авайте признаем это – агрессивные всплывающие окна раздражают, особенно если они появляются не в том месте и не в то время.
Пока посетитель занят просмотром сайта или погружен в статью, внезапно, из ниоткуда, появляется поп-ап с просьбой подписаться на рассылку новостей или сообщить свои контактные данные. И в этот самый момент, когда разочарование достигает своего пика, компания теряет своего потенциального клиента.
100 таких случаев означают возможность потерять 100 клиентов – вот на что способно навязчивое всплывающее окно. Напротив, грамотно настроенные всплывашки могут чудесным образом работать на конверсию. Они продуманы и точно рассчитаны по времени, всплывая именно тогда, когда это необходимо.
3 ключевых преимущества эффективных всплывающих окон
Грамотное всплывающее окно вызывает наименьшее беспокойство. Перед отображением оно учитывает множество факторов, таких как характер просмотра, время, проведенное на странице, и многое другое. Такие поп-апы появляются в нужное время и демонстрируют привлекательное, актуальное предложение, перед которым посетители не могут устоять.
Прежде чем мы узнаем о лучших методах использования всплывающих окон на сайтах, давайте рассмотрим основные преимущества, которые можно получить, внедрив этот конверсионный инструмент на страницу.
Привлекайте и конвертируйте новых посетителей
Привлечь трафик на сайт – задача непростая, но конвертировать этот трафик – более сложное действие. Вот тут-то всплывающие окна и приходят на помощь! Такие виджеты позволяют создавать привлекательные предложения в виде скидок, бесплатной доставки, конкурсов, бесплатных подарков и др.
Посетителей привлекают не только эти предложения, но также время и актуальность их отображения, что в конечном итоге приводит к конверсиям.
Фиксируйте отзывы клиентов
Причин, по которым посетители демонстрируют намерение уйти, может быть множество – плохое взаимодействие с сайтом, неактуальная продукция, неудовлетворительные цены и др. Как бизнесмену или маркетологу, вам необходимо точно определить причины, которые приводят посетителей к кнопке X на вкладке страницы.
Эффективное всплывающее окно довольно универсально, поскольку оно также позволяет делиться опросами, как только клиент проявляет признаки ухода. Опрос может быть в форме одного вопроса или вопросов с несколькими вариантами ответов, в которых рассказывается об опыте работы с клиентами.
При правильном выборе времени и размещении такие всплывающие окна дадут вам ценную информацию о том, что искали ваши клиенты и соответствовали ли вы их ожиданиям.
Сократите количество отказов от покупок в корзине
Многие пользователи добавляют товары в свою корзину, но в конечном итоге лишь немногие их покупают. Те, кто отказывается от покупки в последнюю минуту, либо не уверены в своем решении, либо чем-то разочарованы.
Правильно настроенный поп-ап вернет вам потерянные продажи. Всплывающие окна создают мгновенные и актуальные предложения (например, бесплатную доставку или дополнительную скидку) – именно то, что нужно клиентам для совершения покупки, создавая беспроигрышную ситуацию.
Улучшайте конверсию поп-апов с помощью этих 10 рекомендаций
- Правильно рассчитайте время показа
Всплывающие окна могут раздражать, если они не рассчитаны по времени. Показывать поп-апы именно тогда, когда посетители попали на ваш сайт, и ожидать, что они будут очарованы вашими предложениями, не очень хорошая практика. Чтобы ваша стратегия использования всплывающих окон работала эффективно и приносила желаемые результаты, важным фактором является выбор времени.
Идея проста: делайте привлекательное предложение именно тогда, когда это уместно. Например, когда посетители выражают намерение уйти, может появиться всплывающее окно выхода с некоторыми привлекательными скидками и промо-акциями, побуждающее клиентов продолжить просмотр сайта.
Идеальное всплывающее окно должно соответствовать потребностям посетителей и быть своевременным – чтобы они не покидали вашу страницу.
- Максимально используйте визуальные эффекты
Простое, понятное и актуальное всплывающее окно – это хорошо, но визуально вовлекающее всплывающее окно с изображениями, которые гармонично сочетаются с предложением, безусловно, лучше. Известно, что визуальные элементы придают импульс всплывашкам и привлекают внимание клиентов.
Это не означает принудительного добавления картинок во всплывающее окно. Визуальными элементами могут быть привлекательный фоновый рисунок или использование спокойных цветов в поп-апе.
- Сделайте свои CTA четко видимыми
Конечная цель всплывающего окна – побудить посетителей к действию. Здесь нет возможности ходить вокруг да около. Поскольку места на поп-апе мало, а нужно многое сказать и сделать, очень важно быстро перейти к сути.
Заметный призыв к действию – ключ к немедленному обуждению посетителей к действию. Это должно быть изюминкой всплывающего окна, которая сразу же бросается в глаза, как только появляется поп-ап.
Четкий призыв к действию («купить сейчас», «активировать бесплатный тариф», «зарегистрироваться в 2 шага») устраняет путаницу, давая клиентам ясность в отношении того, на что именно им нужно нажать, чтобы получить скидки, рекламные акции или бесплатные подарки.
- Настройте всплывающие окна в соответствии с вашим брендом
Часто всплывающие окна действуют клиентам на нервы, отталкивая их, а не привлекая. Обычно это происходит, когда они не рассчитаны по времени, неуместны или не доставляют визуального удовольствия своей пестротой.
Поскольку всплывающие окна являются важной частью сайта, брендирование их с помощью логотипа компании, цветовой схемы и шрифтов – хороший способ придать им приятный вид и сделать их «родными» для страницы.
Вот тут-то и пригодится кастомизация! С Генератором клиентов Envybox очень просто настроить всплывающие окна так, чтобы они соответствовали вашему бренду, выглядели привлекательно для клиентов. Программное обеспечение поможет вам полностью настроить поп-ап, начиная от шрифтов и цветов, заканчивая кнопками и многим другим.
- Оптимизация для мобильных телефонов
Количество покупок с мобильных телефонов стремительно растет. Чтобы привлечь эту конкретную аудиторию, у вас нет другого выбора, кроме как улучшить дизайн всплывающих окон.
Поп-апы для мобильных телефонов должны быть тщательно спроектированы с учетом размера экрана и других элементов взаимодействия с мобильными пользователями. Идея заключается в том, чтобы убедиться, что всплывающие окна оказывают такое же влияние на мобильные устройства, как и на большие экраны.
- Сделайте выход из всплывающих окон простым и без лишних хлопот
Несвоевременные и неуместные всплывающие окна расстраивают, но знаете, что еще хуже? Всплывающее окно, которое трудно закрыть. Это самое раздражающее, что вы можете сделать с посетителями.
Скрытие или отсутствие кнопки X не гарантирует, что покупатели охотно подпишутся на вашу рассылку или предоставят свои контактные данные. Это сомнительный прием, который отпугивает покупателей и оставляет плохое впечатление.
Кнопка X должна быть хорошо видна и легко нажиматься. Также для упрощения закрытия поп-апа можно указать кнопку с текстом «Нет, спасибо». Еще одна рекомендация по всплывашкам, позволяющая посетителям сомневаться в своем решении уйти, – это использование психологических уловок.
Предположим, вы занимаетесь фитнесом онлайн, тогда можно предложить два варианта – «Записаться на занятие» и «Нет, я отличной физической форме». Обычно на такой сайт заходят люди с проблемами физической подготовки. Поэтому второй вариант положительно повлияет на их решительность, увеличивая вероятность регистрации.
- Делайте ваши всплывающие окна короткими и приятными
Не менее важное правило для создания привлекательного всплывающего окна – оно должно быть коротким и приятным. Никакого ошеломления посетителей большим количеством контента на этом небольшом пространстве.
Предоставление слишком большого количества информации и запрос слишком большого количества деталей снижают эффективность поп-апа. Это может привести посетителей в замешательство относительно того, что именно они должны делать и как.
Лучший способ здесь – указать четкий путь к достижению конкретной цели. Избавьтесь от ненужной информации. Начните с привлечения внимания посетителей, а затем четко донесите преимущества предложения. Далее – побудите их к действию.
Сведите количество полей к минимуму. Например, если вам нужны только имя и адрес электронной почты, пусть будет так. Не добавляйте ненужные поля, так как это может помешать заполнению формы.
- A/B протестируйте предложение
То, что отличает высокоэффективные всплывающие окна от низкоэффективных, во многом связано с предложением, которое вы демонстрируете. Если поп-апы не вызовут интереса посетителей, они не приведут к конверсии, независимо от того, насколько точно рассчитаны по времени и хорошо продуманы.
Лучшая практика предотвращения появления неконверсионных всплывающих окон на веб-сайте – это A/B тестирование (разные скидки, разные бонусы и т.д.). Этот метод позволяет протестировать содержимое и дизайн поп-апа, чтобы понять, что хорошо работает хорошо, а что нет. Анализируйте полученные данные и выбирайте предложения, соответствующие намерениям посетителей.
- Интеграция с платформами электронной почты и CRM
Всплывающее окно веб-сайта – отличный инструмент для захвата и конвертации потенциальных клиентов. Но достаточно ли этого?
Что, если использовать всплывающие окна в сочетании с платформами email-маркетинга и CRM? Это создаст сверхмощную систему, которая позволит вам привлекать потенциальных клиентов, создавать списки рассылки, управлять ими и конвертировать быстрее.
Например, если вы интегрируете используемое вами всплывающее программное обеспечение с CRM-инструментом, таким как EnvyCRM, сгенерированные лиды будут напрямую поступать в вашу учетную запись CRM, где ими можно будет легко управлять.
Аналогично, при использовании всплывающего инструмента с платформой email-маркетинга все полученные запросы по электронной почте направляются непосредственно почтовый сервис. Затем вы можете легко связаться с пользователями и преобразовать их в клиентов.
- Используйте намерение выйти и не позволяйте клиентам уходить
Отслеживание намерений посетителей уйти и предоставление им привлекательного предложения – ваш последний шанс заставить их остаться.
Современные инструменты всплывающих окон оснащены технологией, которая отслеживает цифровые следы посетителей, поведение при нажатии и намерение выйти. Когда они проявляют признаки ухода, мгновенно появляются всплывающие окна с привлекательными предложениями, повышая вероятность конверсии.
Поп-апы с намерением выхода могут быть использованы для:
- захвата контактных данных потенциальных клиентов, которые могут быть преобразованы в реальных покупателей позже (например, с помощью email-рассылки);
- увеличения продаж за счет привлекательных предложений и скидок;
- сокращения количества отказов от покупок в корзине;
- сбора отзывов клиентов о ваших продуктах, услугах, ценах и др.
Создавайте всплывающие окна, которые превратят ваших посетителей в платящих клиентов
Всплывающие окна – отличный источник потенциальных клиентов. Грамотно размещенные и рассчитанные по времени, они способны привлечь внимание посетителей. Внедряя поп-апы, важно быть особенно осторожным, так как одна ошибка – и вы рискуете потерять потенциального клиента.
Что происходит, когда вы делаете это правильно? Возможности безграничны – вы получаете потенциальных клиентов, мгновенные продажи, более высокую вовлеченность и, что самое главное, довольных клиентов, которые хотят возвращаться за новой покупкой!
Превратите больше своего трафика в реальные продажи с помощью поп-апа Генератора клиентов — тестируйте виджет на бесплатном пробном периоде 8 дней и увеличивайте количество заявок с сайта в 2,4 раза!
