1. Что такое искусственный интеллект и его виды

2. Что такое цифровая трансформация с ИИ?

3. Зачем вашему бизнесу цифровая трансформация?

4. Дорожная карта внедрения ИИ: 5 шагов

5. Самостоятельно или с экспертами?

6. Реальные кейсы

7. Заключение

    

Что такое искусственный интеллект и его виды

Искусственный интеллект (ИИ) — это направление компьютерных технологий, которое позволяет машинам выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта: анализировать информацию, делать выводы, обучаться и предлагать решения.

Основные виды ИИ:

• Машинное обучение (ML): алгоритмы обучаются на данных и постепенно улучшают качество прогнозов.

• Обработка естественного языка (NLP): технологии, позволяющие компьютерам понимать и создавать человеческую речь (чат-боты, голосовые помощники).

• Компьютерное зрение: системы, которые могут «видеть» и распознавать изображения и видео.

• Роботизация процессов (RPA): автоматизация повторяющихся офисных и производственных задач.

Что такое цифровая трансформация с ИИ?

Важно сразу развеять мифы: внедрение ИИ — это не про увольнение сотрудников или покупку дорогих роботов. Это про использование умных программ (ИИ-агентов), которые берут на себя рутинные задачи и помогают бизнесу работать быстрее и точнее.

ИИ может:

• автоматизировать повторяющиеся процессы (например, ответы на частые вопросы клиентов);

• подсказывать решения в продажах и маркетинге;

• персонализировать общение с клиентами;

• минимизировать ошибки и ускорять обработку данных.

Проще говоря: ИИ не заменяет людей, а освобождает их время для задач, где важны креативность и стратегия.

Зачем вашему бизнесу цифровая трансформация?

Даже простые ИИ-инструменты дают ощутимый эффект:

• Экономия ресурсов. Чат-боты, ИИ-помощники и умные CRM снимают нагрузку с сотрудников.

• Рост продаж. ИИ помогает находить «горячих» клиентов и подсказывает менеджерам, когда и кому звонить.

• Лояльность клиентов. Быстрые ответы 24/7 и персональные предложения повышают доверие и удержание.

• Снижение ошибок. ИИ не забывает и не устает, поэтому качество работы растет.

Современным бизнесам требуются готовые решения для отработки трафика и конвертации в лиды. Например, виджеты для сайта, которые управляют вниманием пользователей, а также CRM-система, которая помогает в последующем управлении взаимоотношениями с клиентами: прогревы, допродажи, отработка возражений и др. Тестирование данных инструментов может принести результаты уже период бесплатного тестирования. Например, сервисы Envybox отрабатывают свою стоимость уже в первые 8 дней бесплатного периода.

Дорожная карта внедрения ИИ: 5 шагов

Дорожная карта внедрения ИИ — это детальный план действий, который показывает, как именно ваш бизнес будет интегрировать искусственный интеллект в свои процессы. Это не просто список задач, а чёткий маршрут с конкретными этапами и сроками.

Не нужно пытаться внедрить всё сразу. Начинайте постепенно:

1. Аудит и цели. Определите слабые места: где компания теряет время и деньги?

2. Простые инструменты. Чат-боты, ИИ в CRM, автоматизация рекламы — всё это можно внедрить без программистов.

3. Данные и команда. Подготовьте клиентскую базу и объясните сотрудникам, что ИИ — их помощник.

4. Пилотный запуск. Протестируйте инструмент 1–2 месяца и замерьте результат.

5. Масштабирование. Если работает — внедряйте на уровне всей компании.

Как лучше внедрять ИИ: самостоятельно или с экспертами?

Поставить чат-бота можно и своими силами. Но если вы хотите создать полноценного «цифрового сотрудника», который будет глубоко встроен в бизнес-процессы, лучше обратиться к экспертам.

Например, агентство 3R специализируется на цифровой трансформации для малого и среднего бизнеса и может закрыть следующие задачи для бизнеса:

• обучить команду работать с ИИ;

• разработать индивидуальную дорожную карту трансформации;

• внедрить кастомные ИИ-решения, которые берут на себя ключевые роли в бизнесе.

Реальные кейсы внедрения ИИ в бизнес

Рассмотрим результаты внедрения виртуальных помощников, по данным партнера 3R:

• Сеть автозапчастей: ИИ сократил время ответа клиенту с 2–3 дней до 3 минут.

• Отдел продаж: агент-квалификатор ускорил обработку заявок в 30 раз и увеличил конверсию на 15%.

• Тендерный отдел: вместо нескольких дней на ручной поиск тендеров — всего 30 минут в день.

• Страховая компания: оформление полиса сократилось с часа до 3 минут.

• Продавцы на маркетплейсах: автоматическое бронирование складских слотов привело к росту продаж.

ИИ — это не будущее, а настоящее. И он доступен вашему бизнесу уже сегодня. Главное — не бояться и начать с малого. Следуйте дорожной карте, описанной в статье и попробуйте свой путь цифровой трансформации уже сегодня.

Что такое виджеты?

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Виджеты – это функциональные возможности, которые вы можете добавить на свой сайт, чтобы улучшить качество просмотра и повысить ценность страницы без кодирования.

С помощью виджетов посетители вашего сайта могут получить более персонализированный опыт. Также этот инструмент отлично упрощает доступ пользователей к конкретной информации сайта.

Важно понимать, что виджеты – это не дополнение, утяжеляющее работу сайта. Напротив, их можно адаптировать в соответствии с дизайном и индивидуальностью вашего бренда, также адаптировать к мобильным устройствам, а еще улучшить SEO сайта.

Как работают виджеты?

Эффективность виджетов заключается в способности управления вниманием пользователей сайта. За счет яркого дизайна, привлекательного оффера, появления по триггеру, они обращают на себя внимание, заставляя сконцентрироваться. Кнопка с призывом к действию, в свою очередь, заставляет потенциальных клиентов кликнуть на нее.

Виджеты требуют минимального использования памяти для работы, в отличие от сложных и дорогих функций, которые устанавливаются программистами на сайт. Выигрышное преимущество виджетов здесь в том, что их внедрение – максимально быстрое, простое и дешевое.

В результате после установки виджетов ваш сайт станет более привлекательным, предлагая аудитории релевантный контент и индивидуальные акции. А вы, безусловно, повысите шансы на то, что ваши пользователи вернутся к вам еще несколько раз.

Как настроить виджеты?

Виджеты предоставляют пользователям простой способ управлять контентом и дизайном своего сайта без необходимости написания кода. Они могут быть настроены путем встраивания скопированного и вставленного кода в ваш сайт без изменения или даже понимания всей структуры кода вашего хоста сайта.

Квиз-опрос от Envybox с калькулятором

Фишка виджета, которая принесет еще больше целевых клиентов

Подробнее

Маркетинговые функции виджета, которые позволяют лучше взаимодействовать с потенциальными клиентами:

• Виджет предлагает самый простой и быстрый доступ к компании и информации сайта;

• Виджет максимально удобен – пользователь имеет важную информацию под рукой;

• Виджет можно использовать для рекламного персонализированного сообщения, тем самым повышая конверсию сайта.

Виджеты веб-сайтов наиболее популярны среди малого бизнеса и интернет-магазинов, предлагающих доступ к поддержке клиентов.

Также виджеты могут быть полезны, помогая посетителям ориентироваться на вашем сайте и побуждая их совершать такие действия, как подписываться на вас в социальных сетях или подписываться на вашу рассылку новостей. 

Таким образом, улучшая пользовательский интерфейс, использование виджета также направлено на повышение вовлеченности клиентов и увеличение конверсий, продаж и рентабельности инвестиций.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

4 причины, почему стоит внедрить виджеты Envybox на сайт

Рассказываем про 4 основных причины, которые убедят вас в пользе использования виджетов для вашего сайта.

После внедрения виджета на ваш сайт, Ваша компания доступна 24/7. Клиенты, которые решили, к примеру, забронировать тур, не хотят ждать, пока ваш сотрудник окажется в офисе или у менеджера будет время ответить на электронные письма или звонки. Наличие кнопки в виджете Обратного звонка «оставить заявку» или «выбрать удобное время для звонка» – эффективный способ не потерять клиента и получить его контактные данные здесь и сейчас.

Вместо того, чтобы ждать, пока вы перезвоните потенциальному клиенту или ответите на письмо/сообщение, пользователь сможет обратиться к вам напрямую через виджет Онлайн-чата и получить мгновенный персонализированный ответ.

А ваш сотрудник, в свою очередь, проведет грамотную консультацию в режиме реального времени, закроет все возражения клиента и осуществит продажу.

Виджеты веб-сайта являются чрезвычайно важной частью вашей маркетинговой стратегии и при правильном использовании могут повысить эффективность вашего маркетинга.

Например, предлагайте посетителям, которые покупают товар, бесплатный товар в комплекте с ним. Допустим, если кто-то покупает телефон, виджет Захватчик предложит ему также купить чехол для этого телефона. Это отличный способ увеличить ваши продажи.

Для многих пользователей удобнее просто добавить бесплатный товар в корзину вместо того, чтобы покупать его в другом месте. Для других это может стать отличным стимулом для покупок. Например, вы можете предложить скидку 20% на чехол для телефона, если клиент заказывает и телефон, и чехол прямо сейчас.

Сервис виджетов Envybox предоставляет аналитическую панель, которая откроет возможность развивать свой бизнес. Вы можете проверить все в режиме реального времени, от того, какие продукты наиболее популярны, до того, что в настоящее время в тренде у ваших клиентов. За счет этих знаний вы можете внести изменения в свой продукт и увеличить количество заявок!

Установка виджетов Envybox на сайт Tilda

Пошаговая инструкция

Подробнее

Как привлечь больше клиентов?

Предоставление персонализированного и эксклюзивного опыта является основным ключом к созданию соответствующего взаимодействия. Как мы уже говорили ранее, использование виджетов может повысить ценность просмотра вашего сайта.

Виджеты – это как ваша онлайн-изюминка: они привносят интересные и полезные функции сайту, делая его более доступным и побуждая клиентов к покупке. 

Сделайте ваш сайт «вкуснее» – оставьте заявку на бесплатный тариф виджетов Envybox – и будьте впереди конкурентов за счет самых гибких и легко настраиваемых сервисов с полезными возможностями!

Беда в том, что ровно столько же и препятствий: в виде конкурентов, внешних факторов и, например, ботов.

В данной статье мы разберем, как «Фрод» может помешать привлечению трафика и возможно ли с этим бороться.

Если вы замечаете, что посещаемость сайта ведет себя странным образом, значит сюда вмешался Фрод.

В маркетинге «Фрод» (с англ. fraud) — мошенничество в арбитраже трафика. Когда мошенники способствуют привлечению низкокачественного трафика под видом валидных лидов. Но, по факту, компания получает невалидный трафик.

Это трафик, подвергшийся намеренным отрицательным манипуляциям создающий фиктивную пользовательскую активность не от реальных пользователей с фальшивым интересом.

Это может проявляться в виде: фальсификации геоданных и видимости трафика, мошенничества с cookies и кликами, привлечения ботов, ложного верификатора и др.

Существует, как правило, два типа недопустимого трафика:

1. Общий недействительный трафик (GIVT)

Форма невалидного трафика, возникающая от невредоносной деятельности. Например, это может быть обычный пользователь, которые нажимает на рекламу без намерения предпринимать целевые действия. В то же время это могут быть переходы поисковых роботов, посещения с серверов дата-центров, а также повторные ошибочные клики.

На какие показатели стоит обратить внимание для распознания GIVT?

• Высокие отказы.
• Большое количество просмотров страниц или посещений из одного источника за короткий промежуток времени.
• Высокое количество новых посетителей без повторных посещений.
• Непривычно длительные сессии.

Также GIVT типичны источники:

• Тестовые учетные записи/среды разработки.
• Автоматизированные расширения браузера.
• VPN и прокси.
• Трафик центра обработки данных (DCH).

Все они обычно известны арбитражникам трафика или перечислены в списке IAB.

General Invalid Traffic не требует категоричных методов устранения. Это недействительный трафик, в котором не происходит имитация поведения пользователя, не крадутся клики и показы. Напротив, благодаря этому виду трафика возможно повышение релевантности  поисковой выдачи ресурса.

2. Сложный недействительный трафик (SIVT)

Форма невалидного трафика, использующая методы имитации подлинного поведения пользователей. Сюда относятся любые мошеннические действия по отношению к кликам с применением комплекса инструментов и сервисов, направленные на сокрытие действий. SIVT сложнее обнаружить, он может проявляться в виде покупных переходов через сервисы (буксы) для заработка, маскировки интерфейса, взлома браузерных расширений пользователя и др.

Существует несколько типов SIVT. Рассмотрим основные:

• Веб-скрейпинг: Метод сбора информации с различных веб-ресурсов, анализ полученной информации и преобразование ее в какой-либо формат.​​​​​​​ Данный процесс создает поддельный трафик, путем посещения целевых страниц, а также генерирует ложные клики по платным объявлениям.
• Кликджекинг (с англ. “захват клика”): Тип мошеннических приемов, заставляющих людей нажимать на ссылки или рекламу без их ведома. Например, это может быть замаскированное всплывающее окно, похожее на стандартную кнопку, которое перенаправит пользователя на вредоносный веб-сайт.
• Клик-фермы: Скопление из устройств, на которых люди вручную скликивают, взаимодействуют с контентом в целях его продвижения.
• Манипуляции с файлами cookie: Мошенничество, где данные из cookie используются для создания поддельных кликов.

SIVT — это фродовый трафик, для выявления которого Вам или верификатору понадобится провести сбор и анализ информации за заданный срок, а также использовать многоступенчатые алгоритмы проверки.

В борьбе с Фрод-ом за власть над трафиком можно найти источники, требующие отключения. Также можно ориентироваться на особые параметры пользователей, перечислим некоторые из них:

• Версия браузера.
• Тип устройства.
• Идентификационная строка клиентского приложения.
• Время взаимодействия с креативом.
• Частота обновления страницы или ее части.
• Источник перехода к ресурсу.

Сотрудничество с верификатором облегчит и ускорит процесс отсеивания неподходящего трафика. А в дополнение зафиксирует факт сделки, осуществит оценку аудиторию по заданным сегментам.

Работа над невалидным трафиком пусть и кажется сложной, но является нужной! И в результате принесет больше прибыли и оптимизации проводимой кампаний. А для получения валидного трафика наполняйте сайт уникальным контентом, и устанавливайте вспомогательные сервисы. Например, виджеты Envybox, с которыми можно взять под контроль конверсию и качество взаимодействия с посетителями сайта!

Попробуйте бесплатный тест-режим любого виджета на 8 дней — отправляйте заявку по ссылке и улучшайте показатели своего сайта!

Linkbuilding (с англ. «ссылочное строительство») — это стратегия по размещению ссылки-источника на сторонних ресурсах в целях продвижения. Такой способ продвижения позволяет достичь одну из главных целей — привлечь целевую аудиторию. Ссылки, размещенные на авторитетных порталах вашей тематики, приводят заинтересованных пользователей. Помимо этого, линкбилдинг улучшает позиции сайта в выдаче, ведь поисковые системы учитывают количество и качество ссылок при ранжировании. Таким образом становится возможным повысить релевантность и авторитет сайта.

Разберем типы построения ссылок🔗:

Внутренний тип ссылок

Речь идет о тех основных ссылках, что определяют ваш сайт и навигацию в нем. Они соединяют различные страницы и разделы в домене, упрощая путь пользователя.

Внутренние ссылки также делятся на:

• Навигационные: Размещаются в меню, подвале, шапке сайте, способствуя навигации по нему.
• Контекстные: Размещаются в элементах страницы. Например, в тексте или блоках, чтобы создавать путь пользователя на релевантный и связанный контент.

Вместе внутренние ссылки оптимизируют работу с сайтом, определяя его иерархию и структуру. 

 Внутренние ссылки позволяют затронуть несколько аспектов:

• Поисковые системы используют ссылки для обнаружения URL. Они отмечают расположение URL и добавляют его в очередь сканирования.
• Внутренние ссылки также способствуют индексации, повышению релевантности как на целевой URL, так и на контент страницы.
• Как мы отмечали ранее, данный вид ссылк передает вес, а значит способствуют ранжированию входящих ссылок на другие страницы.

Внешний тип ссылок

Также имеют подразделение на входящие и исходящие:

• Входящие: Ссылки, которые ведут на источник со сторонних площадок.

Здесь предстоит еще разобраться с подвидами:

• Анкорные: гиперссылки, которые содержат ключевые слова, ведущие на определенную страницу сайта, что наращивает ее вес. В коде находится между открывающим и закрывающим тегом <a>.
• Безанкорные: те, что можно часто встретить в новостных статьях под видом: «здесь», «тут». Текст под ними не содержит ключевой фразы.

Выделяют также основные:

• Индексируемые и неиндексируемые (Follow/Nofollow): Способствуют передачи веса и индексации сайта.
• Прямые и непрямые (через скрипт): Если с прямой ссылкой все просто, и она сразу ведет на сайт, но непрямая совершает редирект. То есть сначала переводит ю на адрес внутри сайта, затем с него – на искомый адрес.

Взгляните на внешнее различие этих типов:

• Непрямая:

  <a href='http://1ps.ru/go.php?http://you_site.ru/'>

• Прямая:

  <a href='http://1ps.ru/'>

Внешние ссылки представляются неким проводником, вселяющим доверие как поисковику, так и пользователю. Таким образом, располагая ссылки на надежных и популярных сайтах, складывается тенденция к восприятию сайта-источника в роли надежного источника информации.

Как это работает?

Вы сделали и опубликовали классный сайт. На нем уже есть контент и разные фичи. И теперь, чтобы его видели не только вы и коллеги, необходимо начать продвижение. Одним из быстрых способов достичь высот поискового рейтинга — получить высокоавторитетные обратные ссылки на ваш сайт-источник, заняться линкбилдингом с использованием внешних ссылок.

Именно внешняя позволяет получить максимальную пользу от «линкбилдинга»:

Продвижение и лояльность

Повышение показателя степени доверия поисковых систем ко всему сайту или его страницам. Следственно, движение сайта вверх, по рейтингам поисковиков.

Привлечение трафика

Наличие собственных ссылок на сторонних проверенных ресурсах предоставляет новым и текущим пользователям возможности упрощенного и прямого попадания в сайт-источник.

Новые возможности

Выстраивание отношения с порталами-партнерами, открывает окно к выгодному будущему сотрудничеству.

Теперь, зная основы линкбилдинга, мы можем попробовать встроить его в маркетинговую стратегию. Приведем несколько направлений, с которых стоит начать:

Работайте над контентом

Вы наверняка уже слышали, что алгоритмы Интернета отдают предпочтение уникальному контенту для продвижения. Создавайте собственные фото, работайте над текстами и попробуйте поработать с инфографикой. Формат инфографики подразумевает собой подачу информации с одновременным использованием иллюстрации и информации. Для современной аудитории такая подача информации проще и лучше к восприятию, позволяя дольше удерживать внимание. Способствует наработке органического трафика, а также получению качественных ссылок.

Размещайтесь на популярных ресурсах

Располагая качественным контентом, подумайте о смежных площадках для размещения. Страницы ресурсы, где ваш материал будет соответствующим, станут эффективным источником продвижения. Более того, вы привлечете действительно заинтересованных посетителей, что влечет за собой рост конверсии.

Попробуйте сабмиты

Сабмиты — это процесс публикации активной ссылки на целевой сайт на определенных ресурсах, позволяющих самостоятельно размещать пользовательскую информацию. Используя сабмиты можно обеспечить качественный рост ссылочной массы сайта, параллельно улучшая репутацию компании в поисковых системах

Внедряйте крауд ссылки

Во всем разнообразии маркетинга для внедрения линкбилдинга стоит обратиться к крауд-маркетингу. Это способ продвижения с помощью публикации комментариев и рекомендаций, незатейливо включающих в себя URL-адреса. Такой метод позволяет улучшить ссылочный профиль, повышая лояльность аудитории, также положительно воспринимаются поисковыми системами — все это дает вам SEO-продвижение.

Попробуйте вышеперечисленные направления на старте работы с линкбилдингом, чтобы начать поисковое продвижение компании.

Уделяйте должное внимание продукту и его представленности в сети: будьте активны, рассказывайте о новостях компании, освещайте новые товары и услуги, пробуйте коллаборации и партнерство. Хорошим методом повышения лояльности аудитории станут публикация отзывов и кейсов организации, реальные истории вовлекают и говорят сами за себя. Дополняйте свою стратегию уникальным контентом и тестируйте виджеты, которые облегчат путь пользователя на целевое действие. Попробуйте эти инструменты в бесплатном 8-дневном режиме от Envybox. В синергии с талантливыми сотрудниками и возможностями искусственного интеллекта компанию будут ожидать новые классные результаты!

Линкбилдинг можно считать неотъемлемым компонентом эффективной стратегии SEO организации! Баланс внешних и внутренних построений ссылок станет дополнительным инструментом повышения авторитета как сайта, так и компании среди аудитории!

Понимание воронки продаж и ее значимость для онлайн-бизнеса

Все этапы данного процесса характеризуются конкретным процентом конверсии (клиентов, переходящих на следующий этап) и дают возможность компаниям анализировать и оптимизировать свои усилия в плане маркетинга и продаж. Используя воронку продаж, можно обнаружить недостатки в процессе продаж и сфокусироваться на повышении конверсии на каждом этапе:

1. Привлечение. Начальный этап воронки, при котором ваши будущие клиенты узнают о вашем предложении. Этого можно достичь через рекламу, контент-маркетинг, продвижение в соцсетях или через другие каналы.
2. Заинтересованность. Здесь заказчик проявляет заинтересованность и начинает исследовать ваш продукт более детально. Важно предоставить информацию, которая поможет им принять решение о покупке.
3. Принятие решения. Заказчик готов сделать покупку. Здесь важно убедить их в том, что рассматриваемый продукт или услуга являются лучшим выбором.
4. Совершение покупки. Финальный этап, на котором клиент делает покупку. Однако важно помнить, что воронка продаж не находит здесь своего завершения.
5. Поддержка клиента. После покупки необходимо обеспечить клиента поддержкой и удовлетворением от продукта или услуги. Это поможет создать лояльных клиентов и повторные покупки.

Анализ воронки продаж позволяет определить слабые места в процессе покупки и улучшить пользовательский опыт, что способствует росту лояльности клиентов. Это поможет гораздо точнее прогнозировать продажи, определять цели и разрабатывать стратегии роста бизнеса.

В целом, понимание принципов работы воронки продаж можно считать неотъемлемой частью успешного онлайн-бизнеса. Эффективное управление этим процессом помогает компаниям привлекать новых клиентов, увеличивать прибыль и развиваться на рынке.

digitalkassa и Envybox: Мощные инструменты для повышения конверсии

digitalkassa – современное решение для электронной коммерции, обеспечивающее удобную и безопасную оплату онлайн. Основные преимущества digitalkassa включают простоту интеграции с веб-сайтом, широкий спектр поддерживаемых платежных систем, а также высокий уровень защиты данных клиентов. Благодаря приложению компания может значительно упростить процесс оплаты для своих клиентов, что способствует увеличению конверсии.

Envybox помогает убедить ваших будущих клиентов в качестве товаров или услуг компании за счет применения высококачественных и удобных виджетов. Это в свою очередь способствует повышению конверсии и укреплению репутации бренда.

Роль digitalkassa и Envybox в оптимизации воронки продаж

Роль digitalkassa и Envybox в оптимизации воронки продаж заключается в том, что они помогают улучшить пользовательский опыт и убедить посетителей совершить покупку. digitalkassa обеспечивает быструю и законную оплату, а Envybox создает доверие к бренду через позитивные отзывы клиентов при использовании виджетов и инструментов CRM. Вместе эти инструменты помогают снизить отток пользователей на этапе оплаты и повысить конверсию на этапах воронки продаж.

5 шагов оптимизации воронки продаж с Envybox и облачной кассой digitalkassa

Понимание принципов работы воронки продаж позволяет опытным маркетологам построить грамотную стратегию по привлечению клиентов.

Шаг 1: Интеграция digitalkassa и Envybox с вашим сайтом

Интеграция digitalkassa и Envybox с сайтом позволяет автоматизировать процессы продаж и маркетинга, обеспечивая более гладкое взаимодействие с клиентами. digitalkassa обеспечивает простое и надежное оформление заказов, а Envybox предоставляет инструменты для сбора заявок, проведения опросов и создания лид-магнитов.

Шаг 2: Анализ поведения пользователей с помощью Envybox

Прежде чем приступить к оптимизации воронки продаж, необходимо провести анализ данных и определить ключевые метрики успешности. Envybox предоставляет детальные отчеты о продажах, конверсии, поведении клиентов и других показателях, что поможет выявить слабые места в воронке продаж.

Источник — digitalkassa

Шаг 3: Оптимизация страницы оплаты с помощью digitalkassa

Создание удобной и интуитивно понятной страницы оплаты является ключевым моментом в процессе конверсии. С помощью digitalkassa вы сможете оптимизировать этот этап, уменьшить отток клиентов на этапе оплаты и повысить конверсию.

Шаг 4: Создание персонализированных предложений с Envybox

Envybox позволяет создавать персонализированные предложения для различных групп покупателей и заказчиков на основе их поведения и предпочтений. Это поможет увеличить показатель среднего чека, улучшить вовлеченность клиентов и повысить вероятность повторных покупок.

Шаг 5: Улучшение взаимодействия с клиентами и увеличение конверсии

Постоянное улучшение коммуникативных связей с клиентами является залогом успешной воронки продаж. Благодаря Envybox и digitalkassa вы сможете лучше понять потребности своей аудитории, предлагать персонализированный сервис и спровоцировать увеличение конверсии.

Используя эти пять шагов оптимизации воронки продаж с Envybox и облачной кассой digitalkassa, вы сможете значительно улучшить эффективность вашего онлайн-бизнеса, привлечь больше клиентов и увеличить прибыльность.

Реализация стратегии оптимизации воронки продаж: Лучшие практики и рекомендации

Envybox и digitalkassa успешно используют множество компаний, и они готовы поделиться своим уникальным опытом. Одна из них – оптовый поставщик парфюмерии и косметики. Данное решение позволило упростить процесс расчета и совершения покупки, подразумевая ряд действий:

• Специалисты настроили портал и создали структуру компании. Сотрудники получили доступ к разделам в соответствии с правами доступа.
• Менеджеры подключили уведомления о необходимости заполнить профиль, поступающие сотрудникам после регистрации.
• Были разработаны новые карточки, где представлена вся информация о клиентах.

Рассматриваемые действия позволили оптимизировать процесс продажи на всех его этапах. Показатели продаж увеличились на 13% лишь за месяц с момента внедрения инструментов.

Еще один пример – известная сразу в нескольких регионах организация по производству одежды и аксессуаров.Организации всегда было сложно конкурировать с крупными производителями, но с использованием Envybox и digitalkassa она смогла трансформировать свою воронку и привлечь значительно больше клиентов, чем раньше. И это не могло не сказаться на прибыльности. За три месяца применения инструментов производитель получил прирост в 23%, а это для маленькой компании, которая только пару лет назад вышла на российский рынок, – ощутимая прибавка. Скорее всего, если организация будет придерживаться утвержденной методики, эффект окажется еще заметнее.

Также стоит отметить успехи небольшой частной автомойки, которой удалось победить нескольких крупных конкурентов у себя в городе. А все благодаря удачно выстроенной воронке продаж, основанной на работе инструментов Envybox и digitalkassa. Впечатляющий прирост выручки в 38% красноречиво свидетельствует об успехах.

Повышение эффективности воронки продаж с digitalkassa и Envybox

Используя digitalkassa и Envybox вместе, компании могут значительно увеличить эффективность своей воронки продаж. digitalkassa помогает автоматизировать процессы продаж и управления клиентами, а Envybox способствует созданию положительного имиджа компании и улучшению ее репутации благодаря применению специальных виджетов и CRM-опций. Живые примеры из деятельности компаний самых разных направленностей однозначно свидетельствуют об успехах в предпринимательстве для тех, кто использует представленные инструменты в соответствии со своими потребностями.

Набор сервисов и схемы их взаимодействия во многом зависят от тех бизнес-приложений, которые вы интегрируете друг с другом. Однако есть несколько общих правил, которые стоит учитывать при объединении бизнес-приложений:

• Безопасность. Объединяя сервисы, важно организовать безопасный доступ к информации и полностью устранить возможность ее утечки. В интеграцию должны быть включены механизмы ограничения доступа и шифрования. Важно вести контроль и отслеживать возможные ошибки при обмене данными.
• Стабильность. Интеграция решений должна работать без сбоев и потери информации. Для этого необходимо обеспечить отказоустойчивость систем и мониторинг работы сети и оборудования, вести резервирование данных, применять при интеграции принцип распределительной архитектуры.
• Масштабируемость. Интеграция должна легко изменяться в зависимости от потребностей бизнеса: увеличения/уменьшения количества пользователей, необходимых функций и связки с другими решениями. Система должна быть готова к росту объема данных и их обработке без потери производительности.

Следуя этим принципам, можно сделать эффективную интеграцию по работе с данными абсолютно разных бизнес-приложений. В нашем случае связка должна быть гибкой и управляемой, чтобы данные CRM и функции коммуникационных сервисов максимально закрывали потребности вашего бизнеса в рамках одного решения.

TOP-7 функций интеграции

Чем шире набор коммуникационных сервисов, тем более гибкой можно сделать интеграцию с CRM-системой. Мы выделили 7 ключевых возможностей, которые доступны пользователям интеграции CRM с сервисами Телфин:

• Звонок в один клик. Сложно представить менеджера отдела продаж, который ищет номер телефона клиента в своем мобильном и вручную набирает его. Чтобы максимально быстро и безошибочно связаться с абонентом, не надо переходить в разные приложения, можно всего в один клик сделать это прямо из CRM. Причем звонить можно не только из карточки клиента, а из любой формы, например, из истории звонков.
• Создание сделок и задач. Все звонки автоматически фиксируются в CRM. Если данных клиента еще нет в система, то сразу в CRM создается карточка. Здесь же фиксируется добавочный номер сотрудника, кто принял вызов. Если звонок пропущен, то CRM автоматически ставит задачу на перезвон персональному менеджеру или ответственному за непринятые вызовы сотруднику.

• Всплывающая карточка клиента. В момент звонка текущего клиента на экране ПК или телефоне сотрудника всплывает карточка покупателя. Менеджер заранее знает, кто ему звонит, может быстро ознакомиться с историей сотрудничества, договоренностями и заметками. В этом случае можно продолжать диалог с клиентом, не задавая ему вопросы, которые уже обсуждались ранее. Это особенно актуально, если звонок принимает не персональный менеджер, а кто-то из его коллег.
• Соединение с ответственным менеджером. Чтобы клиенты не ждали ответ на линии и самостоятельно могли переводить вызов на добавочный необходимого сотрудника, достаточно настроить умную маршрутизацию. В случае интеграции система сразу определяет персонального менеджера, который указан в карточке в CRM, и переводит на него вызов. Даже если сотрудника нет на месте, звонок можно переадресовать далее на мобильный номер специалиста.
• Запись и прослушивание звонков. Можно фиксировать все или только определенные телефонные разговоры. Записи звонков автоматически попадают прямо в CRM в соответствующие карточки клиентов. Здесь же вы можете прослушивать телефонные разговоры. Не надо тратить время, чтобы скачать и загрузить аудиофайлы на свой ПК. Прослушать звонок можно с любой секунды разговора.
• История сотрудничества. Интеграция CRM и коммуникационных сервисов позволяет автоматически фиксировать звонки и дублировать информацию в базу клиентов. Кроме этого есть данные по входящим и исходящим, принятым и пропущенным вызовам, указана продолжительность каждого телефонного разговора и даже время ожидания клиента на линии. СМС, переписка с клиентом в мессенджерах и т.д. — все это фиксируется в CRM.
• Автоматические рассылки. Интеграция позволяет прямо из карточки клиента настраивать массовые рассылки в формате СМС, электронных писем, сообщений в мессенджерах и чатах. Есть возможность подключать триггерные рассылки специально для сотрудников компаний, например, чтобы перезвонить клиенту в определенное время, напомнить о запланированной встрече или выставлении закрывающих документов и др.

Это базовый набор функций, который должен присутствовать в связке ключевых CRM-систем и коммуникационных сервисов. Чтобы увеличить количество возможностей для бизнеса, достаточно расширить число телеком-решений.

Расширенные возможности интеграции

В Телфин дополнительно к интеграции компании часто подключают сервис речевой аналитики, голосовых роботов,  языковую модель GPT, оценку качестве телефонного обслуживания и т.д. Приведем лишь несколько примеров:

• Расшифровка звонков. Чтобы не слушать телефонные разговоры, можно автоматически переводить звонки в текст в виде диалога: клиент и сотрудник. Благодаря языковой модели GPT можно делать краткие резюме по итогам звонков и просматривать их прямо в CRM. Тегирование звонков также поможет быстро ориентироваться в разговорах. Присваивая соответствующие теги, легко сегментировать звонки, например: выставка, лид, договор и др.

• Автообзвон клиентов. В случае большого числа абонентов можно использовать автоинформатор и автоматически с помощью голосовых сообщений информировать об акции, мероприятиях, собирать обратную связь и т.д. Или можно подключить триггерный обзвон и обзванивать клиентов по наступлению какого-либо заданного состояния или события. Если клиента заинтересовала акция, или он надо задать вопрос, вызов легко перевести на сотрудника.
• Роботизированный прием звонков. С помощью виртуальных голосовых помощников можно в режиме 24/7 консультировать клиентов, принимать и менять условия заказов и др. Все данные по клиенту робот автоматически берет из карточки в CRM и корпоративной базы знаний.  Таким образом клиенты никогда не ждут ответ секретаря/персонального менеджера, бот может ответить или передать ваш вопрос сотруднику.
• Анализ обращений. Благодаря сервису речевой аналитики все записи телефонных разговоров не только транскрибируются в текст, но и автоматически анализируются по важным для компании параметрам, например, недовольство клиентов, запрос дополнительных сервисов, рекламные площадки и т.д. Вся эта информация также автоматически попадает в CRM-систему для дальнейшего изучения.
• Интеграция с мессенджерами. Интегрировать CRM можно с любыми каналами коммуникаций, включая мессенджеры. Здесь можно не только переписываться, но и принимать звонки. При этом сотрудники ведут коммуникации с клиентами непрерывно в рамках одного окна, не теряя договоренности. Все сообщения, как и записи телефонных звонков, автоматически попадают в соответствующие карточки клиентов.

Расширенные возможности интеграции существенно повышают эффективность работы сотрудников за счет автоматизации дополнительных бизнес-задач. Таким образом можно не только принимать и обрабатывать звонки, но и решать узкопрофильные задачи.

Кто и как использует интеграцию?

Принято считать, что интеграцию CRM и коммуникационных сервисов используют только в отделе продаж и маркетинга. Это заблуждение! Объединяя различные бизнес-приложения, вы также помогаете HR-специалистам, сотрудникам отдела контроля качества, технической поддержке и другим подразделениям компании.

• Продажи. Интеграция CRM и бизнес-коммуникаций помогает сотрудникам отдела продаж напрямую общаться с клиентами и всегда оставаться на связи. И даже в случае отпуска или командировки, специалиста всегда смогут замещать его коллеги, так как есть вся история коммуникаций и записи звонков.
• Маркетинг. Связка бизнес-приложений персонализирует общение с клиентами, например, исходя из запросов можно делать индивидуальные предложения. Использование наиболее приоритетных в общении каналов связи также повышает лояльность и заинтересованность клиентов.
• HR-менеджеры. Записи звонков — это эффективный инструмент для повышения квалификации сотрудников и обучения молодых специалистов. Исходя из результатов работы менеджеров, можно определять лидеров в команде и формировать кадровый резерв.
• Контроль качества. Изучение разговоров с клиентам помогает решать спорные ситуации и собирать информацию об уровне сервиса в компании. С помощью записи звонков можно легко оценить — соблюдают ли сотруднику стандарты телефонного обслуживания, в каком тоне разговаривают с клиентами и т.д.
• Техническая поддержка. Интеграция помогает круглосуточно обрабатывать запросы и делать это в максимально короткие сроки. Вся история обращений — под рукой, не надо с нуля знакомиться с клиентом. Одновременно к решению вопроса можно подключить несколько специалистов из разных отделов.

Решения по интеграции CRM и коммуникационных сервисов  можно адаптировать для компаний разных отраслей: логистика, недвижимость, туризм, консалтинг, медицина, обучение, торговля и т.д. Так вы можете еще больше расширить возможности приложений для ведения вашего бизнеса.

И главный вопрос — как объединить CRM с коммуникационными сервисами. Сделать это можно через API или подключить уже готовое решение от интегратора. Чтобы подробнее узнать о возможностях интеграции CRM и телефонии, а также способах интеграции сервисов Телфин и EnvyCRM, оставьте заявку на нашем сайте.

Индустрия CRM, как и остальные программные обеспечения, переживает быстрый рост и постоянные изменения, поскольку компании уделяют приоритетное внимание взаимоотношениям с клиентами и опыту работы с ними.

В условиях постоянно развивающегося технологического мира CRM-решения становятся все более важными для организаций, стремящихся сохранить конкурентное преимущество.

В этой статье будут рассмотрены текущие тенденции в CRM и то, что ждет нас в 2024 году.

1. Растущая гиперперсонализация для клиентов

В современном деловом мире персонализация коммуникаций больше не является необязательной — это необходимость. А основой эффективной персонализации являются надежные данные, за которые отвечает ваша CRM.

Чем более полными и подробными будут данные CRM-системы, тем больше у вас возможностей адаптировать взаимодействие с клиентами. По мере углубления в такие сведения вы сможете отправлять индивидуальные сообщения, предлагать релевантные рекомендации и такие предложения, которые найдут отклик у вашей клиентской базы.

Учитывая эту тенденцию, сейчас самое подходящее время изучить и внедрить инновационные стратегии для дальнейшего расширения возможностей CRM и продвижения вашего бизнеса на постоянно растущем конкурентном рынке.

2. Стимулирование совместной работы и клиентоориентированность

Согласовывая продажи, маркетинг и операции, вы создаете синхронизированные усилия, которые приводят к достижению ключевых показателей эффективности (KPI) и как краткосрочных, так и долгосрочных целей.

Гармоничная работа означает, что каждый аспект вашего бизнеса работает сообща для достижения общей конечной цели. Каждый отдел поддерживает друг друга в разных вопросах и, что наиболее важно, каждого клиента.

Такой единый подход гарантирует, что ваша CRM-платформа станет мощным инструментом, раскрывающим, что каждый сотрудник вносит свой вклад в генерацию клиентов на каждом этапе воронки продаж.

Укрепляя сотрудничество и ориентируясь на клиента, ваша организация может достичь новых уровней успеха. Когда отделы продаж, маркетинга и операционной деятельности объединяют свои усилия, они становятся силой, продвигающей ваш бизнес к достижению коллективных целей.

3. Потенциал искусственного интеллекта для CRM

Искусственный интеллект – это не просто модное слово; это ключ к раскрытию огромных возможностей вашей CRM. Если вы стремитесь предоставить своим клиентам персонализированный опыт, вам следует обратить внимание на эту тенденцию.

Автоматизация

Искусственный интеллект устраняет сложный процесс сегментации клиентов, позволяя понять их уникальные потребности. С помощью автоматизированной CRM-системы вы сможете эффективно анализировать данные клиентов, создавать маркетинговые кампании на основе определенных переменных и обеспечивать улучшенную персонализацию.

Инструменты коммуникации

Используйте возможности диалоговых инструментов, таких как чат-боты и голосовые помощники, для развития вашего бизнеса. Чат-боты поддерживают открытыми каналы коммуникации, оказывая помощь в режиме реального времени и решая запросы клиентов.

Функции программирования на естественном языке (NLP) играют решающую роль в управлении обслуживанием клиентов, определяя приоритетность срочных запросов, понимая настроения клиентов по обратной связи и даже расшифровывая голосовые сообщения.

Аналитика

Влияние ИИ на программное обеспечение CRM выходит за рамки автоматизации и коммуникации. Прогнозная аналитика меняет правила игры, помогая смягчать потенциальные проблемы и улучшать бизнес-результаты. ИИ может определять поведение пользователей и расширять каналы продаж.

Используя возможности искусственного интеллекта, вы можете революционизировать взаимодействие с клиентами, оптимизировать операции и стимулировать стабильный рост бизнеса.

4. Растущие преимущества автоматизации

Автоматизация долгое время была основой программного обеспечения для управления бизнесом, и ее влияние на тенденции CRM сохранится в 2024 году и далее. Эта технология постоянно расширяет функциональные возможности CRM, помогая бизнесу оставаться организованным.

Благодаря таким функциям, как интеграция электронной почты, управление социальными сетями и редакционные календари, автоматизация улучшает общую функциональность, позволяя компаниям оставаться впереди событий и позволяя членам команды быть более эффективными и организованными.

Давайте рассмотрим 5 основных преимуществ автоматизации:

Повышение производительности: автоматизация оптимизирует приложения и процессы, что приводит к более быстрым операциям.

Благодаря внедрению автоматизированного процесса принятия решений, прогнозирования и прогнозов в режиме реального времени из различных источников структурированных и неструктурированных данных организации повышают производительность и точность своих циклов планирования.

Например, в финансовой отрасли решения для автоматизации роботизированных процессов (RPA) используются для создания ботов, автоматизирующих составление ежемесячных управленческих отчетов.

Снижение затрат: по данным Deloitte, организации, внедряющие интеллектуальную автоматизацию, уже добились снижения затрат в среднем на 27% по сравнению с их внедрением. Масштабирование интеллектуальной автоматизации приводит к значительной экономии средств.

Повышение точности: использование как структурированных, так и неструктурированных данных при автоматизации повторяющихся задач обеспечивает более эффективное принятие решений. При меньшем вмешательстве человека снижается вероятность человеческих ошибок, что приводит к повышению точности операций CRM.

Улучшение качества обслуживания клиентов: интеграция технологии искусственного интеллекта в CRM-системы позволяет организациям лучше понимать потребности клиентов, более эффективно общаться и выводить на рынок продукты более высокого качества.

Например, в индустрии управления активами часто используются боты для предоставления оперативной поддержки клиентов и ценовых предложений, что сокращает время отклика и улучшает качество обслуживания клиентов.

Повышение квалификации и непрерывное обучение: организации должны инвестировать в повышение квалификации своих сотрудников, чтобы преуспевать в постоянно меняющемся технологическом ландшафте. Растущая автоматизация способствует развитию культуры непрерывного обучения, поощряя компании к постоянному развитию и повышению квалификации.

5. Большее влияние интеграции Интернета вещей на CRM-системы

В сфере тенденций CRM влияние Интернета вещей сохранится и в 2024 году. Интернет вещей (IoT) — это концепция сети передачи данных между физическими объектами («вещами»), оснащенными встроенными средствами и технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой. 

Прогноз тенденций CRM в 2024 году подчеркивает значительный рост рынка IoT, побуждая поставщиков уделять приоритетное внимание интеграции этой технологии в функции CRM.

Так, согласно статистике Fortune Business Insights, в 2021 году рынок интернета вещей оценивался в 384,70 миллиарда долларов, и, по прогнозам, к 2029 году он вырастет до 2 465,26 миллиарда долларов, демонстрируя совокупный годовой темп роста в 26,4% в течение прогнозируемого периода.

Интеграция данных IoT представляет существенную ценность как для клиентов, так и для бизнеса. Информация, получаемая с подключенных устройств, обеспечивает глубокое понимание поведения и предпочтений потребителей. Это, в свою очередь, повышает операционную эффективность, позволяя компаниям более эффективно удовлетворять потребности клиентов.

6. Трансформация пользовательского опыта: развитие голосового и диалогового интерфейса

Способы взаимодействия с технологиями постоянно развиваются, и компании постоянно изучают инновационные методы повышения удобства использования. В последние годы популярность голосовых помощников, таких как Siri и Алиса, заметно возросла.

Теперь, в соответствии с последними тенденциями CRM на 2024 год, программное обеспечение для управления бизнесом использует голосовые и диалоговые пользовательские интерфейсы (UI).

Эти расширенные функции CRM дают пользователям взаимодействовать с программным обеспечением на естественном языке, революционизируя пользовательский опыт и превосходя возможности традиционных CRM.

Голосовой и разговорный пользовательский интерфейс не только повышают эффективность, но и создают более привлекательную платформу по сравнению с текстовыми интерфейсами. Они позволяют устанавливать персонализированную связь с системой, способствуя укреплению отношений с клиентами.

7. Популярность простой CRM

Тенденции CRM в 2024 году демонстрируют растущую тенденцию к интеграции порталов самообслуживания с программным обеспечением CRM. В прошлом системы управления бизнесом были известны своей сложностью, дороговизной и зависимостью от IT-поддержки при настройке и обслуживании.

Однако CRM-системы самообслуживания меняют это представление. Они разработаны так, чтобы быть удобными в использовании, требуют минимальных технических знаний или поддержки и часто подпадают под категорию с низким уровнем кода или вовсе без него.

Этот фактор делает CRM более доступной, особенно для малого бизнеса, поскольку она работает на облачных платформах, упрощая процесс настройки и обеспечивая легкую масштабируемость. Также подобные системы предлагают экономически эффективные решения для тех, кому не хватает времени или ресурсов для инвестирования в сложную настройку CRM.

Используя простую CRM-систему, вы сможете оптимизировать свои операции, максимизировать эффективность и экономить ценные ресурсы, что в конечном итоге поспособствует их росту на конкурентном рынке.

EnvyCRM — самая простая CRM-система, вести бизнес-процессы в которой легче перышка — на котором, кстати, успешно «взлетает» конверсия!

Экономьте время и увеличивайте прибыль с EnvyCRM:

• работайте с первого дня внедрения — без инструкций на 100+ страниц;
• не тратьте ни минуту на обучение менеджеров — они всё поймут интуитивно;
• повышайте продажи минимум на 30% — поэтапно отслеживайте работу над каждой задачей.

Тестируйте EnvyCRM бесплатно 8 дней и уже с первого дня устраняйте необходимость в ручной работе!

В статье мы расскажем, как минимизировать расходы на маркетинг и отдел продаж за счет использования виртуальных номеров. Бренд  —  это важно, но современное онлайн-продвижение зависит также от умения расширять применяемые технологии и осваивать новые пути лидогенерации. Виртуальные сим-карты позволяют регистрировать неограниченное число аккаунтов в поисковых системах, мессенджерах и соцсетях. Если бизнес не ограничен определенной локацией, с ними вы можете расширить географию и взаимодействовать с аудиторией в локальных мессенджерах. Разберем, как это поможет вашему бизнесу.

Как привлечь клиентов с виртуальными номерами

Ниже представлены самые распространенные способы продвижения: освоив их вы научитесь видеть новые возможности и реализовывать стратегии, недоступные конкурентам.

Рассылки в соцсетях и мессенджерах

Источник — SMS-Activate

Это простой способ сообщить о своем продукте максимальному количеству людей при небольшом бюджете. В контактах могут быть как активные, так и «холодные» пользователи (базу для рассылок можно получить разными способами). Совершать рассылки с личных аккаунтов нерационально: такая деятельность приведет к бану. А вот большое число аккаунтов обеспечит непрерывный процесс рассылок.

Этот способ эффективнее и дешевле звонков: как правило, входящие вызывают у людей только раздражение, выстроить диалог не удается даже опытным менеджерам. Сообщение же пользователь с большой вероятностью прочитает, а успех кампании зависит уже от предложения.

С помощью специализированного ПО вы автоматизируете процесс на всех этапах. Современные «комбайны» имеют такой функционал:

• Регистрация с прохождением капчи;
• Верификация номера за счет интеграции с SMS-Activate;
• Проверка номеров на наличие аккаунта, сбор аудитории с чатов/каналов;
• Рассылки, вступление в каналы/чаты, оставление предзаготовленных комментариев;
• Цепочка сообщений для автоответчика.

К вам попадают уже прогретые, мотивированные к покупке пользователи.

Накрутки и создание активности

Продвижение в соцсетях  —  важный фактор развития любого современного бизнеса. Но создавать комьюнити с нуля сложно даже опытному SMM-специалисту: прирост подписчиков всегда пропорционален текущему количеству.

С помощью виртуальных номеров для TikTok, VK, Instagram*mи др. соцсетей вы можете создать стартовую аудиторию «подписчиков», оставлять реакции и комментарии, создавать активность. Это гарантированно привлечет живых подписчиков. Если не готовы брать такой объем работы в свои руки, вам также поможет соответствующее ПО.

*  Здесь и далее по тексту Инстаграм/Instagram/Facebook, Фейсбук — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Крауд-маркетинг

С помощью этого метода можно создать ажиотаж вокруг вашего продукта. Пишите отзывы на форумах и отзовиках, оставляйте комментарии и рекомендации с ссылкой на свой продукт, повышайте объем ссылочной массы. Это не просто улучшит узнаваемость бренда, но и поднимет позиции вашего сайта в поисковиках. Создавать многочисленные аккаунты на сайтах также помогут виртуальные номера SMS-Activate.

Как выбрать сервис для покупки виртуальных номеров

Источник — SMS-Activate

Как видите, результат многократно оправдывает затраченные усилия. Но как покупать виртуальные номера безопасно и комфортно?

1. Выбирайте крупный сервис, который долго существует на рынке. В интернете много реселлеров, которые перепродают номера под своим брендом. Такие «микробизнесы» не очень дорожат своей репутацией, и при неудачной регистрации вы можете потерять деньги.
2. Заранее узнайте о возможность интеграции по API и поддержки на этапе подключения: регистрации и рассылки с помощью софтов повысят эффективность ваших кампаний буквально в тысячи раз.
3. Если вы планируете регистрации с помощью Proxy/VPN, обратите внимание на широкую географию номеров. Большинство сервисов могут не отправить код, если номер не соответствует стране запроса.
4. Оцените преимущества для оптовых покупателей. Ваши задачи подразумевают оптовые покупки, и ценовое предложение должно быть соответствующим.
5. Обращайте внимание на работу техподдержки: экспертное использование виртуальных номеров как инструмента для продвижения подразумевает определенный опыт. Вы его приобретете, но сервис должен быть на связи, чтобы помочь сориентироваться.

Всем этим критериям соответствует сервис виртуальных номеров SMS-Activate: он уже 8 лет предоставляет услуги напрямую от поставщика, гарантирует возврат средств при неудачной регистрации и предоставляет номера более 180 стран. Возьмите мультиаккаунтинг с виртуальными номерами на вооружение и пробуйте новые способы продвижения без риска. Желаем вам успешных и оправданных регистраций, а вашему бизнесу  —  роста и процветания.

Что такое диджитал-кейс и зачем он нужен бизнесу

Если предельно упростить, кейс — это подробное описание проделанной работы. Не просто пример формата «мы сделали сайт, вот он», а как делали, почему именно так, а не иначе, какие инструменты использовали, какие виджеты поставили, с каким бюджетом работали, кто заказчик и многое, многое другое. Кейс может описывать как работу под ключ, как в примере с сайтом, так и какой-то участок его создания.

Назначений у кейса несколько:

• Продемонстрировать потенциальному заказчику ваши профессионализм и опыт. Можем, умеем, практикуем. Это общее назначение. Мол, мы умеем делать сайты. Или настраивать интеграции. Или устанавливать виджеты, внедрять CRM и так далее.
• Показать, что вы не боитесь трудностей и умеете работать в сложных и нестандартных условиях. Очень часто в кейсах описывают сложности, которые возникли в процессе работы. Немаленькая доля заказчиков считают свой проект особенным и непохожим на другие. Вот и нужно продемонстрировать, что такие вам под силу. Поэтому любая сложность: маленький бюджет, кривой самописный сайт, к которому нужно прикрутить систему оплаты, ограниченные сроки — все это нужно обязательно отражать в кейсе.
• Показать, как будет строиться работа, какие этапы включает. Хотя бы для того, чтобы заказчик не делал удивленное лицо, когда вы скажете, что сайт делается 6 месяцев. Мне же «знакомый программист сказал, что там на два дня делов».
• Продемонстрировать, что вы умеете работать в конкретной нише. Это уже конкретика: не просто умеем делать сайты, а умеем делать сайты интернет-магазина мебели (детских товаров, автозапчастей, одежды).
• Обозначить бюджет, хотя бы на уровне порядка чисел. В этом случае заказчик понимает, что определенная работа стоит столько-то, а не на пару нулей меньше. Как сайт у программиста, который обещал собрать его за пару дней на «Тильде». Заказчик может в упор не видеть разницы между интернет-магазином на облачном конструкторе и сайтом «Эльдорадо» и не поймет, почему один стоит 10 тысяч в месяц, а второй — полтора миллиона за создание с нуля.

По какой структуре писать кейс

Структура диджитал-кейса ничем не отличается от структуры любого другого бизнес-кейса и состоит из тех же разделов. Расскажем о них подробно.

Данные о заказчике

Сразу сообщим: любая информация о заказчике включается в кейс только с его согласия, а конечный текст согласовывается с представителем. Тут может быть засада. Не все заказчики раскрывают информацию в полном объеме, и самые «вкусные» цифры остаются за кадром. Но, как минимум, всегда можно так:

Название и сферу деятельности организации-заказчика можно указать всегда

Очень круто, если заказчик серьезный и известный. Поверьте: когда потенциальный клиент видит кейс, как вы делали корпоративный сайт условного «Газпрома» или РЖД, это кратно повышает уважение и доверие к вашей компании.

Описание задачи

Другими словами, что требуется сделать, в какие сроки, при каком бюджете и так далее.

В идеале задача должна быть сформулирована в цифрах. Не просто «прирост лидов», а «прирост лидов на 100 %».

Этапы работы

В этом разделе пошагово описывается процесс выполнения задачи. Детально, во всех подробностях, от начала и до конца.

Сложности проекта

Как мы уже говорили, описание возникших сложностей крайне желательно в диджитал-кейсе. Небольшой лайфхак: если сложностей на первый взгляд нет, их вполне можно придумать даже на пустом месте. Это вам может казаться, что все стандартно и просто, а заказчик так не думает. Любая закавыка может быть преподнесена как сложность, которую вы героически решили.

• Задачу нужно решить «вчера»? Вот вам и шанс продемонстрировать, что умеете работать в условиях ограниченного времени.
• Нестандартный продукт с несформированным спросом? Тоже ок, покажем, что умеем в таких нишах.
• Целевая аудитория — кандидаты наук по атомной физике, и вы использовали нестандартные подходы при настройках таргетинга и контекста? Тоже супер, обязательно отражаем это в разделе с описанием сложностей проекта.

Результат

Обычно это последний раздел кейса. Еще можно разместить отзыв, но это скорее пожелание: не все заказчики их оставляют, поэтому если есть — размещаем, нет — на нет и суда нет.

При описании результата работаем по двум направлениям: во-первых, подводим итоги и пишем, что получилось, а во-вторых — сравниваем полученные результаты с поставленными задачами. И делаем вывод —  получилось достичь целей или нет. Разумеется, факапы описывать совсем не обязательно.

Да, сейчас популярен формат так называемых антикейсов, где компании, студии и агентства описывают свои провалы. Но здесь вы ходите по лезвию бритвы. Глобальный смысл антикейса тот же, что и у удачного примера — продемонстрировать ваши компетенции и профессионализм. Но в антикейсе нужно сделать это виртуозно, так, чтобы провал выглядел как самая настоящая победа. Поэтому лучше не рисковать или нанять грамотного копирайтера, который умеет такое.

Отзывы

В конце документа неплохо разместить отзыв довольного заказчика. Это дополнительное социальное доказательство реальности проекта. Отзыв от реального человека с именем, фамилией и должностью подтверждает, что работа не высосана из пальца: подозрительных заказчиков хватает.

5 советов по написанию диджитал-кейса

Итак, с тем, что такое кейс и по какой структуре его писать, мы разобрались. Дадим 5 дельных советов из практики, которые помогут сделать документ живым, мегаполезным и придать ему необходимую фактуру.

• Что такое бизнес в первую очередь? Конечно же цифры, данные, метрики и другая измеримая информация. Все это — маст хэв в любом диджитал-кейсе. Формулировка «увеличили трафик на сайт» не говорит вообще ни о чем. Плюс один посетитель — это тоже увеличение. Поэтому формулировка должна быть примерно такой: «Как мы увеличили трафик на 300 % за 3 месяца». Цифры сразу привлекают внимание.
• Не забывайте про визуал. Всевозможные графики и диаграммы лучше сухих чисел показывают динамику показателей.

• Не забывайте про коммерческие факторы. По сути кейс — это продающий текст. Он должен мотивировать совершить целевое действие: оставить заявку, заказать услугу, подписаться, оставить контакту и так далее. Поэтому не забывайте упаковать в кейс кнопки CTA, ссылки на услуги, формы заявок, виджеты и так далее.
• Пишите на языке заказчика и не злоупотребляйте профессиональной терминологией. Но не злоупотреблять — не значит не использовать ее вовсе: часто кейсы читают не заказчики, а маркетологи заказчиков, а уж они-то прекрасно знают, что такое CTR, конверсия и другие маркетинговые штучки.

Как выжать из диджитал-кейса максимум

Написать даже самый годный и полезный кейс — это даже не половина дела. Чтобы он отработал, нужна промоция такого контента. Проще говоря, кейс нужно распространить на максимально возможном количестве площадок, чтобы получить побольше охватов.

Идеальный список каналов выглядит так:

• Ваш сайт и соцсети, а также каналы в мессенджерах. На сайте публикуем полную версию, а в соцсетях и мессенджерах — посты со ссылками на сайт. Преимущества размещения кейса на ваших собственных площадках в том, что здесь вы хозяин-барин и можете вставить в документ любые ссылки, маркетинговые крючки, формы и прочее. Со сторонними каналами в этом плане сложнее — об этом следующий пункт.
• Всевозможные медиа, партнерские блоги, бизнес-площадки. Их довольно много: есть бесплатные (VC, Рейтинг Рунета, Workspace — здесь вообще можно просто взять кейс сайта и опубликовать как есть), платные наподобие Forbes, площадки, где можно размещать исключительно уникальные материалы и так далее. Находим релевантные вашей нише, списываемся с редакцией и размещаемся.
• Конкурсы на лучший кейс, например Workspace Digital Awards. Здесь диджитал-агентства соревнуются в ловкости, смелости и силе. Ой, простите, в увеличении трафика, конверсий, числа лидов и продаж. Конкурс проводится в нескольких категориях: SMM, контекстная реклама, дизайн, создание сайтов и приложений, игры и других. В каждой категории несколько номинаций со своими наградами и призами. В любом случае участие в таком конкурсе — это лишние охваты и упоминание о компании. Как следствие — раскрутка бренда, увеличение лояльности и демонстрация экспертизы широкому кругу специалистов профессионального сообщества.

Источник — сайт Workspace

А еще в разделе с кейсами на Workspace появилась классная фича — теперь здесь можно отмечать не только агентства и студии, но и отдельных специалистов. Это помогает повысить карму компании, получать дополнительные регалии и просмотры профиля. У специалистов есть свой интерактивный рейтинг, который зависит от количества размещенных кейсов, побед в конкурсах и так далее. Чем больше рейтинг, тем выше ранжируется специалист.

Пишите кейсы правильно и удачи вам в бизнесе!

Сегодня цифровая сеть полна шумихи вокруг NFT. Дорогостоящие виртуальные предметы искусства и коллекционирования, необычные внутриигровые предметы и цифровые средства для сбора средств – вот несколько примеров того, как NFT используются для маркетинга.

До недавнего времени компании в основном полагались на проверенные маркетинговые тактики, такие как платная реклама, партнерские программы и маркетинг в социальных сетях.

Теперь мы находимся на пороге изучения совершенно новой вселенной, точнее, метавселенной, которая предоставляет множество маркетинговых возможностей. И одна из таких возможностей – NFT.

В этой статье мы рассмотрим, что такое NFT и как компании внедряют NFT в свои маркетинговые стратегии.

Что такое NFT?

NFT, сокращение от “не взаимозаменяемый токен”, является горячей темой во всем мире. Чтобы понять, что такое NFT, давайте разберем этот термин:
Взаимозаменяемость означает то, что можно обменять, не влияя на индивидуальную ценность. Здесь взаимозаменяемые товары заменяются другим идентичным товаром на взаимозаменяемый термин.
Знание этого проясняет значение термина “невзаимозаменяемый” – товары не могут быть заменены, поскольку ценность, которую они предлагают, не одинакова. К примеру, “Водяные лилии” Клода Моне нельзя заменить “Подсолнухами” Винсента Ван Гога. Они оба являются картинами, но уникальными произведениями искусства, которые не могут заменить друг друга.

Таким образом, NFT не являются взаимозаменяемыми – цифровыми активами, которые нельзя обменять, но которые продаются и покупаются.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Токен

В буквальном смысле токен – это символ, эмблема, указание на что-то. В плане NFT токен означает “владение” специфическими элементами. Вы можете одновременно маркировать несколько NFT, но у одного NFT может быть только один владелец.

Кроме того, токены работают как виртуальная валюта. Подобно биткоину, лайткоину и другим цифровым валютам, токен также относится к типу виртуальной валюты. Также эти токены в NFT защищены блокчейном Ethereum для защиты записи о владельце NFT от незаконного изменения и копирования / вставки другого элемента NFT.

Объединяя термины «невзаимный токен», NFT означает не подлежащий обмену уникальный элемент, защищенный блокчейном Ethereum. NFT нельзя скопировать, и у него одновременно есть только один владелец.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

3 удивительных способа использования NFT для маркетинга

Давайте теперь узнаем больше о NFT и удивительных способах их использования в маркетинге.

Современные игры – одна из главных областей для продвижения NFT. Это потому, что популярные игры, такие как Fortnight, включают детализированную графику и скины / наряды для своих аватаров. Это означает, что вы можете создавать и продавать NFT в виде цифровых питомцев, скинов аватаров и других виртуальных вещей, используемых в играх.

Кроме того, поскольку такие игры, как Fortnight, принимают криптовалюту для покупки этой одежды или другого виртуального товара, геймеры, скорее всего, будут инвестировать в эти NFT. Таким образом, вы можете продавать свои NFT в игре и даже создавать бизнес-модель на основе NFT, чтобы поднять ее на новый уровень.

NFT теперь стали мейнстримом, и игровая индустрия находится в уникальном положении, чтобы использовать данные цифровые активы для роста продаж. Так, игровой стартап Mythical Games собрал 75 миллионов долларов на создание платформы, которая использует NFT вместо аватаров, что позволило бы игрокам продавать или обменивать своих персонажей NFT на платформе.

NFT и игры идут рука об руку. Игровая индустрия использует NFT не только для продвижения своих игр и продуктов, но и для расширения и укрепления базы лояльных пользователей.

5 шагов составления идеального квиза

С которыми вы повысите конверсию сайта в 4,8 раз

Подробнее

В последние годы произошел значительный сдвиг в способах оплаты за товар. Например, теперь вы можете купить билет на свой любимый концерт или спортивное мероприятие с помощью NFT, используя биткойны.
Независимо от типа мероприятия – семинары, выставки, выставки и многое другое – NFT будут служить виртуальными билетами.

Не стоит забывать о привлекательном, своеобразном контенте, который будет отражать NFT, что делает его одним из лучших цифровых продуктов для привлечения аудитории. Вы также можете создать NFT для музыкального или спортивного мероприятия и заставить фанатов выстраиваться в очередь за билетом.

Например, владелец «Даллас Маверикс» Марк Кубан видит большие возможности в использовании NFT:

“Мы пытаемся найти хороший вариант для превращения наших билетов в NFT. Мы хотим иметь возможность находить способы, позволяющие не только нашим потребителям покупать билеты и перепродавать их, но и продолжать зарабатывать на них роялти”.

Кроме того, виртуальные билеты NFT могут также включать дополнительные услуги, такие как напитки, питание или футболки. И в отличие от бумажного билета, который теряет свою ценность в момент окончания мероприятия, NFT сохранит свою ценность на более длительный срок.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Каждая компания и предприниматель хотели бы иметь больше предварительных заказов на свою продукцию. Это не только позволяет увеличить уровень продаж, но и обеспечивает рост лояльности потенциальных клиентов.

Захватывающий пример того, как NFT можно использовать в предварительных заказах, — это пример Гэри Вайнерчука. Гэри Ви выступил с привлекательным предложением, от которого любители NFT не смогли отказаться.

Каково было его предложение? Что ж, за его последнюю книгу «Двенадцать с половиной», каждые двенадцать книг, которые вы приобрели в течение определенного периода времени, вы получите одну из самых желанных NFT Гэри.

Эта стратегия была настолько успешной, что предварительные продажи его книги привели к переносу даты выхода книги на две недели. В конце концов, с помощью NFT Гэри продал миллион книг. И это также стало важной вехой в продажах одного из крупнейших предварительных заказов на книгу за 24-часовой период.

Без сомнения, другие компании и предприниматели были вдохновлены маркетинговой тактикой Гэри, и вполне вероятно, что в будущем мы увидим больше подобных стратегий перед запуском.

Таким образом, NFT предоставляют компаниям новый способ продвижения своего бизнеса, продвижения новых продуктов и охвата новой аудитории. Являются ли NFT жизнеспособной долгосрочной маркетинговой стратегией, еще предстоит определить, и только время покажет, останутся ли NFT столь эффективными в будущем.