По каким причинам может сорваться повторная продажа?

А также эффективный инструмент, с которым вы не упустите ни одного покупателя!

Это очень непросто – построить бизнес с повторными продажами, ведь всегда неприятно расставаться с постоянными клиентами. Но если все же продажа сорвалась из-за решения покупателя уйти, необходимо прежде всего понять причины.

• Недостаточный уровень комфорта — покупателю неприятно общаться с Вашими менеджерами, его не устраивает график работы и т.п. Если Вы узнаете, откуда исходит дискомфорт и устраните его причину, сможете сохранить клиента,
• Нежелание продавца прислушаться к мнению покупателя в момент продажи. Это может произойти из-за того, что продавец считает себя знатоком продукта,
• Обман клиента после первой сделки — в результате чего происходит утрата доверия к компании,

• Отставание от рыночных тенденций — чтобы решить данную проблему, достаточно следить за веяниями моды и времени, выпускать и продавать новые виды товаров, а также инициировать интересные для покупателя проекты,
• Вялая работа с клиентом — в этом случае покупатель предпочтет перейти к конкуренту, который проявляет больше заботы о потребителе,
• Невыстроенные личностные отношения — поддерживать деловые связи на протяжении длительного периода очень сложно, а значит через какое-то время необходимо переходить к личностному общению. Этот вопрос решается, когда продавцу удается стать чутким другом для клиента, что положительно сказывается на продажах.

Систему повторных продаж можно считать фундаментом бизнеса, так как она начинает разрабатываться задолго до того, как клиент осуществит первую сделку. Повторные продажи подразумевают постоянный контроль и внесение корректив в связи с меняющимися рыночными условиями и предпочтениями аудитории.

CRM-система — эффективный инструмент обработки клиентской базы, с которым вы не забудете ни одного покупателя и не упустите повторные продажи!

Предлагаем вам протестировать EnvyCRM бесплатно в течение 7 дней.

Зарегистрируйтесь сейчас по этой ссылке и наши эксперты помогут за 40 минут настроить EnvyCRM под особенности Вашего бизнеса!