Интеграция CRM-системы с мессенджерами

Здравствуйте, дорогие друзья! 

Недавно рассказывали Вам об интеграции EnvyCRM с лид-формами Вконтакте. Сегодня хотим продолжить тему доработок EnvyCRM и рассмотрим интеграцию нашей CRM-системы с мессенджерами. 

В мире современных технологий, все чаще, да и удобнее, общаться и вести любую коммуникацию через мессенджеры. Самыми распространенными являются Telegram, WhatsApp, Instagram*. А также многие продолжают общение через соцсети: Вконтакте и Facebook*. Но, помимо обычного дружеского общения, через мессенджеры часто общаются и по деловым, рабочим вопросам. А чтобы менеджеры не рассеивали свое внимание на каждом из мессенджеров, мы добавили интеграцию с ними в EnvyCRM.

*  Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook, Фейсбук — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Эта интеграция позволит менеджерам общаться с клиентами прямо из CRM-системы. 

То есть при настройке интеграции в EnvyCRM с мессенджерами, если клиент напишет Вам в группу Вконтакте или Facebook*, или в любой другой мессенджер. То в EnvyCRM автоматически в разделе Входящие появится новый лид (потенциальный клиент). И будет создан диалог с ним внутри самой CRM-системы. 

Например, человек написал Вам в группе Вконтакте. Вы видите его, как нового клиента в CRM, берете в работу и отвечаете прямо из CRM. Все отправленные Вами сообщения в чате, будут приходить пользователю в личные сообщения в социальной сети от имени подключенного сообщества.

Для того, чтобы настроить интеграцию с нужным мессенджером, откройте в CRM раздел Настройки — Соц.сети и Мессенджеры. 

В открывшемся окне выберите нужный мессенджер и по инструкции, которая есть в каждом из них настройте интеграцию. Эта работа не отнимет у Вас много времени. А вот результат обязательно порадует!