают улучшить имидж и узнаваемость вашего бренда
6. Пробники за отзывы – отличный вариант для компаний, уже собравших достаточную клиентскую базу. Если вы выпускаете новую линейку товаров, предлагайте попробовать их бесплатно в обмен на развёрнутые и подробные отзывы. 

Из этого материала вы узнаете:

• Мультиканальность: как было раньше
• Кросс-канальность: более совершенный вариант
• Омниканальность: must have для бизнеса
• Внедряем омниканальность в свой бизнес
• Кому нужна омниканальность

Омниканальный подход это must have для бизнеса в 2021 году. Он позволит делать лучший клиентский сервис в вашей нише. О том, как и с помощью каких инструментов, расскажем в статье.

Последние несколько лет покупатели стали более требовательными к компаниям. И в этом нет ничего удивительного. Все хотят получить высокий уровень сервиса, лояльную поддержку и человеческое отношение. А что остается делать компаниям? Либо соответствовать, либо уступить место более гибкой и клиентоориентированной организации. Именно поэтому омниканальность сейчас в тренде. 

Если вы ни разу не слышали этот термин, то простыми словами:

Омниканальность – это модель маркетинга, которая объединяет разные каналы в одну систему и позволяет компании коммуницировать с клиентом на разных площадках, собирать о нем данные и отслеживать его поведение.

Согласны, что звучит сложно. Чтобы разобраться, перенесемся в недалекое прошлое.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

Мультиканальность: как было раньше

Мы имели много каналов привлечения клиентов: офлайн-точка, социальные сети, таргетированная реклама, контекст, сайт. Потенциальные клиенты шли с каждого канала и делали заказ. Хоть каналов и использовалось много, но сами по себе они не были связаны.

Грубо говоря, соцсетями занимается один человек, сайтом – другой, а рекламой – и вовсе третий специалист. И если потенциальный клиент напишет в соцсети уточнит информацию, а потом придет в офлайн-точку, то вряд ли получит должного обслуживания. Все дело в том, что соцсети и офлайн точка никак не связаны между собой, и менеджеры не знают, что клиент уже сделал первое касание, следовательно, его можно дожать до покупки или допродать дополнительный товар. Отсюда получается, что каждое обращение клиента в компанию происходит как в первый раз. Нет четко выстроенной логистики и цепочки удержания клиента.

Как сделать кнопку виджетом

Мультивиджет — Мультикнопка для Вашего сайта от Энвибокс

Подробнее

Именно этот подход называется мультиканальностью. То есть мы имеем много каналов, которые никак с друг другом не связаны, и при этом не можем провести клиента по воронке продаж от начала до конца.

По такой модели работают многие компании, и в этом нет ничего криминального. Недостаток мультиканальной модели в том, что нет понятия пути клиента, его интересов, и следовательно, нет возможности отстроить воронку продаж.

Однако есть более совершенный вариант, которые перекрывает эти недостатки.

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

Кросс-канальность: более совершенный вариант

В кросс-канальности используется несколько каналов привлечения клиентов, но на каком бы канале потенциальный клиент ни начал общаться с компанией, его «узнают». То есть уже есть возможность выстроить работу воронки продаж и довести пользователя от первого касания до покупки, миксуя разные инструменты.

Проще говоря кросс-канальность – это тот же комплексный подход к продвижению, где каналы уже связаны друг с другом.

Чтобы вы понимали, как это работает, давайте представим ситуацию – мы компания, которая продает туры по России. Часть клиентов получаем из поисковой выдачи за счет SEO-продвижения. Некоторые посетители приходят на сайт по коммерческим запросам и делают заказ туров, остальные же просто уходят.

Условно мы знаем, кто эти пользователи, которые ничего не заказали и покинули сайт. Спасибо за это Яндекс.Метрике и Google Аналитикс.

Поэтому мы можем догнать их ретаргетом в сетях Яндекса и Google. То есть тут настраиваем рекламу на пользователей, которые выполнили какое-то действие на сайте – были на определенной странице сайта, смотрели сайт больше 1 минуты, положили товар в корзину, начали оформление заявки и т.д.

Если после ретаргета пользователи ничего не заказали, то подключаем социальные сети и таргетируемся на пользователей уже там.

Таким образом получается, что за счет рекламы и различных инструментов, мы догоняем свою целевую аудиторию и дожимаем ее до покупки. Условно мы знаем кто эти люди, их поведение и на каком этапе воронки продаж они находятся сейчас.

Безусловно, эта хорошая модель, которая используется чаще всего. Но можно делать и круче, поэтому теперь наконец переходим к омниканальности.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Омниканальность: must have для бизнеса

Омниканальность эта самая прозрачная модель работы с клиентом. Если в кросс-канальности основная задача была использовать как можно больше каналов, чтобы клиент видел и заполнил бренд, то тут схема работает по-другому.

Коммуникация выстраивается вокруг клиента, где учитывается его поведение и за счет этого идет детальная проработка каналов привлечения. Например, пользователь пришел с поисковой рекламы, но не оставил контакты, тогда ему начинаем показывать баннеры в поисковой сети. И тут появляется два варианта – отработала реклама или нет.

Если нет, то продолжаем работать на охват и мелькать перед глазами как можно чаще – видеореклама, аудиореклама, ретаргет в соцсетях, подключаем нативную рекламу и т.д.

Если оставил контакты, то дожимаем до покупки – обработка отделом продаж, рассылка, мессенджеры и т.д.

Вот так примерно будет выглядеть схема работы омниканальности:

Но это не все. Главное отличие от предыдущей модели – это сквозная аналитика. То есть, когда после всех пройденных этапов приходит клиент, вы понимаете, что он пришел с какой-то конкретной рекламной кампании, посещал сайт уже несколько раз, подписался на ваши соцсети и уже потом оформил заказ.

Получается, что теперь вы знаете весь путь, который прошел клиент: от первого знакомства до оформления заказа. Чем это может быть полезно?

• Определение эффективности каналов

Вы поймете, какие каналы привлечения наиболее эффективные и цепляют потенциальных клиентов. А значит, на них можно сделать упор и увеличить бюджет.

Это важно, потому что теперь продажи в лоб не работают. Никто не будет покупать товар/услугу у компании, которую видит в первый раз в жизни. Поэтому чаще всего у маркетологов нет четкого понятия, какой канал работает/не работает.

Например, можно предположить, что контекстная реклама не работает, потому что не дает продаж здесь и сейчас. Но благодаря аналитике вы увидите, что контекст дал первое касание, которое и привело к продаже. Отработала ли в этом случае контекстная реклама? Безусловно, да. Просто она была первой ступенью на путь к оформлению заказа.

Тогда наша воронка будет выглядеть так:

Из воронки и в целом поведения пользователей в интернете можно сделать вывод, что прежде чем целевая аудитория начнет покупать, ее необходимо прогревать и максимально мелькать перед глазами, а уже потом продавать.

Как показывает практика, уже с 5-6 показа пользователь начинает более лояльно относиться к компании, которую где-то видел ранее. Ведь создается впечатление, что бренд ни первый год на рынке, кто-то его упоминает, и в конце концов сам человек уже сам был на сайте и составил свое представление о компании.

Дорого ли работать по такой схеме? Наш ответ – не дороже, чем работа с кросс-канальностью. Вы экономите за счет детальной проработки разных каналов и показа точечной рекламы.

По каким причинам может сорваться повторная продажа?

И эффективность EnvyCRM

Подробнее

Из главных работ, которые предстоит сделать – это отстроить схему взаимодействия с клиентами от первого касания до повторных продаж, задействовать разные каналы, независимо от того, на каком этапе воронки продаж находятся клиенты, и продумать стратегию вовлечения и повышения лояльности покупателя. Ведь даже после оформления заказа не стоит «забивать» на клиента – необходимо работать дальше, допродавать и предлагать что-то новое.

К слову, вот так выглядит петля лояльности, на которую следует ориентироваться:

И помните, что привлечь нового клиента всегда будет дороже, чем удержать действующего.

• Составить маркетинговую стратегию

Итак, вы знаете все, что делает пользователь, какие каналы чаще всего посещает, чем интересуется. Исходя из этого составляем путь клиента и маркетинговую стратегию. С помощью нее и таких, казалось бы, незначительных нюансов можно детально проработать план привлечения клиентов.

Обратите внимание, маркетинговая стратегия должна строиться не на бесконечно повторяющемся посыле «купи-купи-купи», а вовлекать пользователя и создавать желание заказать продукт. Поэтому не гонитесь за продажами, а выстраивайте доверительные отношения с клиентами, и лишь тогда все ваши затраты окупятся сполна. К тому же омниканальность подразумевает акцент именно на потребностях клиента, а не на самих каналах.

Это, конечно, все круто, но у вас наверняка возник вопрос – как это все внедрить у себя?

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Внедряем омниканальность в свой бизнес

Давайте поэтапно разберем, что необходимо сделать, чтобы выстроить доверительный маркетинг и завоевать пользователей.

Шаг 1. Анализируем текущие каналы

Пересмотрите, какие каналы вы используете сейчас, а какие отбраковали, потому что решили, что они не рабочие. Соотнесите эти каналы с воронкой продаж и лестницей узнаваемости Бена Ханта и проверьте на всех ли этапах вы работаете со своей ЦА.

Шаг 2. Составьте портрет своей ЦА и распишите стратегию

Пропишите портрет своей целевой аудитории – возраст, пол, город проживания, потребности, в каких случаях могу купить ваш товар, какие есть интересы и т.д. Также не забудьте продумать карту пути клиента.

Исходя из портрета пользователя вы поймете, как заставить пользователя стать вашим клиентом и какие каналы/инструменты использовать. В качестве инструментов может быть контекстная реклама, таргетированная реклама, нативная реклама, контент-маркетинг, видеореклама, аудиореклама, медийка, крауд-маркетинг и не только.

Шаг 3. Составьте детальный план, как вы собираетесь провести пользователя по воронке продаж

Рекомендуем собрать мозговой штурм отделом маркетинга и прописать гипотезы, бюджеты, каналы, спецпредложения и проставить примерные KPI, которые стремитесь достичь. Так у вас появится общее понимание, как будет работать ваша стратегия не на теории, а уже на практике.

Шаг 4. Запускаем и оцениваем результаты

Мгновенного эффекта от смены стратегии вы не увидите. Как правило, чтобы оценить результаты, необходимо хотя бы 3-4 месяца тестирования. При этом следует отслеживать промежуточн6ые итоги и корректировать стратегию.

И, конечно, чтобы понимать, какие каналы все-таки отрабатывают и насколько эффективно, не забудьте установить системы сквозной аналитики. Яндекс.Метрика и Google Аналитикс – это хорошо, но они не покажут более точной картины. В качестве систем аналитики можем рекомендовать Roistat, JivoSite, CallTouch и Mango Office.

Кому нужна омниканальность?

Омниканальность нужна не всем. Ее можно не внедрять, если у вас бизнес с небольшим чеком – достаточно будет использовать кросс-канальность. Она полностью позволит выстроить работу воронки продаж и примелькаться ЦА. Также омникнальность будет не актуальна для FMCG сегмента, потому что решения в этой сфере принимаются быстро и можно задействовать всего 2-3 канала, например, сайт, соцсети и контекст.

Во всех остальных случаях рекомендуем выстраивать стратегию, основываясь на клиенте и его текущих потребностях. Это будет эффективно и принесет не только узнаваемость бренду, но и лояльность со стороны потребителей. Особенно данная стратегия актуальна для ритейла и крупных брендов.

Основные принципы работы омниканалльности мы вам рассказали, можно подвести итоги.

Итоги

Омниканальность – это новый тренд, к которому должна стремиться каждая компания при выстраивании стратегии, фокусируясь именно на клиенте и его потребностях. Грубо говоря, предоставление лучшего клиентского сервиса – вот задача номер один для компании. Такой персонализированный подход обеспечит не только лояльность клиентов, но и кратный рост продаж.

Автор: Ксения Захарова, Руководитель отдела PR, агентство 1PS.RU

Крауд-маркетинг – один из методов продвижения, который на деле доказал свою эффективность. Благодаря привлечению целевой аудитории с различных интернет-площадок значительно возрастает объем продаж, что в принципе является конечной целью любого бизнесмена. И те из предпринимателей, которые с умом используют данный инструмент маркетинга, никогда не остаются внакладе.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

Суть крауд-маркетинга

Что означает крауд-маркетинг в переводе с английского? Если дословно, то crowd – это «толпа», а marketing – «рыночная деятельность». То есть термин расшифровывается как набор мероприятий, цель которых – продвижение продукта (товара, услуги, марки) на рынке. Таким образом, получается, что крауд-маркетинг – это действия по привлечению широкого круга аудитории к компании и ее продукту. Каким образом? Через тематические ресурсы, посредством размещения ссылок на сайт компании в статьях, постах, обсуждениях и т.д. Тут же располагаются комментарии, отзывы, рекомендации.

Крауд-маркетинг нацелен на то, чтобы подтолкнуть к покупке сомневающихся клиентов, которые уже обратили внимание на определенный продукт, но никак не примут окончательное решение. Такие пользователи старательно собирают информацию, заходят на всевозможные паблики, форумы, в группы соцсетей. Народу тут масса, остается лишь аккуратно заговорить с человеком и сказать несколько слов о том или ином продукте.

Есть статистические данные, что 70% покупок совершается людьми именно после ознакомления с отзывами. Так почему бы не пользоваться этим рычагом? Пусть потенциальный клиент прочтет комментарий эксперта, получит недостающую информацию и, наконец, купит то, что ему нужно.

4 главных плюса крауд-маркетинга

В использовании данного маркетингового инструмента есть как положительные, так и отрицательные стороны. Сначала о плюсах:

1.Поток целевого трафика на сайт компании. Обсуждения товара, услуги или бренда нативно привлекают на сайт целевую аудиторию. А если имеются хорошие отзывы, подробные и написанные не на заказ, то лояльность клиентов растет буквально на глазах.

2. Формирование положительной репутации. Современные инструменты крауд-маркетинга позволяют создать образ компании или бренда, вызывающий доверие у потребителей. Упоминания в положительном ключе, прямые рекомендации через страницы социальных сетей, форумы и блоги, ненавязчиво, но верно подталкивают к покупке.

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

3. Возможность продвижения конкретных страниц, продуктов или промо-акций. Технологии крауд-маркетинга дают возможность размещать ссылки на отдельные страницы сайта и таким образом гнать на них трафик. Можно специально сформировать лендинг под конкретный товар (услугу), а на тематических ресурсах оставлять отзывы. Так, кстати вы легко и без особых затрат проверите, насколько продукт интересен целевой аудитории.

4. Реклама выглядит более естественно. Современные поисковые системы легко вычисляют попытки продвижения за счет большого числа ссылок. А худшее, что может быть в рекламе – это ее чрезмерная навязчивость. Люди не спешат переходить по ссылкам, более того, такие призывы нередко просто раздражают. И тут «выехать» можно именно за счет нативности рекламных предложений. Люди спокойно и даже с интересом воспринимают написанные простым понятным языком рекомендации, советы и отзывы.

Некоторые минусы технологии

Во-первых, крауд-маркетинг – это все же не волшебная палочка, а инструмент, который иногда не срабатывает. Вовсе не потому, что он сам по себе несовершенен, а потому что не для всех видов бизнеса он действенен.

Во-вторых, процесс использования данной технологии достаточно трудоемок. Чтобы охватить с помощью крауд-маркетинга сайты, форумы, страницы соцсетей и прочие платформы, нужно не только много времени, но и достаточно опыта в составлении сообщений, чтобы аудитория легко читала ваши записи и не воспринимала их как рекламу.

В-третьих, всегда будьте готовы к тому, что вас забанят. Админы внимательно следят за тем, что происходит у них на площадках, и в 90% случаев, если в постах появляются ссылки – это вызывает подозрение. Всегда очень велика вероятность того, что рекламный характер вашего сообщения рассекретят, и вы получите бан.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

7 площадок для крауд-маркетинга

Многие новички ошибочно полагают, что для хорошего SEO-продвижения важно количество ссылок, а между тем, главное – это грамотное их создание и последующее размещение.

Поисковики обращают внимание на площадки, где размещены ваши ссылки, и если это источники с сомнительной репутацией, то и к вам тоже большого доверия не будет. А вот упоминание на проверенных, надежных ресурсах вызовет соответствующее отношение.

Пусть ссылок будет не много, но если они качественные и размещены на хорошо зарекомендовавших себя сайтах, да еще и со схожей тематикой, то успех гарантирован (чего нельзя сказать о множестве ссылок на неизвестных мелких площадках). Вот наиболее подходящие площадки для крауд-маркетинга:

Это места, где собираются интернет-пользователи и обсуждают товар (услугу), делятся информацией, просят совета в решении проблем, общаются по интересам. То есть, отсюда можно получить отличный трафик и, следовательно, переходы по размещенным посредством крауд-маркетинга ссылкам.

Как найти форумы, идеально подходящие именно вашей тематике? Вбить в строку поиска нужный вам ключ, и тут же – «inurl:forum».

Выбирая форум как площадку для своих ссылок, следует знать о некоторых отрицательных моментах, которые могут не лучшим образом сказаться на работе крауд-маркетинга:

• Не так просто бывает найти в потоке активных разветвленных обсуждений нужную для вас тему, а даже когда найдете, не факт, что переписка окажется достаточно оживленной (а это тоже немаловажно).
• Действовать следует очень аккуратно, потому что если в ваших сообщениях «раскусят» рекламу, их сразу удалят, как и комментарии, не очень подходящие к тематике обсуждения.
• Старожилы, давно и прочно обитающие на форумах, нередко высказываются в резкой форме, особенно если видят, что перед ними новичок, и тем более, если «почуяли», что он зашел с целью рекламы. Кроме того, можно получить шквал критики касательно каких-либо не очень точных высказываний, что в результате принесет лишь отрицательную рекламу.

Инструменты повышения конверсии сайта

Какие из них являются эффективными

Подробнее

Избежать подобных неприятных моментов можно, и для этого существует несколько способов:

• Постарайтесь найти подходящую по теме ветку переписок, где общение идет активное и регулярное. Ориентируйтесь на то, что последний комментарий в ней должен быть не «старше» месяца.
• Чтобы крауд-маркетинговые отзывы и рекомендации не вызывали подозрений, должно быть видно, что вы зарегистрировались не только что, а уже несколько месяцев участвуете в обсуждениях.
• Ведите активные переписки по нужной вам тематике. Не игнорируйте других пользователей, отвечайте на вопросы, помогайте решать проблемы и т.д.
• Пишите только по теме, без пространных рассуждений и уж тем более без спама.

Как площадка для крауд-маркетинга социальные сети тоже великолепно подходят. Здесь формируются общественные связи, выстраиваются отношения, налаживается активное взаимодействие между пользователями, которые непрерывно дискутируют на самые разные темы, ведут переписки и т. д. Чтобы прорекламировать себя, вам стоит лишь вернуть в нужном месте правильный комментарий и затем поддержать активность обсуждений.

Имейте в виду, что тут нет ничего общего с SMM. То есть вы не должны действовать как продавец. Работа через крауд-маркетинг состоит в ведении активных переписок, участии в опросах, это, по сути, любое доступное в сетях общение с аудиторией.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Среди громадного числа тем в соцсетях вам следует выбрать ту, что идеально вам подходит, и чтобы ее обсуждало больше людей. Воспользуйтесь специальными поисковыми формами и службами, которые сами проштудируют интернет и подберут вам подходящие страницы.

Что еще важно? Не спамить, не давать прямой рекламы. Кроме того, чтобы работа давала результат, учетные записи заполняйте по максимуму и будьте активны на страницах.

Это, пожалуй, идеальное место для внедрения крауд-маркетинга. На подобных сайтах любой пользователь может задать вопрос, а другие отвечают. Найти такую платформу можно просто через поисковик. В России и странах СНГ наибольшей популярностью сейчас пользуются Ответы Mail.ru и Яндекс.Кью.

На сайте вопросов-ответов вы можете начать общение, задав вопрос, либо наоборот, выступив в роли специалиста и ответив кому-либо. Если выбираете первый вариант, то не спрашивайте прямо, где купить какую-то вещь. Лучше попросите помочь выбрать, узнайте мнение и о товаре (услуге), поинтересуйтесь параметрами и т.д.

Чат-бот для бизнеса

Зачем он нужен для бизнеса и как им пользоваться

Подробнее

В последнее время все больше товаров/услуг продается и покупается через интернет. И тут доверие потребителя к продавцу складывается в немалой степени на основании отзывов. По статистике больше чем 2/3 клиентов не спешат покупать, а сначала штудируют отзывы.

Вы можете зайти на сайт-отзовик, где собираются мнения пользователей о товарах вашей группы, и разместить там свой развернутый отзыв о продукте, который стараетесь продвигать.

Самые популярные русскоязычные площадки подобного типа – Отзовик, iRecommend, Zoon. Здесь любой пользователь может высказаться о своем опыте сотрудничества с той или иной компанией, что, кстати, непременно, либо повышает, либо снижает доверие к продавцу. Хорошие отзывы неизменно привлекают клиентов и способствуют росту продаж, а плохие серьезно подрывают репутацию фирмы. Польза от собственной страницы на подобном сайте еще и в том, что компания получает активную обратную связь от своей же целевой аудитории.

На подобных площадках чаще всего есть возможность прокомментировать опубликованную статью или новость, завязать обсуждение события с другими пользователями, и это отличная возможность для размещения крауд-маркетинговых ссылок.

Да, дискуссию по нужной вам теме найти бывает непросто, и процесс получается долгим. Зато, найдя, вы сможете использовать это в целом для всей маркетинговой компании.

Даже в конце этой статьи вы можете в интересной форме высказать свое мнение, и привлечь тем самым внимание аудитории к собственному сайту. И если он у вас классный, то вы поймаете отличный поток трафика. Это и станет результатом грамотно проделанного крауд-маркетинга.

По сути блог – это тоже сайт, но новости и статьи на нем выкладывает один человек (автор блога) либо какая-то одна компания. Как здесь внедрять крауд-маркетинг? Комментировать публикации, или оставлять в качестве комментария даже целые статьи, аккуратно выворачивая информацию о продукте, добавляя нужные ссылки.

Это площадки, на которых специально собраны товары определенного вида, но представленные разными продавцами. То есть тут можно легко и быстро просмотреть, как отличаются цены, сервис, гарантийные обязательства и прочее. Отзывов на таких сайтах, как правило, очень много.

Понятно, что, скорее всего, наибольшее внимание аудитории привлекут магазины, про которые пишут больше всего, ведь это означает, что люди в них много покупают и после делятся впечатлениями о товаре и уровне обслуживания.

Поэтому, если вы владелец онлайн-магазина, то для него есть смысл сделать страницу на подобной платформе. И предоставьте здесь как можно больше информации, заполните по максимуму все поля, дайте развернутые описания к товарным позициям.

Инфопартнерство в B2B-сегменте

Что это и как помоагает бесплатно продвигать бизнес

Подробнее

Получится отличная площадка для крауд-маркетинга. Просто заполните магазин товарами, а затем с разных IP-адресов оставляйте хорошие отзывы, как бы от разных покупателей.

Если говорить о минусах данного инструмента, то при большой конкуренции соперники, имеющие свои аккаунты на прайс-агрегаторе, могут «завалить» ваш магазин очень плохими отзывами, написанными специально под заказ.

3 стратегии крауд-маркетинга

Выделяют три схемы, по которым чаще всего действуют крауд-маркетологи:

1. Классическая стратегия.

Пожалуй, самый простой способ продвижения бренда. Суть его в следующем: на площадках, подходящих вам по теме (для определенного товара или услуги) оставляете сообщения, комментарии, рекомендации и ссылки на вашу страницу (с товаром или услугой). Написание постов, подбор и размещение контента, ведение диалогов, обновление аккаунта, поиск новых подходящих платформ – все это работа маркетолога.

2. Продвижение с использованием органических ссылок.

С помощью инструментов крауд-маркетинга можно ощутимо улучшить SEO сайта. Схема действий примерно такая: создаете аккаунт на выбранной платформе, ищете подходящее по тематике обсуждение, и начинаете активно в нем участвовать, делясь при этом нужными ссылками. Чтобы втянуть в разговор больше участников, можно сделать несколько страниц и писать с них от имени разных людей. Индексация сайта в глазах поисковиков при этом значительно улучшится, а это неизменно привлечет большую аудиторию.

3. Обработка ссылок конкурентов.

Суть в том, чтобы отследить ссылки конкурентов (в этом помогут сервисы вроде Serpstat, Ahrefs) и использовать их для продвижения собственного ресурса. Просто заходите на площадки, где оставлены эти ссылки, создаете там собственные аккаунты и начинаете активное общение.

Из минусов такого подхода – он обойдется недешево, потому что мониторить конкурентов нужно регулярно. Опять же, если не знаете как, то без специалиста (которому придется заплатить) обратные ссылки вы не выгрузите. Плюс здесь в том, что в результате у вас есть регистрация на самых релевантных площадках, откуда можно собирать отличный качественный трафик.

10 правил внедрения технологии крауд-маркетинга

Вы можете поручить работу маркетологам, или внедрять крауд-маркетинг собственными силами, главное – разобраться, как правильно действовать. Вот несколько критериев, по которым следует ориентироваться:

1.Постарайтесь охватить как можно больше разнотипных площадок. Регистрируйтесь на сайтах, форумах, в блогах, мессенджерах, заводите страницы в соцсетях.

2. Ведите структурную таблицу, в которой собраны и распределены по категориям все площадки.

3. Напишите контент-план, составьте график размещения публикаций.

4. Для каждого вида площадки сделайте необходимое число постов.

5. Размещайте посты равномерно по всем платформам. Поисковики отследят, если вдруг по одному каналу резко пойдет рост трафика. Пусть он прибывает постепенно из разных источников.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

6. Следите, чтобы посты смотрелись естественно, размещайте их по графику, постепенно добавляйте комментарии.

7. Пока вы новичок, постарайтесь заработать лояльное к себе отношение, а, оставляя комментарии, продемонстрируйте экспертность.

8. Когда видите, что вам уже доверяют, начинайте размещать ссылки, но не раньше.

9. Заполните аккаунт по максимуму и поддерживайте на нем активность. Заполните все поля, предназначенные для информации о вас, добавьте фото, иной контент, ведите переписки.

10. Важно, чтобы все посты смотрелись нативно.

Что лучше: все сделать самостоятельно или заказать услуги крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг можно внедрять по-разному, и в любом их подходе найдутся и плюсы, и минусы. Продумайте все детали, и подберите вариант, подходящий именно вам.

• • Внедрение крауд-маркетинга собственными силами

    Вам лучше, чем кому-либо, ясны запросы и потребности потенциальных покупателей, то есть именно вы знаете, как их заинтересовать. Но будьте готовы к тому, что самостоятельно громадный поток трафика вы вряд ли сгенерируете. Да, немного возрастет число посещений и натуральных ссылок. И даже это дастся непросто. Данный подход годится лишь для мелких предпринимателей, владельцев скромного бизнеса.

  • Обращение за помощью к фрилансерам

    Найти фрилансера, который будет регулярно публиковать посты – это просто. Сложнее подобрать человека, который изначально будет хорошо разбираться в нужной теме. В противном случае придется потратить время и усилия на его обучение.

    Цена на услуги крауд-маркетинга при этом может оказаться вполне приемлемой, однако тут есть доля риска, что человек сделает работу плохо, недостаточно разберется в продукте, получит предоплату и «выйдет из чата», либо потратит время, а потом признается, что не может справиться.

    Хотя тут есть и свои плюсы. У фрилансеров стоимость крауд-маркетинга невысока, а качество публикаций может оказаться очень хорошим (при условии, что вам попадется ответственный человек, который не поленится и хорошо вникнет в тематику). Из положительных моментов еще и тот факт, что вы лично договариваетесь с исполнителем, не обращаясь в агентство крауд-маркетинга (то есть, не тратите лишних денег).

CRM система для автоматизации бизнеса

Надежный контроль сотрудников

Подробнее

• Поручение работы аутсорсинговым компаниям

  Это обойдется дороже, но не придется самостоятельно разрабатывать стратегию линкбилдинга и заботиться об организации рабочего места для наемного сотрудника.

• Собственный крауд-маркетолог в фирме

  Первый плюс здесь в том, что человек пять дней в неделю по восемь часов занимается только вашим проектом, в то время как фрилансер может оказывать услуги сразу нескольким фирмам и при этом весьма поверхностно изучать тематику.

  Второй плюс – вы можете плотно контролировать работу сотрудника, и оперативно поручать ему проекты, требующие немедленного внимания.

  Минус в том, что приходится брать в штат дополнительную единицу, платить сотруднику зарплату, обеспечивать соцпакет, в общем, нести расходы.

5 лучших сервисов крауд-маркетинга

На сегодняшний день существует и целый ряд современных сервисов, специально разработанных для продвижения компании, бренда или продукта. Изучите, как они работают, и подберите для себя подходящий вариант.

Свыше 44 тысяч сайтов сотрудничают с Linkbuilder, и большая их часть (65 %) – находится в ТОПе. Регистрация очень простая и быстрая, и как только аккаунт создан, можно начинать размещать ссылки. Оплата – единоразовая, площадки для продвижения – страницы соцсетей, форумы, обсуждения, сайты-справочники, сайты новостей.

Положительные аспекты:

• ссылки можно добавлять вручную;
• оперативная техподдержка (по выходным дням – тоже);
• современный действенный инструментарий для сбора данных;
• эффективность партнерки – 50 %;
• трехмесячная гарантия на размещенные ссылки;
• возможность заказать даже одну ссылку.

Отрицательные стороны:

• личный менеджер для каждого заказчика не назначается;
• не предусмотрено специальных возможностей для использования инструментов крауд-маркетинга;
• стоимость одной естественно ссылки – от 199 руб. и выше.

Система будет рекомендовать вас посредством ссылок именно там, где собирается больше всего ваших потенциальных покупателей. Размещение – вручную, и чем выше авторитет исполнителя, тем дороже придется заплатить за услугу.

Буквально в течение трех дней начнется приток трафика. Если вы выберете тариф подороже, то получите гарантию на то, что ссылки не будут удалены, плюс SEO-обработку контента, плюс отслеживание реакций аудитории и поддержание активных переписок.

Положительные аспекты:

• площадки-доноры подбираются вручную;
• заказчик регулярно получает pdf-отчеты, по которым видно, как растет трафик и точно перечислены страницы, содержащие ссылки;
• поддержание диалоговой активности, гарантия «неудаления» (если выбираете дорогой тариф), быстрота размещения;
• тридцатидневный гарантийный срок;
• деньги за услугу можно вносить частями.

Слабые стороны:

• обязательный минимальный заказ – 9 ссылок;
• доля партнерской программы – 5 % от стоимости проекта;
• начальный, самый недорогой тариф – 1999 руб. (в пакет входит 9 ссылок). В дорогих тарифных планах цена за одну крауд-ссылку получается более низкой.

Сервис запущен в работу в 2009 году. На сегодняшний день там более 117 тыс. зарегистрированных сайтов, а число исполнителей превысило 475 тыс. Заявки и площадки на Linkum модерируются вручную, и для каждой заявки доступен довольно обширный перечень настроек.

Выбирать исполнителя (посредством настроек) можно по цене, местоположению, в соответствии с тематикой, по итоговой скорости индексации и количеству размещаемых ссылок. Площадки для работы – сайты типа «вопрос-ответ», блоги и форумы по заданной теме.

Положительные аспекты:

• площадки-доноры подбираются вручную;
• возможен заказ лишь одной ссылки;
• до 24 раз в течение суток можно проверять, на месте ли ссылка;
• по партнерской программе от каждого реферала приходит 20 %.

Отрицательные моменты:

• небольшой гарантийный срок наличия ссылки – 7 дней;
• минимум, который можно заказать – одна ссылка. Цена – 100 руб.

Привлечение посетителей на сайт

Увеличиваем трафик сайта и превращаем посещения в живые деньги

Подробнее

Данный сервис по внедрению крауд-маркетинга работает в тематических обсуждениях. Регистрация – простая и быстрая. Следующий шаг – придумать и запустить проект, а в заявке прописать важные для вас поисковые запросы. Программа сама (в автоматическом режиме) начнет поиск ресурсов, где можно оставить крауд-ссылки. Заказчик получает детальный отчет о проделанной работе.

Плюсы сервиса:

• гарантийный срок на размещенный ссылки – один месяц;
• ведется сбор статистических данных;
• есть пакет комплексного крауд-продвижения;
• есть услуга аудита сайта, а при покупке тарифа «Максимальный» назначается персональный сопровождающий.

Отрицательные аспекты:

• доля партнерки – всего 5 % от общей стоимости проекта;
• минимум, который можно заказать – 10 ссылок;
• Цены: при покупке простого тарифа – 176 руб. за ссылку, если выбираете максимальный, то 150 руб.

Сервисом активно пользуются заказчики из 40 стран (он поддерживается на разных языках). На бирже крауд-маркетинга, это, пожалуй, один из самых популярных ресурсов. Здесь используются четко отлаженные алгоритмы и работают грамотные профессионалы. Платформы для размещения ссылок – как русскоязычные, так и иностранные форумы, блоги, социальные сети и сайты отзывов.

Плюсы сервиса:

• поиск, размещение, модерация – все делается вручную;
• Referr – мультиязычный сервис;
• покупая дорогой тариф, вы получаете оперативную замену одних ссылок – другими;
• все ссылки и комментарии формируются строго в соответствии с техническим заданием, и это можно отследить;
• если планируется внедрение долгосрочного крауд-маркетинга, клиент получает бесплатную консультацию;
• каждый проект курирует персональный менеджер;
• составляется график размещения ссылок, и он строго соблюдается.

Отрицательные моменты:

• по партнерке от рефералов приходит 10 %;
• самое малое количество ссылок для заказа – 50 штук.

Всплывающее окно с ловцом лидов на выходе

Виджет Генератор клиентов от Envybox

Подробнее

Когда крауд-маркетинг полезен, а когда нет

А вот кому крауд-маркетинг не нужен:

• фирмам, работающим в офлайне;
• компаниям, чья деятельность носит узконаправленный характер. То есть, потенциальные покупатели объединены в своеобразные сообщества, вход в которые возможен лишь по рекомендации своих же членов.
• если ваш ресурс нерелевантен и малоинформативен.

По сути, в последний пункт попадает любой недоработанный ресурс, к примеру, магазин, где карточки с товарами полупустые, и вообще много недоработок. Какой смысл тогда распространять ссылки на такой сайт? Ни один пользователь не зайдет повторно, если он перешел по ссылке, а там все «криво» и для него абсолютно бесполезно.

3 заключительных совета по использованию крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг, как инструмент, весьма эффективен в деле продвижения, но в работе с ним есть некоторые тонкости, которые обязательно следует учитывать, чтобы результаты оказались действительно впечатляющими:

1. Перебор – это плохо. Поисковики не будут замечать сайт, где ссылок на новый товар (услугу) вдруг стало слишком много, потому что смотрится это неестественно. Оптимальный вариант – затеять обсуждения по теме сразу на нескольких площадках (в группах, на форумах и т.п.). Тут вся «фишка» как раз в том, чтобы продвигать ненавязчиво, как бы невзначай, за легкой беседой.
2. Нужно создавать аккаунты, подходящие под нужную тематику. Автор учетной записи (и сама его страница) должен органично вписываться в тему со своими постами, комментариями, рекомендациями, отзывами и т.д. Представьте сами, как будет смотреться такая картина: автор страницы – Наталья, милая девушка, обожает котиков, розовые платья и книги о любви. И вдруг с ее аккаунта посыплются советы по выбору электроинструмента и проведению ремонтных работ. Поисковики такую информацию проигнорируют, потому что сразу понятно, либо страница взломана и пишет вовсе не Наталья, либо сообщения оставляет она, но уже в рекламных целях и явно не за «спасибо».
3. Крауд-маркетинг следует внедрять постепенно, очень аккуратно, чтобы продвижение выглядело естественно. Ни у кого (и в первую очередь у поисковиков) не вызовет доверия полупустой, по-быстрому «слепленный» накануне аккаунт, с которого вдруг пошли хвалебные отзывы. Профиль следует сначала разработать, сформировать для него историю запросов по заданной теме, придать ему «живой» вид.