Пять причин вести бизнес в Telegram

Почему же клиенты так полюбили мессенджеры?

В

се больше и больше людей пользуются мессенджерами: What’sApp, Facebook Messenger, Telegram и другими. Мир упрощается, вместо телефонной связи и диалоговых окон люди предпочитают общаться с помощью сообщений. Наиболее продвинутые предприниматели уже завели свои каналы в Telegram и получают от пользователей отдачу. Почему же клиенты так полюбили мессенджеры? У них на это, как поется в песне, “пять причин”. Узнаем!

Компания Envybox by Callbackkiller не стала исключением: недавно мы запустили свой канал Энвик-NEWS, где ежедневно публикуются интересные и полезные статьи от самых продвинутых экспертов, интервью успешных людей, обзоры книг, сервисов и многое другое.

канал Энвик-NEWS

Канал в Telegram Энвик-NEWS

Энвик-NEWS

Энвик-NEWS

Канал уже пришелся по душе нашим клиентам — тем, кто активно пользуется Телеграмом. Также в Telegram часто пишут нашим менеджерам и руководителю Алексею Молчанову — а уж он-то знает, как оставить довольным клиента!

Общение в Telegram

Общение и работа в Telegram

Итак, внимание, топ-5 причин вести бизнес в Telegram!

1. Удобный интерфейс

Если телефонный разговор оборвется на самом интересном месте, а перезвонить сразу не получится — вы через пять минут забудете, о чем шла речь. В Телеграме так не получится: один клик — и вы сразу попадаете в историю переписки. При этом она не хранит только последние сообщения, как на некоторых сайтах, а остается в памяти мессенджера.

2. Простота и лаконичность.


В отличие от привычных соцсетей, мессенджеры не пестрят картинками, записями друзей, котиками и мемами. Тут все лаконично и просто: только лента сообщений, только оповещения — то, что надо деловому человеку: Здесь клиент не отвлечется на стопятидесятое смешное видео, не зависнет на чужой стене, не отправится на страницу конкурента и не останется там — нет, он сразу попадет в сообщения и ответит своему заказчику, то есть вам.

Интерфейс сервиса

Интерфейс сервиса

3. Экономия времени клиентов

Представьте, что вы — клиент. Кому понравится при каждом новом разговоре с менеджером представляться заново и не повторять все уже сказанное в десятый раз?  А ведь раньше так оно и было. В мессенджере вам остается продолжить беседу с того же места, на чем вы закончили, сколько бы времени не прошло с конца прошлого разговора. При этом ни вам, ни вашему собеседнику не придется мучительно вспоминать, о чем это вы разговаривали. Сами скажите, повышает это лояльность клиентов или нет?

4. Универсальность

Да, в мессенджерах есть только сообщения, но сколько всего можно передать с их помощью! В том же Telegram, например, можно прикреплять любые файлы: отправлять клиентам документы, договоры, чеки и квитанции, а при желании — фото и видео, ссылки на сайты с нужной информацией. И, конечно, мгновенно получать обратную связь.

Зацените, как это удобно — если раньше клиент и менеджер общались с помощью нескольких каналов коммуникаций (разослать письма — по почте, более тесно пообщаться — по телефону, отправить фото — в соцсетях, — и это только малая часть), сейчас достаточно открыть мессенджер, и больше ничего не нужно, вся история общения находится там.

Возможности и универсальность системы

Возможности и универсальность системы

5. Возможность эмоционального общения

Наш любимый пункт. Даже в соцсетях, кажется, нет такого количества смайлов, эмоджи и гифок, как в Телеграме! Мы с удовольствием ими пользуемся — как показывает практика, это поднимает настроение и менеджеру, и клиенту. Кроме того, общение становится более неформальным, скорее дружеским, что, безусловно, тоже повышает лояльность клиента. Ну а возможность свободно выразить свои эмоции делает клиента более раскрепощенным — что тоже крайне приветствуется.

Возможность эмоционального общения

Возможность эмоционального общения

Вот, пожалуй, и все. Если резюмировать, Telegram — простой, понятный для большинства людей инструмент, поэтому пользоваться им легко и приятно и клиентам, и менеджерам. За мессенджерами будущее!

Подпишись на новые статьи

Один раз в неделю мы присылаем подборку из лучших статей, чтобы вы получили всё самое интересное в свой почтовый ящик