Конкурс в интернет-магазине: привлекаем новых клиентов и поддерживаем число постоянных

Конкурс в интернет-магазине – важная составляющая привлечения новых клиентов и удержания внимания аудитории пабликов в социальных сетях и на тематических форумах. Подобные мероприятия повышают лояльность покупателей к магазину, способствуют увеличению объема продаж, росту прибыли.

Существует миф, что развлекательный контент – это легкомысленно, серьезным компаниям такой ход ни к чему. Но пока одни владельцы бизнесов будут этому верить, другие будут во всю использовать подобный формат взаимодействия с аудиторией, повышая свою конкурентоспособность. Итак, конкурсы в интернет-магазине нужны для:

• Привлечения новых клиентов – любому человеку приятно выиграть приз или получить подарок, особенно если для этого не нужно прикладывать больших усилий, а всего-то сделать репост, выложить историю или выполнить другое несложное задание.
• Увеличения количества подписчиков – наличие магазина в соцсетях упрощает работу с потенциальными клиентами. Чем шире здесь аудитория, тем большее количество человек узнает о вашем предложении.
• Увеличения трафика на сайт – чем больше человек перейдет по ссылке на страницу интернет-магазина, тем выше вероятность того, что кто-то совершит покупку.
• Повышения лояльности аудитории – конкурс в интернет-магазине несет важную функцию установления контакта с потребителями. Это ваш шанс продемонстрировать профессионализм и заботу о клиентах в процессе ответов на вопросы и комментарии. Правильное поздравление победителя поможет сделать из него вашего постоянного посетителя.

Хотите добиться этих целей? Тогда начинайте проводить конкурсы. А мы подготовили для вас информацию о том, как лучше это сделать.

Выбор площадки для проведения конкурса от интернет-магазина

Задумались о том, где провести конкурс? Откажитесь от идеи сделать это на сайте своего магазина. Ведь наша цель – завлечь новых клиентов, а не поощрить уже существующих. Чтобы в мероприятии приняли участие даже те, кто прежде о вас не слышал, стоит использовать сторонние площадки. Реклама мероприятия, размещенная на популярном интернет-ресурсе, может заинтересовать более широкую аудиторию и привести ее к вам.

1. Популярные социальные сети.

   Это «Instagram», «ВКонтакте», «Facebook», «Telegram» и др. Подойдет сообщество именно вашего магазина или другие популярные паблики со схожей тематикой. Если вы продаете еду или системы питания, то ищите группы о фитнесе, здоровье, правильном питании и т. п. Если ваш продукт – это стройматериалы, то выбирайте сообщества про ремонт, новоселье, дизайн интерьеров и т. п. Если вы реализуете косметику, то обращайтесь к женским пабликам. Найдите то сообщество, которое подходит именно вашему бизнесу, и договоритесь с администратором о рекламе. Так информацию о вашем конкурсе в интернет-магазине увидят миллионы людей.

   Вы можете использовать для анонсирования и собственную группу. Но если у вас мало подписчиков, то и эффект будет небольшой. В этом случае увеличить охват и распространить информацию о магазине поможет конкурс репостов.

2. Страницы популярных блогеров, медийных лиц.

   Иногда у блогеров подписчиков больше, чем у популярных сообществ. Их можно найти в соцсетях или в «Живом Журнале» («ЖЖ» – это старейшая интернет-площадка, здесь обитает огромная аудитория). Кстати, в нем тоже есть тематические сообщества: «Foodclub», «You look today», «Ru_auto» и др. Они открыты к сотрудничеству и часто пишут об этом на своей главной странице. Это неудивительно, ведь реклама поддерживает их жизнь.

   Если говорить о блогерах, то наиболее продвинутые ведут свои странички именно в соцсетях. «ЖЖ» считается достаточно консервативным вариантом. Но можно использовать обе площадки для рекламы вашего конкурса в интернет-магазине – так охват аудитории будет больше.

   Не стоит обращаться к самым популярным блогерам, ведь они могут выкладывать по несколько рекламных постов в день. В этом случае есть риск, что ваша информация попросту затеряется. Лучше обратиться к блогеру-специалисту в определенной области или к тематическому паблику – это позволит донести информацию о конкурсе именно вашей целевой аудитории.


Комментарий эксперта
«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»
Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.
Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”
Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).
Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.
Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.
Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!
СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

3. Популярные сайты, СМИ.

   Наладить сотрудничество с ними – легко, ведь кто откажется от оплаченной заметки или статьи? На этих площадках можно разместить информацию о конкурсе со ссылкой на сайт интернет-магазина или на группу в соцсети, где проводится мероприятие. Можно также объединить усилия и сделать совместный с изданием конкурс или предложить читателям площадки промокод на скидку в вашем магазине – вариантов много.

4. Площадки партнеров или конкурентов.

   Этот ход называют кросс-маркетингом. Суть его проста: партнер на своей площадке рекламирует ваше мероприятие, а вы на своей – его. Также можно провести совместный конкурс. Это хорошо как для вас (аудитория увеличится вдвое или втрое в зависимости от количества организаторов), так и для участников (они претендуют на приз от каждого партнера).

Ключевые моменты подготовки к конкурсу в интернет-магазине

Перед тем, как запустить конкурс, важно построить четкий план действий, включающий абсолютно все, даже самые мелкие детали:

• Сроки проведения. Наибольшей популярностью пользуются короткие конкурсы, когда с момента их старта до объявления победителей проходит несколько дней или часов. Призы в них, как правило, недорогие. Если вы можете подарить своим подписчикам бьюти-бокс, iPhone последней версии или другие ценные призы, то конкурс можно растянуть на 7–10 дней. При этом в течение всего периода важно поощрять активность аудитории (лайки, комментарии, репосты и др.) небольшими подарками.
• Тип конкурса. Что требуется от участников для выигрыша: сделать репост, оставить комментарий, снять фото или видео распаковки? Вариантов много, подробнее мы расскажем о них позже.
• Определение целей. Конкурс в интернет-магазине может помочь увеличить покупательскую активность, распродать остатки старой коллекции, увеличить количество подписчиков, повысить лояльность аудитории и др. Какие цели преследуете вы? Важно определиться с этим еще на этапе планирования мероприятия.
• Особенности целевой аудитории. Заранее определите, на кого вы ориентируетесь. Опишите для себя ваших клиентов: пол, возраст, предпочтения, активность в соцсетях и т. д.
• Призовой фонд. Призы могут быть бюджетными (символическими) или же дорогими. Если вы остановили выбор на последнем варианте, то подумайте о привлечении к организации конкурса партнерского интернет-магазина. Это позволит вам снизить финансовую нагрузку и расширить разнообразие подарков. Важно привлекать магазины, работающие в смежной нише, а не прямых конкурентов. Иначе прийти к соглашению не удастся.
• Список хэштегов. Хэштег – это мощный инструмент поиска. Благодаря ему пользователи с большей вероятностью узнают о вашем конкурсе, поэтому нельзя игнорировать использование тематических меток. Работа с ними похожа на обработку поисковых запросов. Используйте столько хэштегов, сколько потребуется – ограничений нет.

По мере составления плана подготовки конкурса в интернет-магазине могут обнаружиться некоторые нюансы. Когда они будут решены, можно выпускать в свет документ с правилами мероприятия. Можно составить его самостоятельно или обратиться к специалисту. Если призы дорогостоящие, то лучше проконсультироваться с юристом, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

10 идей для проведения конкурса в интернет-магазине

1. 1. Приведи друга.

      Этот тип конкурса хорошо справляется с задачей увеличения аудитории. К вам будут приходить люди, которым вы могли бы быть интересны. Впоследствии часть из них станут клиентами магазина. Задача участников конкурса в этом случае заключается в приглашении друзей подписаться на вашу страничку в соцсети или зарегистрироваться на сайте интернет-магазина.

      Победителя конкурса в интернет-магазине можно выбрать случайным образом или по количеству приглашенных друзей. Последнее можно узнать при помощи реферальных ссылок (для регистрации на сайте магазина) или через указание аккаунтов друзей-подписчиков администратору (для подписок на соцсети).

   2. Фото на фоне.

      Механически этот конкурс крайне прост: участникам нужно сфотографироваться на фоне открытого сайта интернет-магазина или надписи с его названием. Победителя можно выбрать путем голосования в соцсети – по количеству поставленных лайков.

   3. Лучший комментарий.

      Этот тип конкурса в интернет-магазине пользуется большой популярностью. Он требует минимум усилий от организаторов и от участников. Вам нужно лишь опубликовать пост на страничке магазина в соцсети и объявить конкурс на лучший комментарий к нему. В другой интерпретации можно опубликовать фотографию и пообещать аудитории приз за ее лучшее название.

   4. Конкурсы-викторины.

      Задайте в публикации вопрос своей аудитории и пообещайте первому (или первым пяти) ответившему приз (денежную сумму, скидку, бонусы и пр.). Если на такой формат конкурсов будет хороший отклик, то можно проводить их регулярно (например, раз в неделю) или упаковать их в формат марафона – за каждый правильный ответ участнику будут начисляться баллы, а победителем станет тот, кто набрал их большее число на момент окончания марафона. Конкурсы-викторины можно с легкостью адаптировать под любую тему: кто автор того-то изобретения, какое расстояние до того-то объекта, сколько видов чая в ресторане и т. д.

1. Мне нравится.

   Это вариант хорошо работает, если ваша целевая аудитория – именно клиенты. Предложите им написать в комментариях под конкурсным постом, для чего им этот приз, за что они любят ваш магазин или конкретные товары. Если розыгрыш продолжается несколько дней, не забывайте использовать хэштеги.

2. Конкурс-загадка.

   В таком розыгрыше участникам предлагается картинка с зашифрованным смыслом. Что это – нужно написать в комментариях. Для конкурса в интернет-магазине лучше подбирать изображения, связанные с тематикой бизнеса. Например, продавцам автомобилей можно зашифровать марку машины.

3. Творческий подход.

   Обычно люди с удовольствием демонстрируют свои творческие способности и с большим интересом участвуют в подобных конкурсах. Задание может быть любое: написать стих о товарах магазина, рассказ или сказку, нарисовать что-то и т. п.

4. Вопрос-ответ.

   Для проведения этого конкурса понадобится функция опросов, она есть в таких соцсетях, как «ВКонтакте» и «Facebook». Задайте участникам несколько вопросов, связанных с вашим бизнесом (история компании, ниша, сотрудники и т. п.). Тот, кто наберет наибольшее количество правильных ответов, и станет победителем конкурса в вашем интернет-магазине.

5. Приз за репост.

   Участникам нужно сделать репост конкурсной публикации на свою страничку в соцсети. Победитель выбирается среди выполнивших условие при помощи генератора случайных чисел.

   Можно внести дополнительное условие победы – активность на странице участника. Так приз получит тот человек, на странице которого репост наберет наибольшее количество лайков/комментариев и др.

6. Свой вклад и креатив.

   Людям нравится осознавать, что их действия могут влиять на дальнейшее развитие компании. Конкурс в интернет-магазине такого формата позволяет подписчикам внести свой вклад в вашу деятельность. Организовать такой розыгрыш не сложно, зато эффект от него превзойдет все ожидания. Спросите у подписчиков, какой вариант дизайна рассылок им нравится больше, как бы они хотели изменить сайт интернет-магазина, что они думают о том, чтобы за покупки клиентам начислялись бонусы, предложите придумать идею благотворительной акции и т. д.

   

   Интеграция Telegram и EnvyCRM

   Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

   Подробнее

   Важно, чтобы участники понимали, что в вашем конкурсе возможно выиграть: жюри будет справедливо, а призы соответствуют обещанным. Тогда и сами конкурсанты не будут жульничать.

   По завершении розыгрыша поблагодарите людей за участие, напишите что-нибудь приятное, покажите свою заботу о тех, кто проявил к вам интерес. Так люди станут любить и уважать вас еще больше.

   5.0

   01