Стадный инстинкт и способы влияния на посетителей сайта

В то же время, психология показывает обратное. Обществу свойственно мыслить одинаково, что объясняется простотой и безопасностью данного метода. В данной статье мы рассмотрим стадный эффект в контексте общества и бизнеса.

Что такое стадный инстинкт и в чем виновато стадо

Стадный инстинкт — это психологический феномен, проявляющийся в желании людей следовать за мнением или поведением группы, к которой они принадлежат или хотят иметь принадлежность. Этот инстинкт основан на необходимости социальных связей и одобрения, и чаще всего проявляется в ситуациях, где индивиды принимают решения, основываясь на действиях и реакциях окружающих, а не на собственных суждениях. Стадный инстинкт играет важную роль в формировании общественного мнения, потребительских предпочтений и поведения на рынках.

Исследователи Лидсского университета под руководством профессора Йенса Краузе провели серию экспериментов, в которых добровольцам было сказано случайно ходить по большому залу, не разговаривая друг с другом. Избранным были даны более подробные инструкции, в которых описывались определенные направления движения. В результате исследования ученые обнаружили, что 95% участников были готовы следовать за другими, сами не осознавая этого.

В конечном итоге, стадный инстинкт показывает, что люди готовы слепо следовать за теми, кто, по их мнению, знают или имеют определенный опыт.

Значение FOMO и его роль в поведении потребителей

Желание быть частью общества или определенной группы людей сильно влияет на поведение человека. Наряду со стадным инстинктом подключается страх упустить нечто важное (FOMO). FOMO — это тревожное состояние, сопровождающееся чувством, при котором существует потенциальная возможность пропустить что-то значимое в своей жизни. Оно может возникать у людей с низкой удовлетворенностью жизни и основных психологических потребностей, что приводит к желанию сравнивать себя с другими.

Значение стадного инстинкта в контексте интернет-маркетинга

Существование и рост значимости онлайн-среды усиливает влияние феноменов стадного инстинкта и FOMO. Это объясняется всеобщей доступностью к интернет-пространству и ее интеграцией в повседневные действия людей. Социальные сети являются одной из наиболее используемых онлайн-сред, где потребители могут наблюдались за покупательским поведением других. Инновации в электронной коммерции сделали покупку товаров еще более доступной, чем когда-либо.

Несмотря на то, что покупателям по прежнему важно убеждаться в качестве товаров на своем опыте (например, когда мы получаем заказ с маркетплейсов, осматриваем его на целостность). В случае онлайн-покупок потребители, как правило, используют отзывы других людей в качестве фактора принятии решения. Когда их большинство положительно или отрицательно – это уменьшает неопределенность, которую потребители чувствуют при покупке продукта. Здесь же важную роль играют знаменитости, блогеры и лидеры мнений, чьи отзывы особенно откликаются у подписчиков, мотивируя их к приобретению рекомендуемых товаров. Таким образом, стадный инстинкт продолжает быть частью маркетинговой стратегии и эффективным источником дохода для бизнеса.

Желание иметь новый IPhone подкреплено состоянием стадного инстинкта или FOMO. Люди боятся показаться малообеспеченными и хотят идти в ногу со временем.

Инструменты стадного инстинкта в интернет-маркетинге

1. Использование отзывов и рейтингов

Современный потребитель знает, что реклама имеет гиперболизированный эффект. Безусловно она оказывает влияние и вызывает желание приобрести продукт. Однако, перед нажатие кнопки “Купить”, человек пойдет проверять отзывы.

По данным исследования Demand Sage, 93% потребителей перед покупкой продукта читают о нем отзывы. Мнения других людей стали важной частью электронной торговли, потому что в определенной мере имеют решающие значение перед совершением покупки потребителем. Отзывы могут иметь различные оттенки, так как только положительные отзывы могут вызвать сомнения относительно их достоверности. Негативные комментарии подразумевают ответ со стороны компании, в целях подтверждения активной работы и совершенствования. Таким образом, когда потенциальный покупатель видит большое количество позитивных комментариев по продукту, он следует инстинктам и также совершает покупку.

2. Внедрение виджетов на сайт

Электронная торговля предполагает наличие сайта. И здесь возникает ряд сложностей, от которых бизнес должен избавиться, чтобы обеспечить бесперебойную работу и легкий путь покупателю к целевому действию.

Сайт должен быть:

• понятным и удобным;

• быстропрогружаемым;

• с уникальным контентом;

• с отзывами и кейсами клиентов;

• с четкими и краткими призывами к действию;

• с кликабельными ссылками, кнопками;

• настроенной системой оплаты и др.

И это лишь основная часть требований.

Чтобы сайт работал для бизнеса, он должен приносить заявки. И сегодня недостаточно просто иметь трафик, важно его качественно отрабатывать. В этих целях также используется эффект стадного инстинкта. Например, с помощью нескольких всплывающих окон можно создать эффект очереди из покупателей. Потенциальный клиент, увидев это, захочет занять место в очереди, чтобы не упустить возможность (то самое FOMO, о котором говорилось в начале статьи).

Регулярные уведомления на сайте о новых заказах мотивируют посетителей стать покупателями. Виджет Стадный инстинкт Envybox в 1,7 раз увеличивает количество обращений с сайта. И, в качестве дополнительного преимущества, виджет имеет бесплатный тестовый доступ без ограничения на функционал. Это означает, что уже в первые 8 дней после установки ваш сайт будет получать больше обращений.

Так компания, предоставляющая услуги по печати на различных материалах и изделиях с принтами воспользоваться пробным периодом Стадного инстинкта, чтобы посмотреть, какие результаты может дать виджет. По окончанию тестового периода “Шелкография” увидела эффективность Стадного инстинкта.

“Шелкография” сотрудничает с Envybox уже 5 лет и отмечает, что виджеты Envybox помогают брать клиентов на более ранних этапах оформления заказа. Это помогает устранить барьеры, которые могут возникать у потенциальных покупателей перед совершением покупки. Также Стадный инстинкт в связке с другими виджетами Envybox заметно увеличил количество заявок, поступающих с сайта.

3. Социальное подтверждение

Люди склонны принимать решения о покупке на основе поведения и мнений других. Это возвращает нас к первому пункту, где мы говорили об отзывах и кейсах. Человеку бывает сложно самому принять решение. И он ищет подтверждение в других, таких же как он людях.

Сильным инструментом социального подтверждения можно считать лидеров мнений, звезд и блогеров. Так может работать интернет-маркетинг для продвижения брендов в социальных сетях. Потенциальные клиенты вашей компании могут быть среди подписчиков инфлюенсера. Они наблюдают за его образом жизни и рекомендациями, желая иметь похожие блага или социальное положение. Влиятельные лица делятся своим мнением и впечатлениями от использования продукта, а подписчики — хотят повторить то же самое.

4. Создание ограниченных предложений

Создание дефицитного предложения — это эффективный маркетинговый прием, который активно использует стадный инстинкт в интернет-рекламе. Этот подход работает на основе психологии потребителей, вызывая чувство срочности и дефицита (задействует FOMO).

Когда предложение ограничено по количеству (например, «Только 5 штук на складе!»), это создает ощущение дефицита, и люди склонны быстрее принимать решение о покупке, чтобы не упустить возможность. Стадный инстинкт здесь проявляется в желании «быть как все» и не оставаться вне группы. «Скидка 50% только сегодня!» — вызывает чувство спешки. Потребители не хотят упустить возможность и действуют быстрее. Эксклюзивность предложения может сыграть на ощущении привилегированности. Покупатели могут стать частью “избранного клуба”, что существенно усиливает желание приобрести товар.

Стадный инстинкт — это мощный психологический механизм, который активно используется в интернет-маркетинге для влияния на поведение пользователей. Понимание того, как работают механизмы социального подтверждения, дефицита и трендов, может значительно повысить эффективность привлечения и удержания клиентов на сайте. Используя такие инструменты, как отзывы, кейсы, ограниченные предложения и успешные примеры, бренды могут создать атмосферу доверия и уверенности, чем повысят спрос на продукт.

В конечном счете, целью любого бизнеса является не только увеличение продаж, но и построение долговременных отношений с клиентами. Применяя стратегии, основанные на стадном инстинкте, компании могут не только добиться краткосрочного успеха, но и расширить свою клиентскую базу, обеспечивая лояльность и доверие потребителей на долгий срок. В условиях высокой конкуренции в цифровом пространстве, знание и умелое применение этих принципов станет вашим конкурентным преимуществом, позволяя не только привлечь внимание, но и создать устойчивые взаимовыгодные отношения с вашей аудиторией.