Отключить системные сообщения возможности нет. Но Вы можете настроить его показ от имени сотрудника.

Для того, чтобы приветственное сообщение показывалось от имени сотрудника, Вам необходимо перейти в личный кабинет Envybox (сайт для входа: envybox.io).

Затем перейдите в раздел сайты. Напротив онлайн чата нажать на фиолетовую кнопочку «Настроить» и выбрать настроить.

Важно!  Если Вы не завершили основные этапы настроек, то Вам необходимо во вкладке «Скачать приложение» нажать кнопку «Начать работу», а затем перейти во «Внешний вид».

Во вкладке «Внешний вид» Вам нужно пролистать до раздела настроек «Окно чата» — «Приветственное сообщение».

Вы можете выбрать, от кого будет показываться приветственное сообщение, когда посетитель откроет окно чата.

Есть 3 варианта показа приветственного сообщения от:

Последних трех операторов — при показе приветственного сообщения, в диалоге появятся фото трех последних активных операторов.

Робота — приветственное сообщение будет показано от робота. Для робота можно задать имя и фото в настройках.

Одного оператора — приветственное сообщение будет показано от одного оператора. Вы можете указать, чтобы система выбирала одного оператора случайным образом, или одного конкретного оператора, от которого всегда будет показываться приветственное сообщение.

Важно!!! Если Вы выберете вариант «Последних трех операторов», а операторов меньше, чем три, тогда вместе с оператором покажется фото робота. Поэтому Вы можете изменить имя и фото робота на фото любого сотрудника.

После внесенных изменений, сохраните настройки.