каждого бизнеса есть цель: зарабатывать деньги, продавая свои услуги или товары. И, следуя текущей онлайн-тенденции, компании принимают платежи от клиентов через сайт, в основном делая это вручную и несвоевременно.
Как эффективно выстроить процесс оплат? Использование плагина для коммуникации с клиентами и параллельного выставления им счетов упрощает автоматическую генерацию платежей, сбора заказов и управления финансами. Именно об этой возможности мы расскажем вам в этой статье.
Один плагин чата с двойным плюсом – и не только…
Онлайн-чат Envybox – это плагин для общения с клиентами на сайте в режиме реального времени с множеством возможностей, включая готовые шаблоны ответов и функцию выставления счетов.
Данный онлайн-консультант автоматизирует рутинные и повторяющиеся задачи, которые обычно отнимают много времени, что позволяет бизнесу экономить время и деньги, а сотрудникам – сосредоточиться на большем количестве закрываемых сделок в продажу.
С выставлением счетов в чате ваши клиенты смогут совершать оплаты уже в момент первой коммуникации, без необходимости ожидания подготовки документов со стороны бухгалтера.
Всё, что нужно для этого сделать, — это связать виджет чата с сервисом ЮKassa в пару действий: ввести идентификатор вашего зарегистрированного магазина (ShopId) и секретный ключ:
Как настроить оплаты в онлайн-чате: инструкция в 4 шага
Для выставления счета в онлайн-чате нужно нажать на иконку кошелька в диалоге с клиентом:
В открывшемся окне менеджер вводит наименование товара (или услуги), который пользователь хочет приобрести, указывает необходимую цену для оплаты и нажимает на кнопку «Отправить счет клиенту в чат»:
После направления счета посетителю отобразится сообщение, в котором будет указано, какой оператор выставил счет, на какой товар (услугу) и какая указана цена для оплаты:
Вашему пользователю поступит сообщение в окно чата с информацией о наименовании товара (услуги), цене и кнопкой «Оплатить», при нажатии на которую он автоматически перейдёт в сервис ЮKassa для оплаты.
Во многих случаях такой процесс платежа представляет собой логическую транзакцию, возникающую в результате ведения чата:
- о счетах, напоминаниях, частичных платежах;
- о продуктах, бронировании, билетах, дополнительных услугах;
- о запуске или обновлении подписок.
Запросы на оплату являются логичным способом осуществления таких платежей. Ваши клиенты совершат оплату через онлайн-консультант легко, без ошибок, с обратной связью и в режиме реального времени!
Процесс принятия оплат через виджет онлайн-чата – от ежемесячных подписок до повторных заказов – реализует бесперебойное автоматическое выставление счетов для клиентов и упрощает систему управления платежами для бизнеса. Преимущества такой финансовой интеграции чата многочисленны:
4 возможности Онлайн-чата, с которыми вы повысите средний чек
Улучшенный клиентский опыт
Выставление счета прямо на сайте через онлайн-консультант улучшает качество обслуживания клиентов, обеспечивая согласованность и прозрачность финансовых операций.
Пользователи получают свои счета одновременно в каждом платежном цикле, что гарантирует их осведомленность о своих финансовых обязательствах, и дает возможность совершить платеж в момент наивысшей заинтересованности к вашему продукту.
Сокращение просроченных платежей
Автоматизированное осуществление платежей обеспечивает их точную оплату и снижает вероятность того, что покупатели забудут оплатить товар/услугу или пропустят установленный срок платежа — персональное общение в чате с вашим менеджером позволит контролировать финансовый вопрос от и до.
Ускорение скорости обратной связи
Проведение платежей в том же окне чата, где и ведется коммуникация с посетителем, ускоряет время ответов сотрудников за счет отсутствия необходимости переключаться между несколькими вкладками.
А детальная информация личного кабинета Envybox о данных клиента, его предпочтениях, а также сохраненная история переписки благоприятно повлияют на вероятность повторных покупок и обеспечат долгосрочное взаимодействие с покупателями для роста ваших продаж.
Персонализированное общение в пару кликов
Настраивайте неограниченное количество шаблонов ответов в онлайн-консультанте, чтобы не только создавать платежные процессы на основе потребностей ваших клиентов, но и вместо общих фраз отвечать на первые сообщения клиентов с учетом их индивидуальных интересов и потребностей.
Онлайн-чат Envybox позволяет превращать разговоры с вашими клиентами в доход. Используйте данный плагин и проводите транзакции через единый канал связи, сокращая количество брошенных корзин и потерянных продаж.
Тестируйте чат бесплатно 8 дней вместе с возможностями 23-х интеграций. Увеличивайте конверсию продаж за счет существенного сокращения шагов, необходимых для совершения платежа!
