Ну что, початимся? Обзор онлайн-чата от Envybox by CallbackKILLER

В режиме реального времени

В

сегда ли клиентам удобно заказывать звонок на сайте? Бывают ситуации, когда нет возможности решить вопросы при помощи телефонного разговора, а может, и вовсе не хочется слышать голос менеджера. Удержать клиента в таком случае вполне реально, если на вашем сайте установлен «Огненный онлайн-чат». 🔥

Огненный онлайн чат

Огненный онлайн чат

Что собой представляет «Онлайн-чат»?

Это модуль, который поможет вам общаться с клиентами в режиме реального времени с помощью переписки. Для более детального изучения всех возможностей продукта необходимо первоначально пройти этап регистрации на сайте cb-killer/chat.

ссылка на огненный "Онлайн чат"

ссылка на огненный «Онлайн чат»

регистрация "Онлайн чат"

Регистрация «Онлайн чат»

Далее уже в личном кабинете из списка предложенных продуктов выбираем наш «огненный» и нажимаем кнопку «Добавить онлайн-чат». Далее забиваем название оператора, который будет отвечать на запросы, устанавливаем код на сайт, скачиваем приложение для работы и жмем «сохранить и продолжить». Ура-а-а, вы в системе! Тут и начинается самое интересное — путешествие по миру бомбезных настроек виджета. Это различные вариации внешнего вида, автоматизация, поведение продукта на сайте и масса других интересных разветвлений.

Сегодня на рынке представлено достаточно много версий онлайн-консультантов. Поэтому хотелось бы обратить внимание на преимущества, отличающие наш сервис от аналогичных услуг.

Преимущества и фишки

1. Групповые чаты.  Часто бывают ситуации, когда оператор отвлекся от чата на другое дело — например, на входящий звонок. В других чатах в этом случае вы теряли клиентов. В Envybox by CallbackKILLER эту ситуацию увидят другие операторы и смогут прийти на помощь клиенту

групповые чаты CalllbackKILLER

Групповые чаты CalllbackKILLER

2. Быстрое знакомство. Эта фишка позволяет получать данные о посетителе при помощи нажатия всего лишь на одну кнопку. Здесь нет надобности вводить свой номер телефона, имя и e-mail, так как вся информация вставится автоматически из Facebook или ВКонтакте.

быстрые знакомства CallbackKILLER

Быстрое знакомство

3. Смайлики. Это очень важный момент! Обмен красочными смайликами очень положительно сказывается на лояльности ваших клиентов. Передавать свои эмоции в бизнес-чате сможете как вы, так и ваши посетители.

4. Картинки в чате. Удобно ли пользователям, когда вместо картинки в чате выскакивает ссылка? Мы считаем, что нет, именно поэтому организовали работу так, чтобы картинки отображались прямо в самом чате!

картинки в чате CallbackKILLER

Картинки в чате

5. Имена посетителям. Если посетитель не представился, то не будет никаких «Гостей» и «Посетителей» — система сама их назовет. Так вы никогда не запутаетесь в десятках безликих «Гостей».

6. Отправка файлов. Если нужно отправить файл, то чат автоматически подгрузит иконку приложения, например Word или Excel. Эта функция удобна тем, что позволяет ориентироваться в отправленных файлах достаточно оперативно.

отправка файлов в чате CallbackKILLEr

Отправка файлов

7. Живые приглашения. Наши автоприглашения имитируют живого человека, поэтому у вас будет больше диалогов, чем в других чатах.

8. Аналитика. Легко подключается Яндекс.Метрика и Google Analitycs, а также внутренняя статистика. Это позволит посчитать затраты на привлечения посетителя и конверсию.

9. Псевдонимы. Один и тот же оператор может быть на одном сайте ветреной Аллочкой, а на другом грозным Василием Петровичем. Это позволит вам работать сразу на нескольких сайтах с разной аудиторией.

Дополнительный функционал

Помимо фишек «Огненного» виджета существует масса других удобных инструментов:

1. Одной из самых используемых функций является отправка файлов при помощи нажатия Ctrl+V. Эта возможность позволяет отправлять картинки мгновенно. Достаточно будет сделать скрин экрана или скопировать саму картинку, нажать Ctrl+V — и всё, картинка улетела клиенту.

2. Персонализация чата. В ситуациях, когда посетитель не начинает разговор первым, есть вариант начать общение самому, предложив помощь. За счет дополнительной возможности завязать разговор вы значительно повышаете продажи компании.

3. Информация о диалоге. Откуда пришел посетитель, из какого он города, с какими UTM метками перешел на сайт — все это можно увидеть в режиме реального времени справа от диалога.

завершенный диалог в чате CakkbackKILLER

Информация о диалоге

4. Отслеживание поведения посетителя. Envybox by CallbackKILLER в режиме онлайн отслеживает поведение посетителя и отправляет информацию в чат с оператором.

Отслеживание поведения посетителя в чате

Отслеживание поведения посетителя в чате

5. Оценка диалогов смайлами. Да, данная фишка есть и у других подобных сервисов, но и здесь мы отличились. Дело в том, что другие чаты пользуются скучными однообразными смайлами, при помощи которых сложно полноценно выразить свои эмоции. Мы же в своем чате используем очень необычные и интересные варианты.

оценка диалогов смайлами в чате callbackKILLER

Оценка диалогов смайлами в чате

6. Шаблоны сообщений/быстрые сообщения. У вас есть возможность создавать шаблоны часто отправляемых фраз или слов, чтобы не тратить время на написание их вручную. Отправка таких заготовок происходит при помощи одного нажатия  \ (слэш) на клавиатуре.

7. Приложение. Данная функция предоставляет замечательную возможность работать не только в браузере, но и в специальном приложении, которое очень быстро можно установить на ваш компьютер.

Тарифы

У онлайн-чата есть 2 варианта использования:

1. Абсолютно бесплатное использование. В этом случае вам будет доступен базовый функционал чата (стоимость – 0 рублей в месяц).

Есть:

— Неограниченное количество операторов. Для работы в онлайн-чате вы можете добавить сколько угодно операторов. В бесплатной версии нет ограничений на число операторов.

— Техническая поддержка по E-mail, телефону, ВКонтакте и по всему, через что сможете к нам достучаться.

Нет:

— В бесплатном варианте нет интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Analitycs, amoCRM, Битрикс 24 и другими системами.

— Нет автоприглашений. Данная функция имитирует живого человека, приглашает клиентов в чат или заинтересовывает их любой другой информацией, поэтому обращений в чат становится больше

— Нет автоответов. Функция автоответов помогает оперативно отвечать клиентам и узнать их контактные данные в случае, если операторы не могут подключиться к диалогу или не отвечают на сообщение определенное количество времени.

— Управление пользователями. Если вам нужно делегировать управление аккаунтом в Envybox by CallbackKILLER, но при этом хочется разрешать разным пользователям только определенные действия — вы можете создать несколько пользователей в одном аккаунте. Для каждого пользователя можно настроить свои права. Например, бухгалтеру будет доступна только функция пополнения счета, а менеджеру — функция обработки заявок.

2. Вам доступны все возможности чата, такие как персонализированные и обычные автоприглашения, автоответы, функция “всегда онлайн”, интеграции с CRM-системами, Яндекс.Метрикой, Google Analytics.

Стоимость данной версии составляет 750 рублей в месяц за одного оператора (250 гривен для Украины, 3750 тенге для Казахстана). Подключить платную версию возможно на неограниченное количество сайтов. При оплате вам необходимо выбрать период и количество операторов, которые смогут одновременно отвечать на новые диалоги.

Итак, кому мы рекомендуем «Огненный онлайн-чат»?

Каждый, кто заинтересован в увеличении конверсии своего сайта, кто учитывает возможности и интересы своих посетителей, кто предпочитает комфорт и простоту в общении, просто обязан установить этот многофункциональный виджет на активный интернет-ресурс!

А вы уже пользуетесь «Огненным чатом»? Напишите нам о своих впечатлениях, пожалуйста!

Подпишись на новые статьи

Один раз в неделю мы присылаем подборку из лучших статей, чтобы вы получили всё самое интересное в свой почтовый ящик