Интеграции онлайн чата

Огненный онлайн чат интегрируется со следующими системами:

1.Яндекс Метрика:

Наш сервис автоматически отправляет в Яндекс.Метрику цели со следующими именами:

CHAT_SHOW_ON_BTN — при нажатии на кнопку

CHAT_SHOW_ON_INVITATION — при нажатии на автоприглашение;

CHAT_INVITATION_CLOSE — при закрытии автоприглашения;

CHAT_FIRST_MESSAGE — при первом сообщении в чат;

CHAT_OFFLINE_MESSAGE — при оффлайн сообщении;

CHAT_VISITOR_INTRODUCED — при отправке контактных данных;

CHAT_OPERATOR_CONNECT — при подключении оператора к чату;

UNIQUE_LEAD — единая цель, отправляется при заказе звонка или когда посетитель оставляет контакты в онлайн чате или заявку в генераторе клиентов; отправляется один раз для одного посетителя.

Инструкция по интеграции с Яндекс Метрикой

2. Google Analytics:

Наш сервис автоматически отправляет в Google Analytics цель с категорией ChatService. Передаются следующие действия:

ChatShowOnBtn — при нажатии на кнопку;

ChatShowOnInvitation — при нажатии на автоприглашение;

ChatInvitationClose — при закрытии автоприглашения;

ChatFirstMessage — при первом сообщении в чат;

ChatOfflineMessage — при оффлайн сообщении;

ChatVisitorIntroduced — при отправке контактных данных;

ChatOperatorConnect — при подключении оператора к чату;

UniqueLead — единая цель, отправляется при заказе звонка или когда посетитель оставляет контакты в онлайн чате или заявку в генераторе клиентов; отправляется один раз для одного посетителя (для данного действия нужно указать категориюUniqueLead).

Инструкция по интеграции с Google Analytics

3. Google Tag Manager:

Наш сервис автоматически отправляет в Google Tag Manager события со следующими именами:

ChatShowOnBtn — при нажатии на кнопку;

ChatShowOnInvitation — при нажатии на автоприглашение;

ChatInvitationClose — при закрытии автоприглашения;

ChatFirstMessage — при первом сообщении в чат;

ChatOfflineMessage — при оффлайн сообщении;

ChatVisitorIntroduced — при отправке контактных данных;

ChatOperatorConnect — при подключении оператора к чату;

4. Рейтинг Mail.ru (VK Реклама):

Наш сервис автоматически отправляет в Рейтинг Mail.Ru цели со следующими именами:

ChatShowOnBtn — при нажатии на кнопку;

ChatShowOnInvitation — при нажатии на автоприглашение;

ChatInvitationClose — при закрытии автоприглашения;

ChatFirstMessage — при первом сообщении в чат;

ChatOfflineMessage — при оффлайн сообщении;

ChatVisitorIntroduced — при отправке контактных данных;

ChatOperatorConnect — при подключении оператора к чату;

Инструкция по интеграции с Рейтинг Mail.ru (VK Реклама)

5.Facebook Pixel:

Наш сервис автоматически отправляет в Facebook Pixel цель с категорией ChatService. Передается следующее действие:

ChatOfflineMessage — при оффлайн сообщении

ChatVisitorIntroduced — при отправке контактных данных

Инструкция по интеграции с Facebook Pixel

6. Yagla:

Мы автоматически отправляем событие начале общения в огненном онлайн чате в систему подмены динамического контента Ягла.

Инструкция по интеграции с Yagla

7. Почтовые сервисы: MailerLite, GetResponse, MailChimp, SendPulse, JustClick, Unisender, Mail365.

В подключенный сервис будут отправляться Email-адреса посетителей, оставивших контакты в виджете онлайн-чата. Инструкции по интеграции доступны при нажатии на название сервиса.

8. EnvyCRM — интеграция подключается только с той CRM-системой, которая добавлена в текущем личном кабинете.

Инструкция по интеграции с EnvyCRM

9. Платежная система: Яндекс.Касса.

10. WebHooks:

Передаваемые события:

Отправка заявки из оффлайн формы (телефон, имя, почта, сообщение)
Отправка заявки из онлайн форм (телефон, имя, почта)
Отправка из чата
Отправка заявки при закрытии диалога

Передаваемые параметры:

webhooktype — тип события (10 — отправка заявки);
phone — телефон клиента;
name — имя клиента;
email — email клиента;
message —комментарий;
created_at — время заявки по Московскому времени;
referrer — откуда пришел;
keyword — что искал;
ip — IP-адрес;
place — местоположение клиента;
site — адрес сайта, на котором оставил заявку;
utm_source — метка utm_source;
utm_medium — метка utm_medium;
utm_campaign — метка utm_campaign;
utm_content — метка utm_content;
utm_term — метка utm_term;
visitor_id — id посетителя в Envybox;
google_client_id — Google Client ID;
yclid — Yandex Click ID;
rs — параметр Roistat;
roistat_promo — промокод Roistat;
adv_uid — параметр uid сервиса advertise.ru;
calltracking_id — идентификатор сайта в сервисе CallTracking.ru;
lpgenerator_id — идентификатор в сервисе LPGenerator;
leadvertex_id — идентификатор в сервисе LeadVertex;
link — ссылка на диалог;
chat_id — id диалога;
custom_data — пользовательское значение, которое можно передавать с помощью функции
WBK.setCustomParams([Ваше значение]); , вызвать которую можно на сайте, при наличии кода нашего сервиса;
yandex_client_id — Yandex Client ID.

Инструкция по интеграции через Webhooks

11. Roistat: В сервис Roistat передаются все данные о заявке. Если в RoiStat настроена интеграция с CRM системой, данные передаются в CRM.

Инструкция по интеграции с Roistat

12. InSales:

Инструкция по интеграции с InSales

13. АmoCRM:

Передаваемая информация:

— телефон клиента;
— имя клиента;
— email клиента;
— сообщение клиента;
— время отправки заявки по Московскому времени;
— откуда пришел;
— что искал;
— IP-адрес;
— местоположение клиента;
— адрес страницы, на которой оставил заявку;
— метка utm_source;
— метка utm_medium;
— метка utm_campaign;
— метка utm_content;
— метка utm_term;
— параметр rs (roistat);
— промокод roistat;
— Google Client ID;
— Yandex Click ID;
— Yandex Client ID.

Инструкция по интеграции с AmoCRM

14. Bitrix 24:

Передаваемая информация:

— телефон клиента;
— имя клиента;
— email клиента;
— сообщение клиента;
— время заявки по Московскому времени;
— откуда пришел;
— что искал;
— IP-адрес;
— местоположение клиента;
— адрес страницы, на которой оставил заявку;
— как появилась форма;
— метка utm_source;
— метка utm_medium;
— метка utm_campaign;
— метка utm_content;
— метка utm_term;
— параметр rs (roistat);
— промокод roistat;
— Google Client ID;
— Yandex Click ID;
— Yandex Client ID.