Как увеличить конверсию сайта с помощью онлайн-чата: статистика в цифрах

Сегодня пользователи ожидают от продавцов электронной коммерции большего — как помогает онлайн-чат?

Посетителю сайта нужен доступ к информации, чтобы принять решение в режиме реального времени. Онлайн-чат предлагает способ взаимодействовать на сайте в режиме онлайн и таким образом превращает пользователей в постоянных покупателей.

• • 62% онлайн-клиентов купили бы больше товаров при наличии на сайте чата и поддержки,
  • Если посетитель взаимодействует с менеджером чата в режиме реального времени, у него в 2,8 раза больше шансов приобрести продукт в конечном итоге,
  • 38% клиентов совершают покупку на сайте именно после консультации в онлайн-чате,

• Оценка времени и интереса клиента к вашему сайту имеет большое значение для превращения предложения в продажу. Так, в опросе Invest 44% респондентов ответили, что получение ответов на вопросы в режиме реального времени в процессе совершения покупки — наиболее важная функция из всех, что может предложить веб-сайт,
• Добавление функции онлайн-чата на сайте приводит к увеличению конверсии на 20%.

1. Онлайн-чат — предпочтительный способ взаимодействия потребителей с компаниями, так как быстрые и эффективные ответы на вопросы заставляют Ваших клиентов чувствовать себя ценными и приводят к увеличению продаж,

CRM для интернет-магазина
Как увеличить продажи в 2022 году
Подробнее
2. Онлайн-чат давно вышел за рамки простого призыва к действию на сайте, это инструмент для укрепления доверия между клиентом и компанией, а также повышения вовлеченности пользователей и их лояльности по отношению к бренду.
3. Онлайн-чат Энвибокс увеличивает количество обращений с сайта в 3,2 раза эффективнее в сравнении с другими онлайн-консультантами.

Запишитесь на бесплатный тестовый период пользования чатом, чтобы убедиться в этом.